Gestionarea timpului J.

Meyer

Jeffrey

Gestionarea timpului
Generaliti
Folosind un sistem eficient, timpul pierdut pe durata unei zile normale de lucru se poate converti ntr-un timp care poate fi folosit mult mai eficient i mai profitabil. Eu numesc asta acumulare prin eliminare. Prin eliminarea timpului irosit, vei avea posibilitatea de a aloca mai mult timp lucrurilor importante. Singura cale ctre succes n ziua de azi este de a deveni productiv, mai eficient, i nu doar de a v face pur i simplu de lucru. !nd productivitatea crete, calitatea activitii dumneavoastr se mbuntete, ndeplinii sarcinile la timp i, ceea ce este cel mai bine, realizai multe cu un efort mai mic. "ult lume caut cu nd!r#ire c$eia succesului ntr-o carte, conferin sau vreun seminar, dar numai atitudinea dumneavoastr, perspectiva asupra vieii, dorina de a nva ceva nou i dorina de a e%perimenta noutile sunt cele care vor determina capacitatea dumneavoastr de a realiza ceea ce dorii. Suntei singurul care v putei motiva& alii v pot arta cum anume s facei, dar de fcut, trebuie s facei singur. 'itai-v la tot ceea ce facei i ntrebai-v( )*e ce fac lucrul acesta n acest mod+, sau ) e s-ar nt!mpla dac a proceda n alt mod+,, ori( )Este posibil s-mi aran#ez activitile de aa manier nc!t s obin aceleai rezultate cu mai puin efort i mai repede+, utai noi culmi i noi v!rte#uri pe care s le traversai. -umai fiindc n-ai fcut niciodat ceva nu nseamn c nu trebuie s ncercai. $iar dac ai ncercat ceva i nu ai reuit, nu nseamn c nu trebuie s ncercai a doua sau a treia oar . s nu v fie fric de greeli/ ei care au avut succes au cunoscut inevitabil i eecul 0eu unul tiu c am nvat mai mult din eecuri dec!t din reuite1. 2nvai din greeli pentru a nu le repeta, amintii-v de eecuri . dac n-ai cunoscut eecul, se c$eam c nu v-ai strduit destul. !nd nu reuii ceva, nu privii eecul ca pe sf!ritul lumii, ci drept un prile# de a nva. 3cesta v d posibilitatea de a privi peste umr i de a analiza ce s-a nt!mplat( ce n-a mers, ce a mers, de ce n-a mers, etc. utai noi responsabiliti i punei-v la ncercare, cutai noi posibiliti i nu v temei de riscuri, privii n viitor i lrgii-v orizontul, instruii-v cu privire la acele lucruri care v depesc e%periena, luai decizii& cei care ezit nu a#ung nicieri. !nd v asumai rspunderea pentru aciunile dumneavoastr, descoperii cine suntei, aflai din ce aluat suntei plmdit i $otr!i ce merit s susinei. !nd v asumai o sarcin, ndeplinii-o, c!nd afirmai c vei face ceva, inei-v de cuv!nt. *ac dorii s avei succes, trebuie s g!ndii i s acionai ca i c!nd ai avea& succesul n afaceri i n via cere o atitudine omniprezent. 4amenii de succes i stabilesc standarde nalte i se anga#eaz fa de ei nii s reueasc n ceea ce ntreprind. Sunt muli oameni de succes, cutai-i, ncon#urai-v de ei, captai-le entuziasmul, oferiiv prile#ul de a mprti succesele fiecruia. "uncii asiduu i dai tot ce e mai bun n dumneavoastr& ncercai s e%celai n tot ce facei.
5

Sketis Psychological Research Onofrasi

Constantin

Planificare organizare
*ac avei ziare mai vec$i de dou zile, aruncai-le, iar dac revistele au mai mult de o sptm!n-dou 0dac revista are apariie lunar, mai mult de dou luni1, descotorosii-v de ele. E foarte posibil ca informaiile coninute s fie de#a depite. 2n loc s v simii vinovat c n-ai reuit s le citii, e cazul s v focalizai energia pentru a v termina bine i la timp toate activitile importante. -iciodat s n-avei insomnii fiindc n-ai reuit s citii ultimul numr al unui ziar sau al unei reviste. 2n loc s avei maldre de ziare, reviste i #urnale puse anapoda de ce s nu v alctuii un dosar pentru citit+ !nd primii o revist, parcurgei-i rapid cuprinsul, iar dac ai gsit un articol interesant, rupei paginile respective i aruncai restul. Punei apoi articolul ntr-un dosar separat, pe care l putei consulta anterior. *ac nu dorii s distrugei revista, atunci ncon#urai cu pi%ul numrul paginii articolului care v intereseaz sau punei un semn de carte acolo unde ncepe articolul& altfel, nu vei mai reui pentru nimic n lume s v amintii de ce ai pstrat revista. *ac vei proceda astfel cu materialele pentru citit, vei economisi o grmad de timp, deoarece nu va mai trebui s frunzrii revista pentru a gsi acel articol pe care ai vrut s-l citii c!nd ai avut o secund liber. Pstrai o eviden zilnic a activitilor dumneavoastr i inei o list a realizrilor ntr-un dosar intitulat )6ealizri personale,. 4biceiul de a scrie ceva pe o foaie de $!rtie este un mod foarte eficace de a ne aminti c avem ceva de fcut& aceasta ne scutete de a ne aminti ce anume avem de fcut. 3cum puterea minunatului dumneavoastr creier poate fi folosit pentru ceva considerabil mai important. 2ntotdeauna s v datai $!rtiile. *e fiecare dat c!nd scriei ceva pe o $!rtie, punei i data. 3stfel putei avea o succesiune cronologic a lucrurilor. *ac v uitai ns la lista de prioriti, vei constata c unele probleme sunt cu mult mai importante dec!t altele, i, de obicei, cele importante sunt i cele care ocup cel mai mult timp. *eci, dac dorii s v descurcai n acest secol al vitezei, trebuie s tii precis ce avei de fcut i c!nd e cel mai bine s-o facei. -u e suficient s realizai ceva de calitate, ci trebuie s fii siguri c facei ceea ce trebuie atunci cnd trebuie, i c o facei ntr-adevr bine/ -u este greu s v concentrai, mai ales dac folosii o list de prioriti sau programul 3 7/. ea mai important faz a procesului de planificare este notarea scopurilor pe $!rtie, pentru a le putea vedea. 8dentificarea i notarea tuturor scopurilor va necesita ceva timp, g!ndire i atenie din partea dumneavoastr, dar cu c!t v petrecei mai mult timp g!ndind i planific!ndu-v activitile viitoare, cu at!t v va fi mai uor dup aceea. !nd v notai obiectivele, nu uitai niciodat s punei data. -otarea pe $!rtie a obiectivelor dumneavoastr folosete mai multor scopuri( arat c suntei decis s le ducei la ndeplinire, iar notarea lor v ofer un punct de referin. 2n acest moment, v putei compara progresul nregistrat la orice moment de timp cu planul original de aciune. *up ce v-ai cristalizat obiectivele generale, trebuie s pstrai la vedere o copie a acestora pe care s o avei permanent n faa oc$ilor. 9a sf!ritul fiecrei sptm!ni, folosii c!teva minute pentru a revizui i a analiza progresele nregistrate n sptm!na care a trecut. Este o informaie care se poate dovedi foarte util la planificarea activitilor din urmtoarea sptm!n. S v asigurai c v folosii timpul cu activitile de cea mai nalt prioritate i cele care se vor reflecta la ma%imum asupra dumneavoastr, celelalte pot s atepte. 3ici e toat frumuseea sistemului. *eoarece v c$eltuii timpul cu activitile cele mai importante,

Gestionarea timpului J. Meyer

Jeffrey

nseamn c suntei capabil de a v controla munca i ziua de lucru, deci cel controlat nu mai suntei dumneavoastr. Putei identifica imediat lucrurile importante i v putei programa agenda. 3cum dumneavoastr suntei cel care determin producerea evenimentelor i nu v mai limitai la a aciona pe msura apariiei acestora. *up ce ai reuit s preluai controlul asupra problemelor care necesit astzi atenia dumneavoastr, acum suntei n situaia de a ncepe planificarea urmtoarelor zile de lucru, cunosc!nd problemele asupra crora trebuie s v concentrai atenia n viitor. Planificarea nseamn identificarea, organizarea i ordonarea activitilor. ;unul-sim ne spune c e cazul s ne petrecem ma#oritatea timpului lucr!nd la problemele prioritare, ls!ndu-le pe cele mai puin importante pe mai t!rziu. "a#oritatea dintre noi ns nu procedm aa . e teribil de uor s ni se distrag atenia, deci sf!rim prin a ne petrece cea mai mare parte a timpului cu lucruri minore 0 vorbit la telefon, ncercm s rezolvm problemele altcuiva, etc.1 iar c!nd n sf!rit izbutim s a#ungem i la problemele noastre, suntem teribili de grbii, pentru c timpul nostru s-a dus pe apa s!mbetei. <tiai c ntr-un studiu de management s-a descoperit c ma#oritatea oamenilor i folosesc numai :=> din timp pentru a lucra la acele proiecte importante care le aduc ?=> din rezultate+ 3ceasta confirm ceea ce bnuiam de mult, anume c ma#oritatea oamenilor i c$eltuiesc ma#oritatea timpului 0?=>1 cu tot soiul de lucruri care nu fac dec!t s le ocupe timpul. 8ar c!nd au terminat cu tot g$iveciul sta, n fine ncep s se ocupe de proiectele cu adevrat semnificative. "enin!ndu-v n permanen lista de prioriti la zi, vei avea o eviden a tuturor activitilor dumneavoastr zilnice. 8at de ce este at!t de important s v organizai, fiindc este imposibil s v descurcai cu toate proiectele pe care vi le propunei, i bnuiesc c nu sunt puine. @i s-a nt!mplat vreodat s stai la birou netiind ce s facei n continuare+ @ uitai la o $!rtie, apoi la alta, i cu c!t parcurgei cu privirea toate lucrurile din faa dumneavoastr, v apuc deprimarea, fiindc acestea semnific o groaz de lucruri neterminate. *ac pstrai lista de prioriti pe birou, garantat c aa ceva nu se mai nt!mpl/ 4ri de c!te ori terminai o treab, uitai-v la list, parcurgei-o de sus p!n #os i punei-v ntrebarea( )<i acum ce urmeaz+, 7ot timpul ncercam s termin problemele de o mai mic importan, c$estii care consum mai degrab timp dec!t energie creatoare. 3veam senzaia c, odat terminate aceste probleme, voi fi n stare s m dedic n totalitate lucrurilor cu adevrat importante. @edei, noi tia suntem pltii pentru a rezolva problemele arztoare i nimnui n-o si pese dac i c!nd o s v ocupai de rest. *ar dac aceast treab este finalizat bine, poate nsemna bani buni pentru firm, iar pentru dumneavoastr poate nsemna mriri de salariu, prime sau promovri la sf!ritul anului. 8at de ce cred c este at!t de important s ne concentrm timpul i energia acolo unde trebuie. *ac ma#oritatea timpului dumneavoastr se duce pe lucruri lipsite de importan, atunci nu v va mai rm!ne timp pentru a lucra la proiecte cu adevrat importante. 3cestora trebuie s le dedicm timpul i atenia noastr, pentru c de aici vin paralele. 2mi place ideea de a separa concepia i planificarea de realizarea propriu-zis. u c!t mai mult timp putei petrece g!ndind i planific!ndu-v munca, cu at!t va fi mai uor de finalizat. *eci, ca parte a activitii zilnice de planificare, ar trebui s v propunei ca la finele fiecrei zile de lucru s revizuii lista de prioriti pentru a vedea ce se afl pe agenda dumneavoastr, adic ce proiecte sau sarcini trebuie finalizate. onsult!ndu-v astfel lista de prioriti, vei
A

Sketis Psychological Research Onofrasi

Constantin

avea o vedere de ansamblu asupra a tot ceea ce avei de fcut i vei identifica proiectele de ma%im importan de care trebuie s v ocupai. Eventual citii puin dosarul proiectului, pentru a v remprospta memoria despre ceea ce este de fcut i pentru a putea ti e%act cu ce trebuie s ncepei a doua zi diminea. *up ce ai aflat e%act care este obiectivul prioritar, probabil c nu v-ai dat seama, dar de#a v-ai decis s demarai lucrul la proiectul respectiv iar m!ine diminea vei fi gata s v apucai de treab. *e multe ori se nt!mpl c ncercai s lansai un proiect i n-avei destul energie mental sau fizic pentru a-l continua. @ aflai n plin zi de lucru, ai trecut de la o lucrare la alta i n prezent stai la birou, prea obosit ca s mai g!ndii ceva, iar de nt!mplat nu se nt!mpl nimic . destul de neplcut, nu+ 2n fiecare zi i tot aud pe oameni cum vorbesc despre lucrurile minunate pe care le vor face n viitor, dar atunci c!nd sunt ntrebai cum vor a#unge s realizeze toate acestea, arunc o privire de parc ar vrea s zic( )-u pot crede c m ntrebi una ca asta,. Este o mare diferen ntre a vorbi i a face, iar diferena este nc i mai mare ntre activitile zilnice i rezultatele globale. !nd v concentrai asupra activitilor, putei duce la ndeplinire ma#oritatea scopurilor propuse, fiindc este uor de controlat o sum de activiti. *impotriv, rezultatele sunt greu de controlat cci rezultatele sunt produsul final& sunt comoara ascuns. 6ezultatele vin dup mult munc i efort deci, n loc s v concentrai pe rezultate, este mult mai important s identificai )la rece, ce anume avei de fcut i apoi s v apucai de lucru, astfel, nainte de a v da seama, ai realizat mai mult dec!t v-ai imaginat/ "a#oritatea oamenilor ursc detaliile& nu le place s a#ung la mruniuri, nu le place s se pun n patru labe i s se murdreasc, pe acetia detaliile i ncurc. *ac ns v concentrai asupra detaliilor, nu obinei numai rezultatele dorite, dar vei avea nevoie de mult mai puin timp i efort. 2n lumea neierttoare a afacerilor de azi, dac nu avei timp s v ocupai de detalii nainte de a v apuca de lucru, vei munci mult mai mult dec!t v-ai fi ateptat. Proiectul va necesita mult mai mult timp i va costa mai mult dec!t ai prevzut iniial. Pentru a reui n lumea n continu micare de azi, munca din greu nu rezolv problema& trebuie s fii mai creativ, s fii un tip cu idei, i este imposibil s avei spirit creator c!nd v pierdei o grmad de timp muncind sau repar!nd nite greeli i alocai prea puin pentru a gndi i a planifica. !nd separai gnditul i planificarea de munc, munca este mult mai uoar. 2n lumea de afaceri american, a gndi nu e ec$ivalent cu a munci& numai c!nd o persoan realizeaz ceva, atunci se consider c a muncit. Pentru a avea succes n mediul actual, cu un foarte accentuat caracter competiional, trebuie s folosii c!t mai mult timp ocup!ndu-v de lucrurile importante, de cele care v vor aduce un profit, i c!t mai puin timp activitilor care doar v in ocupat fr a fi productiv. 9a birou, am lipit pe perete un afi pe care este scris( ) !t voi c!tiga de pe urma a ceea ce fac acum+, 3cest subtil aide-memorie m a#ut s m concentrez, fiindc este foarte uor si pierzi atenia. !nd observ c m ocup de altceva care nu-mi aduce nici un fel de venit, m opresc brusc i m ocup de ceea mi va aduce ceva bani n buzunar. 8at de ce lista de prioriti i 3 7 sunt at!t de utile pentru creterea productivitii cci privind n timpul zilei la lista de prioriti sau consult!nd 3 7, se poate stabili imediat sarcinile importante. *ac dorii s v petrecei mai mult timp g!ndind, trebuie s ncepei s privii mai mult la activitile dumneavoastr zilnice i mai puin la rezultatele scontate. Poate v amintii vec$iul proverb c$inezesc( )'n drum de o mie de mile ncepe cu un singur pas., "-am g!ndit mult la acest proverb, fiindc avea ceva care nu-mi convenea, i n final mi-am dat seama ce.

Gestionarea timpului J. Meyer

Jeffrey

Proverbul ar fi trebuit s sune cam aa( )'n drum de o mie de mile ncepe cu un pasC nainte., E foarte simplu s privii n viitor i s visai la toate lucrurile pe care le vei realiza i obine, dar, pentru a le duce la bun sf!rit, trebuie s v concentrai la ceea ce se nt!mpl aici i acum. !nd a#ungei dimineaa la serviciu, trebuie s tii ce avei de fcut nainte de a v aeza la birou. *ac venii la birou i ncepei prin a v ntreba( )*ar eu ce am de fcut astzi+,, de#a suntei n impas. *ac v ocupai de activitile dumneavoastr zilnice, rezultatele vor veni de la sine. -u tiu cum sunt alii, dar eu unul nu-mi stabilesc obiective pe termen lung. 9e prefer pe cele pe termen scurt. *ac disecai lucrurile p!n la componentele lor cele mai intime, atunci totul va deveni mai uor. Folosii-v timpul i energia pentru a face zilnic ceea ce trebuie. Stabilii ce avei de fcut i nu ce rezultate trebuie s obinei, iar rezultatele vor veni singure. Stabilii-v obiective care sun rezonabil i sunt mai uor de atins. *ac ncercai s a#ungei la ceva care v depete posibilitile imediate, vei avea mult de munc p!n vei reui s nelegei c v-ai supraevaluat i n-ai fost realist. Sigur c trebuie s avei vise, scopuri i dorine mree, dar, dac dorii s le transformai n realitate, trebuie s finalizai cu succes mai multe vise de mai mic anvergur. *eci ncepei cu scopuri modeste, accesibile, uor de realizat. *up ce v-ai atins acel prim scop, stabilii-v altul, ceva mai dificil. D!ndii-v la scopurile pe care vi le-ai fi%at n acelai mod n care un sritor n nlime se g!ndete cum s sar peste o bar. 4mul nu se trezete ntr-o diminea decis s sar :,5= m, c!nd el nu poate mai mult de 5,?=. 4 vrea el s a#ung la :,5=, dar pentru un moment trebuie s-i propun s treac peste 5,?E. *up ce a reuit aceasta, mai poate ridica bara cu nc 5 cm i poate ncerca din nou. u fiecare reuit sritorul se ia la ntrecere cu el nsui i ridic tac$eta tot mai sus. -oi trebuie s ne apropiem de scopurile noastre n acelai fel. -e stabilim anumite obiective, le realizm, apoi stabilim altele, mai dificile. S nu ne ateptm la salturi semnificative peste noapte, n-ar fi realist. 2n sc$imb, trebuie s ne micm n permanen nainte, zi de zi. *up un timp, c!nd ne uitm unde am a#uns n prezent i comparm cu locul n care ne situam la nceput, vom descoperi c am realizat mai mult dec!t am visat vreodat. 4 etap important a stabilirii unor obiective, peste care oamenii trec foarte uor, este cea care se refer la timp. "a#oritatea nu-i ofer suficient timp pentru a-i atinge obiectivele. 2ntotdeauna se crede c scopurile lor pot fi realizate ntr-o perioad mai scurt de timp dec!t ar fi rezonabil, iar apoi li se pare c au euat, fiindc nu au reuit s-i respecte termenul autoimpus. 2n cele din urm, sunt nedrepi cu ei nii, ceea ce este un fapt nedorit& dac i-ar fi asigurat mai mult timp i-ar fi a#uns scopurile cu surle i tr!mbie dar fiindc sunt n aa o grab, i scurteaz timpul necesar i se mpovreaz inutil. -u se tie cum, ei i imagineaz c un obiectiv care are nevoie de o sptm!n se poate atinge ntr-o zi, iar unul care are nevoie de o lun se poate rezolva ntr-o sptm!n. Privit dintr-o alt perspectiv, cu c!t este mai scurt intervalul de timp, cu at!t obiectivul propus devine mai real. -ici o problem dac v fi%ai obiective pe termen lung sau anuale, dar, dac dorii s le atingei, trebuie s v trasai un plan care s le transforme n obiective din ce n ce mai mici. 2n felul acesta scopurile anuale devin trimestriale, cele trimestriale devin lunare, iar cele lunare devin sptm!nale. 3poi, care este scopul zilei de azi+ *ar al dimineii de azi+ are este scopul dumneavoastr pentru aceast dup-amiaz+ *ar pentru urmtoarele A= de minute+ 0dup ce v-ai mprit obiectivele mari n obiective mrunte, vei descoperi c v sunt la ndem!n, dac nu, atunci e cazul s reg!ndii ntregul plan i s o luai de la capt1. !nd v-ai atins scopul pe termen scurt, batei-v puin pe umr, felicitai-v pentru o treab bine fcut, apoi continuai-v treaba.

Sketis Psychological Research Onofrasi

Constantin

Programrile lista de prioriti

*e multe ori, o treab rm!ne n aer p!n c!nd se intereseaz cineva, iar asta se petrece c!nd trebuie s lsai balt activitatea curent i s v ocupai de ceva pentru care trebuia s fii gata cu zile n urm. 3cum avei alt incendiu pe cap, toat ziua dumneavoastr se nvluie n fum i nici mcar nu v dai seama c suntei vinovat de pagubele produse. *eci, n loc de a lsa totul n vrafuri, vei afla c e mult mai eficace i mai productiv s inei o list de prioriti, care nu e altceva dec!t un aide-memorie scris pe o foaie mare de $!rtie. Scriind totul pe aceast list, vei avea capacitatea de a menine un control complet i total asupra a tot ce se petrece n viaa dumneavoastr personal. @ sftuiesc s aternei lista de prioriti pe o foaie mare de $!rtie, astfel, avei la dispoziie :E de r!nduri pe o pagin, pe care vei nira sarcinile, proiectele etc. pe care trebuie s le realizai. *eoarece folosii o foaie mare de $!rtie n loc de o noti sau spatele unui plic, avei suficient spaiu pentru a e%pune sarcinile i alte detalii utile. $eia reuitei acestei liste de prioriti este s v asigurai c notai totul& cu c!t notai mai multe proiecte, sarcini de serviciu, apeluri telefonice, contacte, etc. cu at!t va crete capacitatea de a controla evenimentele care au loc ntr-o zi de lucru. !nd ai folosit toate r!ndurile primei pagini, nu v #enai s ncepei o pagin nou. Pentru ma#oritatea oamenilor e normal s aib o list de prioriti de dou pagini. !nd ai dus la bun sf!rit o sarcin, un proiect sau o alt afacere, oferii-v plcerea de a o terge de pe list. -u bifai& nu e satisfctor. "ai bine tragei o linie. 8deea de baz pentru a face o list de prioriti funcional este de a transfera i a ntri problemele de pe paginile mai vec$i pe cele mai noi. a regul general, c!nd mai mult de #umtate din c$estiunile de pe o pagin au fost rezolvate, transferai problemele nerezolvate, una c!te una, pe o pagin nou i tergei-le de pe paginile vec$i. *up ce le-ai transferat pe toate, mai uitai-v o dat pe vec$ea pagin pentru a vedea dac n-ai uitat nimic, apoi aruncai-o. 2n timpul unei zile de lucru, e cazul s parcurgei lista de prioriti pentru a vedea care este lucrul cel mai important i pentru a ti de care s v ocupai n continuare. *ac avei un proiect care consum timp, alocai-i un bloc de timp continuu pe calendar i g!ndii-v c avei o nt!lnire cu eful sau cu un client important, pentru c asta i este, n fond. *up terminarea programului, rezervai c!teva minute pentru revizuirea listei de prioriti, pentru a ti e%act ce avei de fcut a doua zi. *e asemenea, n acest timp v putei planifica activitatea pe termen lung( ce avei de fcut n zilele urmtoare+ Sptm!na viitoare+ 9una viitoare+ 4biectivul dumneavoastr este de a produce rezultate de cea mai nalt calitate de care suntei capabil. u c!t avei la dispoziie mai mult timp pentru a munci, nu v vei mai ngri#ora de calitatea rezultatelor iniiale, deoarece avei timpul necesar pentru a reveni. 2n final, produsul finit va fi de o calitate e%celent. oncluzia este c atunci c!nd v oferii destul timp pentru a v g!ndi i a v planifica activitatea, munca nsi pare mai uoar. Folosii lista de prioriti ca pe un instrument de planificare, astfel nc!t s v putei duce la ndeplinire toate activitile, sarcinile i proiectele n timp util. 'fora li se pare important s-i rescrie lista n fiecare diminea, astfel ca sarcinile cele mai importante s fie cap de list.

Gestionarea timpului J. Meyer

Jeffrey

Prerea mea este c acest sistem nu este numai o pierdere de timp, ci i una de energie. eea ce avei dumneavoastr de fcut este s muncii, nu s scriei liste peste liste. 7rebuie s nelegei c nu vei izbuti s rezolvai fiecare c$estiune din list zilnic. Scopul dumneavoastr este de a v finaliza activitile importante bine i la timp. 9ista de prioriti are rolul de a v a#uta s v concentrai asupra treburilor importante i s pstrai un control complet i permanent. !nd parcurgei corespondena sau mesa#ele telefonice, cutai ceea ce necesit atenia dumneavoastr imediat i trecei-le imediat pe lista de prioriti pentru a nu le uita. 9a celelalte lucruri v putei uita i n timpul zilei.

Sketis Psychological Research Onofrasi

Constantin

Alocarea timpului
!nd v programai activitatea, ncercai s abordai sarcinile cele mai importante de diminea c!nd suntei proaspt, alert i plin de energie. @ei fi uimit c!t vei realiza i c!t de multe putei face, dac v obinuii s tratai cele mai importante proiecte la prima or, nainte s vi se dezumfle entuziasmul. *ac v rezervai numai pentru dumneavoastr primele dou ore din zi . fr nt!lniri, telefoane sau ntreruperi . vei constata c putei realiza de dou ori mai mult, cu de dou ori mai puin timp i efort. Probabil nu v-ai prea g!ndit la asta p!n acum, dar n-ai observat c e%ist ore din zi n care suntei la cele mai nalte cote de energie i entuziasm, iar abilitatea de concentrare este ma%im + Eu numesc aceast perioad . Timp optim, adic acea perioad din zi n care avei un randament ma%im, iar dac suntei un om obinuit, probabil c aceast perioad o reprezint primele ore ale dimineii. Suntei alert, plin de idei i gata de lucru. 3bordai cele mai importante activiti n intervalul de timp n care energia i entuziasmul v caracterizeaz la ma%imum. !nd suntei capabil s v rezolvai problemele importante la nceputul zilei, este mult mai simplu s descurcai inevitabilele necazuri care apar. 6ezervai-v e%clusiv pentru dumneavoastr primele ore din ziua de munc i blocai-le n calendar. 2ncuiai ua, deconectai telefonul i cerei s nu fii ntrerupt. @ei descoperi rapid c putei realiza de dou ori mai multe ntr-un interval dou ori mai scurt i cu de dou ori mai puin efort. !nd avei o problem important de rezolvat, fi%ai o nt!lnire cu dumneavoastr <i trecei-o n calendar. !nd a sosit ora stabilit, nc$idei ua i deconectai telefonul, pentru a nu fi deran#at, apoi apucai-v de treab. *up ce demarai, vei constata c nfiortorul proiect nu e c$iarCnfiortor, iar c!nd vei termina, vei avea satisfacia lucrului bine fcut i vei afia un z!mbet larg c!nd vei terge articolul respectiv de pe list. 3tunci c!nd ncepei s lucrai la ceva, ntrebai-v de c!t timp credei c vei avea nevoie i apoi mai adugai nc minimum E= de procente 0 dac avei nevoi de o or, oferii-v H= minute, dac necesit dou ore, atunci luai-v trei1. 3ceasta v va a#uta s fii siguri c, odat nceput un proiect, vei avea destul timp pentru al finaliza. E%ist trei tipuri de probleme( cele care se rezolv de la sine, cele care te ateapt ca s le rezolvi i cele care i solicit atenia imediat i te foreaz s lai balt orice altceva. D!ndindu-m la asta, am a#uns la concluzia c ma#oritatea problemelor pot fi evitate dac treaba este bine fcut de la bun nceput. 8ar problemele acelea micue care devin n cele din urm probleme "ari nu vor mai deveni aa de "ari dac sunt tratate de mici. *e fapt, c$iar i aspectele cele mai nensemnate pot provoca mari dureri de cap dac nu sunt rezolvate n timp util. 6ezolvai-v problemele importante n primele ore ale dimineii, nainte de a aprea inevitabilele necazuri, iar apoi avei timp s v ocupai i de acestea. Pe msur ce vei dob!ndi controlul asupra activitilor zilnice, vei descoperi c sunt tot mai puine urgene de rezolvat, fiindc poteniala cauz a fost tratat cu mult nainte de a deveni o urgen. *ac venii n fiecare diminea la serviciu cu ideea c vei pierde o mare parte din timp cu urgenele, atunci avei o problem( ai rezolvat urgene . de obicei provocate de alii . de at!ta timp nc!t a devenit un obicei. *ar numai fiindc e urgena altcuiva, asta nu nseamn c trebuie s fie i a dumneavoastr -icieri nu scrie c trebuie s lsai totul balt fiindc are cineva un necaz, ce s-ar fi nt!mplat dac n acel moment ai fi lipsit i deci nu s-ar fi putut apela la dumneavoastr
?

Gestionarea timpului J. Meyer

Jeffrey

*emarai lucru la un proiect de ndat ce l-ai primit. 3stfel putei lucra ealonat i v putei g!ndi la ceea ce facei& cu c!t suntei capabil de a folosi mai mult timp, cu at!t mai bine. Scopul dumneavoastr este de a avea un e%celent produs finit, nu un rezultat intermediar nemaipomenit. *eci, cu c!t folosii mai mult timp pentru a v planifica activitatea . nainte de a porni la lucru . cu at!t va fi mai uor. "a#oritatea dintre noi au nevoie de o motivaie pentru a se apuca de treab, dar dup ce reuesc s porneasc la lucru, dob!ndesc un anumit ritm pe msur ce sunt absorbii de activitatea desfurat. 8ar dup ce avei ntr-adevr c$ef de treab, ultimul lucru de care avei nevoie este s ntrerupei flu%ul normal al activitii ntrerup!ndu-v pe dumneavoastr niv. -u folosii mesa#ele telefonice sau alte pricini ca scuz pentru a v opri din lucru. *ac v ntrerupei i pierdei flu%ul i ritmul, v va fi de dou ori mai dificil s reluai lucrul. *eci ignorai cu desv!rire aceste ntreruperi i continuai-v lucrul. *e ce dai telefon la urma urmelor+ 2n lumea puternic stresant a afacerilor, nu ne permitem lu%ul de a irosi timpul, i totui unul din cei mai cronofagi este telefonul, fr un scop bine precizat. *e fiecare dat c!nd avei de dat un telefon, mai nt!i punei-v urmtoarele ntrebri( *e ce dau telefonul acesta+ e informaie mi trebuie+ e informaie doresc s ofer+

8at c!teva sfaturi pentru pregtirea unei convorbiri telefonice( Facei o list cu subiectele pe care dorii s le discutai cu interlocutorul. 3ran#ai aceste subiecte astfel nc!t cele mai importante s fie primele. 9uai-v la ndem!n toate dosarele sau celelalte $!rtii de care vei avea nevoie n timpul convorbirii. *ac discuia necesit mult timp aran#ai o nt!lnire i este bine s-l anunai pe cellalt despre ce anume vei discuta, astfel nc!t s poat fi pregtit temeinic. *ac stabilii o nt!lnire, oferii ntotdeauna dou alternative, aceasta modific direcia conversaiei de la dac nt!lnirea va acea loc, la cnd va avea loc. Fiindc lume este foarte ocupat, e aproape imposibil s dai de cineva la primul telefon, n consecin, toi sf!rim prin a ne #uca de-a telefonul. <ansa de a gsi pe cineva din primul foc e sub :=>, adic avei o ans din cinci ca atunci c!nd cutai pe cineva la telefon, respectivul s poat vorbi cu dumneavoastr apoi, probabilitatea ca persoana cu care sperai s vorbii s fie ocupat sau s vorbeasc ea nsi la telefon este de ?=>. *eci, dac vrei s prindei pe cineva la telefon, trebuie s perseverai i s v ateptai s sunai de cel puin cinci ori. !nd vorbii cu cineva la telefon trebuie s luai note& c$iar dac v bucurai de o memorie fantastic, o dat cu trecerea timpului devine dificil s v amintii ce a spus o anumit persoan i c!nd a spus. *up ce ai terminat convorbirea putei trece aceste note n agend sau n lista de prioriti. -umai fiindc sun telefonul nu nseamn c trebui s i rspundei. !nd sun telefonul suntei ntrerupi iar dac tocmai lucrai la ceva important, ultimul lucru pe care vi-l dorii este s fii ntrerupt 9sai telefonul pe seama robotului, a secretarei sau a recepionerei. *ac rspundei la telefon ori de c!te ori sun, nu vei reui niciodat s mai realizai ceva. *ou trei minute alocate unui telefon nedorit nu pare cine tie ce, dar nmulii-le cu c!teva zeci pe zi i v trezii c ai pierdut o bucat zdravn de timp care ar fi trebuit dedicat proiectelor dumneavoastr importante 0i v mai mirai c nu v iese niciodat nimic/1
H

Sketis Psychological Research Onofrasi

Constantin

<tiu c-i frumos s stai la o parol cu amicii, dar dac o facei n timpul unei zile de lucru, e foarte uor s pierdei o grmad de timp. *ac adugai cinci minute de politeuri la fiecare convorbire, ai pierdut o or-dou. 2n plus, s nu uitm de acele convorbiri de cinci minute care de fapt dureaz mai mult de o or/ 2ncercai deci s limitai aceste convorbiri la un nivel rezonabil i observai timpul alocat acestora. -imeni nu are timp destul pe durata unei zile de lucru, iar una din metodele de a v oferi mai mult timp este de a reduce la minimum numrul i durata convorbirilor personale.

5=

Gestionarea timpului J. Meyer

Jeffrey

ntlnirile - relaiile cu ceilali

'neori v putei afla n situaii n care nu suntei sigur ce vei face n continuare. Poate nu suntei sigur cine sunt factorii de decizie i avei nevoie de cineva cu a#utorul cruia s navigai prin aceste ape necunoscute i neprietenoase. 2n acest caz, trebuie s cutai pe cineva cu e%perien, pe cineva care v poate oferi idei, sugestii metode sau strategii de abordare a situaiei. Sftuitorul dumneavoastr v poate a#uta s v pregtii propunerea sau prezentarea, v poate oferi sugestii despre ce s spunei i cum s spunei i v poate asista la crearea unei strategii de ansamblu n vederea obinerii unui rezultat pozitiv. 2n cazul unei nt!lniri trebui s abordai o atitudine prietenoas, cordial i s a#ungei la nt!lnire la timp i cu z!mbetul pe buze& z!mbetul las o impresie de durat. *ac v nt!lnii cu o persoan n afara biroului, nt!lnirea ncepe din momentul n care intrai la locul de munc al persoanei respective. E posibil ca persoana cu care ai intrat n cldire sau urcai n lift s fie preedintele sau proprietarul companiei respective, persoan cu care e posibil s avei nt!lnirea. *eoarece nu vei mai avea ansa de a face o prim impresie, i cum prima impresie este una de durat, dai-v toat osteneala s fii prietenos i amabil cu toate persoanele nt!lnite, inclusiv recepionerul, secretara sau asistentul administrativ al persoanei cu care avei nt!lnire, sau cu orice alt persoan nt!lnit pe $ol. Facei impresie i folosii-v toate calitile de om de societate. !nd intrai ntr-un birou, arborai un z!mbet . v ndulcete fizionomia . c!nd adresai un salut secretarei sau recepionerului care v informa persoana respectiv c ai a#uns. 3propiai-v de aceti oameni i ncercai s vi-i facei prieteni. 7otul ncepe cu un z!mbet, o strlucire a oc$ilor i o str!ngere de m!n sincer n timp ce v prezentai i spunei )nc!ntat de cunotin, sau )mi face plcere s v revd,. 2ntotdeauna confirmai o nt!lnire nainte de a pleca de la birou/ 3cum, c tot v-ai decis s pregtii o nt!lnire aa cum trebuie i o confirmai n avans, facei tot posibilul s sosii la timp. $iar dac trebuie s stai puin pe $ol n timp ce cellalt nc$eie o convorbire telefonic sau o alt nt!lnire, punctualitatea dumneavoastr face o impresie puternic. -u numai c demonstrai astfel c v luai treaba n serios i artai persoanei respective c ai venit n interes de afaceri, dar artai respect pentru timpul interlocutorului dumneavoastr Pentru a fi punctual, ncercai s venii la toate nt!lnirile cu minimum E-5= minute mai devreme. @ei descoperi c dac ncercai s a#ungei mai devreme, v cresc ansele de a a#unge la timp. *e asemenea, e util s v dai ceasul cu E-G minute nainte, astfel v asigurai ntotdeauna un tampon de c!teva minute. 2n afaceri este mult mai bine s ateptai c!teva minute, fiindc ai sosit mai devreme, dec!t s-l lsai pe cellalt s atepte fiindc ai nt!rziat. *ac trebuie s ateptai c!teva minute, facei ceva util n acest timp& putei folosi acest interval pentru a revedea informaiile din dosarele dumneavoastr, pentru a mai citi c!te ceva. !nd cltorii, folosii timpul petrecut la aeroport pentru a v reactualiza lista de prioriti sau pur i simplu pentru a citi ceva. "a#oritatea oamenilor se pl!ng c nu au destul timp pentru a rezolva totul, dar dac vei cuta metode de a economisi timpul pe bucele, putei descoperi foarte multe metode de a converti timpul pierdut, neproductiv, n timp ntrebuinat cu folos. *ai un telefon nainte de a pleca la o nt!lnire pentru a v asigura c n-a intervenit nimic. *ac se nt!mpl s fii reinui de vreo problem, anunai-l pe cel cu care urmeaz s v nt!lnii c vei nt!rzia. 7rebuie s ntrebai dou lucruri( )*ac a#ung la dumneavoastr n
55

Sketis Psychological Research Onofrasi

Constantin

at!tea minute, mai avei timp s m primii+, iar dac nt!lnirea nu mai poate avea loc( )*ac suntei ocupat n restul zilei, avei timp m!ine+, Este util s anunai n prealabil din dou motive( aceia pe care i anunai vor aprecia acest telefon, fiindc dovedete c le respectai i le evaluai timpul la #usta valoare. 3poi, dac sunai i aflai c respectivul nu mai este disponibil, putei evita s v grbii ctre o nt!lnire care nu va mai avea loc. !nd scopul unei nt!lniri nu este destul de bine precizat, participanii s-ar putea s nu tie despre ce se discut, ce ncearc s realizeze sau de ce se afl n acel loc. 2n cele din urm, nu se iau decizii, problemele importante rm!n nerezolvate i nu se realizeaz nimic. Se pierde o groaz de timp i singura decizie care se ia este de a se organiza o alt nt!lnire, care nt!lnire nu se poate organiza, fiindc organizatorul nt!lnirii n-are calendarul la el. *ac cineva fi%eaz o nt!lnire, dumneavoastr i toi ceilali ar trebui s-i cunoatei scopul. *ac nt!lnirea nu are un scop bine determinat, atunci n-ar trebui s aib loc. *e asemenea, trebuie s tii ce se ateapt de la dumneavoastr i ce ncercai s realizai. @ nt!lnii pentru a discuta noi posibiliti de afaceri, s rezolvai o problem de serviciu sau pentru a organiza un sc$imb de informaii privind stadiul anumitor proiecte. el mai bun mod de a-i informa pe participani asupra scopului nt!lnirii este de a pregti o agend. 2n ma#oritatea cazurilor, trebuie pregtit i distribuit o agend detaliat cu suficient timp naintea nt!lnirii. 3stfel, fiecare va fi serios pregtit s discute toate subiectele de pe agend. 4 ntrebare )lu%, la nceputul fiecrei nt!lniri este( ) um tim c!nd se termin+, E trist, dar unii nu sunt n stare s ia o nt!lnire n serios& vin t!rziu i pleac nainte de final i vorbesc n timpul nt!lnirii. E simplu s-i determinai s-i sc$imbe comportamentul, dac le comunicai c dorii ca nt!lnirile s devin mai productive i de substan. Pentru nceput, subliniai c toat lumea s fie prezent la ora fi%at. *e asemenea, nt!rziaii trebuie s afle c dorii s respectai ordinea de zi, c e%ist un timp limitat pentru discutarea fiecrui subiect i c dorii s nc$eiai edina la ora planificat. !nd suntei unul din cei care vei participa la nt!lnire, nu-i nici o problem dac insistai ca edina s nceap la timp iar dac remarcai c discuia a deviat de la subiect atragei cu delicatee atenia. *ac persoana care conduce edina nu are de g!nd s preia controlul, atunci e cazul s-i amintii c este n criz de timp i c mai avei i altele de fcut sau c mai avei o nt!lnire imediat dup ce se termin aceasta. 2nt!lnirile neprevzute pot fi 4 "are Pierdere de 7imp. !nd v sun cineva i spune c vrea s v nt!lneasc, nu trebuie s lsai totul balt pentru a lua parte la acea nt!lnire. 2ntrebai-l de ce dorete s v nt!lnii, ce dorete s discute cu dumneavoastr i ce urmrete. 2n multe cazuri, o nt!lnire direct poate fi nlocuit prin c!teva convorbiri telefonice i o !r de coresponden. !nd vi se cere s luai parte la o nt!lnire, trebuie ntotdeauna s-i cunoatei scopul. @i se va cere s luai o decizie sau va fi un sc$imb de informaii+ <edina este destinat rezolvrii unei probleme, pentru planuri de viitor, pentru o informare asupra stadiului unui proiect, pentru a discuta o nou afacere sau pentru altceva+ !nd n calitate de participant la o edin, tii sigur ce se ateapt de la dumneavoastr, vei fi capabil s v pregtii mai bine n vederea acesteia. 9a nc$eierea edinei, persoana care a convocat-o trebuie s rezume subiectele discutate i s clarifice direciile viitoare de aciune. *ac trebuie rezolvate probleme suplimentare, acestea trebuie atribuite cuiva, iar acestor persoane trebuie s li se comunice care este termenul limit de rezolvare. *ac dumneavoastr vi s-a atribuit o asemenea sarcin, este cazul s punei ntrebri i s luai note detaliate asupra a ceea ce vi se cere s realizai astfel nc!t s nu e%iste nici un fel de dubii asupra modului de realizare i a termenului limit.

5:

Gestionarea timpului J. Meyer

Jeffrey

!teodat v vei nt!lni cu persoane care pot deveni poteniali parteneri de afaceri sau care v pot a#uta n cariera dumneavoastr cu acetia trebuie s pstrai legtura i s ncercai s-i cunoatei c!t mai bine& cu timpul, vei descoperi c avei foarte multe n comun i, n final, v vei mprieteni. 7rebuie s v strduii din greu pentru a menine i a cultiva aceste relaii. 2ncercai s descoperii ce este important sau semnificativ pentru acetia, iar n final, vei afla despre ei mai mult dec!t tiu c$iar ei nii/ 3cesta este secretul unei relaii i, de ce nu, al unei prietenii apropiate. 3facerile se bazeaz pe sistemul de relaii.

5A

Sketis Psychological Research Onofrasi

Constantin

Comunicarea
Fiecare din noi aloc o grmad de timp interaciunii cu alte persoane, dar asta nu implic obligatoriu o comunicare reuit cu interlocutorul. 2n consecin, nu reuim s obinem informaia necesar pentru rezolvarea corect a unei probleme. ea mai simpl modalitate de a obine de a obine informaii este de a pune ntrebri& dac v vei pricepe s le punei, v va fi mai uor s obinei informaia de care avei nevoie. u c!t v pricepei mai bine s punei ntrebri, cu at!t v va fi mai uor s obinei informaiile necesare pentru a v rezolva problemele. 4amenii ador s vorbeasc despre ei nii, aa c lsai-i. Pun!ndu-le o serie de ntrebri . uneori pentru o perioad mai lung de timp . vei afla o mulime de lucruri despre afacerile lor, activiti i aproape tot ce se petrece n viaa lor. 2ntrebrile v croiesc drum n interiorul vieii altora i v permit s aflai ceea ce g!ndesc& e%ist ntrebri care v a#ut s identificai adevratele resorturi i necesiti ale interlocutorului. -umai pun!nd ntrebri putei identifica probleme la a cror rezolvare putei contribui, putei descoperi poteniale posibiliti de afaceri sau putei ntrevedea posibiliti de afirmare profesional. !nd vi se d o nsrcinare, trebuie s tii ce avei de fcut, cum s procedai i care este termenul limit. !nd ncercai s vindei cuiva un produs, un serviciu sau o idee . i toi vindem c!te ceva . trebuie s aflai ce vrea, ce dorete sau ce i este necesar persoanei respective nainte de a-i demonstra n ce msur produsul, serviciul sau ideea i poate satisface necesitile sau dorinele. 3deseori e o mare diferen ntre ceea ce spun oamenii i ceea ce cred i simt n interiorul fiinei lor. !nd vorbii despre dumneavoastr suntei plicticos, c!nd l ncura#ai pe cellalt s vorbeasc, suntei un maestru n arta conversaiei. 2n timpul nt!lnirilor de afaceri, ascultai mai mult i vorbii mai puin. a regul general, ascultai cel puin F=> din timp. *ac descoperii c vorbii prea mult, e momentul s punei o ntrebare. @ei progresa foarte mult n carier dac i vei lsa pe ceilali s vorbeasc, iar dumneavoastr v limitai la a pune ntrebri i a asculta cu atenie. 2n plus, nu prea avei ce nva dac dumneavoastr suntei cel care vorbete. *ac vi se pune o ntrebare n timpul unei discuii, dai un rspuns scurt, urmat de o alt ntrebare. !nd suntei capabil de a pune o serie de ntrebri unei persoane, atunci avei posibilitatea de a menine controlul asupra conversaiei. E simplu s pui prima ntrebare, dar e mai dificil s o pui pe a doua, a treia, a patraCProced!nd astfel, totui, v punei n situaia fast de a controla flu%ul conversaiei. 4biectivul acestor ntrebri este de a-l face pe cellalt s vorbeasc, astfel nc!t s obinei informaii utile& cu c!t dispunei de mai mult informaie, cu at!t va fi mai uor s v rezolvai problemele. 4mul g!ndete cam la 5:== de cuvinte pe minut, dar poate vorbi numai cu apro%imativ :E= de cuvinte pe minut. 3stfel, c!nd cineva vorbete cu :E= cuvImin i ncearc s se concentreze asupra spuselor sale, dumneavoastr putei g!ndi cu 5:== cuvImin la ceea ce vei rspunde, adic g!ndii de peste cinci ori mai repede dec!t vorbete cellalt. "uli dintre cei care se ocup cu v!nzrile folosesc o e%presie care le definete motivul at!tor ntrebri( doresc s descopere punctul sensibil al unei persoane. e-i acela un punct sensibil + 3tunci c!nd tii ce-i place i ce nu-i place, c!nd tii ce-l intereseaz i ce-l preocup& c!nd ai descoperit care sunt problemele cuiva, se c$eam c i-ai descoperit punctul sensibil. 8ar c!nd tii ce avei de spus i c!nd s-o spunei, devine mult mai simplu ca
5B

Gestionarea timpului J. Meyer

Jeffrey

oamenii s spun )*a, la toate sugestiile i propunerile dumneavoastr 08ar c!nd tii ce s nu spunei i c!nd s nu spunei, putei preveni o grmad de buclucuri.1 2ncercai s aflai punctele sensibile ale persoanelor apropiate i vei cunoate o mbuntire semnificativ a relaiilor cu toi acetia. 3 pune ntrebri este o art. E simplu s pui o ntrebare-dou, dar e nevoie de mult trud pentru a putea pune o serie ntreag de ntrebri. @ei descoperi c e nevoie de puin e%erciiu pentru a nva s pui corect ntrebrile potrivite la timpul potrivit& dup ce v vei obinui, vei fi uimit s descoperii c!te informaii poate oferi un om de bun voie, numai fiindc i s-a pus o ntrebare. Pentru a menine o conversaie, punei ntotdeauna ntrebri )desc$ise,& nu numai c omul se simte ncura#at s vorbeasc i s alimenteze astfel conversaia, dar i se ofer i posibilitatea de a-i e%prima integral g!ndurile, opiniile sau comentariile. Folosind o ntrebare desc$is, cerei interlocutorului s ofere un rspuns informaional i descriptiv. *ac pe parcursul unei conversaii e%ist neclariti, solicitai lmuriri( )Putei s-mi dai nite amnunte+ e nseamn asta pentru dumneavoastr+ um ai a#uns la aceast concluzie+, Solicit!nd detalii, putei obine informaii suplimentare. 2n timpul unei discuii, interlocutorii au nevoie ntotdeauna de o reacie pozitiv . un z!mbet, o nclinare a capului, un semn din oc$i . pentru a-i ncura#a s continue, de asemenea, i asigur c facei tot posibilul s nelegei ce vi se comunic. Pentru a relua ceea ce tocmai s-a spus, v putei ncepe fraza cu una din variantele( )*ac v-am neles bine, spuneai cC,, )"i se pare cC, 6ezum!nd tot ceea ce s-a spus i ree%pediind informaia la interlocutor putei asambla datele, astfel nc!t s putei confirma c nelegei absolut tot ceea ce se discut. 7e$nica de ,ecou, este o modalitate de a menine flu%ul conversaional al cuiva, iar utilizarea metodei acesteia v scutete de a mai g!ndi sau vorbi n timpul discuiei. "etoda este util mai ales atunci c!nd v-ai blocat i nu tii ce s spunei, fiindc avei nevoie de ceva timp pentru a v g!ndi la ceea ce trebuie s spunei n continuare. Pentru a folosi metoda ecoului, luai ultimele cuvinte ale frazei rostite de interlocutor i repetai-le ca i c!nd ai pune o ntrebare( )7ocmai am ieit la o nt!lnire cu Jo$n,. ) u Jo$n+, 2n teorie putei s inei pe cineva de vorb cu orele, n realitate, n-o putei folosi mai mult dec!t c!teva momente, deoarece interlocutorul o s se prind repede de truc, deci de dragul varietii, mai putei arunca din c!nd n c!nd un )4$,, un )3$a K sau vreun )Lmmm, 3ceast metod este o alt modalitate simpl de a semnala interlocutorului c l ascultai, de asemenea, i artai c dorii s continue s vorbeasc. 2n finalul conversaiei, vei fi aflat tot ce v intereseaz i vei fi c!tigat o reputaie de om care tie s ntrein o conversaie. !nd partenerul de conversaie i e%prim sentimentele n legtur cu o anumit situaie, trebuie s reflectai aceste senzaii sau sentimente. a parte a reaciei dumneavoastr, trebuie s-i privii n oc$i, s artai interes i s scuturai din cap a aprobare sau a nencredere, dup cum o cere situaia. 3stfel, i confirmai persoanei c ai auzit ce v-a spus i c avei o reacie emoional. 3 ti s pui ntrebri este numai prima etap a artei de a ti cum s pori o conversaie. *ac dorii s v pricepei s punei ntrebri, trebuie s v pricepei i cum s ascultai rspunsurile. 7rebuie s ascultai cu atenie ceea ce spune cellalt, pentru a putea reaciona corespunztor i, c!nd este cazul, pentru a putea pune o alt ntrebare. 2n acest fel putei direciona flu%ul unei conversaii n direcia dorit de dumneavoastr el care ascult controleaz conversaia.

5E

Sketis Psychological Research Onofrasi

Constantin

"anifestai interes pentru ce spune cellalt. Facei un efort s nelegei ceea ce spune cellalt. 2ncercai efectiv s nelegei punct de vedere al interlocutorului c$iar dac nu suntei de acord cu el 9sai-l pe cellalt s neleag la momentul potrivit c nu suntei de acord cu el. -u spunei nimic atunci c!nd tcerea este cel mai bun rspuns. -u intrai ntr-o discuie cu idei preconcepute. -u v certai, c$iar dac nu suntei de acord cu ceva. -u ntrerupei dec!t dac avei motive serioase s o facei. -u emitei prea repede argumente. -u v dai cu prerea dec!t dac vi se cere. -u oferii sfaturi cu feedbacM comportamental 0adic s artai persoanei n ce msur v afecteaz comportamentul acesteia1 dec!t dac vi se cere. -u v trdai reaciile emoionale fa de o afirmaie, pstrai-v calmul i nu v nfuriai. -u tiai oamenilor macaroana. 9sai-i s-i termine g!ndurile nainte de a vi le e%pune pe ale dumneavoastr sau nainte de a pune o ntrebare. 3 c!tiga ntr-o conversaie nseamn folosirea unor te$nici de ascultare active n scopul controlului i al direcionrii flu%ului conversaiei, astfel nc!t dumneavoastr i interlocutorii dumneavoastr s avei libertatea de a v e%prima integral ideile. !nd deciziile nu se iau n timp util, oportunitile apar i dispar foarte repede, de obicei nainte de a se fi mica ceva. *e ce oare este at!t de dificil pentru at!t de muli s ia o decizie+ Fiindc le este fric s nu greeasc sau fiindc nu sunt siguri c decizia luat este corect& n consecin, omul paralizeaz. 8ar c!nd cineva evit s ia o decizie, nu mai iese nimic. *eci, dac vrei s mergei nainte, trebuie s v pricepei s luai decizii. u c!t devenim capabili s lum mai repede o decizie, cu at!t vom reui s ne rezolvm treburile mai rapid. E%ist un instrument des folosit de persoane sau organizaii pentru a anula, a am!na sau a nt!rzia luarea unei decizii& aceasta se numete Obiecia/ 2ns abordarea i depirea obieciilor este o component zilnic a vieii noastre personale i profesionale. 8ndiferent ce anume vindei, trebuie s fii capabil de a-l face pe cellalt s zic )*a,. 4amenii iau decizii bazate pe motivele lor, nu pe ale dumneavoastr 0tiu c-i greu de acceptat aa ceva1, deci c!nd vei descoperi care sunt acele motive . punctele lor sensibile . atunci ncercarea de a-l convinge pe cineva nu va mai fi c$iar at!t de imposibil. 4amenii iau decizii dup motivele lor, nu dup ale dumneavoastr& iar dac acetia simt, ating sau vd ceva, e mult mai uor s-i facei s spun )*a,. *ac dorii s vi se accepte un anumit produs, serviciu sau idee, pregtii-v s stai prin zon niel. Planificai-v s cerei de F-G ori persoanei respective acceptul nainte de a renuna. -umai fiindc cineva va refuzat o dat sau de dou ori, asta nu nseamn c n-o s accepte dac i-o cerei a treia, a patra sau a cincea oar. Scopul dumneavoastr este de a-i face pe oameni s devin contieni de problemele lor sau de a-i a#uta s-i dea seama c nu sunt suficient de mulumii cu anumite aspecte, dup aceasta avei posibilitatea de a demonstra c produsul, ideea sau serviciul dumneavoastr ofer o soluie la problema respectiv.

5F

Gestionarea timpului J. Meyer

Jeffrey

!teva sugestii privind obieciile(

-u v temei de obiecii, acestea indic doar faptul c cineva nu este de acord n acel moment cu dumneavoastr *eterminai-i pe oameni s v comunice toate rezervele lor, apoi abordai-le mai nt!i pe cele mai importante. -u abordai o obiecie n momentul n care este enunat. 6eacion!nd la fiecare obiecie, vei acorda unora mai mult importan dec!t merit i, nu n ultimul r!nd v vei irosi timpul.

Obieciile reale sunt bazate pe logic. 4 obiecie valabil este bazat pe argumente logice i reale i este valabil deoarece reprezint modul persoanei de a vedea lucrurile. $iar dac acest mod este incorect, bazat pe informaii inconsistente sau pe zvonuri ori insinuri false, obiecia rm!ne valabil. Obieciile emoionale sunt extrem de greu de nlturat. 4 obiecie emoional nu este logic nici real. Este bazat pe o reacie emoional i poate fi adesea considerat ca prete%t sau ca o ncercare de inducere n eroare. 4bieciile emoionale sun logic, dar dac v g!ndii la ele i le analizai, vei descoperi c n-au nici un sens. !nd cineva v ngroap sub o avalan de obiecii i nici una nu vi se pare fondat, atunci nseamn c respectivul ia decizii bazate pe considerente emoionale. Nici o informaie sau o logic real nu va contracara o obiecie emoional. Persoana spune )-u,, dar este incapabil s-i motiveze decizia. 3desea oamenii decid s accepte ceva baz!ndu-se pe o reacie emoional, dar i #ustific decizia cu informaii reale. *ac avei senzaia c vi se aduc obiecii emoionale, este obligaia dumneavoastr s ncercai s readucei conversaia la o discuie bazat pe fapte reale, dac nu avei aceast posibilitate, renunai. !nd vi se pune o ntrebare, nu este cazul s dai un rspuns direct& folosii rspunsul ca prile# pentru a pune dumneavoastr o ntrebare, pentru a ti mai mult ce g!ndete persoana respectiv . cel care pune ntrebri controleaz conversaia. 2ncura#ai oamenii s vorbeasc, rezistai tentaiei de a rspunde la fiecare afirmaie i nu-i ntrerupei n timp ce vorbesc. $iar dac nu suntei de acord cu persoana respectiv, ncercai s v e%primai ntr-un mod pozitiv. *ac dorii ca persoanele cu care discutai s v ofere mai multe informaii le putei cere s se e%plice spun!nd( ) um ai a#uns la aceast concluzie+, sau )*e ce avei acest sentiment+, etc. u c!t reuii mai mult s v determinai interlocutorii s vorbeasc, cu at!t vei reui mai uor s identificai i s sintetizai cele mai importante puncte de vedere ale acestora. 'nul din motivele pentru care punei ntrebri este ncercarea de a descoperi ceea ce doresc oamenii cu adevrat, i nu ceea ce credei dumneavoastr c doresc. 8ndiferent ce spune cineva . mai ales c!nd se aprinde . ncercai s nu a#ungei la ceart. S-ar putea s v impunei, dar cellalt nu va mai fi niciodat de acord cu dumneavoastr. "ai bine reacionai astfel( )@ neleg de ce simii astfel, totuiC, E%presia )@ neleg,, rostit cu un ton linitit, cu o und de simpatie, poate fi foarte util n dezamorsarea unei situaii potenial e%plozive fr a fi nevoit s v artai acordul sau dezacordul cu acea afirmaie. 2nainte de a rspunde la o obiecie, ntotdeauna respirai ad!nc& aceasta v ofer posibilitatea de a v umple plm!nii cu aer astfel c vocea va suna mai profund i mai puternic apoi, vei avea la dispoziie c!teva momente pentru a v aduna g!ndurile.

5G

Sketis Psychological Research Onofrasi

Constantin

4 negociere efectiv poate ncepe numai dup ce toate problemele, mari sau mici, au fost etalate. 3ceasta nseamn c ai avut timp pentru a realiza o list complet a tuturor problemelor de interes mai nainte de a ncepe negocierile detaliate. u c!t numrul de variabile este mai mare, cu at!t vei avea mai multe posibiliti de a negocia o nelegere care s mulumeasc pe toat lumea. 2nainte de a ncepe negocierile, punei multe ntrebri pentru a identifica toate aspectele care trebuie abordate. 3ceast metod v permite s avei o imagine real a obiectivelor i a necesitilor interlocutorului. Pe timpul conversaiei, lsai a se nelege c suntei dispus s discutai orice, dar nu v luai nici un fel de anga#amente p!n c!nd nu avei o list complet cu toate subiectele ce trebuie discutate. 8ndiferent ce simii . fericire, amrciune, tristee, bucurie, deprimare . se vor reflecta n vocea dumneavoastr de ndat ce punei m!na pe receptor i ncepei s vorbii cu cineva. *ac vorbii ntre patru oc$i cu cineva acesta v va vedea reaciile i la r!ndu-i va reaciona la mesa#ele dumneavoastr nerostite, cum ar fi e%presia feei, mimica i gesturile pe care le facei. !nd vorbii la telefon, c$iar dac interlocutorul nu v poate vedea gestica, atitudinile, sentimentele, g!ndurile i opiniile se vor transmite imediat prin tonul vocii, timbrul acesteia, viteza cu care v e%primai i, bineneles cuvintele folosite. 4ri de c!te ori vorbii la telefon, vei transmite un mesa# care poate sugera c suntei nc!ntat c stai de vorb i c dorii s continuai conversaia, sau c suntei plictisit, lipsit de interes i ardei de dorina de a v ocupa de altceva n acest moment. Probabil c p!n acum n-ai dat prea mult atenie metodei dumneavoastr de a vorbi la telefon, dar v putei observa foarte bine dac v nregistrai c!teva convorbiri i apoi v ascultai. @ei fi uimit de c!i )pi,, )deci, sau de )vezi tuC, apar n fiecare fraz. "ai sunt i fraze care ncep i nu se termin, n final, este vorba c$iar de vocea dumneavoastr( este energic, entuziast sau sun ca mersul unui melc lene+ 8ndiferent cum sun vocea dumneavoastr astzi, cu puin practic n materie este foarte simplu s v mbuntii capacitatea de a comunica cu alte persoane la telefon. *ac v ascultai vorbind i auzii ceea ce spunei i cum spunei, v vei da seama mai rapid de clieele verbale pe care le folosii. Putei ncepe s v debarasai de aceste cliee i s vorbii cu mai mult acuratee. !nd mi-am nregistrat primele convorbiri am fost ocat de cum sun vocea mea fa de cum mi imaginam, i p!n n ziua de azi nu-mi place cum sun vocea mea la telefon. !nd cineva tun i fulger, putei spune( )2mi dau seama ce simii, sau )2mi dau seama de ce suntei suprat,. 2ncercai s nu v lsai antrenat ntr-o discuie cu cineva furios fiindc nu vei reui dec!t s v enervai transform!nd o situaie i aa tensionat ntr-una e%ploziv. *in tot mesa#ul dumneavoastr, EE> este comunicat prin limba#ul corpului, A?> prin corzile vocale i numai G> prin cuvinte. Pentru a pstra atenia publicului micai-v i sincronizai cuvintele cu micarea pentru a dinamiza publicul. !nd v linitii i ncepei s vorbii mai lent, reducei tonul vocii i nu v mai micai& astfel publicul o s v soarb cuvintele. !nd facei anumite afirmaii, ntoarcei-v cu faa ctre diferite zone ale slii( st!nga, dreapta, fa, spate. !nd dorii s avei mai mult autoritate, facei c!iva pai nainte i vorbii mai tare. !nd cineva v pune o ntrebare, ndreptai-v ctre acea persoan. Fii ateni la vorbitorii profesioniti& putei nva foarte multe urmrind discursul unui profesionist. !nd este posibil, luai parte la seminarii sau mprumutai casete video. 'rmrii modul n care profesionitii se mic pe scen, cum i folosesc vocile i cum iau contact vizual cu publicul.

5?

Gestionarea timpului J. Meyer

Jeffrey

Redactarea
4 redactare de calitate v faciliteaz transmiterea informaiei altor persoane i contribuie la luarea unor decizii de calitate. 2n lumea modern, ocupat p!n peste cap, nimeni n-are timp de citit, deci factorii de decizie trebuie s obin informaia de care are nevoie direct din scrisori, rapoarte, note i mesa#e prin pota electronic, pentru ca apoi s poat lua o decizie n timp util. *eci, pentru a face tuturor viaa mai uoar, trebuie s v pricepei s v aternei g!ndurile i ideile pe $!rtie, folosind cuvinte inteligibile, i apoi s aran#ai aceast informaie ntr-un mod concis i atent, pentru a fi asimilat cu uurin. 2n plus, trebuie s artai consideraie persoanelor care vor citi. Scopul dumneavoastr nu este doar de a comunica informaie altor persoane, dar i de a obine un rspuns favorabil din partea acestora. 3 scrie bine cere munc mult. Este un proces laborios i lent, deoarece oamenii g!ndesc mult mai repede dec!t pot scrie. 8at de ce este mult mai simplu de scris n ziua de azi, datorit calculatoarelor de mare vitez i a puternicelor programe de prelucrare a te%telor dec!t n trecut. 2n prezent, calculatorul v ofer posibilitatea de a v g!ndi la ceea ce scriei, n loc s v facei probleme cu formatarea te%tului sau cu decuparea i lipirea cuvintelor, a frazelor sau a paragrafelor de la un document la altul cu vreo lam de ras. *ac v apucai de scris, ideile vor ncepe s curg i aceasta v va a#uta s v concentrai asupra a ceea ce ncercai s spunei. 8at de ce este important s avei c!t mai mult timp la dispoziie atunci c!nd avei de scris. *up ce scriei ceva, vei descoperi noi modaliti de a mbunti ceea ce ai reuit s aternei pe $!rtie. *e fiecare dat c!nd scriu ceva, c$iar dac este o scrisoric, un fa% sau o not, o tipresc, o citesc i o pun puin deoparte. !nd revin la document, ntotdeauna observ c nu transmite e%act ceea ce a fi dorit, deci mai fac c!teva modificri i apoi l e%pediez. !nd scriei ceva i v-ai blocat, punei documentul deoparte i revenii mai t!rziu asupra lui. *ac luai o pauz i v acordai puin timp pentru a v g!ndi la problema dumneavoastr, ca de obicei o vei putea rezolva fr prea mult btaie de cap. 7iprii o copie a documentului. @arianta tiprit a documentului arat i se citete puin diferit dec!t pe ecranul calculatorului. *eci, atunci c!nd modificai un document, tiprii-l i vei observa lucruri care nu erau vizibile pe ecran. --ai primit niciodat o scrisoare despre al crei coninut, dup ce l-ai parcurs, n-ai avut nici cea mai vag idee+ 4 mai citii o dat i apoi nc o dat, i tot nu pricepei nimic . frustrant nu-i aa+ 3tunci c!nd v alctuii scrisorile, notele i rapoartele, dorii ca cititorul s neleag ceea ce comunicai, deci scriei fraze scurte, paragrafe concise sau folosii cuvinte familiare pentru destinatarul r!ndurilor dumneavoastr n lumea precipitat i iute de azi, ma#oritatea celor care scriu scrisori nu mai au timp s scoat un dicionar pentru a cuta sensul unui cuv!nt pe care nu-l cunosc. !nd v alegei cuvintele, punei-v mereu la ncercare. Pstrai la ndem!n un dicionar pentru a gsi cuvinte mai nimerite i mai descriptive pentru a v e%prima g!ndurile i ideile. -u folosii cuvinte pe care nu le-ai mai nt!lnit niciodat i care nu vor fi familiare nici cititorilor. 3 scrie nu nseamn cu mult mai mult dec!t a pune pe $!rtie cuv!ntul rostit. @ va fi mult mai uor s scriei dac v imaginai c avei o discuie fa n fa, e%act ca doi prieteni st!nd la o cafea, cu persoana creia i scriei. 8at c!teva sugestii( 2nainte de a ncepe s scriei, ntotdeauna ntrebai-v( ) are este lucrul cel mai important pe care doresc s-l transmit cititorului+,

5H

Sketis Psychological Research Onofrasi

Constantin

3bordai imediat punctele de interes. *efinii scopul scrisorii, al notei sau raportului n prima propoziie a primului paragraf. ititorul n-are timp s se nv!rt prin trei paragrafe sau trei pagini pentru a afla scopul scrisorii. Frazele scurte sunt uor de citit. Prezentai-v g!ndurile i ideile n fraze scurte i limitai lungimea propoziiilor la cel mult 5E-:= de cuvinte. 7otui, nu omitei elementele de varietate. *eci din c!nd n c!nd e bine s alternai propoziiile foarte scurte cu altele mai lungi. orelai-v g!ndurile, scriei clar, concis i la obiect. Pentru a avea varietate n scrisorile, notele i rapoartele dumneavoastr, folosii diagrame, ilustraii grafice sau imagini. Elementele vizuale elimin necesitatea de a scrie te%te foarte lungi. *ac vei folosi iniiale pentru denumirile unor organizaii, mai nt!i scriei-le numele complet i punei abrevierea ntre paranteze. *in acel moment, putei folosi iniialele respective. 0Pentru a facilita inserarea de denumiri lungi n documentul dumneavoastr, utilizai funcia de gsire i nlocuire a procesorului de te%te folosit( n te%tul dumneavoastr introducei abrevierea, iar dup ce ai terminat, dai comanda de cutare i nlocuire1. u c!t mai mult spaiu alb, cu at!t mai bine& cu c!t e%ist mai mult loc nescris pe o pagin tiprit, cu at!t aceasta este mai uor de citit. 3tunci c!nd scriei, scopul dumneavoastr este de a oferi cititorului c!t mai mult informaie n c!t mai puine cuvinte. 8ar pentru asta e nevoie de munc. 4dat, 3bra$am 9incoln a spus( )a fi scris o scrisoare mai scurt, dar n-am avut timp,. uvintele ortografiate greit sau erorile tipografice dau despre autor o not de superficialitate. -imic nu este mai indicat dec!t o recitire a documentului nainte de prezentarea acestuia. "ai cerei cuiva s v citeasc lucrarea& uneori pur i simplu nu vedem erorile de ortografie, punctuaie sau alte erori gramaticale, uor de depistat c!nd documentul va fi citit de alt persoan. Pentru a verifica fluena te%tului citii-l cu voce tare. 6evizuirea , rescrierea i modificarea sunt partea integrant din procesul redactrii. 3 scrie bine implic un efort constant de a gsi i a elimina cuv!ntul inutil, indiferent c!t de scurt este acesta. !nd revenii asupra a ceea ce ai scris, punei-v urmtoarele ntrebri( Frazele sunt complete+ Paragrafele sunt complete+ Seciunile sunt complete+ Punctuaia e corect+ 7e%tul e uor de citit+ 3rgumentele, ideile i relaiile sunt bine dezvoltate+ 4rtografierea numelor persoanelor i organizaiilor este corect+ 0Editorul meu a fost de prere c aceasta este o c$estiune e%traordinar de important.1 -imeni n-are timp s citeasc scrisori, rapoarte sau alte documente e%cesiv de lungi& sunt prea ocupai pentru a mai face aa ceva. *eci, dac dorii ca te%tul dumneavoastr s fie citit, trebuie s nlesnii acest lucru iar una din modalitile de realizare este de a plasa informaia cea mai important la nceputul documentului. Pentru a capta atenia cititorului, trebuie s pornii de la primul cuv!nt al primei propoziii din primul paragraf. *ac nu reuii s reinei atenia astfel, documentul dumneavoastr va fi pus deoparte i probabil nu va mai fi citit niciodat. 2nserai toate informaiile importante n prima fraz a fiecrui paragraf i toate aspectele #ustificative, precum i restul informaiilor, n frazele i paragrafele urmtoare. *ac scriei n
:=

Gestionarea timpului J. Meyer

Jeffrey

acest mod, vei reduce timpul de citire a documentului, deoarece cititorul nu va trebui s e%ploreze fiecare paragraf pentru a-i da seama ce ai vrut s spunei acolo. !nd scriei prima variant a documentului, probabil c toate informaiile importante vor fi aezate la sf!rit i toate detaliile #ustificative la nceput. *eci, ncepei revizuirea documentului mut!nd subiectele importante de la sf!rit la nceputul documentului. !nd trimitei o scrisoare, dorii ca persoana care o primete s nu se limiteze doar la a desc$ide plicul, ci efectiv s citeasc scrisoarea i s rspund. 8at cum i-ai putea determina pe oameni s v rspund( Scriei-v adresa direct pe plic, fr a folosi etic$ete de adres& dac este posibil, scriei de m!n numele i adresa destinatarului. 4 adres scris de m!n atrage ntotdeauna atenia. 7imbrai-v de m!n scrisorile, mrcile potale mari, care sar n oc$i dau corespondenei un aspect interesant. Scriei )Personal, v rog, cu carioca roie n colul din st!nga-#os al plicului& e mult mai eficient dec!t dac a scrie la main )8mportant, sau )Personal, pe plic. 3lte sugestii( Scoatei n eviden avanta#ele pentru cititorul scrisorii( )@ei beneficia deC, Eliminai cuv!ntul )Eu, din scrisorile dumneavoastr& este cuv!ntul cel mai puin important din tot vocabularul. 3liniai paragrafele& astfel acestea devin mai uor de citit. 9sai un r!nd liber ntre paragrafe. Folosii corpuri de litere cu serife& nlimea literelor trebuie s fie de cel puin 5: puncte tipografice& aceasta mbuntete lizibilitatea te%tului. Scrisorile s fie scurte, concise, nu mai lungi de o pagin. 9a finele scrisorii sugerai c avei de g!nd s acionai ntr-un fel( )@ voi cuta la telefon n c!teva zile pentru a v afla opiniile,. Semnai-v de m!n scrisorile. -u uitai cele trei e%presii magice( )"ulumesc,, )Felicitri, i )" g!ndesc la dumneavoastr,. E simplu s scrii o scrisoare sau un raport de 5=-:= de pagini& treaba se complic i devine mult mai cronofag atunci c!nd ncercai s fii mai scurt, mai concis i mai la obiect. utai s v oferii c!t mai mult timp pentru a scrie, rescrie, modifica i pentru a v g!ndi la ceea ce facei. 8ar dup ce ai rescris sau modificat ceva de dou, trei sau c$iar cinci ori, n final vei a#unge s fii mulumit de calitatea produsului. *up aceasta, putei trece la urmtorul punct de pe list.

:5

Sketis Psychological Research Onofrasi

Constantin

Reclama
4ri de c!te ori vorbii n faa unui grup de oameni, ntotdeauna trebuie s v pregtii s lsai un comunicat pe care cei din public s-l poat lua cu ei. -u trebuie s fie din cale-afar de complicat& n ma#oritatea cazurilor, o sc$i, o list concis sau un formular vor fi suficiente. *ac avei un document pe mai multa pagini, atunci numele dumneavoastr, sigla companiei i titlul prezentrii trebuie s apar cu claritate pe prima pagin. Pe paginile urmtoare, numele, adresa i numr dumneavoastr de telefon trebuie s apar ca antet sau subsol. *ac dorii s reuii n via i n afaceri, trebuie s v facei reclam i s v facei cunoscut . cum ar veni s v batei singur toba. *esigur, munca serioas i consecvent este piatra de temelie a unei cariere ncununate de succes. *up ce ai pus fundaia, trebuie ca i alii s tie ce c$estii minunate vi se nt!mpl. *ac suntei citat ntr-un ziar sau suntei subiectul unui articol de revist, credibilitatea dumneavoastr va spori substanial. *ac numele dumneavoastr va fi amintit destul de des sau vei fi intervievat, n cur!nd vei deveni e%pertul recunoscut n materie. @ putei construi o credibilitate e%traordinar i putei deveni o autoritate recunoscut n domeniul dumneavoastr atunci c!nd scriei articole pentru ziare sau reviste, ns a scrie articole este una, dar devenii cu totul alt om dac v scriei ) artea,. 4dat devenit autor de cri suntei pe drumul recunoaterii dumneavoastr ca autoritate incontestabil n domeniul dumneavoastr de activitate. a autor publicat, vei c!tiga un respect sporit din partea egalilor dumneavoastr, iar nivelul dumneavoastr de credibilitate va atinge cote uriae. Pe urm, dac vei fi i autorul mai multor cri, s-ar putea s a#ungei autoritatea suprem n domeniu. Pentru a avansa n afaceri trebuie s v facei cunoscut, iar una din cele mai bune modaliti de a realiza aceasta este de a oferi cri de vizit. 4 carte de vizit asigur mai multe posibiliti de a v face reclam( c!nd oferii cuiva o carte de vizit, avei prile#ul de a vorbi despre dumneavoastr, de a spune persoanei respective care este domeniul dumneavoastr de activitate i de a vorbi despre bunurile, serviciile sau produsele pe care le ofer compania dumneavoastr *ac e vorba de c!tigat bani, este de datoria dumneavoastr s fii la curent cu toate. -u ateptai s v caute alii, fiindc n mod sigur nu o vor face/ *eci, c!nd cunoatei pe cineva, oferiii o carte de vizit i ntotdeauna luai o carte de vizit de a sa pentru a-l putea contacta. Facei-v cunoscute obiectivele prietenilor, colegilor i colaboratorilor discut!nd cu ei planurile de realizare a acestora& muli vor veni cu idei care v pot fi de folos i precis vor dori s-i inei la curent cu progresele dumneavoastr.

::