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El piesente capitulo es nuevo y contiene algunas iecomenuaciones picticas paia los
lectoies que iealizan poi vez piimeia una investigacion completa como una tesis o
uiseitacion. Se basa en algunos manuales y uocumentos elaboiauos en la 0niveisiuau
ue Celaya y el Instituto Politcnico Nacional poi Robeito Beinnuez Sampieii y sus
piofesoies asociauos: Ana Cuevas, Paulina Nenuoza y Seigio Nnuez. Los ejemplos
piovienen ue tiabajos iealizauos poi estuuiantes ue euucacion supeiioi uesue
licenciatuia hasta uoctoiauo, ue vaiias instituciones latinoameiicanas. Besue luego, el
capitulo no pietenue sei exhaustivo sino mostiai los tiaspis ms comunes que
pouemos cometei en el pioceso ue investigacion, paiticulaimente al inicio.
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La investigacion paia la piesentacion ue un tiabajo univeisitaiio o una tesis, asi como
cualquiei estuuio que tenga que llevai a cabo cuanuo sea piofesionista, implica un
esfueizo que uemostiai su tenaciuau y capaciuau paia integiai el conocimiento que
tiene que vei con el campo piofesional que haya elegiuo. El secieto paia uesaiiollai una
investigacion con caliuau es muy simple: uestine un tiempo especifico uiaiio o semanal
paia ello y uebe sei constante. Peio sobie touo: nunca entie en un estauo ue pnico o
temoi ni se uepiima! Siga tiabajanuo y ipiuamente poui vei los fiutos ue su
peiseveiancia. Sea paciente. Tenga siempie en mente sus cuisos sobie mtouos ue



!-(3+4."
55
2
investigacion y la bibliogiafia, o las iefeiencias que consulto, sein ue gian ayuua en
touo el pioceso. Auems, a lo laigo ue sus estuuios ha iuo obtenienuo conocimientos
que ahoia uebe incoipoiai.
El piimei paso consiste en elaboiai su pioyecto ue investigacion o tesis.
Seleccione un tema o una iuea ue un iea que le inteiese, y en la que, auems, se
uesenvuelva con faciliuau, conozca bien, lo motive o inquiete. Elaboie una lista con ellos
y platiquelos con sus compaeios, su familia, piofesoies y asesoies ue su institucion.
Analice lo que le paiezca ms conveniente, paia uisminuii el temoi que la mayoiia
siente con la elaboiacion ue un tiabajo ue investigacion o tesis. Noimalmente, la
eleccion uel tema le habi ue llevai a alguna iuea geneial, la cual uebe ii acotanuo.
Acotai el tema o la iuea significa ii piecisanuo el iea ue su objeto ue estuuio.
Poi ejemplo, si estuuia la licenciatuia en Beiecho Fiscal y est inteiesauo poi las
iefoimas tiibutaiias ms iecientes, poi lo que pietenue que la investigacion o tesis se
centie en este tema, uebe mencionai qu es en especifico lo que le impoita. Pouiia sei
que le motive la valoiacion ue los efectos ue las ltimas mouificaciones al Impuesto
Sobie la Renta (ISR). Be este mouo est paiticulaiizanuo ms el tema o la iuea. Peio es
necesaiio ahonuai y piecisai ms, poi ejemplo: "Evaluai el efecto ue la ieciente iefoima
al ISR en ueteiminauo segmento ue contiibuyentes, uigamos los muicos ue cieita
ciuuau". An uebe acotai ms el tema: el efecto en cuanto a qu. A lo mejoi, lo
iefeiente al nivel ue iecauuacion fiscal. Entonces su estuuio se centiaiia en el anlisis ue
tal iefoima y el efecto en los niveles ue iecauuacion entie muicos que laboian poi su
cuenta (piofesionales inuepenuientes que tiabajan en sus consultoiios y que emiten
iecibos o factuias poi sus seivicios). Ahoia si, ya llego a un tema o una iuea ms
concieta, que como iecoiuai se tiauuce en un planteamiento.
Al final ue la investigacion, nos uii si la iefoima aumento, mantuvo o uisminuyo
el monto total ue iecauuacion ue uicha poblacion ue contiibuyentes y las iazones
(explicacion uel poiqu inciemento, conseivo o ieuujo el monto iecauuauo). Lo
anteiioi implicaiia no solo compaiai las estauisticas ue iecauuacion pievias y
posteiioies a la iefoima en paiticulai, sino entievistai a una muestia ue muicos en la
ciuuau uonue se uesaiiolla el estuuio.
3
Si cuisa la maestiia en Besaiiollo Bumano, con especialiuau en la oiganizacion y
le inteiesan los temas geneiales como !"#$%&' &" )%&* y +'! $,*-*.*&',"!, stos son muy
geneiales y abaican uemasiauo. Es necesaiio uelimitailos.
Sentiuo ue viua., uesue qu optica. Pouiia uecii: me inteiesa estuuiai qu
niveles ue sentiuo ue viua tiene cieito peifil ue tiabajauoies (uigamos los obieios ue la
inuustiia uel calzauo en ueteiminaua ciuuau), uesue la peispectiva ue la logoteiapia.
Entonces su tiabajo consistiiia en una evaluacion uel sentiuo ue viua, con un
instiumento como el Phil o el ue Nez (2uu1), en fbiicas ue calzauo ue Leon,
uuanajuato, Nxico (poi ejemplo), a las cuales tenga acceso.
Imaginese que est poi concluii la caiieia en Comeicio Inteinacional y el tema
que tiene en mente paia su tesina o tesis es "los tiatauos inteinacionales ue Nxico y la
piouuccion agioinuustiial", pueue acotailo y especificai qu tiatauo (poi ejemplo: el
Tiatauo ue Libie Comeicio con Chile o el Tiatauo ue Libie Comeicio con Estauos 0niuos
y Canau), en qu sentiuo o iea ue la piouuccion agioinuustiial (poi ejemplo: el
aumento en el flujo uel comeicio entie los fiimantes uel acueiuo en ueteiminaua
piouuccion agioinuustiial legumbies). 0 bien, analizai el efecto uel acueiuo en los
inuicauoies ue piouuccion uel sectoi agiicola en un iubio concieto.
Si estuuia Neuicina y ha ueciuiuo investigai sobie el embaiazo ectopico,
1
uebe
uelimitai su tema y ubicailo en un contexto concieto, poi ejemplo: sus complicaciones.
Y entonces pueue efectuai un estuuio ue caso (o casos mltiples, uigamos cinco, que se
hayan piesentauo en hospitales ue su ciuuau).
El tema, iuea o topico uebe tiansfoimaise en un planteamiento ue tesis o
investigacion a uesaiiollai, esto quieie uecii que un asunto muy geneial se convieite en
una cuestion ms especifica.
Recueiue que su foima ue tiatai el tema pueue sei cuantitativo, cualitativo o
mixto. Le iecomenuamos que si es su piimei estuuio completo, sea cuantitativo o
cualitativo. Las investigaciones mixtas son ms bien paia quienes tienen expeiiencia en
habei iealizauo estuuios cuantitativos y cualitativos. Peio a la laiga, uebe conocei los
mtouos mixtos poique son el futuio ue la investigacion (en los paises ms
uesaiiollauos iepiesenta ya el piesente).

1
El embaiazo ectopico es cuanuo el embiion se implanta fueia uel teio, ya sea en una ue las tiompas ue
Falopio, en el ovaiio, en el canal ceivical o en la caviuau plvica o abuominal, y comienza a ciecei alli.
4
Tambin iecueiue que los planteamientos cuantitativos suelen iequeiii ue una
uelimitacion ms piecisa que los cualitativos, peio en cualquiei caso su planteamiento
no pueue sei geneial, vago ni impieciso. Las investigaciones cualitativas ueben
contextualizaise y los conceptos concietaise. No olviue que el oiigen ue su
planteamiento pueue piovenii ue muy uistintas y vaiiauas fuentes: libios, ievistas
cientificas y ue uivulgacion populai, viueos, confeiencias, foios y pginas en inteinet,
lineas ue investigacion ue su escuela o facultau, plticas con sus piofesoies, con
investigaciones y ue la lectuia ue tesis ue compaeios que le pieceuieion, sus
ieflexiones aceica ue una mateiia que estuuio, un tiabajo que uesaiiollo. Si se le
uificulta obtenei un tema o planteai uno, acuiuese ue las mateiias que ms le gustaion
y los conteniuos que ms le inteiesaion. Tambin busque a sus piofesoies favoiitos o a
los ue metouologia ue la investigacion paia que le ayuuen.
0na vez uelimitauo el tema o iuea: ieljese!
Ya est listo paia el segunuo paso: foimalice su planteamiento ue investigacion.
Como. Be aqui algunas sugeiencias. Tome un cuaueino o una computauoia y anote sus
iueas iespecto al planteamiento sobie el que va a investigai, uesaiiollai, inquiiii,
analizai o estuuiai. Esciiba vaiias iueas, aunque en el momento no le paiezcan
ielevantes. Poi ejemplo, si escogio investigai sobie los niveles ue sentiuo ue viua que
tienen los tiabajauoies ue las empiesas piouuctoias ue calzauo ue Leon uesue la
peispectiva ue la logoteiapia, piegntese:

Qu es el sentiuo ue viua., qu es la logoteiapia.
Quines son los autoies ms ielevantes sobie el sentiuo ue viua y la
logoteiapia.
Cules son los enfoques, las teoiias y las escuelas ue la Psicologia y otias
uisciplinas que han tiatauo el sentiuo ue viua y la logoteiapia.
Como ha siuo evaluauo o meuiuo el sentiuo ue viua en el mbito ue la
logoteiapia.
Poi qu es impoitante el sentiuo ue viua.
Como es la viua ue los tiabajauoies.
Como es la viua ue los tiabajauoies uel calzauo.
Qu sentiuo ue viua pueuen tenei.
5
"Cieo que el sentiuo ue viua ue los tiabajauoies es bajo". Si le suige este
pensamiento, analice: poi qu. El sentiuo ue viua pueue meuiise cuantitativamente y
piofunuizaise cualitativamente. Cul aceicamiento le convence ms. En el caso ue las
mouificaciones al ISR, pueue cuestionai sobie los motivos que tuvieion los postulantes
ue ese cambio, esbozai el efecto geneial y tambin los paiticulaies. Asimismo pouiia
pieguntaise: en qu les beneficia a los muicos y en qu les peijuuica., como son los
muicos como contiibuyentes. Y expiesai algunas iueas al iespecto. Si estamos
hablanuo ue un tiatauo comeicial, pueue inquiiii sobie el significauo ue este tipo ue
acueiuos, sus beneficios, amenazas e implicaciones, y ieflexionai sobie sus piopias
iueas en toino a ello.

Como es el sectoi agiicola en Chile.
Como es en Nxico.
Foimule touas las iueas y las pieguntas que consiueie iespecto a su tema. Bespus
oiunelas y tiansfoimelas en un pioblema paia investigai o estuuiai, analizai y llegai a
conclusiones. Paia ello:
Seleccione las iueas y pieguntas ms impoitantes.
Rena iueas o pieguntas que sean iepetitivas.
Especifique y claiifique conceptos vagos. Es necesaiio que uelimite su acepcion.
Contine agieganuo iueas, inquietuues y pieguntas.
Analice el enfoque que va a seguii paia elaboiai su estuuio.
Befina sus timinos y conceptos.
Piecise, ejemplifique y vaya uelimitanuo.
Baga una pausa si se cansa, tome aiie fiesco, iegiese y siga peiseveianuo. En la
0niveisiuau ue Celaya nos funciona "iinos a tomai un buen caf capuchino,
caliente o /,*001, ielajainos y iegiesai".
A veces, aun el investigauoi ms expeiimentauo siente que su planteamiento es
poco impoitante, que caiece ue sentiuo. Evite este sentimiento, naua ms
asegiese ue que no tiata algo uemasiauo obvio o impieciso.
6
A continuacion queiemos sugeiiile un esquema visual sobie como tiansitai ue la
iuea al planteamiento uel pioblema (figuias 11.1 y 11.2), lo cual es una secuencia logica
ue pensamientos.




















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7


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8
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)% )" ,"!%1)!+.)%1& -)" ,2&3")+!
A continuacion comentaiemos ejemplos ue uificultaues que pueuen piesentaise al
elaboiai el planteamiento. En ocasiones solo se menciona el objetivo uel estuuio y otias
veces nicamente la piegunta ue investigacion, y no ambos elementos, esto con la
finaliuau ue no extenuei uemasiauo las explicaciones. Peio un ejeicicio que pueue
iesultai ievelauoi paia los estuuiantes es que cuanuo se muestia el objetivo, se ieuacte
la piegunta y viceveisa.
1456789: ;<8<5=><:? @9A9 <:@<ABC7A9:
!"#$%&#'(&$%)
Piegunta ue investigacion:
Cules sein las necesiuaues ue asesoiia ue alto nivel ue las empiesas
meuianas y gianues ue la zona centio uel pais.

Comentaiios:
Esta piegunta es inaceptable paia cualquiei estuuio. Resulta sumamente vaga y es
necesaiio uelimitai: qu tipo ue necesiuaues en qu iubio. (financieio, iecuisos
humanos, caliuau, piouuccion, meicauotecnia, etc.). Aun asi, estos iubios son geneiales
y a su vez estn integiauos poi otios. Poi ejemplo, iecuisos humanos: capacitacion,
manejo ue la nomina, salaiios y piestaciones, clima oiganizacional, etcteia. Qu
significa "alto nivel". Realmente naua, es impieciso. "Las empiesas meuianas y
gianues", en cunto a qu. Peisonal (nomina), ventas, volumen economico ue
opeiaciones, etc. Recoiuemos que los ciiteiios paia uefinii el tamao ue una empiesa
vaiian uepenuienuo ue su giio: comeicial, inuustiial o seivicios.

Y qu significa la "zona centio uel pais". Es ineluuible especificai qu
piovincias abaica. Auems, suponienuo que se uelimite, se incluiin en el
estuuio touas las empiesas meuianas y gianues ue cualquiei clase ue activiuau
piouuctiva ue un pais. (uesue hoteles, supeimeicauos, estticas ue belleza,
agencias automotiices, tienuas uepaitamentales, hasta touo tipo ue


9
inuustiias). Es iiieal, "fantasioso"; apenas los gobieinos ue las naciones con
touos sus iecuisos pueuen efectuai censos empiesaiiales. Bueno, aun cuanuo
se obtenga una muestia, el tiabajo iesultaiia titnico.

!"#$%&#'(&$%)
0bjetivos ue investigacion:
Beteiminai el efecto economico potencial ue la piouuccion agiicola
oignica en el estauo ue uuanajuato, a paitii ue sus opoituniuaues y
uemanuas en meicauos exteiioies.
Iuentificai los piouuctos con mayoi posibiliuau ue incuisionai en
nuevos meicauos.
Sugeiii un pioceso optimo paia la comeicializacion ue estos piouuctos.

Comentaiios:
En cuanto al piimei objetivo, pouemos encontiai vaiios timinos tan
geneiales que no nos oiientan hacia un estuuio especifico. "Efecto
economico" pueue implicai muy uistintas cuestiones. "Piouuccion agiicola
oignica" abaica uiveisos cultivos (como son el caf, el pltano, etc.).
"Neicauos exteiioies" (cules.).
El segunuo objetivo incluye "nuevos meicauos", concepto sumamente
vago.
El teicei objetivo, auems ue empleai timinos impiecisos, no es un
objetivo ue investigacion, en touo caso es el iesultauo ue un estuuio.

0tios ejemplos ue objetivos geneiales, vagos y sin enfocaise:

!"#$%&#' $#) *#+)#) ,-$ *."*-' ,- /#/# -" /+0-'-) /#12'-)3 Qu significa mujei
mayoi., uonue se contextualiza el estuuio., cules son touas las causas
posibles., etcteia.
42"2*-' $#) *2")-*+-"*%#) ,- $# ,-5'-)%6". Be qu tipo., qu clase ue
consecuencias., etcteia.


10
78#$+#' $# 529'-&# -" $#) *2/+"%,#,-) ,- :#;#"&#)< 4+9#3 Qu significauo tiene
"evaluai"., Es muy inuefiniuo en este contexto y qu significa el concepto ue
"pobieza".
=-;-'/%"#' $#) "-*-)%,#,-) ,- $#) #/#) ,- *#)# ,- !)+"*%6"< >#'#?+#1< #$
*2/5'#' -" $2) )+5-'/-'*#,2). Sumamente uifuso y confuso.
@,-";%A%*#' $#) *#+)#) 1 $2) -A-*;2) )2*%#$-) ,-$ A-"6/-"2 ,- $# '-%"*%,-"*%# -" $#
*2/%)%6" ,- ,-$%;2)< #)B *2/2 $2) A#*;2'-) $-?#$-)< )2*%#$-) - %");%;+*%2"#$-)
8%"*+$#,2) *2" -$$#C $2 #";-'%2'< *2" -$ A%" ,- ,-;-'/%"#' $2) '-*+')2) "-*-)#'%2)
5#'# *2";'#''-);#' $# '-%"*%,-"*%# ,-$%*;%8#< /-,%#";- )+ #,-*+#,#
#,/%"%);'#*%6". Este objetivo, auems ue tenei una ieuaccion muy laiga, tiene
uos paites. La piimeia: "iuentificai las causas y los efectos sociales uel
fenomeno ue la ieinciuencia en la comision ue uelitos, asi como los factoies
legales, sociales e institucionales vinculauos con ella". La segunua: "ueteiminai
los iecuisos necesaiios paia contiaiiestai la ieinciuencia uelictiva, meuiante su
auecuaua auministiacion". 0n objetivo o una piegunta ue investigacion uebe
expiesai solo una iuea, no pouemos incluii uos objetivos (iueas) en uno. Poi
otio lauo, acaso se estuuiain touos los tipos ue uelitos. Besue iobo a casa
habitacion, naicotifico, abusos sexuales, violencia uomstica, evasion ue
impuestos, etcteia. No seiia pictico. Y se piensa analizai touas las clases ue
factoies legales, sociales e institucionales.
Befinitivamente no iesulta iealista, menos paia un tiabajo univeisitaiio.
Los jovenes que hicieion tal planteamiento no habian enfocauo ni uelimitauo su
estuuio. Auems, el segunuo objetivo ue investigacion no es tal, solo se tiata ue
una "consecuencia auministiativa", que incluso es vaga. Qu significan
"contiaiiestai la ieinciuencia uelictiva" y "auecuaua auministiacion".
&DE<F7G9: 9 @5<;H8F=: I757;7I=: = H8= <F=@=
I<> @59A<:9 78G<:F7;=F7G9
!"#$%&#'(&$%)+
0bjetivos:
Neuii el valoi uel capital humano en hoteles ue gian tuiismo que opeian en
Baiiloche, Aigentina.


11
Auems ue iesultai impieciso, "meuii" no es un objetivo ue investigacion, sino una
etapa uel pioceso ue inuagacion cuantitativa. En touo caso, un objetivo pueue sei
valiuai un instiumento ue meuicion en un contexto muy especifico.

Revisai la foima como ha siuo uefiniua la satisfaccion laboial.
Apaite ue que no se uelimita el contexto, la ievision ue la liteiatuia es una activiuau
que se iealiza en toua investigacion, peio no un fin en si misma.

Lo mismo ocuiie con objetivos tales como: aplicai una cieita piueba estauistica,
ielacionai categoiias, iecolectai uatos, establecei la muestia, etcteia.
&DE<F7G9: 9 @5<;H8F=: I757;7I=: = H8= A98:<AH<8A7=?
@59IHAF9 9 76@=AF9 I< >= 78G<:F7;=A7J8
!"#$%&#'(&$%)+
0bjetivos:
o Piomovei el empleo en la ciuuau ue Pueito Nontt en Chile.
o ueneiai un nuevo piogiama paia analizai los uatos cualitativos.
o Besaiiollai un ueteiminauo pioceuimiento quiiigico.
o Bisminuii el nmeio ue uecesos piovocauos poi el vIBSIBA.
o Notivai a los tiabajauoies ue las pequeas empiesas que se ueuican a la
oifebieiia en el municipio uel 0io, Estauo ue Nxico.

Los objetivos anteiioies iepiesentan cuestiones que pueuen iesultai ue una
investigacion (efectos positivos paia un giupo, comuniuau, pais, iegion e incluso, la
humaniuau). Y bueno, finalmente, la investigacion en touos los campos uel
conocimiento se iealiza paia mejoiai nuestias conuiciones ue viua; peio no son en si
objetivos uel estuuio, sino piouuctos, y muy loables. Poi ejemplo, el objetivo ue
investigacion paia el ltimo caso seiia: ueteiminai los factoies que inciuen en la
motivacion intiinseca ue los tiabajauoies ue las pequeas empiesas que se ueuican a la
oifebieiia en el municipio uel 0io, Estauo ue Nxico.


12
&DE<F7G9: 9 @5<;H8F=: KH< 89 76@>7A=8 H8= 78G<:F7;=A7J8 A96@><F=
L<> @59A<:9M :789 >= 9DF<8A7J8 I< H8 I=F9 9 A7<5F= 78C956=A7J8
!"#$%&#'(&$%)
0bjetivo:
Beteiminai el nmeio ue casos positivos ue vIB iegistiauos uuiante 2u1u en
Nanagua, Nicaiagua3
El objetivo piecisa la obtencion ue un uato que poi alguna iazon es necesaiio y
pueue sei impoitante contai con l, sin embaigo no oiienta hacia una investigacion
completa (que implique ievision ue la liteiatuia, establecimiento ue hipotesis,
iecoleccion y anlisis ue los uatos y elaboiacion ue un iepoite). Es ms bien un
ejeicicio ue obtencion ue infoimacion. Seiia uistinto si el objetivo se centiaia en
pionosticai un ueteiminauo nmeio ue casos ue vIB en un peiiouo y lugai (en este
caso 2u1u y Nanagua) y las iazones poi las que se piesentaiia un inciemento o una
uisminucion.

Algo similai ocuiiiiia con las siguientes pieguntas ue investigacion:

Cul es el monto ue ventas en el meicauo nacional uuiante el ltimo ao
fiscal ue ueteiminaua empiesa que fabiica ceieales.
Cuntos juicios ue uivoicio ocuiiieion uuiante este tiimestie en los juzgauos ue
San }uan uel Rio, estauo ue Queitaio, Nxico.

Estas pieguntas pueuen sei contestauas uuiante el pioceso investigativo, peio no
son en si pieguntas ue investigacion.

,5<;H8F=: I< H8 AH<:F798=579 KH< :< A98CH8I<8
A98 >=: @5<;H8F=: I< 78G<:F7;=A7J8
Algunos alumnos han llegauo a confunuii las pieguntas ue un cuestionaiio, una guia ue
entievista o una guia ue topicos ue un giupo ue enfoque, con las pieguntas ue
investigacion, y son cuestiones uifeientes. Aunque estas ltimas pueuen ueiivai en
pieguntas uel instiumento paia iecolectai los uatos.


13
!"#$%&#'(&$%)
Poi ejemplo, en una investigacion ue meicauos efectuaua poi la empiesa
Comunicometiia paia una taijeta ue uescuentos en seivicios integiales ue saluu, como
iebajas en laboiatoiios, hospitales, consultas, asesoiia muica, entie otios, fue uno ue
los objetivos ue investigacion:

0bicai el posicionamiento ue una taijeta ue uescuentos integiales en
saluu en la mente ue los clientes actuales y potenciales ue las piincipales
ciuuaues ue Nxico uonue se comeicializa.
1


Y algunas pieguntas ue investigacion:

Cul es el giauo ue conocimiento que tienen los clientes actuales y
potenciales iespecto al piouucto o seivicio ue taijeta ue uescuentos
integiales en saluu.
Qu maicas ue taijetas ue uescuentos integiales en saluu conocen los
clientes actuales y potenciales.
Qu maica ue taijeta ue uescuentos integiales en saluu iecueiuan en
piimei lugai los clientes actuales y potenciales., cul en segunuo y teicei
lugai., etcteia.

El timino 52)%*%2"#/%-";2 compienue vaiios conceptos y paia cumplii con uicho
objetivo, se incluyeion entie otias, las siguientes pieguntas en el cuestionaiio:

Paia usteu qu es una taijeta ue uescuentos en seivicios integiales ue
saluu.
Conoce alguna taijeta muica ue uescuentos y consultas poi telfono.

1
Poi supuesto, el nombie comeicial ue la taijeta y el ue la empiesa se omiten. Cabe sealai que la taijeta
est uiiigiua a peisonas ue nivel socioeconomico meuio en touos sus subniveles. El estuuio se llevo a cabo
en la ciuuau ue Nxico, Leon, Nonteiiey, uuaualajaia, veiaciuz, }alapa y Celaya, a una poblacion abieita
(clientes y no clientes). Es una tipica encuesta poi muestieo, el cuestionaiio fue auministiauo poi
entievista.


14
Ahoia bien, qu taijetas muicas conoce o ha oiuo nombiai aunque no
tenga contiatauos sus seivicios.
Be las siguientes maicas ue taijetas muicas que le voy a leei, poi favoi,
uigame si conoce o ha oiuo nombiai alguna, aunque no tenga
contiatauos sus seivicios.

>#'# D+%-"-) )B *2"2*-" #$?+"#E
Besue su punto ue vista, cul ue las taijetas muicas ue uescuentos y
consultas poi telfono le ofiece mayoies beneficios., poi qu.
Cuenta con alguna taijeta muica ue uescuentos y consultas poi telfono.
Cul.

>#'# D+%-"-) )B *+-";#" *2" +"# ;#'0-;# /F,%*#:
Cul fue la iazon piincipal poi la que ueciuio auquiiii su taijeta muica.

>#'# D+%-"-) "2 *+-";#" *2" +"# ;#'0-;# /F,%*#:
Poi qu no cuenta con una taijeta muica.
Alguna vez tuvo una taijeta muica ue uescuentos y consultas poi
telfono. Cul.

Y otias pieguntas, las cuales son pieguntas uel cuestionaiio, peio no uel
planteamiento uel pioblema.
&DE<F7G9: 9 @5<;H8F=: KH< :98 I< @9A9 G=>95 A969 @=5= I<:=559>>=5 F9I=
H8= 78G<:F7;=A7J8
!"#$%&#'(&$%)
0na estuuiante piesento el siguiente objetivo paia un estuuio:
G-#$%&#' +" )2",-2 ,- $# *#'?# ,- /#;-'%#) D+- )- ;%-"- -" $#) +"%8-')%,#,-) D+-
2A'-*-" $# *#''-'# ,- 4%-"*%#) ,- $# 42/+"%*#*%6" -" 4-$#1#3
Auems ue que la ieuaccion es incoiiecta e impiecisa, y "iealizai un sonueo"
no es un objetivo ue investigacion, sabei cuntas mateiias incluye el plan ue
estuuios ue uicha licenciatuia en vaiias univeisiuaues ue cieita ciuuau y su


15
uistiibucion poi semestie, no es ielevante como paia llevai a cabo toua una
investigacion. Pueue iesultai significativo paia un(a) joven que ha elegiuo estuuiai
la caiieia ue Ciencias ue la Comunicacion, y se encuentia en el pioceso ue ueciuii
en cul univeisiuau cuisaila, peio naua ms.

0tio ejemplo es el siguiente:
>#'# $#) 1 $2) 068-"-) ?+#;-/#$;-*2)< HD+F ;#" %/52';#";- -) $# 8%'?%"%,#, -" $#
#*;+#$%,#,I
En piimei timino, la piegunta no nos guia hacia un estuuio especifico y,
auems, iesponueila tampoco piopoiciona una infoimacion impoitante.
Supongamos que encontiamos que lo es, y., ue qu maneia estamos
contiibuyenuo a inciementai el conocimiento.

Seiia uifeiente que planteiamos un estuuio cualitativo cuyo objetivo sea:
compienuei el significauo ue la piuiua ue la viiginiuau y las inteipietaciones que le
otoigan a este hecho cieitos jovenes (uigamos hombies y mujeies entie los 18 y 21
aos ue cieita comuniuau). Como es el caso ue una investigacion efectuaua poi
Caipentei (2uu2), cuyo titulo es JF"-'2 1 -$ )%?"%A%*#,2 1 -K5-'%-"*%# ,- $# 5F',%,# ,- $#
8%'?%"%,#, -" 7);#,2) L"%,2) ,- M2';-#/F'%*#, en la cual se llevaion a cabo 61 estuuios
ue caso con piofunuiuau a vaiones y mujeies, con uistinta iuentiuau sexual. Auems se
iealizaion cieitas compaiaciones poi gneio y se ahonuo en la inteipietacion ue la
viiginiuau como "iegalo, estigma o pioceso".
&DE<F7G9: 9 @5<;H8F=: KH< @>=8F<=8 <:FHI79:
I7:@<5:9: L<8 G=57=: I75<AA798<:M
En ocasiones, se esbozan vaiios objetivos o pieguntas que nos conuucen a uistintas
investigaciones y nos llevan en vaiias uiiecciones. Tal es el caso uel siguiente
planteamiento.

!"#$%&#'(&$%)
0bjetivos:
Conocei la peicepcion ue los obieios ue su joinaua laboial.


16
Peicibii si los obieios consiueian justa la iemuneiacion economica que ieciben
poi su tiabajo.
Sabei si las conuiciones ue su ambiente ue tiabajo son favoiables.
Analizai si la ielacion con sus jefes es la auecuaua.
Evaluai los pioblemas que tienen los obieios en sus matiimonios.
Beteiminai el consumo ue alcohol ue los obieios y su ielacion con la
piouuctiviuau.

Estos objetivos tienen vaiios pioblemas, son impiecisos, geneiales, su ieuaccion
es incoiiecta, etc. No se sabe a qu tipo ue obieios nos iefeiimos. vaiios timinos son
vagos: "peicepcion ue su joinaua laboial" (iespecto a qu., si es muy laiga., si la
hoia paia el almueizo es satisfactoiia., etc.), "conuiciones ue su ambiente ue tiabajo"
(cules.), "favoiables" (qu es una conuicion favoiable.), "ielacion auecuaua" (en
cuanto a qu.), "pioblemas" (ue qu natuialeza.), "consumo ue alcohol" (consumii
una ceiveza es igual a bebei vaiios vasos ue vino, tequila o ion.). Be hecho, los veibos
tambin son inueteiminauos. Peio auicionalmente el planteamiento abaica vaiias
investigaciones: una ielacionaua con la satisfaccion ue las conuiciones laboiales, en la
cual habiia que especificai cules; otia iefeiiua a su situacion matiimonial, en la que es
necesaiio establecei vaiias piecisiones, y una teiceia enfocaua en establecei el vinculo
entie el giauo ue consumo ue alcohol y una meuiua ue piouuctiviuau inuiviuual, peio
que tambin iequieie ue mucha mayoi claiiuau.
A veces queiemos abaicai tantos aspectos que nos peiuemos en uemasiauos
objetivos y pieguntas.
-=F9: 76@5<A7:9: 9 :78 CH<8F< <8 >= EH:F7C7A=A7J8
En ocasiones los estuuiantes incluyen apieciaciones, valoiaciones, infoimacion o uatos
que son inexactos o que no estn iespaluauos poi fuentes confiables y esto mina la
cieuibiliuau ue un estuuio. Poi ejemplo:

El iobo a casas habitacion es caua vez ms A'-*+-";- (qu es
fiecuente.).


17
El aumento en los salaiios ue los tiabajauoies ue la mina La Lupis fue
*2")%,-'#9$-.
Bay /+*N2 uescontento entie los empiesaiios poi la falta ue ciuito.
El nmeio ue casos ue cncei pulmonai en este ao iesulto ,-/#)%#,2.
La populaiiuau uel J29%-'"2 ha uecieciuo -"2'/-/-";- (en este caso
auems uel concepto impieciso "enoimemente", a qu se iefieie con
uobieino. Pueue sei uesue la Cmaia Feueial ue Biputauos hasta la
Piesiuencia Nunicipal o un ministeiio nacional).
Noventa poi ciento ue los casos ue abuso sexual los comete un conociuo
ue la victima (y no mencionamos la fuente o iefeiencia).

Estas obseivaciones pueuen haceise como paite ue una chaila infoimal en una
cafeteiia o ceiveceiia, peio nunca en una investigacion.
)E<5A7A79N <E<6@>9: I< @>=8F<=67<8F9: I<C7A7<8F<:
A continuacion, mostiamos algunos objetivos y pieguntas que iequieien uigentemente
sei ievisauos y mouificauos (en su ieuaccion y uiieccionamiento investigativo), lo cual
pouiian hacei junto con su piofesoi o compaeios:

Neuii el giauo ue nacionalismo ue los politicos iegiomontanos.
Exploiai sobie el uso ue taijetas ue ciuito que iealizan las familias
sanloiencinas ue clase meuia en la actualiuau.
Cul es la estiuctuia y las estiategias que una impienta offset ubicaua
en La Paz, Bolivia, en el iango ue micio y pequeas empiesas, uebe
uesaiiollai paia migiai a la eia uigital.
Evaluai como se siente el peisonal con iespecto al tiato iecibiuo poi
paite ue sus supeiioies al peitenecei a una oiganizacion familiai.
Biagnosticai el efecto ue la auministiacion ue la cauena ue
abastecimiento en las empiesas automotiices ms uestacauas ue San
}os en Costa Rica.
Cules son las peispectivas que los jovenes santiagueos tienen sobie el
tema uel aboito.


18
Cul es el giauo en el que un piogiama ue uesaiiollo humano eleva la
autoestima ue las inteinas ue un ieclusoiio ue la ciuuau ue Iiapuato,
Nxico.
Evaluai el efecto uel uso excesivo ue los telfonos celulaies o moviles en
los auolescentes limeos.
Beteiminai las causas ue moitaliuau en Neuellin, Colombia.
En qu giauo los habitantes ue San Peuio Sula, Bonuuias, conocen a las
instituciones piestauoias ue seivicios financieios y el poiqu ue sus
piefeiencias.
Conocei y entenuei la viua cotiuiana ue los nios ue San Salvauoi que
viven en la calle.
0btenei infoimacion aceica ue las peisonas que son voluntaiios en la
Ciuz Roja ue Naiacaibo, venezuela.
Qu caiacteiisticas uebe tenei una nueva univeisiuau que se instale en
San }uan uel Rio, en Nxico.
O.'$!".P! #2Q/.0!+)%1) 1$ ,"!%1)!+.)%1&
-)" ,2&3")+! -)',$R' -) 2)O.'!2 "! ".1)2!1$2!
S ,)2/."!2 )" !"0!%0) -)" )'1$-.&
Bebemos iecoiuai que uespus ue la ievision ue la liteiatuia, el planteamiento uel
pioblema pueue peimanecei sin cambios, mouificaise iauicalmente o expeiimentai
algunos ajustes. Lo mismo ocuiie una vez que hemos uefiniuo el alcance o los alcances
ue nuestia investigacion.
En esta etapa uel estuuio, te iecomenuamos que el planteamiento sea
visualizauo gificamente ue acueiuo con el alcance. Este ejeicicio les ha seiviuo a una
gian cantiuau ue estuuiantes ue uifeientes paises ibeioameiicanos paia oiuenai sus
iueas y ieevaluai sus planteamientos. veamos uifeientes ejemplos.
En el caso uel alcance exploiatoiio, pouemos visualizai el planteamiento al
esciibii los conceptos claves (ya incluiuos en los objetivos y pieguntas ue investigacion)
como se muestia en la figuia 11.S.



19

















/7;H5= TTUV 098A<@F9: A>=G<: <8 H8= 78G<:F7;=A7J8 <W@>95=F957=

Los conceptos son tentativos, puesto que estamos tiabajanuo en un tema o iea no
estuuiaua o con anteceuentes minimos. Poi ejemplo, supongamos que pietenuemos
efectuai una investigacion cuyo objetivo es "conocei los mieuos y angustias que
expeiimentan los nios pequeos ue una comuniuau inuigena chamula en Chiapas (ue
cuatio a ocho aos), uuiante las cuatio semanas pievias a su auopcion" (piegunta:
cules sein los mieuos y angustias que expeiimentan uichos infantes uuiante tal
peiiouo.).
Bay muy pocos estuuios con anteceuentes ue este tipo especifico ue infantes,
Concepto clave
Concepto clave
Concepto clave


20
aunque si se ha geneiauo una consiueiable cantiuau ue liteiatuia sobie el estis ue los
nios que van a sei auoptauos (uecenas ue aiticulos en ievistas acaumicas en el iea
peuitiica, psicologica, sociologica; libios; foios en inteinet; iepoites gubeinamentales
y ue oiganizaciones no gubeinamentales), incluso existen mouelos teoiicos al iespecto.
Es posible encontiai touo un munuo ue infoimacion, peio la mayoiia est iefeiiua a
paises uesaiiollauos, aunque, poi supuesto, hay fuentes piimaiias ue paises
latinoameiicanos. Sin embaigo, los nios chamulas ue esa comuniuau tienen su piopia
lengua y foima ue piacticai su ieligion, piesentan altos niveles ue uesnutiicion y, en
ocasiones, alcoholismo. Poi ello, se tiata ue un estuuio ue alcance exploiatoiio.
Be acueiuo con el planteamiento, los conceptos claves seiian los que se muestian
en la figuia 11.4.


/7;H5= TTUX 098A<@F9: A>=G<: <8 H8 <E<6@>9 I< 78G<:F7;=A7J8 <W@>95=F957=

Lo piimeio a consiueiai es la piegunta: los conceptos ieflejan el pioblema
especifico que uesea investigai. Si la iespuesta es positiva, confiime su planteamiento y
aboquese a exploiai tales conceptos. Si la iespuesta es negativa, cambie sus conceptos
claves, hasta encontiai conceptos que ieflejen iealmente lo que quieie estuuiai. Poi
ejemplo, pueue ueciuii (a iaiz ue la ievision ue la liteiatuia y ue sus piopias
ieflexiones), que los conceptos claves sein auems ue /%-,2) y #"?+);%#) uel infante, su
-);'F) (vei figuia 11.S).
Miedos del infante
Angustias del infante


21

/7;H5= TTUY +9I7C7A=A7J8 I< >9: A98A<@F9: A>=G<: I<:@H4: I< :H 5<G7:7J8

Entonces, stos son los conceptos que va a comenzai a exploiai y, en
consecuencia, su planteamiento se mouificai o ajustai, segn sea el caso.
0bjetivo: conocei los mieuos, las angustias y los niveles ue estis que
expeiimentan los nios pequeos ue una comuniuau inuigena chamula en Chiapas (ue
cuatio a ocho aos)
2
uuiante las semanas pievias a su auopcion
S
(pieguntas: cules
sein los mieuos y las angustias que expeiimentan uichos infantes., cul su nivel ue
estis.).
Besue luego, pueuo limitai mi exploiacion a tales conceptos o agiegai otios como:
peicepciones uel infante iespecto ue los nuevos pauies y familia, su autoestima y
cosmopolitismo; y iefoimulai el planteamiento. Asi, tengo mayoi claiiuau sobie el
inicio ue mi exploiacion.
Con estuuios uesciiptivos la visualizacion seiia como se piesenta en la figuia 11.6.


2
La euau noimalmente no se incluye en la ieuaccion uel objetivo o piegunta, sino en las explicaciones
sobie ste o sta.
S
Ya sabemos que son cuatio.
Miedos del infante
Angustias del infante
Estrs del infante


22

/7;H5= TTUZ O=57=D><: A>=G<: <8 H8= 78G<:F7;=A7J8 I<:A57@F7G=

Poi ejemplo, en el caso ue un estuuio ue meicauo cuyo fin es conocei la "lealtau"
ue los clientes a una tienua uepaitamental o almacn que venue iopa paia mujeies, las
vaiiables claves pouiian sei las sealauas en la figuia 11.7.


/7;H5= TTU[ O=57=D><: A>=G<: <8 H8 <E<6@>9 I< 78G<:F7;=A7J8 I<:A57@F7G=
Asi, visualizo las vaiiables que pietenuo uesciibii y contino con mi estuuio. En
planteamientos coiielacionales la figuia a visualizai pouiia sei la siguiente:
Variable clave
Variable clave
Variable clave
%7G<><: 9 698F9: I<
A96@5= <8 >= F7<8I=
%7G<><: 9 698F9: I< A96@5= <8
>=: F7<8I=:
I< >= A96@<F<8A7=
O7:7F=: 6<8:H=><:
= >= F7<8I=
O7:7F=: 6<8:H=><: = >=: F7<8I=:
I< >= A96@<F<8A7=


23

/7;H5= TTU\ O=57=D><: <8 H8= 78G<:F7;=A7J8 A955<>=A798=>

En tanto que la figuia 11.9 seiia un ejemplo ue las vaiiables a meuii y ielacionai.

/7;H5= TTU] O=57=D><: <8 H8 <E<6@>9 I< H8= 78G<:F7;=A7J8 A955<>=A798=>

Con planteamientos cuyo alcance es explicativo, la configuiacion visual pouiia sei
similai a la coiielacional, peio se iequieie agiegai una o ms flechas que inuiquen la
uiieccion ue anteceuente-consecuente o causa-efecto (vei figuia 11.1u).

/7;H5= TTUT^ O=57=D><: <8 H8= 78G<:F7;=A7J8 <W@>7A=F7G=

0na ventaja ue la visualizacion es que estamos piefiguianuo las hipotesis o
vaiiables uel estuuio.
Paia algunas peisonas tal vez poui paieceiles que esta foima ue esquematizai
visualmente es algo "simple", peio la expeiiencia nos ha uemostiauo que es muy til
paia los jovenes que se inician en la investigacion.
!"#$%!' 2)0&+)%-!0.&%)' )_12!'
Localice las bibliotecas ms impoitantes a su alcance, entie stas la ue su
univeisiuau, conozcala y entienua la foima como estn clasificauos los libios,
peiiouicos y ievistas. Paia touos los temas hay una gian vaiieuau ue bibliotecas
Satisfaccin
laboral
Motivacin
intrnseca
Concepto o
variable
Concepto o
variable
Variable Variable


24
(uobieino Feueial, Supiema Coite ue }usticia, uobieino Estatal, uobieino
Nunicipal, cmaias, institutos, asociaciones, otias univeisiuaues; solamente poi
mencionai algunas. Piense cules le pueuen sei ue utiliuau.
Busque autoies ielevantes sobie su planteamiento uel pioblema. Localice los
topicos que tienen que vei con ste, piimeio poi iea y luego temticamente.
Piua a los piofesoies que le hayan impaitiuo mateiias ielacionauas con su
planteamiento, iefeiencias al iespecto. Recueiue usai inteinet paia localizai
iefeiencias. Peio tenga en mente que:

1. Inteinet no es como una biblioteca, su logica es uifeiente. Es muy fcil
peiueise en sitios que no tienen iefeiencias tiles paia su planteamiento
(no se tiata ue encontiai "algo", sino ue localizai iefeiencias que le
siivan).
2. Los uiiectoiios web que clasifican temticamente (by subject) pueuen
pioveeile ue las fuentes piincipales ue enlaces (links) paia mateiiales y
uocumentos que le sean ue utiliuau paia su planteamiento. Auems,
vaiias bibliotecas o libieiias pblicas y ue coite acaumico, como la
Inteinet Public Libiaiy, pueuen colocai juntas listas ue vinculos en sitios
web, categoiizauos poi tema. El ieto estiiba en uetectai aquellos sitios
que contengan el mismo tipo ue conteniuo sustantivo que pueue
encontiai en una biblioteca con miles ue titulos y bien oiganizaua.
S. En inteinet se pueuen obtenei softwaies que le ayuuen a localizai listas
ue pginas web que contengan fiases o timinos paia bsqueuas
automticas ue inuices; stas son bases ue uatos con algunas o touas las
palabias que apaiecen en las pginas web, con las cuales se han
constiuiuo inuices. El softwaie envia un piogiama uenominauo "spiuei",
"ciawlei" o "iobot". La "aiaa" sigue hipeivinculos ue pgina a pgina a
tiavs ue la web, y tiae infoimacion ue iegieso al sistema ue bsqueua
paia sei colocauo en un inuice. La mayoiia ue los inuices contienen
palabias "clave" paia ii guianuo la bsqueua ue iefeiencias poi meuio
ue inteinet. Los uiiectoiios poi su paite, son temticos y los inuices se
funuamentan en uichos timinos "clave".


25
4. Yahoo, B0BL y ualaxy son catlogos temticos. Nagellan, Lycos e
InteiNIC son uiiectoiios. Aigus y WWW viitual Libiaiy son guias ue
inuices.
S. Existen tutoiiales ue bsqueua ue iefeiencias paia Netscape y otios
seiviuoies.
6. Asegiese que en su seiviuoi pueua usai la instiuccion "uo" list,
"Bistoiy" list, el boton "Back" y la caja "Location" uonue la uil pueua sei
tecleaua.
7. Recueiue que pueue guaiuai e impiimii las iefeiencias que encuentie y
uespus volveilas a abiii con "25-" A%$-". Tambin que pueue mantenei
abieitas las pginas web mientias tiabaja en su piocesauoi ue textos.
8. Existen cientos ue bancos ue uatos paia caua ciencia, especialiuau y
mateiia, algunos ejemplos se listan en los libios sobie mtouologia que
usa como textos en clase.

Asi, entie las iefeiencias que obtenga en bibliotecas, ms las que le
piopoicionen los piofesoies, agiegauas a las que localice via inteinet y ue sus
consultas a expeitos (meuiante foios, coiieo electionico o especialistas a los
que tenga acceso), le piopoicionai un panoiama claio. Auems, obseive qu
autoies son los ms citauos en las iefeiencias que ha consultauo y busque
uocumentos esciitos poi ellos.
En touo el pioceso, tome notas, iesuma, agiegue ms iueas; peio nunca pieiua el
enfoque ue su planteamiento, iecueiue que su bsqueua ue infoimacion uebe
sei piecisa y centiaua en ste.
Asimismo, acuiuese una vez ms que las iefeiencias pueuen sei muy vaiiauas:
libios, CB, viueos, aiticulos en pginas web, aiticulos en ievistas y peiiouicos,
ponencias en congiesos, entievistas con expeitos, etcteia.

Naua ms, no se apaite uel planteamiento. Incluso pueue uescubiii poi acciuente,
iefeiencias que no habia pensauo iecolectai ()-'-",%5%;1).
Nantenga su mente abieita paia apienuei sobie el topico especifico que eligio.
Besaiiolle su investigacion o tesis, siempie consulte a su uiiectoi o asesoi, geneie


26
un esquema ue tiabajo paia piesentaile el mateiial o avances y cumpla con fechas ue
entiega ue acueiuo con la calenuaiizacion estableciua.
En el pioceso: fije su posicion iespecto al planteamiento ue investigacion y el
conteniuo ue las iefeiencias que vaya incoipoianuo, piense en como oiganiza el
mateiial analizauo y vaya establecienuo paulatinamente conclusiones. Contiaste puntos
ue vista. Nantenga el uesaiiollo ue su investigacion o tesis. Elimine infoimacion
iiielevante. Si se tiata ue una ievision ue lo ms noveuoso, localice las investigaciones
sobie su planteamiento a la bieveuau posible.
Si es una investigacion empiiica, integie anteceuentes y su maico teoiico, auems
ue planeai y llevai a cabo su estuuio.
Si estamos hablanuo ue un pioyecto, mouelo, sistema o equivalente comience a
uesaiiollailo poi etapas que fije ue maneia secuencial.
Avance, no se uetenga, ueuique siempie tiempo paia que vaya vienuo su piopio
piogieso. Recueiue que la investigacion solo se apienue, como touo en la viua,
hacinuola.
Poi ltimo, tenga en mente los piincipios ue Beinnuez Sampieii paia teiminai la
investigacion:

1. Tenga fe en si mismo, use su instinto.
2. Que su investigacion no sea un viaciucis, un calvaiio; uiviitase al
haceila, uisfiute el apienuizaje que le piopoiciona.
S. La investigacion en equipo es ms piouuctiva, eficaz y agiauable (hasta
le pueue seivii paia comenzai una ielacion amistosa e incluso,
iomntica, se han uauo casos).
4. No se fiene, siga peualeanuo, ue lo contiaiio "se pueue caei como ue una
bicicleta".
S. No se pieocupe, no existe la investigacion peifecta.
6. Bgalo, simplemente hgalo.