Accidente en Ruta 68

Las emociones, más allá del

servicio
 Al recibir el llamado…

• Bomberos
Voluntarios
Disponibles

• Antigüedad
institucional

• Cansancio por
salidas previas.
 Sensaciones al llegar…
• Objetos y señales del volumen de la
emergencia.

• Condiciones Ambientales

• Equipos de Apoyo disponibles

Emociones durante el servicio…

• Edad de las víctimas.

• Estado de los Cuerpos.

• Servicio realizado.
 Acciones al llegar

• Reflexión de lo acontecido.

• Orientaciones dadas.
Reacciones normales / esperables
ante una situación de estrés
REACCIONES PSICOLÓGICAS REACCIONES SOMÁTICAS
- Ansiedad - Insomnio
- Ataque de nervios - Temblor
- Temor - Taquicardia
- Agitación - Sudoración
- Irritabilidad - Trastornos del apetito
- Ira - Malestares gastrointestinales
- Ataques de llanto - Molestias musculares
- Tristeza - Agotamiento.
- Sobresaltos
- Distractibilidad
- Confusión
- Embotamiento mental
- Abulia
 Síntomas PTSD

1. Sobre excitación (2): pesadillas, insomnio, irritabilidad, ansioso.

2. Re-experimentación del evento traumático (1): recordar el evento y
sentirse mal por ello, emociones intensas al revivir el evento.
3. Evasión y aturdimiento (2): esfuerzos por evadir recuerdos del
evento, olvido del evento, abuso de sustancias.
*Duración a lo menos cuatro semanas.

*COMPARACIÓN INTRASUJETO
 Casos que requieren atención
profesional de salud mental

• Personas en riesgo de suicidio

• Personas con signos o síntomas psicóticos (hablar solo,
percepción de ser perseguido, oír voces,
alucinaciones…)
• Personas con depresión severa (se mantiene aislada, no
quiere moverse, se niega a comer…)
• Personas con manifestaciones violentas, agitación
severa, con abuso de alcohol o tóxicos, en estado de
ansiedad severa (crisis de ansiedad, ataques de
pánico…), elevado incremento de conducta improductiva
• Todas aquellas personas a las que el encargado de los
primeros auxilios psicológicos no se vea capaz de
ayudar debido a la sintomatología que presentan
 Antes del evento

Instalar rutinas de retroalimentación: inicio y final.

No sobre ni subvalorar la experiencia.

Formación en auto y hetero-ayuda.

¡¡Crear Equipos!! conocerme y conocerles.

Capacitación y entrenamiento SECUENCIAL
(adecuado a la edad y experiencia)

Rotar tareas.

Informarse: ¡¡saber a lo que voy!!

Respeto de la intimidad.
 Durante el evento

Respeto de la intimidad.

Utilizar el “Uniforme Psicológico.”

¡¡Conocerse y Conocerles!! (asignación tareas).

Reconocimiento de reacciones
(mías, compañeros y afectados).

Procurar un bienestar bio-psico-social:

• Biológico: proporcionar alimentos, bebidas, descanso, abrigo,
etc.
• Psicológico: permitir intimidad, formación equipos, técnicas de
autocuidado y cuidado grupal.
• Social: asegurar el entorno social de los intervinientes,
fomentar la cooperación previamente instalada entre
organizaciones.
 Después del evento

Accionar las rutinas de retroalimentación.

Reconocimiento de reacciones esperables.

Formas de afrontamiento.

Humor / Resiliencia.

Corto Plazo (horas a días)
• Ventilación emocional (facilitación personal, grupal y organizacional).
• Reconocimiento de síntomas (auto-observación y del equipo).
• Revisión de procedimientos: puntos de mejora.

Medio/Largo Plazo (semanas a meses)

• Instalación y desarrollo de rituales.
• Sistematización de nuevas experiencias.
• Procurar el desarrollo de:
• Sentido de pertenencia e identidad.
• Disminución estresores.
• Desvinculación de situaciones.
• Redes sociales: intra, inter y
extraorganizacionales.