2
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO
...................................................................................................................
03
2 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
.......................................
.............................. 04
2.1 DELINEAMENTO DA PESQUISA................................................................................. 04
2.2 TÉCNICAS DE PESQUISA
.............................................................................................. 04
2.3 ANÁLISE DE DADOS
....................................................................................
................. 05
3 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E MEIO AMBIENTE
........................... 07
3.1 AMBIENTE INTERNO.........................................................................
........................... 07
3.1.1 Asp
ectos estratégicos
...
.....................................................................
............................. 07
3.1.2
A
spectos financeiros
..........................................................................
............................ 1
2
3.1.3 Aspectos mercado
lógico
s
.............................................................................................
14
3.1.4 Aspcetos de recursos humanos
....................................................................................
17
3.1.5 Aspectos pretação de serviços
.....................................................................................
19
3.2 AMBIENTE EXTERNO .................................................................................................. 20
4 CONCLUSÃO.........................
.............................................................................................
23
REFERÊNCIAS
.....................................................................................................................
25