CURSUL 2 METODE DE DESCRIERE I ANALIZ A MUNCII SPECIFICE PSIHOLOGIEI MUNCII Dintre metodele specifice psihologiei muncii menionm (Ghe.

Iosif, 1996, 2001, A.Tabachiu, 1997, Z. Bogthy, 2002, 2004): 1. Cunoaterea de ctre psiholog a activitii studiate: Psihologul trebuie s-i nsueasc o serie de cunotine despre: modul de organizare a instituiei descrierea proceselor tehnologice natura i particularitile sarcinilor de munc tipul i caracteristicile echipamentelor tehnice caracterul produciei (continuu, de serie, unicat) gradul de mecanizare i automatizare a proceselor tehnologice condiii de microclimat (temperatur, zgomot, vibraii, umiditate, etc) regimul de lucru: programul de activitate, pauzele n timpul produciei, munca n schimburi, regimul liber/ impus de tempoul activitii locul meseriilor n ierarhia profesiunilor relaiile dintre posturile de munc caracteristicile resurselor umane:gradul de calificare a personalului, activitatea compartimentelor de personal, de protecia muncii, cabinetul medical, etc identificarea simptomelor de ntrerupere a procesului de producie, de apariie a erorilor, incidentelor i accidentelor de munc 2. Studiul documentelor sistemului: presupune studiul documentelor existente precedat/ nsoit de vizite n instituia respectiv, i anume : fiele posturilor de munc instruciunile tehnice instruciunile de protecia muncii (fiele de incidente i accidente) planurile de pregtire profesional date statistice proiecte, scheme, etc 3. Metoda timpilor i a micrilor (MTM): este o metod folosit mai ales n analiza i diagnoza activitilor manuale i mecanizate i const n descompunerea micrilor complexe n micri elementare sau gesturi i evaluarea duratelor acestora. Aceast metod urmrete eliminarea micrilor inutile i se face pentru organizarea i redistribuirea micrilor pe membrele superioare i inferioare, reducerea timpilor de execuie, creterea calitii execuiei i reducerea efortului fizic. 4. Metoda incidentului critic: a fost elaborat de J.L Flanagan (1954) i urmrete detectarea unor comportamente mai puin obinuite din punctul de vedere al sarcinilor prescrise i al rezultatelor obinute. Incidentul critic se refer la aspectul excepional, pozitiv sau negativ al comportamentului sau rezultatului muncii. Pot exista mai multe tipuri de incidente relative la (J. Leplat, X.Cuny, 1977): 1. echipamente i materiale (randament sczut al unui motor, uzura unei piese, sisteme de frnare insuficiente) 2. mediul muncii (spaiu de munc redus, creterea nivelului de zgomot, iluminat necorespunztor) 3. sarcina de munc (modificarea ritmului execuiei, suplimentarea sau eliminarea unor operaii, executarea de operaii care nu au fost prescrise, modifcarea orarului de munc) 4. personalul muncitor (calificare insuficient, stare de sntate alterat, efectivul echipei modificat) 5. Metoda analizei erorilor: erorile reprezint abateri de la normele prestabilite cu efecte negative asupra postului i chiar asupra sistemului om-main-mediu de munc. Cosecinele erorilor sunt: rebuturile, incidentele i accidentele de munc. Erorile pot fi consecina executrii unei aciuni incorect formulate, nereuita n ndeplinirea unei aciuni

cerute, efectuarea unei aciuni n afara fazei operaionale sau realizarea unei aciuni necerute. Persoanele pot fi cauza erorilor prin: nerespectarea procedeelor stabilite, analize incorecte sau raionamente eronate asupra unor situaii de munc, interpretare inadecvat a informaiilor, atenie insuficient, calificare insuficient, pregtire profesional inadecvat postului, stres, etc. 6. Lista de control (check-list-ul) conine seturi de ntrebri cu ajutorul crora se evalueaz gradul de adecvare a sistemului sistemul om- main- mediu la anumite criterii. Se utilizeaz pentru proiectarea echipamentelor sau a activitii pe post. 7. Analiza postului: Postul poate fi definit ca: grup de activiti creia i sunt asociate ndatoriri, sarcini, i responsabiliti de ndeplini (Mathis R., Nica P, 1989) ansamblul obiectivelor, sarcinilor, autoritii i responsabilitilor care revin spre exercitare, n mod permanent unei persoane din cadrul unei instituii (Manolescu, 2001) Analiza de post este un proces de identificare sistematic a sarcinilor, ndatoririlor, i responsabilitilor postului, precum i a calificrii necesare titularului pentru a fi performant. Analiza de post are dou componente (Ghe.Iosif, 2001, R. Mathis, C. Rusu, P.C.Nica, 1997, Z. Bogthy, 2002, Horia D.Pitariu, 2003): 1. Descrierea postului (Job description): Se concentreaz asupra postului n sine i ofer informaii privind: denumirea postului, localizarea postului n structura instituiei, obiectivele postului, nivelul ierarhic, relaiile de subordonare, supraordonare i cooperare, relaiile organizatorice, sarcinile postului, autoritatea acordat, marja de autonomie, limitele de competen, ndatoririle i responsabilitile aferente postului, condiiile generale de munc, etc. 2. Specificaia postului/ specificaia de personal (Job specification): se refer la cerinele umane ale postului sau calitile care trebuie ndeplinite de o persoan care deine sau urmeaz s ocupe un anumit post, ca de exemplu: caliti fizice, aptitudini i abiliti intelectuale cerute de munca n postul respectiv, trsturile sau tipul de personalitate, pregtirea necesar ocuprii postului, experiena profesional (natura, durata) exprimat prin vechimea n munc i n specialitatea postului, competenele i cerute de post n ceea ce privete specificaiile de personal au fost elaborate mai multe modele, dup cum urmeaz: I. Planul n apte puncte: a fost conceput n anul 1950 de profesorul A. Rodger de la Institutul Naional de Psihologie Industrial (National Institute of Industrial Psychology) i s-a dovedit a fi cel mai popular model folosit n Marea Britanie pentru reflectarea specificaiilor de personal. Cele apte puncte ale acestui plan sunt: 1. ATRIBUTE FIZICE: Care sunt condiiile necesare n materie de: stare de sntate, for fizic, energie, i aspect fizic exterior ? 2. REALIZRI INDIVIDUALE: Care sunt condiiile necesare n materie de: studii, pregtire profesional i experien? 3. NIVEL GENERAL DE INTELIGEN:Care sunt exigenele postului n materie de capacitate cerebral i efort intelectual ? 4. APTITUDINI SPECIALE : Ce tipuri de aptitudini necesit postul respectiv ? 5. DOMENII DE INTERES PERSONAL: Care sunt domeniile de interes personal care ar putea influena pozitiv performana pe post ? 6. TEMPERAMENT: Care este tipul de personalitate pe care l cutm ? 7. CIRCUMSTANE SPECIALE: Exist anumite circumstane speciale pe care postul n cauz le impune candidailor ? II. Clasificarea n 5 puncte elaborat de M.Fraser se refer la urmtoarele 5 caracteristici individuale luate n considerare: 1. IMPACTUL ASUPRA CELORLALI: aici sunt incluse atributele fizice (A. Rodger) i aspecte cum ar fi stilul vestimentar al persoanei respective, modul de exprimare, manierele i

reaciile la stimuli exteriori. 2. CUNOTINE SAU APTITUDINI DOBNDITE:n aceast categorie intr studiile n general, experiena profesional i instruirea 3. INTELIGEN NATIV SAU CAP LIMPEDE:se refer la capacitatea individului de a-i folosi inteligena ntr-o gam divers de situaii i se aplic mai ales n cazul n care candidatul respectiv nu posed dect puine certificate oficiale de competen. 4. MOTIVAIA 5. CAPACITATEA DE ADAPTARE: acest aspect se refer la calitile emoionale ale individului, din punctul de vedere al stabilitii afective, al maturitii i al capacitii de a face fa stresului. n momentul de fa exist o variant sintetic a specificaiilor de personal (KSAO) care cuprinde (Horia D. Pitariu, 2003): 1. CUNOTINE (Knowledge): se refer la ceea ce deintorul unui post trebuie s tie pentru a duce la bun sfrit sarcinile pe care le are 2. DEPRINDERI (Skills): se refer la ceea ce o persoan trebuie s fac n postul respectiv de munc 3. APTITUDINI (Ability): se refer la capacitatea unei persoane de a fi performant n realizarea unei sarcini de munc, la potenialitile de a nva i dezvolta unele caliti impuse de realizarea unor performane i structurarea unor deprinderi specifice activitii respective de munc 4. ALTE PARTICULARITI INDIVIDUALE (Other personal characteristics): acestea includ orice particulariti individuale relevante care nu sunt cuprinse n celelalte trei componente menionate Informaiile obinute din analiza postului sunt sintetizate n fia postului.

Bibliografie selectiv : 1. Bogathy Z, Introducere n psihologia muncii, Timioara, Tipografia Universitii de Vest, 2002 2. Bogathy Z.(coord.), Manual de psihologia muncii i organizaional, Ed. Polirom, Iai, 2004 (bibliotec) 3. Constantin T., Stoica-Constantin A., Managementul resurselor umane. Ghid practic i instrumente pentru responsabilii de resurse umane i mangeri, Ed. Institutului European, Iai, 2002 4. J.L. Flanagan, The Critical Incident Technique, Psychological Bulletin, 1954, nr. 51, p. 327-358 5. Fraser J.M., Employement Interviewing (a-V-a ediie), Macdonald& Evans, 1978 6. Iosif Ghe., Metode i tehnici de studiu al activitii de munc, n Ghe. Iosif, C. Botez (coord.), Psiholgia muncii industriale, Bucureti, Ed. Academiei, RSR, 1981 7. Iosif Ghe., Moldovan-Scholz M., Psihologia muncii, Bucureti, EDP, 1996 8. Iosif Ghe., Managementul resurselor umane. Psihologia personalului, Bucureti, Ed. Victor, 2001 9. Manolescu A., Managementul resurselor umane, Bucureti, Ed. Economic, 2001 10. Mathis R., Rusu C., P.C. Nica, Managementul resurselor umane, Bucureti, Ed. Economic,1997 11. Novac C., Analiza posturilor. Evaluarea performanelor i remunerarea, Master SNSPA, 2004 12. Omer I., Psihologia muncii, Bucureti, Ed. Fundaiei Romnia de Mine, 2003

13. Pitariu H, Psihologia muncii i organizaional, Curs la Facultatea de Psihologie i tiinele Educaiei, Universitatea Babes-Bolyai, Cluj-Napoca,1999 14. Pitariu Horia.D, Proiectarea fielor de post, evaluarea posturilor de munc i a personalului. Ghid practic pentru manageri, Bucureti, Casa de editur Irecson, 2003 (bibliotec) 15. Rodger A, The Seven Point Plan (a-III-a ediie), NFER 16. Tabachiu A., Psihologia muncii (curs), Bucureti, Ed. Universitii Politehnice, 1997 17. Tabachiu A., Psihologia ocupaional, Bucureti, Ed. Univ. Titu Maiorescu, 2003 Evaluare: TEMA 1: Utiliznd modelul de check-list de mai jos realizai o analiz a postului dumneavoastr de munc, din punctul de vedere al compatibilitii sistemului individechipament-mediu de munc cu criteriile menionate. CHECK-LIST PENTRU ANALIZA ERGONOMIC A MUNCII I. Caracteristicile generale ale activitii 1. Descrierea succint a procesulu itehnologic pe sectoare de activitate 2. Structura, amplasarea, dotarea i amenajarea locurilor de munc din fiecare sector 3. Nivelul tehnic al muncii: manual, manual-mecanizat, semiautomatizat, automatizat, etc. II. Specificul muncii i al mijloacelor de munc A. Coninutul muncii 1. Sarcinile i activitile: pe profesii, funcii, locuri de munc 2. Operaiile de munc: principale, secundare, auxiliare; descrierea i caracterizarea lor sub aspectele complexitii, efortului fizic, efortului neuropsihic, ritmului de lucru B. Descrierea ergonomic a mijloacelor de munc: unelte, maini i utilaje, instalaii, etc. 1. Caracteristici generale ale acestora 2. Amenajarea spaiului de munc: este suficient (sau nu), permite (sau nu) o poziie comod de lucru 3. Poziia de lucru (eznd, ortostatic, mixt, vicioas) 4. Scaunul i rezemtorile: a) aprecierea scaunului: amplasarea este favorabil/ nu din punctul de vedere al vizibilitii poziia lui poate fi reglat (sau nu) n diverse sensuri, n raport cu particularitile operaiilor de munc b) precizarea rezemtorilor pentru spate, brae, picioare 5. Caracteristici ergonomice ale zonei de lucru (mas, main, tablou de comand, pupitru de comand/ sau de control, etc) a) masa de lucru: caracteristici ergonomice n raport cu specificul muncii b) maina considerat n ansamblul ei: dimensini n raport cu caracteristicile antroppometrice ale lucrtorului, posibiliti de acces uor la piesele i dispozitivele acesteia instrumente indicatoare, elemente de control, comand i reglare ale mainii, tabloului i pupitrului de comand C. Sursele, felurile i recepia informaiilor: vizuale, auditive, tactil-kinestezice, mixte, etc., volumul lor i variabilitatea semnalelor

D. Situaii critice: cauzele, posibiliti de prevenire sau soluionare E. Riscul i securitatea muncii: de accidente prin: explozie, incendiu, electrocutare, arsuri, traumatisme cauzate de maini, etc. de mbolnvire profesional msuri de protecia i securitatea muncii msuri de mediatizare privind securitatea i sntatea n munc III. Regimul de munc i odihn: munc ntr-un singur schimb/ mai multe schimburi (tipuri de rotaie a schimburilor, programul de lucru n fiecare schimb) IV. Factori fizico-chimici ai mediului de munc: 1. Iluminatul: surse i modul de iluminare, amplasarea surselor de lumin,valorile fizice 2. Zgomotul: -sursele de zgomot, amplasarea i valorile fizice -felul zgomotului: permanent/ intermitent (se vor arta perioadele i duratele expunerii la zgomot) -zgomotul constituie/ nu o component informaional a sarcinilor de munc -mijloace de protecie mpotriva zgomotului 3. Vibraiile: -sursele i amplasarea lor, valorile fizice -afectarea de ctre acestea a ntregului corp/ a unor anumite pri ale corpului 4. Microclimatul: -sursele de protecie i amplasarea lor, valorile fizice -alternri brute de temperatur i cauzele acestora -msuri de protecie 5. Substane nocive: gaze, vapori, lichide, pulberi -sursele i amplasarea lor -mijloacele de protecie 6. Coloritul: -culorile ambientale au o nsemntate funcional/ de protecie a muncii/ psihologic V. Factori psiho-sociali ai muncii: sex, vrst, pregtire; formarea, selecia profesional i calificarea; situarea locurilor de munc n raport cu domiciliul salariailor, relaiile interumane n colectivele de munc, motivaia, satisfacaia n munc VI. Tipuri de solicitri a. Solicitri fizice 1. Solicitri posturale: poziia de lucru este/ nu obositoare prin caracterul fix i rigid, ortostatism prelungit, solicitare static pe timp ndelungat 2. Solicitri motorii: descrierea lor n raport cu coninutul muncii aprecierea intensitii lor (mic, moderat, medie) caracteristicile efortului (static, dinamic, mixt) amplitudinea i ritmicitatea micrilor: ritm spontan (liber)/ impus 3. Aprecierea intensitii efortului fizic b. Solicitri neuro-psihice 1. Solicitri psiho-motorii: abilitate psihio-motorie specific coordonare psiho-motorie special

precizie n efectuarea micrilor ndeplinirea activitii presupune antrenarea unor automatisme i stereotipii 2. Solicitri perceptive: a. Solicitarea percepiei vizuale: extinderea cmpului vizual normal distana fa de obiectul muncii acuitatea vizual; numr de dioptrii acomodative munca necesit/ nu folosirea instrumentelor optice de mrit: intermitent/ permanent aprecierea vizual a distanelor volumul informaiilor vizuale pe unitatea de timp condiiile de munc favorizeaz/ nu apariia oboselii vizuale/ fototraumatismelor b. Solicitarea percepiei auditive: la nivelul segmentului periferic al analizatotului zgomotul de fond mpiedic/ nu perceperea semnalelor acustice specifice activitii ambiana sonor permite perceperea semnalelor acustice specifice unor defeciuni tehnice zgomotul mpiedic comunicarea verbal munca necesit perceperea difereniat a calitii semnalului sonor avnd o anumit semnificaie c. Solicitarea percepiei tactil-kinestezice: aprecierea pe cale tactil-kinestezic a: formei, dimensiunilor, calitii obiectului muncii 3. Solicitri ale gndirii: activitatea implic procese de analiz i sintez, comparaie, clasificare, etc; caracter de concepie; luarea de decizii prompte (n situaii de stres, de timp sau de risc) 4. Solicitri ale memoriei: a. memoria imediat pentru elemente ca: cifre, cuvinte, propoziii, scheme b. memoria de lung duart, necesar unor sarcini complexe de munc 5. Solicitri ale ateniei: a. concentrarea ateniei n tot timpul desfurrii activitii sau numai n anumite faze ale procesului de munc b. distributivitatea ateniei (permanent/ intermintent) c. flexibilitatea ateniei d. meninerea vigilenei n condiile unor sarcini monotone 6. Solicitri afective i volitive: locul de munc creeaz stri de tensiune emoional datorit: condiiilor fizice nefavorabile riscului muncii izolrii lucrtorului responsabilitii crescute relaiilor socio-profesionale deficitare efortului voluntar crescut 7. Cerine privind trsturile de personalitate: a. aptitudini (generale i specifice) b. trsturi temperamentale (concordante/ nu cu specificul activitii)

c. trsturi caracteriale: dac munca este predominant individual: contiinciozitate, grij fa de obiectul muncii, capacitate de autoapreciere dac munca este colectiv: spirit de colaborare, principialitate, iniiativ, capacitate de apreciere i autoapreciere, etc.

TEMA 2: Pornind de la cele trei modele ale specificaiilor de personal i completnd cele dou liste de mai jos referitoare la exigenele umane postului, realizai specificaia de personal a postului dumneavoastr. Exigenele postului (T. Constantin, A. Stoica-Constantin, 2002) 1. Ce abiliti practice/ competene profesionale sunt necesare pentru postul/ funcia dumneavoastr? a) Alegei 7 abiliti din lista de mai jos (notai un X n dreptul lor); b) Facei o ierarhie cu cele 7 abiliti alese n prima etap. Pe liniua din faa fiecreia din cele 7 abiliti alese, notai cu 1 pe cea mai important, cu 2 pe cea aflat pe locul 2 ca importan,cu 7 pe cea aflat pe locul 7 ca importan. ___a reaciona cu promptitudine ___a se adapta rapid la noi situaii ___a rezista la efort susinut ___a rezist la presiuni/ stres psihologic ___a avea tact n abordarea problemelor ___a ava o prezen agreabil ___a dovedi spirit de observaie ___a avea sim practic ___a avea rapiditate n luarea deciziilor ___a nu lua decizii pripite ___a avea prezen de spirit ___a fi pasionat de ceea ce face ___a-i organiza eficient activitatea ___a avea abiliti de conducere (ef) ___a se face bine neles (comunicare) ___abiliti de relaionare cu ceilali ___a fi mereu ambil, calm ___a avea abiliti de negociere, de a obine cu vorb bun ceea ce dorete ___capacitate de argumentare/ convingere ___competene de a lucra n echip ___capacitatea de a lucra singur ___a putea urmri i controla eficient mai multe probleme odat, simultan ___a nelege punctul de vedere al celuilalt ___a fi ntotdeauna punctual ___a fi non-conflictual, pacifist ___a fi loial fa de efi ___a avea respect fa de public ___confidenialitate ___a selecta rapid i eficient informaiile ___a memora rapid i durabil ___a analiza rapid informaiile ___a avea capacitate de sintez ___a manifesta flexibilitate n gndire

___a avea raionament logic, matematic ___a dovedi creativitate, ingeniozitate ___a identifica rapid probleme ___a gsi rapid soluii eficiente ___cunoaterea unei limbi strine ___cunoaterea la zi a legislaiei ___competene pentru desen, grafic ___competene n estetic, design ___apt de a redacta rapoarte de sintez ___abiliti de lucru pe computer ___abiliti de a utiliza fax, copiator, e-mail, Internet ___alceva? (numii alte competene) 2. Care sunt nsuirile psihologice necesare pentru postul/ funcia descris? a) Alegei 7 caracteristici din lista de mai jos (notai un X n dreptul lor); b) Facei o ierarhie (dup acelai model ca mai sus) ndrzne altruist ambiios atrgtor autoritar calm energic entuziast flexibil ncpnat inteligent implicat rezervat pasionat detaat abil de ndejde cinstit eficace adaptabil supus optimist prietenos psihic puternic cu imaginaie sentimental sincer cu intuiie rbdtor integru, demn tolerant meticulos competitiv logic/raional popular provocator operativ obiectiv cooperant original, deosebit perspicace rafinat cu imaginaie cu iniiativ respectuos comunicativ constant prudent adaptabil deschis spre dialog metodic diplomat hotrt disciplinat perseverent simul umorului spontan sigur pe sine independent plcut exigent temperat/echilibrat receptiv(atent)

TEMA 3. Folosind informaiile obinute pn acum completai fia postului dumneavoastr utiliznd unul dintre cele dou modele de mai jos: FI DE POST (I) (C.Novac, 2004) Descrierea postului Denumirea postului.. Funcia..

Departamentul Locul desfurrii muncii.. Condiii fizice ale desfurrii muncii. Obiectivul/ obiectivele generale ale postului. Nivelul ierarhic n cadrul instituiei. Relaii cu alte posturi.. Numrul i denumirea posturilor subordonate.. Numele subordonailor Denumirea postului superiorului direct. Numele superiorului direct.. Autonomia postului i autoritatea acordat.. Salariul maxim.. Condiii de munc.. Aspecte legate de protecia muncii. Orar de lucru Pauze. Principalele sarcini i responsabiliti ce revin postului

Specificarea postului
Cunotine/ studii necesare. Experiena solicitat Aptitudini speciale Caliti psihice. Caliti fizice.. Alte cerine.. Data Data Data

Semntura Superiorului direct

Semntura Semntura managerului general angajatului

Modificri

FI DE POST (II) A. DESCRIEREA POSTULUI: I. IDENTIFICAREA, DENUMIREA I LOCALIZAREA POSTULUI

II. OBIECTIVELE POSTULUI

III. RELAII EXISTENTE CU ALTE POSTURI 1. Relaii de subordonare 2. Relaii de coordonare 3. Relaii de supraordonare 4. Relaii de control 5. Relaii de colaborare IV. ACTIVITILE I PROCEDURILE POSTULUI (SARCINILE POSTULUI)

V. NDATORIRILE I RESPONSABILITILE AFERENTE POSTULUI

VI. AUTORITATEA, AUTONOMIA, COMPETENELE NECESARE

VII. CONDIIILE DE MUNC VIII. CONDIIILE DE ANGAJARE

IX. MENIUNI SPECIALE

B. SPECIFICAIA DE POST (DE PERSONAL) I. NUMELE I PRENUMELE ANGAJATULUI

II. CALITI FIZICE

III. APTITUDINI I ABILITI INTELECTUALE

IV.TRSTURI DE PERSONALITATE

V.CALIFICARE NECESAR I PREGTIRE PROFESIONAL SUPLIMENTAR

VI. EXPERIEN PROFESIONAL

VII. COMPETENE I ABILITT NECESARE OCUPRII POSTULUI

VIII. SPECIALIZRI I PERFECIONRI N DOMENIU