PENGURUSAN KONFLIK DALAM ORGANISASI SEKOLAH
Anthony Ugor NiliPGA 070242
Sarjana Pendidikan Sains SosialJabatan Asas Pendidikan Dan KemanusiaanFakulti PendidikanUNIVERSITI MALAYAPENGENALANKehidupan kita tidak boleh dipisahkan dengan konflik. Setiap kita baik sebagai pendidik ataumurid yang dididik pasti mengalami konflik sama ada ringan atau berat. Konflik boleh berlakudalam hubungan interpersonal, sama ada hubungan antara seorang guru dengan seorang guruyang lain, seorang guru dengan sekumpulan guru, seorang guru dengan orang jabatannya, atauantara suatu jabatan dengan jabatan yang lain. Konflik dalam organisasi boleh mendatangkanimplikasi negatif dan juga implikasi yang positif. Misalnya, konflik
dysfunctional
akanmendatangkan kesan negatif seperti mendorong tingkah laku ponteng kerja, pusing ganti kerja, penurunan prestasi, dan tekanan kerja. Konflik
functional
yang diurus dengan baik, bolehmendatangkan kesan yang positif seperti memantapkan interaksi antara dua kelompok kerja,merangsang idea baru, meningkatkan persaingan sihat, dan memberikan tenaga kepada perubahan sosial dan pembangunan individu.DEFINISI KONFLIK Konflik merupakan suatu suasana yang melibatkan pertentangan antara dua atau lebih pihak akibat daripada ketidaksamaan matlamat yang hendak dicapai, ketidakselarasan aktiviti ke arah pencapaian matlamat, ketidakserupaan personaliti dan kehendak, bertindak dalam caramenghalang atau memudaratkan sesama sendiri, dan menunjukkan tanda-tanda permusuhanantara kedua-dua pihak (Ishak Mat Shah, 2006).Robbins (1996) dalam
"Organization Behavior"
menjelaskan bahwa konflik adalah suatu prosesinteraksi yang terjadi akibat adanya ketidaksesuaian antara dua pendapat (sudut pandang) yang berpengaruh atas pihak-pihak yang terlibat baik pengaruh positif maupun pengaruh negatif.
1
Sedang menurut Luthans (1981), konflik adalah kondisi yang ditimbulkan oleh adanya kekuatanyang saling bertentangan. Kekuatan-kekuatan ini bersumber pada keinginan manusia. Istilahkonflik sendiri diterjemahkan dalam beberapa istilah iaitu perbedaan pendapat, persaingan dan permusuhan.KONSEP KONFLIK Pihak Yang TerlibatSama ada secara individu, kelompok atau jabatan. Bilangan pihak yang terlibat tidak terhad dan boleh berlaku secara dwikutub, trikutub dan pelbagai kutub. Contohnya, antara guru denganguru, guru dengan pihak pentadbir sekolah, guru dengan kaki tangan bukan guru dan gurudengan murid.Isi / Isu Konflik Sesuatu konflik boleh dikategorikan sebagai konflik jenis resapan (mengandungi banyak isu)atau konflik khusus (berkisar kepada satu isu). Terdapat suatu set isu konflik yang kompleks,iaitu antara banyak pihak dan mengandungi pelbagai jenis isu.Tingkah Laku Konflik Terdapat dua bentuk tingkah laku konflik, iaitu pertama; tingkah laku konflik terpendam, yangmengandungi tindakan yang tidak memudaratkan atau menghalang pihak lain. Perkara ini berlaku apabila pihak yang berkonflik tersebut bertindak dengan cara menggelak atau menafikanketidakserasian matlamat dan seumpamanya. Kedua; konflik nyata, iaitu konflik yangmengandungi tindakan persaingan atau pergelutan. Matlamat yang hendak dicapai oleh satu pihak ialah menghapuskan atau mengalahkan pihak yang satu lagi.Sikap Konflik
2
Sikap konflik boleh dibahagikan kepada dua bahagian, iaitu secara kognitif dan emosi. Konflik bahagian kognitif merupakan pembentukkan imej dalam fikiran setiap pihak yang berkonflik untuk menggambarkan pihak lawannya seperti imej penjenayah atau imej binatang. Bahagianemosi pula menjelaskan kebencian atau sikap negatif terhadap pihak lawan. Setiap pihak akanmengekspresikan diri mereka sebagai yang terbaik, dan pihak lawan sebagai yang terburuk.Persekitaran Konflik Melibatkan semua konponen dalam konflik iaitu, sumber kuasa pihak yang berkonflik, tekanan para sekutu, orang tengah, pemerhati, penguat kuasa, institusi pengurusan konflik, dansebagainya.TAHAP KONFLIK Ishak Mad Shah (2006) telah menyenaraikan enam tahap konflik dalam sesuatu organisasiseperti yang berikut :Tahap Permulaan / Tahap
Latent
Konflik mempunyai tahap dan takat tertentu. Tahap permulaan konflik dikenali sebagai tahap
latent
. Tahap ini bersangkut paut dengan pengalaman lepas yang berunsur negatif, yang kurangmemuaskan pihak-pihak yang berkepentingan seperti perasaan kecewa, marah dan kebimbangan.Konflik terbentuk apabila pihak yang terlibat mula menyedari wujud perbedaan tentang minat,nilai dan emosi antara satu sama lain. Pada mulanya pihak yang berkenaan cuba untuk memendam atau menyembunyikan ketidakpuasan hati masing-masing. Walau bagaimana pun, bibit-bibit perbalahan dan persaingan telah pun bermula dalam organisasi tersebut.Tahap Kedua / Tahap Realisasi
3
Search History:
Result 00 of 00
00 results for result for
p.
Recommended
More From This User
Notes
Load more
