Sociometría en La Empresa

Escuela Mexicana de Psicodrama y Sociometra
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Mara Carmen Bello (Yuyo)
La sociometra en la empresa
Mara Carmen Bello
La sociometra
Definicin
La sociometra (de socius, compaero y metrum, medida) es un mtodo creado por J. L. Moreno, creador tambin del psicodrama, para conocer la estructura interrelacional de un grupo. En un sentido amplio, puede decirse que es la ciencia que permite medir y graficar algo tan inefable como son las relaciones interpersonales. Es tambin un mtodo de investigacin de las relaciones humanas dentro de un grupo, del individuo con sus grupos de pertenencia y de las relaciones entre grupos. La estructura de un grupo es compleja y est en continuo movimiento. Sin embargo, esta estructura puede ser identificada, estudiada y modificada por el mismo grupo para que cubra sus expectativas. Los miembros de un grupo necesitan desarrollar habilidades para influir y cambiar su entorno.
Orgenes de la sociometra
J.L. Moreno, el creador del psicodrama, es tambin un pionero en el estudio, manejo e investigacin de los grupos humanos. Comenz el trabajo con los grupos como una cruzada romntica. Pensaba que, as como Marx haba restituido la dignidad al obrero, haba otros grupos marginales de cuya dignidad nadie se haba ocupado: los inmigrantes, los veteranos de guerra, las prostitutas, los presos, los menores infractores. Fund la casa del encuentro, una casa para inmigrantes donde se les ayudaba a documentarse y encontrar trabajo, que funcionaba como una comunidad donde se adopt la poltica del anonimato. Organiz grupos que ahora llamaramos de autoayuda. Cuando viaj a los Estados Unidos, en cambio, Moreno dio a la labor con grupos un giro cientfico. El furor de medir de los americanos, lo llev a otra de sus empresas mesinicas: medir las relaciones humanas para hacer ms feliz la vida de los hombres en sus grupos. Un colegio reformatorio de nias en Hudson, le da a Moreno la posibilidad de comenzar estas investigaciones. El objetivo es lograr que las relaciones dentro del colegio sean ms satisfactorias y Moreno lo encara de la manera ms simple: lograr que las nias se sientan bienvenidas en el colegio, que se ubiquen en pabellones donde puedan sentirse a gusto, y que sus compaeras y gobernantas tambin puedan sentirse a gusto con ellas, formando familias sociomtricas y no grupos sociales arbitrarios. Nace as la sociometra, con sus tres puntos de referencia: el socius, el compaero, metrum, la medida y drama, la accin, abriendo a su vez tres campos de investigacin: 1

Investigaciones sobre los grupos Investigaciones sobre la medicin Investigaciones sobre la accin La visin romntica de los vieneses heroicos sigui siempre presente en Moreno. La primera frase del libro Fundamentos de la sociometra, que en ingls se llam Who shall survive?, dice textualmente: En principio, para ser verdaderamente eficaz, una empresa teraputica no podra menos que dirigirse al conjunto de la humanidad. Pero no puede prescribirse ninguna teraputica adecuada mientras la humanidad no constituya una unidad efectiva y mientras su organizacin posible nos sea desconocida. La novedad principal del mtodo sociomtrico consiste en que convierte a cada miembro del grupo en un investigador. Se basa en la reflexin y espontaneidad del sujeto, que se convierte en actor e investigador. Sin embargo, Moreno distingui dos maneras de encarar la sociometra, la cold sociometry, donde el socimetra es el investigador y la hot sociometry, donde los investigadores son los miembros del grupo. Lo que diferencia ambos tipos de sociometra, son los objetivos del trabajo a realizar. La cold sociometry es la sociometra de investigacin propiamente dicha. En Mxico, por ejemplo, se han hecho estudios sociomtricos en instituciones educativas para relacionar el aislamiento sociomtrico con alto riesgo en salud mental. En cambio cuando se aplica la sociometra con un fin teraputico o de cambio real, los integrantes del grupo estn directamente comprometidos en el trabajo de investigacin y el socimetra es el coordinador y quien implementa y maneja tcnicamente la herramienta.
La sociometra en la vida
Configuraciones sociales. Figuras sociomtricas.
Todos los grupos tienen una composicin sociomtrica, lo advirtamos o no. Si entramos en una sala de convenciones, antes de comenzar una sesin, veremos que los participantes estn ubicados en el saln de cierta manera. Seguramente hay pequeos grupos de cuatro o cinco personas que conversan animadamente entre s, varios grupos de dos personas, a los que a veces se acerca una tercera, y hay personas aisladas, leyendo algo, hablando en su celular, o concentradas en sus pensamientos. Lo que vemos son configuraciones grupales o figuras sociomtricas: La pareja o subgrupo de dos: es la mnima configuracin social y de mayor dependencia. Si hay dos personas en un grupo que slo se relacionan entre s, cada una depende completamente de la otra para cubrir sus necesidades afectivas o de tarea, segn sea el criterio que las rena. La pareja remite a las relaciones ms bsicas, como madre e hijo, o la de los gemelos. En un grupo de trabajo, o de estudios, la pareja puede ser un

ncleo defensivo, en el cual el resto del grupo deposita sus fantasas ms regresivas. A B Cadena: La pareja tiene dos caminos: abrirse como cadena o como tringulo. En los dos casos interviene un tercero; en la cadena el tercero es aceptado por uno solo de los miembros, lo que puede hacer que el otro integrante de la pareja se sienta traicionado. Es el equivalente a la infidelidad en las parejas afectivas, o al reclamo de las a dolescentes ya no soy la mejor amiga de mi mejor amiga. En los pequeos equipos de trabajo esta situacin puede darse cuando se integra un nuevo miembro, cuando el jefe contrata una segunda secretaria por ejemplo. La cadena puede incluir ms de tres personas, dando ms seguridad a sus componentes, pero de todas maneras las posiciones extremas (A Y E) tienen una sola vinculacin directa. Los miembros centrales (B, C, D) tienen dos vnculos, por lo cual estn ms seguros, pero tambin pueden sentirse tironeados entre dos fuerzas contrarias, y promover una configuracin social ms integrada. A B C D E Tringulo: El tringulo implica la incorporacin de un tercero con aceptacin de los dos. Es ya una configuracin social ms integrada, pero de difcil equilibrio. Es tambin una figura de control recproco, porque cualquier movimiento de uno de ellos amenaza a los otros dos y porque cualquiera de los tres puede temer una alianza de los otros dos en su contra. Es sabido que cuando hay tres nios jugando, muy habitualmente hay uno al que le quitan los juguetes o se esconden de l. Crculo: Con cuatro o ms miembros, la configuracin es circular. Si en la figura anterior A y E se vincularan entre si, se conformara un crculo. Es la figura ms productiva, y la ms representativa de un equipo de trabajo. Implica que todos los miembros se pueden comunicar entre s, aunque no sea directamente, sino a travs de otro. Es una figura de mayor independencia y movilidad. El miembro aislado: En el ejemplo del saln de convenciones, el aislamiento sociomtrico puede ser momentneo, circunstancial. En la vida, el aislamiento sociomtrico puede indicar conflictos emocionales graves. En los grupos educativos o laborales, es necesario detectar el aislamiento sociomtrico para que todos los miembros del grupo estn incluidos en una red social de estimulacin positiva o potencialmente positiva.1
Haciendo prosa sin saberlo

Como vemos, las figuras sociomtricas reproducen la evolucin social del ser humano, desde la relacin simbitica con la madre, la intrusin del hermanito ms pequeo, la aceptacin del padre como tercero, hasta la inclusin en grupos de
Dalmiro Bustos, El test Sociomtrico, Vancu, Argentina,1980, Pg. 33 - 34

pertenencia ms maduros. Estamos tan acostumbrados a las configuraciones sociales por vivir dentro de ellas que no siempre les prestamos atencin Todos los coordinadores de grupo, capacitadores, maestros, jefes de un equipo de trabajo, terapeutas, consejeros familiares, como el burgus gentilhombre de Moliere que haca prosa sin saberlo, trabajamos con sociometra, aunque no lo conceptualicemos as. La maestra que cambia de lugar en el saln de clase a sus nios para separar a unos e integrar a otros, el consejero familiar que mueve la silla del padre cerca del hijo sobre protegido por la madre, el jefe que promueve que dos de sus subordinados que se conocen poco hagan un proyecto juntos, estn haciendo intervenciones sociomtricas.
Por qu la sociometra en la empresa

Haciendo prosa a sabiendas
A partir de lo anterior, creo que queda claro que conocer las configuraciones vinculares, poder conceptualizarlas, y tener instrumentos de diagnstico e intervencin, puede ser invalorable para quien trabaja en o con Empresas.
La sociometra como mtodo de investigacin y diagnstico en las empresas: cold sociometry

La forma oficial de una empresa o institucin puede en general ser representada por un organigrama. Este es el aspecto externo de una empresa; observable a simple vista. Pero no es el nico aspecto. Adems de la estructura oficial se desarrolla siempre otra estructura, secreta, subterrnea, conformada por las atracciones y rechazos entre las personas. Esta es la matriz sociomtrica. La realidad social de una empresa comprende estas dos dimensiones, es la sntesis y la interpenetracin dinmica de ambas. La sociometra, utilizada como mtodo de diagnstico e investigacin, (cold sociometry) permite mapear a travs de sociogramas, una empresa entera y descubrir toda esa red secreta de relaciones, esa red subterrnea que se arma paralelamente a las estructuras oficiales, en las empresas e instituciones y que determina mucho de lo que pasa a nivel del poder y de las relaciones interpersonales. Tan sencillo como que la gente trabaja ms a gusto en compaa de aquellos con quienes siente afinidad a nivel de la tarea, y que es mejor aprovechar y oficializar los liderazgos informales (una vez detectados) en lugar de imponer otros que corren el riesgo de ser automticamente saboteados.
La Sociometra en la formacin de equipos de trabajo: hot sociometry

Las redes de interaccin social toman un carcter ms dramtico en los equipos de trabajo. Equipos constituidos por personas altamente capacitadas y eficaces, no logran a veces trabajar juntas en forma productiva

Un trabajo de diagnstico lleva a detectar cules son los equipos en conflicto. Cuando se nos pide a los consultores "un curso de manejo de conflictos" en general la necesidad es de una intervencin grupal, una teraputica del equipo. En estos casos, la sociometra en accin y especialmente el test sociomtrico resultan una herramienta invalorable para actuar. Nos proporcionan un panorama en profundidad de las relaciones dentro del equipo de trabajo, la existencia de subgrupos o fracturas dentro del equipo; nos permiten detectar los liderazgos afectivos y de tarea y los estilos personales de liderazgo. En la hot sociometry, la sociometra, como mtodo de investigacin, adquiere la particularidad de que el participante deja de ser sujeto pasivo para convertirse en actor que participa en sus experimentaciones y evala sus resultados. En su aspecto perceptual, el test sociomtrico permite a cada uno de los participantes evaluar su inteligencia relacional o interaccional, as como su capacidad de comunicarse, de emitir y percibir adecuadamente mensajes. El test sociomtrico as aplicado es un mtodo de diagnstico e intervencin simultneos
El test sociomtrico
La sociometra en accin
En el ejemplo que dimos ms arriba de las intervenciones sociomtricas espontneas, podramos decir que en esos casos, los maestros, consejeros o jefes, estn haciendo sociometra en accin. Esto puede hacerse propositivamente. Cuando trabajamos vivencialmente con un grupo, los psicodramatistas utilizamos permanentemente tcnicas de sociometra en accin para ver la composicin de un grupo nuevo, para entender la historia de un grupo, o para contribuir a la integracin grupal. Muchas de las mal llamadas dinmicas de grupo son trabajos de sociometra en accin.
El metrum
Cuando logra, con elementos aritmticos y grficos muy sencillos, la medicin de las relaciones interpersonales y la expresin grfica de las redes vinculares, Moreno elabora la herramienta ms precisa y completa de la sociometra, que es el test sociomtrico. Es ste un procedimiento diseado para determinar las conexiones existentes entre las personas de un grupo de tiempo en tiempo y de rol a rol. Como instrumento es simple y al mismo tiempo de una gran riqueza para el diagnstico e intervencin grupal, y para la investigacin sobre la vida de los grupos. Se organiza a travs de: Las atracciones y rechazos que se dan espontneamente dentro de los grupos humanos. Estas determinan que muchas veces, dentro de los grupos 5

oficiales impuestos por alguna autoridad, se den agrupamientos espontneos que existen simultneamente, creando una fuente de conflictos latentes.2 Al expresar grficamente estos agrupamientos espontneos, se observan diferentes figuras sociomtricas y la existencia de miembros aislados y liderazgos. El concepto de criterio. Dice Moreno: Lo que suministra su fuerza propia a cada grupo definido sociomtricamente es su criterio, es decir: el motivo o el mvil comn que lleva a los individuos, en el mismo impulso espontneo, hacia cierto fin. Este criterio puede ser un inters vital: la bsqueda de un techo o de un abrigo, la necesidad de comer o de dormir, el amor o la necesidad de un compaero; puede ser tambin algo tan pasajero como el deseo de jugar una partida de naipes. Existen as millones y millones de criterios que operan sin tregua y contribuyen a constituir agrupaciones. Y estas agrupaciones dan a la sociedad, bajo su forma oficial, captable por los sentidos, una infraestructura profundamente inconsciente y compleja. Resulta difcil descubrir esta estructura secreta, porque no aflora en la experiencia vivida inmediata y tambin porque interfiere con la otra estructura.3 La psicologa social popularizar el trmino ms conocido de tarea y hablar de grupos de tarea En lneas generales, el test sociomtrico permite: 1. Conocer la estructura de un grupo en su conjunto, observando si existen subgrupos, fracturas, divisiones, o si est homogneamente integrado. 2. Observar las posibilidades productivas del grupo en relacin a la tarea. 3. Conocer los lderes de popularidad y de tarea y su posicin relativa dentro de la estructura funcional del grupo. 4. Conocer el status sociomtrico, es decir, el grado de aceptacin de cada individuo dentro de un grupo. 5. Saber si hay miembros aislados sociomtricamente, cuyo aislamiento ponga en peligro su integracin al grupo. 6. Conocer la evolucin y los cambios producidos dentro del mismo grupo al ser aplicado en diferentes momentos de la vida grupal.
Como mtodo de investigacin (cold sociometry):

Puede ser aplicado a la poblacin total de la empresa para obtener un mapeo de la organizacin con un simple cuestionario que puede contestarse en pocos minutos. El consultor elige los criterios y maneja los resultados. Habitualmente se disea en base a tres criterios, uno afectivo, uno de jefatura y uno de trabajo en conjunto.
2 3
Fundamentos... p. 84 id. p. 87

A travs de los resultados el consultor puede hacer recomendaciones y sugerir un plan de accin dirigido a personas, grupos y reas.
Como intervencin grupal (hot sociometry):

Posibilita hacer un diagnstico en profundidad de los equipos de trabajo Permite que los miembros del grupo se den entre s un feed back centrado en la tarea y no en las personas. Determina en general la diferencia entre saber y no saber lo que est pasando en un grupo. Aunque muchas veces, las fantasas antes de realizar el test son terrorficas, el saber lo que est pasando da la posibilidad de modificarlo. Ayuda a que cada uno tome conciencia de su posicin sociomtrica y asuma la responsabilidad sobre su situacin o la necesidad de cambiarla. Es, al mismo tiempo que un instrumento de diagnstico, un instrumento de cambio, a travs del cual el grupo puede modificarse y reestructurar sus vnculos en funcin de la tarea que les compete. Aqu el papel del socimetra es el de coordinador. Todos los participantes son investigadores. Los resultados se ven entre todos y el plan de accin es decidido por el grupo. El trabajo incluye una etapa de elaboracin de los resultados. Si el socimetra es psicodramatista, podr coordinar esta fase con tcnicas del psicodrama y el sociodrama.

Proceso de realizacin del test sociomtrico

Investigacin. Consultora. Mapeo de Intervencin grupal: Manejo de una empresa. conflictos en el equipo de trabajo 1. Preparacin del grupo. Breve Caldeamiento o warming up del explicacin de los objetivos del grupo para el trabajo. test. 2. Determinacin de los criterios por Eleccin del criterio por consenso parte del equipo investigador o de todo el grupo. El criterio, en consultor. este caso, representar la situacin grupal en el aqu y ahora. 3. Entrega de un cuestionario ya Los integrantes del grupo llenan elaborado que ser contestado dos hojas, una para el test individualmente por cada objetivo y otra para el test participante. Se pide en general perceptual (subjetivo) , donde de dos a cinco elecciones eligen a todos sus compaeros (positivas) para cada criterio. No segn tres signos, positivo, se expresan motivos de las negativo y neutro, y expresan los elecciones. motivos de sus elecciones. 4. La elaboracin numrica y grfica del test es hecha por el equipo investigador o consultor. 5. Los resultados del test se manejan en forma confidencial segn los objetivos propuestos La elaboracin numrica y grfica del test es hecha en forma grupal, abierta. Los integrantes del grupo comparten entre s los motivos de sus elecciones (feed back a travs de una tarea). El coordinador hace una interpretacin de los resultados del test y de la posicin sociomtrica de cada uno en grupo. Detectados los conflictos, se pasa a la elaboracin grupal de los mismos. Si el socimetra es psicodramatista, coordinar trabajos de psicodrama, sociodrama y en especial trabajos de encuentro con ese fin.
6. El equipo elabora un informe de los resultados. En la consultora, se presenta un informe diagnstico y recomendaciones para determinar un plan de accin a seguir. En investigacin se sacarn conclusiones a partir de los resultados.

Elementos de medicin del test sociomtrico. Signo e intensidad del vnculo.

Las elecciones se expresan en el test a travs de dos elementos : signo e intensidad. Segn el signo, las elecciones pueden ser positivas, negativas o neutras. La intensidad est determinada por el orden de las elecciones: a quin se elige en primer lugar, segundo, etc. Con estos valores se elabora una matriz, o cuadro de doble entrada, donde se ver el estatus sociomtrico de cada individuo. De este mismo cuadro se obtendrn las mutualidades e incongruencias, es decir las elecciones mutuas con igual o diferente signo, los encuentros y desencuentros de las personas dentro del grupo, en relacin a una tarea o criterio dado.
Elementos grficos del test. Sociogramas. Grficas perceptuales.

Los datos se organizan tambin grficamente. Con los datos del test objetivo (a quien elijo para este criterio y con qu signo) se elaboran los sociogramas, que son engramas de crculos concntricos, donde se ve: la posicin sociomtrica de cada integrante del grupo (central o perifrica) las configuraciones grupales o figuras sociomtricas; parejas, cadenas, tringulos, crculos, miembros aislados la productividad grupal en relacin a la tarea, segn la cantidad de crculos que involucren a la mayor cantidad de personas dentro del grupo. los liderazgos: estrellas de la popularidad (los integrantes con mayor cantidad e intensidad de elecciones positivas) y estrellas sociomtricas (los integrantes con mayor cantidad de encuentros dentro del grupo o sea elecciones recprocas, mutualidades). Con los datos del test perceptual o subjetivo (cmo cada uno cree que lo van a elegir sus compaeros) se elaboran las grficas perceptuales. Estas grficas son individuales, una para cada integrante. Se elaboran solamente cuando se trabaja a nivel de intervencin grupal y es la parte teraputica o de reflexin personal del test. En ellas se puede: comparar fantasa y realidad o grupo interno y externo, cmo cada uno cree que lo eligen para una tarea determinada y cmo realmente lo eligen. Cuando la diferencia es grande, esto produce un gran impacto emocional. Obtener los ndices de percepcin de mensajes, emisin de mensajes y un ndice global o tlico de comunicacin, individual y grupal, que nos dan informacin sobre cmo es la comunicacin dentro del grupo y de cada integrante dentro del grupo. Apreciar la inteligencia relacional del grupo y de cada integrante.

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SOCIOGRAMA
R.
T. 4 5 J 6 7 8 MC A M + +.O
A.
.L
.C
mujer
Inteligencia emocional y relacional.

Las piedras angulares del sistema sociomtrico, as como del psicodrama. son los conceptos de espontaneidad y creatividad, junto con el concepto de factor tele y encuentro. Pocas veces se da crdito a los pioneros, y ste es tambin el caso de Moreno, pero estos conceptos estn muy relacionados con lo que ahora se denomina inteligencia emocional. La espontaneidad es la capacidad para dar una respuesta nueva a una situacin vieja, o una respuesta adecuada a una nueva situacin, o sea que dependemos de este factor para responder a los problemas que nos presenta el mundo. Sin espontaneidad, la creatividad no existe, la espontaneidad es el catalizador de la creatividad, es lo que hace pasar a la accin la creatividad de las ideas nuevas. Con estos conceptos estamos probablemente definiendo el aspecto intra personal de la inteligencia emocional. Sin embargo, la atencin de Moreno siempre estuvo puesta en la interaccin, tanto as que consideraba indivisible el Yo de los roles que desempeamos. Los roles son una fusin de elementos individuales y colectivos, pueden ser definidos como la ms pequea unidad de conducta y son previos en
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la evolucin, a la constitucin del Yo. En la concepcin sociomtrica, el Yo surge de los roles, y no a la inversa. El concepto de capacidad tlica o tele factor, est ligado al concepto de rol y al de espontaneidad. Es la ms pequea unidad de sentimiento trasmitida de un individuo a otro, como si estuvieran ligados por un alma comn. Es una empata de doble direccin, que posibilita los encuentros de las personas entre s. Este es el aspecto interaccional de la inteligencia emocional, es decir, la inteligencia relacional. En las grficas perceptuales, con elementos numricos muy sencillos, se pueden obtener tres ndices, que constituyen de por s toda una teora de la comunicacin: ndice de percepcin de mensajes, que mide la capacidad de un individuo de percibir correctamente mensajes dentro de su grupo, en relacin a la tarea Indice de emisin de mensajes, que es la capacidad de emitir mensajes que puedan ser correctamente percibidos por sus compaeros Indice tlico o ndice de inteligencia relacional que evala globalmente la capacidad de comunicacin de un individuo, su adecuacin consigo mismo y con el grupo. Grfica Perceptual
Ppercepcin de I. Indice Percepcin = 5 / 10 Indice Emisin = 7 / 10 Indice Tlico = 6 / 10 Elecciones hacia I.
L+ O+ a+ M+ R+
T +- MC +-
CRAJAMC +J +-
M+
a+
L+
T+
O C +- +-
*
Inteligencia relacional y liderazgo
La cantidad de elecciones positivas que un individuo recibe dentro del grupo para un criterio dado, nos dan un dato sobre su popularidad, el grado de confianza que le tienen sus compaeros para la realizacin de la tarea en comn. Si estas 11

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elecciones no son recprocas, el individuo puede ser un lder potencial, que no ha asumido totalmente su capacidad de liderazgo. Las elecciones recprocas de un individuo dentro del grupo nos dan entonces un dato sobre su inteligencia relacional. Pero an as, si observamos slo la eleccin manifiesta, tendremos una informacin parcial sobre su capacidad de comunicarse con el equipo de trabajo. Alguien que no percibe correctamente su situacin vincular dentro del grupo, por ejemplo, tendr dificultades para ejercer un liderazgo efectivo. Esto exige una ubicacin sociomtrica central dentro del grupo unido a un alto ndice de inteligencia relacional. La inteligencia relacional puede ser desarrollada. El test sociomtrico usado como intervencin grupal, produce generalmente un impacto teraputico en este sentido.
Sntesis y conclusiones
La sociometra es la ciencia que mide y grafica las relaciones interpersonales. Es tambin un mtodo de investigacin de las relaciones humanas dentro de un grupo, del individuo con sus grupos de pertenencia y de las relaciones entre grupos, creado por J.L. Moreno, creador tambin del psicodrama y sociodrama. La novedad principal del mtodo sociomtrico consiste en que convierte a cada miembro del grupo en un investigador que puede desarrollar habilidades e influir para modificar su entorno. En nuestra vida cotidiana participamos en diversos grupos de pertenencia. Todos los grupos tienen una estructura sociomtrica, lo advirtamos o no. Estamos tan acostumbrados a las configuraciones sociales por vivir dentro de ellas que no siempre les prestamos atencin, pero estas existen y reproducen en su complejidad la evolucin social del ser humano. Identificar estas configuraciones vinculares, poder conceptualizarlas, y tener instrumentos de diagnstico e intervencin, puede ser invalorable para quien trabaja en o con Empresas. Paralelamente a la estructura oficial, manifiesta, de la empresa, representada por el organigrama, se desarrolla siempre otra estructura, secreta, subterrnea, conformada por las atracciones y rechazos entre las personas. Esta es la matriz sociomtrica. La realidad social de una empresa comprende estas dos dimensiones, es la sntesis y la interpenetracin dinmica de ambas. Un mapeo sociomtrico de la empresa permite conocer estas redes e identificar los liderazgos informales. En los equipos de trabajo, cuando se suscitan conflictos o se viven situaciones crticas, o simplemente cuando es necesario fomentar el trabajo en equipo, la sociometra puede ser til como herramienta de diagnstico e intervencin en profundidad. El test sociomtrico es el instrumento por excelencia de la sociometra. Permite a travs de los Sociogramas, observar las configuraciones grupales apreciar las figuras productivas, ver el estatus sociomtrico y la posicin
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sociomtrica de cada uno de los integrantes, identificar liderazgos de popularidad y de tarea, tanto efectivos como potenciales. Utilizado para la intervencin grupal y manejo de conflictos dentro del equipo de trabajo, ofrece un diagnstico de la situacin, posibilita un feedback en relacin a la tarea, mide la comunicacin dentro del grupo, nos da un ndice de inteligencia relacional de cada individuo, y un ndice de cohesin grupal. Combinado con tcnicas del psicodrama y el sociodrama, ayuda a elaborar los conflictos y a promover un nivel adecuado de comunicacin, encuentro y productividad grupal. La cohesin grupal siempre puede mejorarse. La inteligencia relacional puede ser desarrollada. Los integrantes de los grupos laborales, convertidos en investigadores y actores de su propia peripecia, pueden participar activamente en estudiar a fondo y con honestidad la estructura del grupo, modificndola para que cubra sus expectativas, a travs de su espontaneidad y creatividad. En palabras de Moreno: Todos los Creadores Estn Solos Hasta Que Su Amor Por Crear Forma un Mundo a su Alrededor
bibliografa
Artur Arruga y Valeri: Introduccin al test sociomtrico, Editorial Herder, Barcelona 1983 Bastin G. : Los tests sociomtricos, Editorial Kapelusz, Buenos Aires, 1966 Mara Carmen Bello: Introduccin al Psicodrama, Gua para leer a Moreno, editorial Colibr, Primera Reedicin, Mxico 2004 Dalmiro M. Bustos: El test sociomtrico, Editorial Vancu, Buenos Aires, 1980 Tom W. Caldwallader: Sociometry Reconsidered, en The Internacional Journal of Action Methods, Volume 53, Nos. 3 4, Fall 2000 Winter 200 Fanny Goldenstein Kaufman, O Teste Soiomtrico, en Tcnicas Fundamentais do Psicodrama, Editora Brasiliense, Brasil, 1993
Ann Hale, Conducting clinical sociometric explorations A manual for psychodramatists and sociometrists.Royal Publishing Company, Ronakoe, Virginia, USA, 1981 J.L.Moreno: Fundamentos de la Sociometra, Editorial Paids, Buenos Aires, 1962
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Indice
La sociometra en la empresa ................................................................................. 1 La sociometra ..................................................................................................... 1 Definicin ......................................................................................................... 1 Orgenes de la sociometra .............................................................................. 1 La sociometra en la vida ..................................................................................... 2 Configuraciones sociales. Figuras sociomtricas. ............................................ 2 Haciendo prosa sin saberlo .............................................................................. 3 Por qu la sociometra en la empresa ................................................................. 4 Haciendo prosa a sabiendas ............................................................................ 4 La sociometra como mtodo de investigacin y diagnstico en las empresas: cold sociometry ................................................................................................ 4 La Sociometra en la formacin de equipos de trabajo: hot sociometry ........... 4 El test sociomtrico .............................................................................................. 5 La sociometra en accin ................................................................................. 5 El metrum ......................................................................................................... 5 Como mtodo de investigacin (cold sociometry): ........................................... 6 Como intervencin grupal (hot sociometry): ..................................................... 7 Proceso de realizacin del test sociomtrico ................................................... 8 Elementos de medicin del test sociomtrico. Signo e intensidad del vnculo. 9 Elementos grficos del test. Sociogramas. Grficas perceptuales. ................ 9 Inteligencia emocional y relacional. ................................................................ 10 Inteligencia relacional y liderazgo .................................................................. 11 Sntesis y conclusiones...................................................................................... 12 bibliografa ......................................................................................................... 13
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Haciendo prosa sin saberlo

Dalmiro Bustos, El test Sociomtrico, Vancu, Argentina,1980, Pg. 33 - 34

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La sociometra como mtodo de investigacin y diagnstico en las empresas: cold sociometry

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Como mtodo de investigacin (cold sociometry):

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Como intervencin grupal (hot sociometry):

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Proceso de realizacin del test sociomtrico

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Elementos de medicin del test sociomtrico. Signo e intensidad del vnculo.

Elementos grficos del test. Sociogramas. Grficas perceptuales.

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Inteligencia emocional y relacional.

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Ppercepcin de I. Indice Percepcin = 5 / 10 Indice Emisin = 7 / 10 Indice Tlico = 6 / 10 Elecciones hacia I.

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