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FACULDADE INTERAÇÃO AMERICANAMARIA DIAS DA SILVARODMILSON BRISA
FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES:Marketing de Relacionamento no Pós-Vendas no Grupo ViamarSÃO BERNARDO DO CAMPO2009
 
1 
MARIA DIAS DA SILVARODMILSON BRISAFIDELIZAÇÃO DE CLIENTES:Marketing de Relacionamento no Pós-Vendas no Grupo Viamar
Trabalho de conclusão de cursoapresentado à Banca Examinadora daFaculdade Interação Americana, comoexigência parcial para obtenção d
o Bacharelado de Administração com ênfase em Marketing 
, sob a orientação daprofª Ms. Audrey Debei e co-orientação doprofº João de Deus Neto
.
 
SÃO BERNARDO DO CAMPO2009
 
2 
SILVA, Maria DiasBRISA, Rodmilson
FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Marketing de Relacionamento no Pós-Vendas no Grupo Viamar / Maria Dias da Silva , Rodmilson Brisa
São Bernardo do Campo: Faculdade Interação Americana, 2009.104 pg.Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração com Ênfase emMarketing).Faculdade Interação Americana, 2009.Orientadora: Profª Ms.
Audrey Debei
 Co-orientador: Profº João de Deus Neto1. Marketing 2. Marketing de Relacionamento 3. Clientes 4. Fidelização 5. Viamar
 
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