Recursos Humanos II

COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE SONORA Director General Lic. Bulmaro Pacheco Moreno Director Acadmico Lic. Jorge Alberto Ponce Salazar Director de Administracin y Finanzas Lic. Oscar Rascn Acua Director de Planeacin Dr. Jorge ngel Gastlum Islas Recursos Humanos II Gua de Aprendizaje. Copyright , 2007 por Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora Todos los derechos reservados. Segunda edicin 2009. Impreso en Mxico. DIRECCIN ACADMICA Departamento de Desarrollo Curricular Blvd. Agustn de Vildsola, Sector Sur Hermosillo, Sonora. Mxico. C.P. 83280 Registro ISBN, en trmite. COMISIN ELABORADORA: Elaboracin: Adriana Hernndez Rodrguez Gabriela Rosala Itto Barreras Mnica Ruth Rodrguez Echevarra Serbel Alcntar Flix Supervisin Acadmica: Jos Ramn Osuna lvarez Edicin: Bernardino Huerta Valdez Coordinacin Tcnica: Ramn Castillo Velarde Martha Elizabeth Garca Prez Coordinacin General: Lic. Jorge Alberto Ponce Salazar
Esta publicacin se termin de imprimir durante el mes de diciembre de 2008. Diseada en Direccin Acadmica del Colegio de Bachilleres de Estado de Sonora Blvd. Agustn de Vildsola; Sector Sur. Hermosillo, Sonora, Mxico La edicin consta de 5,220 ejemplares.

Ubicacin Curricular
COMPONENTE: FORMACIN PARA EL TRABAJO CAPACITACIN: ADMINISTRACIN DE LA PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA

Esta asignatura se imparte en el IV Semestre, tiene como antecedentes Recursos Humanos I, y se relaciona con Aspectos Legales y Fiscales de la Pequea y Mediana Empresa y con Planeacin y Mtodos

HORAS SEMANALES: 03

CRDITOS: 06

DATOS DEL ALUMNO

Nombre: ______________________________________________________ Plantel: __________________________________________________________ Grupo: _____________ Turno: _____________ Telfono:_______________ Domicilio: _____________________________________________________ ______________________________________________________________

Mapa Conceptual de la Asignatura

RECURSOS HUMANOS II

ADMINISTRACIN DE SALARIOS

RELACIONES INTERNAS

SERVICIOS AL PERSONAL

DETERMINACIN DE SALARIOS

CAPACITACIN Y DESARROLLO

ACTIVIDADES RECREATIVAS

CALIFICACIN DE MRITOS

MOTIVACIN

SEGURIDAD E HIGIENE

INCENTIVOS, PREMIOS

LIDERAZGO

PROTECCIN Y VIGILANCIA

COMUNICACIN MASLOW CONCEPTO E IMPORTANCIA CONCEPTO TEORA X ESTILOS TIPOS TEORA Y

CARACTERSTICAS

TEORA Z

ndice
Recomendaciones para el alumno...............................................................6 Presentacin ..............................................................................................7 UNIDAD 1. ADMINISTRACIN DE SALARIOS ......................................... 9 1.1. Determinacin de salarios..................................................................10 1.2. Calificacin de mritos .......................................................................12 1.3 Incentivos y premios ............................................................................14 Seccin de tareas ......................................................................................17 Autoevaluacin ............................................................................................ 23 UNIDAD 2. RELACIONES INTERNAS ............................................ ........ 25 2.1 Capacitacin y desarrollo ..................................................................26 2.2 Motivacin ............................................................................................28 2.2.1 Teora de pirmide de Maslow ......................................................28 2.2.2 Teora X .........................................................................................28 2.2.3 Teora Y ..........................................................................................28 2.2.4 Teora Z ..........................................................................................29 2.3 Liderazgo ............................................................................................30 2.3.1 Concepto e importancia ................................................................30 2.3.2 Estilos de liderazgo .......................................................................30 2.3.3 Caractersticas ...............................................................................30 2.4 Comunicacin......................................................................................32 2.4.1 Concepto .......................................................................................32 2.4.2 Tipos ............................................................................................32 Seccin de tareas .......................................................................................35 Autoevaluacin .................................................................................... 43 UNIDAD 3. SERVICIOS AL PERSONAL .................................................. 45 3.1 Actividades recreativas.......................................................................46 3.2 Seguridad e higiene .........................................................................48 3.3 Proteccin y Vigilancia........................................................................51 Seccin de tareas .....................................................................................53 Autoevaluacin ............................................................................................59 Prctica integradora ..................................................................................61 Clave de respuesta ....................................................................................62

Recomendaciones para el alumno

La presente Gua de Aprendizaje constituye un importante apoyo para ti, pues en sta se manejan los contenidos mnimos de la asignatura Recursos Humanos II. No debes perder de vista que el Modelo Acadmico del Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora propone un aprendizaje activo, mediante la investigacin, el anlisis y la discusin, as como el aprovechamiento de materiales de lectura complementarios; de ah la importancia de atender las siguientes recomendaciones: Maneja la Gua de Aprendizaje como texto orientador de los contenidos temticos a revisar en clase. Utiliza este documento como lectura previa a cada sesin de clase. Al trmino de cada unidad, resuelve la autoevaluacin, consulta la escala de medicin del aprendizaje y realiza las actividades que en sta se indican. Realiza los ejercicios de reforzamiento del aprendizaje para estimular y/o reafirmar los conocimientos sobre los temas ah tratados. Utiliza la bibliografa recomendada para apoyar los temas desarrollados en cada unidad. Para comprender algunos trminos o conceptos nuevos, forma un glosario con las palabras desconocidas.

Presentacin
Uno de los retos ms importantes en la actualidad es el de tener personas cada vez mejor capacitadas en el trabajo, es por ello que las empresas hoy se preocupan por administrar de la mejor manera posible a sus trabajadores, crendoles un clima laboral propicio y motivndolos en sus actividades diarias para obtener un producto de calidad en el desempeo de sus funciones. Sin duda, este es un requerimiento de los pases que participan en la globalizacin. Los enfoques tradicionales de slo producir bienes y servicios para despus venderlos ya no funcionan, hoy se tiene que producir nicamente lo que de antemano se sabe que puede venderse, por ello los empresarios requieren personal capacitado para entender a ese nuevo cliente que es cada vez ms exigente. En esta gua de aprendizaje de Recursos Humanos II, daremos continuidad al estudio de las funciones del Departamento de Recursos Humanos. Para ello, en la Unidad 1 veremos lo relacionado con la administracin de salarios y pago al trabajador por sus servicios; en la Unidad 2 veremos el liderazgo de las personas dentro de las relaciones internas, la capacitacin como medio de preparacin de los trabajadores para desempear mejor su funcin y el proceso de comunicacin para mejorar las relaciones humanas; finalmente, en la Unidad 3 veremos los servicios al personal, donde se comprender que stos son parte esencial para que el trabajador se sienta motivado en su labor.

Unidad 1

Administracin de Salarios
Sabas que la principal preocupacin que ha tenido el ser OBJETIVOS DE UNIDAD humano desde siempre ha sido contar con los medios o los El alumno: recursos para aliviar sus Entender la importancia de administrar de manera eficiente los recursos para necesidades? remunerar el trabajo de las personas Explicar la importancia de los principios y las tcnicas de sueldos y salarios, como un factor que impulsa al empleado a realizar mejor su trabajo. TEMARIO: Determinacin de salarios Calificacin de mritos Incentivos y premios

Tenas conocimiento que el salario es una de las causas de mayor conflicto en los recursos humanos?

1.1 DETERMINACIN DE SALARIOS

HABILIDAD: Identificar los factores que determinan el salario La administracin de sueldos y salarios es aquella parte de la administracin de personal que estudia los principios y tcnicas para lograr que la remuneracin global que recibe un trabajador sea adecuada a la importancia del puesto que desempea, a sus necesidades y las posibilidades de la empresa. En nuestro entorno tenemos a familiares o amigos que trabajan o prestan sus servicios a distintas empresas pblicas o privadas.

EJERCICIO 1

En forma individual, desarrolla una lista con los nombres de dos familiares tuyos, la empresa para la cual trabajan y el puesto que desempean; de la misma forma, el sueldo que perciben por su labor. Puede ser tu pap, mam o tus hermanos, entre otros. Elabora un reporte para discutirlo en plenaria y entrgalo a tu profesor.

La importancia de los salarios est en lo siguiente: a) Para el trabajador: Es lo que sustancialmente lo dirige al trabajo, aunque no sea siempre necesariamente lo que busca en primer lugar. b) Para la empresa: Es un elemento de importancia en el costo de produccin. No en toda clase de industria tiene la misma importancia, en algunas puede alcanzar un porcentaje muy alto del costo, y en otras reducirse. c) Para la sociedad: Es el medio de subsistir de una parte de la poblacin. Siempre la mayor parte de la poblacin vive de su sueldo. d) Para la estructura econmica de un pas: Siendo el sueldo esencial en el contrato de trabajo, y siendo el contrato de trabajo uno de los ejes del rgimen actual, la forma en que se manejan los sistemas de sueldos condicionar la estructura misma de la sociedad. e) Para la prctica profesional, en las carreras de relaciones industriales y administracin de empresas: Las polticas y tcnicas de sueldos son de las que tienen ms amplia e inmediata aplicacin.

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Para poder saber qu es lo que se toma en cuenta para determinar el salario, es necesario que sepas que existen tres pasos para su anlisis:

Anlisis de puestos Paso 1

Evaluacin de puestos Paso 2

Determinacin de la remuneracin concedida a cada puesto

Investigacin y anlisis de sueldos y salarios

Paso 3

Fig. 1 Principales pasos para la administracin de sueldos y salarios Una vez que hayas participado en la introduccin al tema, es necesario que profundices un poco ms sobre el mismo; para ello, necesitas realizar diversas EJERCICIO 2 consultas de algunos autores para comparar diversos puntos de vista sobre el tema. Empieza investigando de qu se trata cada uno de los conceptos anteriores citados en la figura 1. Elabora un informe y entrgalo a tu profesor. TAREA 1

Pgina 17. LECTURAS RECOMENDADAS: ANZOLA ROJAS, Srvulo, Administracin de Pequeas Empresas, Editorial Mc Graw Hill, Mxico, 1993. ARIAS GALICIA, Luis Fernando y Vctor Heredia Espinosa, Administracin de Recursos Humanos para el alto desempeo, Editorial Trillas, Mxico, 5a. edicin, 2004. REYES PONCE, Agustn, Administracin de Personal. Sueldos y Salarios. 2da. Parte. Ed. Limusa. 1995 WERTHER, Davis, Administracin de Personal y Recursos Humanos, 5ta Edicin, Editorial Mc Graw Hill, Mxico. 2000. www.universidadabierta.edu.mx/Biblio/R/RamonFdzPilar_ValuacionPuestos.htm

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1.2. CALIFICACIN DE MRITOS

HABILIDAD: Identificar las caractersticas de los sistemas de calificacin de mritos. En casa es muy comn escuchar a nuestros padres que nos condicionan para poder tener derecho a recibir algn permiso o estmulo de su parte. De vez en cuando pedimos que nos dejen ir a algn lugar con los amigos o alguna fiesta y resulta que estamos castigados, razn por la cual el permiso es negado; pero, oh, sorpresa!, nosotros hacemos hasta lo imposible por quedar bien en el transcurso de los das, andamos muy hacendosos, portndonos bien, haciendo caso en todo sin replicar y al final, resulta que nuestra supervisora (mam) intercede por nosotros con base en nuestro buen comportamiento, y nos dan el tan anhelado permiso.

Qu crees que pas? Cmo se le llama a nuestro desempeo?

EJERCICIO 3

En relacin con lo que acabas de leer, recuerda una experiencia, redctala en tu cuaderno de notas; da a conocer tu trabajo en plenaria y entrega un reporte al maestro.

Ninguna empresa puede darse el lujo de eludir calificar a sus trabajadores, ya que el xito que reciba depender de que stos realicen sus labores de acuerdo con las normas establecidas, lo cual quiere decir que hay que juzgar aquellas cualidades que influyen en la ejecucin del trabajo. El supervisor juega un papel muy importante en el juicio que se emita sobre el actuar del trabajador, pues es quien ms contacto tiene con l y, en consecuencia, es el que va a decir si lo hizo bien o lo hizo mal y en qu medida. Ya hemos mencionado anteriormente que la calificacin debe versar sobre aquellas cualidades que influyen en la realizacin de un trabajo y en la actuacin del trabajador dentro de la empresa. Existen dos grupos de caractersticas para distinguir tcnicamente estos aspectos: 1. Objetivos: Son las caractersticas que se pueden ver directamente y se puede llevar un registro de ellas; por ejemplo, puntualidad, asistencia, permanencia en su lugar de adscripcin, etctera. 2. Subjetivos: Son las que no se pueden registrar directamente, sino ms bien, se pueden juzgar; por ejemplo, la honradez, responsabilidad, etctera.

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SISTEMAS DE CALIFICACIN Existen gran variedad de mtodos para la calificacin de meritos o del desempeo de un empleado, ninguna de ellas es perfecta, cada una posee ventajas y desventajas, las ms comunes son las siguientes: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Escalas de puntuacin. Listas de verificacin. Mtodo de seleccin forzada. Mtodo de registro de acontecimientos notables. Estimacin de conocimientos y asociaciones. Mtodos de puntos comparativos. Escalas de calificacin conductual. Mtodo de verificacin de campo. Enfoques de evaluacin comparativa. Establecimiento de categoras. Mtodo de distribucin obligatoria. Mtodo de comparacin contra el total.

BIBLIOGRAFA DE CONSULTA: REYES PONCE, Agustn, Administracin de Personal, Sueldos y salarios, Segunda parte, Editorial Limusa, Grupo Noriega Editores, Mxico. 2000. p. 165-179 WERTHER, Davis, Administracin de Personal y Recursos Humanos, Editorial Mc Graw Hill, 5a. edicin, Mxico. 2000. Con ayuda de tu maestro, renete en equipo para investigar y analizar cada uno de los mtodos de calificacin del desempeo elabora un reporte donde expliques de que trata cada uno de ellos, determina las ventajas y desventajas y prepara una exposicin para retroalimentar el tema ante el grupo.
EJERCICIO 4

TAREA 2 LECTURA COMPLEMENTARIA: ARIAS, GALICIA, Luis Fernando, Administracin de Recursos Humanos, Mc GrawHill., Cuarta Edicin. 1989. ARIAS GALICIA, Luis Fernando y Vctor HEREDIA Espinosa, Administracin de Recursos Humanos para el alto desempeo, Editorial Trillas, Mxico, 5a. edicin, 2004. REYES P., A. Administracin de Personal, Sueldos y salarios, Segunda parte, Editorial Limusa, Grupo Noriega Editores, Mxico, 2000. Pgina 19.

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1.3 PREMIOS E INCENTIVOS

HABILIDAD: Identificar los tipos de incentivos que existen para motivar al trabajador. Qu pasa en casa cuando nos sacamos buenas calificaciones en la escuela? Qu hacen nuestros padres al respecto? Nos castigan, nos premian, nos dan dinero, compran ropa o simplemente nos felicitan?
EJERCICIO 5

Redacta una experiencia vivida en casa, de acuerdo a lo que acabas de leer y presntala al grupo para su discusin y anlisis, guiados siempre por el profesor. Lleguen a una conclusin acerca de los mtodos empleados para suscitar determinadas acciones.

Existen sistemas de incentivos y premios para casi todas las labores que se desarrollan en las empresas, sin importar si el trabajo es manual o profesional. Los incentivos y premios pueden constituir el total de la compensacin de un suplemento para un enfoque tradicional de sueldos y salarios. Algunas clases de incentivos que existen por el campo de su aplicacin son los siguientes: Sobre calidad y ahorro. Para supervisores. Para vendedores. Para trabajos de mantenimiento. En trabajos de oficina. Econmicos y morales. Ascensos y promociones.

Despus de esta primera incursin en el tema, debers expandir tus conocimientos investigando a algunos autores y pginas Web en lo referente a las clases de incentivos. LECTURAS COMPLEMENTARIAS: ARIAS, GALICIA, Luis Fernando, Administracin de Recursos Humanos, Mc GrawHill., Cuarta Edicin. 1989. ARIAS GALICIA, Luis Fernando y Vctor HEREDIA Espinosa, Administracin de Recursos Humanos para el alto desempeo, Editorial Trillas, Mxico, 5a. edicin, 2004. REYES P., A. Administracin de Personal, Sueldos y salarios, Segunda parte, Editorial Limusa, Grupo Noriega Editores, Mxico, 2000. WERTHER, Davis, Administracin de Personal y Recursos Humanos, Editorial Mc Graw Hill, 5a. edicin, Mxico. 2000.

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Investiga en la bibliografa recomendada cules son los tipos de sistemas de incentivos ms comunes utilizados por las empresas. Elabora un cuadro sinptico y entrgalo a tu profesor.

EJERCICIO 5

Investiga en la bibliografa recomendada el tema y con tus propias palabras describe lo siguiente: 1. Qu son los planes de incentivos y de participacin de utilidades? 2. Cules son los sistemas de incentivos que pueden aplicarse en tu comunidad?

EJERCICIO 6

TAREA 3

Pgina 21.

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Tarea 1
Nombre_______________________________________________________________ Fecha___________________ Grupo ___________ Turno ___ No. de lista ____ Una vez que hayas investigado el tema en las lecturas de apoyo, acude a una empresa de tu localidad y realiza una investigacin para verificar si esos tres factores para determinar los salarios realmente se aplican. Elabora un reporte, disctelo con tus compaeros en clase, lleguen a una conclusin y entrega tu trabajo al profesor.

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Tarea 2
Nombre_______________________________________________________________ Fecha___________________ Grupo_______ Turno ________ No. de lista ______

INSTRUCCIONES: Acude a una empresa o negocio del lugar donde vives y pregntale al jefe de recursos humanos o a la persona encargada del negocio, qu caractersticas se toman en cuenta para los mritos del trabajador, y si tienen un sistema de registro para calificar los mismos. Menciona tambin al encargado los mtodos de calificacin del desempeo vistos en clase para saber si ste reconoce y/o aplica alguno de ellos.

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Tarea 3
Nombre_______________________________________________________________ Fecha___________________ Grupo ___________ Turno ___ No. de lista _____ INSTRUCCIONES: En equipo de 4 personas acudan a una empresa local y pregntenle al encargado de la misma si tienen un sistema de premios e incentivos para el desempeo de sus trabajadores e investiga cules son. Den a conocer su trabajo y entreguen un reporte al maestro.

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Autoevaluacin
Nombre_______________________________________________________________ Fecha___________________ Grupo ___________ Turno ___ No. de lista ____ COLOCA EN EL PARNTESIS LA RESPUESTA CORRECTA 1. (______) Es aquella parte de la administracin de personal que estudia los principios y tcnicas para lograr que la remuneracin global que recibe el trabajador sea de acuerdo al puesto que desempea y a las posibilidades de la empresa. 2. (______) Para quin es importante el salario cuando decimos que es un elemento de importancia para el costo de produccin? 3. (______) Para quin es importante el salario cuando decimos que es el medio de subsistencia de una gran parte de la poblacin? 4. (______) Para quin es importante el salario cuando decimos que es lo que lo motiva a trabajar? 5. (______) Versan sobre aquellas cualidades que influyen en la realizacin del trabajo y en la actuacin del trabajador en la empresa. 6. (______) Son las caractersticas del trabajador que no se pueden registrar directamente. 7. (______) Son las caractersticas que se registran directamente sobre la actuacin del trabajador. 8. (______) Es el sistema de calificacin de mritos donde hay una serie de reactivos y un espacio para contestar un s o un no, o en su defecto, para palomear la respuesta. 9. (______) Son incentivos donde al trabajador se le hace un reconocimiento pblico 10. (______) Son incentivos donde al trabajador se le otorga un premio econmico por su gran actuacin en el trabajo. RESPUESTAS A) Objetivas B) Calificacin de mritos C) Para el pas D) Para el trabajador E) Para la empresa F) Para la prctica profesional G) Admn. de sueldos y salarios H) Subjetivas I) Sistemas de escalas J) Listas de verificacin K) Incentivos econmicos L) Incentivos directos M) Incentivos morales N) Para la sociedad

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ESCALA DE MEDICIN DEL APRENDIZAJE:

Si todas tus respuestas fueron correctas: excelente, por lo que te invitamos a continuar con esa dedicacin. Si tienes de 8 a 9 aciertos, tu aprendizaje es bueno, pero es necesario que repases los temas. Si contestaste correctamente 7 o menos reactivos, tu aprendizaje es insuficiente, por lo que te recomendamos solicitar asesora a tu profesor.

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Unidad 2

Relaciones internas
OBJETIVOS DE UNIDAD El alumno: Identificar la importancia de capacitar a los trabajadores. Emplear las diferentes teoras de la motivacin para aumentar la productividad. Distinguir los diferentes tipos de liderazgo, adems de sus caractersticas. Identificar la importancia que tiene el proceso de comunicacin organizacional. TEMARIO: Capacitacin y desarrollo Motivacin - Teora de la pirmide de Maslow - Teora x - Teora y - Teora z Liderazgo - Concepto e importancia - Estilos de liderazgo - Caractersticas Comunicacin - Concepto - Tipos Te imaginas qu sera de los seres humanos si no tuviramos con quien hablar?, el mundo sera un caos total, pues est comprobado que no se puede vivir aislado, sino en constante comunicacin.

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2.1 CAPACITACIN Y DESARROLLO

HABILIDAD: Explicar la relevancia que tiene la capacitacin y desarrollo en el mundo laboral En nuestro entorno familiar posiblemente existan personas que tienen una profesin; entonces de seguro cuentan con un trabajo que desarrollan en forma constante.
EJERCICIO 1

Con base en lo que acabas de leer, realiza una lista de las personas que trabajan y que se siguen preparando, algunas de ellas por medio de las empresas donde laboran.

La capacitacin es el proceso ms conocido a nivel empresarial, el cual se lleva a cabo desde hace mucho tiempo en las empresas. Entre sus caractersticas distintivas se encuentra su carcter terico, el cual suele darse de manera general y es de amplitud mayor. Definiremos la capacitacin como el proceso de enseanza-aprendizaje que busca dotar a los individuos de conocimientos tericos, habilidades y actitudes sobre algn tema determinado que le permitan al individuo integrarse y desarrollarse dentro de la actividad econmica, cumpliendo as sus funciones. Las empresas reciben muchos beneficios al capacitar a sus trabajadores, entre ellos tenemos: Sube considerablemente la produccin. Aumentan las utilidades de la organizacin. Se reducen los ndices de rotacin de personal. Los trabajadores tambin tienen beneficios al capacitarse en su trabajo, ejemplo de algunos de ellos tenemos: Aumenta su xito. Aumenta su estatus social. Adquieren mayor prestigio. Aparte de que los trabajadores necesitan capacitarse constantemente, tambin necesitan la otra parte: El adiestramiento. Ambas van muy ligadas de la mano, no se pueden separar. El adiestramiento es un proceso de enseanza-aprendizaje en el cual se proporcionan al individuo habilidades de carcter motriz o muscular, se presenta cuando el empleado tiene que cambiar de puesto, sea por transferencia temporal, para llenar una vacante o por ascenso.

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El adiestramiento se puede administrar por diferentes motivos, entre ellos tenemos: Por ser un empleado de nuevo ingreso. Cambio de sistemas. Cambio de puesto. Para corregir defectos.

Una vez que los empleados han sido seleccionados y orientados, tal vez sea necesario que adquieran nuevas habilidades o refuercen las que ya tienen; tambin es factible que profundicen ms en sus conocimientos y actitudes necesarias para desempearse adecuadamente. Si la empresa desea promover a sus empleados a puestos con mayor jerarqua y responsabilidades, las actividades de desarrollo resultan imprescindibles, y junto con las actividades de capacitacin son prcticamente equivalentes. Toda vez que hayas hecho una introduccin en el tema de estudio, es prioritario que profundices en el mismo para ampliar tu gama de conocimientos y concretarlo de mejor manera. Para esto, es necesario que consultes al menos dos autores para comparar puntos de vista y formar el propio. LECTURAS RECOMENDADAS: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/capydesarrollo.htm# _Toc529383201 http://www.monografias.com/trabajos14/formacionrrhh/formacionrrhh.shtml http://www.depi.itch.edu.mx/mirror/itch/academic/maestriaadmon/cursoarh/tomo1/p pt/capacitacion.ppt#6 ARIAS, G. y E, Heredia, Administracin de Recursos Humanos para el alto desempeo, Editorial Trillas. 2004. ACTIVIDAD 1
EJERCICIO 2

Ya que hayas investigado y ledo a conciencia el tema, identifica las palabras que no entiendas del mismo y con la ayuda de tu maestro busca sus significados, da a conocer tu trabajo al grupo y entrega el resultado a tu profesor.

ACTIVIDAD 2 Despus que la investigacin del tema haya concluido y que el profesor haya hecho su explicacin, elabora un mapa de conceptos o un cuadro sinptico, presntalo ante el grupo y discutan su contenido.

EJERCICIO 3

TAREA 1

Pgina 35. 27

2.2 MOTIVACIN
HABILIDAD: Describir la influencia que tiene la motivacin en las empresas para mejorar el ambiente laboral. Te has cuestionado, el porqu los seres humanos actuamos a veces con alegra, entusiasmo y energa al hacer una u otra actividad? Recuerdas que cuando nio te mandaban a la tienda de la esquina y pateabas el suelo de coraje porque no queras ir? Pero qu suceda si te decan cmprate algo para ti? De seguro an no terminaban de decirte cuando ya venas de vuelta con el encargo. Qu crees que sucedi? Cmo se le llama a nuestro actuar? Por qu crees que reaccionamos as?
EJERCICIO 1

Ubica alguna ancdota al respecto y da a conocer tu trabajo a tus compaeros de clase, discutan los mismos, siempre guiados por el profesor.

Un buen gerente sabr cmo motivar a sus empleados para que realicen de mejor manera su trabajo, este es el reto de la motivacin. Los gerentes que saben motivar a su gente logran entender las necesidades que como personas tiene cada uno de ellos, es decir, tendrn que identificar sus ambiciones, sus creencias y expectativas, Resulta un poco difcil saber esto con tanta precisin; sin embargo, s hay unas cuantas categoras bsicas que se aceptan y cuya claridad y utilidad se ha demostrado a lo largo de la historia, por ejemplo, la necesidad de aire, alimento y agua son catalogadas como primarias, ya que no podemos vivir sin ellas, pero hay otras denominadas secundarias y son las que si no satisfacemos, no pasa nada, puesto que podemos vivir sin ellas, por ejemplo, alguna marca de bebida, comida o vestido. La motivacin es lo que hace que un individuo acte y se comporte de determinada manera. TEORAS MOTIVACIONALES: 1. Teora de las necesidades de Maslow - Fisiolgicas: Aire, comida, reposo, abrigo, calzado, etctera. - De seguridad: Proteccin contra el peligro o privaciones. - Sociales: Amistad, pertenencia a grupos, etctera. - Estima: Reputacin, reconocimiento, amor, etctera. - Autorrealizacin: Llegar a la meta final, profesin, trabajo, etctera. 2. Teora X Llamada tambin sistema autoritario explotativo, hace nfasis en el trabajo y no le importa el individuo. 3. Teora Y Toma en cuenta primordialmente a las personas, es decir si le importa el individuo. 28

4. Teora Z Pretende lograr representar una nueva dimensin de la conducta equilibrando las dos anteriores. Es necesario que amples tus conocimientos en el tema, investigando y comparando el punto de vista de al menos dos autores para poder formar tu propio concepto y apropiarte del mejor. Para esto, debern revisar las teoras de manera grupal, con el apoyo del profesor.
EJERCICIO 2

LECTURA COMPLEMENTARIA http://www.monografias.com/trabajos15/motivacion/motivacion.shtml http://html.rincondelvago.com/teorias-x-y-z.html ARIAS, F. Administracin de Recursos Humanos, Trillas, Cuarta Edicin. 1989. CHIAVENATO, A. Administracin de Recursos Humanos, Mc Graw-Hill. 2000. ARIAS, G., y E. Heredia, Administracin de Recursos Humanos para el alto desempeo, Editorial Trillas. 2004.

Al trmino de la investigacin, identifica las palabras que no comprendas, pide la ayuda de tu maestro y definan con precisin los conceptos a investigar. Comparte tu trabajo con el grupo en sesin plenaria y entrega un reporte a tu maestro.

EJERCICIO 3

EJERCICIO 4

Una vez que el profesor haya tenido la oportunidad de intervenir en su explicacin del tema, elabora un mapa conceptual y da a conocer el trabajo al grupo, hagan las comparaciones necesarias y complemntalo si es posible.

TAREA 2

Pgina 37.

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2.3 LIDERAZGO
HABILIDAD: Identificar los distintos tipos de lderes que existen en el mundo laboral. Recuerdas cuando jugabas en el patio de tu casa con tus amiguitos? De seguro recordars que haba alguien que deca a lo que se deba o no jugar. Recuerdas que por alguna razn hacan lo que ese nio o nia deca porque si no, se acababa el juego?

EJERCICIO 1

Enlista dos casos que se relacionen con el texto anterior, disctelos con tus compaeros de clase y guiados por el profesor lleguen a una conclusin. Entrega el producto al maestro.

Hablar de liderazgo es referirnos a un concepto controversial, cuya prctica ha sido objeto de muchos estudios, que abarcan desde el perfil de los lderes hasta la identificacin de los elementos o circunstancias que los generan y mantienen al frente de los grupos. El lder debe ser el motor del equipo, el que impulse a las personas para que desarrollen sus inquietudes, iniciativas y creatividad, debe tambin fomentar la responsabilidad, espritu de equipo, desarrollo personal y, especficamente el sentido de pertenencia que une a los colaboradores para decidir las medidas a tomar. Existe un sinfn de definiciones de liderazgo, en las que hay un denominador comn: Influir en la conducta de los dems, persona o grupo de personas. Podemos definir al liderazgo como: La capacidad que tiene una persona para influir en otras, para que stas se esfuercen de manera voluntaria y contribuyan al logro de los objetivos de un grupo. Entre los tipos de liderazgo ms importantes nos encontramos con los siguientes: LDER AUTOCRTICO: Este tipo de lder slo basa su autoridad en su poder, no toma en cuenta las opiniones de los dems. LDER DEMOCRTICO: Este lder s toma en cuenta las opiniones de los dems al momento de tomar una decisin, le gusta preguntar a sus subordinados. LDER PATERNALISTA O BENEVOLENTE: Este lder trata a sus empleados como si fueran sus hijos, muestra inters por sus asuntos personales, entre otras cosas. LDER LIBERAL: Este lder es el que suele responsabilizar a los empleados de los resultados.

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LECTURAS COMPLEMENTARIAS: WERTHER, Davis, Administracin de Personal y Recursos Humanos, McGraw-Hill, 4a. edicin. 2001. ARIAS, F. Administracin de Recursos Humanos, Trillas, 4a. edicin. 1989. ANZOLA, Srvulo, Administracin de Pequeas Empresas, Editorial Mc Graw Hill, Mxico. 2002. http://www.monografias.com/trabajos17/liderazgo/liderazgo.shtml ARIAS, G. y E. HEREDIA, Administracin de Recursos Humanos para el alto desempeo, Editorial Trillas. 1989.

EJERCICIO 2

Escoge diez maestros o personal de tu escuela e identificando su personalidad, determina segn sus caractersticas a qu tipo de liderazgo pertenecen.

EJERCICIO 3

Realiza un mapa conceptual sobre el tema, disctelo en clase con tus compaeros y juntos en plenaria lleguen a una conclusin. Entrega el producto al maestro.

TAREA 3

Pgina 39.

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2.4 COMUNICACIN
HABILIDAD: Describir los tipos de comunicacin que existen en las empresas. Sabas que los animales se pueden comunicar entre s, emitiendo ciertos sonidos? Por ejemplo, el ladrido de los perros, el maullar de los gatos, el rugido del len, el mugido de las vacas y que otros, en cambio realizan ciertos movimientos corporales, los cuales pueden tener diferentes significados... Las personas, en cambio, tenemos la facilidad de comunicarnos por medio del habla, los gestos y los movimientos corporales.
EJERCICIO 1

Con base en lo que acabas de leer, piensa en otro tipo de comunicacin que hayas observado en tu casa, comunidad o en la escuela; da a conocer tu trabajo al grupo y discutan el resultado para llegar a una conclusin. Entrega un reporte a tu maestro.

La comunicacin es un proceso muy importante, ya que gracias a sta es posible transmitir las experiencias de una generacin a otra para que puedan ser asimiladas y continuadas. Sin esta posibilidad de comunicarnos, el avance no hubiera sido posible en ningn sentido. Podemos decir que la comunicacin es el conjunto de procesos segn los cuales se transmiten y reciben datos, ideas, opiniones y actitudes que constituyen la base para el entendimiento o acuerdo comn. Es un proceso mediante el cual, transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr la comprensin y accin.

Fig. 2 Proceso de Comunicacin y sus elementos

El sistema de comunicacin a nivel interno de la organizacin comprende las comunicaciones de tipo: 1. FORMAL: Es la que se utiliza en el trabajo entre los diversos niveles de una empresa, por ejemplo el memorando. 2. INFORMAL: Es el tipo de comunicacin que se usa de forma independiente y espontnea, por ejemplo, en los pasillos, los comentarios de los trabajadores, etctera.

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Dentro de la comunicacin formal se encuentran otros tipos de comunicacin: Descendente: Fluye de arriba hacia abajo, desde el gerente hasta el velador. Ascendente: Es la que fluye de abajo hacia arriba, desde el velador hasta el gerente. Horizontal: Es la que fluye entre los puestos de un mismo nivel. Diagonal: Es la que fluye en todas direcciones. Una vez que te hayas iniciado en el estudio de este tema, debers expandir tus conocimientos investigando a algunos autores y pginas Web para profundizar ms en el tema. De manera individual elabora una grafica donde representes los cuatro tipos de comunicacin que viste en el tema anterior. Consulta las diferentes bibliografas citadas para que tu trabajo sea de mayor calidad.
EJERCICIO 2

LECTURAS COMPLEMENTARIAS ARIAS, F. Administracin de Recursos Humanos, Trillas, 4a. edicin. 1989. ARIAS, G. y E. HEREDIA, Administracin de Recursos Humanos para el alto desempeo, Editorial Trillas. 2004. CHIAVENATO, A. Administracin de Recursos Humanos, Mc Graw-Hill, 2000. WERTHER, B. y H. DAVIS, Administracin de Personal y Recursos Humanos, McGraw-Hill, 4a. edicin. 2002.

Cuando la investigacin haya concluido y el profesor haya hecho su explicacin elabora un mapa conceptual.

EJERCICIO 3

TAREA 4

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Tarea 1
Nombre_______________________________________________________________ Fecha___________________ Grupo ___________ Turno ___ No. de lista _____

INSTRUCCIONES: En equipo de 4 personas acudan a una empresa o negocio de tu localidad, entrevisten al gerente de recursos humanos o el encargado de la misma, e investiguen si a sus empleados se les otorga capacitacin y adiestramiento. Pregunten tambin sobre la importancia de proporcionarles estos cursos. Desarrollen un reporte donde expliquen en qu consiste la capacitacin de esta empresa, con qu frecuencia se lleva a cabo y a quin se le brinda.

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Tarea 2
Nombre_______________________________________________________________ Fecha___________________ Grupo ___________ Turno ___ No. de lista _____

INSTRUCCIONES: Realiza una investigacin para ampliar el tema y elabora un cuadro comparativo de todas y cada una de las teoras de la motivacin, discute el producto en clase y entrgalo a tu profesor.

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Tarea 3
Nombre_______________________________________________________________ Fecha________ Grupo _________ Turno ___ No. de lista ____ INSTRUCCIONES: Realiza un cuadro comparativo en el que muestres las caractersticas de cada de los tipos de lderes revisados. Plantea ejemplos de cada uno de stos recortando de revistas o con impresiones de Internet aquellos personajes que encajen con cada tipo.

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Tarea 4
Nombre________________________________________________________________ Fecha______________ Grupo ___________ Turno ___ No. de lista _____ INSTRUCCIONES: En equipo de 4 personas investiguen en una empresa de la localidad con el encargado del negocio, qu tipo de comunicacin se usa en su empresa; por ejemplo, en los siguientes casos: a) b) c) d) e) Para invitar a una reunin de trabajo. Para informar sobre alguna fiesta. Para proporcionar algn curso. Para motivar al trabajador. Para mostrar datos estadsticos sobre la situacin de la empresa a los accionistas o socios.

Entrega un reporte a tu maestro y desarrollen otro reporte donde expliquen sus resultados ante el resto de sus compaeros.

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Autoevaluacin
Nombre_______________________________________________________________ Fecha___________________ Grupo ___________ Turno ___ No. de lista ____ COLOCA EN EL PARNTESIS LA RESPUESTA CORRECTA 1.- (______) Busca dotar a los individuos de conocimientos tericos, habilidades y actitudes sobre algn tema determinado. 2.- (______) Proporciona al individuo habilidades de carcter motriz; es decir, donde pone en prctica sus conocimientos. 3.- (______) Es lo que hace que un individuo acte y se comporte de cierta manera. 4.- (______) En este tipo de necesidad, se distingue la amistad y el sentido de pertenencia. 5.- (______) Este tipo de teora motivacional dice que los trabajadores se sienten motivados en el trabajo porque son tomados en cuenta y s le importa el individuo. 6.- (______) Este tipo de teora de la motivacin dice que los trabajadores no son tomados en cuenta; es decir, no le importa el individuo. 7.- (______) Es la capacidad que tiene una persona de influir sobre otra u otras. 8.- (______) Este tipo de lder no toma en cuenta a nadie al momento de tomar decisiones y no le importa nada, slo lo que l dice. Basa su autoridad en el poder. 9.- (______) Este tipo de lder s toma en cuenta la opinin de los dems, al momento de tomar decisiones. 10.- (______) Este tipo de comunicacin es la que se lleva a cabo entre los diferentes niveles jerrquicos de una empresa. RESPUESTAS A) B) C) D) E) F) G) TEORA Z TEORA X COMUNICACIN INFORMAL COMUNICACIN FORMAL TEORA Y LDER DEMCRATA ADIESTRAMIENTO H) LDER AUTCRATA I) NECESIDADES FISIOLGICAS J) NECESIDADES SOCIALES K) MOTIVACIN L) LDERAZGO M) CAPACITACIN N) LDER LIBERAL

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ESCALA DE MEDICIN DEL APRENDIZAJE:

Si todas tus respuestas fueron correctas: excelente, por lo que te invitamos a continuar con esa dedicacin. Si tienes de 8 a 9 aciertos, tu aprendizaje es bueno, pero es necesario que repases los temas. Si contestaste correctamente 7 o menos reactivos, tu aprendizaje es insuficiente, por lo que te recomendamos solicitar asesora a tu profesor.

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Unidad 3

Servicios al personal
OBJETIVOS DE UNIDAD El alumno: Identificar la importancia que tienen los servicios al personal de las empresas. Comprender la importancia de contar con planes de seguridad e higiene en el trabajo. Identificar la necesidad de que las empresas tengan programas de proteccin y vigilancia TEMARIO: Actividades recreativas, seguridad e higiene, proteccin y vigilancia.

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3.1 ACTIVIDADES RECREATIVAS

HABILIDAD: Identificar la importancia de las actividades de recreo en una empresa. Alguna vez has necesitado realizar actividades recreativas, tales como jugar y divertirte en diferentes ocupaciones? Esto te da la oportunidad de distraerte de tus actividades diarias como la escuela y las responsabilidades propias como hijo de familia, verdad? Entonces, imagnate a los trabajadores que laboran en una empresa y que da con da entregan su vida en beneficio de la organizacin; ellos necesitan tambin divertirse y distraerse, como t.

EJERCICIO 1

Elabora un reporte en clase sobre las posibles actividades recreativas que los trabajadores de una empresa pueden desarrollar, comenta con tus compaeros sobre la importancia que tiene esto en el trabajo, lleguen a una conclusin y entreguen un reporte a su maestro.

Las actividades recreativas son parte de los servicios y beneficios sociales de apoyo a su desempeo laboral; dichas actividades estimulan y mantienen la fuerza de trabajo en un nivel satisfactorio de moral y de productividad. Dentro de los programas de servicio al personal que labora dentro de una empresa tenemos varias clasificaciones: 1. EN CUANTO A SU NATURALEZA: Monetarios. No monetarios. 2. EN CUANTO A SUS OBJETIVOS: Actividades asistenciales. Actividades recreativas. Actividades de apoyo.
EJERCICIO 2

Revisa la clasificacin de este tipo de actividades y ampla ms la informacin. Presenta un reporte a tu maestro, comenten el resultado de su trabajo en el grupo y lleguen a conclusiones sobre el tema.

LECTURAS RECOMENDADAS ARIAS, G. y E. HEREDIA, Administracin de Recursos Humanos para el alto desempeo, Editorial Trillas. 2004. CHIAVENATO, A. Administracin de Recursos Humanos, Mc Graw-Hill, 2000.

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EJERCICIO 3

Elabora un mapa conceptual o un cuadro sinptico. Si es necesario, complemntalo con las aportaciones tus compaeros o del profesor.

TAREA 1

3.2 SEGURIDAD E HIGIENE

HABILIDAD: Identificar la importancia de los planes de higiene y seguridad en el trabajo. Todos sabemos bien que las condiciones en que realizamos algo repercuten profundamente en la eficiencia y rapidez de nuestra actividad. Sea que estudiemos, leamos, cambiemos una llanta de nuestro auto, entre otras actividades, el ambiente inmediato no deja de influir en la motivacin para ejecutar la tarea y la destreza con que la ejecutamos. Si las condiciones fsicas no son las adecuadas, nuestro desempeo disminuir con una baja en la produccin, aunque la empresa nos ponga los mejores supervisores y las mejores tcnicas de trabajo. Los psiclogos industriales dicen que las condiciones en que debe operar un trabajador deben ser las mejores, pues el ruido, la mala iluminacin, la mala ventilacin, la humedad, la temperatura, entre otros, afectan su desempeo en el trabajo. Tomando en cuenta lo que acabas de leer, piensa qu pasa cuando tienes un examen en puerta y debes estudiar, pero est haciendo mucho calor y no cuentas ms que con un abanico; por si fuera poco, la lmpara de tu cuarto no ilumina lo suficiente el espacio y batallas para concentrarte en lo que haces. Realiza un reporte de tu experiencia, da a conocer el mismo a tus compaeros de clase y entrgalo a tu maestro. HIGIENE DEL TRABAJO Es un conjunto de normas y procedimientos que protegen la seguridad fsica y mental del trabajador. En todas las empresas debe existir un plan de seguridad e higiene para los trabajadores y dicho plan debe tener algunos aspectos mnimos a tomar en cuenta: 1. 2. 3. 4. Un plan organizado. Servicios mdicos adecuados. Prevencin de riesgos para la salud. Servicios adicionales.
EJERCICIO 2

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CONDICIONES AMBIENTALES DE TRABAJO Hay que recordar que las condiciones ambientales buscan preservar y mejorar la buena salud del empleado en relacin al trabajo que desempea. Existen tres condiciones que la influyen: a) Condiciones ambientales de trabajo. b) Condiciones de tiempo. c) Condiciones sociales. SEGURIDAD EN EL TRABAJO Son las medidas tcnicas, psicolgicas y educacionales que se usan para prevenir accidentes de trabajo, que se encargan de eliminar las condiciones inseguras del ambiente y a ensear a los trabajadores la necesidad de implementar un plan de prcticas preventivas. CAUSAS DE ACCIDENTES Condiciones inseguras. Tipo de accidentes. Actos inseguros. Factor personal de inseguridad.

COSTOS DIRECTOS E INDIRECTOS DE LOS ACCIDENTES Los accidentes de trabajo constituyen un factor negativo para la empresa, principalmente porque el seguro de accidentes de trabajo slo cubre los gastos mdicos y la correspondiente indemnizacin al accidentado, dejando de lado la produccin que se pierde por la ausencia de un trabajador. Es necesario que amples tus conocimientos en el tema, investigando y comparando el punto de vista de al menos dos autores para poder formar tu propio concepto y apropiarte del mejor.

LECTURA COMPLEMENTARIA: ARIAS, G. y E. HEREDIA, Administracin de Recursos Humanos para el alto desempeo, Editorial Trillas. 2004. CHIAVENATO, A. Administracin de Recursos Humanos, Mc Graw-Hill, 2000. www.monografias.com/trabajos10/sehig/sehig.shtml www.monografias.com/trabajos28/seguridad-laboral/seguridad-laboral.shtml

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Investiga en Internet qu tipo de ayudas visuales se utilizan en las empresas para prevenir accidentes y/o para sealizar peligros en las areas de trabajo. Dibuja por lo menos 5 diferentes, o bien imprime y pega en tu cuaderno las ilustraciones.

EJERCICIO 3

Acude a una empresa de la localidad y pregunta al gerente qu tipo de ilustraciones utilizan para la prevencin de accidentes de trabajo, pide permiso para tomarle fotografas o fotocopiar el material para traerlo como evidencia a la clase.

EJERCICIO 4

TAREA 2

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3.3 PROTECCIN Y VIGILANCIA

HABILIDAD: Comprender la importancia de contar con servicio de proteccin y vigilancia en las empresas. Has observado alguna vez una casa o un fraccionamiento que tiene control sobre la entrada y salida de las personas que lo habitan? Te has preguntado el porqu de esta medida?

EJERCICIO 5

Elabora un reporte de alguna experiencia que tengas al respecto, comntala al grupo y entrgale un tanto a tu profesor.

De modo general, cada empresa tiene su servicio de proteccin y vigilancia con sus propias caractersticas; no se debe aplicar en una lo que se hace en otra. Estas medidas de vigilancia se deben revisar constantemente para evitar la rutina, que puede convertir un plan en obsoleto. Aqu se presentan algunas medidas que son generalmente aceptadas: a) b) c) d) e) f) Control de entrada y salida de personal. Control de entrada y salida de vehculos. Estacionamiento fuera del rea de la fbrica. Rondas por los terrenos de la fbrica o por el interior de la misma. Registro de mquinas, equipos y herramientas. Controles contables.

Una vez que ya tengas una incursin previa al tema a tratar, debers expandir tus conocimientos investigando a algunos autores para ampliar ms en la informacin. LECTURAS RECOMENDADAS: ARIAS, G. y E. HEREDIA, Administracin de Recursos Humanos para el alto desempeo, Editorial Trillas. 2004. CHIAVENATO, A. Administracin de Recursos Humanos, Mc Graw-Hill, 2000. TAREA 3

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Tarea 1
Nombre_______________________________________________________________ Fecha___________________ Grupo ___________ Turno ___ No. de lista _____ INSTRUCCIONES: En equipo de 4 personas acudan a una empresa o negocio de su localidad, presntense ante el gerente de recursos humanos o al encargado de la misma e investiguen si los empleados gozan o tienen actividades recreativas. Presenta los resultados de tu investigacin ante el grupo y entreguen un reporte a tu profesor.

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Tarea 2
Nombre_______________________________________________________________ Fecha___________________ Grupo ___________ Turno ___ No. de lista _____ INSTRUCCIONES: En equipo de 4 personas acudan a una empresa o negocio de su localidad y pregunten si tienen algn plan de higiene y seguridad en el trabajo que preserve y conserve la salud de sus empleados. Elaboren un reporte para entregar al profesor y discutan el contenido en clases.

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Tarea 3
Nombre_______________________________________________________________ Fecha___________________ Grupo ___________ Turno ___ No. de lista _____ INSTRUCCIONES: Acude a una empresa de tu localidad y pide al gerente o encargado de la misma que te explique las medidas de proteccin y vigilancia que tiene en su empresa. Elabora un reporte, discute en plenaria el mismo y entrega un tanto al profesor.

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Autoevaluacin
Nombre_______________________________________________________________ Fecha___________________ Grupo ___________ Turno ___ No. de lista ____ COLOCA EN EL PARNTESIS LA RESPUESTA CORRECTA 1.- (______) Es un beneficio social que los trabajadores necesitan para complementar su desempeo laboral. 2.- (______) Son actividades recreativas que se reflejan en trminos econmicos; por ejemplo, un estmulo expresado en dinero. 3.- (______) Son actividades recreativas que se reflejan en trminos no econmicos, por ejemplo un viaje. 4.- (______) Es un ejemplo de las actividades recreativas, en cuanto a sus objetivos. 5.- (______) Es un conjunto de normas y procedimientos que protegen la seguridad fsica y mental del trabajador. 6.- (______) Buscan preservar y mejorar la buena salud del empleado en relacin al trabajo que desempea. 7.- (______) Es un ejemplo de causas de accidentes en el trabajo. 8.- (______) Son las medidas tcnicas, psicolgicas y educacionales que se usan para prevenir accidentes de trabajo, que se encargan de eliminar las condiciones inseguras del ambiente. 9.- (______) Son acciones que tienen como fin llevar un control estricto de las entradas y salidas de las personas al lugar de trabajo para evitar incidentes futuros que pongan en peligro al trabajador y a la propia empresa. 10.- (______) Dentro de la higiene en el trabajo, debe existir, al menos, un mdico que atienda las necesidades de salud que se presenten en el transcurso del trabajo. RESPUESTAS A) B) C) D) E) F) SEGURIDAD E HIGIENE ACTIVIDADES RECREATIVAS PROTECCIN Y VIGILANCIA CONDICIONES SOCIALES ACTOS INSEGUROS SEGURIDAD EN EL TRABAJO G) MONETARIAS H) NO MONETARIAS I) DE APOYO J) FACTOR DE RIESGO K) SERVICIOS MDICOS L) CONDICIONES AMBIENTALES

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ESCALA DE MEDICIN DEL APRENDIZAJE:

Si todas tus respuestas fueron correctas: excelente, por lo que te invitamos a continuar con esa dedicacin. Si tienes de 8 a 9 aciertos, tu aprendizaje es bueno, pero es necesario que nuevamente repases los temas. Si contestaste correctamente 7 o menos reactivos, tu aprendizaje es insuficiente, por lo que te recomendamos solicitar asesora a tu profesor.

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Prctica Integradora
El alumno: Elaborar un trabajo integrado de las siguientes reas: Administracin de salarios, capacitacin y desarrollo y servicios al personal para una empresa de su localidad. Material: Hojas blancas Pluma o lpiz Computadora Rotafolios, acetatos, o cmara de video

Procedimiento: Renanse en equipo de cinco personas y realicen lo siguiente: 1. Investiguen cules son los mtodos para determinar los salarios de los trabajadores y formatos que utilizars para la empresa seleccionada. 2. Investiguen cules son los pasos especficos para llevar a cabo una capacitacin, desarrollando cada uno de stos (para qu tipo de puesto, objetivo, nmero de participantes, tipo de capacitacin, etctera) y elabora el programa. 3. Elaboren un programa de motivacin incluyendo todas las teoras vistas en la Unidad 2. 4. Realicen una investigacin de campo en tu escuela con los maestros (por lo menos con cuatro de ellos): Determinen a qu tipo de lder corresponde su personalidad y explica cada una de las caractersticas que poseen. Segn el estilo de liderazgo de cada maestro, con qu puesto y empresa los relacionaras? Justifiquen sus respuestas de acuerdo a los temas vistos en la Unidad 2. 5. Elaboren los diferentes medios de comunicacin que utilizars para proporcionarles informacin al personal de la empresa. 6. Elaboren un programa anual de actividades recreativas para los empleados.

RESULTADOS ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________

CONCLUSIONES ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 59

CLAVES DE RESPUESTA

UNIDAD 1 1. G 2. E 3. C 4. D 5. J 6. H 7. A 8. I 9. M 10. K

UNIDAD 2 1. M 2. G 3. K 4. I 5. A 6. L 7. F 8. E 9. C 10.K

UNIDAD 3 1. B 2. G 3. H 4. I 5. A 6. L 7. F 8. E 9. C 10 K

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