Menggunakan Teknologi Untuk Meningkatkan Proses Bisnis Strategi Bisnis dan Rantai Nilai Meningkatnya persaingan pada pasar

r barang dan jasa telah mendorong organisasi untuk menfokuskan pada meningkatkan efektivitas proses bisnis dan system informasi mereka. Rantai nilai adalah mengandung serangkaian aktivitas nilai yang dilakukan untuk mendesain memproduksi memasarkan menyerahkan dan mendukung produknya. !ktifitas utama meliputi logisti" masuk operasi logisti" keluar pemasaran dan jasa#layanan. Strategi alternatif Perusahaan dapat menggunakan analisis rantai nilai untuk mengejar keunggulan kompetitif. Sektor bisnis mengikuti tiga strategi umum untuk keunggulan kompetitif $ keunggulan biaya diferensiasi dan fo"us T% dan Manajemen Rantai Nilai Untuk memahami peranan T% dalam manajemen rantai nilai kita perlu memerhatikan interaksi perusahaan dengan rekanan seperti itu selain aktivitas internal perusahaan itu sendiri. &i masa lalu mengomunikasikan informasi dengan rekan bisnis dalam rantai nilai jarang menjadi perhatian utama dari eksekutif peringkat atas sekarang eksekutif pada tingkat korporat tertinggi di banyak perusahaan sedang mengarahkan pengembangan strategi rantai nilai untuk meningkatkan interaksi dengan rekan bisnis. Perusahaan seperti &'(( dan )is"o telah menggunakan model bisnis inovatif yang menekankan pembagian informasi dengan rekan bisnis untuk menurunkan biaya persediaan dan meningkatkan siklus kas * ke * kas. T% memainkan peran sentral dalam strategi dan model bisnis ini. T% dan Sistem Multipengguna +oordinasi aktivitas utama dan pendukung dalam rantai nilai mengharuskan bah,a karya,an membagi penggunaan data yang diperlukan untuk mendukung aktivitas. Beberapa isu mun"ul dalam lingkungan multipengguna. Pertama data harus dibagi oleh banyak pengguna. +edua ketika data dibagi biasanya tidak bijak untuk membolehkan setiap pengguna mengakses penuh ke basis data. +etiga alat yang berbeda yang digunakan oleh banyak orang harus dihubungkan bersama ke dalam suatu jaringan. -aringan terdiri dari dua jenis utama yaitu jaringan area lo"al .(!N/ menghubungkan komputer printer dan alat lainnya di dalam area geografis ke"il. !lat kabel dan piranti komunikasi dimiliki dan dikelola oleh organisasi. Sebaliknya jaringan area luas .0!N/ menghubungkan komputer lintas area geografis besar. &isini organisasi menggunakan layanan komunikasi dari pemasok seperti M)% Sprint dan Tymnet untuk membangun dan menggunakan 0!N. 'mulasi Terminal &alam lingkungan pemrosesan data tradisional semua data dan aplikasi disimpan pada satu komputer besar. Pengguna dari brbagai departemen mengakses aplikasi ini

dengan menggunakan terminal bisu. Terminal ini tidak memiliki kapasitas pemrosesan dan hanya digunakan untuk menginput ke komputer utama serta menerima dan menampilkan data kepada pengguna. Untuk itu digunakanlah emulasi terminal. Untuk menjalankan ini digunakan P) yang dihubungkan ke komputer sentral dan piranti lunak emulasi terminal ini digunakan untuk membuat komputer sentral berpikir bah,a P) merupakan sebuah terminal. &engan "ara ini pengguna P) untuk aplikasi seperti pengolah data dan spreadsheet serta penggunaan komputer sentral untuk data yang dibagi. Pendekatan Server 1ile Server file digunakan untuk menyimpan file yang dibagi dan tampak sebagian hard drive yang besar bagi pengguna. Semua input output dan tugas * tugas pemrosesan terjadi pada klien P). -adi salinan piranti lunak aplikasi sistem manajemen basis data .&BMS/ berjalan pada setiap komputer klien. Sistem +lien * Server Pada sistem klien * server server tidak bertindak sebagai disk drive pasif. Tetapi tugas * tugas pemrosesan dibagi antara klien dengan server. Sering kali server menyimpan basis data dan program yang mengelola basis data. +omputasi klien * server lebih unggul daripada pendekatan file * server seluruh file harus di do,nload ke pengguna sehingga tidak tersedia bagi yang lain. ' * Business ' * business terdiri atas semua jenis pertukaran elektronik dengan pelanggan dan pemasok maupun operasi dan komunikasi bisnis internal. Sedangkan ' * "ommer"e adalah bagian yang berorientasi transaksi dari e * business yang memungkinkan proses pembelian dan penjualan melalui ,eb dan teknologi jaringan pemilik. &asar * dasar ' * Business !plikasi e * business memerlukan sedikitnya dua piranti lunak. Bahasa pertukaran yang umum digunakan oleh bro,ser dan server adalah 2TM(. 2TM( merupakan bahasa markup yang menyediakan label standar untuk menstrukturkan dokumen. 2TM( digunakan untuk menstandarisasi pertukaran dokumen di ,eb 2alaman 0eb Statis dan &inamis untuk !plikasi ' * Business 3ang pertama dibahas adalah halaman ,eb statis merupakan halaman yang dibuat di 2TM( yang tidak berubah se"ara otomatis sebagai respons atas permintaan pengguna atau sebagai akibat dari perubahan informasi yang mendasari. 2alaman ,eb statis memberikan "ara yang mudah dan berbiaya rendah dalam menyajikan informasi tentang perusahaan produknya dan "ara untuk menghubungi perusahaan. 2alaman ,eb statis sangat sulit untuk tetap baru. Setiap ,aktu isinya berubah dokumen 2TM( harus ditulis ulang. Masalah lain adalah bah,a halaman ,eb statis tampak sama untuk semua yang melihat. Pengguna benar * benar tidak memiliki kendali terkait dengan informasi yang ditampilkan. Pembahasan kedua adalah halaman ,eb dinamis terhubung dengan basis data real * time. +apan pun pengguna meminta informasi halaman ,eb 2TM( dibuat se"ara

otomatis dengan informasi yang di ambil dari basis data. -adi informasi yang disediakan bersifat baru seperti basis data perusahaan. +arena ini adalah basis data yang sama yang akan digunakan untuk pemrosesan pesanan dan aktivitas bisnis lainnya basis data biasanya bersifat "ukup baru. 2alaman ,eb dinamis membutuhkan arsitektur tiga lapisan sebagai berikut $ 4 (apisan klien terdiri atas piranti lunak bro,ser yang dijalankan pada P) pengguna. Pengguna memilih alamat situs 0eb dan bro,ser klien men"ari situs ,eb 4 (apisan menengah berinteraksi dengan lapisan klien maupun basis data ba"k * end. (apisan menengah menggunakan antarmuka standar seperti 5&B) untuk berinteraksi dengan basis data server. 5&B) memungkinkan aplikasi untuk berinteraksi dengan berbagai produk &BMS yang menggunakan S6( 4 (apisan ba,ah atau server basis data menyimpan basis data dan piranti lunak manajemen basis data. (apisan ba,ah memproses permintaan S6( yang dikirimkan oleh lapisan menengah dan merespons dengan mengirimkan data yang diminta ke lapisan menengah atau dengan memperbaharui basis data ' * Business dan Proses Bisnis

!da 7 bagian yang akan dibahas yaitu sebagai berikut $ o %nteraksi dengan Pelanggan ' * business dapat digunakan untuk menigkatkan interaksi dengan pelanggan di sepanjang proses pendapatan. ' * business dapat digunakan untuk meningkatkan pengetahuan pelanggan mengenai produk perusahaan o Berinteraksi dengan Pemasok. Sektor bisnis juga menfokuskan pada konsep manajemen rantai nilai. Manajemen rantai nilai melibatkan pengoordinasian proses pembelian perusahaan dengan pemasok untuk mengurangi persediaan menghindari kehabisan persediaan memastikan produksi mulus dan mengurangi pembuangan o 5perasi %nternal. Selain berkomunikasi dengan pelanggan dan pelanggan perusahaan dapat menggunakan teknologi internet untuk operasi internal dan pengambilan keputusan. %ntranet melibatkan penggunaan teknologi internet di dalam organisasi. 'mpat jenis umum penggunaan adalah komunikasi internal pekerjaan kolaboratif akses ke basis data dan arus kerja Mengorganisasi dan Menganalisis &ata Pada bagian ini kita membahas dua teknologi yaitu penggudangan data dan penggalian data Penggudangan &ata !dalah basis data untuk menyimpan sejumlah besar data historis yang digunakan terutama untuk analisis tingkat tinggi dan pengambilan keputusan bukan untuk operasi.

8udang data ini dihubungkan menuju pemrosesan analisis online untuk pengambilan keputusan. !da 9 karakteristik gudang data yang membedakannya dari basis data operasional diberikan kemudian $ o &ata Terintegrasi $ gudang data mengintegrasikan informasi dari berbagai basis data operasional. 2anya informasi yang penting untuk pengambilan keputusan diakumulasikan dalam gudang data. o &ata yang Stabil $ penggudangan data digunakan untuk menyimpan dan memproses informasi historis. &ata di anggap stabil yang artinya perbaruan re"or se"ara real * time tidak benar * benar terjadi. o &ata Ringkasan dan Perin"ian $ re"ord ringkasan menyediakan aktivitas historis atau ringkasan untuk entitas berdasarkan detail transaksional yang diakumulasikan selama setiap periode operasional. &engan membuat re"ord ringkasan ini akan menghemat ruang dan memper"epat pemrosesan tetapi mengurangi fleksibilitas untuk meringkas detail dalam berbagai "ara. o &ata Multidimensi $ M&&B dapat divisualisasikan sebagai sebuah kubus multidimensional di mana informasi diorganisasikan di sepanjang beberapa dimensi. Penggalian &ata !dalah proses pemilihan data eksplorasi dan pembuatan model dengan menggunakan penyimpanan data yang sangat besar untuk membongkar pola * pola yang sebelumnya tidak dikenal. Pekerjaan penggalian data yang umum adalah memproyeksi penjualan memprediksi kejadian seperti kegagalan kredit mengelompokkan barang yang serupa dan deteksi transaksi yang men"urigakan untuk menemukan ke"urangan. ' * )ommer"ee dan Penggalian &ata Penggalian data dapat meningkatkan efektivitas situs e * "ommer"ee. Sebagai "ontoh ,ine."om memperkirakan bah,a situs ,ebnya akan digunakan oleh penggemar anggur berpendidikan. Melalu penggalian data perusahaan mempelajari bah,a mayoritas pelanggan sedang men"ari pedoman mengenai anggur apa yang akan dibeli. Berdasarkan informasi ini ,ine."om dapat mendesain e * "ommer"ee untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya. Mengintegrasikan Proses Bisnis &ata dan !plikasi Pada bagian ini mengeksplorasi tiga teknologi tersebut $ .:/ sistem peren"anaan sumber daya perusahaan .'RP/ mengintegrasikan aplikasi dan data akuntansi dengan aplikasi lain seperti produksi dan pemasaran .;/ e * "ommer"ee antarbisnis sering kali menggunakan pertukaran data elektronik .'&%/ dan atau e<tensible markup language .=M(/ .7/ sistem manajemen hubungan pelanggan. Sistem Peren"anaan Sumber &aya Perusahaan =M( Basis &ata Relasional dan %ntegritas &ata Sistem Manajemen 2ubungan Pelanggan %T dan Proses Bisnis $ Risiko dan Pengendalian

Sektor bisnis harus memerhatikan risiko * risiko tambahan terkait dengan teknologi ini dan mengendalikannya. Risiko * risiko utama adalah sebagai berikut $ Privasi informasi mungkin tidak terjamin &ata mungkin diubah atau rusak selama transmisi Pengirim#penerima mungkin tidak diyakinkan identitas satu sama lain Perhatikan mungkin mun"ul se"ara hukum atas pembuktian bah,a dokumen dikirimkan atau diterima Privasi Privasi merupakan perhatian utama dalam sistem informasi modern. Sebuah artikel dalam "atalog age menjelaskan mengapa masalah ini sangat penting bagi bsinis. Survei terbaru menemukan bah,a >; persen konsumen dipersoalkan dengan potensi penyalahgunaan data mereka. 5rganisasi harus menempatkan perhatian dalam tiga area umum ketika merumuskan kebijakan privasi $ .:/ informasi apa yang dikumpulkan? .;/ !pa yang dilakukan organisasi dengan informasi tersebut? dan .7/ bagaimana pengguna dapat mengendalikan pengumpulan dan penggunaan informasi mengenai dirinya sendiri? Pengumpulan data -enis data penting yang dikumpulkan dengan sistem online adalah $ 4 )ookie adalah sejumlah ke"il data yang dikirimkan ke bro,ser anda dari komputer server ,eb dan disimpan pada hard drive komputer anda 4 !lamat %P adalah bro,ser ,eb anda meminta halaman ,eb dari komputer lain di internet bro,ser ,eb anda menyediakan komputer tersebut alamat dimana harus mengirimkan informasi 4 %nformasi yang dapat diidentifikasi se"ara personal $ nama anda alamat email tanggal lahir jenis kelamin kode pos hobi dan pekerjaan Pengendali pengguna Terdapat dua pendekatan umum terhadap privasi ditinjau dari penyerahan atas pengumpulan data kepada pengguna. Pilihan pertama adalah @opt in@ di mana pebisnis setuju untuk tidak mengumpulkan atau menggunakan data personal ke"uali jika anda se"ara eksplisit setuju untuk ikut serta dalam program mereka. +edua adalah @opt out@ mengasumsikan bah,a anda ingin berpartisipasi dan anda harus se"ara eksplisit melarang sebuah situs untuk mengumpulkan informasi tentang anda. +ebijakan privasi 5rganisasi harus memperhatikan masalah * masalah berikut ini ketika merumuskan kebijakan privasi. Pertama kebijakan harus mengatasi masalah penting yang dibahas sebelumnya. +edua kebijakan harus diuraikan se"ara jelas. +etiga kebijakan harus dapat diakses dengan mudah dari homepage situs. +eamanan transaksi Pada bagian ini yang dibahas adalah integritas autentikasi dan nonrepudiasi. Sebagai "ontoh $ pebisnis menempatkan pesanan dengan sistem '&% pebisnis ingin menjamin

data akan dikirim tanpa diubah .integritas/. &alam sistem '&% pemasok mungkin lebih memperhatikan mengenai autentikasi identitas pengirim 'nkripsi dan autentikasi Teknik terkenal untuk mengurangi masalah autentikasi adalah menggunakan enkripsi. &i masa lalu organisasi menggunakan enkripsi kun"i simetris jadi baik pengirim maupun penerima akan memerlukan kun"i rahasia umum.sedangkan di masa modern sekarang ini yang digunakan adalah enkripsi kun"i asimetris digunakan untuk memungkinkan sejumlah besar pelanggan dan pemasok agar mudah menggunakan transmisi yang aman. Tanda tangan digital 2ashing dan %ntegritas pesan 2ashing dan tanda tangan digital digunakan untuk memastikan penerima bah,a seluruh pesan telah diterima dan bah,a pesan tidak ter"ampur. %ni juga memastikan penerima bah,a pengirim adalah pihak yang diklaim Sertifikat digital Satu masalah dengan pendekatan enkripsi adalah bah,a jika orang yang tidak terotorisasi mendaptkan akses ke kun"i * kun"i organisasi maka mereka dapat mengambil identitas organisasi tersebut. +arena alasan ini maka dibuat untuk mengeluarkan sertifikat digital dengan nama organisasi kun"i umum dan kun"i pribadi serta tanggal kadaluarsa. Sertifikat digital tersedia se"ara umum dan dapat membantu memastikan pengguna mengenai identitas pihak yang menggunakan kun"i tertentu Timestamping Masalah terakhir berkaitan dengan pembuktian bah,a pesan * pesan telah dikirimkan atau diterima. Sama dengan otorisasi sertifikat entitas independen dapat digunakan untuk mengatasi masalah ini. !gen timestamping independen dapat digunakan untuk membubuhkan stempel tanggal#,aktu ke pesan yang dikirim. Pihak penerima dapat meminta untuk mengirimkan balasan yang sama yang distempel ,aktu. %T dan Proses Bisnis $ Peran bagi !kuntan !kuntan dapat menggunakan pengetahuan mereka mengenai bisnis dan proses klien serta pengetahuan spesialisasi akuntansi audit dan T% untuk membantu bisnis menggunakan T% se"ara efektif se"ara khusus akuntan dapat membantu pebisnis di area berikut ini $ -asa !ssuran"e $ mereka dapat menyediakan audit yang tidak bisa terkait dengan isu * isu T%. Misalnya mereka dapat mempelajari pendekatan saat ini yang digunakan organisasi terhadap hubungan pelanggan untuk membantu mereka mengeksplorasi berbagai solusi )RM Menganalisis %nvestasi T% $ akuntan mengestimasi biaya dan manfaat dari inisiatif T%. !kuntan publik atau )15 harus melihat di luar biaya dan pendapatan yang nyata serta mempelajari bagaimana T% akan mengubah setiap proses bisnis perusahaannya. Mendesain dan Menerapkan Solusi T% $ disini akuntan membantu pada masalah seperti identifikasi pendekatan * pendekatan tertentu untuk menggunakan T%

desain ulang proses bisnis dan pengendalian pemilihan pemasok dan pemasangan dan penggunaan sistem Meningkatkan Nilai -asa * jasa ini $ T% dalam organisasi dapat membantu akuntan melakukan peran tradisional mereka se"ara lebih efektif sebagai "ontoh staf audit dari sebuah organisasi mungkin menemukan gudang data tidak bernilai dalam melakukan fungsi penga,asannya.