Guía de Apoyo para La Orientación Profesional de Las Mujeres Victimas de Violencia de Género

GUA DE APOYO PARA LA ORIENTACIN PROFESIONAL DE LAS MUJERES VICTIMAS DE VIOLENCIA DE GNERO
TUTORIZACIN DE ITINERARIOS PERSONALIZADOS PARA LA INSERCIN SOCIOLABORAL
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GUIA DE APOYO PARA LA ORIENTACIN PROFESIONAL DE LAS MUJERES VICTIMAS DE VIOLENCIA DE GNERO
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Edita
GOBIERNO DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS

Deposito legal AS-01383-2013 Coordinacin David Rionda Rodrguez Roberto Lpez Pozas Elaboracin de contenidos Cristina Gaviln lvarez Celestino Montes Daz Rafael Faustino Rodrguez Fernndez David Rionda Rodrguez Roberto Lpez Pozas Maquetacin y diseo grco Pompeyo Prez Planchart 4
Agradecimientos
Dirigidos a las mujeres con las que trabajamos que tanto nos ensean.
... muchas veces he transitado ya la senda de las palabras ms sutiles, muchas veces he llegado a confrontaciones mayores de lo que la raza de las mujeres debe abordar. Pero es que tambin nosotras tenemos una musa que nos acompaa en la bsqueda de la sabidura. No todas; entre muchas tal vez encontrars solo unas pocas mujeres que no carezcan del don de las musas.
La Medea. Eurpides. Ao 431 a. C.
El Gobierno del Principado de Asturias, consciente que la violencia de gnero es la evidencia de un dcit democrtico y uno de los sntomas ms evidentes de la incompleta ciudadana de las mujeres, as como la manifestacin ms extrema de la desigualdad entre hombres y mujeres es necesario para combatir de manera efectiva esta violencia, continuar trabajando a travs de un enfoque integral, coordinado, multidisciplinar y con la participacin de los distintos servicios . Por todo ello somos conscientes de la importancia de la insercin sociolaboral como un eje fundamental en la intervencin con vctimas de violencia de gnero, de este modo el Servicio Pblico de Empleo del Principado de Asturias pone en marcha en 2010 una red de tutoras y tutores distribuidos por todo el territorio de la Comunidad Autnoma, con el objetivo de proporcionar una atencin personal, dentro del mbito sociolaboral, a las mujeres victimas de violencia de gnero contribuyendo de esta manera a su recuperacin integral. Esta red de profesionales elabora la Gua de Apoyo para la Orientacin Profesional de las Mujeres Vctimas de Violencia de Gnero, un documento que est dirigido a facilitar el trabajo de los profesionales en su actuacin con las mujeres, con el objetivo de favorecer la insercin laboral de las mujeres vctimas de violencia de gnero para que, de este modo, acceden a una independencia econmica y personal necesaria para romper el vnculo con su agresor y lograr su efectiva recuperacin integral. Carmen Sanjurjo Gonzlez
Directora General del Instituto Asturiano de la Mujer y Polticas de Juventud
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Introduccin
La violencia de gnero, que tiene su origen en la situacin estructural de desigualdad en la que se encuentran las mujeres en la sociedad, en las relaciones de poder desiguales existentes entre hombres y mujeres y en la discriminacin por razn de sexo, es una de las actuaciones ms viles del hombre contra derechos fundamentales y con unas consecuencias desastrosas para la mujer y su entorno en todos los mbitos de la vida.
La importancia de la insercin sociolaboral como eje para la intervencin con vctimas de violencia de gnero, as como la referencia a los Servicios Pblicos de Empleo como organismos que la desarrollen, no es nueva. El desarrollo legislativo sobre la materia en Espaa durante los ltimos aos as lo pone de maniesto. En el ao 2002, mediante la disposicin adicional primera de la ley 45/2002 de 12 de Diciembre, se incorpora a las mujeres vctimas de violencia de gnero como beneciarias del programa Renta Activa de Insercin que viene desarrollndose desde el ao 2000. La ley orgnica 1/2004 de 28 de Diciembre de medidas de proteccin integral contra la violencia de gnero hace referencia a programas especcos de empleo y ayudas sociales previa valoracin de la empleabilidad de las mujeres vctimas. En el ao 2005 se inicia el primer dispositivo para atender a mujeres desempleadas vctimas de violencia de gnero en el Servicio Pblico de Empleo de Asturias. Se trabaja la visibilizacin del colectivo, la tutorizacin de su orientacin profesional, la sensibilizacin y cualicacin de los profesionales a travs de formacin especca en la materia y se consolida por tanto la atencin profesional especializada. Posteriormente la ley orgnica 3/2007 de 22 de Marzo para la igualdad efectiva de hombre y mujeres hace referencia explcita a programas de mejora de la empleabilidad de las mujeres. As, desde el Servicio Pblico de Empleo de Asturias se contina con la atencin a mujeres vctimas y se intensica su inclusin en programas genricos de formacin y empleo o especcos desarrollados por entidades colaboradoras.
En el ao 2008, el RD 1917/2008 de 21 de Noviembre aprueba el programa de insercin sociolaboral para mujeres vctimas de violencia de gnero con lo que se establece un marco de intervencin an ms exigente para los servicios pblicos de empleo que implica cambios en la estructura y dinmica de la intervencin. Conscientes de la magnitud del problema y comprometido con un mayor protagonismo, el Servicio Pblico de Empleo del Principado de Asturias pone en marcha en 2010 una red de tutores distribuidos por todo el territorio de la Comunidad Autnoma, con el objetivo de proporcionar una atencin personal, dentro del mbito sociolaboral, a las mujeres victimas de violencia de gnero contribuyendo de esta manera a su recuperacin integral. Esta red de profesionales elabora el Procedimiento de atencin a las mujeres vctimas de violencia de gnero, un documento que homogeniza la intervencin y establece como primordial el programa de Orientacin mediante el desarrollo de Itinerarios Personales de Insercin, con el objetivo de mejorar el grado de empleabilidad de las mujeres a travs de diversas herramientas. A tal n, el Servicio Pblico de Empleo del Principado de Asturias edita esta gua de apoyo para la orientacin profesional de las mujeres vctimas de violencia de gnero dirigida a facilitar el trabajo de los profesionales en su actuacin con las mujeres. La gua se organiza en cuatro apartados:
El primero de carcter general en el que se contextualiza la Intervencin Profesional donde resulta fundamental que los profesionales realicen un trabajo previo sobre la estructura de esta intervencin. En el segundo se expone la metodologa de los Itinerarios Personales de Insercin como herramienta que organice el proceso de orientacin profesional de las demandantes. El tercero recoge los aspectos relacionados con la posible derivacin de las mujeres vctimas de violencia de gnero desde o hacia otros organismos en el trabajo en red. En el cuarto se aborda el tema de la evaluacin y seguimiento de la intervencin realizada a las mujeres para garantizar la ecacia de los itinerarios y utilidad del programa.
La gua est centrada en la intervencin que se puede ofrecer desde los Servicios Pblicos de Empleo pero es complementaria a otros programas y acciones de orientacin e insercin profesional. Es por tanto extrapolable a cualquier mbito de intervencin, entidades y profesionales que tengan como referencia la atencin a mujeres vctimas de violencia de gnero y la insercin sociolaboral. Finalmente la ley del Principado de Asturias 2/2011 de 11 de Marzo para la igualdad de mujeres y hombres y la erradicacin de la violencia de gnero, articula importantes medidas respecto a la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo, la intermediacin laboral, el desarrollo de polticas activas
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y la coordinacin interdepartamental de las administraciones en la atencin a vctimas de violencia de gnero. En este marco legal, tanto el Procedimiento de atencin a las mujeres vctimas de violencia de gnero como la Gua de apoyo para la orientacin profesional de las mujeres vctimas de violencia de gnero, pueden ser herramientas tiles para hacer llegar a las mujeres vctimas de violencia de gnero las actuaciones derivadas de las medidas dispuestas en la ley.
Advertencia
El uso de un lenguaje no discriminatorio entre hombres y mujeres es un derecho y deber fundamental en las organizaciones y ms en nuestro caso por las caractersticas del colectivo de personas objetivo de nuestra intervencin desde el Servicio Pblico de Empleo. Teniendo en cuenta que el uso del castellano escrito plantea diversas posibilidades, evitaremos sobrecargas grcas usando en lo sucesivo en esta gua el masculino genrico. Debe entenderse que este uso representa siempre a todas las personas, sean hombres y/ o mujeres, abarcando siempre ambos sexos.
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PRESENTACIN INTRODUCCIN
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ESTABLECER EL SISTEMA DE INTERVENCION PROFESIONAL 1 Delimitar el contexto profesional: condiciones previas para la intervencin 1.1 La importancia de claricar el contexto para la intervencin
a. b. c. d. Denir el tipo de asesoramiento que ofrecemos. Denir el grado de voluntariedad y compromiso con el itinerario. Establecer reglas claras que eviten que la intervencin se desvirte. Centrar la intervencin hacia aspectos propios de la insercin sociolaboral.
1.2 Estrategias para delimitar el contexto profesional

a. Coordenadas relacionadas con las caractersticas de las mvvg b. Coordenadas relacionadas con la estructura de la intervencin c. Coordenadas relacionadas con el desarrollo de la intervencin profesional
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1.3 El contexto profesional en el Servicio de Empleo 2 Denir la demanda de intervencin: de las dicultades a la solicitud de intervencin 2.1 Ideas para estructurar la demanda de intervencin 2.2 Obstculos en la construccin de la demanda de intervencin
a. Aceptar solicitudes de intervencin ambivalentes sobre lo que se persigue b. Aceptar solicitudes de intervencin basadas en la urgencia que no tienen soluciones inmediatas c. Aceptar delegaciones de responsabilidad de las mvvg hacia los profesionales d. No claricar los objetivos ni el compromiso mutuo para alcanzarlos
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DISEO, DESARROLLO Y SEGUIMIENTO DEL ITINERARIO DE INSERCIN 1 2 Concepto de itinerario personal de insercin sociolaboral Fases del itinerario personal de insercin sociolaboral 2.1 Fase de acogida de las mvvg
a. Recepcin de la mvvg y pertinencia del itinerario b. Fomentar el compromiso y la relacin de conanza profesional c. Estrategias para establecer una relacin de conanza profesional
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2.2 Fase de recogida de informacin sobre las mvvg

a. Recogida de datos sociales b. Recogida de datos profesionales c. Valoracin del grado de empleabilidad
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2.3 Fase de elaboracin del plan de accin

a. b. c. d. Establecer hiptesis de trabajo: organizacin de la informacin Establecer los objetivos del itinerario personal de insercin Estrategias, herramientas y competencias informales para buscar empleo Concrecin de acciones y tareas para la insercin sociolaboral
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DERIVACIN DE LAS MVVG 1 2 3 Condiciones bsicas Dicultades para la derivacin entre organismos Procedimiento para la recepcin y derivacin de mvvg 3.1 Procesos de derivacin de las mvvg a otros profesionales a. Informacin a proporcionar a las mvvg b. Informacin a proporcionar por el organismo receptor 3.2 Procesos de recepcin de las mvvg de otros profesionales a. Informacin a recabar de la mvvg b. Informacin solicitada al organismo emisor
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EVALUACIN DE LA INTERVENCIN 1 2 Evaluacin del itinerario de insercin profesional Evaluacin del programa. El informe estadstico
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ANEXOS Anexo I: Tutorizacin del itinerario personalizado de insercin sociolaboral Anexo II: Genograma Anexo III: Cuestionario de valoracin del itinerario de insercin sociolaboral GLOSARIO Y BIBLIOGRAFA
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Captulo 1
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Establecer el sistema de intervencin profesional.
Delimitar el contexto profesional de intervencin: condiciones previas.
El contexto profesional es el marco en el que se desarrolla una intervencin y como todo marco, establece los lmites sobre lo que forma parte de esa intervencin. Segn sean estos lmites se acotarn los objetivos a alcanzar, el contenido de la intervencin, la metodologa, temporalizacin concreta, los recursos utilizados y el tipo de profesionales que la desarrollan. Al establecer lmites claricamos el tipo de trabajo porque establecemos las condiciones, es lo que se denomina delimitar el contexto profesional de intervencin. El contexto profesional va ligado a las actividades que se desarrollan (sanitarias, docentes, intervencin social, atencin a la ciudadana, etc.), a la forma en que se desarrollan (asesoramiento, informacin, proporcionar recursos, formacin, valoracin, etc.) y a las condiciones (contextos multiculturales, urbanos o rurales, obligatorios o no, etc.) El contexto profesional de intervencin se hace visible a travs de lo que se denominan marcas de contexto o seales que indican a las personas participantes el tipo de intervencin que se desarrolla. Las marcas de contexto pueden clasicarse segn aspectos: relacionados con el espacio fsico de la intervencin relacionadas con la dinmica de las tutoras relacionadas con el tipo de acciones desarrolladas relacionadas con el papel de cada participante, sea profesional o mujer vctima de violencia de gnero (en adelante mvvg).
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MARCAS DE CONTEXTO EN LA TUTORIZACION

Proximidad geogrca y horario de atencin Posibilidad de contacto telemtico con la tutora Disponibilidad en la atencin (inmediatez, posibilidad de cita previa, etc.) Grado de condencialidad de las tutoras Duracin global de la tutorizacin Nmero de tutoras a celebrar Duracin y frecuencia de las tutoras Criterios de citacin y cambio de citas Metodologa de las tutoras (individual o grupal) Perl de los tutores Valoracin de la utilidad de las tutoras (indicadores) Acciones de informacin y orientacin para el empleo Estrategias y tcnicas de bsqueda de empleo Acciones de formacin y mejora de la cualicacin Motivacin y centralidad hacia el empleo Manejo de procesos telemticos de la demanda de empleo Intermediacin laboral (ofertas de empleo)
RELACIONADAS CON EL ESPACIO FSICO DE LA INTERVENCION
RELACIONADAS CON LA DINAMICA DE LA TUTORIZACION
RELACIONADAS CON EL TIPO DE ACCIONES INCLUIDAS EN EL ITINERARIO
RELACIONADAS CON EL ROL DE CADA PARTICIPANTE EN EL ITINERARIO
Voluntariedad de la participacin en el itinerario Grado de responsabilidad en el diseo y desarrollo Nivel de implicacin en la toma de decisiones sobre los objetivos, acciones y tareas a desarrollar Indicadores subjetivos sobre la utilidad del itinerario Nivel de satisfaccin de las mvvg
Para garantizar que el contexto de intervencin est bien denido podramos chequear las marcas de contexto incluidas en la tabla anterior y comprobar que la mvvg maneja toda esta informacin con claridad.
Cuando se dene el contexto profesional de intervencin es importante sealar dos ideas: 1. La idea de profesionalidad, porque nuestras intervenciones de apoyo a la insercin sociolaboral son distintas a las que ofrecen otros contextos naturales de la persona (familia, amistades, asociaciones, etc.). 2. La idea de cambio, ya que intervenimos para generar cambios en una situacin laboral de las mvvg no deseada (desempleo, falta de cualicacin, aislamiento de las redes socioprofesionales de apoyo, desmotivacin, falta de informacin, etc.).
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1.1
La importancia de claricar el contexto para la intervencin.
Claricar el contexto ajusta las expectativas de las mvvg sobre la intervencin en la medida que permite: a. Centrar la intervencin en la insercin sociolaboral de la mvvg deniendo el tipo de asesoramiento que ofrecemos.
ej Ej
Desde el punto de vista profesional es importante tener claro el objetivo general del itinerario y las tutoras que se desarrollan con las mvvg. Si por ejemplo la idea bsica de estas tutoras es determinar necesidades en las mvvg para aportar recursos que las subsanen, estaremos trabajando desde un contexto asistencial (necesidad planteada atencin que facilita recursos subsanar necesidades) Beca de asistencia a cursos como medio para completar y mejorar los ingresos de una mvvg que reere necesidad econmica. Aqu la formacin sera un medio y la beca, como recurso material, el n de la intervencin. Siguiendo con el ejemplo, esta intervencin ser diferente si la idea es ofrecer esta beca como un apoyo para iniciar una formacin cuando la mvvg nos reera dicultad econmica para costearse el transporte. Si la idea bsica es aportar recursos como apoyo, estaremos trabajando desde un contexto de consulta donde la beca sera un medio y la formacin el n u objetivo principal de la intervencin.
b. Denir el grado de voluntariedad y compromiso en el itinerario consensuado, si es para subsanar necesidades especcas o por el contrario estimular la bsqueda de empleo.
ej Ej
En el marco de un programa RAI, una mvvg puede entender que el objetivo del programa es proporcionarle una prestacin a cambio de su disponibilidad para participar en ofertas o cursos y su actitud es de pasividad ante las propuestas. Sin embargo, la mvvg puede entender esta prestacin como parte de un programa ms amplio, que obviamente ser un apoyo temporal para la insercin pero que requiere su participacin activa en el itinerario.
c. Establecer reglas claras que eviten que la intervencin se desvirte y se convierta en otro tipo de intervencin alejada de nuestra competencia profesional (Ej. pasar de una intervencin orientada hacia la insercin laboral a otra teraputica).
ej Ej
Imaginemos que el contenido de las tutoras se focaliza en conversaciones sobre la situacin emocional de la mvvg, la situacin de maltrato y sus secuelas psicolgicas. En este caso se producira un desplazamiento de contexto profesional de asesoramiento sobre la insercin sociolaboral hacia un contexto teraputico. Este desplazamiento (sustituir un tipo de intervencin por otra sin las condiciones adecuadas), resulta indeseable en trminos de ecacia, eciencia y utilidad para la mvvg.
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Ms all de la escucha y comprensin de la mvvg, entendemos que centrarse en conversaciones sobre el maltrato tiene una utilidad reducida porque la respuesta teraputica que se necesita no se ajusta a las posibilidades de un Servicio de Empleo. En consecuencia la intervencin puede acabar siendo confusa y de menor calidad que la que puede ofrecer un servicio especializado en la materia.
d. Centrar la intervencin hacia aspectos propios de la insercin sociolaboral.
ej Ej
Supongamos que las tutoras se centran en la situacin familiar de monoparentalidad de una mvvg y focalizamos la intervencin en sus dicultades con la crianza, las consecuencias que tiene para la autoestima de la mujer estar sola, sus posibles inseguridades y estrs cotidiano a afrontar, los conictos con su familia de origen por falta de apoyo percibido, conictos con la ex - pareja o su familia de origen, etc. Si estas dicultades como familia monoparental, se plantean desde la necesidad de conciliar su vida-familiar laboral, en como mejorar la disposicin para el empleo, como mejorar su autonoma como mvvg en base a los recursos disponibles para esta conciliacin, etc. estaremos jando el contexto hacia uno de consulta referido a la insercin sociolaboral aunque tratemos temas personales y familiares de esta mvvg.
Cuando el contexto profesional no est claramente denido aparecen dicultades en la intervencin: Conictos y malentendidos acerca del objetivo del itinerario, el tipo de acciones a desarrollar, el grado de compromiso o la proactividad requerida en las mvvg, etc. Sensacin de escasa implicacin de las mvvg ante las propuestas que realizamos (ofertas de empleo, formacin, etc.) Sensacin en la mvvg de escasa ecacia profesional para apoyar su insercin por un desajuste entre sus expectativas y la realidad de la intervencin. Intervenciones rutinarias, estancadas, con escasa capacidad para generar cambios. Desmotivacin en las mvvg y profesionales por falta de resultados concretos Se desvirtan el propsito de la intervencin y el organismo que la ofrece, en este caso el Servicio de Empleo.
Siempre que se detecte alguna de estas dicultades es til que el profesional se plantee como se ha delimitado el contexto de intervencin con la mvvg y subsanar las deciencias teniendo en cuenta las ideas que se presentan en el apartado siguiente.
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1.2
Estrategias para delimitar el contexto profesional.
El contexto profesional se delimita a partir de la denicin clara de unas coordenadas que tienen que ver tanto con las mvvg como con la estructura y desarrollo de la intervencin:
CONTEXTO PROFESIONAL COORDENADAS VARIABLES

Grado de empleabilidad de la mvvg Origen y procedimiento de derivacin al Servicio Pblico de Empleo Expectativas de las mvvg sobre el Servicio Pblico de Empleo (estructura, funcionamiento y recursos) Expectativas de las mvvg sobre la orientacin profesional (objetivos, utilidad, posibilidades de seguir un itinerario de insercin, etc.) Objetivo principal que se persigue con la intervencin Metodologa de trabajo para desarrollar el itinerario (individual o grupal, genrica o individualizada, etc.) Rol de cada participante (profesional y mvvg) en cuanto a la proactividad, protagonismo de cada parte, compromiso, etc. Expectativas de los profesionales sobre los demandantes empleo en general y las mvvg en particular La idea principal que justica toda la intervencin y que se traslada a las mvvg de manera impltica con las actuaciones profesionales
RELACIONADAS CON LAS CARACTERSTICAS DE LAS MVVG
RELACIONADAS CON LA ESTRUCTURA DE LA INTERVENCIN
RELACIONADAS CON EL DESARROLLO DE LA INTERVENCIN
a. Coordenadas relacionadas con las caractersticas de las mvvg Las dicultades para la insercin deben situarse en relacin a la condicin de vctimas de violencia de gnero (Ej. redes sociales de apoyo reducidas, situaciones familiares de monoparentalidad, desmotivacin, alejamiento del mercado laboral, etc.).
ej Ej
Las vctimas de violencia de gnero cuando disponen de recursos econmicos y apoyo sociolaboral fortalecen su autonoma, identidad, autoconcepto de competencia y autoestima. Las acciones de cualicacin y el empleo van orientadas a facilitar que esto suceda.
Facilitaremos la informacin de forma clara para fomentar en las mvvg expectativas realistas sobre el Servicio de Empleo, el programa de atencin a vctimas y los tutores que las atienden.
Expectativas que las mvvg tiene sobre el Servicio de Empleo, la orientacin profesional y el tutor.
Es fundamental que la tutorizacin se desarrolle deniendo una postura profesional clara y rme sobre el contexto de intervencin, con un mensaje claro a las mvvg sobre las caractersticas, del servicio, el programa y la tutorizacin.
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b. Coordenadas relacionadas con la estructura de la intervencin El objetivo principal que se persigue con el itinerario de insercin sociolaboral
El objetivo principal de un itinerario de insercin sociolaboral sera mejorar la empleabilidad de las mvvg a travs de una serie de herramientas y acciones que la coloquen en una situacin favorable en el mercado de trabajo
La metodologa de trabajo con la que se desarrolle el itinerario y con que criterios se elige esta metodologa.
ej Ej
Existen posibilidades de intervencin grupal o individual, se puede acotar la intervencin exclusivamente en el Servicio de Empleo o intervenir en red coordinndose con otros organismos, etc. La metodologa tambin incluye decisiones sobre la frecuencia y nmero de tutoras, los objetivos intermedios, contenidos, la temporalidad global de la intervencin, etc.
Aunque la decisin sobre la metodologa le corresponde principalmente al profesional, no es aconsejable acciones grupales exclusivas de vctimas, para evitar etiquetas, sino que se aconseja la inclusin de las mvvg en acciones grupales con demandantes de empleo en general.
El nivel de participacin tanto del profesional como de la mvvg en el diseo y desarrollo de los objetivos, acciones, tareas, valoracin de la utilidad, etc.
ej Ej
En un curso de formacin la responsabilidad del profesional se reere casi en exclusiva al proceso formativo (objetivos, contenidos, metodologa, calidad de la imparticin, motivacin del grupo, etc.) y el de las mvvg casi en exclusiva al seguimiento y aplicacin posterior de esos conocimientos. En un proceso de tutorizacin, dentro de un contexto de asesoramiento o consulta, ambas partes tienen un grado de responsabilidad equitativo. Los profesionales desarrollan el proceso pero deben evaluar continuamente la utilidad para la mvvg. La mvvg debe poner en prctica lo trabajado en las tutoras, informar sobre los resultados y si procede, solicitar cambios.
Cuando hablamos de grado de responsabilidad, proactividad, compromiso con el itinerario, etc. debemos tener en cuenta que es un proceso progresivo. En fases tempranas del itinerario habr ms protagonismo del profesional para progresivamente ir trasladndoselo a las mvvg.
c. Coordenadas relacionadas con el desarrollo de la intervencin profesional Las expectativas que los profesionales tienen sobre las personas desempleadas y en concreto sobre las mvvg.
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ej Ej
Si la idea predominante es que en general son mujeres desempleadas normalizadas, mayoritariamente competentes, que ciertamente han pasado por situaciones vitales complicadas o si por el contrario se plantea ya a priori que necesariamente el maltrato imposibilitar la insercin sociolaboral en la mayora de los casos. Si se maneja una idea sistmica, donde nuestra intervencin se enmarca en otra ms global necesitada de un trabajo en red o si solo se contempla el trabajo desde el Servicio de Empleo para derivar nicamente en casos de imposibilidad para seguir el itinerario.
La intervencin con mujeres vctimas de violencia debe estar dirigida por criterios de empoderamiento(*) de las mvvg, es decir centradas en garantizar su competencia y autonoma. Con toda la sensibilidad y receptividad que requiere esta problemtica, se desaconsejan actitudes hiperprotectoras de la parte profesional.
La idea principal que se traslada a las mvvg de manera implcita en toda la intervencin.
ej Ej
Los mensajes que les llegan a las mvvg podran generarles ideas del tipo ser compensada por haber sufrido una situacin personal difcil, proporcionar recursos econmicos, ser capacitada para el empleo, apoyo en la toma de decisiones, envo a ofertas, control si cobras, etc. que generan expectativas diferentes.
(*) Proceso mediante el cual las personas fortalecen sus capacidades, conanza, visin y protagonismo en cuanto que forman parte de un grupo social, para impulsar cambios positivos en las situaciones en las que viven. Las personas y/o grupos organizados cobran autonoma en la toma de decisiones y logran ejercer control sobre sus vidas basados en el libre acceso a la informacin, la participacin inclusiva, la responsabilidad y el desarrollo de capacidades. Es el proceso de cambio en el que las mujeres aumentan su acceso al poder y como consecuencia se transforman las relaciones desiguales de poder entre los gneros. 23
1.3
El contexto profesional en el Servicio de Empleo.
El contexto de intervencin en el Servicio Pblico de Empleo se caracteriza por no realizar sus acciones en exclusividad, sino que sus intervenciones son similares a las que realizan otras entidades. Hablamos de acciones de informacin, orientacin profesional, formacin, etc. Existe una idea reduccionista entre muchos demandantes de empleo de que el Servicio Pblico de Empleo se dedica exclusivamente a la intermediacin laboral y la gestin de las prestaciones por desempleo. Sin embargo cuando las mvvg se incluyen en el programa, se encuentran otra perspectiva ms amplia con recursos como: Valoraciones sobre el cumplimiento de requisitos y acceso a recursos concretos (Ej. mvvg que se incluye en el programa de vctimas de violencia de gnero previa acreditacin o la valoracin de no empleabilidad para la gestin de la ayuda en pago nico). Acciones formativas para el empleo, programas de empleo-formacin, incluyendo al colectivo en las acciones que se ajustan a su perl. Acciones de orientacin e informacin con el desarrollo de tutoras individualizadas Asistencia con recursos que satisfagan necesidades segn ciertas condiciones de las mvvg.
ej Ej
Una beca de conciliacin por asistencia a formacin para madres solas. Informar sobre la gestin de una cantidad econmica para beneciarias de renta activa que se desplacen de otra comunidad
Seguimiento de la tutorizacin de las mvvg Acciones de valoracin con indicadores para comprobar el xito del itinerario
La intervencin puede generar confusin en las mvvg en cuanto a los objetivos del itinerario y las funciones de la tutorizacin, aunque tambin existen posibilidades para obtener ventajas.
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ACCIONES RELACIONADAS CON LA INTERVENCIN

ACCIONES DE VALORACIN Ej.: Acreditacin como vctima o informe de no empleabilidad para tramitacin del pago nico. Inconvenientes: Al ser una gestin administrativa puede burocratizarse en exceso y no focalizarse en la realidad de la mvvg Ventajas: Al evaluar la condicin de vctima se pueden detectar otras necesidades en la mvvg y derivarla a otro organismo
ACCIONES FORMATIVAS Ej.: Facilitar acceso a formacin para el empleo. Inconvenientes: Las acciones muy genricas pueden no adaptarse a las necesidades de cada mvvg en los objetivos, contenidos, metodologa, etc. ACCIONES DE ORIENTACIN PROFESIONAL Ej.: Tutorizacin. Inconvenientes: La relacin cercana con las mvvg puede hacer que las tutoras se desplacen a contenidos no relacionados con la insercin sociolaboral. Generar clientelismo (gestiones exclusivamente con la misma persona) Ventajas: Se adapta a cualquier metodologa, temporalizacin, condiciones (frecuencia y duracin de la intervencin, etc.) Ventajas: Permiten utilizar los recursos de manera eciente al llegar a muchas personas con optimizacin del tiempo y espacio.
ACCIONES DE ASISTENCIA FACILITANDO RECURSOS MATERIALES Ej.: Facilitar una beca por asistencia a un curso Inconvenientes: Cronicidad en la relacin profesional-mvvg basada en solicitar- facilitar recursos. Delegacin de las mvvg de su responsabilidad en la orientacin al profesional. ACCIONES DE SEGUIMIENTO Ej.: Valoracin del proceso de insercin sociolaboral Inconvenientes: Dicultades para establecer relaciones de conanza profesional y rechazo en las mvvg por sensacin de control Ventajas: Comodidad profesional al tener el respaldo de la legislacin o normativa sobre todo en situaciones de conicto Ventajas: Al ser recursos muy motivantes para las personas , facilitan el contacto continuo entre profesional-mvvg que permiten el seguimiento, ofrecer otras posibilidades, etc.
Segn esta informacin, se entiende que el marco de trabajo ms adecuado para el desarrollo del itinerario de insercin sociolaboral es el contexto profesional de asesoramiento o consulta. Este contexto se caracteriza por desarrollar intervenciones donde las personas demandan un apoyo relacionado con la toma de decisiones aceptando al profesional como facilitador y fuente de informacin.
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Este tipo de intervencin, permite establecer relaciones cercanas a las mvvg, introducir otras actuaciones sobre la base de esta cercana y es muy exible en las condiciones de la atencin Las condiciones de atencin desde un itinerario a desarrollar en un Servicio de Empleo se ajustan mejor al marco de asesoramiento o consulta ya que: La atencin que se realiza en las ocinas es generalmente individual El tiempo de atencin a las personas y ms para las tutoras es limitado Los objetivos de las tutoras deben ser especcos para cada mvvg. La intervencin no se prolonga ilimitadamente sino que existen plazos para conseguir logros que variarn segn las caractersticas de cada mvvg La intervencin debe introducirse y desarrollarse progresivamente en funcin de las caractersticas de cada persona Es fundamental la relacin entre profesional mvvg, algo que debe trabajarse en todas las fases del proceso
ej Ej
La tutora es la accin principal como marco para la relacin profesional-mvvg en un itinerario. En el desarrollo del itinerario habr situaciones muy puntuales (Ej. consultar dudas, recabar informacin, etc.) que no requieran mucha planicacin y otras situaciones que requerirn ms preparacin de la tutora Cada profesional tiene la competencia necesaria para determinar la frecuencia, duracin, metodologa, planicacin e intervalo entre tutoras, en funcin de las caractersticas de la mvvg y la intervencin diseada.
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Denir la demanda de intervencin: de las dicultades a la solicitud de intervencin.
La demanda de intervencin es la peticin que la mvvg nos realiza una vez incluida en el programa y debe ser operativa, es decir estar dentro de las posibilidades del servicio1. En trminos generales una demanda de intervencin con mujeres vctimas de violencia de gnero desde un plano sociolaboral debera iniciarse partiendo de: Una mujer donde esta situacin le supone un condicionante negativo para su insercin o desarrollo profesional. Ha buscado soluciones por s misma o en su red natural de apoyo y no ha obtenido los resultados deseados ( la intervencin es pertinente desde una institucin dedicada a la insercin sociolaboral) Maniesta la necesitad de apoyo profesional para su insercin profesional de forma clara y directa (existe una demanda explcita para intervenir)
Estas tres premisas pueden ser una buena gua para iniciar el trabajo desde el mbito del empleo: Justicacin de la atencin especializada como vctima ( acreditacin) Pertinencia del apoyo profesional desde el plano de la insercin laboral ( inters en participar en el programa de atencin a vctimas de violencia) Solicitud de intervencin por parte de la mvvg (inters en la tutorizacin)
Resulta complicado establecer un punto de partida para trabajar cuando alguna de estas premisas no est establecida ya que: Si la mujer no acredita la condicin de vctima no puede acceder a los recursos que
1 La exposicin de problemas, dicultades o quejas por las mvvg, an siendo un aspecto a tener en cuenta (el hecho de escuchar quiz ayude a que se sientan aceptadas ayudando a establecer una relacin de conanza profesional) no es realmente el objeto de intervencin en un itinerario de insercin sociolaboral. La experiencia profesional nos ensea que las dicultades se pueden transformar en objetivos de trabajo cara a la construccin del itinerario. 27
dan cuerpo al itinerario que se recoge en el programa Si es competente y autnoma para la insercin no tiene sentido intervenir con la intensidad que supone el itinerario. Si no desea seguir un itinerario, tiene disposicin muy baja, est enferma, etc no es aconsejable iniciarlo.
ej Ej
En estos casos, sera necesario otro posicionamiento en la lnea de facilitar informacin, posponer la intervencin a otro momento ms favorable, derivar a otros organismos, etc. hasta volver a situarnos en una posicin de trabajo viable.
Desde una perspectiva de gnero y a efectos de no llevar a cabo una intervencin paradjicamente contraria a la que pretendemos es relevante:
Tener cautela para no reproducir estereotipos y prejuicios errneos sobre la capacidad y competencias sociolaborales de las mujeres desempleadas en general y las mujeres vctimas de violencia de gnero en particular. Valorar hasta que punto la situacin de maltrato es un condicionante insuperable para la insercin de la mujer y si se mantendr a medio o largo plazo. As podremos iniciar nuestra intervencin directamente con el desarrollo del itinerario o derivar a la mvvg a otro servicio especializado. Valorar hasta que punto la mvvg es capaz de desenvolverse por s misma y que grado de apoyo profesional necesita. No es cuestin de decidir apoyo si o apoyo no, sino como se desarrollar este apoyo y hasta cuando. Comprobar si la posibilidad de activar los recursos personales y su red natural de apoyo, permitira a la mujer poner en marcha un proceso de insercin profesional ms autnomo Reexionar sobre las posibilidades disponibles en nuestro repertorio profesional, los lmites propios del servicio, cara a trabajar en red con otros organismos para ofrecer siempre a la mvvg la mejor intervencin posible. Informar con claridad a las mvvg de las limitaciones que tenemos para apoyarla y si procede trabajar conjuntamente con otras entidades. Consensuar claramente con la mvvg el tipo de relacin profesional a establecer, al menos el mapa de esta intervencin. Las personas tienen derecho a participar en el proceso no de forma pasiva sino participando en la toma de decisiones sobre el tipo de intervencin y como recibirla. Devolver a la mvvg toda la valoracin positiva referente a sus recursos, competencias, grado de autonoma, etc.
Para establecer claramente que es una demanda de intervencin y que no, podemos comenzar resaltando dos aspectos similares que pueden dar lugar a confusin: 1. Dicultades: Son los problemas que nos exponen las mvvg sobre aspectos que les preocupan y que condicionan su insercin laboral. Sera las respuestas a preguntas del tipo Qu te sucede?, Cul es el problema?.
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ej Ej
Si tomamos un ejemplo centrado en la motivacin hacia la bsqueda de empleo podramos encontrar respuestas del tipo: En estos momentos no me encuentro con nimos para trabajar Tengo muy difcil hacer cualquier cosa, tengo cargas No tengo ninguna preparacin, hace mucho que no hago nada ms que estar metida en casa
2. Solicitudes de intervencin: Son los problemas expuestos por la mvvg y reformulados por el profesional hacia objetivos viables dentro del itinerario. Seran las respuestas a preguntas del tipo En qu podemos ayudarte desde el SPE?
ej Ej
Siguiendo el mismo ejemplo anterior, encontraramos respuestas reformuladas similares a: Estar ms animada y ver si soy capaz de ponerme a buscar algo Salir de casa, conocer gente, empezar a relacionarme con alguien buscar una solucin a las cargas, moverme un poco, formarme
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2.1
Ideas para estructurar la demanda de intervencin.
Podemos introducir algunas ideas a tener en cuenta cara a estructurar la demanda y sus consecuencias prcticas sobre el itinerario: Claricar y concretar la demanda permite ajustar la intervencin a las posibilidades de un servicio pblico de empleo.
ej Ej
Desde un servicio de empleo, resulta ms sencillo trabajar con las mvvg su motivacin hacia la bsqueda de empleo o la importancia de la centralidad en el empleo, que sus preocupaciones respecto al futuro que le espera.
Claricar la demanda permite concretar objetivos de intervencin
ej Ej
Es importante concretar los aspectos sobre los que se vamos a trabajar. Existen unos criterios para establecer objetivos bien denidos que veremos en el apartado 2.4.2 de esta gua.
Una demanda clara con los objetivos concretos permite una imagen de las mvvg ms activa, competente y con mejores expectativas de xito
ej Ej
Cuando sustituimos la manifestacin de las dicultades de la mvvg por una propuesta de trabajo concreta, estamos entrando en conversaciones con expectativas de xito ms orientadas a conseguir algo, a los logros Se empieza a dibujar un futuro diferente caracterizado por situaciones donde la mvvg trabaja para recuperar una vida normalizada que incluye los aspectos profesionales como eje central de esta recuperacin Por el contrario, cuando nos centramos repetitivamente en la situacin de maltrato y las consecuencias negativas del mismo, entramos en conversaciones que reconstruyen un pasado de problemas y congelamos la intervencin sobre los aspectos profesionales como una oportunidad para cambiar.
La construccin de la demanda intervencin es un proceso abierto ya que las dicultades presentadas en los primeros contactos evolucionan a demandas concretas en el proceso de tutorizacin. Tambin podemos denirlo como un proceso relacional porque esta solicitud no se establece a priori sino en funcin del tipo de relacin entre mvvg profesional con la atencin individualizada. Existen muchas diferencias entre mvvg y tambin de las mismas mvvg en distintos momentos vitales as que cada atencin debe plantearse como singular e individualizada. Desde el Servicio Pblico de Empleo, como administracin pblica, la demanda es ms
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complicada de construir, porque la atencin a la mvvg viene en un formato administrativo que deriva en: Siempre existe una solicitud o demanda administrativa a la que debe responderse desde el momento en que una persona acude al Servicio Pblico de Empleo y acredita su condicin de mujer vctima de violencia de gnero. Esta demanda no siempre se corresponde a un inters inicial de la mvvg en participar de un itinerario de insercin sociolaboral, puede acudir con otra solicitud Esta demanda administrativa siempre genera una intervencin reconocida por la legislacin (Ej. la inclusin en el programa de atencin a vctimas) con los derechos y deberes que se derivan para las mvvg. Para iniciar el itinerario de insercin sociolaboral es imprescindible plantear un trabajo de colaboracin en funcin de la realidad de la mvvg y las posibilidades reales del servicio.
El objetivo fundamental en la atencin inicial de las mvvg consistir en transformar los problemas presentados en una solicitud concreta y trabajable desde el marco de un Servicio Pblico de Empleo.
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2.2
Obstculos en la construccin de la demanda de intervencin.
Existen algunas posturas tanto por parte de las mvvg como de los profesionales que pueden ser un obstculo para construir una intervencin operativa y por tanto requieren un anlisis y estrategias de reconduccin. a. Aceptar solicitudes de intervencin ambivalentes sobre lo que se persigue Se produce cuando acordamos intervenciones que tienen que ver con la insercin laboral pero con aspectos que las obstaculizan.
ej Ej
Aceptar una derivacin de otro organismo con el objetivo de beneciarse de un recurso del servicio de Empleo para continuar la intervencin en ese otro organismo. Una mvvg se incorpora a un programa RAI para hacer uso de la cantidad econmica pero no acepta la tutorizacin, las ofertas, la formacin porque ya me lleva X profesional en otro organismo.
Como posible solucin podramos explicar claramente a la mvvg (acompaada de documentacin si es preciso) lo siguiente: Los servicios que ofrece el Servicio de Empleo (intermediacin, orientacin, formacin, etc.) y bajo que condiciones se ofrecen estos servicios. Recordarle el compromiso de actividad rmado al ser perceptora de la RAI La intervencin en el marco del programa contempla la posibilidad de trabajar en coordinacin con otros organismos
b. Aceptar solicitudes de intervencin basadas en la urgencia que no tienen soluciones inmediatas En ocasiones las mvvg plantean necesidades que requieren soluciones inmediatas pero que desde nuestras posibilidades no son posibles a corto plazo.
ej Ej
Seran las mvvg que acuden para pedir un adelanto en el cobro de la Renta Activa de Insercin, o las que solicitan el ingreso en la red de casas de acogida para disponer de una vivienda y poder recuperar a sus hijos cuya custodia ha sido retirada Solicitudes de ayuda en pago nico a mvvg en situacin de urgencia social pero que no cumplen los requisitos para evaluarlas como no empleables.
La dicultad es que se nos plantea un callejn sin salida ya que si aceptamos la urgencia en la demanda iniciamos intervenciones precipitadas, tcnicamente incorrectas o imposibles, pero si la rechazamos, implcitamente estamos rechazando a la mvvg y comprometemos la imagen del servicio e intervenciones futuras con esa mvvg.
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Como posible solucin podra plantearse diferenciar con la mvvg los aspectos de la intervencin ms urgentes y posibles desde nuestro mbito para satisfacerlos de aquellos otros que no lo son para derivarla a otra entidad. Si no es posible la respuesta desde nuestro servicio, se puede realizar una derivacin gestionada por el profesional directamente con el otro organismo (Ejemplo realizar una llamada telefnica para informarse de las posibilidades o gestionarle una cita con el otro organismo). As solucionamos el callejn sin salida ya que no se acepta la solicitud urgente (porque derivamos a la mvvg a otro organismo que la puede apoyar mejor) pero tampoco se rechaza la solicitud que nos hace (porque nos implicamos directamente en la gestin de esa derivacin, con la llamada telefnica por ejemplo)
c. Aceptar delegaciones de responsabilidad de las mvvg hacia los profesionales Se produce cuando las mvvg ceden al profesional la responsabilidad en la elaboracin, desarrollo y ejecucin del itinerario personal de insercin.
ej Ej
Las mvvg que dicen quedar pendientes de ser convocadas para algn trabajo, formacin para el empleo o ser avisadas cuando deban renovar el programa Renta Activa de Insercin y solicitan que sea el tutor quien las avise.
En el itinerario personalizado son las mvvg quien deben mantenerse lo ms activas posible, generar la mayor autonoma y no dejar en manos de otras personas (sean o no profesionales) su proyecto personal de insercin. Algunos indicadores de riesgo de delegacin son frases del tipo: ya lo he intentado todo ya no puedo hacer ms lo dejo en tus manos que eres quien mejor sabe t me dirs mejor yo hago lo que tu me digas tu sabrs que hacer, habrs visto a muchas mujeres como yo
Una solucin sera situarnos profesionalmente por debajo e ir por detrs de la mvvg, adoptando una postura ignorante cedindoles el protagonismo en la intervencin Eso lo hacemos cuando abandonamos voluntariamente el rol experto para hacer ver a la mvvg nuestra incapacidad sin su ayuda, de la necesidad de su actividad y que debe ser ella quien valide lo que trabajamos conjuntamente. Algunas ideas que podemos transmitir a las mvvg tendran que ver con armaciones del tipo: vamos a ver lo que no ha resultado til hasta ahora para corregirlo y hacer otras cosas distintas necesito que apliques lo que trabajamos en las tutoras para que comprobemos su utilidad y me comentes ... segn mi experiencia cada una sois diferentescada solucin debe plantearse de manera personal aqu hacemos las tutoras, pero el cambio lo haces tu da a da
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d. No claricar los objetivos ni el compromiso mutuo para alcanzarlos Los objetivos de la intervencin deben ser explcitos, claros y consensuados por ambas partes (profesional y mvvg).
ej Ej
Mvvg que solicitan acciones formativas no como medio para la insercin sino para justicarse ante otro organismo que se lo requiere como requisito para recibir otras ayudas, subvenciones, etc. Profesionales que ofrecen servicios a mvvg como medio para mejorar su status profesional, considerar los datos estadsticos como un n en s mismo
Tiene mucha relacin con el fenmeno que denamos como desplazamiento de contexto, que se resume en utilizar la intervencin desde el Servicio Pblico de Empleo del Principado de Asturias como herramienta para conseguir otros objetivos ajenos al servicio.
Una posible solucin pasa por mantener siempre presente el contexto profesional de trabajo en el que se enmarca nuestra intervencin y hacerlo explcito a las otras partes sean mvvg, compaeros u otras instituciones. Como norma no generalizable, para no desplazarse hacia un contexto de control denitivamente, se podran usar mecanismos ms correctivos como recordar el compromiso con el programa, entregar la legislacin que regula el programa, solicitar una reexin sobre las condiciones de acceso como vctimas de violencia de gnero, etc.
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Captulo 2
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G V V
Diseo, desarrollo y seguimiento del itinerario de insercin.
Concepto de itinerario personal de insercin sociolaboral.
El itinerario personal de insercin, clave para el desarrollo del proceso de orientacin, se dene como el diseo, ejecucin y seguimiento individualizado de un conjunto de actuaciones con el objetivo de mejorar sus condiciones de empleabilidad, facilitndoles recursos que posibiliten el proceso de insercin sociolaboral.
La personalizacin del itinerario supone el ajuste de las acciones genricas del Servicio de Empleo (tutoras, formacin, programas de acompaamiento, informacin, bsqueda activa de empleo, etc.) a las necesidades, intereses y posibilidades de cada mvvg. El diseo, ejecucin y seguimiento del itinerario se desarrolla a travs de una temporalizacin que debe ser consensuada con las mvvg. Esta temporalizacin debe ser lo sucientemente exible para permitir tanto una secuenciacin lineal de acciones como acciones puntuales. Tambin debe ser una temporalizacin dinmica, dado que el itinerario personal de insercin puede sufrir los cambios y adaptaciones necesarias en funcin de la situacin personal y/o profesional de la mvvg.
Las mvvg con un grado de autonoma adecuado para la insercin no necesitan tanto el desarrollo de un itinerario personalizado de insercin completo como intervenciones puntuales
El itinerario personalizado de insercin sigue un planteamiento circular y abierto ya que las fases son una herramienta para ordenar la intervencin y no un orden cerrado, ya que: No todas las mvvg pasarn por las mismas fases ni en el mismo orden.
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ej Ej
Puede haber itinerarios que no se inicien en la acogida, que varen en la duracin o intensidad en cada fase, etc.
Cada fase no lleva necesariamente de forma secuencial lineal a la siguiente, sino que habr casos donde se avanzar o retroceder en otra secuencia segn las circunstancias.
ej Ej
Podemos valorar el perl profesional y gestin SISPE en la primera tutora por la premura de enviar a una oferta y luego retomar el itinerario en otro punto.
El hecho de superar una fase no signica que los contenidos de la misma se olviden
ej Ej
Fomentar el compromiso de la mvvg o revisar la idoneidad de los objetivos, son aspectos a realizar transversalmente a lo largo del todo el itinerario.
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2
2.1
Fases del itinerario personal de insercin sociolaboral.
Fase de acogida de las mvvg
Es la primera toma de contacto que tiene como objetivos recibir a las mvvg, facilitarles informacin, recoger informacin que nos permita comprobar los requisitos de acceso al programa de atencin a mujeres vctimas de violencia de gnero. Es el inicio de la relacin entre profesional y mvvg basado en una relacin de conanza mutua (la mvvg entiende que el profesional puede ayudarla y el profesional se ve capacitado para hacerlo) y en el compromiso de ambas partes en el diseo, desarrollo y seguimiento del itinerario personalizado de insercin sociolaboral. a. Recepcin de la mvvg y pertinencia del itinerario Se realiza una entrevista de acogida, encuentro breve destinado a que el tutor y la mvvg se conozcan. Los objetivos de esta fase son: Acreditar a la mvvg e incluirla en el programa de atencin a vctimas si procede (la mvvg es empleable) y si est conforme (compromiso) Informar a la mvvg sobre las caractersticas del Servicio Pblico de Empleo, identicarse como tutor y las presentar el itinerario personalizado de insercin Valorar las necesidades de la mvvg y su conocimiento de otros organismos que puedan prestarle otros apoyos legales, sanitarios, vivienda, psicolgicos, etc.
En esta primera entrevista, hay una serie de aspectos importantes que ayudan a iniciarla: Atender a la mvvg en el momento en que acude al servicio y en caso de no poder hacerlo de manera inmediata, convocarla para el momento en que s podamos hacerlo con tranquilidad
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Garantizar la condencialidad y la comodidad en la entrevista:
Evitar interrupciones Disponer el espacio fsico de forma cmoda Manejar la duracin de esta primera entrevista para evitar cansancio No saturar al proporcionar informacin Respetar los temas de inters y prioritarios para la mvvg
Presentarnos como tutores, facilitarle nuestro nombre y explicar la estructura del programa de atencin a vctimas Informar sobre las caractersticas y condiciones del programa de atencin a vctimas de violencia de gnero del Servicio Pblico de Empleo del Principado de Asturias Es imprescindible que la mvvg se exprese con libertad: Facilitarle el discurso pero evitando conversaciones saturadas por el maltrato y sus consecuencias negativas.
ej Ej
La situacin de maltrato con datos muy especcos sobre cmo se produjo, guarda relacin con las dicultades de insercin pero no es el objeto principal de trabajo en un itinerario de insercin sociolaboral en el marco del asesoramiento que ofrece un servicio de empleo
Utilizar las tcnicas de escucha activa para facilitar que esta primera entrevista se convierta ya en una intervencin
Evitar interrupciones Mantener el contacto visual acorde a la conversacin Evitar convertir la entrevista en un interrogatorio Mantener una conversacin lo ms natural y cercana posible Respetar los turnos de palabra sin interrumpir Resumir y parafrasear el discurso de la mvvg Solicitar aclaraciones para resaltar lo ms relevante Elogiar a la mvvg por sus logros, competencias manifestadas, etc. Normalizar sus dicultades en la medida de lo posible
Recabar informacin sobre quien la envi, que le dijeron, que espera de nosotros, etc. para ir claricando el contexto, resolver dudas y no generar malentendidos Preguntar si ya ha estado en otros organismos similares, en acciones de insercin laboral (OPEA, formacin, etc.) y los resultados.
Facilitar a la mvvg que je la siguiente tutora, recordando la necesidad de avisarnos si no puede acudir.
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b. Fomentar el compromiso y la relacin de conanza profesional El punto de partida en toda intervencin de apoyo profesional continuada en el tiempo es establecer una relacin de conanza entre las personas que participan de esa relacin profesional. Esta conanza profesional se desarrolla mejor cuando: El tutor es competente para atender a la mvvg y esta percibe la utilidad de la intervencin profesional. La intervencin profesional no confronta con las opiniones, ideas, intereses, etc. de la mvvg. Se utilize un enfoque ms colaborador frente a enfoques expertos e instructores donde los profesionales dictan y las mvvg ejecutan. El tutor y mvvg forman un equipo colaborando para buscar soluciones.
Establecer una relacin de cooperacin sera el equivalente a lo que en otros contextos se denomina rapport, empata, enganche o alianza. Existen algunas estrategias para favorecer las relaciones profesionales de cooperacin con las mvvg: Reducir la posible incertidumbre de la mvvg sobre la intervencin La mejor manera de reducirla es proporcionar la mayor informacin posible, de la manera ms clara y natural que facilite la comprensin. Es imprescindible explicar a las mvvg quien somos, nuestro nombre, el trabajo que realizamos en la ocina, las condiciones del programa en el que participarn, etc. Tambin resulta imprescindible facilitar informacin sobre contenido y duracin de la conversacin que llevaremos a cabo, qu sucede si se necesita hacer una pausa, etc. Es importante vericar que las mvvg tienen clara la informacin recibida para lo que se podra solicitarles feedback. Plantear una intervencin sin etiquetas negativas ni tecnicismos Algunos trminos habituales en el argot de la insercin (Ej. inempleable, desmotivada, sin cualicar, aislada, etc.) no deben transmitirse a las mvvg ni directa ni indirectamente. La transmisin directa sera usar las palabras en s e indirecta cuando los contenidos de la conversacin estn centrados en los dcit (Ej. lo que le falta al currculum, la escasa disposicin que tiene, etc.) que generan ms inconvenientes que ventajas. A la hora de plantear un itinerario es imprescindible tener en cuenta que la motivacin para hacer cambios va ligada a la percepcin que las mvvg tienen sobre si ese cambio es alcanzable. Las conversaciones saturadas de problemas generan sentimientos negativos que dicultan las expectativas de xito.
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No obstante el tutor debe ser realista y evitar eufemismos, generar falsas expectativas que desvirten la intervencin. Intervenir progresivamente sin confrontar con las mvvg En ocasiones algunas intervenciones confrontan a las mvvg con sus dicultades con el objetivo de que la mvvg acepte su situacin. Cuando las personas acceden a una comprensin de su situacin, en realidad acceden a una de las muchas explicaciones posibles, en este caso a la que pueden hacer en ese momento bajo unas circunstancias concretas. El origen de la situacin actual de la mvvg es complicado explicarla por su componente multicausal y la evolucin tanto de las mvvg como de las circunstancias contextuales.
ej Ej
El pasado profesional de una mvvg nos aporta datos interesantes sobre su trayectoria (experiencia, formacin, competencias desarrolladas, etc.) aunque en realidad si ha pasado mucho tiempo, el mercado laboral actual sea muy diferente as como la capacidad de la persona para poner en valor esta trayectoria en este mercado actual. La trayectoria laboral, si es lejana en el tiempo, no ayuda mucho sobre las soluciones ya que aunque nos orienta sobre los aspectos a mejorar no nos dice muy bien cmo hacerlo en las circunstancias actuales
Utilizar una intervencin orientada al futuro (ofreciendo soluciones) ms que un anlisis del pasado (analizando causas) se ajusta mejor al enfoque de cooperacin perseguido. Para apoyar a una persona con sus dicultades para encontrar un empleo quiz no sea tan til conocer el origen de este alejamiento como analizar como se mantiene esta pauta en la actualidad, que ha hecho la persona para modicar esta situacin hasta la fecha, sus xitos y fracasos y que alternativas podemos ofrecer.
ej Ej
Para una mvvg alejada del mercado laboral por cuidar a sus padres, formar su familia, etc. puede ser ms til trabajar sobre el uso de medidas de conciliacin que analizar que hubiese sucedido si no hubiese abandonado el mercado.
Individualizar el ritmo en el itinerario personal de insercin Uno de los objetivos de la intervencin es conseguir activar a personas atascadas en problemas relacionados con el desempleo ofrecindoles alternativas. Para ello tenemos en cuenta los principios de la Teora General de los Sistemas que deende que cuando iniciamos pequeos cambios en un sistema (las personas lo son) no son necesarios grandes cambios para lograr resultados. En ocasiones, pequeas variaciones provocan diferencias en la forma de percibir la realidad, pensar, sentir y relacionarse con el resto.
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As estos pequeos cambios pueden generar otros cambios mayores, del mismo modo que se generan crculos negativos (todo sale mal), se generan espirales positivas Cada persona necesita su tiempo y tiene momentos oportunos para cambiar, el objetivo de la intervencin es detectarlos y aprovecharlos.
ej Ej
Las mvvg que inician un curso de formacin en una entidad colaboradora que tiene programas destinados al colectivo, amplan su red sociolaboral y acuden posteriormente a otros servicios, etc.
Mantener una posicin de conanza profesional con la mvvg Normalmente las circunstancias del trabajo son poco propicias para que profesional y mvvg se conozcan ya sea falta de tiempo, espacios inadecuados, condiciones de trabajo, etc. siendo este conocimiento uno de los factores que ms inuyen en el xito del itinerario. Las relaciones de conanza uidas, requieren tiempo e intensidad en los contactos para que se consoliden, de ah que la paciencia quiz sea una virtud a tener en cuenta en nuestra intervencin con las mvvg. No tener ms prisa que ellas mismas en resolver sus problemas puede ser un buen principio para la intervencin.
Empatizar con la mvvg para encontrar formas de colaboracin Las dicultades que nos devuelven las personas con las que intervenimos, pueden ser interpretadas como resistencias a cambiar ya que muchas veces ofrecemos posibilidades que parecen adecuadas pero las mvvg no las aceptan. En estos casos el profesional puede pensar en realidad no quieren cambiar (trabajar, formarse, etc..) aunque desde una perspectiva ms colaboradora, se pueden entender estas situaciones como el resultado de no haber conseguido conectar con la persona hacia el cambio. La tutorizacin no ha conseguido ofrecer a las mvvg posibilidades que las motiven ni la mvvg ha sido capaz de incorporar estas posibilidades como una opcin.
Permitir que los objetivos los establezcan las mvvg para fomentar su motivacin Los objetivos sociolaborales se reeren a los aspectos que la persona quiere conseguir con la intervencin. Cuando trabajamos desde un modelo colaborador, la tutora no tiene unos objetivos preestablecidos, sino que dejamos que sean las mvvg quienes decidan que aspectos quieren cambiar y en la medida de lo posible como y cuando hacerlo. El papel profesional tiene que ver ms con una postura facilitadora de alternativas que con una postura instructora.
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c. Estrategias para establecer una relacin de conanza profesional Existen algunas pautas que nos acercan a una relacin de conanza profesional con las mvvg: Adecuar el espacio fsico (individual y condencial) El tutor se sita cercano fsicamente a la mvvg, con la informalidad de trabajar sin mesas por el medio, evitando distracciones con papeles, evitando escribir mientras hablamos con la mvvg, etc.
Una frmula para generar conanza es colocar el mobiliario en presencia de la persona acorde a la entrevista que desarrollaremos, solicitando la conrmacin de comodidad, asegurarle la intimidad, la ausencia de interrupciones, etc.
Una disposicin cercana y sin obstculos (Ej. sentarse cara a cara, en forma de L) transmite un mensaje no verbal de disposicin a la escucha. Adecuar la conversacin al lenguaje de la persona Se trata de adoptar una postura corporal y una dinmica no verbal similar a la utilizada por la persona que tenemos enfrente, funcionando en espejo para mantener conversaciones lo ms distendidas posibles (lgicamente sin abandonar nunca la posicin de tutor) Esta tcnica no solo incluye la postura verbal sino que incluye un ajuste al tono, ritmo y volumen de voz, utilizacin de las manos, pausas, etc. Es preciso sealar el peligro de caer en la sensibilidad de la mvvg, si este mimetismo se hace de una manera forzada y exagerada quiz genere sensacin de burla en la persona que tenemos enfrente. Incluye no utilizar tecnicismos o materiales demasiado complicados para la mvvg (estadsticas, informes o fuentes de informacin especializadas), recordando que un objetivo fundamental es apoyar a las mvvg y no instruirlas. Tambin podemos utilizar el nombre de la persona, preguntarle por su nombre ms familiar (solicitaremos permiso para dirigirnos a ella as) utilizando un enfoque ms conversador y menos formal. Mostrar inters por la mvvg fomentando que se sienta reconocida como potencial candidata a un empleo Pedimos a la persona que nos explique quien es, exploramos brevemente su vida laboral, (donde trabajo, que estudio, si hizo algn curso, en caso de no tener experiencia si alguna vez pens en trabajar o formarse, en qu, porque motivo tena inters, etc.) Para ello podemos utilizar la tcnica del rastreo que consiste ir preguntando e interesndonos al mximo por la informacin que nos transmiten hasta que la conversacin se agote.
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A medida que la persona va hablando y aparece un tema relevante, le seguimos la pista, rastreamos esa informacin relevante preguntando, pidiendo aclaraciones, descripciones ms elaboradas, pidiendo la valoracin de la mvvg, consecuencias, etc. La idea es focalizar las conversaciones hacia temas profesionales (experiencia, formacin, competencias, intereses, etc.) y no personales Se puede buscar alguna similitud con la persona. Pese a la diferencia evidente de edad, sexo, titulacin, experiencia, posicin, etc. siempre existe algn dato que la persona nos proporciona que tiene relacin con algn aspecto de nuestra vida.
No es necesario (ni prudente) que esa similitud se reera a algn aspecto ntimo nuestro o de la mvvg, pero tampoco deben emitirse comentarios frvolos.
La congruencia entre el mensaje verbal y el no verbal es fundamental para fomentar la conanza en la persona. Cuando lo que decimos y el como lo decimos no concuerda, aparecen las dudas y el rechazo a la intervencin. Tambin podemos acercarnos a las mvvg cuando reconocemos explcitamente las consecuencias negativas de su situacin (el desempleo, la falta de informacin, los problemas para conseguir una entrevista, etc.), por ejemplo con comentarios del tipo: No es una carga difcil/pesada/incmoda/desagradable de llevar?, Cmo lo consigues? Ante dicultades que las mvvg transmiten (un rechazo en una entrevista de trabajo, no conocer a tiempo una informacin de una convocatoria, estar perdida en cuanto a la bsqueda de empleo o formacin, no tener claro si interesa trabajar teniendo cargas familiares) se pueden normalizar estas situaciones.
ej Ej
Como forma de normalizar se pueden usar frases del tipo: somos ms personas que otra cosa, es la consecuencia del mercado laboral actual donde tener cierta edad a veces no ayuda mucho, de alguna manera son cosas que nos ha pasado a todas las personas
Validar la postura de la mvvg solicitando su versin de la situacin en la que se encuentra Cuando solicitamos el punto de vista de la mvvg le damos protagonismo y le enviamos un mensaje del tipo me resultas vlida como referencia para solucionar las dicultades. En ese momento no solo est la postura experta profesional sino que la mvvg tambin es experta.
ej Ej
Me sera muy til escuchar tu punto de vista Cmo ves t la situacin?
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Cuando estamos solicitando a una persona que nos describa situaciones, relaciones, personas, etc. que nosotros no hemos vivenciado y nos interesa informarnos por su relevancia, estamos situndola en una posicin de competencia. Otro aspecto a trabajar es la aceptacin de las intervenciones anteriores en materia de orientacin, formacin, etc. hablando de ellas con inters aunque dejando claro que la situacin actual ser diferente. Emitir opiniones solicitando siempre el permiso y la utilidad para la mvvg Cuando emitamos una opinin sobre un tema delicado o queramos darle relevancia, es de gran ayuda hacer dos cosas: Solicitar permiso a la mvvg, con comentarios del tipo
ej Ej
si te parece te voy a dar mi opinin permteme que comparta contigo lo que se me ha venido a la cabeza al escucharte
Solicitar la utilidad de nuestras opiniones para la mvvg:
ej Ej
estas de acuerdo?, Qu te parece?
Cuestionar la situacin pero sin deslegitimar a la mvvg Podemos cuestionar algo que la persona dice o hace en el proceso de bsqueda de empleo, siempre que seamos capaces de dejarle una replica a nuestros cuestionamientos. Si escuchamos a la mvvg, cuestionando su punto de vista (Ej., te ha faltado hacer x cosa, has debido hacer x, si hubieses hecho x) y no permitimos la rplica, se cuestiona de forma cerrada. Nuestro inters profesional desde un enfoque colaborador, es justo lo contrario, la idea es que la informacin uya para generar conversaciones ms reexivas que generen ms debate. As que podemos cuestionar el punto de vista de la mvvg pero sin confrontar directamente.
ej Ej
Ya veo lo que piensaspero, que pensaras si las cosas no fuesen exactamente en un 100% como las ves t? Imagnate que tienes razn pero lgicamente no un 100%...... nadie tiene toda la razn siempre. que porcentaje crees que existe de duda?, qu incluye este porcentaje?
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Con este tipo de cuestionamiento entendemos que se producen aperturas hacia nuevas formas de percibir una misma situacin, la reexin y puesta en marcha de nuevas formas de solucionar los problemas. Como norma general se aconseja:
Partir de la base que las personas son competentes en resolver sus dicultades Ser exible para improvisar o no intervenir si es necesario.
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2.2
Fase de recogida de informacin de las mvvg
a. Recogida de datos sociales La insercin profesional de las demandantes vctimas de violencia de gnero est condicionada por aspectos sociales referentes a la red comunitaria de apoyo (familia, comunidad, instituciones) y los recursos de conciliacin de la vida personal, familiar y profesional. Estos datos son relevantes porque las variables sociales y las laborales se retroalimentan, as la mejora en aspectos sociales aumentan las posibilidades de insercin laboral y viceversa. Estos aspectos sociales condicionan a todas las personas, pero en mayor medida a las mvvg por: Las situaciones de aislamiento, escasa red social de apoyo, restricciones de acceso a recursos econmicos, empleo, etc. La reclusin de las mvvg al mbito de lo domstico, la centralidad de su vida en la crianza y cuidado de familiares, no participacin ciudadana, etc. con la correspondiente prdida de proyecto vital (incluido su desarrollo profesional, participacin en formacin, etc.) Los cambios de domicilio y migraciones que suponen una prdida en la red comunitaria de apoyo. La conguracin de familia monoparental muy generalizada en este colectivo, con las necesidades de conciliacin de la vida personal - familiar - profesional que se derivan de estas estructuras familiares.
Los objetivos de la recogida de este tipo de datos es ampliar la visin sobre la empleabilidad de las mvvg y facilitar el acceso a recursos e instituciones para: Apoyar la conciliacin de la vida personal - familiar - profesional en las mvvg con cargas familiares ( sean descendientes, mayores o familiares con discapacidad) para facilitar su insercin sociolaboral Facilitar informacin y derivar a las mvvg a organismos que garanticen la cobertura de necesidades relacionadas con servicios sociales, sanitarios, legales, seguridad, vivienda, etc. incluidos en el marco del Protocolo interdepartamental para mejorar la atencin a las mujeres vctimas de violencia de gnero del Principado de Asturias.
Los datos sociales a recoger: 1. Red sociofamiliar. Las personas con las que la mvvg mantiene una relacin cercana: Personas que son una fuente de apoyo para la insercin sociolaboral (ayuda en la atencin a las cargas familiares, facilitan consejos, apoyo emocional para tomar decisiones, proporcionan recursos materiales, etc).
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Personas que son un obstculo para la insercin sociolaboral cuando es la mvvg quien debe hacerse cargo de las mismas.
Es importante valorar hasta que punto esta red facilita u obstaculiza la insercin as como los recursos de conciliacin que deben ponerse en marcha para paliar estas situaciones. 2. Red sociocomunitaria. Los organismos que facilitan apoyo a la mvvg de carcter asistencial, asesoramiento, recursos materiales, sanitarios, etc. Como ejemplo estara el Centro Asesor de la Mujer, los Servicios Sociales, Servicios de Salud, etc. En el anlisis de la red institucional deberan incluirse los datos cualitativos relativos a la frecuencia de los contactos, los recursos facilitados y las condiciones de la relacin (si es satisfactoria o no, obligada o voluntaria, conictiva o no, etc.) Como herramienta para recoger estos datos, proponemos la utilizacin del genograma que permite recoger de forma grca datos personales, las relaciones familiares y comunitarias de una persona. (Ver Anexo II) Aunque su uso est ms extendido en contextos clnicos, su sencillez y versatilidad permite adaptarlo a otros contextos como la intervencin sociolaboral. b. Recogida de datos profesionales Se entiende por datos profesionales toda la informacin relevante de cara a la planicacin, diseo y desarrollo del itinerario personal de insercin. La recogida de esta informacin relevante, incluye variables personales primarias, variables personales relacionadas con la empleabilidad y variables profesionales:
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DATOS PROFESIONALES
VARIABLES PERSONALES PRIMARIAS Edad Condicin de inmigrante, minora tnica Estado de salud adecuado para la insercin (incluye discapacidad) Situacin socioeconmica que no obstaculice la insercin Red de apoyo sociofamiliar adecuada para motivar hacia la insercin Cargas familiares (nios, discapacitados, mayores, etc.) Acceso a recursos comunitarios (zona de residencia, disponibilidad de transporte, migracin o traslado reciente, acceso a TICs, etc.)
VARIABLES PERSONALES RELACIONADAS CON LA EMPLEABILIDAD Centralidad y motivacin para el empleo Inters en la formacin para el empleo como herramienta para la insercin. Competencias de comunicacin (incluye el conocimiento del idioma) Competencias transversales como la iniciativa en la bsqueda, si esta bsqueda es organizada, si la persona asume la responsabilidad, etc. Aspecto fsico cuidado, opinin sobre s misma, etc. VARIABLES PROFESIONALES Nivel formativo ( formacin reglada, para el empleo y complementaria) incluyendo el grado de actualizacin Competencias derivadas de la experiencia profesional (conocimientos, procedimientos, actitudes, etc.) Carns y certicados profesionales Tcnicas y herramientas para la bsqueda de empleo (incluye el tiempo dedicado, motivacin hacia la bsqueda y sostenibilidad en el tiempo) Disponibilidad horaria y mbito geogrco Carn de conducir y vehculo propio
Los datos profesionales de las mvvg deben completarse con datos ms objetivos obtenidos de otras bases de datos: SISPE (Sistema de Informacin de los Servicios Pblicos de Empleo), Contratacin, Seguridad Social, etc
c. Valoracin del grado de empleabilidad La empleabilidad se entiende como el conjunto de factores referidos a conocimientos, habilidades, actitudes, intereses, motivaciones, aptitudes, situaciones personales, etc. que permiten a la persona estar en sintona con el mercado de trabajo, posicionndola favorablemente hacia una insercin profesional rpida y exible La mejora de la empleabilidad de las mvvg debera orientarse a acciones que mejoren sus competencias como: Competencias relacionadas con el desempeo de ocupaciones presentes en el mercado de trabajo y la adecuacin a los requisitos de acceso a los puestos de trabajo que establece este mercado (cualicacin profesional, experiencia profesional, etc.)
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Competencias relacionadas con la adaptacin a las caractersticas de las ocupaciones segn la situacin concreta del mercado de trabajo (horarios, salarios, jornadas, etc.) Competencias relacionadas con el conocimiento y uso de la informacin referente a ofertas de empleo disponibles, requisitos para acceder a ellas, mecanismos de acceso a las empresas, conocimientos del mercado de trabajo, perspectivas futuras de las ocupaciones, etc. Competencias relacionadas con la concurrencia a ofertas de empleo en situacin favorable generando alternativas al perl profesional solicitado y proporcionado valor aadido como candidata a posibles empleadores ( habilidades sociales, elaboracin de currculum, realizar entrevistas, etc.).
ej Ej
Las mvvg consideradas no empleables recibirn el informe de no empleabilidad al objeto de la solicitud de la ayuda econmica (establecida en el artculo 27 de la ley orgnica 1/2004, de 28 de diciembre, de medidas de Proteccin integral contra la violencia de gnero) y no inician o abandonan el itinerario, con la consideracin que si las circunstancias cambian pueden iniciar o reincorporarse al itinerario personal de insercin sociolaboral.
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2.3
Fase de elaboracin del plan de accin
Se corresponde al conjunto de actuaciones para alcanzar los objetivos del itinerario personal de insercin sociolaboral. a. Establecer hiptesis de trabajo: organizacin de la informacin Una vez valorada la situacin sociofamiliar de la mvvg, sus datos profesionales y la empleabilidad comienza el desarrollo del itinerario personal de insercin. Es posible que debido a la cantidad de informacin recabada, en muchos casos desordenada y compleja, sea til la idea de trabajar previamente con una/s hiptesis que permitan establecer un mapa de la intervencin. Las hiptesis en este tipo de intervenciones son tentativas, es decir son suposiciones tericas que permite establecer en cada caso los temas centrales entorno a los que debemos articular una intervencin. Hablamos de temas centrales de la intervencin para referirnos a las respuestas a preguntas del tipo:
- Cmo se plantea actualmente la mvvg su vida profesional? - Hasta que punto es posible desarrollar una carrera profesional? - Qu impide que aumente sus posibilidades de encontrar un empleo? - Qu necesidades es necesario subsanar y en que orden? - Qu recursos y potencialidades podran utilizarse para avanzar? - Cul es el tema o temas centrales para organizar la insercin de la mvvg? - Qu aspectos en el itinerario son prioritarios para generar cambios? - Son los planteamientos coherentes con la situacin de la mvvg?
Al contrario de otros mbitos (investigacin, acadmico, etc.) donde el uso de hiptesis busca recoger y analizar datos para aceptar o rechazar supuestos, la idea de trabajar con hiptesis en nuestro marco, es simplemente organizar toda la informacin y guiar la intervencin de manera estructurada.
ej Ej
Para establecer las hiptesis, la informacin de referencia es la misma que la utilizada para valorar la empleabilidad actual de las mvvg: Variables personales primarias: las variables de carcter personal, muy inuenciadas por factores externos o estructurales y que resulta difcil modicar, al menos a corto plazo sin otro tipo de intervenciones. Variables personales relacionadas con la empleabilidad: son variables de carcter personal menos estructurales y por tanto ms sujetas a modicacin. Estn menos ligadas a aspectos externos a la persona. Variables profesionales: son variables de carcter personal pero muy centradas en aspectos profesionales, relativos a temas que tienen que ver directamente con la intermediacin en el mercado de trabajo
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Algunos ejemplos de hiptesis o temas centrales de trabajo podran ser: Centrar el itinerario en las posibilidades - dicultades de conciliacin como condicionante de la insercin sociolaboral. Centrar el itinerario en la necesidad inmediata de ingresos (necesidad de una salida de entorno sociofamiliar incmodo por ejemplo). Centrar el itinerario en solucionar la incompatibilidad de empleos formales con la economa sumergida Centrar el itinerario en la mejora de la motivacin para la bsqueda de empleo (centralidad en el empleo) Centrar el itinerario en la adquisicin de competencias a travs de formacin para el empleo, homologacin de titulaciones, certicacin de profesionalidad, etc. Centrar el itinerario en la recuperacin de la experiencia laboral Centrar el itinerario en la insercin inmediata como forma para motivar hacia el desarrollo de un proyecto profesional. Centrar la intervencin en la actualizacin sobre la estructura y funcionamiento del mercado de trabajo actual (Ej. Ser proactivos, manejar las TICs, necesidad de reciclaje continuo, etc.). Centrar la intervencin en enriquecer la red social de apoyo (Ej. programas como como Tiempo Propio, ILMA -insercin laboral de mujeres monoparentales-, Familias-Escuelas, etc).
Las hiptesis o temas centrales no son algo jo sino que si en el desarrollo del itinerario la con la mvvg no considera til alguna hiptesis, simplemente se descarta y se sustituye por otra. Es fundamental consensuar estas hiptesis con las mvvg para hacerlas partcipes y se impliquen activamente en el itinerario personalizado de insercin. b. Establecer los objetivos del itinerario personal de insercin Los objetivos del itinerario personal de insercin la intervencin son aquellos aspectos sociolaborales que las mvvg quieren modicar a travs de su participacin en el mismo. Este planteamiento deende el papel protagonista de la mvvg en determinar el tipo de objetivos a conseguir, siendo el rol del profesional menos protagonista y ms facilitador del proceso para alcanzar estos objetivos. Como regla general es necesario tener presente los siguientes criterios de idoneidad de los objetivos: Ser claros y concretos, estar establecidos en trminos fcilmente comprensibles por las mvvg
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Ser realistas, que las mvvg los puedan conseguir con los recursos de los que disponen o les facilitamos. Ser pertinentes, adecuados a las hiptesis previamente establecidas Temporalizarlos con plazos para alcanzarlos y fechas intermedias para su valoracin y seguimiento. Establecer objetivos intermedios ms simples, para la consecucin del objetivo nal Ser relevantes, es decir que el hecho de alcanzarlos suponga un cambio real en la situacin sociolaboral de las mvvg. Establecerlos en trminos comportamentales o con indicadores que permitan vericar su consecucin. Enunciarlos en trminos positivos ms que negativos, es decir buscar la consecucin o presencia de algo ms que la ausencia de algo Contextualizarlos incluyendo a otras personas signicativas que faciliten su consecucin. Establecerlos por consenso, recordando que a veces lo importante en trminos profesionales no coincide con lo importante para las mvvg.
Cmo establecer objetivos de intervencin? Bsicamente existen tres posibilidades en funcin del grado de concrecin de los objetivos que las personas nos plantean: Mvvg con objetivos de insercin claros Son mvvg que durante las tutoras, nos maniestan sus necesidades, expectativas y preferencias de forma clara. Esta informacin la trasladan a objetivos idneos segn los requisitos presentados en el apartado anterior que simplemente deben concretarse en actividades, tareas, y temporalizacin ajustada a las mvvg y monitorizacin por parte del profesional. Las mvvg con objetivos claros e idneos suelen necesitar informacin concreta, recursos para obtener esta informacin por s mimas y apoyo para buscar alternativas a su logro.
ej Ej
Ejemplos de objetivos idneos: hacer algn curso de Ayuda a Domicilio contactar con la empresa X que s que lleva los comedores escolares hacer un currculum para mandarlo a las empresas tener un listado de empresas de limpieza de Avils y alrededores darme de alta en la Web de empleo de la Fundacin X informarme sobre como funciona la bolsa del SESPA dominar las entrevistas de trabajo
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Mvvg con objetivos que necesitan un ajuste Son mvvg que maniestan lo que quieren conseguir aunque los objetivos no cumplen los requisitos establecidos como idneos o son difciles de alcanzar. Entre los motivos de las dicultades estaran la falta de informacin, competencias personales, profesionales, dicultades relativas a situaciones socifofamiliares, etc.
ej Ej
Ejemplos de objetivos necesitados de ajuste: formarme en algo relacionado con el cuidado de ancianos trabajar en los comedores escolares conocer empresas con bolsas que me llamen para trabajar en hospitales como a una conocida ma usar Internet para buscar trabajoaprender a usarlo ir ms tranquila a las entrevistas
Mvvg sin objetivos de insercin sociolaboral
ej Ej
Ejemplos de poco denidos : Que me llamen de algn sitio para trabajar Que me llamen de un colegiode lo que sea Que me llamen alguna vez, conozco a una persona que la llamaron Siempre llego casi al nal de las selecciones y luego, nunca me llaman
Cuando las personas no tienen claro el objetivo o es muy difuso como para poder trabajar con l, se pueden utilizar: Preguntas directas: en ocasiones las persona saben lo que quieren conseguir pero tienen dicultades para establecer el modo de hacerlo
ej Ej
Qu podras mejorar con tu participacin en el programa? Qu puedes mejorar viniendo a las tutoras? En qu te podemos apoyar desde el Servicio Pblico?
Preguntas hipotticas: preguntas orientadas al futuro sobre situaciones hipotticas relacionadas con el xito. Si la mvvg no sabe como resolver estas dicultades, debemos empezar por claricar los objetivos, con preguntas tipo:
ej Ej
Imagnate que tus dicultades _____ (la falta de cualicacin, experiencia no actualizada, no tener quien se ocupe de una carga familiar, etc.) han desaparecido o se han reducido. Qu cosas diferentes podrs hacer cuando consigas mejorar _____ (tu cualicacin, ac55
tualizar tu experiencia, resolver el tema de las cargas, convencer alguna empresa de tu idoneidad como candidata, la recepcin de ofertas, etc.)? Cmo te dars cuenta que ______ ( tienes una cualicacin es adecuada a lo que buscas, una experiencia que ofrecer apropiada a lo que buscas, no tener presentes las cargas a la hora de responder a ofertas, acudir en igualdad de condiciones a otras personas, ser tratada en las entrevistas como a una potencial candidata? Alguien ms se dar cuenta que las cosas han cambiado?, Quin ms se dar cuenta del cambio?
A partir de este momento ya podramos empezar a trabajar con estos objetivos segn los requisitos de idoneidad establecidos. c. Estrategias, herramientas y competencias informales para buscar empleo El mercado de trabajo se presenta dinmico y cambiante, donde el desempleo es consecuencia de una escasez de ofertas de empleo. Pese a las dicultades, resulta obvio que una bsqueda sistemtica de empleo facilita el proceso de encontrar un puesto de trabajo. Sin embargo, an hoy atendemos a muchos demandantes de empleo con insuciente pericia en la utilizacin de herramientas de bsqueda de empleo, as que consideramos importante ensear a las mvvg que lo requieran. La eleccin de estrategias y herramientas para buscar empleo deber realizarse en funcin de las caractersticas de las mvvg, el sector de actividad, la ocupacin que demande y las caractersticas de los procesos de intermediacin en estas ocupaciones y sectores. La mvvg y la intervencin debern adaptarse a los mtodos de reclutamiento y seleccin de personal especcos a cada circunstancia.
ej Ej
Habr ocupaciones para las que ser necesario un dominio de procesos tcnicos de seleccin de personal como conocimiento de medios de difusin especializados, autocandidaturas y currculum vitae, manejo de entrevistas, pruebas profesionales, fases y plazos de estos procesos de seleccin, etc.) En otros casos en trabajos de menor cualicacin, el dominio de competencias informales (comunicacin, habilidades sociales, etc.) ser determinante.
Las competencias a desarrollar en el itinerario personalizado de insercin sociolaboral para manejar procesos de seleccin profesionalizados, tendran que ver entre otras con:
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Intermediarios del mercado de trabajo como Servicios Pblicos de Empleo, agencias de colocacin, ETTs y otros organismos colaboradores Redes de contactos formales e informales Manejo de informacin en prensa, Internet y redes sociales digitales
Empleo pblico (bolsas de Ayuntamientos, organismos pblicos, etc.) Herramientas de autocandidatura y currculum vitae, CV digital, carta de presentacin, agenda de bsqueda, etc Manejo de situaciones relacionales y entrevistas de trabajo
Bsicamente, existen 2 formas de seleccin de personas candidatas por las empresas: 1. Seleccin interna: se busca dentro de la propia empresa el personal con la capacitacin y actitudes y habilidades sociales, que se ajusten a las vacantes. 2. Seleccin externa: es la que realmente ms nos interesa como tcnicos del Servicio pblico de Empleo, y consiste en buscar candidatos externos, a travs de varios medios: Departamento de recursos humanos de las empresas Medios de comunicacin escritos y digitales Ofertas en los Servicios Pblicos de Empleo y otros intermediarios del mercado de trabajo Propuestas recibidas a travs de la autocandidatura espontnea
Cuando intervenimos en la mejora de las competencias informales de las mvvg, nos referimos a todos los conocimientos, habilidades, aptitudes, actitudes, etc que no poseen una certicacin pero que estn bajo el dominio de las mvvg y pueden resultar muy tiles en el mercado de trabajo. Es importante el tipo y grado de competencias informales que poseen las mvvg, que en el caso de las de menor cualicacin, quiz sea su punto fuerte para acceder a determinados mercados y ocupaciones. Tambin es importante concienciar a las mvvg de su importancia y la relevancia de entrenarse, hacer formacin que las incluya, para tenerlas en cuenta de alguna manera en el desarrollo del itinerario. Hablamos de competencias informales para referirnos entre otras a: Expresarse de manera precisa y clara, usando un lenguaje sencillo Escuchar adaptndose a la persona que tenemos enfrente Intervenir en la conversacin de manera activa Ser capaz de emitir opiniones e incorporar las de los dems sin conicto Valorar otras opiniones llegando a ideas conjuntas Dar retroalimentacin y aceptar la de la otra persona Trabajar en grupo apoyando e integrando a otras personas Demostrar una actitud abierta y de respeto a las otras personas, mostrando inters
d. Concrecin de acciones y tareas para la insercin laboral Una vez que los objetivos de trabajo estn delimitados, debemos planicar acciones y concretar tareas que lleven al logro de estos objetivos. La bsqueda activa de empleo es un comportamiento motivado ya que el hecho de
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buscar permite obtener nuevas informaciones, aceptar nuevas posibilidades, desechar ideas iniciales e incorporar otras nuevas, etc. con un valor en s mismo para las personas. Como cualquier otro proceso de bsqueda, es una oportunidad para conocer y mejorar las competencias personales, saber como buscan otras personas en situacin similar, la situacin real del mercado de trabajo, etc. Las acciones tienen un componente genrico y en funcin de las caractersticas de las mvvg necesitarn concretarse en tareas.
CONCRECCIN DEL PLAN DE ACCIN ACCIONES TAREAS

Asistir a un taller de habilidades sociales, resolucin de conictos, toma de decisiones, etc. Realizar talleres de entrevista para mejorar la comunicacin Formacin complementaria sobre trabajo en grupo, atencin al pblico, gestin del tiempo, etc. Formacin en TICs, (Internet, informtica usuaria, etc.) Alta en servicios de bsqueda de empleo on-line Participar en asociaciones, voluntariado del sector de inters Realizar sesiones y/o talleres de motivacin para su incorporacin o reincorporacin al mercado de trabajo, autoestima, etc. Planicar acceso formacin reglada (Ej. Visitar centro adultos, Consejera de Educacin para conocer informacin sobre pruebas de acceso y plazos, etc.) Obtener informacin sobre obtencin de certicados de profesionalidad Buscar informacin e inscribirse en cursos de formacin para el empleo Obtener certicados y/o carns profesionales Recabar informacin sobre el mercado laboral, sectores de actividad, ocupaciones (Ej. Observatorio de las ocupaciones, Web corporativas y profesionales) Elaborar un listado de empresas de un sector profesional de inters Darse de alta en foros profesionales Contactar con personas expertas en determinados sectores solicitando informacin Disear un plan personalizado de bsqueda activa de empleo Elaborar un CV y carta de presentacin Enviar y/o llevar currculum vitae personalmente a las empresas de inters Elaborar una agenda de bsqueda (organizacin de contactos, visitas, gestin del tiempo, seguimiento, etc.) Realizar talleres de entrevista y pruebas de seleccin de personal Hacer saber a todas las personas conocidas la situacin, en que ocupaciones se busca empleo, etc. Hacer un perl en redes sociales (Ej. linkedin, facebook, etc.) Elaborar un listado de organismos de apoyo a la situacin de maltrato e insercin sociolaboral (Ej. Centro asesor de la mujer, servicios sanitarios, servicios sociales, etc.) Visitar y mantener contactos permanentes con estas instituciones de apoyo
MEJORAR COMPETENCIAS INFORMALES
ASPECTOS PERSONALES PARA LA INSERCIN
FORMACIN REGLADA Y PARA EL EMPLEO
INFORMACIN LABORAL Y MEJORA DE LA RED INFORMATIVA
MEJORAR LA BSQUEDA ACTIVA DE EMPLEO
MEJORAR RED SOCIOLABORAL DE APOYO
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ej Ej
Las tareas pueden desarrollarse en la misma tutora o pueden disearse para que la mvvg las lleve a cabo entre tutoras. De esta manera podemos valorar no solo si la mvvg realiza o no las tareas, sino adems realizar un seguimiento de las mismas (cmo hace las tareas, su grado de competencia y autonoma, el grado de compromiso, como se organiza, etc.) Mejorar estos aspectos procedimentales de las tareas es uno de los objetivos del itinerario personalizado de insercin sociolaboral
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Captulo 3
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G V V
Derivacin de las MVVG.

La insercin sociolaboral de las mvvg debe contemplar otras variables que condicionan su insercin y ante la imposibilidad de una respuesta integral desde un solo organismo (Ej. Servicios Pblicos de Empleo), se hace necesaria la conexin y colaboracin con otros profesionales para subsanar carencias y potenciar las intervenciones propias.
1
ej Ej
Condiciones bsicas.
La derivacin es el proceso por el cual un servicio profesional enva a una mvvg a otro organismo para la resolucin de una dicultad que no se puede abordar ntegramente por un nico servicio La derivacin no debe convertirse en el mero traspaso de la dicultad a otra entidad (envo) , ni en la simple secuenciacin lineal obligado de una intervencin estndar (derivacin) Dentro de la intervencin con mujeres vctimas quiz sea ms pertinente una derivacin con un ujo circular de emisin - retorno continuo (trabajo en red) que una derivacin nalista.
La intervencin con vctimas suele requerir el apoyo de otros profesionales en la misma medida que se reciben demandas de intervencin desde otros organismos, este trabajo entre debe estar organizado. El criterio para derivar a las mvvg a otros organismos se justica tanto en aspectos organizativos (Ej. estar incluido en el Protocolo Interdepartamental de xxxxx) como en la necesidad de trabajar aspectos que no son posibles desde el itinerario de insercin. Como punto de inicio cabe remarcar la existencia de protocolos de intervencin para el trabajo coordinado entre agencias dentro de la intervencin con mujeres vctimas en violencia de gnero.
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Es probable que podamos aprovechar la red informal de profesionales que mantiene un buen tono de trabajo conjunto, generalmente en base a su anidad profesional, relacin personal, experiencia conjunta anterior, etc. El tipo de tipo de intervenciones se relacionan con la derivacin podramos clasicarlas: Envo: se envan las mvvg a otro organismo con el objetivo de recibir una atencin que no se puede ofrecer desde el organismo que remite. Normalmente el control sobre el proceso posterior es bajo y el plazo temporal de la intervencin es indeterminado ya que no se conoce con exactitud cuando retornar la mvvg. Est indicado para procesos donde la mvvg no volver a corto plazo por eso lo denominamos como derivacin nalista o envo Derivacin: se envan mvvg a otro organismo para recibir un servicio complementario al nuestro con un plazo temporal establecido (Ej. una derivacin a OPEA para el desarrollo de un taller de entrevista). Una vez nalizada la intervencin volver a nuestro servicio. Lo denominamos derivacin lineal Trabajo en red: se envan mvvg a otros servicio para intervenciones paralelas o muy seguidas en el tiempo. El control sobre el proceso es elevado y continuo, se denomina derivacin circular o trabajo en red.
Presentamos una tabla de las intervenciones relacionadas con la derivacin:
INTERVENCIONES DE TRABAJO EN LA RED
Servicio Pblico de Empleo
Organismo
Envo
Organismo
Derivacin
Organismo
Trabajo red
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La propuesta de intervencin desde el trabajo en red ofrece muchas ventajas en la medida que enriquece el repertorio de recursos tanto a las mvvg como a los profesionales que las atienden. Adems el trabajo en red debera plantearse siempre que se detecte alguna de las siguientes situaciones: Cuando las dicultades personales y sociales de la mvvg impiden una intervencin de insercin laboral inmediata o se hipotetiza que llevar inevitablemente a un fracaso del itinerario Cuando es necesario que la persona compagine su trabajo de insercin laboral con una mejora de su red natural de apoyo (familia, amigos, comunidad, etc.) Cuando existe una dicultad para coordinar la atencin con otro organismo relacionado con las personas que atendemos. Cuando se evidencia una situacin cronicidad, clientelismo, etc. en la relacin con la mvvg que implica una relacin profesional estancada Cuando la persona maniesta alguna necesidad u objetivo ms pertinente a otros contextos teraputicos, asistenciales, etc. que no son propios de un servicio de empleo.
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Dicultades para la derivacin entre organismos.
Al referirnos a las dicultades en la derivacin, bsicamente nos referimos a dos fenmenos relacionales que afectan en un caso principalmente a las mvvg (dilucin) y en otro al tipo de relacin que se establece entre los organismos implicados en una intervencin (triangulacin): Intervenciones donde las mvvg se diluyen Como consecuencia de derivaciones poco estructuradas las mvvg lleva a cabo un largo peregrinar entre organismos, servicios y profesionales en al bsqueda de soluciones. La consecuencia fundamental es el desempoderamiento de las mvvg, ya que quedan atrapadas en solicitudes delegadas, incapacitadas, desgastadas y en posicin fundamental de recibir asistencia. En estas situaciones decimos que las mvvg se diluyen en las intervenciones entre los organismos. Triangulacin entre servicios Es un fenmeno que sucede cuando la intervencin con las mvvg alcanza un punto de tensin (entendida esta tensin como la incapacidad para avanzar, el fracaso de la intervencin, desacuerdos, conictos, etc.) que produce una derivacin a otro organismo con el nico objetivo de contener o diluir esta tensin utilizando a otros profesionales. A partir de aqu, se produce una competicin entre estas agencias / profesionales sobre quien debe hacer qu, cuando y cmo, a efectos de salvaguardar su imagen profesional ante las mvvg, focalizando su responsabilidad profesional fuera del su servicio y generalmente delegando, responsabilizando y exigiendo soluciones al otro organismo.
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Las personas en esta situacin pueden diluirse entre tanta confusin o como mecanismo de supervivencia, suelen tomarle el pulso a la situacin y relacionarse con los diferentes organismos adaptndose a estas condiciones tambin de confusin. As pueden Esta triangulacin o bsqueda de alguien para diluir tensin, puede ser iniciativa del organismo, el profesional o la propia mvvg y lleva inevitablemente al conicto entre organismos/profesionales, prdida de conanza, etc. Podemos armar que a mayor grado de tensin entre organismos/profesionales, mayor evidencia e intensidad de la triangulacin. Como medidas para prevenir este fenmeno se propone a los gestores: Ampliar el foco de anlisis de la intervencin, para entender que lo nuestro es una parte junto a otros organismos/profesionales de un todo (la intervencin con vctimas de violencia de gnero) Entender que la intervencin con las mvvg se encuentra parcelada (mbito jurdico, familiar, educativo, sanitario, empleo, etc.) y que el reto profesional muchas veces est ms en conseguir una buena coordinacin que en la supremaca de una parcela sobre otra. Consecuente con lo anterior, evitar adoptar posturas tanto de superioridad como de inferioridad en la relacin con otras entidades/profesionales El profesional tiene la oportunidad de situarse en una posicin mediadora entre el organismo en el que trabaja y las mvvg, como agente de cambio que facilite recursos y contactos entre las mvvg y otras agencias profesionales. Fomentar en la medida de lo posible que sea la mvvg quien contacte con otros profesionales y mantener una posicin observadora y de acompaamiento de estos contactos. Ante la necesidad de realizar una derivacin hacerse siempre la pregunta es para facilitarle algo a las personas o para descargar imposibilidades de mi servicio o competencia profesional? Como reto de solucin se plantea un trabajo en red y procesos de derivacin bien estructurados.
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Procedimiento para la recepcin y derivacin de mvvg.
En los procesos de derivacin entre organismos es fundamental denir la estructura que incluya a los profesionales participantes, los protocolos que permitan la gestin administrativa de las derivaciones y las condiciones que regulan estos procesos. Adems de estas condiciones estructurales o de forma, es necesario tener en cuenta los aspectos de contenido referentes a cmo se lleva a cabo en la prctica, teniendo en cuenta que existen dos posibilidades: Procesos de derivacin de las mvvg a otros profesionales Procesos de recepcin de las mvvg de otros profesionales
En ambos casos el trabajo con la derivacin hace referencia tanto a los profesionales como a las mvvg objeto de la misma
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3.1
Procesos de derivacin de las mvvg a otros profesionales
Es un trabajo orientado tanto hacia la mvvg como al organismo que la recibir. Sin caer en rigideces, porque habr ocasiones donde no es necesario seguir todos los pasos y se puede realizar de manera informal, la informacin que debe claricarse es: a. Informacin a proporcionar a las mvvg Explicarle el servicio al que se enva, denindolo (dnde la enviaremos) Justicarle el motivo de enviarla en este momento (porqu la enviamos) Compartir los objetivos del envo ( para que la enviamos) Que pensamos debe esperar del organismo al que enviamos (expectativas) Buscar el consenso con la mvvg en el envo (conformidad). Establecer conjuntamente el encargo (que traer cuando vuelva de ese organismo).
b. Informacin a proporcionar al organismo receptor Ofrecernos como interlocutores del Servicio Pblico de Empleo del Principado de Asturias para estos temas Breve descripcin de la situacin de la mvvg en el Servicio Pblico de Empleo del Principado de Asturias Intervenciones realizadas hasta la fecha y resultados Recursos de la mvvg relacionados con la insercin sociolaboral Metas y necesidades que planteamos con la derivacin Estrategia conjunta a seguir si la derivacin no tiene xito Recabar alguna sugerencia profesional por su parte
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3.2
Procesos de recepcin de las mvvg de otros profesionales
a. Informacin a recabar de la mvvg De quin fue la idea de contactar con nosotros? Qu le dijeron respecto al servicio / profesionales? Por qu contacta en este momento? Qu espera de utilidad por parte del centro?
b. Informacin solicitada al organismo emisor Buscar profesionales de referencia en ese organismo Breve descripcin de la situacin de la mvvg en ese organismo Intervenciones relacionadas con la insercin y resultados Recursos de la mvvg relacionados con la insercin sociolaboral Metas y necesidades que nos plantean las otras entidades Estrategia conjunta a seguir si la derivacin no tiene xito Recabar alguna sugerencia profesional por su parte
PROCEDIMIENTO DE TRABAJO EN RED
MVVG
Quin demanda? Que conoce del servicio? Por qu acude ahora? Qu espera recibir?
ORGANISMO EMISOR
Situacin actual MVVG Intervenciones realizadas Recursos y competencias MVVG Existen metas conjuntas entre servicios? Opciones si no funciona derivacin Sugerencias intervencin?
Receptora
Tutora MVVG Derivadora

Denicin del Servicio de derivacin Justicacin del envo Objetivos que buscamos Expectativas profesionales Consenso con la MVVG Encargo de la derivacin
ORGANISMO RECEPTOR
Situacin actual en el Servicio Pblico de Empleo del Principado de Asturias Intervenciones realizadas Recursos para la insercin Pensamos en metas conjuntas? Opciones si no funciona derivacin Encargo - sugerencias
Las derivaciones para aquellos servicios relacionados con el protocolo interdepartamental, se realizaran utilizando los centros asesores de la mujer (los tutores disponen de un listado de referencia) a efectos de indicar el tipo de intervencin y otras posibilidades. Para los recursos no incluidos en el protocolo Interdepartamental pero que forman parte de entidades colaboradoras del Servicio Pblico de Empleo del Principado de Asturias, la derivacin podr hacerla directamente el tutor, aunque en estos casos se deber tener en cuenta la legislacin en materia de proteccin de datos:
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Entidades colaboradoras en imparticin de Orientacin Laboral Fundacin mujeres (Ej. Proyecto ILMA) COCEMFE (intervencin para personas con discapacidad) etc
Existen otros organismos no incluidos en el protocolo y que no son entidades colaboradoras a las que tambin se pueden derivar personas: Red de Casas de Acogida del Principado de Asturias Servicios Sociales municipales Otros organismos
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Captulo 4
70
G V V
Evaluacin de la intervencin.
Evaluacin del itinerario de la insercin sociolaboral.
Supone una evaluacin cualitativa del itinerario desarrollado por cada mvvg, usando para el anlisis las siguientes variables: 1 2 3 4 5 6 7 Mejora de la empleabilidad en el desarrollo del itinerario Grado de consecucin de los objetivos de insercin Grado de adecuacin del itinerario a la realidad de la mvvg Recursos de insercin ofrecidos y utilizados por las mvvg de manera ecaz Implicacin de la mvvg en el itinerario Modicaciones desde una perspectiva de gnero en la situacin de la mvvg Grado de satisfaccin de las mvvg.
Objetivos: Para que evaluamos? Contenidos: Que evaluamos? Indicadores Instrumentos de valoracin Objetivos: Para que evaluamos?
Mejora de la empleabilidad en el desarrollo del itinerario Situacin laboral de las mvvg despus del desarrollo del itinerario Empleabilidad Mejora en empleabilidad Nmero de acciones desarrolladas en la mejora de la empleabilidad Objetivos propuestos y grado de consecucin Grado de consecucin de objetivos planteados Recogida de objetivos y valoracin cualitativa y cuantitativa de logro Registro de objetivos por parte del tutor Adecuacin de los objetivos a las necesidades de las mvvg Diagnstico de necesidades insercin sociolaboral Deteccin nuevas necesidades Grado de satisfaccin mvvg Valoracin al nal de las tutoras Registro datos tutora 71
Contenidos: Que evaluamos? Indicadores Instrumentos de valoracin Objetivos: Para que evaluamos? Contenidos: Que evaluamos?
3
Indicadores Instrumentos de valoracin
Objetivos: Para que evaluamos? Contenidos: Que evaluamos?
Recursos utilizados Ecacia de los recursos Utilizacin por la mvvg Nmero, tipo y frecuencia de uso recursos Registro tutora sobre los servicios y recursos utilizados Participacin en programas Implicacin de la mvvg Participacin en el itinerario Desarrollo de acciones por la mvvg de manera autnoma (ofertas, formacin, visita empresas, Web, etc.) Registro tutora Registro SISPE Modicaciones desde una perspectiva de gnero Cambios en ocupaciones masculinas, formacin sectores masculinizados Acciones en sectores masculinizados Registro tutora Registro SISPE ( cambio ocupaciones) Satisfaccin de la mvvg Valoracin itinerario y tutora Valoracin positiva atencin y utilidad itinerario Cuestionario Anexo III
Indicadores Instrumentos de valoracin Objetivos: Para que evaluamos? Contenidos: Que evaluamos?
Indicadores Instrumentos de valoracin Objetivos: Para que evaluamos? Contenidos: Que evaluamos?
Indicadores Instrumentos de valoracin Objetivos: Para que evaluamos?
Contenidos: Que evaluamos? Indicadores Instrumentos de valoracin
Esta evaluacin puede hacerse travs de las valoraciones de la empleabilidad en dos momentos (pre-post itinerario). Del mismo modo se realizar una evaluacin cualitativa en distintos momentos del itinerario ms centrada en la percepcin de la mvvg con el cuestionario presentado en el Anexo III.
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Evaluacin del programa. Informe estadstico.
En la gestin del programa de atencin a vctimas de violencia de gnero en el Servicio Pblico de Empleo del Principado de Asturias, se incluye un informe estadstico sobre la situacin de las mujeres vctimas de violencia de gnero que estn siendo atendidas que puede utilizarse como herramienta de anlisis del programa, en la medida en que presenta datos cuantitativos sobre:
INFORME ESTADSTICO
Lugar de residencia Ocina de empleo de inscripcin Edad Nacionalidad Nivel formativo Discapacidad Fecha de la condicin de vctima y condencialidad
DATOS PERSONALES
DATOS DE EMPLEO
Causa de Exclusin del Paro Registrado Demandas Inscritas, de Empleo y Paro Registrado: por UAG, por Disposicin para el Empleo, por Colectivos Especiales y por Tiempo de Inscripcin. Demandas de Empleo por Sectores de Actividad Demandas de Empleo por Ocupaciones demandadas. Grupo Primario Demandas Inscritas Perceptoras de Prestaciones e Informe de Empleabilidad. Contratacin segn edad y nacionalidad Nivel formativo Sectores de actividad Ocupaciones Condicin de persona con Discapacidad Caractersticas de la contratacin
DATOS DE CONTRATACIN
SERVICIOS
Servicios iniciados y nalizados Itinerarios Personalizados de Insercin por unidad administrativa de gestin y acciones formativas nalizadas-especialidades
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Anexos
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G V V
ANEXO I TUTORIZACIN DEL ITINERARIO PERSONALIZADO DE INSERCIN SOCIOLABORAL

ESTABLECER EL SISTEMA DE INTERVENCIN PROFESIONAL Delimitar el contexto profesional de intervencin Denir la demanda de intervencin
Denir el tipo de intervencin en el SPE (asesoramiento) Claricar condiciones previas o marcas de contexto de la intervencin Ajustar expectativas en la atencin y resolver dicultades del contexto Recabar compromiso y voluntariedad con itinerario Focalizar intervencin en procesos de insercin sociolaboral Reducir inconvenientes y potenciar ventajas de las acciones de intervencin.
Recabar las dicultades de las mvvg Reformular las dicultades hacia objetivos operativos Superar obstculos en la denicin de la demanda Consensuar con las mvvg los objetivos establecidos
DISEO - DESARROLLO Y SEGUIMIENTO DEL ITINERARIO PERSONALIZADO DE INSERCIN SOCIOLABORAL Acogida de las demandantes Recogida de informacin Elaboracin del plan de accin
Garantizar condiciones de atencin basadas en la inmediatez y condencialidad Informar sobre SPE, caractersticas del programa y tcnico Escuchar demandante y fomentar relacin conanza profesional Recabar compromiso de las mvvg con la intervencin Iniciar itinerario, concertar nuevas tutoras
Recabar datos red sociocomunitaria de apoyo (familiar, institucional, etc.) Recabar datos profesionales
Establecer hiptesis de trabajo con datos recogidos Valorar grado de empleabilidad Establecer objetivos de intervencin consensuados Valorar destreza en estrategias, herramientas BAE y competencias informales Concrecin de acciones y tareas para la BAE y mejora empleabilidad Devolucin y compromiso de las mvvg con el plan de accin Seguimiento y reformulacin del plan de accin
DERIVACIN DEMANDANTES
Establecer red apoyo profesional Superar obstculos en el trabajo en red Incluir intervencin y mvvg en redes profesionales ms amplias Gestionar solicitudes y envos de las mvvg a otros organismos Seguimiento de las derivaciones Valorar funcionamiento adecuado de la red Realizar propuestas de mejora de la coordinacin y trabajo en red
EVALUACIN DE LA INTERVENCIN
Evaluacin nal del itinerario de cada mvvg Evaluacin del programa con anlisis de datos estadsticos Realizar propuestas de aanzamiento y mejora del programa de atencin a mvvg
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ANEXO II GENOGRAMA Es una herramienta grca que recoge de manera sencilla e intuitiva la estructura y dinmica de la red de las mvvg, resaltando las relaciones de dependencia, conictos, fuentes de apoyo, etc. muy interesantes para determinar el grado de motivacin y actitud ante la insercin sociolaboral. Con la construccin del genograma tendremos una importante fuente de informacin para establecer hiptesis de trabajo, en su aplicacin al mbito de la orientacin profesional necesitamos conocer al menos: Los datos personales: Edad Estado de salud adecuado para la insercin (incluye discapacidad) Red de apoyo sociofamiliar adecuada para motivar hacia la insercin Cargas familiares (nios, personas discapacitadas, mayores, etc.) Recursos comunitarios (zona de residencia, migracin o traslado reciente, acceso a NITC, transporte, etc.) La estructura familiar (Ej. familia monoparental, anlisis a tres generaciones las dicultades para conciliar la vida personal familiar profesional), distancia geogrca con la familia, cambios de domicilio, escolarizaciones, etc. Respecto a la ex pareja simplemente recoger aspectos relacionados con la custodia, rgimen de visitas, etc.
Smbolos de Genograma
Masculino
Genero desconocido Femenino Mascota
Hijo adoptivo Hijo de crianza
Embarazo Aborto
Aborto Defuncin
Gemelos
Gemelos identicos
Leyendas de relaciones familiares

Matrimonio Compromiso Convivencia legal Convivencia Amistad o relacin corta
Separacin de hecho
Compromiso y convivencia
Convivencia legal y separacin de hecho Convivencia legal y separacin legal
Convivencia y separacin
Amistad y separacin
Separacin legal
Compromiso y separacin
Convivencia no sentimental
Relacin temporal
Divorcio
Nulidad Comprometidos ( largo plazo )
Convivencia no sentimental y separacin
Aventura
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Smbolos de Genograma
Indiferente / Aptico Armona Hostil Violencia Abuso Manipulacin
Distante
Amistad cercana
Distante / Hostil
Distante / Violencia
Abuso fsico
Controlador
Ruptura / Alejamiento
Amistad muy cercana
Cercano / Hostil
Cercano / Violencia
Abuso emocional
Celos
Discordia / Conicto
Amor
Fusin / Hostil
Fusin / Violencia
Abuso sexual
Fan / Admirador
Odio
Enamorado
Desconado
Fusin
Abandono ( abuso )
En las nubes
Los smbolos y su signicado cuando aplicamos el genograma a la intervencin sociolaboral: Se entienden por relaciones interpersonales las que las mvvg establecen con otras personas en su red natural, profesionales y organismos. Estrechas y muy estrechas: relaciones cercanas, de conanza profesional con un grado de satisfaccin en las mvvg muy elevado (Ej. relacin frecuente y habitual con la mdica de atencin primaria) Muy estrechas pero conictivas: relaciones habituales donde el grado de satisfaccin es muy bajo. Se reeren a relaciones con profesionales u organismos basados en la obligatoriedad y control (Ej. Control del profesorado de Servicios a la Comunidad sobre la crianza y educacin de los hijos ) Conictivas: relaciones con profesionales u organismos que resultan insatisfactorias ( Ej. estar descontenta con las gestiones del abogado) aunque no son frecuentes o no estn basadas en la obligatoriedad Cercana: relaciones satisfactorias aunque intermitentes y con un grado de profundidad relativo (Ej. con el orientador en fases iniciales del itinerario). Quiebre: relaciones rotas por la conictividad ( Ej. mvvg que no solicitan recursos en Servicios sociales por experiencias negativas anteriores) Distante: relaciones habituales aunque el grado de utilidad y satisfaccin percibido por las mvvg no es elevado aunque sin conicto ( Ej. mvvg que desde el proceso judicial no han tenido relacin con su abogado pero el proceso sigue en trmite)
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EJEMPLO GENOGRAMA Ejemplo de genograma familiar donde se explica de manera grca el crculo de relaciones de Marta, una mujer que ha acudido al Servicio Pblico de Empleo como mvvg. Situacin del genograma: Marta de 32 aos es hija de Manuel y de Araceli, tiene un hermano, Esteban. Y dos hijas, Sara y Mara. Estuvo casada con Julio con quien le une una relacin violenta y ahora est divorciada. En la actualidad mantiene una relacin con Francisco. Mara Jos, abogada del Centro Asesor de la Mujer habla con ella peridicamente. La madre de Marta, Araceli, de 68 aos es viuda desde el ao 2000 cuando Manuel, su marido, falleci a los 65 aos, y su principal apoyo es el prroco de la Iglesia, Herminio, con quien mantiene una amistad cercana. Una de las hijas de Marta, Sara, de 8 aos, es desconada con Francisco. Su ex - pareja Julio mantienen una relacin hostil con ella y su familia.
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ANEXO III CUESTIONARIO DE VALORACIN DEL ITINERARIO DE INSERCIN SOCIOLABORAL

NOMBRE Y APELLIDOS:
FECHA:
DNI.:
Relacin con profesionales

Grado de escucha y comprensin profesional sobre la situacin y necesidades relacionadas con la insercin profesional. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Claricacin del programa e itinerario de insercin

Grado en que la intervencin es til para la mvvg.
Enfoque de la intervencin profesional

Grado de ajuste de la intervencin a las necesidades de la mvvg
Denicin objetivos profesionales del itinerario

Grado en que se concreta lo que se pretende conseguir
Acciones y tareas de insercin

Grado de concrecin de acciones y tareas para alcanzar los objetivos del itinerario 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Alternativas e ideas desarrolladas

Grado en que el itinerario ofrece nuevas ideas y puntos de vista sobre las posibilidades de insercin sociolaboral 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
VALORACIN GLOBAL DEL ITINERARIO

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES:
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Glosario y Bibliografa
80
G V V
G
ACTITUD
Trminos utilizados en esta gua
DISCRIMINACIN DIRECTA Se considera discriminacin directa por razn de sexo la situacin en que se encuentra una persona que sea, haya sido o pudiera ser tratada, en atencin a su sexo, de manera menos favorable que otra en situacin comparable (LOEIMH, art. 6.1). Tienen adems la consideracin de discriminacin directa: - El acoso sexual y por razn de sexo (Artculo 7.3). - El condicionamiento de un derecho o expectativa de derecho a la aceptacin de una situacin de acoso por razn de sexo o sexual (Artculo 7.4). - Todo trato desfavorable a las mujeres relacionado con el embarazo o la maternidad (Artculo 8) - Cualquier trato adverso o efecto negativo, que se produzca en una persona como consecuencia de la presentacin por su parte de una queja, reclamacin, denuncia, demanda o recurso, dirigida a impedir su discriminacin y a exigir el cumplimiento efectivo del principio de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres (Artculo 9). - Toda orden de discriminar directamente por razn de sexo. DISCRIMINACIN HORIZONTAL Signica que a las mujeres se les facilita el acceso empleos o estudios que se presuponen tpicamente femeninos servicios o industria de menor desarrollo-, al tiempo que encuentran obstculos y dicultades para asumir ocupaciones que, socialmente, se siguen considerando masculinas, ligadas a la produccin, la ciencia y los avances de las tecnologas. DISCRIMINACIN INDIRECTA Se considera discriminacin indirecta por razn de sexo la situacin en que una disposicin, criterio o prctica aparentemente neutros pone a personas de un sexo en desventaja particular con respecto a personas de otro, salvo de dicha disposicin, criterio o prctica, puedan justicarse objetivamente en atencin a una nalidad legtima y que los medios para alcanzar dicha nalidad sean necesarios y adecuados (LOIEMH, art. 6.2). DISCRIMINACIN VERTICAL Conocida como techo de cristal y es aquella que establece lmites a las posibilidades de ascenso laboral de las mujeres. Este fenmeno reconoce que se registra una democratizacin en el acceso a diversos puestos de trabajo por parte de las mujeres, pero advierte que los puestos relacionados con las posibilidades de decisin siguen siendo patrimonio de los hombres.
Disposicin a comportarse de manera determinada segn la personalidad de la persona. APTITUD Capacidad para el buen hacer de determinadas realizaciones (aptitud espacial, numrica, verbal, mecnica, etc.) AUTOESTIMA Valoracin positiva o negativa que se hace de uno mismo. BSQUEDA ACTIVA DE EMPLEO (B.A.E.) Conjunto de acciones continuas y regulares que, combinando diversos mtodos y tcnicas, conducen a la insercin o reinsercin sociolaboral. Ejemplos: utilizar una agenda laboral, realizar autocandidaturas, formarse, utilizar y mejorar la red de contactos, etc. CONCILIACIN Supone propiciar las condiciones para lograr un adecuado equilibrio entre las responsabilidades personales, familiares y laborales. Es la denicin de la Ley orgnica para la igualdad efectiva de mujeres y hombres tambin presente en textos internacionales. La igual dignidad de la persona y su igualdad en derechos no se ha insertado en la normativa hasta despus de la Segunda Guerra Mundial. La armacin de la igualdad entre mujeres y hombres es la expresin de un nuevo estado de cosas que pone de relieve no slo la necesidad de transformar las mentalidades sino tambin de adecuar la organizacin social a unas condiciones para que cada mujer y cada hombre puedan combinar su vida personal, familiar y laboral de modo que pueda tener tiempo libre para desarrollar todas sus potencialidades (GCEA). Sin embargo, es un concepto que, tradicionalmente ha aparecido ligado, en exclusiva, a las mujeres, por lo que es necesario trascender su signicado para lograr una autntica corresponsabilidad, prestando especial atencin a los derechos de los hombres en esta materia, evitando que las mujeres sean las nicas beneciarias de los derechos relativos al cuidado de hijos y otras personas dependientes, ya que la asuncin en solitario, por parte de las madres, de estos derechos entra en colisin con su derecho de acceder y permanecer en el empleo.
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EMPATA Identicacin mental y afectiva de un sujeto con el estado de nimo de otro. Capacidad para situarse en el lugar de otra persona, de meterse en su piel o meterse en sus botas. EMPLEABILIDAD Es un concepto emprico que hace referencia al conjunto de factores que permiten a la persona estar en sintona con el mercado de trabajo, favoreciendo su insercin profesional rpida y exible. Una clasicacin de estos factores sera: - Factores de carcter personal genrico: como la edad, sexo, raza, pertenencia a minora tnica, estado de salud, situacin socioeconmica, conguracin familiar, condicin de emigrante, lugar de residencia con acceso al transporte y TICS, redes de apoyos comunitarios. - Factores relacionados con el desempeo de una ocupacin y la bsqueda de empleo: como las competencias bsicas, centralidad hacia el empleo, motivacin hacia bsqueda de empleo, en que condiciones se realiza esta bsqueda, competencias relacionales, valoracin personal y posibilidades de conciliacin de las cargas familiares. - Factores profesionales: como la formacin reglada y complementaria, carns y certicados, experiencia profesional, competencias genricas y tcnicas, disponibilidad horaria y desplazamientos, exibilidad en tipo de contratacin y actualizacin en el mercado laboral) - Condiciones socioeconmicas y del mercado laboral. El concepto de empleabilidad tambin tiene limitaciones ya que su abilidad es relativa (cambia mucho entre las personas y en la misma persona en distintos momentos vitales), una estabilidad relativa (ucta mucho al estar ligado a las condiciones del mercado) y posee un componente subjetivo elevado (muy ligado a las experiencias previas del profesional y demandante) con lo que su generalizacin es limitada
EMPODERAMIENTO (Empowerment) El empoderamiento es un concepto complejo, multidimensional y de mltiples niveles, que abarca diferentes aspectos; adems es un concepto que est en desarrollo. En su sentido ms general, se podra denir como un proceso mediante el cual las personas fortalecen sus capacidades, conanza, visin y protagonismo en cuanto que forman parte de un grupo social, para impulsar cambios positivos en las situaciones que viven. En el mbito que nos ocupa, el empoderamiento se denira, como un proceso de cambio mediante el cual las mujeres aumentan su acceso al poder y como consecuencia se transforman las relaciones desiguales de poder entre los gneros. El concepto de empoderamiento es especco del contexto y de la poblacin en el que se aplica, es decir, no signica lo mismo para todas las personas y en todos los sitios. El debate sobre el concepto de poder viene siendo objeto de numerosos debates en las ciencias sociales. Algunas deniciones se centran, con distintos grados de sutileza, en la capacidad de que dispone una persona o grupo para lograr que otra persona o grupo haga algo en contra de su voluntad. Otras deniciones se centran en distintos tipos de poder: entre ellos se incluyen el poder de amenaza, el poder econmico, el poder poltico, el poder integrador o el poder para crear relaciones como el amor, el respeto, la amistad o la legitimidad, entre otros. ESTEREOTIPOS Son conjuntos de creencias o imgenes mentales muy simplicadas y con pocos detalles acerca de un grupo determinado de gente que son generalizados a la totalidad de los miembros del grupo. El trmino suele usarse en sentido peyorativo, puesto que se considera que los estereotipos son creencias ilgicas que slo pueden ser desmontadas mediante la sensibilizacin, la reexin y sobre todo la educacin. (Secretara Tcnica del Proyecto Equal, 2007). Un estereotipo es una representacin repetida frecuentemente que convierte algo complejo en algo simple (causando distorsin en dicho proceso porque se hace ms nfasis en algunos aspectos del grupo mientras que se ignoran otros). Algunos estereotipos pueden parecer obvios porque son conocidos por todos. Estos se convierten en un modo natural de pensar, de hablar y de bromear acerca de grupos sociales reales como las mujeres, los aborgenes, etc. Los estereotipos codican nuestras reacciones con la gente y nuestras ideas sirven para construir y a la vez reforzar un sistema de convenciones sociales que presentamos y utilizamos. El estereotipo sirve para justicar o racionalizar nuestra conducta en relacin a la categora que representa; es decir, sirve para justicar nuestro acogimiento o rechazo de un grupo. Los estereotipos sirven para proteger los intereses de algunos grupos y no los de otros. Generalmente, el estereotipo se aplica a grupos que luchan por el poder poltico del que carecen: mujeres, negros, homosexuales, por ejemplo (La revolucin de los medios audiovisuales, Madrid, 1993)
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FAMILIA MONOPARENTAL Es la unidad familiar constituida por una persona adulta y otra menor de edad en una relacin de padre o madre e hijo/a sea esta relacin biolgica, adoptiva o acogida. En algunos mbitos se preere el uso del concepto ncleo monoparental ya que la estructura progenitor-descendiente puede constituir una familia monoparental nuclear de convivencia o convivir con otras personas, sean familiares o no constituyendo un ncleo monoparental dentro de esa unidad de convivencia (Ej. Una madre con su hija conviviendo con una hermana o una madre y su hija compartiendo piso con otra persona). Debido a la abrumadora diferencia en cuanto a madres cabeza de familia frente a varones se ha planteado el trmino monomarental para visibilizar esta gura femenina como cabeza de familia. Siguiendo una lnea inclusiva los conceptos a utilizar seran monomarental (familia monoparental con progenitora cabeza de familia), monopaternal (familia monoparental con progenitor cabeza de familia) y monoparental como genrico. En nuestra intervencin este debate no ofrece dudas ya que un porcentaje muy elevado de las mujeres vctimas de violencia de gnero son titulares de familias monomarentales (logicamente al ser todas todas mujeres) y el hecho de ser familia o ncleo cobra inters exclusivamente para el diseo del itinerario cara a conciliar la vida personal familiar y laboral. En todo caso cabe recordar que visibilizar la relevancia de las mujeres es un objetivo principal en cualquier intervencin con perspectiva de gnero. GENOGRAMA En una herramienta para recoger de forma grca los datos cuantitativos y cualitativos referentes al conjunto de relaciones que se desarrollan en el seno de una familia y de esta familia con otros agentes externos (organismos, profesionales, etc.). Como su nombre indica es un diagrama genealgico (geno + grama) basado en un conjunto de smbolos que se van modicando a medida que con los cambios sociales se desarrollan nuevas relaciones familiares (Ej. Referencia a matrimonio de personas del mismo sexo o descendencia por fecundacin articial en sus diversas variantes). Pese a su utilizacin ms generalizada en mbitos clnicos, han surgido nuevos desarrollos para la intervencin con perspectiva de gnero, migraciones, eleccin vocacional o workgram para referirse al genograma de las organizaciones. Como herramienta puede resultar muy til para visualizar la informacin sociofamiliar de manera rpida e intuitiva, generar hiptesis de trabajo, guiar la intervencin o visualizar informacin que permita trabajar aspectos actitudinales, creencias de las personas, etc
HABILIDADES SOCIALES (HH.SS.) Conjunto de conductas aprendidas de forma natural, y que por lo tanto pueden ser enseadas, que se maniestan en las relaciones con otras personas. Mediante ellas se expresan sentimientos, actitudes, deseos, opiniones e ideas, respetando la libertad de los dems a expresarse de igual forma. Facilitan una buena adaptacin social. INSERCIN LABORAL/PROFESIONAL Proceso compuesto de diferentes acciones y actuaciones con el n de conseguir y mantener el empleo. INVISIBILIZACIN DE LAS MUJERES Se trata de un concepto muy utilizado en ciencias sociales para designar un conjunto de mecanismos culturales que llevan a omitir la presencia de determinado grupo social. Los procesos de invisibilizacin afectan sobre todo a grupos sometidos a relaciones de dominacin, y el caso ms evidente es el de las mujeres. La invisibilizacin resulta causa y efecto cuando hablamos de la utilizacin sexista del lenguaje. El trabajo de la mujer es invisible porque sus actividades reproductivas (que requieren de tiempo y esfuerzo) no se valorizan monetariamente. La percepcin androcntrica del mundo ha conllevado a la ocultacin de las mujeres en todos los campos de la historia, de la cultura o de la ciencia. ITINERARIO DE INSERCIN SOCIOLABORAL Es el conjunto de acciones que se planican, desarrollan y evalan de manera personalizada con cada demandante de empleo para mejorar su empleabilidad y posibilidades de insercin sociolaboral. Estas acciones se desarrollan siguiendo una secuencia temporal y de contenidos lgica al ajuste con las caractersticas, necesidades y recursos de cada persona. Pueden ser acciones formativas, orientadoras, relacionadas con la intermediacin, informativas, proporcionadoras de recursos, etc. Este planteamiento entiende la orientacin como un proceso continuo que evita intervenciones puntuales, aisladas, generalistas o que proporcionan recursos para satisfacer necesidades exclusivamente a corto plazo. MOTIVACIN Conjunto de factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo determinado. OBJETIVO PROFESIONAL Ocupacin u ocupaciones adecuadas a nuestros intereses y capacidades y que debera tener en cuenta las posibilidades que ofrece el mercado de trabajo. ORIENTACIN PARA EL EMPLEO/LABORAL Proceso de ayuda encaminado a favorecer mediante la informacin y el asesoramiento, los procesos relacionados con la formacin y la bsqueda de empleo.
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ORIENTACIN PROFESIONAL Proceso de ayuda dirigido a que los individuos tomen adecuadas decisiones acadmicas y de formacin, con el n de obtener una titulacin o capacitacin legal para el desempeo de una actividad profesional. PERFIL PROFESIONAL Conjunto de competencias relacionadas con una actividad profesional (conocimientos, saberes, tcnicas, aptitudes, actitudes, habilidades sociales, etc.) PERSPECTIVA DE GNERO Permite analizar y comprender las caractersticas que denen a las mujeres y a los hombres, as como sus semejanzas y diferencias. Analiza las posibilidades y oportunidades de ambos, sus expectativas, las complejas y diversas relaciones sociales que se dan entre ambos gneros, as como los conictos institucionales y cotidianos que deben enfrentar y las maneras en que lo hacen (Agencia Espaola de Cooperacin Internacional, 2007)La perspectiva de gnero supone considerar sistemticamente las diferentes condiciones, situaciones y necesidades en las que viven mujeres y hombres, en todas las polticas y en los momentos de la intervencin: diagnstico, planicacin, ejecucin y evaluacin. (IV Conferencia Mundial de la Mujer, Beijing 95) PLANES DE IGUALDAD Los planes de igualdad jarn los concretos objetivos de igualdad al alcanzar, las estrategias y prcticas a adoptar para su consecucin, as como el establecimiento de sistemas ecaces de seguimiento y evaluacin de los objetivos jados (LOIEMH, art. 46.1) Surgen en la Unin Europea para fomentar la igualdad entre mujeres y hombres. Tambin se denominaban Plan de Igualdad de oportunidades. Tanto el Estado como las comunidades autnomas los han aprobado. Pueden ser de carcter general para todas las polticas del Estado, la Unin Europea o las Comunidades Autnomas, o tambin para las empresas y administraciones pblicas. RED SOCIAL DE CONTACTOS Conjunto de personas que, por relacin directa o indirecta, pueden ser fuentes de informacin y de ayuda en la consecucin del objetivo de insercin laboral (familiares, amigos, antiguos compaeros de estudios o de trabajo, vecinos, clientes, compaeros de asociaciones o clubes deportivos, etc.) TRAYECTORIA PROFESIONAL/LABORAL Recorrido de las experiencias laborales a lo largo de la vida.
VIOLENCIA DE GNERO Se dene como todo acto de violencia basado en la pertenencia al sexo femenino que tenga o pueda tener como resultado un dao o sufrimiento fsico, psquico o sexual para la mujer, as como las amenazas a tales actos, coaccin o privacin arbitraria de libertad, tanto si se producen en la vida pblica como privada (ONU, 993) La violencia de gnero incluye la violencia en la pareja pero es un concepto mucho ms amplio ya que siguiendo la clasicacin de la OMS (2002) se establecen los distintos tipos de violencia a travs del ciclo de vida de las mujeres. - Prenatal y natal: abortos selectivos en nacimientos de nias, feminicidios o abandono de nias en instituciones. - Infancia: abuso sexual, fsico o psicolgico, explotacin laboral - Niez: matrimonio infantil, mutilacin genital, incesto, incitacin a la prostitucin o pornografa - Adolescencia y adultez: acoso sexual, violaciones, violaciones en conictos blicos, pornografa, prostitucin, embarazos forzados, coaccin a la promiscuidad, exclusin laboral y/o institucional, publicidad sexista. - Vejez: en determinadas culturas suicidio forzado, abandono, abuso fsico y psicolgico En el marco de intervencin desde nuestro programa en el Servicio de Empleo, la violencia de gnero hace referencia a la sufrida en el marco de relaciones sentimentales dentro de una franja de edad que comienza con la mayora de edad laboral de las vctimas excluyendo otras franjas de edad y formas de violencia familiar y/o de gnero. VISIBILIZACIN (Ver Invisibilidad) Proceso de hacer visible lo invisible, de sacar a la luz e incorporar la historia y la vida de las mujeres a nuestra realidad y a la historia. La visibilizacin supone el reconocimiento y revalorizacin de la historia de las mujeres, de su papel en el mundo y en la vida, en denitiva, la idea de igualdad entre hombres y mujeres.
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Bibliografa
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85
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86
G V V M
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G V V M
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Guía de Apoyo para La Orientación Profesional de Las Mujeres Victimas de Violencia de Género

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TUTORIZACIN DE ITINERARIOS PERSONALIZADOS PARA LA INSERCIN SOCIOLABORAL

TUTORIZACIN DE ITINERARIOS PERSONALIZADOS PARA LA INSERCIN SOCIOLABORAL

GOBIERNO DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS

1.2 Estrategias para delimitar el contexto profesional

2.2 Fase de recogida de informacin sobre las mvvg

2.3 Fase de elaboracin del plan de accin

Establecer el sistema de intervencin profesional.

Delimitar el contexto profesional de intervencin: condiciones previas.

MARCAS DE CONTEXTO EN LA TUTORIZACION

RELACIONADAS CON EL ESPACIO FSICO DE LA INTERVENCION

RELACIONADAS CON LA DINAMICA DE LA TUTORIZACION

RELACIONADAS CON EL TIPO DE ACCIONES INCLUIDAS EN EL ITINERARIO

RELACIONADAS CON EL ROL DE CADA PARTICIPANTE EN EL ITINERARIO

La importancia de claricar el contexto para la intervencin.

d. Centrar la intervencin hacia aspectos propios de la insercin sociolaboral.

Estrategias para delimitar el contexto profesional.

CONTEXTO PROFESIONAL COORDENADAS VARIABLES

RELACIONADAS CON LAS CARACTERSTICAS DE LAS MVVG

RELACIONADAS CON LA ESTRUCTURA DE LA INTERVENCIN

RELACIONADAS CON EL DESARROLLO DE LA INTERVENCIN

El contexto profesional en el Servicio de Empleo.

ACCIONES RELACIONADAS CON LA INTERVENCIN

Denir la demanda de intervencin: de las dicultades a la solicitud de intervencin.

Ideas para estructurar la demanda de intervencin.

Claricar la demanda permite concretar objetivos de intervencin

Obstculos en la construccin de la demanda de intervencin.

Diseo, desarrollo y seguimiento del itinerario de insercin.

Concepto de itinerario personal de insercin sociolaboral.

Fases del itinerario personal de insercin sociolaboral.

Fase de acogida de las mvvg

Garantizar la condencialidad y la comodidad en la entrevista:

Solicitar la utilidad de nuestras opiniones para la mvvg:

Fase de recogida de informacin de las mvvg

Fase de elaboracin del plan de accin

Mvvg sin objetivos de insercin sociolaboral

CONCRECCIN DEL PLAN DE ACCIN ACCIONES TAREAS

MEJORAR COMPETENCIAS INFORMALES

ASPECTOS PERSONALES PARA LA INSERCIN

FORMACIN REGLADA Y PARA EL EMPLEO

INFORMACIN LABORAL Y MEJORA DE LA RED INFORMATIVA

MEJORAR LA BSQUEDA ACTIVA DE EMPLEO

MEJORAR RED SOCIOLABORAL DE APOYO

Derivacin de las MVVG.

Presentamos una tabla de las intervenciones relacionadas con la derivacin:

INTERVENCIONES DE TRABAJO EN LA RED

Servicio Pblico de Empleo

Servicio Pblico de Empleo

Servicio Pblico de Empleo

Dicultades para la derivacin entre organismos.

Procedimiento para la recepcin y derivacin de mvvg.

Procesos de derivacin de las mvvg a otros profesionales

Procesos de recepcin de las mvvg de otros profesionales

PROCEDIMIENTO DE TRABAJO EN RED

Tutora MVVG Derivadora

Evaluacin del itinerario de la insercin sociolaboral.

Objetivos: Para que evaluamos? Contenidos: Que evaluamos?

Indicadores Instrumentos de valoracin Objetivos: Para que evaluamos?

Contenidos: Que evaluamos? Indicadores Instrumentos de valoracin

Evaluacin del programa. Informe estadstico.

ANEXO I TUTORIZACIN DEL ITINERARIO PERSONALIZADO DE INSERCIN SOCIOLABORAL

Genero desconocido Femenino Mascota

Hijo adoptivo Hijo de crianza