Michel Bruley

Directeur Marketing Teradata Western Europe

Gestion des Donns
Mtier de Rfrence
(Master Data Management - MDM)
Dfinitions
Donnes Mtier de Rfrence
elles permettent didentifier et de
classifier les donnes dun systme
et idalement de lensemble du
systme dinformation.
Gestion des Donnes Mtier de
Rfrence mthode, organisation,
moyens pour dcrire, rfrencer,
utiliser de faon synchronise des
donnes mtier travers
lentreprise.
Exemples de donnes mtier de rfrence
Domaine Exemples
Marketing & Vente Client, Marchs,
Service Codes de garantie, Codes de
services,
Dveloppement Produit, Achats Produit, Fournisseur, Hirarchie
Produit,
Finance Plan de comptes, Codes Dept.,
Centres de Cot,
Ressources Humaines Employ, Classification des postes,

Autres Monnaie,
Exemples de Donnes Mtier de Rfrence
(et de questions mtier possibles)
Identifier le Magasin/Groupe
Combien de magasin avons
nous ?
Quel magasin ou groupe
magasins a les meilleures ou
pires performances ?
Identifier le Produit
Quel est le chiffres daffaires
raliss avec loffre Sundae
dans lensemble des magasins ?
Types de Transaction
Quel pourcentage de client
mange sur place ?
Exemples de Problmes Impact sur les Affaires
Client : vue incomplte des
relations client
Fournisseur : vue incomplte
des achats
Service client dgrad
Opportunit de vente perdue (vente croise, )
Rduit les possibilits de ngociation
Produit : vue fragmente des
ventes selon les offres, canaux,
promotions,
Gne lapprciation du rsultat des actions
Limite loptimisation de la chane dappro.
Rduit la valeur de linvestissement dans le dcisionnel
Objectif : une vue unifie des affaires
Une bonne identification ou classification des donnes dans le
systme dinformation est un :
> Enjeu pour les affaires,
> Dfi dorganisation.
La gestion des donnes mtier de rfrence est la plus grande
source dinconsistance et de conflit pour les systmes
dcisionnels. Forrester Research, J. Paul Kirby, Jan. 2007
I N T E L L I G E N C E S T R A T E G I Q UE
I N T E L L I G E N C E O P E R A T I O N E L L E
Dois-je
dclencher
lexpdition
cette nuit
pour livraison
10:00 ?
La nouvelle
promotion
gnre-t-
elle des
ventes ce
matin ?
Dois-je
accorder
une remise
ce client ?
CLIENT
VENDEURS
Quelle cible
clients
en acquisition
ou rtention ?
quel cot ?
Quelle est
la prvision
de vente ce
trimestre ?
Quel
fournisseur
la plus
faible
contribution
?
Dcisions/Actions et Partage des Donnes
Intelligence
Active
Sommes-nous srs
de bien suivre toutes
nos activits par
fournisseur ?
Sommes-nous srs
de bien regrouper
tous les revenus par
produit ?
Sommes-nous srs
denvoyer la
promotion la
bonne adresse ?
Master
Reference
Data
Relationship
Data
Donnes de Transaction
Dfinir des objets
de gestion
Liste Produit
Liste Client
Centre de cot
Etc.
Montrer les relations
entre les donnes de
rfrence
Hirarchie produit
Hirarchie client
Etc.
Enregistrer des
vnements
Commande
Sortie de stocks
Communication
Etc.
Information sur les
donnes
Type
Dfinition
Contraintes
Etc.
M
e
t
a
d
a
t
a
Donnes Mtier de Rfrence (MDM)
Donnes analytiques/drives
Donnes de Rfrence
Dfinir des
mtriques
Marge
Indicateurs de
performance
Etc.
Les donnes mtier de rfrence concernent toutes les donnes de lentreprise
MDM : Diffrentes approches
Traditionnelle : synchronisation de
chaque systme via des scripts ou des
saisies manuelles
Application ddie : mise en place dune
application centrale ddie (une seule ou
une par sujet client/cdi, produit/pim, )
Entrept de donnes : intgrer le MDM
lentrept de donnes actif (ADW)
Solution mixe : combinaison des
approches ci-dessus en fonction des
donnes et des systmes
ADW
+
MDM
App 1
App 2
App n
Siebel CRM
i2 SCM
SAP FI/CO
Reporting
Analy.
Apps
Mining
Entrept de Donnes
SAP FI/CO
CDI
PIM
F-MDM
App 1
App 2
App n
Siebel CRM
i2 SCM
Applications Ddies
Valeur de lapproche MDM dans lADW
Modle de donnes pour lensemble de lentreprise une seule
base de rfrence pour les systmes oprationnels et dcisionnels
Economie de cots pas de cots dinfrastructure MDM spare
(matriels, logiciels) grce lutilisation de la plateforme EDW
existante, en particulier pour assurer la disponibilit et la performance
Eviter la prolifration de plateformes spcialises
la multiplication des systmes type CDI, PIM, etc.
peut rapidement devenir lourde grer
Intgration les moyens dintgration ETL/EAI de
lentrept peuvent tre utiliss
Comptences lquipe qui gre lentrept a le savoir
faire ncessaire, ce qui peut faciliter la mise en uvre
Analyse des Donnes de Rfrence les modifications et les
volutions des donnes de rfrence peuvent tre analyses sans
avoir les bouger
Architecture ADW + MDM
MDM - Couche Base de Donnes
Workflows
Autorisation, Nettoyage,
Erreur, Correction, Gestion du
cycle de vie des donnes,
Rfrence croise, etc
MDM - Couche Applicative (Biz Logic, )
MDM - Couche de prsentation (Web/Microsoft Office, )
Utilisateur
MDM
Produits
Clients
Comptes
Fournisseurs
. . .
. . .
Rgles Mtier
Nettoyage, X-
Ref, De-dup,
Correct.
Clients
Produits
ADW
Donnes
Transactionnelles,
analytiques, etc.
Donnes entrantes
Hubs
Donnes
Autres
Applications
Analytiques
(Cognos, BO,
Hyperion etc.)
Autres
Apps
Systmes
Sources
Donnes Transactionnelles
EAI
ETL
Temps rel (MQ, WebMethods, . . . )
Volumes de donnes (Informatica, Ascential, )
MDM
Source unique de vrit
Systmes de Rfrence,
ou, dEnregistrement
Autres
CRM
ERP
Externes
Applications
Analytiques
ERP & autres
Applications