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Rafael Belloso Chacín.
D e p ó s i t o L e g a l : P P X 2 0 0 1 0 2 Z U 2 3 1 3 / I S S N : 1 8 5 6 - 6 1 8 9 . V o l u m e n 5 E d i c i ó n N o 2 – A ñ o 2 0 0 9
Centro de Investigación deCiencias Administrativas yGerenciales
GESTION DEL TALENTO HUMANO Y CULTURA ORGANIZACIONAL ENLAS EMPRESAS ASEGURADORAS
MANAGEMENT AND HUMAN TALENT ORGANIZATIONAL CULTURE ININSURANCE COMPANIES
Wilfredo Terán*
Universidad Rafael Belloso Chacínwilteran@cantv.net
Martin Leal**
Universidad Rafael Belloso Chacínlealguerra@hotmail.com
RESUMEN
El objetivo del estudio tuvo como fin determinar la relación entre la gestión deltalento humano y la cultura organizacional en las empresas aseguradoras de laCosta Oriental del Lago de Maracaibo. Sustentándose las variables en Goodman(2004), Chiavenato (2004), Martinez (2003) y Cardona (2005); Delta y Kennedy(2003), Robbins (2003), así como Siliceo, Caseres y Gonzalez (2003).Metodológicamente contextualizado dentro de una tendencia epistemológicamentepositivista, de tipo descriptiva- correlacional, con diseño de campo, no experimental,transeccional. La población estuvo conformada por 18 gerentes y 175 empleados.Diseñándose un cuestionario, contentivo de 57 ítems. Determinándose la validez delinstrumento a través de la técnica de juicio de experto; análisis discriminante ymediante el coeficiente de Cronbach arrojando valores de 0.87. Utilizando para laconfiabilidad el método de estadística de las dos mitades y la corrección deSpearman-Brown arrojando un valor de 0.86. Ejecutándose el procesamiento de losdatos mediante la estadística descriptiva, aplicando las medidas de tendenciacentral y variabilidad; concluyéndose y evidenciándose una correlación moderadapara ambas fuentes de información, planteándose que una cultura organizacionalpuede desarrollarse en la medida que se ejecute una gestión del talento humanoefectiva, requiriéndose, los procesos de admisión, aplicación, compensación,desarrollo, mantenimiento y monitoreo del personal, logrando la adaptación a losrequerimientos organizacionales y cumpliendo a cabalidad los objetivosestablecidos, recomendándose aprovechar el arraigo de los factores de la culturaorganizacional presentes en sus trabajadores para fortalecer la unificación deconductas y establecer mecanismos de control claramente identificados por supersonal .
Palabras clave:
Gestión de talento humano, cultura organizacional, empresasaseguradoras
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ABSTRACT
The aim of the study was to determine the relationship between the management ofhuman talent and organizational culture in insurance companies on the east coast ofLake Maracaibo. Building variables Goodman (2004), Chiavenato (2004), Martinez(2003) and Cardona (2005), Delta and Kennedy (2003), Robbins (2003) and Siliceo,Caseres and Gonzalez (2003. Methodologically contextualised withinepistemologically positivist tendency of descriptive, correlational design field, noexperimental transectional. The population consisted of 18 managers and 175employees. Designing a questionnaire containing 57 items. determines the validity ofthe instrument through the technical expert opinion, and discriminant analysis usingCronbach's coefficient of 0.87 yielding securities. Using the method of statisticalreliability of the two halves and the Spearman-Brown correction yielding a value of0.86. Running data processing by descriptive statistics, applying the measures ofcentral tendency and variability; completed and showed a moderate correlation toboth sources of information, considering that an organizational culture can developas they run an effective human resources management, requiring the processesadmission application, compensation, development, maintenance and monitoring ofstaff, making the adjustment to the organizational requirements and to fully meet thetargets set, the recommended take root factors in the organizational culture toenhance their workers unification behavior and control mechanisms are clearlyidentified by their staff.
Keywords
: human resources management, organizational culture, insurancecompanies
*Doctor en Ciencias Gerenciales. Magíster en Gerencia Financiera. Economista.wilteran@cantv.net **Postdoctor en Gerencia de las Organizaciones. Doctor en Ciencias Gerenciales.lealguerra@hotmail.com
INTRODUCCIÓN
Los nuevos estudios en materia de gestión de personas, destacan que la ventajacompetitiva básica de las empresas del siglo XXI no radica en los recursosnaturales, energéticos o financieros y, ni mucho menos en la tecnología; la mayorventaja competitiva de las empresas en este milenio radica en el nivel depreparación y de gestión del talento humano.Es tal la importancia que hoy se le otorga al talento humano que se le considerala clave del éxito de una empresa y, su gestión es considerada como la esencia dela gerencia empresarial. De esta manera, una organización eficiente ayuda a crearuna mejor calidad de la vida de trabajo, dentro de la cual sus empleados esténmotivados a realizar sus funciones, a disminuir los costos de ausentismo y lafluctuación de la fuerza de trabajo. La gestión de talento humano constituye, por
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tanto, un factor básico para que la empresa pueda obtener altos niveles deproductividad, calidad y competitividad.Dentro de esta importante área funcional de la gestión organizacional, paracualquier empresa uno de los aspectos más importantes de contar con personalaltamente calificado, además, de lograr que los objetivos y metas respecto deltrabajador con su empresa sean más claros y al mismo tiempo, evidenciar si estánalineados con los principios y objetivos de la organización. Esta perspectiva incluyela capacitación laboral y el desarrollo de una cultura organizacional fuertementeorientada al mejoramiento individual y corporativo.En este marco de ideas, es importante señalar que el desarrollo de la gestión deltalento humano en las organizaciones de seguros permitiría a través de la eficienciaen sus procesos, un mejor aprovechamiento de su talento humano, por lo cualrequieren una cultura organizacional, que brinde las ventajas para las cuales fueroncreadas, considerando los elementos claves para su desarrollo.
SITUACIÓN PROBLEMA
En la medida que avanza el presente siglo, varias tendencias económicasdemográficas causan impacto en la cultura organizacional, las cuales unidas a loscambios dinámicos plantean a las organizaciones e instituciones, públicas yprivadas debatir la urgente necesidad de orientarse hacia los avances tecnológicos.Los hechos han dejado de tener sólo relevancia local, pasando a tener comoreferencia el mundo. Los países, las regiones, colapsan cuando los esquemas dereferencia se tornan obsoletos al perder validez ante las nuevas realidades.Desde una perspectiva más general, elementos como: globalización, aperturaeconómica, competitividad, entre otros, son fenómenos relativamente nuevos a loscuales se enfrentan las organizaciones. En la medida que la competitividad sea unelemento fundamental en el éxito de toda organización, los gerentes harán mayoresesfuerzos para alcanzar altos niveles de productividad y eficiencia.Estos nuevos escenarios por los cuales transitan las organizaciones, se puedenidentificar tres aspectos importantes: globalización, permanente cambio delcontexto y valoración del conocimiento.En este marco de funcionamiento, la pérdida de capital, posee como vía posiblede solución la cobertura de una prima de seguros o la obtención de un préstamo, sinembargo, para la fuga del talento humano, situación enfrentada por las empresasnacionales e internacionales, esa vía no es posible de adoptar. Pues toma añosreclutar, capacitar y desarrollar el personal necesario para la conformación degrupos de trabajos competitivos, razón por la cual las organizaciones consideraranal personal como su capital más importante, siendo la correcta gestión de este sutarea más decisiva.
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