1.Estcequejaiunobjectifdeventemensueletannuelbassur lhistoriquedemesventes? 2.Estcequejaiunplandaffaireafindemassurerquejerencontreou quejedpassemesobjectifsannuels?Ex:Renouvellement,Prospection, Suivi,etc. 3.Estcequejesuismotivdpassermesobjectifsdeventemensuel etannuel?Estcequilexistedesprogrammesde reconnaissance/rcompense? 4.Estcequejevienstravailleravecunebonneattitudetouslesjours? 5.Estcequelesautresreprsentantsmeconsidrentcommeune influencepositiveltablissement? 6.Estcequemondirecteurconsidrequejesuisuneinfluence positiveltablissement? 7.Lorsquejemeprsenteltablissementestcequejaiunplan dactionquotidien?

8.Concernantletempspassautravail,estcequejegreefficacement, mesactivitsetmespriorits? 9.Estcequejefaislesuividefaonconstanteavecmesprospectset avecceuxquisontprsdunedcision? 10.Estcequejefaislesuividefaonconstanteavecmesclientssuitel aventedunvhicule? 11.EstcequejaccueilleTOUSlesclientsparemail,etpartlphone avecenthousiasmeetavecledsirdevouloirlesaider? 12.Estcequejobtienslenomet/oulenumrodetlphonelorsque lesclientscommuniquentpartlphoneltablissementpour lacquisitiondunvhicule? 13.Estcequejaiunestratgieefficacelorsquejerappellelesprospects quiontcommuniquavecmoipourdelinformation? 14.Lorsquejerappellelesprospectsquiontcommuniquavecmoipour delinformationestcequejetentedobtenirunrendezvousavecce dernier? 15.Estcequejeconfirmemesrendezvousavecmesclients24heures lavance? 16.EstcequejaccueilleTOUSlesclientsenconcessionavec enthousiasmeetavecledsirdevouloirlesaider? 17.Estcequemonlangagenonverbalcommuniqueunaccueil chaleureux? 18.EstcequejaccueilleTOUSlesclientssansprjug? 19.Estcequejeremercielesprospectspourleurvisite ltablissement?(Avantlachat) 20.Estcequejerpondsfranchementauxquestionsdesclients?Ex: Prixetpaiement 21.Estcequemonaccueilvautvraiment$50000etplus? 22.Estcequejessaiedelieruneamitietensuitevendreuneauto?

OuiNon

www.marioloubier.com1

23.Estcequejoffremesclientsdesasseoirmonbureau? 24.Estcequejoffremesclientsuncaf,deleau,etc? 25.Estcequejeposedesquestionsquiidentifientlesbesoinsdemon client?(motifdachat) 26.Estcequejemesenslaisedediscuterdeprix,promotion,rabais? 27.Estcequejoffremesclientssilsdsirentfaireuneapprobationde crdit? 28.Estcequejediscutelibrementduvhiculeremplaceravecmon client? 29.Estcequejoffremonclientdefaireletourduvhicule remplaceraveclui? 30.Estcequejoffremonclientlopportunitdemevendreson vhiculeremplacer? 31.Estcequejeposedesquestionsafindeprciserlesbesoinsdemon clientafindepersonnaliserlaprsentationduvhiculechoisi? 32.Estcequejetentedaborddevendrelesvhiculesquejaien inventaire? 33.Estcequejessaiedeprsenterdabordunvhiculequejaien inventairemmesicederniernecorrespondpasexactementceque veutmonclient? 34.Estcequejaiunplan,unestratgiesilevhiculedemandnefait paspartiedemoninventaire? 35.Estcequejedemandemonclientsilaundeuximealternativesi lepremierchoixnestpasdisponible? 36.Estcequemaconnaissancedeproduitestjouretestcequejefais uneffortpourmetenirjourdefaonconstante? 37.Estcequejetentedefaireuneprsentationduvhiculechaque client? 38.Estcequejesaiscommentvendrelidedefaireuneprsentation duvhiculesimonclientesthsitant? 39.Estcequejefaisuneprsentationdevhiculepourlesvhicules usags? 40.Estcequejesaisquoidireafindeguidermesclientssurlechoix dunvhiculeusagdequalit? 41.Estcequejoffremonclientderegarderaveceuxlhistoriquedu vhicule,lesordresderparation,lerapportCarproof,etc. 42.Estcequejesuisenmesuredejustifierleprixdemonvhicule mmesiunvhiculesimilairesetrouvedanslinventairedun comptiteurunprixmoindre? 43.Estcequejesaisrendrelaprsentationdemonvhicule intressanteetmmorable? 44.Estcequemaprsentationestinteractive? 45.Estcequemaprsentationestpersonnaliseselonlesmotifs dachatdemonclient?
www.marioloubier.com2

46.EstcequejaiunplanBafindefaireuneprsentationsiilpleut oupartempsfroid? 47.Estcequejaiunitinraireprdterminpourlessairoutier? 48.Estcequemonitinrairedmontreefficacementlescaractristiques duvhicule? 49.Estcequejaiplusdunitinraireafinderpondreauxhabitudesde conduitedemonclient,lachalandagedelacirculation,etc.? 50.Estcequemonessairoutierestassezlongafindedonnermon clientlopportunitdelacqurirmentalement? 51.Estcequejaccompagnemonclientlorsdelessairoutier? 52.Lorsquejaccompagnemonclient,estcequejeconduisenpremier etdonnedebonnesindicationssurlaraisondelefaire? 53.Estcequejutilisedesphrasesclsafindecrerunintrtdelapart duclientafindefaireunessairoutier? 54.Estcequejegardelesilencelorsquemesclientsconduisentle vhiculependantlessairoutier 55.Estcequejetentedeconfirmerquilsagitdubonvhiculeavantla findelessairoutierenposantdesquestionsfermes? 56.Unefoislebonvhiculeconfirm,estcequejoffremesclientsde passerltapesuivanteetdeleurprsenterunprixpourcevhicule? 57.Estcequejamnetoujoursmesclientsmonbureauaprslessai routier? 58.Estcequejeprsentemonbureaudesoptionsdepaiements/prix surunefeuilledetravailmonclient? 59.Estcequejeprsentetouteslesoptionsdefinancementoude location? 60.Estcequejeconnaisbientouslesproduitsdefinancementetde location? 61.Estcequejeprsentelvaluationauclientduvhiculeremplacer defaonconfiante? 62.Estcequejedemandelacommandedefaonconfiante? 63.Estcequejesaiscommentrpondredefaonconfianteaux objectionssuivantes:JevaisypenserVousnemedonnezpasassez pourmonvhiculeactuelJeveuxcontinuermagasinerJeveux votremeilleurprix 64.Estcequejedemandedesconseilsmondirecteurlorsquejessaie deconclurelaventeavecmonclient? 65.Estcequejeprsentemonclientmondirecteurunmoment opportunlorsquevientletempsdeconclure? 66.Estcequevousfaitesunsuivi(tlphonique,email)avecvotreclient 12heuressuivantleurvisiteltablissement? 67.Estcequevousavezdesstratgiesoudebonnesraisonsdefaireun suivi?
www.marioloubier.com3

68.Estcequevouscrezuneexpriencemmorablelorsdelalivraison duvhicule? 69.Estcequevousfaitesunappeldesuivisuitelalivraisondevotre vhiculeafindevousassurerquetoutsestbiendroul? 70.Estcequevouscontactezrgulirementvosclientspendantla duredepropritdeleurvhicule? 71.Estcequejefaisuneffortafindessayerdenouvellesstratgieset techniquespouramliorermesventesetmesprofits? 72.Estcequejemesuremonsuccsencalculantlenombrede prospectsrencontrs,lenombredeprsentation,essaisroutiers,offreset monratiodeconclusiondevente? 73.Estcequejeconnaismesopportunitsdamliorationafin daugmentermaperformance? 74.Estcequejeveuxvendreplusdevhiculescetteannemeilleure profit? 75.Estcequejesuiscapablederalisermonobjectifdeventeetde profitenutilisantlesmmesmthodes?

Monplandaction
www.marioloubier.com4