Read without ads and support Scribd by becoming a Scribd Premium Reader.
See Premium Plans
 
Ügyfél-elégedettségi kérdőív1
FIGYELEM!
AZ ADATSZOLGÁLTATÁS
NÉVTELEN
ÉS
ÖNKÉNTES
, A KÖZÖLT ADATOK KIZÁRÓLAG AZ ALÁBBIAKBAN MEGFOGALMAZOTT CÉLRA HASZNÁLHATÓK!
Tisztelt Ügyfelünk, Partnerünk!
Szentgotthárd Város Önkormányzatának Polgármesteri Hivatala céljának tekinti, hogytevékenysége során a legmagasabb színvonalú szolgáltatást nyújtsa
.
Munkánk értékeléséhez, javításához szükség van arra is, hogy megismerjük a hozzánk látogató ügyfelek és vendégek véleményét.Kérjük, hogy a kérdőív kitöltésével, a kérdések megválaszolásával segítsen bennünket abban,hogy szervezetünk tevékenysége jobb, az ügyfelek kiszolgálása hatékonyabb legyen.Türelmét és segítő szándékát előre is köszönjük.
Dr. Dancsecs ZsoltViniczay Tibor
 jegyző polgármester 
ÜGYFÉL-ELÉGEDETTSÉGI KÉRDŐÍV
A kérdések megválaszolásának módja:
- a megfelelő válasz előtt
jelöléssel,- 1-től 5-ig terjedő skálán az iskolai osztályzatoknak megfelelő érdemjegyek 
 
négyzetbe írásával- kiegészítéssel, indoklással a vonallal jelzett részeken.
1.ÜGYFÉLADATOK 
Életkora
:14-18 év19-25 év26-45 év46-60 év60 év fölötti70 év fölötti
Neme:
nőférfi
Iskolai végzetsége:
nincs8 általánosközépiskolafelsőfokú végzettség
 
Ügyfél-elégedettségi kérdőív2
Foglalkozása:
alkalmazottvállalkozónyugdíjastanulóGYES-en, GYED-en lévőmunkanélküliegyéb
Állandó lakhelye:
SzentgotthárdSzentgotthárd környékeegyéb:
2.ÁLTALÁNOS ÜGYFÉLFORGALMI ADATOK 
2.1. Kit vagy a Hivatal mely szervezeti egységét keresi fel leggyakrabban?
 polgármester  jegyzőHatósági és OkmányirodaPénzügyi IrodaGyámhivatalMűszaki IrodaKözterület-felügyeletJogi és Koordinációs IrodaKistérségi Iroda
2.2. Milyen ügyekben fordult a hivatalhoz az utóbbi fél évben?
okmányokért (
anyakönyvi kivonat, személyi igazolvány, útlevél, vállalkozói igazolvány, gépjármű, stb.
)
szociális és egészségi ügyekben (segély, támogatás, járadék, stb.)kistérségi ügyek városüzemeltetési ügyek (járda, szemétszállítás stb.)szabálysértési és birtokvitás ügyekbengyámügyekben (gondnokság, gyámság, stb.)lakásügyekben (lakáskiutalás, bérlet, támogatás, stb.)adóügyekben (kommunális adó, gépjárműadó, stb.)építési ügyekben (építési, bontási engedélyek, telekalakítás, közterület használat, stb.)oktatás-nevelésművelődéssporttal kapcsolatos ügyek személyi ügyek (munkaügy, kitüntetések stb.)általában adatlapot, csekket, nyomtatványt kér információt, tájékoztatást kér közbeszerzési ügy
 
Ügyfél-elégedettségi kérdőív3
egyéb:
2.3. Milyen gyakran keresi fel a hivatalt?
ritkán (évente 1-2 alkalommal)havontagyakran (havonta többször)
2.4. Milyen napokon szokta felkeresni a hivatalt?
ügyfélfogadási napokonügyfélfogadási napokon kívül
2.5. Megfelelőnek tartja-e a hivatal ügyfélfogadási rendjét?
igen, mertnem, mert
2.6. Megfelelőnek tartja-e a hivatal tájékoztatási rendjét?
igen, mertnem, mert
2.7. Hasznosnak ítéli-e a portás foglalkoztatását a hivatalban?
igen, mertnem, mert
2.8. Általában sikerül-e elintéznie hivatalos ügyeit?
első próbálkozásra sikerülmásodik vagy többszöri próbálkozásra sikerülnem sikerül
Search
Search History:
Searching...
Result 00 of 00
00 results for result for
  • p.
    • Notes
    Load more