Professional Documents
Culture Documents
Keten ...
APPARATEN
LANDSCHAP
INHOUD
CONNECTIE
INFORMATIE
INFORMATIE
CONNECTIE
INHOUD
LANDSCHAP
APPARATEN
Ecosysteem ...
Internet landschap
! ! ! ! !
Long tail van netwerken 250 a 300 netwerken Verschillende segmenten/functies Geografisch bepaald Aanwezigheid vereist
(c) 2013 Denis Doeland / DDMCA | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com
Constatering ...
Silos ...
Website aanverwanten
Website
Facebook App
YouTube
Er bestaat geen relatie tussen de verschillende databases binnen het internet Er is niemand die goed inzicht heeft en dagelijks het internet overziet of inzet
.....
Google+
!
! ! !
Spotify, Rdio, Deezer e.d. Google Music, Amazon Cloud e.d. Andere diensten en netwerken
Oplossing ...
Orde en structuur
Website
Google+
Youtube
Website aanverwanten
App
Connectie is de heilige graal Single Sign On zorgt er voor dat alle data van fans kan verwerken
bedrijfswaarde
Spotify, Rdio, Deezer e.d. Google Music, Amazon Cloud e.d. Andere bronnen
! ! ! ! !
Waarom?
(c) 2013 Denis Doeland | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com
Waarom?
Eindgebruikers willen graag gezien en gehoord worden. Dialoog is hierbij het toverwoord. De eindgebruiker wil als koning behandeld worden. Het maken van de daadwerkelijke connectie en het praten met de eindgebruiker is hetgeen waar het over gaat.
!
De ontwikkeling van het internet en (mobiele) apparaten resulteert in veranderend gedrag en invloed van de doelgroep ten aanzien van bewustzijn en voorkeur.
!
De verregaande digitalisering en de distributie van content heeft een revolutie tot stand gebracht met daaraan (nieuw) gekoppelde business- en waardemodellen.
Traditioneel
Digitaal
Jij
Jij
or nt en a , z ct ien ( , s GR pr ek P/ en X ,c R on P ta ) ct )
Co
Waardemodel
content - connection - currency
(h
Relatie (CRP)
(relatie, kennis, bekende)
Velen
Velen
(c) 2013 Denis Doeland in samenwerking met Igor Milder | Alle rechten voorbehouden | contact: denis.doeland@ddmca.com
Categorie
Meer
Horen, Zien
GRP
Spreken, Contact
XRP
Volume
Relatie
CRP
Waarde
Vriend, Vertrouweling
Minder
EBITDA multipliers: 1 | 6 | 20 | 50
Vertrouwen
TRP
Meer
Tarieven: 1 GRP = 0,30 | 1 XRP = 3,00 | 1 CRP = 6,00 | 1 TRP = 20,00 (in Euros)
(c) 2013 Denis Doeland in samenwerking met Igor Milder | Alle rechten voorbehouden | contact: denis.doeland@ddmca.com
Waardecreatie ...
Value
in currency
High
High
High
Structured
Mid
Mid
Unstructured
Mid
Low
Low
Low
Fans
in numbers
(c) 2013 Denis Doeland | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com
Hoe?
Internetstrategie
3 pijlers
Speelveld
Wat?
Landschap ...
Ecosysteem
Eigen domein
Interface
En verder?
Leer de eindgebruiker kennen ... Welke eindgebruiker heeft er invloed in het netwerk ...
Beinvloeders
less
High! Influencial
Database
less most most
Social
less
Web
Less! Influencial
Medium! Influencial
= influencer
less
Wat?
Verandering ...
Monitoring
Content
Connections
Activity
Dialogue
Consumption
Revenue
Value
Optimization
Promotion
Customer
Community
Monetization
Impact Topics (buzz)! Related third parties Competitor(s) Event(s) Industries Related topics Activity
Network value Customer value Community value Upsell/Cross-sell New business models
Distribution
What channels are you using? How can people reach you? Are you visible?
Interaction
How likely are followers going to engage? Is your message spread around? Do your fans and followers interact with each other?
Influence
How does sentiment change due to the activities? Are your fans and followers satisfied about brand, service or product?
Performance
How many sales and results do you get? What will be the cost of specific interaction?
Internal
What is the output of your team? Hows your team performing?
! ! ! ! ! ! ! !
! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
Retweets Forwarding Sharing Comments Like or Rate Reviews Contributors Page views Unique visitors Traffic generated Time on site Response time
! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
Sales revenue Registered users Issues resolved Resolution rate Number of leads Cost of lead Conversion rate Cost of sale Revenue Lifetime value Support cost Share of repeat Transaction value Money in the bank Net profit, etc
! ! ! ! !
! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
Posts E-books Presentations Videos Photos Updates Tweets Forum posts Marketing budget Staff payroll Development costs
A!performance indicator!or!key performance indicator!(KPI) is an industry jargon for a type of!performance measurement. KPIs are commonly used by an organization to evaluate its success or the success of a particular activity in which it is engaged. Sometimes success is defined in terms of making progress toward strategic goals,!but often, success is simply the repeated achievement of some level of operational goal (for example, zero defects, 10/10 customer satisfaction, etc.).
Because of the need to develop a good understanding of what is important, performance indicator selection is often closely associated with the use of various techniques to assess the present state of the business, and its key activities. These assessments often lead to the identification of potential improvements; and as a consequence, performance indicators are routinely associated with performance improvement initiatives.
Project-charter
Committeren
Optimalisatie
Formatie
Implementatie
Middelen
Kick-off
Disciplines
Marketing
Creatie
Communicatie
Verkoop
Research
Klant centraal
Organisatie
Organisatie
Releaseschema is leidend
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 RELEASE
10
11
12
1 jaar
10K 100K
Samengevat ...
Online Reputatie
5 aspecten belangrijk
! ! ! ! !
! Internet-strategie omvat gehele online domein en gehele organisatie ! Apparaat, platform, locatie en tijd onafhankelijk ! Content = King = Data principe ! Push & Pull (techniek en content) ! Relevantie = Consistentie = Discipline principe ! Vrienden maken om vrienden te krijgen ! Business Intelligence is heilig, connected is key ! Real Time - 24/7/365 ! Juiste mensen op de juiste plek ! Digital Profit Center
! ! ! !
Dus ...
Een doel is in algemene termen het resultaat dat je daadwerkelijk nastreeft. Voorbeeld: we willen dat het verkeer veilig is. Een doelstelling is het stellen van een meetbare norm die nagestreefd kan worden door voorschriften, controles, etc. Voorbeeld: In deze straat mag je maximaal 50 km per uur rijden (deze doelstelling streeft het eerder vermelde doel van veiligheid na).
Resume ...
! ! ! ! !
Landschap ordenen Interfaces inrichten Content creren Connectie maken Data koppelen
(c) 2013 Denis Doeland | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com
Fase 1
Fase 2
Fase 3
Q1-14
Q2-14
STRATEGIE
Netwerken, Functie & Inzet Business- & Waarde-modellen KPIs & Benchmarking Beleid: Organisatie & ICT
UITBREIDINGEN EN VERFIJNINGEN
AANGESTUURD DOOR STUURGROEP
2 3
BVR :
OPTIMALISATIE
ICT-Systemen / Partners Organisatie & Uitvoering
Vervanging & Migratie Uitbreiding & Data-acquisitie
SSO
INVENTARISATIE
1 2
DATA OPSCHONING DATA MAPPING & MIGRATIE INTEGRATIE, SITES, SHOP & CMS/DAM/CRM
Denis Doeland P: +31 20 4272880 M: +31 6 13520250 E: denis.doeland@ddmca.com L: linkedin.com/in/denisdoeland T: @denisdoeland W: denisdoeland.com W: ddmca.com
Management, Consultancy & Advies !