Beneficios 00 00

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MasterCard
Black
Guia de Benefcios
Promovendo o Comrcio
MasterCard Black
Guia de Benefcios
Informaes importantes. Leia e salve as informaes.
Este Guia de Benefcios contm informaes detalhadas sobre servios extensivos de viagem, seguros e
assistncia aos quais voc ter acesso com um portador de carto preferencial. Estes benefcios e servios
so para portadores qualificados do carto MasterCard Black, a partir de 1 de outubro de 2011. Os
benefcios relacionados abaixo tambem se aplicam s transaes de debito nos cartes com mltipla
funcionalidade. Este Guia substitui qualquer outro guia ou comunicao sobre o programa que voc tenha
recebido anteriormente.
As informaes contidas neste documento so fornecidas somente com propsito informativo. No pretendem
ser uma descrio completa de todos os termos, condies, limitaes, excluses ou outras disposies de
qualquer programa ou benefcios de seguro fornecidos por, para, ou emitidas para a Mastercard.
Para apresentar um pedido de indenizao ou para obter mais informaes sobre qualquer um desses
servios, ligue para 1-800-MC-ASSIST ou para o nmero gratuito do MasterCard Global Service especfico
para o seu pas, ou ligue a cobrar para os Estados Unidos no nmero 1-636-722-7111.
carto refere-se ao carto MasterCard Black.
portador de carto, voc, e seu referem-se a um portador do carto MasterCard Black, que possui uma
Conta MasterCard Black qualificada e cujo nome esteja gravado em relevo na superfcie do carto MasterCard
qualificado. Cartes com mltipla funcionalidade consistem em um nico plastico que combina a
funcionalidade de credito e de debito em um nico carto.
Guia de Benefcios MasterCard
Benefcios que esto sempre com voc.
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Assistncia Pessoal
Assistncia Pessoal um servio de elite que tem a finalidade de ajudar voc a fazer reservas de jantar,
comprar ingressos para eventos, organizar as frias dos seus sonhos, coordenar seus negcios no mundo
inteiro, ter acesso a itens difceis de achar, bem como comprar e mandar entregar presentes tambm difceis
de encontrar. O custo das mercadorias ou dos servios faturado em seu carto MasterCard Black.
Quem est qualificado?
!
Portadores de carto MasterCard Black, seu Cnjuge e Filhos dependentes.
Onde os servios esto disponveis?
! Os servios esto disponveis em todo o mundo (algumas restries podem aplicar-se)
! possvel que haja restries nas regies envolvidas em um conflito internacional ou interno, ou nos
pases/territrios onde a infraestrutura existente considerada inadequada para garantir o servio. Voc
poder contatar o Servio de Assistncia Pessoal antes de iniciar uma viagem para confirmar se os
servios esto ou no disponveis em seu(s) destino(s).
Tipo de servio que voc recebe:
O Servio de Assistncia Pessoal ajudar voc com o seguinte:
Assistncia Geral:
Locao de veculos e limusine
Localizao de lojas de varejo/de especialidades
Pesquisa e comparao de produtos
Servio Interno de Indicaes de Especialidades
Servio de Indicaes de Especialidades
Informaes Culturais: O Servio de Assistncia Pessoal lhe fornecer informaes sobre eventos e
atraes locais e/ou no exterior, tais como concertos, teatros e eventos esportivos. O Servio de
Assistncia Pessoal tambm lhe fornecer informaes sobre seu destino antes da viagem,
incluindo informaes culturais essenciais, como protocolo e etiqueta.
Indicaes e Reservas de Restaurantes: O Servio de Assistncia Pessoal permite acesso a uma
ampla rede de restaurantes distintos em mbito nacional ou em viagens ao exterior. Se voc estiver
procurando aquele restaurante especial com vista panormica para um jantar extraordinrio, o
Servio de Assistncia Pessoal poder indicar o local apropriado e ajud-lo com reservas, quando
disponveis. O Servio de Assistncia Pessoal ajudar voc com informaes sobre restaurantes,
tais como, localizao, tipo de cardpio, horrio de funcionamento, traje exigido, faixa de preo e
opes gerais de menu.
Informaes e Organizao de Entretenimento: O Servio de Assistncia Pessoal pode ajudar voc
com indicaes de ingressos para peras, bals, teatros, concertos, eventos esportivos e museus.
Se as informaes no forem suficientes, o Servio de Assistncia Pessoal poder providenciar os
ingressos para voc.
Indicaes e Organizao de Servios Comerciais: Enquanto voc estiver viajando, um parceiro do
Servio de Assistncia Pessoal poder ajudar voc providenciando interpretaes de emergncia ou
indicaes de tradutores, locao de equipamento comercial (como computador ou celular) e
informaes culturais essenciais, como protocolo e etiqueta.
Indicaes de Campos de Golfe: O Servio de Assistncia Pessoal lhe fornecer informaes e
indicaes, bem como o horrio de funcionamento dos campos de golfe pblicos e semi-privados
localizados nas principais cidades.
Informaes e Assistncia Relacionadas a Atividades de Lazer:
Excurses e passeios panormicos
- Informaes sobre esportes recreativos
Indicaes de academias de ginstica
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Indicaes de Presentes e Servios de Organizao: O Servio de Assistncia Pessoal lhe
fornecer indicaes e organizar a compra de arranjos florais, bales, cestas de presentes e
embalagens, assim como idias de presentes diferenciados especficos para suas necessidades.
Indicaes e organizao podem ser fornecidas em viagens domsticas ou internacionais.
Artigos Difceis de Encontrar: O Servio de Assistncia Pessoal ajudar voc a localizar artigos
difceis de encontrar, tais como livros de edio esgotada, objetos de arte e especialidades. O
Servio de Assistncia Pessoal pode organizar a entrega desses itens no destino de sua preferncia.
Custos dos servios fornecidos:
! A maioria dos servios oferecida a voc gratuitamente. Entretanto, de acordo com as circunstncias e
dependendo da natureza da tarefa solicitada, o Servio de Assistncia Pessoal poder ter que adiantar o
pagamento em seu nome, sujeito sua aprovao. Nesse caso, o pagamento adiantado e as respectivas
taxas de entrega sero reembolsados ao Servio de Assistncia Pessoal por meio de dbito na sua Conta,
sujeito aprovao do seu banco emissor. Se o banco emissor no conceder aprovao para cobrana,
no ser fornecida cobertura do pagamento nem adiantamento monetrio.
! Voc ser responsvel por todos os custos e despesas relativas ao seu pedido. Todas as despesas sero
debitadas, em alguns casos antes da compra, em sua conta de carto, independentemente do sucesso da
pesquisa ou sua aceitao dos produtos ou servios providenciados em seu nome.
! O Servio de Assistncia Pessoal pedir sua autorizao antes de providenciar um servio; em alguns
casos, poder ser necessria uma autorizao por escrito.
! Quando os produtos ou servios forem comprados em seu nome:
Os itens sero comprados ou entregues de acordo com os regulamentos nacionais e
internacionais.
Voc ser responsvel pela alfndega e pagamento de taxas e formalidades em todas as
ocasies.
O Servio de Assistncia Pessoal recomenda que os itens sejam segurados para serem enviados
e despachados por correio, e no aceitar nenhuma responsabilidade por atraso, perda, danos
ou consequncias resultantes.
Condies/limitaes de servios:
O Servio de Assistncia Pessoal no poder aceitar nenhum pedido que seja considerado
! Ter finalidade de revenda, profissional ou comercial
! Virtualmente impossvel ou inexequvel
! Sujeito a riscos por exemplo, fontes ilegais
! Uma violao da privacidade de outra pessoa
! Uma violao das leis nacionais e internacionais
! Antitico ou imoral
! Pesquisa de preo para encontrar itens com descontos
!
O Servio de Assistncia Pessoal reserva-se o direito de recusar ou deixar de trabalhar em um pedido a
qualquer momento e no ser responsvel por nenhuma consequncia. Se um pedido for recusado, o
Servio de Assistncia Pessoal alertar voc e se empenhar para oferecer uma alternativa.
!
O Servio de Assistncia Pessoal se empenhar sempre para usar fornecedores que sejam
profissionalmente reconhecidos e, segundo a experincia do Servio de Assistncia Pessoal, confiveis;
nos casos em que um servio solicitado s possa ser prestado por um fornecedor que no satisfaa esses
critrios, o Servio de Assistncia Pessoal informar voc sobre os possveis riscos. Se, mesmo assim,
voc ainda quiser utilizar os servios de tal fornecedor, o Servio de Assistncia Pessoal no aceitar
nenhuma responsabilidade pelos riscos tomados, pelas consequncias decorrentes desse fato nem pela
resoluo de qualquer contestao referente ao servio prestado.
! O Servio de Assistncia Pessoal no aceitar nenhuma responsabilidade decorrente do fato de qualquer
fornecedor no cumprir suas obrigaes com voc.
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Para assistncia 24 horas, entre em contato com o Servio de Assistncia Pessoal nos seguintes
telefones:

Priority Pass Airport Lounge Access (Acesso a Salas VIP de Aeroportos com o
Passe Prioritrio)
O Acesso a Salas VIP de Aeroportos com o Priority Pass
TM
fornece aos portadores do carto MasterCard
Black acesso a todos os privilgios em mais de 600 salas VIP nos principais aeroportos em mais de 100
pases do mundo. Independentemente da companhia area, do programa de passageiros frequentes ou da
classe de passagem comprada, os portadores de carto qualificados desfrutaro da comodidade de ter acesso
sala VIP dos aeroportos.
Quem est qualificado?
!
Os portadores de carto MasterCard Black que possuem um carto Priority Pass emitido em seu nome.
Como funciona o Priority Pass?
!
Antes de viajar, os portadores de carto podero acessar o site www.prioritypass.com e visualizar uma
lista de salas VIP disponveis no mundo inteiro.
!
Os portadores de carto qualificados apresentam seus cartes de membro Priority Pass para obter acesso
pessoal; sero permitidos convidados a critrio de cada sala VIP.
! Os portadores de carto desfrutaro, gratuitamente, de refrigerantes, jornais e aparelhos de televiso.
Alm disso, tero pleno acesso a instalaes de trabalho, incluindo telefone, fax, conferncia e Internet
(onde disponvel).
Condies de Uso:
1. O carto Priority Pass intransfervel, sendo vlido somente at a data de vencimento e desde que esteja
assinado pelo portador do carto. O carto no poder ser utilizado por nenhuma pessoa alm do
portador do carto.
2. O carto Priority Pass no um carto de pagamentos nem comprova capacidade financeira; qualquer
tentativa de utiliz-lo como tal poder constituir fraude.
3. A autorizao de entrada s salas VIP depende apenas da apresentao de um carto Priority Pass
vlido. No sero aceitos cartes de pagamento como substitutos do carto Priority Pass
4. As visitas s salas VIP esto sujeitas a cobrana, por pessoa, por visita. Nos casos aplicveis
(dependendo do plano de associao), todas essas visitas, inclusive com convidados acompanhantes,
4
devero ser debitadas do carto de pagamento do portador do carto por meio do: (i) Priority Pass ou (ii)
emissor do carto, conforme as tarifas e termos informados pelo: (i) Priority Pass ou (ii) emissor do carto
ao portador do carto com respeito sua associao ao Priority Pass. Quaisquer alteraes das tarifas de
visitas s salas VIP devero ser notificadas ao emissor do carto, que responsvel por informar o
portador do carto. O grupo de empresas Priority Pass no poder ser responsabilizado por nenhuma
contestao que ocorrer entre o portador do carto e o emissor do carto, nem por nenhum prejuzo
incorrido pelo portador do carto com relao s cobranas por visita s salas VIP debitadas pelo emissor
do carto.
5. Ao apresentar o carto Priority Pass na entrada da sala VIP, o funcionrio da sala VIP obter uma cpia
impressa do carto e emitir um recibo de Registro de Visita ao portador do carto ou efetuar um
lanamento contbil. Algumas salas VIP tm leitores eletrnicos de carto que captam os dados da tarja
magntica no verso do carto Priority Pass. Nos casos aplicveis, o portador do carto dever assinar o
recibo do Registro de Visita que contm tambm o nmero exato de convidados acompanhantes, se for o
caso, mas no mostrar nenhuma cobrana por pessoa e por visita. Quando relevante, a cobrana por
visita do portador do carto e a dos convidados ser baseada no recibo/comprovante do Registro de
Visita submetido pelo administrador da sala VIP.
6. Embora seja de responsabilidade dos funcionrios da sala VIP garantir que seja feita uma cpia impressa
do recibo/comprovante do carto Priority Passo portador de carto responsvel por assegurar que o
recibo/comprovante do Registro de Visita mostre corretamente seu prprio uso e de qualquer convidado
no momento de utilizar a sala VIP. Nos casos aplicveis, o portador do carto responsvel por guardar
sua cpia do recibo do Registro de Visita que lhe for apresentado na sala VIP.
7. Todas as salas VIP participantes so pertencentes e administrados por empresas terceirizadas. O
portador do carto e os convidados acompanhantes devem respeitar as normas e polticas de cada sala/
clube VIP participante. O acesso pode ser limitado por restries de espao, mas isso ser totalmente a
critrio individual de cada administrador da sala VIP. O grupo de empresas Priority Pass no controla as
instalaes oferecidas, os horrios de abertura/fechamento nem o grupo de funcionrios empregado pelas
salas VIP. Os administradores do Priority Pass empenharo todos os esforos para garantir que os
benefcios e facilidades estejam disponveis conforme divulgado, mas o grupo de empresas Priority Pass
no garante nem assegura, de forma alguma, que tais benefcios e facilidades estejam disponveis no
momento da visita do portador do carto. Nem o grupo de empresas Priority Pass responsvel por
qualquer prejuzo do portador do carto ou de quaisquer convidados acompanhantes decorrente do
fornecimento ou no (total ou parcial) de quaisquer benefcios e facilidades divulgadas. Todas as crianas
acompanhantes (nos casos em que isso for permitido) estaro sujeitas tarifa integral para convidados, a
menos que esteja de outra forma declarado na listagem da sala VIP.
8. As salas VIP participantes podem reservar-se o direito de aplicar uma poltica de tempo mximo de
permanncia (normalmente de 3 a 4 horas) para evitar superlotao. Isso fica a critrio individual do
administrador da sala VIP, o qual poder impor uma cobrana pelo tempo excedido.
9. As salas VIP participantes no tm obrigao contratual de anunciar os voos, e o grupo de empresas
Priority Pass no sero responsabilizados por nenhum prejuzo direto ou indireto decorrente de qualquer
portador do carto e/ou convidados acompanhantes que no conseguir embarcar em seu(s) voo(s).
10. O fornecimento de bebidas alcolicas gratuitas (nos casos em que a legislao local permitir) fica a critrio
de cada administrador da sala VIP e, em alguns casos, pode ser limitado. Nesses casos, o portador de
carto responsvel pelo pagamento de quaisquer taxas de consumo adicional diretamente aos
funcionrios da sala VIP. (Consulte descries individuais da sala VIP para obter mais detalhes.)
11. As instalaes telefnicas (nos casos aplicveis) variam de uma sala VIP para outra e so fornecidas a
critrio do administrador da sala VIP. Normalmente, a utilizao gratuita se limita apenas a chamadas
locais. As tarifas para usar fax, chuveiros, Internet e Wi-Fi (nos casos aplicveis) ficam a critrio de cada
administrador da sala VIP e o portador do carto responsvel pelo pagamento diretamente aos
funcionrios da sala.
12. O acesso s salas VIP est estritamente sujeito aos portadores de carto e a quaisquer convidados em
posse de uma passagem area vlida para o mesmo dia da viagem. Fora dos EUA, as passagens areas
devem estar acompanhadas de um carto de embarque vlido para a partida de um voo, ou seja, somente
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para passageiros que vo embarcar. Observe que algumas salas VIP da Europa ficam em reas do
aeroporto designadas do Acordo de Schengen, significando que o acesso a essas salas VIP somente ser
fornecido se os membros estiverem viajando entre os pases que fazem parte do Acordo de Schengen.
(ustria, Blgica, Dinamarca, Finlndia, Frana, Alemanha, Grcia, Holanda, Islndia, Itlia, Luxemburgo,
Noruega, Portugal, Espanha e Sucia).
13. O acesso s salas VIP est estritamente sujeito aos membros e quaisquer convidados (inclusive crianas)
que portarem-se disciplinadamente e estiverem vestidos de maneira correta (shorts no so permitidos
fora dos EUA). Poder ser solicitado que um beb ou uma criana que atrapalhe o conforto de outros
usurios seja retirado das dependncias da sala VIP. O grupo de empresas Priority Pass no ser
responsvel por nenhum prejuzo do membro ou de qualquer convidado se o administrador da sala VIP
recusar a entrada do referido membro e/ou do convidado que no obedecer tais condies.
14. Os cartes Priority Pass perdidos, roubados ou danificados devero ser informados imediatamente (i) ao
escritrio do Priority Pass onde o carto foi emitido ou (ii) ao emissor do carto, que ser responsvel pelo
fornecimento de um novo. Poder ser cobrada uma taxa de US$ 25.
15. Caso o portador do carto cancele ou no renove (i) sua afiliao Priority Pass ou (ii) seu carto de
pagamentos com o emissor do carto, o carto Priority Pass dever ser invalidado a partir da data de
cancelamento (i) de sua afiliao Priority Pass ou (ii) do carto de pagamentos. Quaisquer visitas sala
VIP feitas por um portador de carto utilizando um carto invlido, incluindo quaisquer convidados,
devero ser cobradas do portador do carto.
16. Os termos e as condies de renovao ficam a critrio de Priority Pass Ltd. A empresa Priority Pass tem
o direito de recusar afiliao de pessoas que sejam funcionrios ou contratados de uma companhia
area, aeroporto ou governo, por conta da segurana da companhia area ou do aeroporto.
17. O grupo de empresas Priority Pass no ser responsabilizado por nenhuma contestao que ocorrer entre
o portador de carto e/ou quaisquer convidados e o administrador da sala VIP.
18. O grupo de empresas Priority Pass reserva-se o direito de, em qualquer ocasio, a seu critrio exclusivo e
sem aviso prvio, cancelar a afiliao ao Priority Pass. Nos casos aplicveis, ser efetuado um reembolso
proporcional da tarifa anual/taxa de inscrio (qualquer que seja aplicvel) desde que o cancelamento no
tenha ocorrido devido a fraude por parte do portador do carto.
19. O portador do carto concorda que defender ou indenizar o grupo de empresas Priority Pass, seus
diretores, administradores, funcionrios e representantes (coletivamente as partes indenizadas) e
isentar cada parte indenizada de todas as responsabilidades, danos, prejuzos, perdas, indenizaes,
processos, julgamentos, custos e despesas (incluindo honorrios advocatcios) por leso ou morte de
qualquer indivduo, ou dano ou destruio de qualquer propriedade, resultante do uso de qualquer sala
VIP por parte do portador do carto ou de quaisquer convidados ou qualquer indivduo em tal sala a
pedido do portador do carto, exceto que tal indenizao no dever se estender a atos de negligncia
grave ou falta intencional pelas partes indenizadas
________________________________________________________________
As seguintes sees deste Guia de Benefcios (Pginas 7 a 30) fornecem informaes detalhadas sobre
cobertura de seguro extensivo e/ou servios de assistncia aos quais voc se qualifica como um portador de
carto. Favor observar que cada seo tem Termos e Definies especficos que voc deve analisar. Todas
as descries de cobertura de seguro e assistncia de viagem esto tambm sujeitos a seo de Termos
Gerais e Definies nas pginas 22 e 23.
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Garantia Estendida
O benefcio Garantida Estendida est em vigor para Argentina, Brasil, Chile, Colmbia, Ecuador e Peru. A
MasterCard implementar novos benefcios em outros pases assim que os benefcios se tornarem
disponveis.
Os portadores de carto MasterCard Black podero beneficiar-se protegendo suas compras com a
cobertura de uma Garantia Estendida.
A cobertura da Garantia Estendida dobra os termos da Garantia original do fabricante ou da marca do
estabelecimento para at 1 (um) ano completo para a maioria dos itens que voc comprar. A Compra Coberta
deve ter um perodo de Garantia mnimo de 3 (trs) meses, sem exceder um perodo de garantia mximo de 3
(trs) anos.
Para obter cobertura:
! Use o seu carto MasterCard Black para efetuar a compra total de um novo item.
! No deixe de guardar seus recibos e os documentos de Garantia em local seguro.
Tipo de cobertura que voc recebe:
! Se a Compra Coberta deixar de funcionar de maneira satisfatria e necessitar de conserto durante o
perodo coberto por este Programa, sero fornecidos benefcios para o custo do conserto, substituio ou
reembolso do valor do item caso este no possa ser consertado ou substitudo.
! O valor mximo do benefcio de US$ 2.500,00 por incidente, sujeito ao mximo de US$ 5.000,00 por
conta, durante um perodo de doze (12) meses.
! Tambm esto includos os itens comprados de estabelecimentos que no vendem por meio de leilo
(Non-Auction), desde que satisfaam a definio de Compra Coberta.
! Esto cobertas as compras on-line.
! As Compras Cobertas dadas como presente esto includas.
! As Compras Cobertas no precisam ser registradas junto ao fabricante.
! A cobertura dobra os termos da Garantia original do fabricante sobre os itens cobertos para at 1 (um) ano
completo.
! Esto cobertos os itens com marca do estabelecimento que tenham Garantia prpria do estabelecimento.
! Se um plano de Garantia opcional for comprado juntamente com o item (alm da Garantia original do
fabricante ou de marca do estabelecimento), a Garantia original do fabricante ou a Garantia de marca do
estabelecimento conforme o caso ser ampliada para at 1 (um) ano adicional depois de vencidos o
perodo da Garantia original ou da Garantia de marca do estabelecimento, mais o perodo da Garantia
opcional, desde que, somados, os perodos de Garantia no excedam 3 (trs) anos.
Condies/Limitaes da Cobertura:
- As Compras Cobertas:
a) So itens comprados integralmente com o seu carto e/ou adquiridos com pontos ganhos atravs dos
programas de recompensas relacionados ao seu carto;
b) possuem uma Garantia mnima (fabricante e/ou marca do estabelecimento) de 3 (trs) meses
c) no tm um perodo mximo de Garantia combinada (do fabricante e da marca do estabelecimento)
de 3 (trs) anos; e
d) a compra tem uma Garantia vlida, ou seja: (1) Deve existir disponibilidade de uma rede autorizada
do fabricante para consertos e peas no Pas de Residncia do Portador de Carto; (2) confirmao
de que o produto faz jus Garantia no Pas de Residncia do Portador de Carto; (3) a Garantia
contm tudo que a Garantia cobre e no cobre; (4) o perodo de cobertura; (5) o que o fabricante ter
de fazer para solucionar o problema; e (6) com quem entrar em contato para obter os servios
oferecidos na Garantia.
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! No caso de uma reivindicao, dever ser enviada notificao Companhia de Seguros no perodo de 30
(trinta) dias a contar da data da descoberta do incidente. A falta de notificao dentro do perodo de 30
dias a contar da data do incidente poder resultar em recusa da reivindicao (consulte a seo Como
Dar Entrada em uma Reivindicao).
! Fica a cargo da Empresa de Seguro decidir se o item dever ser consertado ou substitudo, ou se o valor
do preo original da compra ser reembolsado, deduzido de quaisquer reembolsos, descontos, pontos de
recompensa ou benefcios recebidos por meio de outro tipo de cobertura previsto na Aplice.
! O preo mnimo da compra original dever ser de, no mnimo, US$ 50,00.
! Os benefcios no podero exceder o valor real debitado ao seu carto ou o valor mximo do benefcio.
! O portador de carto dever tomar todas as medidas cabveis para proteger, salvaguardar e/ou recuperar
o bem.
! A sua conta dever estar em boa situao no momento da notificao da reivindicao e do possvel
pagamento de tal reivindicao.
! Nenhuma pessoa ou entidade alm do(s) portador(es) de carto ter qualquer direito legal ou amparado
pela equidade. Recurso ou reivindicao de proventos e/ou danos de seguro sob esta cobertura ou
decorrentes desta cobertura.
! A cobertura ser extensiva a Atos de Terrorismo, conforme definidos na seo de termos e definies
principais.
O que NO est coberto pela Garantia Estendida (Excluses):
Os seguintes itens esto excludos da cobertura sob este plano de seguro:
1) barcos;
2) veculos motorizados (incluindo, entre outros, avies, automveis e motocicletas) e peas e
acessrios para veculos motorizados;
3) terrenos ou edifcios (incluindo, entre outros, casas e residncias);
4) produtos consumveis e perecveis ou servios (incluindo, entre outros, a execuo ou prestao de
mo de obra ou de manuteno, conserto ou instalao de produtos, mercadorias ou propriedade, ou
aconselhamento profissional de qualquer tipo);
5) itens que possuam uma garantia adquirida, de durao superior a trs anos;
6) itens que possuam a promessa de "satisfao garantida" e que prevejam substituio do produto ou
benefcios referentes a outras coisas que no sejam defeitos de material ou de mo-de-obra do item;
7) itens usados, reconstrudos e remanufaturados;
8) qualquer prazo de envio ou promessa de prazo de entrega, esteja ou no definido ou coberto pela
Garantia do fabricante;
9) qualquer item personalizado, exclusivo ou raro;
10) cartes que sejam de marca conjunta (Co-Branded) com marcas de varejo tradicionais ou on-line,
distribuidores, atacadistas, fabricantes de produtos, grupos/clubes de compras ou clubes de
associao.
Definies Garantia Estendida
Garantia (Garantia Estendida, garantia de marca do estabelecimento ou do fabricante): Significa a obrigao
contratual de consertar ou substituir um artigo em virtude de defeito mecnico que o torne imprprio para a
finalidade a que se destina. Isto exclui, explicitamente, qualquer garantia de desempenho, defeitos de design,
condies estticas, casos fortuitos e de fora maior e efeitos de consequncia, entre outros.
Non-Auction Internet significa um estabelecimento que opera via internet, mas no por meio de leilo, e
possuidor de nmero de identificao fiscal (ou equivalente).
Auction (leilo, on-line ou ao vivo): significa um local ou um site da internet que vende itens por meio de
lances ou cotaes de preo, ou onde os preos variam com base no nmero de pessoas que compram ou
tm interesse em comprar um produto. (Eis apenas alguns exemplos: eBay, uBid, Yahoo e leiles ao vivo,
pblicos ou privados.)
8
Proteo de Compras
O benefcio Proteo de Compras est em vigor para Argentina, Brasil, Chile, Colmbia, Ecuador e Peru. A
MasterCard implementar novos benefcios em outros pases assim que os benefcios se tornarem
disponveis.
Na qualidade de portador do carto MasterCard Black, voc pode comprar com confiana, sabendo que, em
sua maioria, as compras que faz com o seu carto podero estar protegidas em caso de perda decorrente de
roubo ou dano acidental no perodo dos primeiros 90 dias a contar da data da compra (indicado na nota do
estabelecimento).
! Use o seu carto MasterCard Black para efetuar a compra total de um novo item.
! No deixe de guardar os seus recibos em local seguro.
! As Compras Cobertas feitas integralmente com o seu carto podero estar cobertas se o item sofrer dano
acidental ou for roubado no perodo de 90 (noventa) dias a contar da data da compra (indicada no recibo
do estabelecimento).
! O valor mximo do benefcio de US$ 5.000,00, por ocorrncia, com um valor total acumulado de US$
20.000,00 em cada perodo de 12 (doze) meses
! Tambm esto cobertos os itens que voc compra com seu carto para oferecer como presente.
! As Compras Cobertas dadas como presente esto includas.
! A compra original no precisa ser registrada junto ao fabricante.
! Esto cobertas as compras on-line
! As Compras Cobertas que constituam um par ou um conjunto de itens estaro limitadas ao custo do
conserto ou substituio do item especfico que tenha sido roubado ou acidentalmente danificado.
! No caso de uma reivindicao, dever ser enviada notificao Companhia de Seguros no perodo de 30
(trinta) dias a contar da data da descoberta do incidente. A falta de notificao dentro do perodo de 30
dias a contar da data do incidente poder resultar em recusa da reivindicao (consulte a seo Como
Dar Entrada em uma Reivindicao).
! No caso de reivindicaes de roubo, o portador de carto dever fornecer, dentro do prazo exigido, o
laudo de ocorrncia policial referente ao incidente.
! Fica a critrio da Companhia de Seguros decidir se o item dever ser consertado ou substitudo, ou se o
valor da compra original ser reembolsado, deduzidos quaisquer abatimentos, descontos, pontos de
recompensa ou benefcios recebidos por meio de outras coberturas oferecidas.
! Os benefcios no podero exceder o valor real debitado ao seu carto ou o valor mximo do benefcio.
! O portador de carto dever tomar todas as medidas cabveis para proteger, salvaguardar e/ou recuperar
o bem.
! Nenhuma pessoa ou entidade alm do(s) portador(es) de carto ter qualquer direito legal ou amparado
por equidade, nem recurso ou base para reivindicar proventos e/ou danos de seguro sob esta cobertura
ou dela decorrentes.
! A sua conta dever estar em boa situao no momento da notificao da reivindicao e do possvel
pagamento de tal reivindicao.
! A cobertura ser extensiva a Atos de Terrorismo, conforme definidos na seo de termos e definies
principais.
! O preo do produto se baseia na localidade do emissor do carto. O local da compra no relevante.
O que NO est coberto pela Proteo de Compras (Excluses):
Os seguintes itens esto excludos da cobertura sob este plano de seguro:
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1. qualquer veculo motorizado: incluindo automveis, barcos e avies, e qualquer equipamento e/ou
peas necessrias para seu funcionamento e/ou manuteno;
2. Instalaes permanentes em residncia ou escritrio, incluindo, entre outras, colocao de carpete,
pisos e/ou azulejos, ar condicionado, refrigeradores ou aquecedores.
3. Cheques de viagem, dinheiro em espcie, ingressos de qualquer espcie, instrumentos negociveis,
barras de metais preciosos, moedas ou selos raros ou valiosos, plantas, animais, itens consumveis,
perecveis e servios;
4. arte, antiguidades e objetos de coleo;
5. peles, jias, pedras preciosas, pedras preciosas e artigos feitos de ouro ou que contenham ouro (ou
outros metais valiosos e/ou pedras preciosas);
6. Itens que o portador de carto tenha alugado ou arrendado;
7. itens usados, reconstrudos, recondicionados ou remanufaturados no momento da compra;
8. custos de envio e manuseio ou relativos a instalao e montagem;
9. itens adquiridos para revenda, para uso profissional ou comercial;
10. perdas causadas por vermes, insetos, cupins, mofo, fungos, bactrias ou ferrugem;
11. perdas causadas por falhas mecnicas, falhas eltricas, falhas de software ou falhas de dados,
incluindo, entre outras, qualquer interrupo do fornecimento de energia eltrica, pique de voltagem,
blecaute parcial ou total, ou falhas de sistemas de telecomunicao ou satlites;
12. itens danificados devido a uso e desgaste normais, defeito inerente ao produto ou desgaste natural
decorrente de uso (como, por exemplo, entre outros, equipamentos esportivos ou recreativos);
13. itens que o portador de carto tenha danificado por meio de alterao (como, por exemplo, corte,
serrao e modelagem);
14. itens deixados sem superviso em local de acesso pblico em geral;
15. perda devida ou relacionada a evento nuclear, biolgico ou qumico;
16. cartes que sejam de marca conjunta (Co-Branded) com marcas de varejo tradicionais ou on-line,
distribuidores, atacadistas, fabricantes de produtos, grupos/clubes de compras ou clubes de
associao.
Definies Proteo de Compras
Compras Cobertas se refere a itens comprados integralmente com o seu carto e/ou adquiridos com pontos
ganhos por meio de um Programa de Recompensas ligado ao seu carto.
Dano (acidental) significa itens que no funcionam mais e se tornaram imprprios para a finalidade normal a
que se destinam devido a peas quebradas, material defeituoso ou falhas estruturais.
Roubado significa itens que foram tomados fora e/ou sob ameaas ou o desaparecimento do item de um
local conhecido sob circunstncias que indicariam a probabilidade de roubo.
Roubo (tambm denominado furto) significa o ato ilegal de apossar-se de uma Compra Coberta pertencente
a um portador de carto, sem o consentimento do portador de carto, com a inteno de priv-lo do seu bem.
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Proteo contra Roubo e Assalto em Caixas Eletrnicos
Se um portador de carto MasterCard Black for roubado ou assaltado durante ou imediatamente depois de
usar um caixa eletrnico (ATM), este programa substituir o dinheiro roubado e fornecer benefcio em caso
de morte.
Roubo em Caixa Eletrnico (dinheiro roubado)
No caso de roubo de dinheiro, os portadores de carto recebem cobertura contra Roubo com um benefcio
mximo de at US$
1.000,00 por ocorrncia, por dinheiro que voc tenha sacado de qualquer caixa eletrnico
(em todo o mundo) usando seu carto MasterCard, desde que:
! O roubo tenha sido cometido usando violncia e/ou assalto ao portador de carto, e
! O dinheiro tenha sido roubado no perodo de 2 horas depois de sacado do caixa eletrnico.
Morte como Vtima de Assalto em Caixa Eletrnico
Se um portador de carto for vtima de Assalto ao usar seu carto em um caixa eletrnico e perder a vida, esta
cobertura fornecer o benefcio de US$
10.000,00.
Condies/Limitaes:
! O benefcio por roubo em caixa eletrnico limitado a um benefcio mximo de US$ 3.000,00 por ano.
! Voc dever reportar o incidente s autoridades policiais locais dentro de 36 horas do Assalto e este
relatrio deve indicar o perodo de tempo no qual o Assalto ocorreu, a menos que voc esteja legalmente
incapacitado de faz-lo.
! No caso de uma reinvidicao, a notificao deve ser fornecida Companhia de Seguros dentro de 30
dias da data do incidente. A falta de notificao dentro do perodo de trinta (30) dias da data do incidente
pode resultar na recusa da reivindicao (consulte a seo Como Apresentar uma Reivindicao).
O que NO est coberto pela Proteo contra Roubo e Assalto em Caixas Eletrnicos (Excluses)?
A Proteo contra Roubo e Assalto em caixas eletrnicos no cobre nenhuma perda, seja ou no fatal,
causada ou decorrente de:
1. qualquer ato intencional ou declarao falsa fraudulenta cometida pelo Segurado ou um de seus
parentes prximos (cnjuge ou companheiro(a), filhos ou pais);
2. danos e/ou responsabilidades de terceiros;
3. Qualquer outro dano ou Perda que no seja o dinheiro que voc sacou da sua conta;
4. danos e/ou responsabilidades que aconteceram antes ou depois do perodo de cobertura do roubo;
5. leso corporal no resultante em morte (no se aplica a Roubo em Caixas Eletrnicos dinheiro
roubado).
Definies - Proteo contra Roubo e Assalto em Caixas Eletrnicos
Assalto significa qualquer ato de violncia cometido por terceiros, gerando danos fsicos, com a inteno de
cometer Roubo ao Segurado.
Caixa Eletrnico significa um caixa automtico (ATM), Bankomatic, Cajeros Automaticos, um dispositivo
computadorizado de telecomunicaes que fornece aos portadores de carto de uma instituio financeira
acesso a transaes financeiras (isto , saques, depsitos) em um local pblico, sem a ajuda de um
funcionrio ou caixa de banco.
Perda, no que diz respeito Proteo contra Roubo e Assalto em Caixas Eletrnicos, significa o Roubo,
usando Violncia ou Assalto, de dinheiro sacado de um caixa eletrnico; ou/e Morte causada por assassinato
durante um Assalto no perodo de 2 horas aps concluda uma transao no caixa eletrnico com um carto
coberto pelo seguro.
Roubo, tomar de maneira ilegal o dinheiro sacado de um caixa eletrnico por fora ou intimidao com o
intento de privar permanentemente o Segurado daquele dinheiro.
Terceiros significa qualquer pessoa que no seja o portador de carto, seu cnjuge, filhos ou pais.
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Violncia significa o uso de fora fsica; ou ameaa de uso de fora fsica; ou intimidao mental com o
intento de cometer danos que possam causar perda a um Segurado.
MasterSeguro de Automveis
MasterSeguro de Automveis uma maneira inteligente de economizar dinheiro e receber cobertura de
seguro valiosa quando voc aluga um veculo com um carto MasterCard Black qualificado.
Quando voc aluga um veculo usando o seu carto, ser fornecida cobertura ao Carro Alugado para danos
causados por coliso, Roubo e/ou incndio acidental. Para instrues sobre reivindicaes, consulte a seo
Como Apresentar uma Reivindicao".
Quem est coberto?
! Os portadores de carto MasterCard Black e os designados como Motoristas Autorizados no Contrato de
Locao.
! Inicie a transao sob seu nome e pague todo o depsito de garantia da Locadora de Automveis usando
o seu carto e assine o Contrato de Locao.
! Tambm estaro cobertos os Motoristas Autorizados cujos nomes aparecem no Contrato de Locao
como um motorista;
! Pague por toda a transao de locao (imposto, gasolina e taxas de aeroporto no so consideradas
despesas de aluguel) com seu carto e/ou pontos ganhos atravs de um programa de recompensas
associado ao seu carto, antes de voc receber ou imediatamente aps a devoluo do Veculo Alugado;
e
! Voc deve Recusar todo/qualquer seguro parcial ou total de danos por coliso ou outros danos
similares e perdas e danos (CDW/LDW) oferecidos pela Locadora de Automveis.
Durao e escopo da cobertura:
! A cobertura comea no momento em que voc apanha o carro e termina no momento em que voc o
devolve, com um limite mximo de at sessenta (60) dias consecutivos, em todo o mundo.
! A cobertura no fornecida onde proibida por lei.
Pode ser que voc tenha dificuldades para usar os benefcios do MasterSeguro de Automveis na Austrlia,
Irlanda, Israel, Itlia, Jamaica e Nova Zelndia. Entre em contato com sua Locadora de Automveis antes de
fazer seus preparativos.
! A MasterSeguro de Automveis fornece um valor mximo de benefcio de at US$ 75.000 por incidente.
! A MasterSeguro de Automveis fornece cobertura de seguro primria" para os portadores de carto
legalmente responsveis e autorizados por lei pelas cobranas de uma Locadora de Automveis, de
acordo com o Contrato de Locao por danos causados com a coliso do Automvel Alugado com outro
objeto, ou pelo roubo do Automvel Alugado ou Incndio Acidental.
! As renovaes simultneas de Perodos de Locao estaro cobertas desde que o Segurado retorne
Locadora de Automveis cujo Contrato de Locao foi emitido e faa um novo contrato.
! A cobertura tambm fornecida para equipamentos ou acessrios instalados em uma van com propsito
de auxiliar um motorista com deficincia fsica.
! A cobertura tambm dever estender-se perda causada ou resultante de Atos de Terrorismo.
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! So fornecidos benefcios para cobranas Razoveis e Habituais de reboques utilizados para um sinistro
coberto at a oficina qualificada mais prxima.
A cobertura fornecida para o menor valor:
1. da responsabilidade contratual assumida pelo Segurado com a Locadora de Veculos at o Valor
Real em Dinheiro, sujeito ao valor mximo do benefcio de US$
75,000; ou
2. das cobranas Razoveis e Habituais de concerto ou troca, servios de reboque; e
3. de despesas por Impossibilidade de Uso em um perodo razovel durante o conserto do Automvel
Alugado com suporte de um registro de utilizao especfico de classe e local da frota.
Veculos que esto cobertos (Automvel Alugado):
! Todos os veculos automotores com quatro rodas, os quais o Segurado qualificado tenha alugado durante
o Perodo de Locao, a partir da data apresentada no Contrato de Locao.
! A cobertura somente ser fornecida para vans se forem padro, com equipamento padro e projetadas
com capacidade para nove (9) passageiros ou menos.
! Esto cobertos os carros de luxo ou exticos que satisfazem a definio de Carro Alugado at o valor
mximo de benefcio de US$ 75.000.
Veculos que NO esto cobertos (Veculos excludos):
! Todos os caminhes (exceto Veculos Utilitrios Esportivos (SUVs) de Quatro Rodas, a menos que
projetados para uso fora do asfalto), picapes, vans grandes montadas sobre chassis de caminho,
veculos para camping, veculos off-road, trailers, bicicletas motorizadas, motocicletas e qualquer outro
veculo que tenha menos de quatro rodas, carros antigos (com mais de 20 anos ou no mais fabricados
por, no mnimo, 10 anos), limusines e qualquer veculo de leasing.
Para obter mais informaes, confirmar a cobertura de um veculo em particular ou dar entrada em uma
reivindicao, ligue para 1-800-MC-ASSIST ou para o nmero de telefone de discagem gratuita do MasterCard
Global Service especfico do seu pas. Se preferir, ligue a cobrar para os Estados Unidos pelo telefone
1-636-722-7111.
O que NO est coberto pelo MasterSeguro de Automveis (Excluses):
O MasterSeguro de Automveis no cobre nenhuma perda ou danos causados ou decorrentes de:
1. qualquer obrigao que o Segurado assuma sob qualquer contrato, que no seja a obrigao da franquia
sob a Aplice de seguro de automvel pessoal do Segurado;
2. aluguel de um veculo que no satisfaa a definio de Veculo Alugado, conforme definido neste
documento;
3. qualquer coliso que ocorra enquanto o Segurado qualificado estiver infringindo o Contrato de Locao;
4. qualquer perda coberta por qualquer seguro de danos por coliso (total ou parcial), iseno de danos por
coliso (CDW) ou iseno de perdas e danos (LDW) adquiridas da Locadora de Automveis;
5. locaes feitas mensalmente, a menos que o Segurado qualificado retorne ao local onde o Contrato de
Locao foi emitido e faa um novo contrato;
6. desgaste, congelamento, falha mecnica, a menos que seja causada por outra perda coberta por este
programa;
7. leses a qualquer pessoa ou dano a qualquer objeto dentro ou fora do Automvel Alugado;
8. perda ou roubo de objetos pessoais e/ou outros itens que forem perdidos ou roubados: a partir, dentro,
sobre, em volta ou fora do Automvel Alugado (isto , incluindo, mas no limitado aos sistemas de GPS,
radio/estreo, assentos, etc.);
9. danos de responsabilidade pessoal;
10. aes intencionais do Segurado qualificado, ou perda em funo do Segurado estar sob a influncia de
lcool, substncias txicas e/ou drogas;
11. o envolvimento do Segurado em qualquer atividade ilegal;
12. perda causada por motoristas no autorizados;
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13. roubo do Automvel Alugado, quando o Segurado no puder entregar as chaves Locadora de
Automveis por motivo de negligncia;
14. danos subsequentes causados por deixar de atenuar esses danos quando tiver ocorrido um sinistro
coberto;
15. estouro ou dano aos pneus/aros que ocorrer independentemente do dano/roubo do veculo ou de
vandalismo no Automvel Alugado e/ou aos pneus, ou que tenha sido comprovadamente considerado
como causa de maiores danos ao Automvel Alugado;
16. depreciao, reduo de valor, taxas administrativas ou outras taxas cobradas pela Locadora de
Automveis;
17. guerra ou hostilidades de qualquer tipo (por exemplo, invaso, rebelio, insurreio, motim ou revolta
civil); confisco por parte de qualquer governo, autoridade pblica ou oficial alfandegrio;
18. um Automvel Alugado sendo usado para sublocao ou como transporte pblico ou para entrega a
domiclio;
19. imposto sobre o valor agregado (VAT) ou outro imposto semelhante, a menos que o reembolso do
referido imposto for requerido por lei;
20. juros ou taxas de converso cobradas por sua instituio financeira;
21. dano como resultado da falta de cuidado razovel do Segurado em proteger o Automvel Alugado, antes e
depois que acorra o dano (por exemplo, deixar o carro ligado sem que tenha algum dentro.
Recomendaes teis:
Antes de deixar o estacionamento da locadora, verifique se o veculo alugado possui danos anteriores
e avise a empresa sobre qualquer dano.
Analise o contrato de locao cuidadosamente para ter certeza que voc est rejeitando CDW/LDW.
Familiarize-se com os termos e as condies do contrato de locao do veculo.
Lembre-se que todos os Motoristas Autorizados devem constar no Contrato de Locao.
No evento de uma reivindicao, dever ser fornecida notificao Central de Assistncia do
MasterSeguro de Automveis dentro de 30 dias da data da ocorrncia. A falta de notificao dentro
do perodo de 30 dias a contar da data do incidente poder resultar em recusa da reivindicao
(consulte a seo Como Dar Entrada em uma Reivindicao).
No momento do acidente, ou quando voc retornar o automvel alugado, assegure-se de pedir
Locadora de Automveis que lhe fornea os seguintes itens:
a) Cpias do Formulrio do Relatrio do Acidente e do documento de reivindicao, que deve
indicar os custos que so de sua responsabilidade e quaisquer quantias que foram pagas com
relao reivindicao;
b) Cpias do(s) Contrato(s) de Locao inicial e final;
c) Cpias do oramento do conserto ou da fatura detalhada do conserto e duas (2) fotografias do
automvel danificado (se disponvel).
Definies - MasterSeguro de Automveis
Valor Real em Dinheiro significa a quantia determinada para o valor do Automvel Alugado, baseada no seu
Valor de Mercado menos o valor recuperado (se aplicvel), idade e condio no momento da perda.
Motorista Autorizado significa a(s) pessoa(s) que est(o) viajando com o portador de carto e cujo(s) nome
(s) aparece(m) como motorista(s) autorizado(s) no Contrato de Locao.
Impossibilidade de Uso significa as cobranas Razoveis e Habituais impostas pela Locadora de Automveis
pelo perodo de tempo em que o carro est sendo reparado, que so comprovados e apoiados por um registro
de utilizao especfico de classe e local da frota.
Valor de Mercado significa a) o valor que o vendedor espera obter pela mercadoria, servios ou aes no
mercado aberto; b) o preo pelo qual algo pode ser vendido, baseado no que eles sero vendidos sob as
condies atuais do mercado; c) o preo de aes destrudas ou danificadas.
Cobranas Razoveis e Habituais significa a cobrana de um valor efetuada consistentemente por outros
vendedores/provedores referente a um determinado servio realizado na mesma rea geogrfica e que reflete
a complexidade do servio, levando-se em conta a disponibilidade de funcionrios experientes, a
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disponibilidade de peas e o empenho do vendedor/provedor para consertar o veculo danificado (conforme
determinado pela proporo entre o tempo total levado para reparar o veculo e o tempo total em que o veculo
permaneceu na posse do vendedor/provedor).
Contrato de Locao significa o contrato completo que um Segurado qualificado recebe quando aluga um
Automvel de uma Locadora de Automveis, o qual descreve integralmente todos os termos e condies da
transao de aluguel, bem como as responsabilidades de todas as partes envolvidas no contrato.
Locadora de Automveis significa qualquer agncia comercial para alugar veculos que faa Locao de
Automveis.
Perodo de Locao significa um perodo de at 60 dias consecutivos.
Servios significa a execuo ou a prestao de mo de obra, manuteno, conserto ou instalao de
produtos, bens ou propriedade.
Roubo (tambm conhecido como furto) significa o ato ilegal de apropriar-se do Automvel Alugado
pertencente Locadora de Veculos sem o consentimento do portador de carto e/ou de outros usurios
autorizados, de acordo com o Contrato de Locao, com a inteno de privar o proprietrio do seu valor.
MasterSeguro de Viagens
Os portadores de carto MasterCard Black, seu Cnjuge e Filhos Dependentes podem beneficiar-se de uma
ampla cobertura de seguro para acidentes de viagens oferecida pelo MasterSeguro de Viagens.
Quem est coberto?
! Os portadores de carto MasterCard Black, seu cnjuge e filhos dependentes, viajando juntos ou
separados.
A cobertura fornecida automaticamente quando o passageiro tiver debitado o custo integral de um bilhete
comprado de uma empresa de transporte comum ao seu carto MasterCard Black e/ou tenha sido adquirido
com pontos ganhos atravs de um programa de recompensas associado ao seu carto (isto , pontos de
milhas por viagens).
! MasterSeguro de Viagens fornece cobertura de Seguro de Acidente de Viagem em uma Empresa de
Transporte Comum contra Morte Acidental, Invalidez (inclusive perda da viso, fala ou audio) ou
Paralisia quando estiver viajando em uma Empresa de Transporte Comum, se as passagens foram
compradas com seu carto.
! O valor mximo do Benefcio Principal fornecido para Cobertura de Viagens em uma Empresa de
Transporte Comum at US$ 1.000.000 por pessoa.
! A viagem comea quando o Segurado embarca com a Empresa de Transporte Comum para prosseguir
nessa viagem e continua at o momento em que o Segurado desembarca (chega) da Empresa de
Transporte Comum.
! MasterSeguro de Viagens fornece a cobertura de Viagem Segurada sob o Seguro de Acidente de
Viagens depois que voc desembarca de uma Empresa de Transporte Comum no destino de sua
viagem (conforme indicado no bilhete do passageiro) contra Morte Acidental, 24 horas por dia, em todo o
mundo. Este seguro para complementar e no duplicar a cobertura do Seguro de Acidente de Viagens
fornecida pela Empresa de Transporte Comum.
- O valor mximo do Benefcio Principal da Viagem Segurada US$ 6.000 por pessoa.
- A cobertura de uma Viagem Segurada comea quando voc desembarca de uma Empresa de
Transporte Comum em uma Viagem Segurada e termina depois de 60 dias consecutivos, ou quando
voc embarca em uma Empresa de Transporte Comum em uma Viagem Segurada, o que ocorrer
primeiro.
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Quais so os benefcios? Acidente de Viagem de Empresas de Transporte Comum:
A cobertura fornecida em caso de morte acidental, paralisia, perda de membro(s), incluindo a perda da viso,
fala, audio; enquanto estiver viajando como passageiro, ao embarcar ou desembarcar de uma Empresa de
Transporte Comum.
- O valor mximo do Benefcio Principal fornecido US$ 1.000.000 por pessoa.
- Em caso de morte acidental em uma Viagem Coberta, voc e os membros qualificados de sua famlia
recebero o valor mximo do Benefcio Principal. Para uma Perda coberta somente em Acidente de
Viagem em uma Empresa de Transporte Comum, os benefcios sero fornecidos como uma porcentagem
do valor mximo do Benefcio Principal, de acordo com a seguinte Tabela de Perda:
Tabela de Perdas:
Para Perda de: Porcentagem do Beneficio Principal:
Vida
Dois Membros
Um Membro
Polegar e Dedo Indicador da Mesma Mo
Quadriplegia
Paraplegia
Hemiplegia
Monoplegia
100%
100%
50%
50%
100%
75%
50%
25%
Quais so os benefcios? - Viagem Segurada do Seguro de Acidente de Viagens:
- A cobertura fornecida por morte Acidental.
- O valor mximo do Benefcio Principal fornecido US$ 6.000 por pessoa.
- A perda coberta dever ocorrer no perodo de 365 dias da data do Acidente.
- Na eventualidade de que voc sofra diversas Perdas devido ao mesmo Acidente Coberto, apenas um (1)
pagamento, o de valor mais elevado, ser pago.
- A cobertura se estende para Exposio a Agentes Nocivos e Desaparecimento.
- Perdas causadas ou decorrentes de Atos de Terrorismo (definidos neste documento) no esto excludas.
O que NO est coberto pelo MasterSeguro de Viagens (Excluses)?
MasterSeguro de Viagens no cobre nenhuma perda, seja ou no fatal, causada ou decorrente de:
1.suicdio, tentativa de suicdio ou leso auto-infligida intencionalmente, quer a pessoa esteja ou no de
posse das suas faculdades mentais;
2.perda causada direta ou indiretamente, total ou parcial por tratamento mdico ou cirrgico, exceto se for
exclusivamente necessrio como um resultado da leso;
3.participao em qualquer time esportivo profissional, semi-profissional ou interescolar;
4.estar sob a influncia de drogas, lcool ou outras substncias txicas, enquanto estiver dirigindo um
veculo, a menos que prescrito por um Mdico e tomadas de acordo com as instrues da receita
mdica;
5.participao em crime doloso;
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6.participao em paraquedismo, voo de asa delta, bungee jumping (salto com corda elstica), escalada
de montanha (isto no inclui recreaes normais, tais como caminhadas ou atividades similares),
escavaes do solo ou participao em corridas de velocidade usando um veculo motorizado;
7.guerra, guerra civil, invaso, insurreio, revoluo, uso de fora militar ou usurpao de governo ou de
poder militar;
8.participao no servio militar, naval ou areo em qualquer pas;
9.operao ou durante o aprendizado para operar qualquer tipo de aeronave ou realizando tarefas como
membro da tripulao de qualquer aeronave; ou
10.o uso, liberao ou escape de materiais nucleares que direta ou indiretamente resultem em reao
nuclear, radiao ou contaminao radioativa; ou a disperso, liberao ou aplicao de material
qumico ou biolgico patognico.
Definies MasterSeguro de Viagens
"Exposio ou Desaparecimento significa que, se um Segurado sofrer uma perda decorrente do fato de ficar
inevitavelmente exposto ao elementos devido a um Acidente coberto, o acidente ser coberto como se tivesse
sido o resultado de uma leso. Se o corpo de um Segurado no for encontrado no perodo de um ano depois
de aterrissagem forada, extravio, naufrgio ou destruio de um meio de transporte do qual o Segurado era
passageiro, ser considerado ento que o Segurado perdeu a Vida.
Membro de Extremidade significa brao ou perna completa.
Perda significa: (a) da mo ou p: separao real atravs ou acima do pulso ou juntas do tornozelo; (b) do
olho: perda completa e irrecupervel da viso; (c) do dedo polegar e dedo indicador: separao real atravs ou
acima das juntas que ligam a mo palma da mo; (d) da fala ou audio: perda completa e irrecupervel da
fala ou da audio dos dois ouvidos; (e) paralisia.
Membro definido como uma mo, um p, perda de um olho, fala ou audio em ambos os ouvidos.
Paralisia" significa a perda completa e irreversvel do movimento de membros devido a um Acidente Coberto,
determinada por um mdico credenciado e por ele declarada como permanente. Paralisia inclui Quadriplegia
(paralisia completa e irreversvel de ambos os membros superiores e ambos inferiores); ou Paraplegia (a
paralisia completa e irreversvel de ambos os membros inferiores) e/ou Hemiplegia (a paralisia completa e
irreversvel dos membros superiores e inferiores do mesmo lado do corpo); e/ou Monoplegia (paralisia
completa e irreversvel de um s membro).
Benefcio Principal significa o valor mximo pagvel por: Morte acidental; dois (2) ou mais Membros; ou
Quadriplegia.
Servios de Assistncia de Viagem
Como um portador de carto MasterCard Black voc pode confiar nos Servios de Assistncia de Viagem
quando estiver longe de casa. Os Servios de Assistncia de Viagem so o seu guia para muitos servios
importantes que voc possa precisar quando estiver viajando. Os benefcios foram criados para auxiliar voc
ou seu Cnjuge e Filhos dependentes quando estiverem viajando a mais de 100 milhas (160 km) de casa. Isto
tranquilizador, especialmente quando voc visita um lugar pela primeira vez e no fala o idioma.
Lembre-se de que os Servios de Assistncia de Viagem no so uma cobertura de seguro e que voc ser
responsvel pelas taxas incorridas com servios profissionais ou de emergncia solicitados aos Servios de
Assistncia de Viagem (por exemplo, despesas mdicas ou jurdicas). Os portadores de carto recebem os
benefcios de seguro enquanto estiverem em uma Viagem Coberta pelo MasterAssist Black. Este benefcio
pode reembolsar voc por despesas associadas com servios mdicos (Consulte a seo MasterAssist Black
neste guia para obter informaes adicionais).
Quem est coberto?
! Portadores de Carto MasterCard Black, seu Cnjuge e Filhos dependentes, viajando juntos ou
separados.
Onde o servio est disponvel?
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! Em geral, a cobertura aplica-se no mundo inteiro, mas h excees.
! As restries podem aplicar-se a regies que estiverem envolvidas em um conflito internacional ou interno
ou em pases e territrios onde a infraestrutura existente considerada inadequada para garantir o
servio. Voc poder entrar em contato com os Servios de Assistncia de Viagem antes de embarcar em
uma Viagem Coberta para confirmar se os servios esto disponveis no destino ou destinos de sua
viagem.
Tipos de servio que voc recebe:
Assistncia de Viagens:
! Antes de comear sua viagem, os Servios de Assistncia de Viagem fornecer informaes sobre os
requisitos para a viagem, inclusive documentao (vistos, passaportes), vacinas ou taxas de cmbio.
A taxa de cmbio fornecida poder divergir da taxa exata que os emissores usam nas transaes com
seu carto. As informaes sobre as taxas de cmbio para os itens cobrados no seu extrato de conta
podem ser obtidas na instituio financeira que emitiu seu carto.
! No caso de perda ou roubo de seu bilhete de viagem, passaporte, visto ou de outros documentos de
identidade necessrios na volta para casa, os Servios de Assistncia de Viagem fornecero
assistncia para a substituio dos mesmos, contatando a polcia local, consulados, companhias
areas e outras entidades apropriadas.
!
No caso de perda ou roubo do bilhete de viagem da volta para casa, ser providenciado um bilhete
substituto para o transporte.
!
Se voc tem uma viagem de emergncia e precisa de dinheiro, os Servios de Assistncia de Viagem
podem providenciar a transferncia de at US$ 5.000 da conta de um membro da famlia, amigo ou
conta comercial.
! Observe que este servio no fornece mapas ou informaes sobre as condies de estradas.
Assistncia Mdica:
! Fornece uma rede global de indicaes de clnicos gerais, dentistas, hospitais e farmcias.
! Fornece ajuda com renovao de receitas em farmcias locais (sujeito s leis locais).
! No caso de uma emergncia, os Servios de Assistncia de Viagem marcaro uma consulta com um
clnico geral. Alm disso, a equipe mdica dos Servios de Assistncia de Viagem manter contato
com a equipe mdica local para monitorar sua condio.
! Se voc estiver hospitalizado, podemos providenciar a transmisso de mensagens para a sua casa,
transferi-lo para outro estabelecimento se for necessrio, ou ter um membro da famlia ou amigo do
seu lado se voc estiver viajando sozinho (s custas do portador de carto).
! Se a equipe mdica dos Servios de Assistncia de Viagem determinar que as instalaes mdicas
adequadas no esto localmente disponveis em caso de acidente ou doena, os Servios de
Assistncia de Viagem providenciaro a transferncia de emergncia para um hospital ou para uma
instalao mais prxima capaz de proporcionar cuidados adequados.
! Se ocorrer uma tragdia, ns o assistiremos para conseguir organizar a viagem para voc e seu
acompanhante(s).
Indicao de Profissionais da rea Jurdica:
! Fornece indicaes de profissionais da rea jurdica em ingls ou espanhol ou consultas nas
embaixadas apropriadas e consulados com respeito a sua situao.
! Fornecer assistncia em transferncias de at US$ 5.000 em dinheiro da conta de um membro da
famlia, amigo ou conta comercial para cobrir honorrios legais ou pagar fiana. No h custo para os
servios de indicao; entretanto, honorrios legais e fianas so de sua responsabilidade.
Para tirar dvidas ou entrar em contato com os Servios de Assistncia de Viagem ligue para 1-800-MC-
ASSIST ou para o nmero gratuito do MasterCard Global Service especfico para o seu pas, ou ligue a
cobrar para os Estados Unidos no nmero 1-636-722-7111.
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MasterAssist Black
Os portadores de carto MasterCard Black e membros da famlia podem beneficiar-se da proteo e
segurana oferecidas pelo nosso programa abrangente de assistncia mdica em viagens. Alguns dos
benefcios fornecidos so Despesas Mdicas, Evacuao Mdica de Emergncia, Repatriao de Restos
Mortais, Retorno de Dependente e Idoso, Servios de Transporte VIP e Viagem de Emergncia de Membro da
Famlia.
Quem est coberto?
Portadores de carto, seu Cnjuge e Filhos dependentes, viajando juntos ou separados.
A cobertura fornecida automaticamente quando o custo total da passagem de uma Empresa de Transporte
Comum for cobrado no seu carto MasterCard Black qualificado e/ou adquirido com pontos ganhos em um
programa MasterCard Rewards associado ao seu carto (isto , pontos da milhagem de viagens).
Aspectos Importantes:
! A cobertura vlida para viagens em todo o mundo.
! A cobertura fornecida em casos de Leses ou Doenas, mesmo se no for uma emergncia.
! As viagens esto cobertas por um perodo mximo de sessenta (60) dias consecutivos.
! As Despesas Mdicas esto cobertas at o valor mximo de benefcio de US$ 150.000 por pessoa.
! No h limites para o nmero de viagens.
! A cobertura fornecida para viagens s de ida ou para viagens de ida e volta.
! Excede todos os requerimentos de seguros para viagens do Schengen Aquis (Acordo)
! Perdas cobertas causadas ou resultantes de Atos de Terrorismo no esto excludas.
! Servios sem desembolso de dinheiro: Os pagamentos para todas as Despesas Mdicas e
Evacuaes Mdicas de Emergncia podem ser concludos "Sem Desembolso de Dinheiro", se a
MasterCard for notificada no ponto de servio, isto significa que a MasterCard poder entrar em contato
com o Hospital ou a clnica diretamente e processar o pagamento sem a necessidade de qualquer
desembolso por parte do portador de carto.
Para tirar dvidas ou para entrar em contato com a MasterAssist Black e utilizar os Servios Sem Desembolso
de Dinheiro, consulte a seo MasterCard Global Service neste guia.
Cobertura
Valor Mximo de Benefcio:
Despesas Mdicas (Leso ou Doena)
- Portador de Carto, Cnjuge e Filhos dependentes
At US$

150.000
Benefcio para Paciente Internado US$
200 por dia, at 30 dias

Evacuao Mdica de Emergncia/Repatriao At US$

100.000
Passagem de Retorno para o Pas de Origem: At US$
7.500 para Passagens de Primeira Classe

Convalescena em Hotel At US$
250 por dia, at 5 dias

Custos de Viagem de Membro da Famlia em
Situaes de Emergncia
At US$
250 por dia, por 5 Dias e at US$
7.500 por
uma passagem de ida ou ida e volta
Retorno de Filhos Dependentes/Pessoa Idosa At US$

25.000
Despesas de Transportes VIP At US$

2.000
Ajuda no Pas de Origem At US$

150
Tarifas de Hospedagem/Canil para Animais de
Estimao
At US$

500
Repatriao de Restos Mortais At US$

100.000
19
Despesas Mdicas *: Se um Segurado sofrer uma Leso ou Doena e necessitar de cuidados mdicos
enquanto estiver fora do seu Pas de Origem, sero fornecidos benefcios para a Cobertura de Despesas
Mdicas (a-g as quais no esto excludas).
! Esta cobertura fornece um benefcio mximo de at US$ 150.000 por pessoa.
Despesas Mdicas Cobertas Incluem:
a) cobranas feitas por um Hospital para quarto e hospedagem, enfermeira e outros servios, incluindo
cobranas por servios profissionais, exceto servios pessoais que no sejam de natureza mdica, desde
que, entretanto, tais despesas no excedam mdia de cobrana do Hospital para quarto semi-particular
e acomodao de hospedagem;
b) cobranas feitas por um Mdico para diagnsticos, tratamento e cirurgia;
c) cobranas feitas para custo e administrao de anestsicos;
d) cobranas para medicamento, servios de raios-x, testes e servios de laboratrio, uso de rdio e de
istopos radioativos, oxignio, transfuses de sangue, pulmo artificial e tratamento mdico;
e) curativos, drogas, medicamentos e servios e suprimentos teraputicos que s possam ser obtidos
apenas com receita de um mdico ou cirurgio;
f) cobranas feitas por servios de ambulncia terrestre;
g) Tratamento dentrio em virtude de leses sofridas por dentes sos e naturais sujeito a um mximo de US
$
100 por dente.

* Em circunstncia alguma as despesas mencionadas acima devem incluir o valor de qualquer despesa que
exceda os preos regulares e habituais ou excludos.
O que NO est coberto em "Despesas Mdicas" (Excluses)?
Em adio s Excluses Gerais do MasterAssist Black, no sero pagos os benefcios de Despesa Mdica
para nenhuma perda, seja ou no fatal, causadas ou decorrentes de:
1. uma Condio Pr-existente, conforme definido neste documento;
2. servios, suprimentos ou tratamento, incluindo qualquer perodo de hospitalizao, que no foram
recomendados, aprovados ou atestados da forma necessria e razovel por um Mdico;
3. exames fsicos de rotina (incluindo cuidado infantil), diagnstico de laboratrio, exames de raios-x ou
outros exames, onde no h indicaes objetivas nem comprometimento da sade normal;
4. cirurgia plstica ou cosmtica, exceto se decorrer de um acidente;
5. cuidado dentrio, exceto se decorrer de leso aos dentes sos, naturais, causada por acidente;
6. culos, lentes de contato, aparelhos de surdez e exames para prescrio ou ajuste, exceto se a leso ou
doena tiver comprometido a viso ou audio;
7. despesas incorridas em razo de fragilidade dos ps, tores do p ou ps chatos, calos ou unhas
encravadas;
8. diagnstico e tratamento de acne;
9. em conexo com um desvio do septo nasal, incluindo recesso submucosa e/ou outro tipo de correo
cirrgica correlata;
10. transplante de rgos;
11. quaisquer distrbios mentais, nervosos ou emocionais, ou tratamentos que requeiram repouso;
12. gravidez 3 meses antes da data prevista de nascimento.
Benefcio para paciente internado: Se um Segurado for hospitalizado como Paciente Internado, devido a
Leso ou Doena enquanto estiver fora do seu Pas de Origem, ser fornecido um benefcio de US$
200 para
cada dia em que o Segurado estiver hospitalizado at um perodo mximo de confinamento de 30 dias, sujeito
franquia de um (1) dia. A Internao deve ser recomendada por um Mdico.
Paciente Internado significa um Segurado que est internado em um Hospital, sob a recomendao de um
Mdico e para quem a cobrana de um quarto e refeies feita.
20
Evacuao mdica de emergncia/repatriao: Esta cobertura fornecer benefcios para despesas
cobertas ocorridas a 100 ou mais milhas da residncia do Segurado ou fora do seu Pas de Origem, se
qualquer Leso ou Doena comear durante o curso de uma Viagem Coberta resultar em Evacuao Mdica
de Emergncia do Segurado.
Evacuao Mdica de Emergncia significa (a) um Mdico legalmente certificado atesta que a severidade da
condio mdica do Segurado requer Transporte imediato do local onde o Segurado se encontra com a leso
ou doena para o hospital mais prximo onde possa ser obtido tratamento mdico apropriado; ou (b) depois de
ter sido tratado em um hospital local, a condio mdica do Segurado requer que ele seja Transportado para o
seu local de residncia atual para obter tratamento mdico adicional ou para se recuperar; ou (c) ambos (a) e
(b), acima mencionados. A condio e as despesas devem ser incorridas a 100 milhas ou mais de distncia
da residncia ou fora do seu Pas de Origem.
! Esta cobertura fornece um benefcio mximo de at US$ 100.000 por pessoa.
Trabalharemos para providenciar quaisquer servios de assistncia mdica e Evacuao de Emergncia. As
decises sobre a urgncia do caso, a melhor hora e o meio de transporte mais conveniente sero tomadas
com o Mdico local que atendeu o paciente e o Mdico que o recebeu.
Para tirar dvidas ou entrar em contato com MasterAssist Black para providenciar Evacuao Mdica de
Emergncia/Repatriao, ligue para 1-800-MC-ASSIST ou para o nmero gratuito do MasterCard Global
Service especfico para o seu pas, ou ligue a cobrar para os Estados Unidos no nmero 1-636-722-7111.
.
- As despesas para transporte especial devem ser: (a) recomendadas pelo Mdico que atendeu ou (b)
exigidas pelas regulamentaes do veculo que estiver transportando o Segurado. O transporte especial
inclui, mas no est limitado a ambulncias areas, ambulncias terrestres e veculos motorizados
particulares.
- As despesas com equipamentos mdicos e servios devem ser recomendadas pelo mdico que est
atendendo o Segurado.
Passagem de Retorno para o Pas de Origem: Se um Segurado for hospitalizado fora do seu Pas de
Origem por mais de 24 horas, os benefcios podem ser fornecidos para pagar pelo custo da passagem area
para retornar o Segurado, Esposa ou Acompanhante de viagem ao seu Pas de Origem.
- Esta cobertura fornece um benefcio mximo de at US$ 7.500 por pessoa para o custo de passagem
area em primeira classe ou qualquer outra classe onde houver assento disponvel.
- Esta cobertura exclui qualquer benefcio pago sob Evacuao Mdica de Emergncia/Repatriao.
Custos de convalescena em hotel: Se um Segurado for hospitalizado por mais de trs (3) dias e precisa
estar sob cuidados mdicos em um hotel (fora do seu Pas de Origem antes da liberao mdica) enquanto
estiver fora do seu Pas de Origem, os benefcios sero fornecidos imediatamente depois que o Segurado
receber alta do Hospital para convalescena adicional.
- Esta cobertura fornece benefcios de at US$ 250 por dia, at o mximo de cinco (5) dias.

Custos de viagem de membro da famlia em situaes de emergncia: Se um Segurado estiver viajando
sozinho e for hospitalizado por mais de trs (3) dias, enquanto estiver fora do seu pas de origem, os
benefcios podem ser fornecidos para trazer um (1) membro imediato da famlia ou um amigo escolhido pelo
Segurado para ficar ao lado do Segurado. Os benefcios esto disponveis para pagamento dos custos de
passagem area e diria de hotel at um mximo de cinco (5) dias.
21
- Esta cobertura fornece benefcios de at US$ 250 para despesas com hotel/hospedagem at um mximo
de cinco (5) dias; e um benefcio adicional de at US$ 7.500 para o custo de uma passagem de ida e
volta para um membro imediato da famlia ou para um amigo estar ao lado do Segurado.
Retorno de filhos dependentes/pessoa idosa: Se um Segurado for hospitalizado por mais de trs (3) dias,
enquanto estiver em uma Viagem Coberta, (os benefcios podero ser fornecidos para a) levar o(s) Filho(s)
menor(es) desacompanhado(s) ou o Acompanhante de uma Pessoa Idosa para casa; e/ou b) custos para
levar e retornar um acompanhante para o Filho menor ou para a pessoa idosa voltar para casa.
- Esta cobertura fornece um benefcio mximo de at US$ 25.000 para despesas incorridas.
- No so fornecidos benefcios para quaisquer despesas fornecidas por outra parte sem custo para o
Segurado ou j includas no custo da viagem.
Despesas de transportes VIP: Se um Segurado for hospitalizado enquanto estiver fora do seu Pas de
Origem, sero fornecidos benefcios para reembolsar despesas pelos custos de servios de limusine, txi ou
outros carros fornecidos ao Segurado, Cnjuge e/ou Filho para:
a) Traslado entre hospital e hotel; e/ou
b) Traslado entre hotel e aeroporto para retornar o Segurado ao seu Pas de Origem, quando receber alta do
Hospital.
- Esta cobertura fornece benefcios at no mximo US$ 2.000 por incidente.
Ajuda no pas de origem: Se um Segurado sofrer uma Leso ou Doena enquanto estiver fora do seu Pas
de Origem, os benefcios podero ser fornecidos se o Segurado necessitar de assistncia em casa no seu
Pas de Origem, desde que o Segurado tenha uma indenizao coberta para Despesas Mdicas do mesmo
incidente.
- Esta cobertura fornece benefcios at no mximo US$ 150 por incidente.
Tarifas de hospedagem/canil para animais de estimao: Se um Segurado atrasar a volta ao seu Pas de
Origem por uma Leso ou Doena enquanto estiver fora de seu Pas de Origem, podero ser fornecidos
benefcios para pagamento de hospedagem e canil para gatos ou ces, desde que o Segurado tenha uma
indenizao coberta para Despesas Mdicas sob o MasterAssist Black.
- Esta cobertura fornece benefcios at no mximo US$ 500 por incidente.
Em adio s Excluses Gerais, a cobertura no est disponvel:
- Se o cato ou co do Segurado no estava em um local especial para gatos ou em um canil durante o
perodo da Viagem Coberta.
Repatriao de restos mortais: Se um Segurado perder a vida enquanto estiver a 100 milhas ou mais de
distncia de sua residncia ou fora do seu Pas de Origem, sero fornecidos benefcios s despesas razoveis
para preservar e retornar o corpo para casa.
- Esta cobertura fornece um benefcio mximo de at US$ 100.000 por pessoa.
Para perguntas ou para contatar o MasterAsssit Black para providenciar a Repatriao de Restos Mortais,
ligue para 1-800-MC-ASSIST ou para o nmero de telefone de discagem gratuita do MasterCard Global
Service em seu pas. Se preferir, ligue a cobrar para os Estados Unidos pelo telefone 1-636-722-7111.
O Que NO Est Coberto pelo MasterAssist Black (Excluses Gerais)?
Este plano de seguro no cobre nenhuma perda, seja ou no fatal, causadas ou decorrentes de:
1. Suicdio ou qualquer tentativa de suicdio cometida pelo Segurado em s conscincia ou
autodestruio ou qualquer tentativa nesse sentido por parte do Segurado em s conscincia;
2. perda causada direta ou indiretamente, total ou parcial por tratamento mdico ou cirrgico, exceto
se for exclusivamente necessrio como um resultado da leso;
22
3. participao no servio militar, naval ou areo em qualquer pas;
4. o uso, liberao ou escape de materiais nucleares que direta ou indiretamente resultem em reao
nuclear, radiao ou contaminao radioativa; ou a disperso, liberao ou aplicao de material
qumico ou biolgico patognico;
5. estar sob a influncia ou ter qualquer ligao com drogas ou outras substncias txicas, a menos
que prescrito por um Mdico; e/ou abuso de drogas, vcio ou dosagem excessiva de drogas;
6. participao em crime doloso;
7. participao em qualquer time esportivo profissional, semi-profissional ou interescolar;
8. participao em competies e corridas em veculo motorizado;
9. participao em paraquedismo, voo de asa delta, bungee jumping (salto com corda elstica),
escalada de montanha (isto no inclui recreaes normais, tais como caminhadas ou atividades
similares), escavaes do solo;
10. viagens com o objetivo de obter aconselhamento ou tratamento mdico;
11. insistncia em viajar, mesmo quando daconselhado pelo Mdico.
Proteo de Inconvenincia de Viagem
Os portadores de carto MasterCard Black podem ficar tranquilos sabendo que as despesas de
acomodaes pagas antecipadamente estaro cobertas se uma viagem for inesperadamente cancelada ou
atrasada.
Quem est coberto?
Comum for cobrado do seu carto MasterCard Black qualificado; ou adquirido com pontos ganhos em um
programa MasterCard Rewards associado ao seu carto (isto , pontos da milhagem de viagens).
- Somente haver cobertura se a viagem foi comprada antes do Segurado tomar conhecimento de
quaisquer circunstncias que pudessem levar ao cancelamento de sua viagem.
Cobertura para cancelamento de viagens: Podem ser fornecidos benefcios para viagens que forem
canceladas devido a morte inesperada, Leso Sria ou Doena* do Segurado, do acompanhante de viagem
do Segurado ou Membro(s) Imediato(s) da Famlia do Segurado.
- Esta cobertura fornece benefcios de at US$ 3.000 para perda de viagem e/ou despesas de
acomodaes pagas antecipadamente pelo Segurado; e
- Pelas quais o segurado legalmente responsvel e que no sero reembolsveis por nenhum outro meio
antes da data do incio da viagem.
O Que NO Est Coberto pelo Cancelamento de Viagens (Excluses):
A Cobertura de Cancelamento de Viagens no inclui benefcios referentes a nenhuma perda decorrente de /
causada direta e/ou indiretamente por:
1) leis ou regulamentos governamentais, falncia, liquidao ou inadimplncia de agncias de viagens
ou cancelamento causado pela empresa de transporte;
2) uma perda coberta por qualquer outro plano de seguro, programa do governo ou que ser paga ou
reembolsada por um hotel, agncia de viagens ou outro provedor de viagens e/ou acomodaes;
3) leso corporal ou doena causada ou decorrente de distrbios mentais e nervosos, incluindo, mas
no limitado insanidade;
23
4) quaisquer reivindicaes relacionadas com a relutncia em viajar ou circunstncias financeiras do
Segurado;
5) suicdio, tentativa de suicdio ou leso auto-infligida intencionalmente;
6) falha para obter passaporte, visto ou imunizaes antes da partida;
7) abuso de drogas ou lcool;
8) quaisquer cancelamentos resultantes de Guerra Civil ou no Exterior, motins, movimentos populares e
quaisquer condies pr-existentes, qualquer efeito de fonte de radioatividade, epidemias, poluio,
catstrofes naturais ou eventos climticos;
9) cirurgia eletiva, cosmtica ou plstica, exceto se resultar de uma Leso causada por um Acidente
coberto enquanto a cobertura estiver em vigor;
10) gravidez dentro do perodo de 3 meses da data esperada para o nascimento;
11) leis, regulamentos ou determinaes, emitidas ou feitas pelo Governo ou Autoridade Pblica;
12) um Segurado viajando sem aconselhamento Mdico;
13) a falha de qualquer a) provedor de transporte; ou b) agente de tal provedor;
14) greves ou aes trabalhistas que existiam ou sobre as quais foram dados avisos de advertncia antes
da data em que a Viagem foi marcada;
15) cancelamento devido suspenso temporria ou permanente dos servios de qualquer Empresa de
Transporte Comum sob ordens ou recomendaes de qualquer Autoridade Porturia, Agncia de
Aviao ou qualquer rgo semelhante de qualquer pas.
Cobertura de Atraso de Viagem: Podero ser fornecidos benefcios para viagens em Empresa de
Transporte Comum que atrasarem em pelo menos quatro (4) horas, quando o atraso for causado por:
a) condies climticas adversas, o que significa condies climticas graves que atrasem a chegada ou
partida programada de uma Empresa de Transporte Comum; ou
b) falha do equipamento de uma Empresa de Transporte Comum significa qualquer pane, avaria no prevista
no equipamento da Empresa de Transporte Comum que atrasa a chegada ou partida programada de uma
Empresa de Transporte Comum; ou
c) greve no prevista ou qualquer ao trabalhista dos funcionrios de uma Empresa de Transporte Comum
significa qualquer desacordo trabalhista que atrasa a chegada ou partida programada de uma Empresa de
Transporte Comum.
- Esta cobertura fornece benefcios de at US$
200 por perdas decorrentes de um atraso de pelo menos

quatro (4) horas consecutivas, a partir do horrio especificado no itinerrio fornecido ao Segurado para
partida da Empresa de Transporte Comum com a qual o Segurado organizou a viagem.
O que NO est coberto pelo Atraso de Viagem (Excluses):
A cobertura de Atraso de Viagem no deve incluir benefcios a nenhuma perda causada direta e/ou
indiretamente por:
1. um evento anunciado publicamente ou do conhecimento do Segurado antes da data em que sua
viagem foi marcada;
2. leis, regulamentos ou determinaes, emitidas ou feitas pelo Governo ou Autoridade Pblica;
3. greves ou aes trabalhistas que existiam ou sobre as quais foram dados avisos de advertncia antes
da data em que a viagem foi marcada;
4. um cancelamento devido suspenso temporria ou permanente dos servios de qualquer Empresa
de Transporte Comum sob ordens ou recomendaes de qualquer Autoridade Porturia, Agncia de
Aviao ou qualquer rgo semelhante de qualquer pas;
5. uma busca ou ameaa de bomba.
Definies Inconvenincia de Viagem
Leso Sria ou Doena significa uma condio que requer tratamentos com um praticante de medicina
legalmente qualificado e que resultam no Segurado ser considerado pelo praticante como inepto para viajar ou
continuar sua viagem.
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Proteo de Bagagem
Os portadores de carto MasterCard Black podem ficar tranquilos sabendo que as despesas incorridas com
o atraso ou a perda de bagagem sero cobertas, e que est disponvel uma assistncia especializada para
ajud-los a encontrar a bagagem perdida.
Quem est coberto?
Comum for cobrado do seu carto MasterCard Black qualificado; ou adquirido com pontos ganhos em um
programa de recompensas associado ao seu carto (isto , pontos de milhas por viagens).
Servios de assistncia:
- So fornecidos servios de assistncia especializada para rastrear e localizar sua bagagem perdida.
- Seremos responsveis por mant-lo informado sobre a situao e localizao da Bagagem quando as
informaes forem disponibilizadas e nos comunicaremos com voc continuamente (no mnimo, uma vez
a cada 24 horas) at ser determinado o resultado final.
- Ns asseguraremos que a Bagagem seja enviada para o seu destino ou para a sua casa.
- Se for determinado que ser impossvel recuperar a bagagem, ns ajudaremos voc a dar entrada em sua
reivindicao e a tomar outras medidas que sejam necessrias.
Para solicitar os servios de assistncia prestados pelo plano de Proteo de Bagagem, ligue para
1-866-252-7491 nos Estados Unidos. Se no conseguir acessar o telefone de discagem gratuita, ligue a
cobrar para 1-212-345-3514. Voc tambm poder ligar a cobrar para o MasterCard Global Service pelo
telefone 1-636-722-7111. Se preferir, ligue para o telefone de discagem gratuita do MasterCard Global
Service no seu pas.
Benefcios de atraso de bagagem: Se a sua bagagem sofrer atraso superior a 4 (quatro) horas
subsequentes ao horrio real de chegada no destino pretendido, voc ter direito de receber at US$
600,00
de reembolso por despesas que tiver de incorrer para comprar roupas ou artigos essenciais em razo do
atraso da Bagagem. A cobertura considerada somente para despesas incorridas entre quatro (4) horas e
quatro (4) dias aps o horrio real de chegada no destino pretendido. A cobertura para atraso de Bagagem
no est disponvel na cidade de residncia permanente do Segurado.
Benefcios por Perda de Bagagem: Se sua bagagem for perdida e a Empresa de Transporte Comum
determinar que ser impossvel recuper-la, sua bagagem est segurada no valor de at US$
3.000,00. Isto
se aplica perda de bagagem em qualquer Viagem Coberta, seja nacional ou internacional.
- A cobertura comea quando voc deixa o ponto inicial de embarque.
- Sua Bagagem deve passar adequadamente pelo check-in e estar sob posse, cuidados, proteo e
controle da Empresa de Transporte Comum durante uma Viagem Coberta.
- A cobertura de seguro e os servios de assistncia referentes a Viagens Cobertas sero fornecidos a
voc, em mbito internacional, no perodo de at 60 (sessenta) dias.
- Ser considerada uma Viagem Coberta quando o Segurado embarca com a Empresa de Transporte
Comum para prosseguir nessa viagem, sai do ponto inicial de embarque; e continua at o momento em
que o Segurado desembarca da empresa de Transporte Comum com o objetivo de retornar dessa viagem.
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- Se parecer que a bagagem est atrasada ou foi perdida no destino final, o fato dever ser formalmente (e
imediatamente) notificado e dever ser dado entrada em uma reivindicao junto Empresa de
Transporte Comum.
- A Empresa de Transporte Comum dever determinar (e confirmar) que a bagagem sofreu atraso ou que
impossvel recuper-la.
- A perda de equipamento eletrnico ser coberta em at US$ 500,00 por item, sem exceder o valor
mximo do benefcio.
- Cobertura em Excesso - Esses benefcios complementam a responsabilidade da Empresa de Transporte
Comum com relao Bagagem (atrasada ou perdida). Por exemplo, se for determinado que sua
Bagagem foi perdida / irrecupervel e o valor total (custo original total) da Bagagem foi US$ 4.000,00 e
a Empresa de Transporte Comum reembolsar voc pelo valor de US$ 1.000,00, voc ter direito a um
reembolso de at US$ 3.000.
Quais so os itens NO cobertos pela Proteo de Bagagem - Excluses:
A Proteo de Bagagem Perdida no cobre a perda de qualquer um dos seguintes itens:
1) animais, pssaros ou peixes;
2) automveis ou equipamento para automveis, barcos, motores, trailers, motocicletas ou outros veculos
e seus acessrios (exceto bicicleta se passarem pelo check-in como Bagagem na Empresa de
Transporte Comum);
3) moblia residencial;
4) culos ou lentes de contato;
5) dentes artificiais ou pontes dentrias;
6) aparelhos auditivos;
7) prteses de membros;
8) instrumentos musicais;
9) dinheiro ou ttulos;
10) passagens ou documentos;
11) perecveis e consumveis;
12) jias, relgios, artigos que so totalmente ou parcialmente feitos de prata, ouro ou platina, peles, artigos
adornados ou feitos quase em sua totalidade de peles.
O Que NO est coberto pela Proteo de Bagagem - Excluses:
A Proteo de Bagagem Perdida no cobre qualquer perda causada ou decorrente do seguinte:
1) desgaste ou deteriorao gradual;
2) insetos ou insetos daninhos;
3) defeito inerente ou dano;
4) confisco ou expropriao por determinao de qualquer governo ou autoridade pblica;
5) apreenso ou destruio sob quarentena ou regulamento alfandegrio;
6) contaminao radioativa;
7) usurpao de poder ou ao adotada por autoridade governamental na ocultao, combate ou defesa
contra tal ocorrncia;
8) transporte de contrabando ou comrcio ilegal;
9) quebra de itens sensveis ou frgeis, inclusive rdios, equipamentos de udio e propriedades
semelhantes;
10) viagens retornando cidade original de residncia permanente na qual o Segurado reside (esta
excluso no se aplica a Bagagem Perdida).
Definies Proteo de Bagagem
Bagagem

significa quaisquer embalagens utilizadas para carregar pertences durante viagens, tais como,
malas, bas e sacolas de viajantes que so "entregues" e ficam sob a posse e controle de uma Empresa de
Transporte Comum. Isto no inclui a bagagem de mo.
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Principais Termos e Definies (Em Geral)
Acidente: significa um evento fsico repentino, imprevisto, impossvel de controlar e inesperado que ocorra
com o Segurado, causado por meios externos, violentos e visveis que aconteam durante uma Viagem
Coberta.
Conta: significa uma conta de carto MasterCard Black de uso internacional que esteja ativa e em boas
condies (no cancelada, suspensa ou inadimplente) no momento da perda.
Portador de Carto: significa uma pessoa que possui uma Conta qualificada e cujo nome aparece na
superfcie (quer ou no gravada em relevo ou de outra forma) de um carto MasterCard qualificado fornecido
por um Emissor no mbito do territrio
Chartis (a Empresa): significa a Empresa que subscreve a Cobertura de Seguro.
Filho(s): significa filhos dependentes, incluindo filhos adotivos e enteados, com idade entre zero e 18 anos,
ou com 25 anos de idade se estiverem cursando uma instituio de ensino superior credenciada, que sejam
solteiros e residam com o portador de carto e sejam primordialmente mantidos e sustentados pelo portador
do carto.
Empresa de Transporte Comum: significa qualquer transporte terrestre, martimo ou areo operado sob
licena para efetuar transporte cobrado de passageiros, para o qual tenha sido comprado uma passagem.
Viagem Coberta: significa uma viagem: (a) em que o valor integral da passagem do Segurado em uma
Empresa de Transporte Comum tenha sido debitado em conta MasterCard qualificada; ou (b) comprada com
um carto qualificado que tenha ganho recompensas MasterCard Rewards pela viagem (isto , pontos de
milhagem) e emitido por um emissor MasterCard.
Pas de Origem: significa o pas no qual o Segurado possui a sua residncia e estabelecimento principal,
real, fixo e permanente, e ao qual tem sempre sua inteno retornar. Para o propsito do MasterAssist Black,
viagem a partir de um territrio, provncia ou ilha dos Estados Unidos para outro territrio, provncia ou ilha dos
Estados Unidos ser considerada uma viagem fora do Pas de Origem.
Hospital: significa um local: (a) possuidor de licena vlida (se requerido por lei); (b) cujas operaes visem
primordialmente o cuidado e o tratamento de doentes ou feridos; (c) que possua uma equipe formada por um
ou mais Mdicos disponveis ininterruptamente; (d) que oferea servios de enfermaria 24 horas por dia e que
possua, no mnimo, um enfermeiro diplomado e registrado disponvel ininterruptamente; (e) que possua
instalaes cirrgicas e de diagnstico organizadas, quer no local ou em outras dependncias colocadas
disposio do Hospital em base pr-estabelecida; e (f) que no seja, exceto incidentalmente, uma clnica, casa
de sade, casa de repouso ou instituio para convalescentes destinada a pessoas idosas nem um
estabelecimento que opere como centro de tratamento de viciados em drogas e/ou lcool.
Leso: significa uma leso corporal causada nica e diretamente por meios violentos, acidentais, externos e
visveis e decorrentes, de forma direta e independente, de todas as outras causas que ocorram durante uma
Viagem Coberta, desde que esta Aplice esteja vigente.
Pessoa(s) Segurada(s): significa um portador de carto MasterCard Black ou outra(s) pessoa(s) qualificada
(s) que tenham sido definidas neste guia como qualificadas sob a disposio "Quem est Coberto" referente a
cada programa.
Emissor: significa um Banco ou uma instituio financeira (ou entidade semelhante) contratado e/ou
autorizado pela Mastercard para operar um programa de carto MasterCard no Territrio.
Bagagem: significa qualquer tipo de mala utilizada para transportar pertences durante uma viagem, tais como
malas de viagem, bas e bolsas que o passageiro entrega no momento do check-in e que ficam sob a posse e
controle de uma Empresa de Transporte Comum. Isto no inclui bagagem de mo.
MasterCard: significa a MasterCard International (ou MasterCard Worldwide), uma empresa organizada sob
as leis do Estado de Delaware, EUA, tendo como endereo principal 2000 Purchase Street, Purchase, NY
10577.
Mdico: significa um doutor em medicina ou um doutor em osteopatia credenciado para prestar servios
mdicos ou realizar cirurgias de acordo com as leis do pas onde tais servios profissionais so executados;
entretanto, tal definio exclui quiroprticos, fisioterapeutas, homeopatas e naturopatas.
Aplice: significa um contrato de seguro ou quaisquer endossos ou clusulas adicionais anexados, emitidos
para a MasterCard.
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Condies preexistentes: no caso de uma leso, significa uma doena em relao qual um Mdico tenha
recomendado ou prestado cuidados mdicos, tratamento ou aconselhamento, ou a qual tenha-se
primeiramente manifestado ou sido contrada antes do incio da Viagem Coberta. Enfermidade significa uma
condio ocorrida durante o perodo de noventa (90) dias anterior ao incio da Viagem Coberta para a qual o
tratamento por um Mdico licenciado foi procurado ou recomendado ou para a qual haja sintomas ou que
levaria uma pessoa prudente a buscar diagnstico, cuidado ou tratamento. Um problema mdico no ser
considerado doena Preexistente se puder ser controlado (no apresentando sintomas ou exigindo alterao
de tratamento ou de medicao) durante um perodo de 90 (noventa) dias mediante a administrao de
remdios receitados por um mdico e se um Mdico credenciado no houver imposto nenhuma restrio
viagem.
Programa de Recompensas: significa um programa desenvolvido/oferecido pela MasterCard e pelo Emissor,
permitindo que o portador de carto obtenha valor (pontos de milhagem, dinheiro, etc.) e efetue resgate de
recompensas (mercadorias, viagens, etc.) por meio de seu carto MasterCard qualificado. Para qualificar-se, o
Programa de Recompensas dever decorrer de transaes realizadas com cartes/plstico ligadas
MasterCard ou a outras associaes, sempre que seja impossvel distinguir, entre uma associao e outra, os
pontos combinados sob o Programa de Recompensas especfico. No se qualificam os programas de
recompensas em que os pontos no so obtidos por meio de transaes realizadas com cartes/plstico.
Doena: significa doena ou enfermidade de qualquer tipo contrada e/ou que tenha tido incio durante a
Viagem Coberta.
Cnjuge: significa o marido ou a esposa do Portador de Carto, conforme estabelecido e/ou regulamentado
pela legislao local, o(a) qual more na mesma residncia do Portador do Carto, no Pas de Residncia do
Portador do Carto.
Territrio: significa Regio da Amrica Latina e Caribe, o que inclui, mas no est limitado a: Anguilla,
Antgua, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolvia, Brasil, Ilhas Cayman, Chile,
Colmbia, Repblica Dominicana, Equador, El Salvador, Guiana Francesa, Granada, Ilhas Grenadine,
Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Martinica, Mxico, Montserrat, Antilhas
Holandesas, Nicargua, Panam, Paraguai, Peru, Porto Rico, St. Kitts-Nevis, St. Lcia, St. Vincent, Suriname,
Trinidad e Tobago, Ilhas Turks e Caics, Ilhas Virgens dos Estados Unidos, Uruguai e Venezuela.
Ato Terrorista: significa o uso ou ameaa do uso de fora ou violncia contra um indivduo ou propriedade,
ou a realizao de um ato que apresenta perigo vida humana ou propriedade, ou a realizao de um ato
que interfere ou obstrui um sistema eletrnico ou de comunicao, praticado por qualquer pessoa ou grupo,
quer esteja ou no agindo em nome ou esteja ligado a qualquer organizao, governo, poder, autoridade ou
fora militar, cujo propsito seja intimidar, coagir, ou prejudicar um governo, a populao civil ou qualquer parte
destes, ou obstruir qualquer segmento da economia. Terrorismo deve incluir tambm qualquer ato que
verificado ou reconhecido como um ato de terrorismo pelo governo onde o evento ocorrer.
Guerra: significa qualquer guerra, declarada ou no, ou quaisquer atividades blicas, incluindo o uso de fora
militar por qualquer nao soberana para atingir objetivos econmicos, geogrficos, nacionalistas, polticos,
raciais, religiosos ou outros.
28
Como dar entrada em uma reivindicao
No evento de uma reivindicao, os seguintes procedimentos devero ser seguidos:
1) Voc (portador do carto) ou o beneficirio, ou algum agindo legalmente em nome de um deles, deve
nos notificar dentro do Prazo de Notificao da Reivindicao ou esta poder ser negada; mediante
recebimento da notificao de uma reivindicao, o Administrador do Plano, o Administrador de
Reivindicaes ou a Seguradora fornecer ao solicitante o(s) respectivos Formulrio(s) de Reivindicao;
2) Preencha o(s) Formulrio(s) de Reivindicao integralmente, devidamente assinado(s) e datado(s);
3) Envie todas as Informaes Exigidas (comprovante de perdas) sem passar do Prazo de Envio, conforme
mencionado nesta seo.
Observe que, ocasionalmente, podero ser solicitadas informaes adicionais para o processamento da sua
reivindicao. sua responsabilidade fornecer essas informaes para processamento da reivindicao.
Para obter assistncia no preenchimento de uma reivindicao, ligue para o nmero 1-800-MC-ASSIST
(1-800-622-7747) nos Estados Unidos para o nmero gratuito do MasterCard Global Service especfico para
o seu pas. Se no for possvel acessar o nmero gratuito, ligue a cobrar para a MasterCard Global Service
no nmero 1-636-722-7111.
______________________________________________________________________________________
MASTERSEGURO DE AUTOMVEIS
Prazo de Notificao da Reivindicao: Dentro de trinta (30) dias da data da ocorrncia.
Prazo de Envio: At cento e oitenta (180) dias da data de Notificao da Reivindicao.
Informaes Requeridas (comprovante de perdas):
a) Um recibo original mostrando que o pagamento da Locadora foi feito integralmente com o carto
qualificado;
b) Cpias do contrato de locao original (frente e verso);
c) Cpias de relatrios policiais certificados, se aplicvel (mediante solicitao);
d) Um documento interno de danos, como um Relatrio de Incidente/Acidente da Locadora de Automveis,
uma fatura detalhada ou oramento;
e) Outra documentao, tais como o Programa MasterCard Rewards, o material promocional da Locadora de
Automveis, etc. - se aplicvel;
f) Cpias do registro de Utilizao da Frota da Locadora de Veculos, caso estejam sendo reivindicados
encargos por Privao de Uso.
g) Seu extrato mensal de portador do carto mostrando que a conta estava aberta e em boa situao no
momento em que a reivindicao foi apresentada.
Envie todos os documentos exigidos acima Central de Assistncia da MasterSeguro de Automveis por correio
normal ou registrado.
MasterSeguro de Automveis Assistance Center
C/O Sedgwick Claims Management Services, Inc.
P.O. Box 89405
Cleveland, OH 44101-6405 USA
______________________________________________________________________________________
GARANTIA ESTENDIDA *
Prazo de Notificao da Reivindicao: Dentro de trinta (30) dias a partir da data do incidente ou da descoberta.
Prazo de Envio: O mais tardar, trinta (30) dias a contar da data da Notificao de Reivindicao.
29
a) Um recibo original mostrando que o pagamento do item foi feito integralmente com o carto qualificado;
b) Cpias legveis de todas as informaes sobre a garantia, incluindo, entre outras: garantia original do
fabricante; garantia do estabelecimento; ou qualquer outra Garantia Estendida aplicvel;
c) O extrato do Portador de Carto mostrando que a conta estava aberta e em boa situao no momento do
preenchimento da reivindicao.
* possvel que seja solicitado ao Portador de Carto que envie o item ou itens danificados, s suas
expensas, para melhor avaliao da reivindicao.
Envie todas as informaes necessrias, especificadas acima, por meio uma das seguintes opes:
E-mail: mcresponse@ufac-claims.com
Fax: 1-440-914-2889
Por correio: MasterCard Benefits Assistance Center
c/o Program Administrator at Sedgwick Claims Management Services, Inc.
PO Box 89405
Cleveland, OH, 44101-6405
______________________________________________________________________________________
PROTEO DE COMPRAS *
Prazo de Notificao da Reivindicao: Dentro de trinta (30) dias a partir da data do roubo ou incidente.
Prazo de Envio: O mais tardar, trinta (30) dias a contar da data da Notificao de Reivindicao.
a) Um recibo original mostrando que o pagamento do item foi feito integralmente com o carto qualificado;
b) No caso de reivindicaes de roubo, o portador de carto dever fornecer, dentro do prazo exigido, cpias
oficiais do laudo de ocorrncia policial referente ao incidente.
c) No caso de reivindicaes de danos, o Portador de Carto dever fornecer cpias autenticadas dos
oramentos do conserto;
d) O extrato do Portador de Carto mostrando que a conta estava aberta e em boa situao no momento do
preenchimento da reivindicao.
* possvel que seja solicitado ao Portador de Carto que envie o item ou itens danificados, s suas
expensas, para melhor avaliao da reivindicao.
Fax: 1-440-914-2889
PO Box 89405
______________________________________________________________________________________
PROTEO CONTRA ROUBO E ASSALTO EM CAIXAS ELETRNICOS *
Prazo de Notificao da Reivindicao: Dentro de trinta (30) dias a partir da data da ocorrncia/incidente.
Prazo de Envio: At noventa (90) dias da data da Notificao da Reivindicao.
a) Uma cpia da Ocorrncia Policial, a qual dever ser apresentada dentro de 36 horas a contar do Roubo ou
Assalto no Caixa Eletrnico;
b) Documentao detalhando o evento, leso ou morte, incluindo artigos de jornais, cpias certificadas de:
relatrios de evidncia mdica, declaraes do mdico atendente, relatrio do mdico-legista e atestado de
bito;
30
c) Verificao da transao confirmando a transao no Caixa Eletrnico (recibo ou registro do banco)
indicando a hora do saque e a quantia.
Envie todas as informaes requeridas, expostas acima, ao seguinte endereo de e-mail caso a sua reivindicao
seja por um valor inferior a US$ 15.000,00: mc.claims@travelguard.com.
Se a sua reivindicao for por um valor de US$ 15.000,00 ou superior a US$ 15.000,00, voc dever enviar os
documentos originais (formulrio de reivindicao e evidncia da perda), por correio, ao seguinte endereo da Travel
Guard
1
:
MasterCard International - LA/C Claims Center
(selecione o endereo abaixo com base no mtodo de envio):
"CORREIO CERTIFICADO OU COURIER"
Travel Guard Americas LLC
3300 Business Park Dr
Stevens Point, WI, 54482
USA
CORRESPONDNCIA NORMAL"
PO Box 0852
USA
* Deve ser feita uma Ocorrncia Policial dentro de trinta e seis (36) horas da data/hora do Roubo ou Assalto
no Caixa Eletrnico.
_____________________________________________________________________________
MASTERSEGURO DE VIAGENS
Prazo de Notificao da Reivindicao: Dentro de trinta (90) dias da data da perda.
a) Documentao detalhando a natureza da leso ou morte com a discriminao das despesas, incluindo
cpias certificadas de: relatrios de evidncia mdica, declaraes do mdico atendente, relatrio do
mdico-legista e documentao relacionada;
b) Verificao da transao confirmando que o valor integral da passagem para a Viagem Coberta foi debitado
em um carto qualificado, incluindo cpias das passagens e recibos da Empresa de Transporte Comum;
c) Seu extrato de conta de portador de carto mostrando que a conta estava aberta e em boa situao.
Envie todas as informaes requeridas, expostas acima, ao seguinte endereo de e-mail caso a sua reivindicao
seja por um valor inferior a US$ 15.000,00: mc.claims@travelguard.com.
documentos originais (formulrio de reivindicao e evidncia da perda), por correio, ao seguinte endereo da Travel
Guard
2
:
USA
PO Box 0852
USA
31
1
Observe que a adjudicao da reivindicao poder ser feita por meio de documentos eletrnicos; entretanto, o
pagamento da reivindicao s ser efetuado aps o recebimento fsico dessas informaes pela Travel Guard.
2
Observe que a adjudicao da reivindicao poder ser feita por meio de documentos eletrnicos; entretanto, o
pagamento da reivindicao s ser efetuado aps o recebimento fsico dessas informaes pela Travel Guard.
______________________________________________________________________________________
MASTERASSIST BLACK*
a) Documentao detalhando a natureza da leso ou doena com a discriminao das despesas, incluindo
cpias certificadas de: relatrios de evidncia mdica, declaraes do mdico atendente, recibos mdicos e
documentao relacionada;
c) O seu extrato de portador do carto mostrando que a conta estava aberta e em boa situao no momento
do preenchimento da reivindicao.
* MasterAssist Black oferece Servio Sem Desembolso de Dinheiro para Despesas Mdicas. Para tirar
dvidas ou obter assistncia com relao aos Servios Sem Desembolso de Dinheiro, consulte a seo
MasterAssist Black neste guia.

Envie todas as informaes requeridas, expostas acima, ao seguinte endereo de e-mail caso a sua
reivindicao seja por um valor inferior a US$ 15.000,00: mc.claims@travelguard.com.
documentos originais (formulrio de reivindicao e evidncia da perda), por correio, ao seguinte endereo da
Travel Guard:
USA
PO Box 0852
USA
______________________________________________________________________________________
PROTEO DE INCONVENINCIA DE VIAGEM
a) Documentao detalhando o motivo para cancelamento ou atraso, incluindo evidncia da natureza da
Leso Sria ou Doena, tais como cpias certificadas de: relatrios de evidncia mdica, declaraes do
mdico atendente, recibos mdicos e documentao relacionada;
c) O seu extrato de portador do carto mostrando que a conta estava aberta e em boa situao no momento
do preenchimento da reivindicao.
Fax: 1-440-914-2889
PO Box 89405
32
_____________________________________________________________________________
PROTEO DE BAGAGEM *
a) Cpias da notificao e da comunicao protocoladas junto Empresa de Transporte Comum e toda a
correspondncia relacionada, Relatrio de Indenizao de Propriedade (PIR) - o formulrio deve incluir o
nmero do voo, nmero do navio ou conhecimento de embarque e nmero do recibo de entrega da
bagagem.
b) Detalhes dos valores pagos (ou pagveis) pela Empresa de Transporte Comum responsvel pela perda,
descrio do contedo, determinao dos custos do contedo e todos os documentos e correspondncia
apropriados;
c) Verificao da transao confirmando que o valor integral da passagem para a Viagem Coberta foi debitado
d) Seu extrato de conta de portador de carto mostrando que a conta estava aberta e em boa situao.
* MasterAssist Black oferece ajuda para localizar Bagagem Perdida. Para perguntas ou para obter
assistncia, por favor contate a MasterCard Global Service Center no nmero 1-800-MC-ASSIST ou para o
nmero de discagem gratuita do MasterCard Global Service em seu pas ou ligue a cobrar para os
Estados Unidos no nmero 1-636-722-7111.
Fax: 1-440-914-2889
PO Box 89405
Pagamento de Reivindicaes:
Onde permitido por lei, o Benefcio por perda de vida ser pago ao beneficirio designado pelo Segurado. Se
no houve tal designao, ento o pagamento da reivindicao ser para o primeiro beneficirio que sobreviva
ao Segurado, como se segue:
a. Cnjuge;
b. filhos, em quotas iguais;
c. pais, em quotas iguais;
d. irmos e irms, em quotas iguais; ou
e. Executor ou administrador
Todos os outros benefcios sero pagos ao Segurado ou a outra parte adequada, quando necessrio. O
pagamento de qualquer indenizao estar sujeito s leis e regulamentos governamentais em vigor no pas de
pagamento.
O limite de cada benefcio de seguro descrito neste Guia em dlares americanos (US$). O pagamento de
reivindicaes ser efetuado na moeda local onde requerido por lei, s Taxas de Cmbio oficiais publicadas
na data em que a reivindicao for paga.
33
MASTERCARD GLOBAL SERVICE CENTER
MasterCard Global Service oferece no mundo inteiro, assistncia 24 horas para Comunicao de Cartes
Perdidos e Roubados, Substituio Emergencial de Carto e Adiantamento Emergencial de Dinheiro.
Ligue imediatamente ao MasterCard Global Service para reportar a perda ou roubo de seu carto e cancelar a
conta. Se voc precisa fazer compras ou necessita de um adiantamento de dinheiro, com aprovao de seu
emissor, voc receber um carto temporrio no dia seguinte, dentro dos Estados Unidos, e em dois dias teis
em quase todos os lugares.
Lembre-se, se voc reportar a perda ou roubo do seu carto, voc no ser responsvel pelas transaes no
autorizadas em sua conta. Nos Estados Unidos (incluindo todos os 50 estados, Distrito de Columbia, Ilhas
Virgens e Porto Rico) e no Canad, ligue para 1-800-MC-ASSIST (1-800-622-7747).
Quando estiver fora do pas e precisando de assistncia, voc pode falar facilmente com um Representante
especialmente treinado do MasterCard Global Service, que pode auxili-lo 24 horas por dia, 365 dias por ano,
em qualquer idioma. Voc pode fazer uma ligao gratuita a partir de mais de 80 pases em todo o mundo.
Alguns dos principais nmeros telefnicos gratuitos do MasterCard Global Service so:
Argentina . . . . . . . . 0800-555-0507
Brasil . . . . . . . . . . .0800-891-3294
Chile . . . . . . . . . . . 1230-020-2012
Colmbia . . . . . . 01-800-912-1303
Frana . . . . . . . . . .0-800-90-1387
Alemanha . . . . . . . .0800-819-1040
Itlia . . . . . . . . . . . . . .800-870-866
Mxico . . . . . . . . 001-800-307-7309
Peru . . . . . . . . . . . 0-800-307-7309
Portugal . . . . . . . . . . .800-8-11-272
Porto Rico . . . . . . 1-800-307-7309
Espanha . . . . . . . . . . .900-97-1231
Reino Unido . . . . . 0800-96-4767
Venezuela . . . . . . . .0800-1-002-902
Para obter informaes adicionais ou obter o nmero do telefone gratuito de um pas especfico no
relacionado acima, visite nosso website www.mastercard.com ou ligue a cobrar para os Estados Unidos no
nmero 1-636-722-7111.
Localizao de caixas automticos:
Ligue para o nmero 1-877-FINDATM ou entre em contato com o MasterCard Global Service Center para
localizar o caixa eletrnico da MasterCard ATM Network mais prximo que aceita as marcas MasterCard,
Maestro e Cirrus. Alm disso, visite nosso website www.mastercard.com para utilizar nosso localizador de
caixas eletrnicos. Voc pode sacar dinheiro em mais de um milho de caixas eletrnicos no mundo inteiro.
Para autorizar o acesso ao dinheiro, saiba seu Nmero de Identificao Pessoal (PIN) antes de viajar.
INFORMAES SOBRE CONTA E FATURAMENTO
Importante: Contate diretamente a instituio financeira emissora de seu carto para tirar dvidas sobre sua
conta, tais como, saldo de conta, linha de crdito, perguntas sobre faturamento (incluindo as taxas de cmbio
para transaes), contestaes de estabelecimentos comerciais ou informaes sobre servios adicionais no
34
descritos neste Guia. O telefone de sua instituio financeira deve estar disponvel em seu extrato de conta
mensal.
DISPOSIES GERAIS E LIMITAO DE RESPONSABILIDADE
Geral: Esses benefcios e servios vigoram para os portadores de cartes MasterCard qualificados a partir de
1 de outubro de 2011. Este documento substitui qualquer guia ou comunicao de programa que voc tenha
recebido anteriormente. As informaes contidas neste documento so fornecidas somente com propsito
informativo. Este documento no constitui uma Aplice, contrato, garantia ou promessa de seguro ou outro
benefcio. No existe a inteno de ser uma descrio completa de todos os termos, condies e excluses
que regem as aplices ou outros benefcios, os quais esto sujeitos a mudanas efetuadas pela MasterCard
ou pelas seguradoras, ou por outros provedores de servios, em qualquer momento e sem aviso prvio. A
disposio dos servios est sujeita disponibilidade e s restries legais aplicveis. Os Servios de
Assistncia Pessoal e de Assistncia de Viagens so fornecidos pela AXA Assistance, USA. A cobertura do
seguro subscrita pelas Companhias Membros aprovadas da Chartis Insurance Company. A ntegra das
disposies que regem estes planos de seguro esto contidas na(s) Aplice(s) Mestra(s) mantidas em arquivo
pelo Administrador do Plano, Marsh U.S. Consumer, um servio da Seabury & Smith, Inc., em nome da
Mastercard Worldwide, Regio Amrica Latina e Caribe, em Purchase, Nova York, EUA. Se houver qualquer
discrepncia entre este documento e a(s) Aplice(s) Mestra(s) ou o contrato aplicvel da MasterCard para
outros benefcios, a(s) Aplice(s) Mestra(s) ou o contrato da MasterCard para outros benefcios prevalecer
(o). A Companhia Seguradora tem a autoridade final para determinar o resultado de um pedido de
indenizao. O fornecedor de servios nomeado para servios e benefcios no relativos a seguro fornecidos
para os portadores de carto tem autoridade final para determinar e responder quaisquer reivindicaes,
comentrios, consultas, contestaes; relacionadas com a utilizao do programa de benefcios do portador
do carto.
Cancelamento: A Mastercard pode, em qualquer momento, cancelar esses benefcios ou optar por no
renovar a cobertura de seguro de todos Portadores de Carto. A cobertura do seguro ou os benefcios
fornecidos por estes programas podem cessar na data indicada na Aplice Master que existe entre a
Mastercard International e a Companhia de Seguro; ou ser cancelada na data em que seu carto Mastercard
vence ou deixa de ser uma Conta Vlida, o que ocorrer primeiro. Se um benefcio/programa for cancelado, os
portadores de carto sero notificados com antecedncia, assim que for razoavelmente possvel. A hora em
que vigora qualquer Cancelamento mencionado nesta seo ser 00:01 hora (meia-noite e um minuto),
horrio do leste dos Estados Unidos. Qualquer pedido de indenizao para receber benefcios da
MasterSeguro de Automveis, MasterSeguro de Viagens, MasterAssist Black, Proteo contra Roubo e
Assalto em Caixas Eletrnicos, Proteo de Bagagem e Proteo de Inconvenincia de Viagem que ocorrer
antes da data efetiva de cancelamento, no ser prejudicado pelo cancelamento ou por falta de renovao,
sujeito a termos e condies da(s) Aplice(s) Master.
Conta vlida: (1) Sua conta do carto Mastercard deve estar aberta, vlida e em boa situao para que
quaisquer benefcios, cobertura ou servios possam ser aplicados; e (2) Os benefcios no sero pagos e a
cobertura no ser aplicada se; na data do acidente, incidente ou da ocorrncia que causar ou resultar em
uma perda coberta por qualquer plano de seguro, sua conta do carto Mastercard no estiver aberta, vlida,
em boa situao ou estiver inadimplente, sob cobrana ou cancelamento.
Deveres do portador de carto depois de uma perda (Devida Diligncia): Voc deve usar de todos os
meios razoveis para evitar perdas futuras, no momento e depois da perda e cumprir todas os deveres que
esto descritos. Isto inclui cooperao total com a Companhia de Seguros, Administrador(es) do Plano e
Administrador Indenizaes Terceirizado que estejam agindo em nome dos programas da Mastercard ou de
outros servios oferecidos como benefcios a um portador de carto, na investigao, avaliao e pagamento
da indenizao.
35
Direitos para recuperar/sub-rogao: Se o pagamento foi efetuado sob o MasterSeguro de Automveis, a
companhia de seguros ter direito de recuperar esses valores de outras partes ou pessoas. Quaisquer
terceiros ou pessoas a quem ou em nome de quem a companhia de seguros efetuar o pagamento dever
transferir companhia de seguros os seus direitos de recuperao contra quaisquer terceiros ou pessoas. O
portador de carto dever fazer todo o necessrio para garantir esses direitos e no fazer nada que possa
prejudic-los, caso contrrio, esses direitos sero recuperados do portador de carto.
Transferncia de direitos: Aps o pagamento de uma reivindicao sob a Cobertura do MasterSeguro de
Automveis, os direitos e recursos disponveis ao portador de carto MasterCard qualificado (ou a quaisquer
terceiros beneficiados sob este programa) contra quaisquer terceiros no que diz respeito a essa perda ou
dano, sero transferidos companhia de seguros. Alm da transferncia desses direitos, o portador de carto
MasterCard qualificado (ou quaisquer terceiros pagos sob este programa) dever prestar assistncia
necessria companhia de seguros para garantir os direitos e recursos da mesma e no fazer nada que
possa prejudicar esses direitos.
Atribuio: Nenhum direito ou benefcio previsto sob o MasterSeguro de Automveis poder ser cedido sem
o prvio consentimento, por escrito, da Companhia de Seguro, do Administrador do Plano ou do Administrador
de Reivindicaes Externo..
Ocultao, fraude ou interpretao errnea: A cobertura dos seguros/benefcios ou servios aqui descritos
sero anulados, seja antes ou depois que uma perda ou pedido de servios forem efetuados, se voc
intencionalmente ocultar ou fizer interpretao errnea de qualquer fato material ou circunstncia, ou fornecer
informao fraudulenta relativa aos planos de seguro ou outros servios aqui descritos para: MasterCard
International, a Companhia de Seguros, a instituio financeira que emitiu a Conta do carto ou qualquer outra
companhia que estiver prestando servios e/ou administrao em nome destes programas.
Aes legais: Nenhuma ao legal dever ser submetida para ressarcimento na Aplice at sessenta (60)
dias aps a Companhia de Seguros ter fornecido a prova de perda, por escrito. Nenhuma ao poder ser
submetida depois de trs (3) anos da data em que a prova de perda, por escrito, deve ser fornecida.
Conformidade com os estatutos locais: Qualquer proviso da Aplice que, em sua data de vigncia, estiver
em conflito com os estatutos do pas no qual a aplice foi entregue ou emitida fica, por meio deste documento,
alterada para estar em conformidade com os requisitos mnimos de tais estatutos.
Sanes: A cobertura e benefcios fornecidos por estes programas devem ser anulados e cancelados se
violarem as sanes econmicas ou comerciais dos Estados Unidos, tais como, mas no limitado s sanes
administradas pelo Departamento de Controle de Bens Estrangeiros (OFAC) do Departamento do Tesouro
dos Estados Unidos (U.S. Treasury Department).
Arbitragem: Qualquer disputa relativa aos termos de quaisquer Aplices Master de seguro, incluindo
qualquer dvida com relao sua existncia, validade ou resciso ser referida e resolvida por arbitragem, e
de acordo com os regulamentos/normas do pas no qual sua conta de carto Mastercard foi emitida.
Confidencialidade e segurana: Poderemos divulgar todas as informaes colhidas, conforme descrito
acima, para as empresas que realizam servios administrativos em nosso nome, exclusivamente em conexo
com a cobertura de seguro recebida por voc. Restringimos o acesso de informaes pessoais a nossos
funcionrios, funcionrios de nossos afiliados ou a outros que precisam ter conhecimento dessas informaes
para poderem prestar um servio na conta ou no decorrer da administrao de nossas operaes normais de
negcios. Temos procedimentos de segurana fsicos, eletrnicos e de conduta para proteger as informaes
pessoais.
MasterCard
36

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200 por dia, at 30 dias

7.500 para Passagens de Primeira Classe

250 por dia, at 5 dias

250 por dia, por 5 Dias e at US$

100 por dente.

200 por perdas decorrentes de um atraso de pelo menos

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