Curso de Gestão da TI

Modelagem de Processos

Prof. Reginaldo Gotardo

23/09/2009
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Módulo 4.1

Aula 8

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 Programação da disciplina

• Tema 1 - Visão geral sobre processos

• Tema 2 - Gestão por processos

• Tema 3 - Mapeamento e modelagem de

processos (1)

• Tema 4 - Mapeamento e modelagem de

processos (2)

3
 Programação da disciplina

• Tema 5 - Ferramentas e técnicas para

avaliação e melhoria

• Tema 6 - Melhoria da qualidade – Estrela

Decisória

• Tema 7 - (Re)estruturação e (re)engenharia

de processos

• Tema 8 - TI e Processos de negócios

• Tema 9 - Business Process Management

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 Objetivos desta Aula

• Ao final desta aula você aprenderá:

– Apresentar o conceito de BPM.

– Demonstrar as etapas do BPM.
– Mostrar soluções para o BPM como
linguagens de modelagem e
implementação.

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"Maestros não sabem como o
oboé faz o seu trabalho,
mas eles sabem com o que o
oboé deve contribuir."
Peter Drucker

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Tema 8 - Business Process
Management

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 Ciclo do BPM

Fonte: Apostila COC

 BPM ??

• Ao falarmos de BPM, precisamos antes

esclarecer que a sigla pode ter alguns
significados distintos:
– Business Process Management
– Business Process Modeling
– Business Performance Management

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 BPM ??

• Business Process Modeling

– modelagem de processos de negócio
– conjunto de conceitos e técnicas para
criação de um modelo com os
processos de negócio existentes em
uma organização
– nosso tema de trabalho!
– lembrar da diferença entre processo de
negócio e visão funcional
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 BPM ??
• Business Performance Management
– Gestão da performance do negócio

Fonte: pt.wikipedia.org
– é um termo que se refere a um tipo de
aplicativo empresarial, uma solução
complementar aos tradicionais
sistemas de gestão, onde regras de
negócio complexas, ligadas a
administração do negócio, governança
corporativa e Balanced Scorecard, são
utilizadas a fim de se mensurar o
desempenho do negócio
11
 BPM ??

• Business Process Management

– Os dois anteriores
– E muito mais!
– Um método
– Um conjunto de boas práticas
– Vai além de ferramentas

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 Definindo BPM
• O BPM é um termo que ganha cada vez mais
importância em TI e gestão.
• Trata-se de uma evolução nos conceitos de
gestão de processos, envolvendo não só a
modelagem, mas a gestão e otimização de
processos de negócio.
• Mas o BPM não é só auxílio na gestão. Ele
também auxilia o processo de desenvolvimento
de software que integre processos de uma
empresa.
• Defini-lo não é fácil!
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 Definindo BPM

• No desenvolvimento convencional de software

nós temos as seguinte s etapas, adaptada de
Pressman (2005):
– Especificação de requisitos: os clientes são
entrevistados e suas necessidades são levantadas para
desenvolver uma visão geral do sistema que precisará ser
criado.
– Análise de Requisitos: seguindo alguma metodologia, os
requisitos são agrupados e organizados.
– Projeto: o software começa a ser “desenhado”. Após uma
análise aprofundada, começa-se o desenvolvimento do
projeto.
– Testes: o sistema começa a ser testado para que atinja a
estabilidade requerida e possa ser colocado em produção.
– Implantação: o sistema é implantado na empresa cliente.
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 Definindo BPM
• O problema destas etapas é que, muitas
vezes, o software gerado não traz
ganhos significativos para a empresa.

• A grande questão é desenvolver

produtos de TI que possam aumentar a
eficácia e eficiência da empresa.

• É ai que entra a gestão de processos e o

desenvolvimento de software alinhados.

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 Definindo BPM
• O BPM tem, entre outras funções, a
tarefa de melhorar o aproveitamento e
desenvolvimento de recursos de TI nos
processos de negócio, a fim de torná-
los mais adequados.

• Através de sua metodologia o BPM

permite que os processos de negócio
sejam modelados, testados e
implantados, além de otimizados.

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 Definindo BPM

• Ao aplicar os passos para desenvolvimento

de software, regidos agora por uma
metodologia BPM, nós teríamos a
otimização destas etapas frente aos
processos de negócio da empresa.
• Agora, o analista poderia simular os
processos de negócio e verificar quais são
os melhores para serem automatizados.
• A ideia é automatizar processos que
realmente aumentarão eficiência e eficácia
da empresa na execução de seus serviços.
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 Definindo BPM

• É importante ressaltar que agora teremos

que “orquestrar” os sistemas da empresa.

• Assim, precisaremos modelar o

relacionamento entre eles e como
deverão se comportar.

• Perceba então que BPM não é

modelagem apenas, mas inclui uma fase
para isto!!
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Ciclo do BPM

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 Ciclo do BPM - Planejamento
• nesta etapa o
propósito é definir
as atividades que
serão realizadas
para contribuir nas
metas e objetivos
da empresa.

• Estas atividades
são estritamente
relacionadas aos
processos de
negócio, às
pessoas e à
tecnologia
associada. 20
 Ciclo do BPM – Modelagem e
Otimização de Processos
• nesta etapa estão
incluídas as atividades
que permitem gerar
informações sobre os
processos atuais e sobre
as propostas de
processos futuros.

• Além disto, estão

incluídas as atividades
de documentação,
metodologias para
otimização de processos,
simulações, geração de
especificações para
implementação, para
execução e para
controle.
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 Ciclo do BPM – Execução de
Processos
• aqui estão incluídas as atividades que
garantirão a implementação e a
execução de processos, treinamentos e
ajuste de infraestrutura, etc.

22
 Ciclo do BPM – Controle e
Análise de Dados
• nesta etapa temos os métodos
estatísticos, gerando informações para
realimentar as atividades de otimização
dos processos.

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 Ciclo do BPM

24

Fonte: Apostila COC

 BPMN

• Business Process Modeling Notation

• Como vimos o BPM não é uma
ferramenta de desenho, mas o BPMN
sim!
• Trata-se de uma notação visual para
representarmos fluxos de processos.

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 BPMN

• O objetivo principal do BPMN é fornecer

uma notação que facilite o entendimento
pelos envolvidos no processo de
negócio, desde os analistas do processo,
até desenvolvedores de softwares que
implementarão os processos.

• O BPMN foi criado pelo Business

Process Management Initiative (BPMI) e
a versão 1.0 foi disponibilizada em 2004.

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BPMN

Fonte: Apostila COC

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BPMN

Fonte: Apostila COC

28
BPMN

Fonte: Apostila COC 29

 BPMN

30

Fonte: Apostila COC

 BPMN

31

Fonte: Apostila COC

BPMN - Exemplo

Fonte: Apostila COC

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 BPEL

• Business Process Execution Language

• O BPEL é um padrão em formato XML
criado originalmente pela Microsoft e
IBM com apoio de empresas como
SAP e Siebel.
• A especificação BPEL não possui uma
notação gráfica, mas sim o padrão
XML como já dissemos.

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 BPEL

• O seu objetivo é descrever um processo

de negócio que interage com Serviços
Web internos ou externos à empresa.
• O princípio do funcionamento do BPEL é
através de Serviços Web.
• Costumamos dizer que trata-se de uma
“linguagem de orquestração”, pois
controla o fluxo de execução dos
processos de negócio modelados com
serviços web.
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 BPEL

• Atualmente é mantido pela OASIS

(Organization for the Advancement of
Structured Information Standards -
Organização para o Avanço de Padrões em
Informação Estruturada) que é um
consórcio global conduzindo o
desenvolvimento, a convergência e a
adoção de padrões de serviços web e
negócios eletrônicos.

• Alguns membros são a IBM, SAP AG e Sun

Microsystems. 35
 BPEL

• Para construção de um processo BPEL

precisamos determinar os serviços
envolvidos através de suas linguagens de
definição (WSDL).
• Após isto, são determinadas as regras de
negócio entre eles.
• Algumas ferramentas implementam uma
notação visual do BPEL que na verdade
se parece com o BPMN.
• Esta notação cria o XML responsável
pela orquestração.
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 BPEL

• Como vemos na figura abaixo, uma

ferramenta para criação do BPEL é o
NetBeans.
• Uma suíte de desenvolvido Java que
possui diversos recursos.
• Perceba como a notação se parece com
a BPMN.
• Vale lembrar que BPEL não depende de
notação gráfica, mas é muito interessante
que se integre a BPMN para descrição de
fluxos de processos.
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 BPEL

38

Fonte: Apostila COC

 BPMS
• Uma solução BPMS é uma ferramenta que permite tanto a
geração quanto o controle de processos de negócio da
empresa (REIS, 2008a).

• Alguns exemplos de ferramentas que suportam estes

modelos são:
– JBOSS jPBM - open-source (jboss.com/products/jbpm)
– IBM WebSphere Business Modeler – Profissional para o
uso de BPM (www-
01.ibm.com/software/integration/wbimodeler)

• Além disto, podemos realizar a execução dos modelos BPM

usando o BPEL e uma ferramenta para simulação ou
desenvolvimento.
• Muitos modelos BPEL podem ser exportados como modelos
UML para a TI ou usados em orquestradores de processo
como a implementação BPEL4WS para o NetBeans.
39
Dúvidas ???

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 Referências
• CRUZ, T. Sistemas, métodos & processos:
administrando organizações por meio de processos de
negócio. São Paulo - SP: Atlas. 2005.
• LAURINDO, F. J. B. e ROTONDARO, R. G. Gestão
Integrada de processos e da tecnologia da informação.
São Paulo - SP: Atlas. 2006.
• MARANHÃO, M. e MACIEIRA, M. E. B. O processo
nosso de cada dia: modelagem de processos de
trabalho. Rio de Janeiro - RJ: Qualitymark. 2004.
• OLIVEIRA, D. D. P. R. D. Administração de Processos:
conceitos, metodologia, práticas. São Paulo - SP:
Atlas. 2007.
• SORDI, J. O. D. Gestão por Processos: uma
abordagem da moderna administração. São Paulo -
SP: Saraiva. 2005. 41
Sistemas Integrados de
Gestão Empresarial

FIM

Prof. Reginaldo Gotardo

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