Rezultatele obinute n urma procesului de simulare dup o perioad servesc drept baza de plecare pentru: a) stabilirea clasamentelor pariale

ale competitorilor virtuali;: b) deciziile perioadei imediat urmtoare; c) rundelor de simulare n care intervin perturbaii impuse de coordonator; d) explicarea calitii deciziilor de ctre coordonator. n funcie de modalitatea de participare a utilizatorilor la desfurarea simulrilor de marketin ! se pot delimita: a) simulri participative i interactive; b) simulri enerale sau pariale; c) simulri individuale i participative; d) simulri participative i interactive.

"imulrile interactive se caracterizeaz prin faptul c: a) deciziile i aciunile adoptate i aplicate de un participant influeneaz rezultatele i aciunile celorlai participani; b) deciziile i aciunile adoptate de o ec#ip aflat n postura de leader afecteaz deciziile celorlalte ec#ipe participante; c) implic o participare activ a tuturor membrilor din fiecare ec#ip; d) stimuleaz spiritul de competiie.

"imulrile de marketin informatizate confer posibiliti de utilizare eficient at$t coordonatorului c$t i participanilor i elimin totodat riscuri ce in de: a) ruparea deciziilor i informaiilor n motorul de simulare; b) procesarea corect a deciziilor implicate; c) abilitile nefructificate ale coordonatorului simulrii;

d) participarea unor %uctori la procesul efectiv de simulare.

"imulrile de marketin la nivel superior simuleaz: a) ansamblul activitilor unei organizaii n care participanii la simulare exercit sarcinile, competenele i responsabilitile ce revin managerului de marketing; b) aciuni specifice uneia sau mai multor responsabiliti virtuale dintr&un departament de marketin ; c) totalitatea sarcinilor ce revin ntr&un proiect roup'are specific marketin ului relaional; d) activitile la care ponderea deciziilor directorului de marketin depete nivelul mediu.

"imulrile de marketin pe calculator permit reluarea multipl a lor prin: a) sporirea vitezei de reacie a participanilor la rapoartele listate pe computerele din reeaua n care e instalat soft'are&ul simulrii; b) te#nici de indentare relaional bazate pe al oritmi de procesare inductivi; c) simularea mai multor scenarii; d) modelarea unor fenomene de marketin complexe.

(nul dintre efectele psi#olo ice ale simulrilor asupra participanilor const n: a) dezvoltarea unei mentaliti de uerilla marketin ; b) implementarea strate iilor mentale ale reuitei; c) adoptarea unui comportament eficient n proiectarea strate iilor de marketin ; d) dezvoltarea simului de rspundere pentru consecinele deciziilor luate.

(na dintre atribuiile de baz ale rupei scenariilor este reprezentat de:

a) definirea sensului i momentului n care apar situaii limit n evoluia sistemului sau formelor de manifestare a hazardului; b) confi urarea structurii or anizatorice a ec#ipelor participante; c) stabilirea re ulamentului de desfurare a simulrii! ale $nd una din variantele prevzute la construirea %ocului; d) procesarea informatizat a deciziilor.

)radul de pre tire al participanilor la o simulare precum i abilitile acestora constituie criterii ale: a) implementrii al oritmului care va sta la baza simulrii; b) formrii grupelor de uctori; c) mpririi participanilor pentru a demonstra caliti decizionale de excepie; d) formrii mediului de afaceri ce urmeaz a fi simulat.

*odul n care sunt apreciate rezultatele participanilor la o simulare poate s&i stimuleze n: a) enerarea unui feedback pozitiv despre simulare; b) promovarea simulrii n 'ebsite&uri specializate; c) aplicarea cunotinelor asimilate; d) enerarea unor idei ce vor conduce la noi funcii ce vor fi implementate n versiuni ulterioare ale motorului de simulare. "tructura eneral a unui proces decizional intr&o simulare cuprinde : a) cadrul decizional i participanii; b) obiectivele i consecinele; c) motorul de inferen al simulrii; d) problema decizional.

+le ei combinaia corect: ,. -a!b!c!d) !. "a,b,d) .. -a!c!d) /. -a!b!c)

"ituaia decizional de certitudine se caracterizeaz prin: a) probabilitatea maxim de realizare a obiectivului sau obiectivelor urmrite, utiliz#nd modalitile decizionale preconizate; b) probabilitatea ridicat a strilor existente pe o pia simulat; c) intervenia coordonatorului simulrii n vederea optimizrii ei; d) probabilitatea ridicat sau c#iar maxim de cunoatere a factorilor perturbatori ai simulrii.

n cazul n care curba asociat unei funcii de utilitate a unui proces decizional este convex: a) decidentul este neutru din punct de vedere al riscului; b) decidentul manifest o oarecare pruden fa de aciunile riscante; c) decidentul este $prietenos% fa de risc; d) decidentul manifest un comportament de rutin fa de o situaie dat.

0ac o firm simulat are o politic de investiii limitate n aciuni promoionale! putem spune c: a) prezint aversiune fa de risc; b) prezint un rad de adaptabilitate redus al politicii de marketin la strate ia eneral a firmei; c) nu e interesat de atacarea poziilor unor concureni! fiind n postura de leader; d) ncearc derutarea adbversarilor cu care se afl n competiie.

1entru a putea utiliza ecuaia profitului n procesul de planificare! directorul de

marketin trebuie s creeze un model al variabilelor care: a) enereaz rspunsul eficient al activitilor promoionale; b) determin profitabilitatea maxim care s&ar putea obine n condiiile simulrii; c) influeneaz volumul v#nzrilor; d) determin modificri n comportamentul consumatorilor de pe piaa simulat.

ntr&o simulare de marketin ! funcia de rspuns a v$nzrilor pro nozeaz volumul v$nzrilor pentru o durat de timp stabilit! n funcie de: a) investiiile realizate n planificarea proiectului de marketin ; b) diferitele niveluri posibile ale unui element al mixului de marketing, n condiiile n care restul elementelor mixului rm#n constante; c) investiiile n publicitate realizate n runde succesive ale simulrii; d) le turile care se stabilesc ntre elasticitile preului i a promovrii.

0iminuarea veniturilor pe msura creterii c#eltuielilor de marketin este o ipotez plauzibil! din urmtorul considerent: a) preul influeneaz n sens invers cererea fa de bu etul de marketin ; b) cererea nesatisfcut de o firm participant la simulare se repartizeaz de al oritmul implementat n soft'are; c) cererea nu poate crete numai prin alocri suplimentare a bu etului de marketin ; d) cererea potenial total pentru orice produs se caracterizeaz printr&o limit superioar.

*etoda experimental aplicat n cadrul funciei de rspuns a v$nzrilor dintr&o simulare de marketin const n: a) modificarea cheltuielilor de marketing i a nivelurilor mixului pentru diferite

eantioane i observarea volumelor de v#nzri rezultate; b) procesarea datelor referitoare la v$nzrile i nivelurile variabilelor mixului de marketin din perioadele anterioare; c) aprecieri asupra nivelurilor necesare ale mixului de marketin pentru a satisface cererea simulat; d) derularea unui focus& rup la care particip coordonatorul simulrii mpreun cu c$te un reprezentant al fiecrei firme.

ntr&o reprezentare rafic! dreapta bu etului constant dintr&o simulare reprezint: a) toate mixurile de marketin n care cele dou instrumente sunt prezente ntr&o proporie e al! dar n care bu etul variaz; b) mixurile variabile a cror aplicare este posibil n cazul unui buget de marketing fix; c) mixurile de marketin cu cel mai ridicat impact asupra v$nzrilor; d) mixurile de marketin optimale din punct de vedere al investiiilor realizate.

n situaia de optim! v$nzrile suplimentare obinute printr&o cretere minor a costurilor pe unitatea de produs sunt aceleai pentru: a) toate variabilele de marketin care au un impact pe termen scurt i mediu; b) toate instrumentele de marketing care nu se bazeaz pe pre; c) variabilele de marketin impuse de coordonatorul simulrii ntre anumite limite; d) variabilele de marketin eneratoare de valoare adu at pe baza unui rspuns eficient

provenit de la piaa simulat. +naliza con%u at este o metod de determinare a valorii caracteristicilor unui produs! n care: a) preferinele clienilor sunt ordonate n ran uri;

b) clienii poteniali particip#nd la crearea ofertei; c) interaciunile dintre clienii poteniali i cei efectivi aduc o cretere a valorii ofertei; d) preferinele clienilor sunt scalate prin metoda celor mai mici ptrate.

(tilitatea lobal a fiecrei combinaii de marketin mix n cadrul simulrii metodei de analiz con%u at se determin prin: a) nmulirea utilitilor individuale ale celor ' variabile de mix; b) nmulirea elementelor mixului de marketin care acioneaz pe termen scurt i raportarea ulterioar la coeficientul de abateri standard; c) nmulirea valorilor funciilor de utilitate asociate procesului decizional; d) nmulirea valorilor predictive ale modelului simulat.

*etoda arborilor de decizie este folosit n cazul unei succesiuni de decizii: a) luate de factorii decideni n condiii de certitudine redus; b) interactive! implic$nd formarea unor reele decizionale; c) intercondiionate n timp; d) independente de situaiile existente pe piaa simulat.

ntr&un arbore decizional! valoarea nodurilor de incertitudine trebuie s depind numai de: a) rezultatele estimate ale deciziilor finale -la ultimele procese decizionale reprezentate n arbore); b) efectele cumulate ale tuturor deciziilor intermediare i finale; c) evenimentele viitoare i nu de deciziile precedente; d) efectele intercondiionrilor dintre ramurile arborelui decizional.

(nul dintre avanta%ele metodei arborelui decizional este dat de faptul c! pentru a evita abateri ma%ore de la evoluia real a fenomenului studiat! decidentul poate: a) reexamina arborele adapt#ndu&l noilor decizii i desfurrii de evenimente relu#nd raionamentul de la nivelul oricrui nod intermediar de decizie; b) aloca resurse de timp i bu etare suplimentare pentru a crete veniturile medii ateptate n nodurile arborelui; c) determina consecinele decizionale aferente fiecrei variante condiionate de probabilitatea de apariie i de manifestare a evenimentelor respective; d) determina posibilitile de apariie i manifestare a evenimentelor.

2aloarea aportat de clieni n cadrul unei simulri de marketin este msurat prin: a) gradul de cretere al profitabilitii firmei n urma dezvoltrii pe termen lung a relaiilor cu clienii; b) radul de satisfacie i ataamentul fa de marc; c) radul de interactivitate a relaiei dintre o marc i clienii si; d) radul de dezvoltarea a rentabilitii comerciale a relaiilor.

2aloarea aportat de clieni n faza de atra ere a unei simulri de marketin relaional se bazeaz pe costurile i veniturile direct le ate de: a) activitile de $cucerire% de noi clieni sau $recucerire% a clienilor pierdui; b) operaiunile de atra ere a clienilor prin prisma valorii adu ate; c) aciunile orientate de ctre firmele simulate asupra clienilor profitabili; d) activitile de marketin care implic o susinere a bu etelor alocate n acest sens.

3 companie i poate considera clienii fideli atunci c$nd 4rezist5 ofertelor tentante ale concurenilor! deoarece:

a) loialitatea nseamn valoare oferit n timp; b) axele de fidelizare rezist n timp contraatacurilor concurenilor; c) clienii au certitudinea c loialitatea le va fi ntotdeauna rspltit; d) 678 dintre venituri provin din relaiile cu clienii fideli.

"e mentarea portofoliului de clieni poteniali! operaiune ce poate fi realizat prin intero area bazei de date! este etapa prealabil: a) implementrii poziionrii ofertelor pe piaa simulat; b) personalizrii ofertelor pe piaa simulat; c) lurii deciziilor de marketin n formularul special conceput de coordonator; d) implementrii relaiei de cauzalitate ntre strate ia de marketin i funcia de rspuns a cererii simulate.

9&mail&urile promoionale direcionate spre baze de date opt&in sunt eficiente ntruc$t respect principiul: a) marketin ului lateral; b) marketin ului viral; c) marketingului bazat pe permisiune; d) marketin ului virtual. 1ieele virtuale sunt! n esen! piee artificiale construite cu a%utorul: a) te#nolo iei informaiei; b) modelelor bazate pe ageni; c) simulrilor de marketin relaionale; d) modelelor de inteli en artificial.

3 pia virtual este un sistem nc#is! deoarece:

a) bunurile pot fi sc#imbate cu lucruri din lumea real -bani sau resurse) n condiii impuse de coordonatorul simulrii de marketin ; b) se afl sub controlul proiectantului de sistem; c) bunurile nu sunt convertibile n elemente din lumea real; d) implic o surs bo at de instrumente analitice i te#nici teoretice pentru proiectarea a enilor individuali i previzionarea comportamentului a re at.

:deea unui pro ram orientat pe pia este de a rezolva problema alocrii resurselor distribuite formul$nd: a) o economie construit pe computer i gsindu&i echilibrul competitiv; b) o reea de firme simulate participante care adopt decizii de marketin n condiiile prezentate de coordonator; c) teorii de alocare eficient a resurselor de marketin ; d) o reea neuronal bazat pe a eni inteli eni.

(nele dintre cele mai desirabile proprieti ale mecanismelor de coordonare a pieei depind de: a) strate iile adoptate de %uctorii participani la simulare; b) presupunerea comportamentului competitiv al agenilor; c) adaptabilitatea suportului informatic la cerinele utilizatorilor si! adic a persoanele care deprind abiliti n domeniul marketin ului; d) strate iile de producie i consum bazate pe propriile capaciti i preferine i pe preurile pieei simulate.

;ipul de problem este definitoriu pentru tipul de a ent: consumatorii au preferine dar nu au te#nolo ie! n timp ce productorii:

a) trebuie s i optimizeze funcia profitului; b) sunt nevoii s aloce resurse de marketin importante pentru a depi concurenii; c) au tehnologie dar nu au preferine; d) au te#nolo ie i preferine pentru un anumit se ment al pieei considerat oportun.

+ entul de pia trebuie s tind ctre implementarea politicii sale optimale folosind: a) simularea unor aciuni diferite de la o rund la alta; b) termeni ai negocierii; c) indicatori de performan lobal; d) indicatori de cuantificare al eforturilor de marketin depuse.

1rocesul de ofert dintr&o simulare de marketin pe o pia virtual trebuie s fie iterativ! modificarea preurilor necesit$nd: a) recalcularea ofertelor,cauz#nd mai departe modificri ale preurilor; b) analize multidimensionale amnunite realizate de te#nolo iile implementate n simulare; c) descoperirea unor tendine n comportamentul clienilor de pe piaa virtual; d) redefinirea strate iilor de ctre ec#ipe.

+ enii artificiali au fost lansai n simularea fenomenelor de marketin cu scopul de a si: a) rspunsul cererii previzionate la componentele mixului de marketin ; b) rspunsul factorilor independeni de pre la sc#imbri ale strate iei de marketin ; c) strate ia optim din punct de vedere al posibilitilor reduse de a investi n marketin ; d) politica optimal care s guverneze comportamenul acestora.

*odelarea comportamentului unui participant la tranzaciile pieei din perspectiva individual este esena: a) modelrii bazate pe ageni; b) abordrii interactive a simulrilor; c) abordrii cibernetice a fenomenelor emer ente care nu pot fi nelese analitic; d) evalurii rezultatelor aprute ntr&o anumit combinaie situaie&aciune.

+ eni avansai folosesc strate ii de ne ociere pentru eneraia lor de oferte: a) se adapteaz eficient la perturbaiile unei simulri; b) iau n considerare relaiile de dependen pentru a genera diferite tipuri de contracte care&i pot a uta s rezolve diferite tipuri de conflicte; c) construiesc modele analitice! rup$nd elementele care cauzeaz dependena; d) accept numai ofertele care sunt mai mari dec$t preul su erat de ei i respin pe oricare alta.