Description

Desde maio de 1991 venho contribuindo com artigos sobre Gestão Empresarial para
alguns dos principais jornais brasileiros. Estes textos foram escritos com o objetivo ora de estimular o rompimento com os velhos modelos administrativos, ora de sinalizar para os gestores que as condições de competição no mundo empresarial estavam (e estão)mudando. E, as consequências dessas mudanças seriam (e são) irreversíveis. A década de 90 foi caracterizada pela ruptura da discussão entre capitalismo e comunismo.
Nesse vácuo, surge a dialética entre dois tipos de capitalismo: o de resultados
imediatos e o do relacionamento de longo prazo. Como efeito observa-se a
necessidade crescente de alteração do estilo comportamental no corpo gerencial das organizações. O cliente surge e assume seu lugar, a concorrência aparece com seu apetite tomador de mercados -- antes cativos e confortáveis --, e o preço desempenha o papel de regulador da economia de mercado.