Sisteme de e-Services

- Obiectivele disciplinei -

25.03.2008
e-Services – Disponibilitate şi accesibilitate

† e-Readiness
† Benchmarking-ul e-
Services
† Metodologia Cap Gemini
† Sofisticarea serviciilor
publice electronice
† Strategia i2010
† Conceptele de e-Guvernare
şi e-Guvernanţă
† Exemple de bune practici

25.03.2008
e-Services – Arhitectură

25.03.2008
e-Services – Top management

Probleme specifice sistemului serviciilor

Soluţii software

25.03.2008
e-Services – Back office, Front office

Back office Front office

† Sisteme integrate de † e-Business
planificare a resurselor † e-Commerce
instituţiei publice (ERP) Securitatea † e-Collaboration
† Managementul documentelor sistemelor de † e-Learning
şi fluxurilor de lucru E-Services: † e-CRM (Customer Relationship
† Sisteme informatice -Identificare Management)
geografice (GIS)
-Autentificare † e-SRM (Supplier Relatioship
† Reţele EDI (Electronic Data Management)
-Autorizare
Interchange)
† e-Procurement
25.03.2008
Examen

1. Seminar 30%
2. Examen scris 70%

25.03.2008
Bibliografie

Informatică şi management
Ioan Radu
Minodora Ursăcescu
Dorian Vlădeanu
Mihai Cioc
Sorin Burlacu

† www.info-man.ase.ro
† www.moodle.ase.ro

25.03.2008