INTEGRASI IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DENGAN POTENTIAL GAIN IN CUSTOMER VALUES UNTUK PENILAIAN KUALITAS KINERJA PEGAWAI

NEGERI SIPIL (PNS) PADA SALAH SATU SEKTOR PELAYANAN KECAMATAN DI KOTA PADANG

TUGAS AKHIR

Oleh : RAHMI ANDRIANNA PUTRI 1010932016

JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS ANDALAS PADANG 2013

INTEGRASI IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DENGAN POTENTIAL GAIN IN CUSTOMER VALUES UNTUK PENILAIAN KUALITAS KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS) PADA SALAH SATU SEKTOR PELAYANAN KECAMATAN DI KOTA PADANG

TUGAS AKHIR

Sebagai Salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Program Sarjana pada Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Andalas Oleh : RAHMI ANDRIANNA PUTRI 1010932016

Pembimbing: Dr. Alizar Hasan

JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS ANDALAS PADANG 2013