Traning Comunicarea si cooperarea

Traineri: Daniela Penescu Daniela (Dana) Gheorghe Ce este comunicarea? Cum comunicam? Cum comunicam asertiv? Cum relationam in echipa? Cum ne stabilim obiectivele? Cum primim si oferim feedback? De ce comunicam? Informam Solicitam/cerem Convingem Construim relatii Comunicarea este procesul de transmitere a unui mesaj ( informatii ) de la emitator la receptor. Procesul de comunicare Fiecare e centrul universului lui.. ( trebuie doar sa il modelezi asa cum iti doresti tu ) Roman Jakerson: Succesul sau insuccesul comunicarii tine de accentuarea constienta corecta si oportuna a fiecarui din cele 6 elemente ale comnicarii. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Emitator Codare mesaj Trimitere mesaj Bariere Receptionare mesaj Decodare mesak Interpretare receptor Feedback Bariere de comunicare: - Bariere de limbaj - Bariere de mediu - Bariere de conceptie Probleme in vb clara Mormaitul Vb prea rapid Vb momotona Pronuntie gresita

Nevoia de a fi inteles eu, tu si rel. dintre noi Nevoia de a influenta Nevoia fundamentala in comunicare - nevoia de a spune de a fi inteles, recunoscut, valorificat

O persoana obisnuita isi poate aminti 50% din ce asculta si numai 25% dupa 2 luni. Astfel retinem: 20% din ce auzim 30% din ce vedem 50% din ce vedem si auzim 70 % implicare 90% din ceea ce facem practicam si exersam Comunicarea - Verbal - Non- verbal paraverbal - gesturi In com. se transmit inf : 7% cuvinte 38% voce 55% non-verbal ! 60% din pop. sunt vizuali E-mail 1. Titlu 2. Formula de adresare formal/ informal 3. 3 S: a. Fraza mesaj b. Structura cateva inf. c. concluzii/ beneficii Emiterea celor 6 C: 1. Clar 2. Concis 3. Corect 4. Coerent 5. Consecvent ( legea consecventei ) 6. Credibil Principiu: AIDA si SMART Metoda: DISC ( dominant, interrelationare, competenta, siguranta ), WIN-WIN Astertivitatea Sa iti exprimi sentimentele parerile fara sa ranesti cealalta pers., este balanta dintre agresivitate si pasivitate. Pasi spre o comunicare asertiva: C comportamentul care deranjeaza S consecintele acelui comp. asupra mea S sentimentul legat de aceasta situatie ! in com. se formeaza un cerc virtuos daca o pers. va vb agresiv raspundeti cu aceasi moneda, de aceea trebuie sa ne controlam si sa invatam sa comunicam asertiv. Parinte Adult Copil Parinte Adult Copil

Comunicarea Adult- Adult este asertiva si este singura recomnadata

Masaru Emoto a facut un test cu apa cristalizata prin anul 19.. Acesta a cristalizat apa in diverse borcane cu mesaje sau melodi de mai multe felui. Socant apa arata diferit, atat melodiile cat si mesajele au avu impact asupra apei ingetate. Avand in vedere ca omul este 70% apa va puteti da seam ce impact au cuvintele asupra noastra. Voi sunteti propriul vostru univers trebuie doar sa il conturati dupa bunul vostru plac. Oamenii aud intre 30% - 60% si doar ce vad - Cuv. cunoscute sau jargoare - Cuv. puternic pozitive - Cuv. puternic negative