Manual de Facebook. Os dejo la última presentación que estoy utilizando en mis clases de Facebook. No es un manual para usar Facebook, se puede decir más bien que es un manual de posibilidades y estrategias para usar bien Facebook. Creo que puede aportar una visión diferente o complementaria en vuestras acciones en las redes sociales, aunque alguna cosa no se entenderá al faltar la explicación que hay por detras.
Manual de Facebook. Os dejo la última presentación que estoy utilizando en mis clases de Facebook. No es un manual para usar Facebook, se puede decir más bien que es un manual de posibilidades y estrategias para usar bien Facebook. Creo que puede aportar una visión diferente o complementaria en vuestras acciones en las redes sociales, aunque alguna cosa no se entenderá al faltar la explicación que hay por detras.
Manual de Facebook. Os dejo la última presentación que estoy utilizando en mis clases de Facebook. No es un manual para usar Facebook, se puede decir más bien que es un manual de posibilidades y estrategias para usar bien Facebook. Creo que puede aportar una visión diferente o complementaria en vuestras acciones en las redes sociales, aunque alguna cosa no se entenderá al faltar la explicación que hay por detras.
www.unalbenlLo.com Segulmos la conversacln en [unalbenlLo Se pueden esLar dlclendo mennras, o cosas neganvas, o puedes Lener defensores y verdaderos emba[adores o qulzs puedas enconLrar ta|ento e |deas |nteresantes. En las redes sociales ocurren cosas 1engo mas cllenLes conLenLos o desconLenLos?
CunLos cllenLes conLenLos lo manlesLan? Reputacin y recomendacin Sl no hacemos nada slo aparecern las crlucas Si yo no lo hago lo harn por m Los cllenLes, los esLafadores, la compeLencla, los proplos empleados, la mala suerLe. pueden ocaslonarme problemas de repuLacln. keputac|n |gua| a ventas. Reputacin y recomendacin lavorecer la recomendacln lacebook es la red soclal por excelencla, pero no la unlca 1.100 m|||ones de usuarlos en Lodo el mundo en [ullo de 2013 La red social por excelencia Para qu usar Facebook? ara enconLrar a Lu comunldad y crear vlnculos (engagement) ersonas + Mouvo + laLaforma (Lugar de encuenLro) La empresa (marca, causa.) agluuna en su lanage a los seguldores. Ls la propleLarla y responsable. 8elacln verucal: empresa -seguldor Comunidades propiedad de la empresa Se conslenLe que las marcas paruclpen slempre que se Lengan un comporLamlenLo adecuado Creo valor o soy spam? Comunidades espontneas Las Lres dlmenslones uenen un mlsmo n que es generar Comun|dad V|rtua|", pero cada una con dlferenLes meLodos.
erh|es. LsL conceblda como una herramlenLa para experlencla personal y famlllar. Ln la mlsma lglca de amlsLad", lacebook coloca a dlsposlcln de los perles elemenLos de lnLeraccln como los chaLs, foLos. S| no eres una persona no puedes tener un perh|, ba[o r|esgo de que te expu|sen de Iacabook (Normanva perh| fa|so). Perl Grupo - FanPage Grupos. La relacln de usuarlos ya no es de amlgos, slno de Mlembros", lo que lndlca una relacln de personas que comparLen lnLereses y que se reunen en un espaclo vlrLual para lnLeracLuar sobre Lal lnLeres. Ianpage. La relacln enLre usuarlos es de Marca - Seguldores", lo que suglere una necesldad de conLar con publlcos ob[euvos como usuarlos, ya no de amlgos y mlembros. Perl Grupo - FanPage Mlgrar de erl a glna. venLa[as e lnconvenlenLes. LsLa declsln es denluva. una vez que se ha compleLado el proceso no se puede volver aLrs. Migrar de Perl a Pgina 1. lmporLar" los amlgos desde un perl personal a una pglna de fans:
uescargar una copla de Lu perl: Ln el perl personal selecclona en el desplegable de CuenLa > Conguracln de la cuenLa. Al nal de las opclones selecclonamos: uescargar lnformacln:
8eclblrs un correo elecLrnlco con el enlace para descargar la copla de segurldad de Lu perl. Ll archlvo descargado conLendr: Los daLos del perl (lnformacln de conLacLo, lnLereses, grupos, eLc.). Las foLos del perl, llsLa de amlgos, foLos y vldeos, evenLos, las publlcaclones de muro y comenLarlos.
2. ueslgna un nuevo admlnlsLrador del grupo para los grupos que admlnlsLre el pel. no podrs admlnlsLrar nlngun grupo una vez emplece la conversln. Migrar de Perl a Pgina Mlgracln hups://www.facebook.com/help/173644189234902
LsLando logueados en lace8ook, accedemos a esLa pglna de mlgracln: hups://www.facebook.com/pages/creaLe.php?mlgraLe donde podremos eleglr que upo de pglna de fans queremos.
Al crear la pglna, Lu foLo de perl y Lus amlgos pasarn como fans a Lu nueva pglna. 1u nombre de usuarlo se converur en la dlreccln web de Lu pglna Segulrs slendo el admlnlsLrador de cualquler pglna de lacebook que gesuones 1amblen podrs Lransferlr a la pglna Lus foLos. Ll conLenldo de Lu blograna (por e[emplo, lnformacln personal, publlcaclones, eLc.) no se Lransere a Lu pglna. Conunuar en Lu perl, que no se borrar. Las dlferenclas ms lmporLanLes:
Canndad de Usuar|os: erl (3.000 amlgos), Crupos (3.000 mlembros) y lanpage (lllmlLados). UkL ersona||zada: erl (Sl), Crupos (no) y lanpage (Sl). Creac|n de Ap||cac|ones: erl (no), Crupos (no) y lanpage (Sl). Lstad|sncas: erl (no), Crupos (no) y lanpage (Sl). ub||c|dad: erl (Sl), Crupos (no) y lanpage (Sl). Var|os Adm|n|stradores: erl (no), Crupos (Sl) y lanpage (Sl).
Perl Grupo - FanPage Ejemplo de una buena Fan Page L[erclclo: Comparar 1eleplzza Lspana con 1eleplzza eru Para analizar la FanPage llkealyzer.com Cmo me doy a conocer? Cue valor aporLo? Compra y/o me recomlenda? Estrategia Atracc|n ---- ketenc|n ---- Convers|n A qulen me dlrl[o? Cue es lo que esperan de ml? Cmo me doy a conocer? ubllcldad en lacebook, concurso, descuenLos, publlcldad oMlne. Atraccin. Crear grupo Cue es ms lnLeresanLe, lo que dlce la marca o lo que dlce un amlgo? Sl no lnLereso, me de[arn de segulr Retencin. Crear comunidad Cue busco?
una venLa onllne una venLa oMlne una recomendacln un correo elecLrnlco una ldea un empleado Conversin. Llamada a la accin un correo elecLrnlco me acerca a mls cllenLes Conversin. Llamada a la accin Crgn|ca Apareces en los resulLados de busqueda de lacebook
V|ra| Los fans comparLen, comenLan, les gusLa. Lus publlcaclones.
agada ubllcldad en lacebook. agar por aparecer a Lu publlco ob[euvo. 3 formas de crecer Conten|dos relaclonados con e| entreten|m|ento y |a parnc|pac|n (vldeos, foLos, [uegos, encuesLas). 1amblen se puede aporLar valor con Lrucos, descuenLos, LuLorlales.. Qu es lo que funciona? Actua||zac|ones frecuentes y atracnvas no ms de 2 al dla y que aporLen valor. no pueden ser slempre comerclales.
Ll gran problema de las marcas es Lener algo lnLeresanLe que declr Lodos los dlas. Los conLenldos son la gaso||na que mueve a la comunldad.
Atraccin y Retencin Publicaciones atractivas Cue oplnas? Cue oplnas? Publicaciones atractivas ullo de forma vlsual Publicaciones atractivas Se uul Publicaciones atractivas !uega Publicaciones atractivas Paz marca de forma dlveruda Publicaciones atractivas Paz marca de forma dlveruda Publicaciones atractivas Paz marca de forma dlveruda Publicaciones atractivas lavorece la paruclpacln 1amao de |as |mgenes Atraccin y Retencin Creacin de contenido. Herramientas Creacin de contenido. Herramientas Creacin de contenido. Herramientas Creacin de contenido. Herramientas Creacin de contenido. Herramientas 8uen conten|do y buenas fotos Ll buen conLenldo uende a ser comparudo.
rogramar post. A que hora esLn mls fans? lln de semana, vacaclones, ano nuevo.
Canar v|s|b|||dad lnLeracLuando con oLras pglnas. Atraccin y Retencin lavorecer las Campaas v|ra|es. Ll humor y lo emoclonal Lrlunfan. Atraccin y Retencin PlsLorla aLroclnada, Anunclo y osL paLroclnado Atraccin y Retencin Anunc|os en Iacebook Ls un prlmer lmpulso para llegar a ml LargeL. LfecLo bola de nleve. Concursos y sorteos Ls la forma ms fcll de llenar Lu comunldad. un concurso o una promocln puede Lraernos clenLos de fans. eo sl esos fans no hablan nl comparLen, el valor que uenen es muy escaso. SolamenLe nos slrven para presumlr de numero.
equeno efecLo boomerang" de los sorLeos Atraccin y Retencin Annc|ate a tu base de datos de c||entes Atraccin y Retencin Inv|ta a |as personas que estn suscr|tas a tu news|euer Atraccin y Retencin ub||c|dad om|ne. Cue la genLe oMlne sepa que Lamblen esLs onllne
Ayudar a| Ldgerank. lacebook declde lo que es desLacado Atraccin y Retencin PlsLorlas desLacadas (vlene por defecLo) Culen declde lo que es desLacado? Edgerank Cada vez que enLramos en lacebook, exlsLe un promedlo de 1S00 pub||cac|ones potenc|a|es (de nuesLros amlgos o de las pglnas a las que segulmos) de las que el algorlLmo Ldgerank selecclona 300 para que las vlsuallcemos en nouclas y el usuarlo slo ve unas pocas. De med|a, s|o e| 7 de |o que pub||ca una marca se ve.
CrlLerlos de seleccln del algorlLmo: - Su popu|ar|dad (n de Me gusLa", comenLarlos y comparudos). - La frecuenc|a con que lnLeracLuamos con su auLor. - S| es foto o texto. - lacebook prlvllegla especlcamenLe las publlcaclones de los ulumos 30 amlgos/pglnas con los que hayamos lnLeracLuado lacebook slo muesLra un porcenLa[e muy pequeno de las hlsLorlas. CuanLo ms gusLamos" ms aparecemos. Anlmar a que nos comenLen, me gusLa o lncluso nos lncluyan en sus nouclas Edgerank uesde hace unos meses, lacebook slo os muesLra un porcenLa[e muy pequeno de lo que publlcamos las marcas, aproxlmadamenLe el 7. S| quer|s segu|r rec|b|endo |a mayor|a de |as actua||zac|ones que pub||camos, podels soluclonarlo reallzando los slgulenLes pasos:
1.- Acceded a nuesLra pglna de lans 2.- Colocad el raLn [unLo a Me gusLa" 3.- Paced cllc en Anadlr a llsLas de lnLereses" O pagar, que es el negocio de Facebook un paso ms hacla su progreslva Lwluerlzacln. 8esponder a la demanda de lnformacln y conLenldos relaclonados con celebrldades, pollucos y programas de Lelevlsln # Hashtag Ll slgulenLe paso los trend|ng top|cs hup://goo.gl/yW3Px0
Contenido denunciable y eliminable Violencia, amenazas, acoso, sadismo, lenguaje que incita al odio, Conductas autodestructivas (como la anorexia o el suicidio) Desnudos y pornografa Publicar informacin de otras personas sin su permiso Suplantar identidad. Perl falso Propiedad intelectual Phishing y spam Normativa Publicaciones Es denunciable y eliminable? Normativa Los lmites no siempre estn claros Los anunclos no pueden ser escandalosos, sensaclonallsLas nl |rrespetuosos, nl mosLrar una v|o|enc|a exceslva, nl lnclulr conten|do de natura|eza adu|ta. Publicidad. Normativa Ln la publlcldad, el LexLo no superlor al 20 de la lmagen (en un posL normal sl que puede) Publicidad osL paLroclnados. Ll LexLo no superlor al 20 de la lmagen Publicidad Cue har lacebook con los slgulenLes anunclos?
Anuncios Los lmites no siempre estn claros CusLos y aclones. un gran numero de daLos personales D|sparo pub||c|tar|o certero CC CosLe por cllc CM CosLe por 1000 lmpreslones Anuncios A|cance. n de personas que reclbleron al menos una lmpresln del anunclo. Irecuenc|a. n de lmpreslones medla por personas. A|cance Soc|a|. n de personas que reclbleron al menos una lmpresln graclas a los me gusLa o comenLarlos de oLras personas. Anuncios Conex|ones. n de personas que respondleron Me gusLa (o slmllar). C||cs. n de cllcs que ha reclbldo el anunclo (algunos luego acaban en un Me gusLa) C1k o roporc|n de C||cs. n de Cllcs enLre numero lmpreslones (alcance x frecuencla). Anuncios u[a. PasLa cuanLo se puede pagar por cllc o por 1000 lmpreslones. rec|o. reclo real de cada cllc o de cada 1000 lmpreslones.
Ls bueno pasar Lodo a cosLe por cllc para ver que anunclo es ms renLable en Lermlnos de cllcs. or lo general el CM es menos efecnvo. CasLo ms y obLengo menos cllcs. CosLe 1oLal = CMxAlcancexlrecuencla/1000 CC= C1/Cllcs Publicidad Pginas de Aterrizaje romoclones en el muro de lacebook o medlanLe una apllcacln? Las promoclones a Lraves de apllcaclones permlLen recopllar daLos (nombre, correos, y ms) de forma segura y esLrucLurada.
Ls declr, sl quleres capLar leads Lendrs que uullzar una app como 8loonder.com Concursos y promociones hup:]]v|meo.com]47122126# hup:]]v|meo.com]3981638S ! ueben lnclulr una exonerac|n compleLa de lacebook de Loda responsabllldad. ! Adems de respeLar la |eg|s|ac|n v|gente en pals (e[. 1abaco, alcohol..) ! no debes euqueLar conLenldo de forma lnaproplada nl anlmar a los usuarlos a que lo hagan (por e[emplo, no anlmes a los usuarlos a que se euqueLen en foLos en las que no aparecen). ! 1oda la mecnlca deber ocurrlr en nuesLra propla pglna (no se puede anlmar a los fans a comparur un conLenldo). Normas Concursos. Actua||zadas a| 27 de Agosto de 2013: hups:]]www.facebook.com]page_gu|de||nes.php (todav|a no estn |ncorporadas) hups:]]www.facebook.com]facebookforbus|ness]news]page-promonons- terms Concursos y promociones Ahora sl se puede ! Condlclonar la paruclpacln a acclones como lndlcar que le gusta una publlcacln, o comentar o sublr una foto en un muro. ! Nonhcar a |os ganadores por medlo de lacebook, por e[emplo, a Lraves de los mensa[es, el chaL o las publlcaclones en perles o pglnas de lacebook. ! usar las funclones de lacebook, por e[emplo el boLn "Me gusta", como mecan|smos de votac|n para una promocln. Concursos y promociones http://www.territoriocreativo.es/etc/2013/09/nuevas-reglas-para- concursos-en-facebook-%C2%A1hagan-juego.html Cue queremos consegulr?
Algunas de esLas meLas pueden ser: ! Consegulr ms seguldores (canudad) ! Cenerar engagemenL (calldad). ara enconLrar al evangellzador (un boll o una nlkl con la marca de la empresa). ! Consecucln de daLos. A Lraves de una Lab puedes consegulr daLos (slempre hay que cumpllr con la legalldad de la LCu). ! Cenerar Lrco a Lu pglna web, un mlcroslLe. ! Conversln de venLa. MedlanLe promoclones y oferLas excluslvas. Concursos y promociones Cue premlo eleglr?
! L| rega|o debe ser coherente con tu estrateg|a. Me lnLeresa capLar a ml comunldad, no a los especlallsLas en concursos. ! Los premlos quedan someudos a la LrlbuLacln esLableclda por la leglslacln vlgenLe de cada pals. Concursos y promociones Mecnlca del concurso ! 1odo concurso debe Lener una regu|ac|n que reco[a la mecnlca y fechas del concurso. Cmo cerramos el concurso? ! Contactar con los ganadores. roblemuca lacebook: no permlLe que nouques los ganadores a Lraves de su plaLaforma. ! La genLe que ha paruclpado en nuesLro concurso qulere saber sl ha resulLado ganadora y, en Lodo caso, qulen ha Lenldo el honor de llevarse el premlo por el que ha paruclpado. hup://www.LerrlLorlocreauvo.es/eLc/2013/03/10-conse[os-para-hacer-un-buen- concurso-en-facebook.hLml Concursos y promociones Concursos. Teora y realidad Ejemplo Aplicaciones Concursos. Aplicaciones Ikea. Lnqueta en |a foto. Los prlmeros usuarlos que euqueLaran con su nombre los muebles y producLos que apareclan en las lmgenes los ganaban al lnsLanLe, dando un glro a esLa herramlenLa de la euqueLa y convlruendola en un lnsLrumenLo promoclonal con el que han logrando una gran vlralldad en pocos dlas. hup://youLu.be/_k1u48u78 Ejemplos de concursos Sacr|hca a un am|go" de 8urger klng
Consegulr graus un Whopper graclas a 'sacrlcar' dlez amlgos de lacebook. Ll lema era "La am|stad es fuerte, pero Whopper |o es ms" . La apllcacln, una vez lnsLalada, pedla a los usuarlos eleglr a 10 amlgos. una vez selecclonadas, el perl de sus foLos aparecla lncendlado y se envlaba al 'sacrlcador' un cupn can[eab|e. 200.000 amlgos fueron sacrlcados en los prlmeros dlez dlas. A nC SL uLuLn LS1L 1lC uL ALlCAClCnLS
hup:]]www.youtube.com]watch?v=Aw1|4w1mA8U Ejemplos de concursos
74
74 atatas grans" de 8urger klng Lspana
Ejemplos de concursos
75
75 The Squeezing Smiles Machine de Prigat
La compaa de zumos israel Prigat desarroll una aplicacin mediante la cual sus usuarios podan activar un exprimidor de zumos virtual slo con sonrer ante la webcam. Se exprimieron cerca de 40.000 naranjas cuyo jugo fue donado para obras de caridad.
http://youtu.be/_OGVMeIcl-g Ejemplos de concursos Maybe|||ne MuesLranos Lus lablos ro[os". ue 3.000 a 13.000 lans Ejemplos de concursos W||k|nson Maqulnllla personallzada" Campaa curiosa http://youtu.be/e7yQ4g3FwYo Pacer nuesLra lan age uarle nombre de la lan age (no se podr camblar) uarle un nombre amlgable de la url (se podr camblar una vez) nombrar admlnlsLradores Camblar la fechas de los posL ver esLadlsucas Ejercicio Cue medlr en lacebook? uepender del ob[envo que Lenga numero de fans (fan page). 1lpo de fans (lnuyenLes o no lnuyenLes). n de ComenLarlos en el muro. n de vlslLas a la pglna web con orlgen en lacebook. n de personas apunLadas a un concurso, promocln. n de venLas". KPIs para medir
80 ersonas que estn hab|ando de esto: Cuando una persona lnLeracLua (plncha en la noucla) y adems comenLa (me gusLa, comparLe.) A|cance tota|: ersonas que reclbleron al menos una lmpresln, de pago o no de pago. ersonas que |nteractan: ersonas que hacen cllc en la publlcacln. D|fus|n: ersonas que han hablando/Alcance de la publlcacln Estadsticas Datos demogrhcos: ue los lans. Cr|gen de |os Me gusta: Anunclos o PlsLorlas paLroclnadas. Cllc en el me gusLa del anunclo. Ln la pglna: Cllc en la pglna (aunque hayan venldo por un anunclo). Cuadro me gusLa: Ll lug-ln Me gusLa que se pone en la web. .. Estadsticas http://www.dobleo.com/blog/medios-sociales/nuevas-estadisticas-de-facebook Herramientas para medir Herramientas para medir Plug ins Sociales: Like Button Soclallzamos" nuesLro sluo web.
hups://developers.facebook.com/docs/pluglns/
Plug ins Sociales: Like Button Plug ins Sociales: Like Button lug lns en Wordpress Se ellmlna el LrmlLe para el usuarlo de volverse a reglsLrar" Soclallzamos" nuesLro sluo web. Las acclones se ree[en en el feed de lacebook. (Ls una publlcldad graus). C[o, no de[ar en manos de un tercero, de lacebook, Loda la lnformacln de nuesLros cllenLes. Cualquler dla podrlan cerrar, expulsarnos. Plug ins Sociales: Facebook Connect Moderacin de la pgina Proteccin de datos Al hacerLe fan de esLa pglna conslenLes
1) en el tratam|ento de tus datos personales en el enLorno de lacebook conforme a sus pollucas de prlvacldad 2) el acceso de la LM8LSA a los daLos conLenldos en la ||sta de fans 3) a que las nouclas publlcadas sobre el evenLo aparezcan en Lu muro.
AuLMAS..
no uullzar los daLos para oLras nalldades nl para envlar lnformacln adlclonal. Sl quleres darLe de ba[a. Spam y perles falsos Timos y chantajes Muchas gracias www.unaibenito.com
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