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Incio Fim
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23:30 00:00
Art. 131. Inserir as descries referentes aos arts. 115, 133 e 197 e alterar a redao do item
IV da tabela do Anexo III da Resoluo Normativa n
o
414, de 2010, que passam a vigorar com a
seguinte redao:
ANEXO III...................................................................................................................................
Prazo mximo para substituio do medidor e demais
equipamentos de medio aps a data de constatao
da deficincia, com exceo para os casos previstos no
art. 72
art. 115 30 dias
Prazo mximo para comunicar, por escrito, o resultado
da reclamao ao consumidor referente discordncia
em relao cobrana ou devoluo de diferenas
apuradas.
art. 133
10 dias
teis
.......................................................................................................................................................
Prazo mximo para soluo de reclamao do
consumidor, observando-se as condies especficas e
os prazos de execuo de cada situao, sempre que
previstos em normas e regulamentos editados pelo
Poder Concedente e pela ANEEL, com exceo das
reclamaes que implicarem realizao de visita tcnica
ao consumidor ou avaliao referente danos no
eltricos reclamados.
art. 197
5 dias
teis
.......................................................................................................................................................
IV valores creditados aos consumidores.
Art. 132. Alterar o a redao dos seguintes itens do contrato de prestao de servio pblico
de energia eltrica para consumidores titulares de unidades consumidoras do grupo B do Anexo IV da
Resoluo Normativa n
o
414, de 2010, que passam a vigorar com a seguinte redao:
CLUSULA SEGUNDA: DOS PRINCIPAIS DIREITOS DO CONSUMIDOR
.......................................................................................................................................................
15. ter a energia eltrica religada, no prazo mximo de 24 (vinte e quatro) horas para a rea
urbana ou 48 (quarenta e oito) horas para a rea rural, observadas as Condies Gerais de
Fornecimento;
.......................................................................................................................................................
21. quando da suspenso do fornecimento, ser informado das condies de encerramento da
relao contratual;
.......................................................................................................................................................
22. cancelar, a qualquer tempo, a cobrana na fatura de contribuies e doaes para
entidades ou outros servios executados por terceiros por ele autorizada; e
.......................................................................................................................................................
CLUSULA TERCEIRA: DOS PRINCIPAIS DEVERES DO CONSUMIDOR
.......................................................................................................................................................
3. manter livre, aos empregados e representantes da distribuidora, para fins de inspeo e
leitura, o acesso s instalaes da unidade consumidora relacionadas com a medio e
proteo;
.......................................................................................................................................................
CLUSULA SEXTA: DO ENCERRAMENTO DA RELAO CONTRATUAL
.......................................................................................................................................................
1. pedido voluntrio do titular da unidade consumidora para encerramento da relao
contratual;
2. decurso do prazo de 2 (dois) ciclos completos de faturamento aps a suspenso regular e
ininterrupta do fornecimento unidade consumidora; e
Art. 133. Atualizar o ndice analtico do Anexo VII da Resoluo Normativa n
o
414, de 2010,
conforme alteraes realizadas por essa Resoluo, passando a ser numerado como Anexo VIII.
Art. 134. Inserir o Anexo VII na Resoluo Normativa n
o
414, de 2010, conforme modelo
apresentado no Anexo I desta Resoluo.
Art. 135. Alterar a redao do inciso II do art. 3
o
e inserir o inciso XXIII no artigo 6
o
na
Resoluo Normativa n
o
63, de 12 de maio de 2004, com a seguinte redao:
Art. 3
o
.......................................................................................................................................
II - deixar de manter disposio dos consumidores nos postos de atendimento presencial,
em locais acessveis, os documentos e informaes previstos na legislao.
......................................................................................................................................................
Art. 6
o
............................................................................................................................................
XXIII descumprir as disposies regulamentares estabelecidas nas Condies Gerais de
Fornecimento de Energia Eltrica, no especificadas nos arts. 3
o
, 4
o
, 5
o
e 7
o
.
Art. 136. Alterar a redao da unidade da coluna Energia Faturada do Quadro II do Anexo I
da Resoluo Normativa n
o
472, de 24 de janeiro de 2012, com a seguinte redao:
ENERGIA FATURADA (MWh)
Art. 137. Para adequao de sua estrutura tcnica e comercial, a distribuidora dispe dos
seguintes prazos mximos, a contar da data de publicao desta Resoluo:
I at 180 (cento e oitenta) dias para os artigos: 78, 83, 90, 94, 101, 102, 103, 104, 114, 120,
129 e 131;
III at 120 (cento e vinte) dias para os artigos: 70, 71 e 85;
IV at 90 (noventa) dias para os artigos: 15, 26, 44, 46, 53, 57, 68, 74, 80 e 116; e
V at 30 (trinta) dias para os demais artigos.
Art. 138. Esta Resoluo entra em vigor na data de sua publicao.
NELSON JOS HBNER MOREIRA
Este texto no substitui o publicado no D.O. de 12.04.2012, seo 1, p. 48, v. 149, n. 71.
(*) Texto em negrito com redao alterada conforme retificao publicada no D.O. de 16.04.2012,
seo 1, p. 80, v. 149, n. 73.
ANEXO I MODELO
ANEXO VII RELATRIO DE INADIMPLNCIA
CONCESSIONRIA / PERMISSIONRIA:
MS / ANO:
CLASSE
PERCENTUAL DA RECEITA FATURADA NO ENSIMO MS ANTERIOR AINDA NO RECEBIDA NO MS DE
REFERNCIA
QUANTIDADE DE
SUSPENSO POR
INADIMPLEMENTO 24
(%)
21
(%)
18
(%)
12
(%)
6
(%)
3
(%)
1
(%)
RESIDENCIAL BAIXA RENDA
RESIDENCIAL TOTAL
INDUSTRIAL
COMERCIAL
RURAL
PODER PBLICO
ILUMINAO PBLICA
SERVIO PBLICO
CONSUMO PRPRIO
TOTAL