Professional Documents
Culture Documents
Promovarea vinurilor
româneşti
pe
Internet
Editura ProUniversitaria
Bucureşti 2005
2
Cuprins
Prefaţă
3
3.3. Aspecte privind piaţa vinului şi elaborarea unei strategii
de marketing în acest domeniu
3.4. Strategia de marketing pe Internet în domeniul vinului
3.4.1. Consideraţii generale privind strategia de marketing
pe Internet
3.4.2. Particularităţi ale strategiei de marketing pe Internet
în domeniul vinului
3.4.3. Tipuri de pagini WEB din domeniul vinului
3.4.3.1.1. Site-uri ale producătorilor
3.4.3.1.2. Site-uri ale comercianţilor
3.4.3.1.3. Site-uri tip magazin (revistă)
3.4.3.1.4. Site-uri ale unor instituţii sau asociaţii,
naţionale sau internaţionale
3.4.3.1.5. Site-uri ale unor manifestări (târguri,
festivaluri, expoziţii)
3.4.3.2. Site-uri ale unor firme ce desfăşoară servicii de
consultanţă în domeniul vinului
4
4.4.3. Obţinerea de legături
4.4.4. Marketing viral
4.4.5. Publicitatea prin e-mail
4.4.6. Grupuri de discuţii /Forumuri
4.4.7. Fişierul semnatură
4.4.8. Autoresponder
4.4.9. Pagini cu legături gratuite -Free For All Link Pages
(FFA)
4.4.10. Premierea site-ului
4.4.11. Media tradiţională - Promovare offline
4.4.12. Publicitate plătită
4.5. Măsurarea rezultatelor
Bibliografie
5
PREFAŢA
8
1. Privire de ansamblu asupra sectorului viti-vinicol
românesc
12
1.1. Suprafeţele cultivate cu viţă de vie
300
250
200
Vii pe rod
150 Soiuri nobile
Soiuri HPD
100
50
0
1985
1993
1996
2002
1980
1989
1990
1991
1992
1994
1995
1997
1998
1999
2000
2001
13
După anul 1990, în viticultura românească s-a înregistrat o
scădere a suprafeţelor cultivate cu vii nobile, creşterea suprafeţelor cu
HPD, dezorganizarea sectorului de producere a materialului săditor
viticol şi o reducere a folosirii capacităţilor de utilizare a spaţiilor de
prelucrare, condiţionare şi îmbuteliere a vinurilor (figura 1.1)
Din punct de vedere al formei de proprietate, s-au produs
schimbări importante în structura patrimoniului viticol ca urmare a
aplicării unor legi (Legea 18/1991, Legea 1/2000). Dacă la sfârşitul
anului 1989, din totalul de 278 000 ha suprafaţă viticolă, 87 000 ha se
găseau în proprietate de stat (31%), 154 000 ha în cooperative agricole
(55%) şi 37 000 în sectorul particular (14%), în anul 2002 sectorul
particular devine majoritar deţinând 225 000 ha din suprafaţa viticolă a
ţării, adică 89%.
14
scăderea a fost de 38% iar la strugurii de vin cu soiuri nobile de 24,3%
(figura 1.2).
PRODUCTIA DE STRUGURI
1995-2002
1,500.0 1,422.7
1,313.9 1,290.3
1,179.0 1,117.3 1,121.7
1,000.0 1,070.0
mii to
872.0
709.6 737.5 649.0
581.0 540.0 539.6 513.5
500.0
351.8
140.4 150.0 117.7 73.0 107.7 117.9 92.8 99.3
0.0
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002
producţia totală de struguri
producţia totală de struguri din soiuri nobile de masă
producţia totală de struguri din soiuri nobile de vin
9000
8000 7663
7000 6720 6688
6000 5838.5 60546200
5370 5461
5089.8
5000 4803.8 5001.9
Productie vin
4000
3000
2000
1000
0
92
93
94
95
96
97
98
99
00
01
02
19
20
19
19
19
19
19
19
19
20
20
Fig.1.3 Producţia de vin între anii 1992-2001 în mii hl
Structura producţiei totale de vin alb şi roşu 1992 – 2002 (mii hl),
la nivel naţional
16
1.3 Analiza exporturilor româneşti de vin
17
Republica Moldova în cadrul unor operaţiuni speciale, atunci rezultă o
valoare medie la export, în 2002, de circa 65 USD/hl. Cu toate acestea,
valoarea medie de 50 USD/hl, se menţine încă sub cea înregistrată în
1996 – circa 71 USD/hl.
România rămâne o ţară net exportatoare de vin, excedentul
balanţei comerciale fiind de 34,3 milioane USD în anul 1998 şi de 21,3
milioane USD în 2002 (tab.1.2). Exportul de vin a reprezentat în anul
2002 cca. 0,5% din volumul valoric total al exportului românesc şi 33%
din cel al exportului de „alimente, băuturi, tutun”. Cota exportului din
producţia totală de vin a fost de 10%, similară cu anii anteriori.
Pe piaţa internaţională, România deţine o cotă parte de 0,8 %
din exportul mondial de vin şi de 1‚8 % din exportul european.
Tabelul 1.2
Comerţul exterior de vin
18
1.3.1. Structura exportului românesc de vin
21
Olanda, Danemarca şi Suedia, cărora le revine cca. 95% din totalul
importului european din România (figura 1.4)
25000
20000
15000 Tone
10000 Mii USD
5000
0
A
le
ţa
l
nia
ae
hă
ia
Re va
ie
SU
an
te
an
Is r
Re itan
Ce
op
o
Al
Fr
old
rm
Ja
Br
p.
Ge
M
ea
p.
ar
M
23
În perioada 2007-2014 se vor defrişa 30 000 ha HPD din arealele
viticole în extravilanul localităţilor.
Strategia mai prevede o restructurare a direcţiilor de producţie în
raport cu suprafeţele viticole astfel:
- soiuri pentru vinuri albe de la 70%, cât este în prezent la 46%;
- soiuri pentru vinuri roşii de la 23% la 45%;
- soiuri pentru vinuri aromate de la 7% la 9%.
Ca urmare, producţia de vin cu denumire controlată va creşte de
la 10%, cât este în prezent la 27%, iar cea a vinurilor de masă va scădea
de la 70% la 42%.
Prin lucrările de zonare se prevede îmbunătăţirea raportului
dintre soiurile cultivate în diferite areale de producţie (fig.1.5)
24
2. Internet – noţiuni generale
25
militara a retelei ARPANET a fost transformata într-o altă reţea, iar
ARPANET a fost redenumită INTERNET.
Conflictele între diferite sisteme de comunicare în reţea forţează
apariţia unor standarde, introduse în cele din urmă de CERN (Centrul
European de Cercetări Nucleare) în 1983; este vorba de TCP/IP,
protocol utilizat şi astăzi în comunicaţiile Internet.
Anul 1990 marchează începutul revoluţiei Internet: Tim Berners
Lee a creat World Wide Web (WWW, Web sau W3) propunând:
26
cercetări mai vechi privind structurarea informaţiilor şi corelarea lor pe
bază de cuvinte-cheie şi legături – aşa numitul hypertext.
Până în 1990, serverul CERN devine cel mai cuprinzător site
din Europa, influenţând în mod hotărâtor acceptarea şi introducerea
tehnologiei Internet. În anul 1992, CERN pune la dispoziţia publicului
interfaţa WWW pentru accesarea documentelor de pe server, primul
browser cunoscut, în versiune linie de comandă (asemănător cu MS-
DOS).
La mai puţin de un an, există deja 50 de servere de Web şi apar
primele browsere grafice, la început pentru Macintosh şi UNIX. În
1993, Marc Andreseen (NCSA) crează primul browser grafic, Mosaic.
Distribuirea gratuită a acestuia pe Internet a declanşat explozia Web-
ului; de altfel, la sfârşitul anului existau deja 500 de servere Web. Anul
1994 se remarcă prin apariţia Netscape, cu primul browser comercial,
iar în iunie numărul de servere Web se ridică la 1.500.
În 1994 are loc, în cadrul Institutului de Tehnologie
Massachusetts (MIT) şi CERN, crearea World Wide Web Organization –
cunoscută ulterior sub denumirea de World Wide Web Consortium sau
W3C. Astăzi, W3C coordonează dezvoltarea tehnică şi standardele
privind evoluţia Web-ului.
În luna mai 1995 existau deja peste 15.000 de servere şi tot mai
multe companii se alătură W3C: AT&T, Digital, IBM, NCSA, Netscape,
Novell, Sun.
Evoluţia numărului de utilizatori este prezentată în tabelul 2.1
27
Tabelul 2.1
Populaţia cu acces la Internet
Utilizatori Utilizatori de Utilizatori de Utilizatori de
Anul de Internet Internet Anul Internet Internet
(mil.) (% din pop. tot.) (mil.) (% din pop. tot.)
1995 39 0,63 1999 201.05 4,78
1996 61 1,34 2000 451,04 6,25
1997 101 2,47 2001 552.51 7,55
1998 150 3,67 2002 605,6 9,57
Sursa: Nua Internet Surveys
Tabelul 2.2
Numărul de utilizatori Internet în septembrie 2002
Zona Nu măr persoane (m il .)
Africa 6,31
Asia/Pacific 187,24
Europa 190,91
Orientul Mijlociu 5,12
Canada & USA 182,67
America Latină 33,35
TOT AL 605,60
Sursa: Nua Internet Surveys
Tabelul 2.3
28
Anul Nr . W eb s ite
1998 2,636,000
1999 4,662,000
2000 7,128,000
2001 8,443,000
2002 8,712,000
Sursa: www.oclc.org
29
2.2.1. Pagina WEB
30
Esenţa tehnologiei Web este legătura între pagini (numită
„hyperlink” sau mai simplu „link”) care realizează legătura dintre
pagini. Conceptul de „daţi un clic aici” a revoluţionat lumea Web care a
„explodat” pe la mijlocul anilor ’90.
Pentru a accesa o pagină Web şi pentru a putea naviga pe
Internet se foloseşte un tip de programe speciale numite „browsere”.
Dintre cele mai cunoscute amintim: Internet Explorer, Netscape, Opera.
Aceste browsere apelează automat anumite aplicaţii, programe necesare
în utilizarea unei pagini. De exemplu, atunci când avem pe o pagină
anumite animaţii sau sunete browser-ul apelează direct programul
necesar acelei animaţii sau sunetelor.
2.2.2.2 TAG
32
Observaţie: denumirea TAG-ului trebuie păstrată, dar nu este
obligatoriu folosirea majusculelor. Putem chiar scrie un TAG astfel:
<HtmL>
33
Pentru ca să se afişeze caracterele româneşti trebuie să
„spunem” computerului codurile acestor caractere. În lista de mai jos
vom da codurile corespunzătoare fiecărei litere:
Litera Codul
 â sau â
Î î sau î
Ă ă
Ş ş
Ţ ţ
2.2.2.5 Link-uri
34
<a href = “adresa paginii”> cuvântul_sau_cuvintele_ce_deschid_altă_
pagină</a>.
Exemplu: Să presupunem că dorim să realizăm un document HTML în
care să realizăm o trimitere către o pagină de WEB. Deschidem
Notepad-ul şi punem instrucţiunile:
<html>
<head>
<title>link catre alta pagina de Web</title>
</head>
<body>
pentru căutari aveţi pagina:
<a href="http://www.google.com">Google</a>
</body>
</html>
Atunci, după ce vom salva documentul cu extensia html vom
avea următorul document HTML:
35
36
3. Comerţul şi Internetul pe piaţa vinului
37
publicitare (Hotwired, octombrie 1994) şi a fost realizat primul browser
comercial valabil pe Web, Netscape Navigator 1.0 (Noiembrie 1994).
Cercetările efectuate pentru a determina profilul utilizatorului
au arătat că utilizatorii Internetului sunt tineri, bine educaşi şi dispun de
venituri mari. Cercetările mai arată că atât bărbaţii, cât şi femeile
folosesc Internetul.
În SUA, 17,2% dintre firmele locale de comerţ folosesc web-ul
pentru a-şi face publicitate şi pentru programare mai mult decât poşta
directă (15,5%). Pe primul loc se află Paginile Aurii cu 37,2% şi
publicaţiile din presa scrisă cu 18,7%.
În ceea ce priveşte competitivitatea Internetului, relativ la
sistemul TV, este ilustrativ studiul realizat de Mary Meeker, Morgan
Stanley şi echipa lor de cercetători şi în care s-a determinat rata de
adopţie a Internetului, în contrast cu alte “noi media” inventate în
secolul XX (radioul, reţeaua de televiziune şi televiziunea prin cablu).
Metoda de măsurare a constat în examinarea numărului de ani necesar
fiecărui mediu de comunicare pentru a ajunge la 50 de milioane de
utilizatori americani. Meeker a estimat că Internetul va avea 50 de
milioane de utilizatori în 5 ani, în timp ce televiziunea a atins această
cifră în 15 ani, iar radioul în 38 de ani.
Informaţia şi interactivitatea sunt elemente esenţiale în
realizarea obiectivelor comerciale. Comerţul electronic (E-Commerce) a
fost conceput în mod special pentru a realiza schimbul de informaţii
dintre clienţi şi furnizori.
Comerţul electronic poate lua o multitudine de forme şi
influenţează serios activitatea de afaceri. Datorită creşterii extraordinare
38
a Internetului în ultimii ani, comerţul electronic s-a dezvoltat în mod
deosebit.
Pentru a percepe exact rolul jucat de Internet în lumea
afacerilor, este necesar să enumerăm câteva dintre avantajele, dar şi
dintre dezavantajele acestui nou mod de comerţ.
Astfel, prin costurile reduse pe care le implică deschiderea unui
magazin virtual, Internetul oferă posibilitatea firmelor mici de a concura
cu firmele mari. O firmă mică, caracterizată prin flexibilitate şi
deschidere la nou, poate avea un mare avantaj faţă de o firmă mare,
dominată de birocraţie şi conservatorism.
Un alt avantaj este acela că web site-ul unei firme oferă
informaţii despre firmă şi produsele sale sau preia şi procesează
comenzi 24 de ore din 24, 7 zile din 7, cu costuri minime. În cazul
extinderii pe pieţele externe, când diferenţa de fus orar poate îngreuna
contactele dintre firme, această prezenţă non-stop constituie un mare
avantaj. De asemenea, îmbunătăţeşte comunicarea cu clienţii, care nu
mai sunt obligaţi să respecte un anume program, putând obţine
informaţii sau lansa comenzi oricând doresc.
Posibilitatea de a accesa Internetul din orice colţ al lumii,
constituie un atuu important. Reţeaua mondială nu este îngrădită de
graniţe, nu este în posesia nimănui, iar accesul şi costurile de publicare
sunt extrem de reduse. O firmă îşi poate vinde produsele în orice ţară
prin intermediul unui web site, fără a mai fi nevoie să stabilească
contacte cu firme locale sau să facă investiţii foarte mari. Costurile de
funcţionare sunt foarte reduse prin automatizarea procesului de
comandă.
39
Internetul oferă noi posibilităţi de practicare a marketingului
direct, calculatorul putând reţine nu numai numele şi datele personale
ale tuturor clienţilor, dar şi preferinţele acestora, fiind capabil să
adapteze oferta şi modul de prezentare a produselor după profilul
fiecărui client.
Printre dezavantaje se pot enumera probleme legate de fraudare
(un client poate să înşele comerciantul în privinţa identităţii sale sau a
posibilităţilor sale reale de plată), de securitate (conectarea la o reţea
publică, în care oricine poate avea acces mai mult sau mai puţin
autorizat la date confidenţiale din reţeaua locală, ridică probleme
serioase), de costurile de lansare şi integrare (necesităţii achiziţionării de
sisteme sau de instruire pentru angajaţi).
Pentru vizitatori, potenţiali clienţi, un site prezintă de asemenea
o serie de avantaje. Astfel, disponibilitatea independentă de un program
anume, cumpărăturile putând fi făcute la orice oră, comoditatea (se pot
comanda produse şi servicii acasă, în faţa calculatorului, analizând şi
comparând în linişte diferitele produse) şi, nu în ultimul rând, accesul
neîngrădit la informaţii şi produse diverse.
Dezavantajele cu care se pot confrunta clienţii sunt legate de
securitate, aceştia temându-se să furnizeze online informaţii legăte de
cartea de credit. De asemenea, probleme legate de intimitate (potenţialii
cumpărători se tem că, prin intermediul Internetului, comercianţii sau
alte persoane rău-intenţionate pot culege informaţii foarte detaliate
despre ei, fără ca măcar să îşi dea seama) şi de lipsa contactului uman, a
unei persoane care să ofere informaţii suplimentare în procesul de
cumpărare.
40
Însă, în dezvoltarea comerţului electronic principalul obstacol îl
constituie accesul la tehnologie.
Accesul la tehnologie se referă atât la gradul de penetrare a
Internetului, cât şi la răspândirea calculatoarelor şi a cunoştinţelor de
specialitate. Atâta timp cât un site de comerţ electronic nu va fi accesibil
decât persoanelor care ştiu cel puţin cum să lanseze browser-ul şi să
tasteze adresa de Web, majoritatea potenţialilor clienţi vor prefera
magazinul clasic.
Deşi 600 de milioane de utilizatori, cât au serviciile de Internet
astăzi, pare o cifră mare, este destul de puţin comparat cu populaţia de 6
miliarde a globului. În România, de asemenea, 1.000.000 utilizatori faţă
de o populaţie de 22 de milioane este infim.
Cu toate neajunsurile, se pare că viitorul aparţine comerţului
electronic. Actualele avantaje pe care le oferă, precum şi siguranţa că
noile tehnologii vor îmbunătăţi considerabil procesul de cumpărare nu
fac decât să confirme faptul că va schimba radical modul de desfăşurare
a activităţilor comerciale.
Să nu uităm că în urmă cu mai puţin de 10 ani nici nu se auzise
de Internet, iar acum 4-5 ani era încă ceva exotic, la care aveau acces
doar cei care lucrau în domeniu sau cei cărora le permiteau veniturile.
Astăzi, orice firmă care se respectă are un web site prin care
publică toate informaţiile disponibile şi din ce în ce mai multe vin în
întâmpinarea potenţialilor cumpărători oferindu-şi şi produsele pe Web.
Costurile extrem de reduse la intrarea pe piaţă, numărul mare de
ofertanţi în aproape orice domeniu, transparenţă aproape totală sunt
numai câteva dintre caracteristicile care i-au făcut pe cercetători să
41
afirme că Internetul ne-a oferit piaţa cea mai apropiată de conceptul de
“piaţă cu concurenţă perfectă”, de la care nu poate lipsi piaţa vinului.
•Internetul este cel mai eficient (prin prisma costurilor), cel mai
deschis şi mai global mod de a face afaceri.
•Este un mediu de afaceri liberal şi eficient, fiind caracterizat
prin independenţă (nu este deţinut sau controlat de o persoană, o
firmă sau un guvern) şi accesibilitate.
42
sistemului va conduce la modificări profunde la toate nivelurile
societăţii.
Din ce în ce mai multe întreprinderi încep să înţeleagă
potenţialul uriaş al noului mediu de comunicare – Internetul. Astfel, în
contextul economic actual, a devenit esenţială existenţa unui web site
care, cel puţin, să prezinte firma şi produsele sau serviciile pe care le
oferă aceasta.
Conform unei clasificări făcute de SBA (Small Business
Administration) există trei tipuri de web site-uri comerciale, în funcţie
de conţinutul acestora:
44
Comerţul electronic poate fi clasificat şi în funcţie de activităţile
comerciale ce pot avea loc prin intermediului Internetului (Treese, G.W.
1998):
48
- riscul de ţară;
- atuurile companiei.
49
Comenzile şi contractele se semnează repede, dar se pot
desface la fel de repede. Din acest grup fac parte: SUA,
Nordul Europei, Germania, Marea Britanie, etc.
- ţări în care contextul comunicării este bogat: mesajele sunt
implicite, esenţialul rezultând din contextul în care au fost
emise. În consecinţă, toate negocierile sunt precedate de o
perioada de observare pentru stabilirea unor relaţii de
încredere reciproca. Comunicarea se desfăşoară utilizând o
multitudine de formule de politeţe, favorizând relaţiile
interumane şi intuiţia. Relaţiile comerciale sunt de durată.
Primele comenzii vin după un anumită perioadă, dar
durează în timp. Din acest grup fac parte ţări din emisfera
sudică, din Africa, Asia şi Orientul Mijlociu.
50
cu un mare număr de importatori şi potenţiali clienţi, fie prin
intermediul misiunilor comerciale organizate de centrele de comerţ
exterior.
Alegerea importatorilor este un alt pas deosebit de important,
fiind un demers strategic în funcţie de segmentul de piaţă vizat.
Importatorul va vinde sub marca companiei exportatoare, deci va fi
imaginea acesteia în ţara respectivă. Importatorul facilitează accesul pe
piaţă al firmei, dar este proprietarul vinurilor cumpărate de la exportator
şi le va comercializa în funcţie de propria politica de preţuri. Este
recomandată dezvoltarea unor parteneriate de lungă durată cu
importatorii pentru a putea stabili o strategie comună.
Există posibilitatea comercializării produselor cu ajutorul
agenţilor comisionari, care aplică local politica comercială a companiei.
O alta variantă ar fi crearea unor societăţi mixte, de tip joint
venture, cu societăţi din ţara în care se exportă.
Alegerea intermediarilor se va face în funcţie de strategia de
dezvoltare a afacerii pentru o anumită ţară.
În ceea ce priveşte produsul, acesta trebuie să corespundă
clientelei ţintă, fiind important să se prevadă o prezentare în limba ţării
respective (contra-eticheta, pliante publicitare, fişa produs etc.).
Condiţiile şi modalităţile de plată trebuie stabilite de la început
cu importatorii, ca şi condiţiile de expediere.
Pentru a prezenta un preţ coerent este important să se cunoască
preţurile la care ajung produsele concurente aflate pe piaţă la clientul
final.
51
3.4. Strategia de marketing pe Internet în domeniul vinului
52
ca pe un alt canal de distribuţie sau de marketing, fiindcă acesta poate
constitui pentru multe afaceri o soluţie reală de dezvoltare.
Clientul Internet diferă de cel tradiţional (Hossu R., 2001):
Mediul în care se accesează Internetul l-a determinat pe Sterne să
formuleze teoria de Internet Underwear, care face referinţă la
posibilitatea clientului de a se conecta la Internet de acasă, deci dintr-un
mediu relaxant, confortabil. Clienţii se conectează la Internet pentru a
beneficia de servicii mai bune, mai rapide, mai ieftine decât în mod
obişnuit. Ei urmăresc:
•Satisfacţie garantată.
•Securitate: clienţii vor face afaceri doar cu acele companii pe
care le consideră sigure. Respectarea intimităţii clientului
devine din ce în ce mai importantă, ţinându-se cont de faptul că
în momentul de faţă companiile sunt capabile, din punct de
vedere tehnologic, să colecteze o cantitate imensă de date
personale.
53
•Personalizare: majoritatea persoanelor preţuiesc
individualismul. Astăzi, multe site-uri web oferă instrumente de
personalizare prin intermediul cărora vizitatorii pot crea cu
uşurinţă propria lor star-page care să conţină doar acele
informaţii care îi interesează (ex.: msn.com).
57
producător, de a ghida cumpărătorul şi de a aduna informaţii cu privire
la cerinţele consumatorilor.
58
Site-ul unei firme poate fi atât un instrument de promovare a
produselor, a serviciilor, o modalitate eficientă de a face comerţ (e-
commerce), cât şi un important mijloc de a comunica cu cei care
accesează site-ul, de a primi în permanenţă sugestii, păreri, recomandări
ale actualilor sau posibililor clienţi.
Se remarcă faptul că majoritatea producătorilor din ţările cu
activitate de export recentă (SUA, Australia, Noua Zeelandă, Africa de
Sud, etc.) au site-uri complexe care oferă şi serviciul de vânzare online.
Existenţa acestor site-uri este una dintre caracteristicile
strategiei de marketing agresiv promovate de aceste ţări.
59
Livrarea unui vin poate depinde de particularităţile de
reglementare a pieţei băuturilor alcoolice specifice fiecărei ţări (sau stat
în SUA).
Un exemplu de site specializat în comercializarea vinurilor
româneşti este www.romanianwines.ch.
Acest site oferă vinuri româneşti cu livrare în Elveţia,
adresîndu-se în special comunităţii româneşti din această ţară.
- www.decanter.com,
- www.journee-vinicole.com,
- www.winemag.com,
- www.winemakermag.com,
- www.winebusiness.com
60
magazin, care oferă numeroase informaţii precum şi posibilitatea de a
contribui activ în cadrul comunităţii respective.
Un exemplu specific este site-ul www.wine-lovers-page.com .
Wine Lovers’ este unul din cele mai interesante site-uri cu
informaţii generale despre vin. Sloganul sitului este: “Suntem dedicaţi
premizei că un vin bun este un festin pentru toate simţurile – inclusiv cel
mental. Şi nu trebuie să fii snob – sau bogat – ca să apreciezi plăcerile
oferite de vin.”
Este o pagină a unei comunitati internaţionale de iubitori de vin,
care pe lângă informaţii obiective legate de valoarea vinului, oferă un
forum de discuţii şi posibilitatea abonării la un Newsletter.
Administratorul Wine Lovers’ precizează că acest site este mai
mult decât o copie online a unei reviste. Wine Lovers’ este un mediu de
informare beneficiind de interactivitatea oferită de Internet.
Site-ul oferă articole şi note de degustare zilnic, care, datorită
flexibilităţii Internetului, se prezintă la nivelul de cunoştiinţe al fiecărui
vizitator. Cei care vizitează site-ul sunt chiar invitaţi să participe ca
reporteri şi comentatori.
Articolele din pagina Wine Lovers’ acoperă numeroase puncte
de interes, de la modurile de a combina vinul şi mâncarea la cel mai
complet ghid online al soiurilor de vin. Se regăsesc şi sfaturi despre cum
să construieşti o pivniţă personală, noutăţi despre vie şi vin, date ale
evenimentelor şi degustărilor organizate peste tot în lume, sfaturi despre
cadouri legate de vin.
Pentru a veni în sprijinul celor care vizitează acest site, Wine
Lovers’ oferă vizitatorilor următoarele unelte:
61
• Wine Lovers’ Questionary – o enciclopedie
online despre lumea vinului, care include şi
link-uri către diferite subiecte
62
Wine Lovers’ include şi o arhivă a notelor de degustare ale
administratorului cu imagini ale vinului degustat şi feluri de mâncare
care se potrivesc cu acest vin. La aceste note ale administratorului se
alătură notele de degustare din Forumul de Discuţii şi cele venite prin e-
mail (folosind adresa de e-mail pusă la dispoziţie de administrator
pentru a veni cu o notă de degustare pentru acelaşi vin). În această
arhivă se pot căuta note despre mai mult de 50.000 vinuri, de departe
cea mai mare arhivă cu note de degustare realizată de consumatori de pe
internet.
63
subiecte legate de vin în Wine Lovers’ Discussion Group, precum şi în
cadrul altor subiecte asociate forumului: Mâncare şi vin / Turism vinicol
/ Vânzări şi schimburi între colecţionari. În aceste discuţii se dezbat cele
mai noi subiecte şi tehnici (de la pro şi contra pentru sistemul de rating
cu 100 puncte, la utilizarea celor mai avansate tehnologii viticole şi de
vinificaţie).
Interactivitatea site-ului este dată şi de posibilitatea de a vota o
anumită caracteristică a unui anumit vin, site-ul oferind şi un grafic care
arată opinia tuturor celor care participă la acest sistem de votare.
Site-ul oferă şi un Quality-Price Ratio (QPR) Digest / Raport
Preţ-Calitate, alcătuit de consumatori, care indică vinurile de mare
valoare şi oferă posibilitatea de a nominaliza propriile vinuri.
Consumatorilor le este oferită posibilitatea de a nominaliza
magazinul preferat de unde cumpără vin, acesta urmând să fie înscris în
International Wine Shop Directory.
Site-ul conţine şi două magazine de cărţi:
• Amazon.com, din acest site fiind reţinute doar
comentariile considerate relevante
• binecunoscutul şi apreciatul catalog de cărţi
despre lumea vinului al lui Jeff Kellgren’s
Wine Lovers’ are şi o secţiune cu Favorite Wine Links cu multe
legături atent selecţionate şi comentate, care duc la site-uri de pe tot
globul.
Secţiunea „The 30 Second Wine Advisor” oferă posibilitatea
abonării la un buletin prin e-mail. Acesta va oferi cititorului, în fiecare zi
64
de luni, sfaturi despre vin, o notă de degustare şi un link interesant
despre vin.
66
4. Realizarea unui program de marketing pe Internet
pentru produsul „vin”
4. 1. Produsul
4.2. Distribuţia
69
comercializează, fără a menţine un stoc permanent din produsul
respectiv. Ca atare, nu mai sunt necesare operaţiunile de pregătire şi
livrare a comenzii, ceea ce duce la o reducere simţitoare a costurilor. Nu
va exista însă control asupra executării comenzii, iar clienţii nu vor avea
acces direct la informaţiile privind comanda lansată. Aceste neajunsuri
dispar în cazul livrării din stoc, livrarea putându-se face rapid şi putând
fi urmărită în orice moment. În acest caz, apar însă fonduri blocate în
stocuri, a căror recuperare nu poate fi întotdeauna exact previzionată.
Livrarea prin casa de distribuţie presupune folosirea unui
intermediar pentru serviciile de logistică, care se va ocupa de
întreţinerea stocului, de preluarea comenzilor şi livrare, conform
instrucţiunilor, folosind eventual etichetele şi documentele magazinului.
Aceste activităţi se desfăşoară contra unui comision, ca atare acest tip de
livrare este eficient în cazul bunurilor cu adaos mai mare sau al
comenzilor care depăşesc o anumită valoare.
Analizând modul în care se face distribuţia pe Internet, se poate
spune că, mai frecvent, apar următoarele situaţii (Hossu, R., 2001):
- Vânzări pe Internet direct către consumatorul final, fără nici un
intermediar.
- Pe site există doar adresele magazinelor fizice, fără să se facă
vânzări directe.
- Pe site-ul firmei există trimiteri către magazine virtuale şi fizice
care au produsele firmei, fără să se facă vânzări directe.
- Vânzările pe Internet sunt doar la preţul de listă (distribuitorii au
dreptul la discount).
70
Indiferent de modalitatea de livrare, clientul trebuie să aibă
posibilitatea de a alege între variantele de livrare rapidă (prin curier:
Prioripost, DHL, UPS, FedEx etc.) sau livrare ieftină (prin poştă).
4. 3. Preţul
71
stabilirea preţului este o sarcină dificilă a producătorului sau
comerciantului.
Vinul nu este un produs de primă necesitate, la care variabila
preţ să fie de importanţă capitală. În cazul vinului putem vorbi mai
degrabă de un consum de plăcere sau ca răspuns la nevoia de
apartenenţă socială, de recunoaştere.
Prin strategia de preţ se va hotărâ preţul psihologic pe care
clientul ţintă este gata să îl plătească pentru un anumit vin.
Preţul unui produs este luat ca un indicator al calităţii
produsului respectiv. Acest aspect este valabil pentru bunurile de lux (de
exemplu, vinurile de colecţie). Este posibil ca sub un anumit preţ,
consumatorii acestor bunuri să cumpere o cantitate mai mică datorită
suspiciunii legate de calitatea produsului. Dacă preţul creşte, este posibil
ca încrederea consumatorului să crească, iar cererea să crească şi ea.
Astfel, pe o piata de lux, cu cât un produs va fi mai scump, cu atât se va
vinde mai bine (efectul Veblen).
Pentru a elabora o strategie de preţ pe Internet este necesar, în
primul rând, să fie identificaţi vizitatorii site-ului şi mai precis gama de
produse pe care aceştia o caută (calitate, preţ).
Una dintre cele mai importante caracteristici în elaborarea unei
strategii de preţ pe Internet este rapiditatea. Pentru a profita de
flexibilitatea Internetului, companiile care au site-uri pe Internet pot
realiza o schimbare frecventă a pachetelor şi preţurilor speciale, aceste
schimbări constituindu-se ca instrumente de atragere a vizitatorilor.
72
4.4. Promovarea
73
promovarea în reţeaua Internet a site-ului creat.
Tipurile de site-uri care se pot întâlni pe Internet în domeniul
vinului au fost prezentate în subcapitolul 3.4.
Atragerea traficului şi, mai ales, a unor vizitatori, potenţiali
cumpărători, este obiectivul principal al programelor de promovare a
unui web site.
Promovarea unui site web este o acţiune complexă şi de durată.
Ea se poate face folosind una sau mai multe metode de promovare
(Păunescu, D., 2001):
74
participarea la liste de discuţii prin e-
mail
• Grupuri de discuţii /Forumuri
75
de legături (uneori chiar şi câteva zeci de mii) către site-uri web care
conţin cuvântul-cheie sau expresia folosită. În momentul afişării, pe
fiecare pagina vor apărea în jur de 10 sau 20 de legături, aşezate în
ordinea relevanţei, în funcţie de un algoritm specific fiecarui motor de
căutare. Ideal ar fi ca legătura către site-ul creat de producător să se
regăseasca pe prima pagină cu legături, returnate după o căutare, pentru
a spori şansele ca el să fie văzut de un potenţial vizitator sau cumpărător.
Acest lucru este necesar, având în vedere faptul ca sunt puţini potenţiali
clienţi care au răbdarea să deruleze mai multe pagini cu legături
rezultate în urma căutarii (Nicoară Marina, 2004).
Un avantaj ale optimizării pentru motoarele de căutare este că
traficul provenit din ele în site-ul respective este targetat şi vizitatorul
caută tipul serviciilor sau produselor prin cuvintele-cheie pentru care
site-ul a fost optimizat. Pentru ca motoarele să facă o indexare eficientă
trebuie mai întâi stabilite cuvintele-cheie care definesc site-ul ce se
optimizează şi apoi plasate în punctele-cheie ale paginilor.
Cele mai recente cercetări arată că vizitatorii site-urilor pe care
s-au aplicat procedeele de optimizare web se transformă în clienţi sau
parteneri de afaceri reali de cinci ori mai repede decât vizitatorii ajunşi
în site prin metode de promovare de tip banner. Psihologii susţin că un
utilizator de internet consideră că un site este de calitate atunci când îl
găseşte pe o poziţie bună, printr-un motor de căutare.
Pentru a reuşi acest lucru trebuie să se cunoască structura unui
motor de căutare şi criteriile necesare pentru stabilirea relevanţei unui
site web.
76
În primul rând se crează o bază de date care să includă acţiunile
de promovare cu ajutorul motoarelor de căutare. De exemplu, se
alcătuieşte un tabel care să cuprindă următoarele informaţii :
• numele motorului de căutare / directorului;
• data înregistrării;
• timpul necesar pentru realizarea înregistrării;
• cuvintele-cheie folosite;
• codul care atestă ca site-ul a fost înregistrat.
1. Primul este robotul, care mai este numit păianjen sau vierme (robot,
spider sau crawler, în limba engleză). Robotul este un program care
vizitează paginile web, le citeşte şi apoi urmăreşte legăturile către alte
pagini.
Dar multe dintre paginile vizitate îşi pot modifica după un
anumit timp conţinutul, se pot adăuga noi legături, iar unele pagini pot
dispărea definitiv. De aceea roboţii se întorc după un anumit interval de
timp, de obicei o lună sau două, şi vizitează din nou site-ul, căutând
eventualele schimbări care au fost făcute. Aceste programe au o
capacitate extraordinară de a citi şi de a prelucra date. Astfel, conform
declaraţiilor producătorilor, roboţii rapizi de la Altavista au capacitatea
de a citi 1 GB de text pe secunda, respectiv 3 milioane de pagini web pe
zi.
77
2. Tot ceea ce găseşte robotul (cuvinte-cheie, porţiuni de text din
paginile vizitate, etc.) sunt trecute în al doilea element al motorului de
căutare, numit index sau catalog. Acesta este ca o bază de date imensă în
care se află informaţii despre fiecare pagină web găsită de robot.
Această pagină apare în catalog ca o nouă înregistrare, care va conţine
titlul şi adresa paginii respective, cuvintele-cheie folosite, legăturile
către alte pagini, precum şi porţiuni din text, care însă pot fi diferite de
la un motor de căutare la altul. Dacă robotul găseşte schimbări într-o
pagină web, atunci indexul este actualizat cu noile informaţii. Uneori,
poate trece mai mult timp până când paginile noi sau modificate găsite
de robot la o nouă căutare să fie adăugate la index. Deci o pagina web
poate să fie vizitată de robot, dar este posibil ca ea să nu fie încă
"indexată". În acest caz, pagina nu este disponibilă la o eventuală
căutare.
78
(se înregistrează site-ul pe rând la toate motoarele de căutare
recomandate) sau automat, prin intermediul serviciilor de înregistrare,
gratuite sau cu plată (de exemplu, All4one, JimTools, SubmitIt etc.).
Cea mai dificilă este obţinerea unei înregistrări în listele Yahoo!, aceasta
având loc doar după vizualizarea site-ului, nici atunci nefiind garantată.
Înscrierea la motoarele de căutare este unul dintre cele mai
importante metode de promovare a site-ului şi există numeroase tehnici,
care pot ajuta la obţinerea unei poziţii mai bune în paginile de căutare.
Un exemplu îl constituie căutarea soiului autohton Feteasca pe
Internet. Rezultatele afişate de motorul de căutare GOOGLE pentru
cuvântul „Fetească” sunt evidenţiate în imaginea următoare (figura
4.1.).
79
Figura 4.1. Căutarea soiului Fetească pe Internet.
81
De remarcat şi prezenţa a două portaluri româneşti, care oferă o
informaţie bine structurată, nefiind totuşi la nivelul celor internaţionale.
Se observă însă dorinţa de a îmbunătăţi atât aspectul grafic, cât şi
conţinutul informaţional şi al serviciilor oferite vizitatorilor. Ambele
site-uri au versiuni atât în limba română, cât şi în engleză.
82
www.vinbun.ro – este un portal cu informaţii despre producători
de vin, regiuni viticole şi criterii multiple de selecţie pentru un anumit
tip de vin (figura 5.3.). Oferă şi multe informaţii adiacente despre vin,
cum ar fi forma paharului potrivit pentru degustarea unui vin, mancarea
care se potriveşte, vinul în literatură. Un aspect demn de luat în seamă
este posibilitatea de a cumpăra vin direct de pe site, această opţiune
fiind încă în construcţie.
83
Din această categorie fac parte schimbul de bannere şi schimbul
de legături.
O altă variantă a acestei strategii este înscrierea într-un Web
Ring – un cerc de site-uri cu subiect comun, cu legături între ele.
• Schimb de bannere
Bannerul este "cartea de vizită electronică" a unei firme. Din
punct de vedere tehnic, banner-ul este o imagine statică sau animată de
formă dreptunghiulară şi de diferite mărimi. Reclamele tip “banner” pot
conţine numele firmei, sloganul, logo-uri sau mesaje promoţionale.
Banner-ele creează o imagine permanentă pentru utilizatorii de Internet
şi stabilesc legătura între ei şi pagina de Web. Au ca unic scop atragerea
atenţiei vizitatorilor, astfel încât aceştia să le acceseze.
În ceea ce priveşte bannere-le animate, acestea s-au dovedit mai
eficiente decât cele statice. Trebuiesc însă folosite cu prudenţă deoarece
duc la creşterea timpului de încărcare a paginii web.
• Schimb de legături
Un “schimb de legături” (banner exchange) este o reţea de site-
uri web ce au în comun faptul că îşi afişează reciproc bannerele
publicitare. Această asociere se
produce voluntar prin intermediul unui site specializat. Dacă un
schimb de legături este bine realizat, atunci numărul de vizitatori către
site va creşte vizibil.
84
• Inel web
Reprezintă un schimb de bannere între mai multe site-uri
conectate în inel, schimb realizat după anumite reguli specifice de
afişare a banner-elor prin rotaţie. Practic, inelele web reprezintă o altă
formă de publicitate prin intermediul banner-elor.
86
mail sau grupuri de discuţii, fără ca persoanele respective să solicite
acest lucru. A apărut astfel un nou concept, acela de spam. Spamul este
un mesaj comercial nesolicitat, irelevant pentru destinatar şi nedorit de
acesta, care nu oferă sau oferă şi nu pune în aplicare o modalitate
practică de renunţare la primirea de mesaje ulterioare cu un conţinut
similar din partea aceluiaşi expeditor.
În cazul folosirii acestei metode pot apărea o serie de probleme.
Astfel, cei care au primit astfel de mesaje se pot plânge la ISP, iar acesta
poate tăia contul de e-mail în urma reclamaţiilor primite. Dacă se face
parte dintr-un grup de discuţii şi se trimit mesaje spam, moderatorul
listei respective poate anula drepul de participare.
89
Reclame sau anunţuri publicitare (classified ads)
90
Avantajele listelor de discuţii sunt:
• există posibilitatea ca firma să devină cunoscută drept un
specialist în domeniul de activitate;
• în afară de moderatorul listei, există unul sau mai mulţi
participanţi care transmit mai multe mesaje, care au initiaţive şi
idei interesante şi sunt foarte apreciaţi. Aceştia reprezintă
adevăraţi lideri de opinie.
• se poate creşte traficul către site prin folosirea fişierului-
semnătură;
• se pot îmbogăţi cunoştinţele despre un anumit subiect.
91
Robert Parker, devenit celebru pentru cărţile şi ghidurile scrise
despre vinurile din toată lumea, a realizat acest site unde cei interesaţi
pot găsi informaţii din lumea vinului şi mai ales o bază de date foarte
vastă referitoare la vinurile cotate de echipa lui (figura 5.4.). Se
constituie astfel într-un adevărat punct de referinţă, atât pentru
profesioniştii din industria vinului, cât şi pentru amatorii care caută să
achiziţioneze un vin de calitate.
Partea dedicată grupurilor de discuţii oferă posibilitatea de a
participa la mai multe forumuri, în funcţie de interes. Astfel, cel mai
important forum este „WINE TALK” (Discuţii despre vin), în cadrul
acestuia putând fi discutate aspecte diferite privind vinul, sfaturi privind
cumpărarea unui vin, păreri despre vinurile existente pe piaţă, noi
tendinţe, etc.
Alte forumuri au ca subiect de discuţie evenimente sociale
legate de consumul vinului, vinul şi mâncarea, călătorii. Există şi un
forum dedicat celor implicaţi în comerţul cu vin: „COMMERCE
CORNER”, unde pot fi discutate diferite acţiuni, căutate noi oportunităţi
de vânzare, noi parteneri.
92
Figura 4.3. Pagina din site-ul lui Robert Parker cu informaţii
din lumea vinului
4.4.8. Autoresponder
Thank you for registering with Allied Domecq Wine's Trade Site. We
hope you find this resource helpful. On the site, you can access the
following information for all Allied Domecq Wines brands:
Your username is simply the email address you entered when you
registered. If you have any questions about the site, or need more
information on how to utilize this valuable information, please contact
us at: info@allieddomecqwines.com
or access through:http://www.allieddomecqwines.com
Regards,
The Internet Marketing Team
4.4.9. Pagini cu legături gratuite -Free For All Link Pages (FFA)
98
Bannerele publicitare – Sunt cele mai răspândite forme
publicitare
De obicei, tarifele sunt calculate după modelul CPM (cost la o
mie de afişări). Acesta poate varia de la 1-10 USD pe site-uri de interes
general până la 35-50 USD pe site-uri specializate. Bannere care apar în
motoarele de căutare la introducerea unui anumit cuvânt-cheie costă cca.
20-30 USD CPM.
Un alt model de tarifare a bannerelor este CPC (cost-per-click),
eficient în momentul în care se aşteaptă ca bannerul să aibe un CTR mai
mare decât cel prevăzut de agenţia de publicitate. CTR (click-through-
rate sau rata de click) reprezintă raportul dintre clickuri şi afişări.
În general, publicitatea prin bannere se desfăşoară prin agenţii
specializate, în România existând la ora actuală foarte puţine, cele mai
cunoscute fiind Goldenclick şi Adserver.
99
Publicitate PPS (pay-per-sale) – Comerciantul atrage câţiva
asociaţi care plasează o legătură grafică pe site-ul lor către site-ul
comerciantului. Dacă are loc o vânzare către un client care a venit de pe
site-ul asociatului, acesta primeşte un comision, de obicei 5-15% din
valoarea tranzacţiei. Aceasta este o metodă foarte eficientă de
promovare, deoarece nu trebuie plătită decât atunci când generează
vânzări. Amazon.com este unul dintre cei mai cunoscuţi practicanţi ai
acestui mod de promovare a vânzărilor.
100
•numărul de vizitatori;
•numărul de pagini vizualizate;
•numărul de pagini vizualizate de fiecare vizitator;
•durata vizitei pe site.
Informaţiile calitative sunt mai variate şi pot servi şi ca sursă de
informaţii pentru îmbunătăţirea site-ului. Astfel, pot fi obţinute date
referitoare la:
•naţionalitatea vizitatorilor;
•sistemul de operare;
•rezoluţia şi profunzimea culorii monitorului – layout-ul site-
ului poate fi deci modificat pentru a fi vizualizat de către toţi
vizitatorii;
•browser-ul utilizat (inclusiv versiunea programului);
•posibilitatea de a vizualiza pagini care conţin: JavaScript,
DHTML, Flash, Shockwave etc. – un procent mare de vizitatori
care nu au activat plugin-ul Flash poate duce la decizia de a nu
utiliza această tehnologie;
101
Datele brute astfel obţinute pot fi prelucrate prin intermediul
unor programe specializate (server leg analyzers) pentru a obţine
informaţii semnificative. Aceste programe pot furniza concluziile sub
formă de tabele şi grafice, de unde se pot desprinde concluzii importante
privitoare la profilul vizitatorilor şi modalităţi prin care designul site-
ului poate fi îmbunătăţit.
102
5. Promovarea vinurilor româneşti pe Internet
103
Figura 5.1. Site-ul Bucium.
www.buciumiasi.ro – site al producătorului Bucium, realizat de
o companie specializată, „Red Point”, ca să corespundă noii imagini a
firmei. Site-ul are versiuni în română şi engleză. Sunt prezentate
produsele firmei şi date generale despre firmă. Secţiunea „Parteneri” se
află în construcţie.
104
www.davino.ro - Producător de vin din soiuri atent selecţionate
din regiunea Ceptura-Dealu Mare. Site cu o grafică deosebită, cu
prezentare a produselor şi cu un scurt istoric al companiei. Realizat doar
în limba română.
105
engleză. Prezintă numeroase secţiuni: tradiţie, noutăţi, vinuri,
agroturism, distribuitori, date de contact.
106
prezintă însă o serie de date interesante privind istoricul şi produsele
firmei. De asemenea, secţiuni privind premiile câştigate şi distribuitorii.
107
Figura 5.10. Site-ul Carpathian Winery.
www.carpathian-wine.com - The Carpathian Winery, este o
investiţie 100% englezească. Crama este situată în inima regiunii Dealu
Mare, producând în special vin roşu, mai ales Pinot Noir, Merlot şi
Cabernet Sauvignon. Site-ul este plăcut, realizat cu mult umor şi
elemente de animaţie. Modul de adresare este direct, uşurând astfel
comunicarea cu vizitatorii. Sunt prezentate informaţii privind istoricul
firmei, vinurile produse, tehnologia, dar şi o rubrică foarte interesantă –
„Vinul şi sănătatea”. Realizat în engleză şi română.
108
Figura 5.12. Site-ul Tohani Dealumare.
www.tohani-dealumare.ro – Site interesant din punct de vedere
grafic, aflat însă încă în construcţie, deoarece multe dintre secţiuni nu
conţin nici o informaţie. Realizat doar în română. Sunt prezentate
vinurile, însă etichetele sunt de dimensiune foarte mică, fiind greu de
descifrat. Un site care promite, dar necesită încă multe îmbunătăţiri.
109
Figura 5.14. Site-ul Serve.
www.serve.ro – SERVE SA, investiţie franceză a Contelui Guy
de Poix, este prezentă pe Internet cu un site bine realizat, cu o
informaţie corect structurată. Site-ul este realizat în română, engleză şi
franceză. O observaţie poate fi adusă modului în care sunt prezentate
vinurile, cu etichete de dimensiuni mici, greu de vizualizat. Grafica ar
putea fi ceva mai elaborată.
110
Figura 5.16. Site-ul Vinterra.
www.vinterra.ro – Site al companiei româno-olandeze Vinterra,
cu elemente grafice de foarte bună calitate, foarte bună prezentare a
produselor. Prezintă un număr redus de secţiuni, link-uri inaccesibile, iar
versiunile în română şi olandeză nu pot fi accesate.
111
Figura 5.18. Site-ul Jidvei.
www.jidvei.ro - Producătorul de vinuri Jidvei a realizat nu doar
un site, ci un ghid complet pentru oricine este interesat de vinuri. Site-ul
poate fi accesat în limbile română şi engleză. Grafica este plăcută,
navigarea putându-se face cu uşurinţă. De remarcat secţiunea „Ghidul
cumpărătorului” cu foarte multe informaţii interesante (ierarhizarea
vinurilor după tăria alcoolică, explicaţia prescurtărilor care se găsesc pe
etichete – DOC, DOCC, CMD, CT, CIB, secretele degustării şi servirii,
sfaturi pentru cumpărare). De asemenea, există o secţiune care ne
prezintă aspecte legate de legislaţia vinului şi o secţiune care prezintă
premiile câştigate. Prezentarea produselor, chiar dacă nu este
spectaculoasă, este completă, fiind disponibile toate variantele sub care
este comercializat vinul respectiv. Există şi câte o variantă mărită a
imaginilor cu sticlele de vin, uşurând identificare etichetei. Realizat în
engleză şi română. Puncte slabe ar fi secţiunile “Restaurante” şi
‘Termeni de specialitate” care sunt încă în construcţie (de mai bine de
trei ani!).
112
Figura 5.19. Site-ul Vinarte.
www.vinarte.com - Producătorul de vinuri VINARTE, este
prezent cu un site complex, atât din punct de vedere al conţinutului, cât
şi din punct de vedere al designului. Site-ul poate fi accesat în limbile
română, italiană, engleză, franceză, germană. Secţiunile în care este
structurat site-ul sunt: profilul companiei, podgoriile deţinute, vinuri,
gamele de vinuri, distribuitori, premii şi diplome primite, carte de
oaspeţi, linkuri. Cele trei podgorii ale firmei: Terasele Danubiane, Castel
Bolovanu şi Vila Zorilor sunt prezentate pe larg cu caracteristicile lor
pedo-climatice şi cu tipurile de vinuri obţinute. Cele trei sigle prezente
în permanenţă în paginile sitului sunt corespunzătoare celor trei
podgorii. Vinurile sunt prezentate succint, neuitându-se însă nici un
element care ar putea fi interesant în caracterizarea unui vin, inclusiv
asocierea cu diferite feluri de mâncare. Secţiunea „Premii şi diplome”
arată succesul de care s-au bucurat vinurile companiei la diferite târguri
şi competiţii: Bruxelles, Dűsseldorf, Hamburger. Secţiunea
„Distribuitori” ne arată că vinurile ajung cam peste tot în lume. Din
păcate, numele distribuitorilor, precum şi modul în care pot fi
achiziţionate vinurile nu este specificat. De remarcat grafica site-ului,
imaginile specific româneşti (peisaje, icoane, diverse obiecte de artă
populară) care se succed în partea stângă a paginii, dând un farmec
aparte prezentării.
113
Figura 5.20. Site-ul Karom.
www.karom.ro – Karom reprezită un important importator,
distribuitor, dar şi producător de băuturi alcoolice. Site-ul prezintă
întreaga gamă a băuturilor comercializate, vinurile româneşti fiind
reprezentate prin cele obţinute de firmă în podgoria Murfatlar din gama
Balada, Pivniţa de Aur şi Chateau Murfatlar. Informaţia prezenată este
bogat şi bine structurată în secţiuni. Sunt prezentate datele generale de
contact ale firmei.
114
5.2. Site-uri ale comercianţilor
115
www.vinexpert.info – Site al firmei VINEXPERT, prezenţă de
referinţă pe piaţa vinului în România, activitatea principală fiind
desfacerea unei game largi de vinuri de calitate. Site-ul este însă modest
realizat, cu o prezentare succintă a produselor şi cu o grafică
necorespunzătoare (poze mici, nu permit identificarea vinurilor). Sunt
prezentate elementele de contact ale magazinelor.
116
Un alt exemplu este cel al firmei Romvin Import Co., care
comercializează o gamă largă de vinuri româneşti în SUA.
Este interesant de observat că aceste site-uri au şi prezentări ale
regiunilor viticole româneşti, scurt isoric, constituindu-se astfel în
adevărate mijloace de promovare a vinurilor româneşti peste hotare.
117
poate fi corelată şi cu prezenţa modestă a publicaţiilor de specialitate
româneşti.
Varianta online a suplimentului ziarului ZIUA, revista
Connaisseur (www.vinul.ro), este un site cu o prezentare atrăgătoare,
care încearcă să aibă toate elementele caracteristice unei astfel de
publicaţii. Site-ul reprezintă o surpriză plăcută, oferind un forum pentru
degustare, o arhivă a revistei, un portal pentru alte tipuri de reviste, link-
uri către site-uri ale producătorilor de vin din România, site-uri ale
festivalurilor de vin, dar şi către alte publicaţii de profil prezente online,
din străinătate.
Din păcate, unele link-uri de pe site nu sunt disponibile.
119
membrii), dar şi date referitoare la situaţia viticulturii şi la piaţa vinului
în România.
120
5. 5. Site-uri ale unor manifestări (concursuri, festivaluri)
121
5.6. Site-uri ale unor firme ce desfăşoară servicii de consul-
tanţă în domeniul vinului
122
6. Concluzii şi recomandări privind prezenţa vinurilor
româneşti pe Internet
123
pe Internet (www.carlreh.ro, www.recaswine.ro, www.serve.ro,
www.vinarte.com etc).
Un semnal pozitiv îl constituie prezenţa pe Internet a celor mai
importante organizaţii profesionale din domeniul vinului în România:
PNVV, ONIV, APEV, cu site-uri care se apropie ca realizare de cele din
ţările cu tradiţie. Din păcate, ADAR-ul (Asociaţia Degustătorilor
Autorizaţi din România) prezintă doar o pagină în construcţie.
Se remarcă prezenţa unui site tip revistă/magazin –
www.vinul.ro, o primă iniţiativă lăudabilă în peisajul internetului
românesc, precum şi site-uri ale unor manifestări din domeniu
(concursuri, festivaluri). De asemenea, am enumerat şi câteva încercări,
timide ce-i drept, ale unor comercianţi de vin de a-şi face cunoscută
prezenţa pe Internet.
Ca observaţie generală, ce a mai fost amintită, este absenţa
posibilităţii de achiziţionare a vinului de pe site-urile româneşti, deşi
intenţia a fost exprimată în unele cazuri (www.vinbun.ro,
www.vinalia.ro).
Analiza calitativă a arătat că multe dintre site-uri au câmpuri
inactive, incomplet realizate, încă în construcţie. De asemenea, se
recomandă existenţa unor variante în cât mai multe limbi de circulaţie
internaţională, inclusiv limba rusă (piaţă cu potenţial foarte mare).
Din punctul de vedere al promovării site-urilor pe Internet, s-a
observat că această activitate este practic inexistentă. Site-urile
româneşti nu se regăsesc pe cele mai importante portaluri destinate
vinului.
Deşi unele site-uri ale producătorilor români pot fi găsite în
cazul utilizării motoarelor de căutare, este necesar ca vinurile româneşti
124
şi producătorii să poată fi cunoscuţi din portal-urile şi site-urile cu
tradiţie în lumea vinului, o apreciere a vinurilor pe un astfel de site
(existenţa în baza de date) fiind esenţială pentru un consumator din
exterior, ca să poată situa vinul pe o anumită scară de valori.
Un ajutor important în promovarea vinurilor româneşti îl dau
site-urile din străinătate care comercializează exclusiv vinuri româneşti
(www.romanianwines.ch, www.romvinimport.com) şi care, în afara
comerţului online, fac şi o prezentare a tradiţiei vinului în România, a
regiunilor viticole româneşti, a soiurilor de vin româneşti etc.
Ca recomandări generale privind fenomenul Internet pe piaţa
românească a vinului pot fi enumerate următoarele:
- necesitatea realizării unui site în cazul unei societăţi sau
asociaţii din acest domeniu;
- individualizarea site-ului prin realizare grafică în
concordanţă cu imaginea vinului produs, de preferat
originală;
- oferirea de informaţii relevante despre firmă şi produse:
prezentare regiune, tradiţie, proces de fabricaţie, soiuri de
vin, tipuri de vin, distincţii câştigate etc.);
- ilustraţii sugestive şi clare (etichetă a cărei imagine să poată
fi reţinută şi identificată);
- informaţii suplimentare: ghid al vinului, degustare, vin-
feluri de mâncare, dicţionar de vin, vin-sănătate, legislaţie
etc.;
- elaborarea unei strategii active de promovare a site-ului pe
Internet (vezi subcap. 4.4.).
125
Site-ul trebuie să se constituie şi într-un instrument activ de
marketing al firmei, putând aduna informaţii preţioase de la
consumatorii şi comercianţii care accesează site-ul. Astfel, site-ul nu are
numai rolul de a furniza informaţii, ci şi pe acela de a colecta opiniile
clienţilor, dând posibilitatea realizării studiilor de piaţă într-o manieră
eficientă, rapidă, exactă şi ieftină. În acest mod, se pot sesiza noile
orientări şi pot fi previzionate noile tendinţe.
Totodată, site-ul mai poate avea rolul de a educa şi informa
eficient forţa de vânzare şi distribuitorii producătorului respectiv.
Se recomandă şi apariţia unor site-uri “reper”, fie ale unor
asociaţii (ADAR), fie ale unor specialişti de prestigiu, care să pună la
dispoziţie baze de date ale vinurilor româneşti, cu cotarea acestora şi
aprecierea lor inclusiv în raport cu vinurile existente pe plan
internaţional.
În final, se poate spune că existenţa site-urilor româneşti pe
Internet denotă faptul că producătorii români şi cei implicaţi în industria
vinului au realizat importanţa Internetului de a se face cunoscuţi în
contextul mondial actual, deşi încă nu se alocă resursele necesare pentru
ca această modalitate să fie utilizată cu maximum de eficienţă.
126
BIBLIOGRAFIE
8. Black, R., Web Sites That Work, Adobe Press, San Jose, CA, 1997
11. Cailliau, R., A little history of the World Wide Web, 1995, (online)
http://www.w3.org/History.html
127
12. Cotea,V.D., Barbu N., Grigorescu C., Cotea V.V., Podgoriile şi
vinurile României, Ed.Academiei Romane, 2000
23.Miller, B., Wine marketing - from farm to ’finish’, Australian & New
Zealand wine industry journal. no. 1, 1986
128
25.Naudin, C., Comunicarea de la origini la INTERNET, Bucureşti,
Enciclopedia RAO 1998
129
39.Wolfe, K., Tips for Increasing Web Site Traffic., University of
Tennessee Cooperative Extension, ADC Info Number 35, May
1999
130