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BALANCED SCORECARD
BSC: una metodologa para la gerencia con sentido Estratgico Una metodologa de Gerencia Estratgica debe permitir: Focalizacin y Comunicacin de la Estrategia Evaluacin de Validez de la Estrategia Evaluacin del Logro de la Estrategia
xxxx cccc BBBB xzxzx jesus
Balance Scorecard
Corto Plazo
(nfasis Operacional - Financiero)
Visin Compartida
Objetivos Estratgicos
Presupuesto
BSC
Plan de Negocio
Plan Anual
Objetivos
ENTORNO
POLITICO SOCIAL ECONOMICO LINEAMIENTOS: TECNOLOGICO
INFRAESTRUC L LI TJ a INSTALAC L a LL FINANCIEROS g a BA SISTEMAS Lagomedio S o SCL g m PERSONAL a Tierra Este Lagotreco XIII o a Lagocinco l Liviano m r Sur Centro Lago i (SCL) an r a
RESERVAS
Aprendizaje Estratgico
BASE DE RECURSOS PLAN DE NEGOCIOS PLAN TRIENAL PRESUPUESTO
ANALISIS ESTRATEGICO
ACCIONES
EVALUACION
Ejecucin
Xxxxxx xxxxx xxxxx| Xxxxxx xxxxx xxxxx| Xxxxxx xxxxx xxxxx| Xxxxxx xxxxx xxxxx|
Balanced Scorecard
Maximizar el Valor Agregado a PDVSA Incremento Significativo y Sostenido de Ingresos Mejorar Continuamente la Eficiencia Operacional Mejorar el Uso del Capital Objetivos Estrat Indicad Estrat Financiera Objetivos Indicad. Ser visto como Socio Comercial Preferido Crear Nuevos Negocios Rentables Ser Buen Ciudadano y Vecino Corporativo Ser Visto como Socio Comercial Preferido Incremento e Incorporacin eficiente de Reservas de alto Valor Explotar Racional y Rentablemente los Yacimientos Maximizar Uso y Disposicin Eficiente del Gas Mejorar la Proteccin Integral, Eficiencia y Confiabilidad de las Operaciones Ciudada na Corporati va Optimizar el Uso de los Activos Cliente A s e g u Mejorar la r Disponibilidad y a Uso de r Informacin Estratgica l a E f i c i e n c i a O p e r a c i o n a l Interna
Retroalimentacin
Y Aprendizaje
Compromisos
7.8.9.10.11.-
ANS
Aprendizaje Operacional
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Medidas Estratgicas (Gua o inductores de actuacin, Resultados). Metas Modelo Causa-Efecto Vectores Estratgicos Iniciativas
Perspectiva CLIENTES
Perspectiva PROCESOS INTERNOS Perspectiva APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Accionistas Clientes
Lo Externo
EQUILIBRIO
Lo Interno
Balanced Scorecard
PROYECTO : BALANCED SCORECARD
PERSPECTIVA ACCIONISTAS
Si logramos el xito, cmo nos verian nuestros accionistas? Rentabilidad Crecimiento Valor a los Accionistas
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Para alcanzar nuestra visin,Transformacin cmo debe aprender y Innovacin Aprendizaje Continuo mejorar nuestra Activos Intelectuales organizacin? 10
CONSOLIDAR LA ORGANIZACION MEJORAR NUESTROS PROCESOS INTERNOS Optimar el proceso de gestin comercial Reducir perdidas elctricas Optimar el Mantenimiento Optimar la ejecucin del plan de Inversiones
Crear un buen clima organizacional Mejorar procesos de comunicacin intraorganizacional Adeuar plataforma de la Tecnologas de informacin Optimar los procesos inherentes al rea de recursos Humanos
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Clientes
Procesos Internos
Optimar el Mantenimiento
Optimar la ejecucin del plan de Inversiones Optimar la ejecucin del plan de Inversiones
Optimar el Mantenimiento
Aprendizaje y Crecimiento
Mejorar procesos de comunicacin intraorganizacional Optimar los procesos inherentes al rea de recursos Humanos
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Indicadores
EVA ROCE % Avance de proyecto reestructuracin Satisfaccin de Clientes % de ingresos Imagen Corporativa Reservas Agregadas (vol. y calidad) Factor de Recobro (C/L/M) Tasa de Agotamiento Produccin Costo Unitario por actividad Indice Combinado de Accidentes % de Utilizacin de Activos Productividad del Personal Dominio de Competencias Clave % de Ingresos por nuevas Tecnologas
Aprendizaje y Crecimiento
Crear un buen clima organizacional Mejorar procesos de comunicacin intraorganizacional Adeuar plataforma de la Tecnologas de informacin Optimar los procesos inherentes al rea de recursos Humanos
Objetivo estratgico:ser percibidos como una empresa que contribuye al desarrollo integral de las regiones donde operamos
PALANCAS CLAVES DEL DESEMPEO FACTORES CRITICOS DE EXITO MEDIDA DE RESULTADO MEDIDAS DE DESEMPEO (GUIAS O INDUCTORAS DE ACTUACIN)
PROPICIAR ACTIVIDADES SOCIALES Y DEPORTIVAS QUE CONTRIBUYAN A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LAS COMUNIDADES DONDE OPERAMOS
DISPONER DE RECURSOS FINANCIEROS (PRESUPUESTO DE GASTO) PLANES DE ACCIONES POR COMUNIDAD PERSONAL CON LAS HABILIDADES REQUERIDAS O ADECUADAS MECANISMOS DE INFORMACIN ADECUADAS DISPONER DEL PRESUPUESTO ADECUADO MECANISMOS DE DIFUSIN ADECUADOS EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIN SOCIAL MANTENIMIENTO OPTIMO EVITAR FLUCTUACIONES CUALIFICACIN DE LA EMPRESA POR LA COMUNIDAD
CONTRIBUIR ECONOMICAMENTE EN PROGRAMAS DE INTERES SOCIAL (MEDICOASISTENCIALES, CULTURALES, DEPORTIVOS, EDUCACIONALES, ETC.) EN LAS COMUNIDADES DONDE OPERAMOS GARANTIZAR EL SUMINISTRO ELECTRICO CON CALIDAD Y CONFIABILIDAD
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Ejemplos: Proyecto SAP Programa de Mejoramiento Continuo Proyecto Cambio de Imagen Ciclo de Conferencias sobre la Redefinicin de nuestro Sistema de Valores
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CLIENTES
PROCESOS INTERNOS
REINGENIERA
LA OPTIMALIDAD DE LOS PROCESOS CULTURA ORGANIZACIONAL, GRUPOS DE PODER / APTITUDES PERSONALES, APTITUDES SOCIALES (INTELIGENCIA EMOCIONAL)
La Estrategia debe armonizar los diferentes enfoques o maneras de entender el negocio LA INTEGRIDAD
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I.- El imperativo de visualizar la formulacin de Las Estrategias en un contexto integral a travs de las llamadas perspectivas, sobre la base de actores procesos en toda organizacin, evitando el sesgo de los paradigmas gerenciales
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II.- La necesidad de clasificar los indicadores estrategicos en: 1.- De resultados (desempeo variables exgenas o no - controlables) 2.- Guias / impulsores / inductores de actuacin (orientan en lo que hay que hacer (actuacin), permiten valorar el desempeo, alertan (guian acerca del logro de los resultados esperados)
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III.- Permite articular de manera coherente la formulacin de la estrategia a travs del modelo causa-efecto (conjunto de hiptesis que definen la operacionalizacin de la estrategia.)
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IV.- La correcta y adecuada aplicacin de la metodologa sienta las bases para el aprendizaje estrategico de la organizacin: la validacin de practicas gerenciales.
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V.- Hacer hincapi en la medicin de las variables blandas: indicadores de las perspectivas, clientes y aprendizaje & crecimiento; entre otras.
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Establecer las normas y procedimientos que permitan operacionalizar efectiva y eficientemente el modelo de seguimiento & control y el modelo de aprendizaje estrategico para la organizacin.
Entender que se requiere cumplir con un ciclo de aprendizaje que implica un impacto en la cultura organizacional
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Medidas Estratgicas
(*)Resultados (*) Guias xxxxx Valorar xxxxxx acciones del xxxxxx negocio Indice de Satisfaccin del Cliente xxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxx
Metas Resultado
1 xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx 2 xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx 3 xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx 1 xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx
Guias
2 xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx 3 xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx
Accionistas
Clientes
Procesos Internos
Dinmica Organizacional
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En el BSC, al igual que en cualquier metodologa de planificacin Estratgica los indicadores (medidas estratgicas) estn vinculadas estrictamente a los OBJETIVOS ESTRATGICOS del plan:
INDICADOR ESTRATEGICO(2)
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OUTPUT (SALIDA)
PROCESO CRITICO I
INDICADOR ESTRATEGICO(2)
OUTPUT (SALIDA)
INDICADOR ESTRATEGICO (n)
PROCESO CRITICO II
OUTPUT (SALIDA)
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REDUCIR LOS COSTOS OPERACIONALES EN 10% PARA EL FINAL DEL PROXIMO TRIMESTRE
(10%, T3)
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La DIFERENCIA OPERACIONAL (cmo opera) entre el BSC y las metodologas tradicionales de Planificacin Estratgica: (1) METODOLOGIA FASES: Pasos a Seguir
Formulacin del Plan Estratgico Formulacin del Plan TcticoOperacional Ejecucin del Plan Tctico Operacional <Control de la Gestin>
TRADICIONALES
BALANCED SCORCARD
<Control de la Gestin>
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La DIFERENCIA OPERACIONAL (cmo opera) entre el BSC y las metodologas tradicionales de Planificacin Estratgica: (2)
METODOLOGIA
Cmo se instrumentaliza
NO HAY ENFASIS EN COMO ARTICULAR AGUAS ABAJO: Plan Estratgico de la Organizacin Plan Tctico Operacional de la Organizacin
Ao: X
TRADICIONALES
BALANCED SCORCARD
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EN TODO AQUELLO QUE IMPLIQUE DISEAR / FORMULAR E IMPLANTAR UNA ESTRATEGIA ES APLICABLE EL BSC
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Los tres (3) Procesos Crticos que implica el uso de la metodologa del BSC:
FORMULACION (lo da la metodologa) SEGUIMIENTO & CONTROL (Ud. tiene que definir) APRENDIZAJE (Ud.. tiene que definirlo) BSC va mucho mas all de un simple tabln de indicadores
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GRACIAS
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