DASAR KOMPETENSI KEJURUAN DAN KOMPETENSI KEJURUAN

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN

BIDANG STUDI KEAHLIAN : SENI, KERAJINAN DAN PARIWISATA

PROGRAM STUDI KEAHLIAN : PARIWISATA
KOMPETENSI KEAHLIAN : 1. USAHA PERJALANAN WISATA (097)
2. AKOMODASI PERHOTELAN (098)

A. DASAR KOMPETENSI KEJURUAN

STANDAR KOMPETENSI KOMPETENSI DASAR

1. Melaksanakan kerjasama 1.1 Melaksanakan komunikasi di tempat

dengan kolega dan pelanggan kerja
1.2 Memberikan bantuan kepada kolega
dan pelanggan
1.3 Menjaga standar penampilan diri
1.4 Bekerjasama dalam satu tim.

2. Melaksanakan pekerjaan dalam 2.1 Melaksanakan komunikasi dengan

lingkungan sosial yang berbeda kolega dan pelanggan dari latar
belakang yang berbeda
2.2 Menangani kesalahpahaman antar
budaya.

3. Menerapkan Keselamatan, 3.1 Mendeskripsikan keselamatan dan

Kesehatan Kerja dan
Lingkungan Hidup (K3LH)
kesehatan kerja (K3)
3.2 Melaksanakan prosedur K3
3.3 Menerapkan konsep lingkungan hidup
3.4 Menerapkan ketentuan pertolongan
pertama pada kecelakaan.

4. Menangani konflik konsumen 4.1 Mengidentifikasi situasi konflik

4.2 Memberikan solusi/pemecahan situasi
konflik
4.3 Menanggapi keluhan konsumen.

5. Memutakhirkan informasi industri 5.1 Mengidentifikasi informasi tentang

pariwisata industri pariwisata
5.2 Memutakhirkan pengetahuan industri
pariwisata.

195
B. KOMPETENSI KEJURUAN

1. Usaha Perjalanan Wisata (097)

STANDAR KOMPETENSI KOMPETENSI DASAR

1. Memperbaharui informasi 1.1 Menjelaskan informasi tentang

tentang daerah setempat (lokal) daerah setempat (lokal)
1.2 Memperbaharui informasi tentang
daerah setempat (lokal).

2. Melakukan komunikasi melalui 2.1 Menjawab panggilan telepon/faximile

telepon yang masuk
2.2 Melakukan panggilan telepon.

3. Melakukan prosedur 3.1 Memproses dokumen kantor

administrasi 3.2 Memelihara sistem data.

4. Menyediakan informasi dan 4.1 Menjelaskan informasi tentang daerah

saran mengenai daerah tujuan tujuan wisata
wisata 4.2 Menyajikan informasi dan saran
tentang daerah tujuan wisata.

5. Menyusun laporan keuangan 5.1 Membuat jurnal keuangan

5.2 Melakukan penyesuaian rekening.
5.3 Membuat laporan keuangan

6. Memproses reservasi jasa 6.1 Menerima permintaan reservasi /

penerbangan udara permintaan tempat jasa penerbangan
udara
6.2 Memutakhirkan data reservasi (up-
date data)
6.3 Memberikan saran kepada orang lain
tentang reservasi secara rinci.

7. Mengoperasikan sistem 7.1 Menggunakan informasi Sistem

reservasi komputer Reservasi Komputer (CRS)
7.2 Memproses reservasi melalui
Computerized Reservation System
(CRS)
7.3 Melakukan komunikasi CRS.

196
 STANDAR KOMPETENSI
8. Menerbitkan tiket penerbangan
domestik
9. Menerbitkan tiket penerbangan
internasional (normal dan
promosi)
10. Memproses dokumen
perjalanan selain dokumen
perjalanan udara
11. Mengkoordinasikan jasa-jasa
pemasok
12. Menginterpretasikan informasi
produk wisata
13. Mengemas produk dan jasa
pariwisata
KOMPETENSI DASAR
8.1 Menginterpretasikan informasi tiket
penerbangan domestik
8.2 Menghitung tarif penerbangan
domestik dan rutenya
8.3 Memproses dokumen perjalanan
udara domestik.
9.1 Menginterpretasikan informasi tarif
penerbangan internasional
9.2 Menghitung tarif penerbangan
internasional
9.3 Memproses dokumen perjalanan
udara internasional.
10.1Menginterpretasikan informasi yang
diperlukan dalam memproses
dokumen perjalanan
10.2Memproses dokumen perjalanan.
11.1Mengidentifikasi keperluan
pemesanan jasa-jasa pemasok
11.2Memintakan (pemesanan jasa)
layanan wisata
11.3Memproses permintaan konfirmasi
layanan
11.4Melakukan finalisasi pemesanan.
12.1Mengakses informasi produk wisata
12.2Menterjemahkan informasi produk
wisata
12.3Memberikan saran tentang
pengetahuan produk wisata.
13.1Mencari informasi produk dan jasa
pariwisata
13.2Mengemas produk jasa perjalanan
wisata.
197
 STANDAR KOMPETENSI KOMPETENSI DASAR

14. Menyiapkan penawaran harga 14.1Menghitung biaya produk dan jasa

paket wisata wisata
14.2Memberikan penawaran harga paket
wisata kepada pelanggan
14.3Memutakhirkan penawaran harga
paket wisata.

15. Memutakhirkan informasi 15.1Mengumpulkan informasi umum bagi

umum bagi pramuwisata pramuwisata
15.2Memutakhirkan informasi umum bagi
pramuwisata.

16. Melaksanakan tugas 16.1Menerapkan hukum, susila dan

kepramuwisataan persyaratan keselamatan
pramuwisata
16.2Meningkatkan penguasaan
pengetahuan dan keterampilan
kepramuwisataan.

17. Menyiapkan bantuan 17.1Melaksanakan transfer kedatangan

kedatangan dan keberangkatan untuk wisatawan rombongan atau
perorangan
17.2Melaksanakan transfer
keberangkatan untuk wisatawan
rombongan atau perorangan.

18. Mengelola perjalanan wisata 18.1Merencanakan kegiatan wisata

18.2Memberikan penjelasan singkat
kepada wisatawan
18.3 Mengelola rencana perjalanan wisata
18.4Memberikan informasi dan bantuan
umum
18.5Mengatasi peristiwa yang tidak
diharapkan.

19. Mempresentasikan komentar 19.1Menyiapkan informasi pemanduan

pemanduan wisata untuk disampaikan kepada pelanggan
/ wisatawan
19.2Menyajikan komentar pemanduan
kepada wisatawan.

198
 2. Akomodasi Perhotelan (098)

STANDAR KOMPETENSI KOMPETENSI DASAR

1. Melakukan komunikasi melalui 1.1 Menjawab panggilan telepon/ faximile

telepon yang masuk
1.2 Melakukan panggilan telepon.

2. Menyediakan layanan porter 2.1 Melayani penanganan kedatangan

dan keberangkatan tamu
2.2 Melayani penanganan barang-barang
bawaan tamu
2.3 Merespon permintaan atas layanan
bell-desk.

3. Memproses reservasi 3.1 Menjelaskan sistem reservasi

3.2 Menerima dan mencatat permintaan
reservasi
3.3 Memperbaharui reservasi
3.4 Memberi saran tentang rincian
reservasi.

4. Menyediakan layanan 4.1 Menguraikan tata cara mendaftarkan

akomodasi reception tamu
4.2 Menyambut dan mendaftarkan tamu
4.3 Mengorganisir keberangkatan tamu
4.4 Membuat catatan dan laporan front
office.

5. Memelihara catatan keuangan 5.1 Mengisi jurnal keuangan

5.2 Menyesuaikan rekening.

6. Memproses transaksi 6.1 Memproses tanda terima pembayaran

keuangan 6.2 Memindahkan keuntungan dari
register/terminal.

7. Melaksanakan prosedur 7.1 Memproses dokumen kantor

klerikal 7.2 Membuat draft sederhana
korespondensi
7.3 Mengelola sistem dokumen.

199
 STANDAR KOMPETENSI KOMPETENSI DASAR

8. Membersihkan lokasi/area dan 8.1 Mengidentifikasi peralatan sesuai

peralatan dengan area/lokasi
8.2 Menata peralatan
8.3 Membersihkan area yang kering dan
basah
8.4 Menyimpan peralatan pembersih dan
bahan kimia.

9. Menyediakan layanan ruang 9.1 Mengidentifikasi jenis-jenis ruang

rapat/seminar (function room) rapat/seminar
9.2 Memproses pemesanan ruang rapat/
seminar
9.3 Melayani permintaan konsumen
9.4 Menata dengan rinci ruang rapat/
seminar.

10. Menyiapkan kamar untuk tamu 10.1Menata perlengkapan dan trolley

10.2Membersihkan dan merapikan kamar
10.3Merapikan trolley serta perlengkapan.

11. Menyediakan layanan 11.1Menangani permintaan atas layanan

housekeeping untuk tamu housekeeping
11.2Memberi saran tamu mengenai
perlengkapan housekeeping.

12. Melayani penanganan linen 12.1Memproses pencucian linen

dan pakaian tamu 12.2Menata penyimpanan linen
12.3Memproses pencucian, pakaian tamu
12.4Mengemas dan menyimpan cucian
tamu.

13. Melayani jasa valet 13.1Menampilkan standar valet

profesional
13.2Tanggung jawab atas harta/barang-
barang tamu
13.3Mengatur layanan untuk tamu.

200