HALANGAN DALAM KOMUNIKASI BERKESAN DAN KAEDAHMENGATASINYA.
Sejak dilahirkan manusia mempelajari cara-cara untuk berkomunikasi dengan persekitarannya. Pelbagai cara digunakan bagi memastikan proses komunikasi dapatdilakukan. Komunikasi adalah proses dimana manusia menghantar dan menerima mesej, proses dimana manusia berkongsi atau bertukar-tukar idea, maklumat dan perasaan, proses interaksi antara manusia , dimana orang ramai bertutur dan bertukar-tukar pendapat, gerak, isyarat atau simbol, dengan tujuan untuk memberi dan bertukar-tukar maklumat atau mengubah keadaan fizikal atau mental mereka.Menurut Howard H. Dean, komunikasi adalah pelbagai cara untuk menyampaikan fikirandan perasaan kepada khalayak ramai dan juga penerimaan fikiran dan perasaan dari oranglain.Satu proses untuk menyampaikan dan menerima idea-idea dan perasaan dengantujuan untuk menukar perilaku orang ramai (Everett M. Rogers). Komunikasi adalah penghantaran, penerimaan atau pertukaran maklumat atau pendapat atau idea dengantulisan, percakapan atau imej visual atau mana-mana kombinasi ketiga-tiga unsur tersebutsupaya bahan yang dikomunikasikan difahami dengan jelas oleh sesiapa yangterlibat(Sillars ). Komunikasi adalah kata-kata yang mempunyai kuasa ‘magic’ atau sakti.Ia boleh membawa kegembiraan yang agung atau keputusan yang mendalam. Ia berupayamenimbulkan emosi yang mendalam dan menggerakkan tindakan manusia. (SigmundFreud).Terdapat tiga elemen komunikasi iaitu penghantar, penerima dan saluran atau medium.Komunikasi berkesan apabila mesej yang disampaikan difahami dengan tepat dan jelasoleh penerima, makna mesej difahami dan dikongsi bersama oleh penghantar dan penerima, perubahan yang berlaku (sekiranya dikehendaki) akibat mesej adalah seperti perubahan yang dikehendaki pengguna dan mesej yang disampaikan mempunyai unsur kos-efektif. Selain itu, komunikasi dikatakan berkesan apabila dapat menimbulkan minatorang yang mendengar.
Beberapa kemahiran dalam komunikasi adalah seperti kemahiran menimbulkanminat orang, melibatkan pendengar, menghiburkan, mengenalpasti keistimewaan oranglain, membawa topik perbualan yang anda mahir. Manakala kemahiran bagi seorang pendengar pula adalah kemahiran memberi perhatian, mendengar dengan aktif, tumpusepenuh perhatian dengan pertembungan mata, duduk ke hadapan sedikit menghadaporang yang bercakap, memberi maklumbalas lisan/bukan lisan yang positif dan bertanyasoalan untuk penjelasan. Selain itu pendengar perlu memberi peluang orang lain bercakap, pertembungan mata yang wajar, sentiasa sabar, tidak menyampuk, berfikiranterbuka dan mengenalpasti maklumat bukan lisan seperti mimik muka, air muka, pertembungan mata, gambaran perasaan dari suara dan nada suara, gaya duduk atau berdiri
Halangan Komunikasi Berkesan
Terdapat beberapa halangan dalam komunikasi yang menyebabkan komunikasi tersebutkurang berkesan. Antaranya adalah pemahaman yang berbeza, maklumat yang tidak mencukupi, semantik - perkataan yang berlapis/ berbagai makna (selalunya kiasan), punca yang diragukan (gosip), keadaan sekeliling yang tidak sesuai seperti bising dansebagainya, leka memikirkan sesuatu, sekatan emosi (tidak mampu meluahkan apa yangdifikirkan), kejadian yang baru berlaku (trauma), kurang minat dan prasangka. Kesemuahalangan ini boleh dikelaskan kepada 5 katogori iaitu halangan fizikal, halangan bahasa,halangan sikap penghantar, halangan sikap penerima dan halangan alam sekitar.
Halangan fizikal
Halangan fizikal merupakan satu jenis halangan yang melibatkan kedua-dua belah pihak.Keadaan fizikal yang membezakan penyampai dan penerima dari sudut pendidikan, latar belakang, pemahaman, tahap intelektual dan sebagainya merupakan halangan yangsangat ketara dalam komikasi. Ada orang yang biasa menggunakan cara komunikasi yangagak kasar dan ada juga yang lemah lembut. Justeru ianya menjadi halangan fizikal yangketara apabila kedua-dua golongan ini berkomunikasi. Ada juga individu yang kurangkemahiran komunikasi sejak kecil.
Halangan Bahasa
Perbezaan asal usul dan keturunan menyebabkan bahasa menjadi salah satu halangankomunikasi berkesan. Penggunaan dialek yang kurang jelas, laras bahasa yang berbeza, panjang ayat yang digunakan, kefasihan sebutan, kelancaran perkataan yang digunakandan nada suara. Kadang kala penggunaan bahasa yang tidak jelas seperti menggunakan perkataan yang susah disebut dan difahami juga menjadi penyebab maklumat yang ingindisampaikan tidak tepat. Sesuatu perkataan mungkin membawa erti yang berbeza antaraindividu dengan individu yang lain
Halangan Sikap Penghantar
Sikap penghantar yang sering memerintah, mengarah, mengancam, memberi amaran danmenghakimi menyebabkan kesan kepada penerima dimana mereka akan menjadi pasif,tidak kreatif, takut dan terkongkong. Ini juga menjadi halangan yang besar keranakomunikasi akan didorong dengan emosi dan pemikiran yang negative. Penampilanorang yang ingin menyampaikan sesuatu juga dilihat sangat penting dalam memberikeyakinan penerima untuk mendengar apa yang ingin disampaikan. Sikap penghantar yang kerap menasihat atau menyiasat dan bertanya secara terperinci akan menjadikan penerima merasa tidak selesa dan seolah-olah telah melakukan kesalahan yang besar. Ini juga akan menjadi penghalang kepada komunikasi.
Halangan Sikap Penerima
Sikap prejudis, konflik antara penerima dan pengirim, persepsi terhadap mesej yanghendak disampaikan. Ada penerima yang telah mengetahui maklumat yang ingindisampaikan oleh penghantar akan menganggap komunikasi itu membosankan dan mulamemberi perhatian terhadap perkara lain. Sesetengah penerima tidak dapat menerimamaklumat baru kerana menganggapnya tidak perlu. Manusia mendengar dan melihat apayang mereka mahu dengar dan lihat sahaja. Pekerja yang sering ditegur tentang kerja,sesuatu hari mendapat pujian tentang kerja akan sukar mempercayai apa yang didengar dan menganggap ada mesej yang tersirat. Sekiranya kenyataan atau maklumat yangditerima bercanggah dengan apa yang disangka lebih awal akan menghalang individu
Search History:
Result 00 of 00
00 results for result for
p.
Recommended
More From This User
Notes
Load more
