KOMUNIKASI DEFINISI Istilah komunikasi berasal dari kata Latin Communicare atau Communis yang berarti sama atau

menjadikan milik bersama. Kalau kita berkomunikasi dengan orang lain, berarti kita berusaha agar apa yang disampaikan kepada orang lain tersebut menjadi miliknya. Beberapa definisi komunikasi adalah: 1. Komunikasi adalah kegiatan pengoperan lambang yang mengandung arti/makna yang perlu dipahami bersama oleh pihak yang terlibat dalam kegiatan komunikasi ( strid!. ". Komunikasi adalah kegiatan perilaku atau kegiatan penyampaian pesan atau informasi tentang pikiran atau perasaan (#oben.$.%!. &. Komunikasi adalah sebagai pemindahan informasi dan pengertian dari satu orang ke orang lain ('a(is, 1)*1!. +. Komunikasi adalah berusaha untuk mengadakan persamaan dengan orang lain (,-hram,.! /. Komunikasi adalah penyampaian dan memahami pesan dari satu orang kepada orang lain, komunikasi merupakan proses sosial (0odul 1#2, Lembaga dministrasi!. TUJUAN KOMUNIKASI 3e4itt (1)*1!, menjabarkan tujuan penggunaan proses komunikasi se-ara spesifik sebagai berikut: 1. 0empelajari atau mengajarkan sesuatu ". 0empengaruhi perilaku seseorang &. 0engungkapkan perasaan +. 0enjelaskan perilaku sendiri atau perilaku orang lain /. Berhubungan dengan orang lain 5. 0enyelesaian sebuah masalah 6. 0en-apai sebuah tujuan *. 0enurunkan ketegangan dan menyelesaian konflik ). 0enstimulasi minat pada diri sendiri atau orng lain

PROSES KOMUNIKASI Komunikasi merupakan suatu proses yang mempunyai komponen dasar sebagai berikut : Pengirim pesan , penerima pesan dan pesan ,emua fungsi manajer melibatkan proses komunikasi. 1roses komunikasi dapat dilihat pada skema diba4ah ini :

%angguan Balikan

%angguan

1engirim 1esan

1enerima 1esan

,imbol/Isyarat

0edia (,aluran! 'iagram 1 : 1roses Komunikasi

0engartikan Kode/1esan

1. Pengirim pesan (sender) dan isi pesan/materi 1engirim pesan adalah orang yang mempunyai ide seseorang dengan harapan untuk disampaikan kepada dapat dipahami oleh orang yang menerima pesan sesuai

dengan yang dimaksudkannya. 1esan adalah informasi yang akan disampaikan atau diekspresikan oleh pengirim pesan. 1esan dapat (erbal atau non (erbal dan pesan akan efektif bila diorganisir se-ara baik dan jelas. 0ateri pesan dapat berupa : a. Informasi b. jakan -. #en-ana kerja d. 1ertanyaan dan sebagainya

2. Simbol/ isyarat 1ada tahap ini pengirim pesan membuat kode atau simbol sehingga pesannya dapat dipahami oleh orang lain. Biasanya seorang manajer menyampaikan pesan dalam bentuk kata7kata, gerakan anggota badan, (tangan, kepala, mata dan bagian muka lainnya!. 2ujuan penyampaian pesan adalah untuk mengajak, membujuk, mengubah sikap, perilaku atau menunjukkan arah tertentu. 3. Media/penghubung dalah alat untuk penyampaian pesan seperti 8 29, radio surat kabar, pesan yang akan disampaikan, jumlah penerima pesan, situasi dsb. . Mengarti!an !ode/isyarat ,etelah pesan diterima melalui indera (telinga, mata dan seterusnya! maka si penerima pesan harus dapat mengartikan simbul/kode dari pesan tersebut, sehingga dapat dimengerti /dipahaminya. ". Penerima pesan 1enerima pesan adalah orang yang dapat memahami pesan dari sipengirim meskipun dalam bentuk -ode/isyarat tanpa mengurangi arti pesan yang dimaksud oleh pengirim #. $ali!an (%eedbac!) Balikan adalah isyarat atau tanggapan yang berisi kesan dari penerima pesan dalam bentuk (erbal maupun non(erbal. 2anpa balikan seorang pengirim pesan tidak akan tahu dampak pesannya terhadap sipenerima pesan 3al ini penting bagi manajer atau pengirim pesan untuk mengetahui apakah pesan sudah diterima dengan pemahaman yang benar dan tepat. Balikan dapat disampaikan oleh penerima pesan atau orang lain yang bukan penerima pesan. Balikan yang disampaikan oleh penerima pesan pada umumnya merupakan balikan langsung Balikan yang diberikan oleh orang lain perilaku penerima pesan sebagai reaksi yang mengandung pemahaman atas pesan didapat dari pengamatan pemberi balikan dari pesan yang diterimanya. Balikan tersebut dan sekaligus merupakan apakah pesan itu akan dilaksanakan atau tidak terhadap perilaku maupun u-apan penerima pesan. 1emberi balikan menggambarkan bermanfaat untuk memberikan informasi, saran yang dapat menjadi bahan pertimbangan dan membantu untuk menumbuhkan keper-ayaan serta keterbukaan diantara komunikan, juga balikan dapat memperjelas persepsi. papan pengumuman, telepon dan lainnya. 1emilihan media ini dapat dipengaruhi oleh isi

&. 'angguan %angguan bukan merupakan bagian dari proses komunikasi akan tetapi mempunyai pengaruh dalam proses komunikasi, karena pada setiap situasi hampir selalu ada hal yang mengganggu kita. %angguan adalah hal yang merintangi atau menghambat komunikasi sehingga penerima salah menafsirkan pesan yang diterimanya. DASAR KOMUNIKASI Komunikasi mempunyai dasar sebagai beriku : :iat, 0inat, 1andangan, Lekat, Libat. Nia menyangkut :

pa yang akan disampaikan ,iapa sasarannya pa yang akan di-apai Kapan akan disampaikan ;aktor obyektif : merupakan rangsang yang kita terima ;aktor subyektif : merupakan faktor yang menyangkut diri si penerima stimulus pada sasaran,

Mina , ada dua fa-tor yang mempengaruhi yaitu:

Pandangan! merupakan makna dari informasi yang disampaikan dan kerangka pikir seseorang. "eka , merupakan informasi yang disimpan oleh si penerima. "iba , merupakan keterlibatan pan-a indera sebanyak7banyaknya. JENIS KOMUNIKASI

menafsirkan informasi yang diterima tergantung pada pendidikan, pekerjaan, pengalaman

1ada dasarnya komunikasi digunakan untuk men-iptakan atau meningkatkan aktifitas hubungan antara manusia atau kelompok $enis komunikasi terdiri dari: 1. Komunikasi (erbal dengan kata7kata ". Komunikasi non (erbal disebut dengan bahasa tubuh #$ Komunikasi %erba& men-akup aspek7aspek berupa 8 a. (ocabulary (perbendaharaan kata7kata!. Komunikasi tidak akan efektif bila pesan disampaikan dengan kata7kata yang tidak dimengerti, karena itu olah kata menjadi penting dalam berkomunikasi. b. )acing (ke-epatan!. Komunikasi akan lebih efektif dan sukses bila ke-epatan bi-ara dapat diatur dengan baik, tidak terlalu -epat atau terlalu lambat.

-. *ntonasi suara: akan mempengaruhi arti pesan se-ara dramatik sehingga pesan akan menjadi lain artinya bila diu-apkan dengan intonasi suara yang berbeda. Intonasi suara yang tidak proposional merupakan hambatan dalam berkomunikasi. d. +umor: dapat meningkatkan kehidupan yang bahagia. 'ugan (1)*)!, memberikan -atatan bah4a dengan terta4a dapat membantu menghilangkan stress dan nyeri. 2erta4a mempunyai hubungan fisik dan psikis dan harus diingat bah4a humor adalah merupakan satu7satunya selingan dalam berkomunikasi. e. Sing!at dan ,elas. Komunikasi akan efektif bila disampaikan se-ara singkat dan jelas, langsung pada pokok permasalahannya sehingga lebih mudah dimengerti. f. -iming (4aktu yang tepat! adalah hal kritis yang perlu diperhatikan karena berkomunikasi akan berarti bila seseorang bersedia untuk berkomunikasi, artinya dapat menyediakan 4aktu untuk mendengar atau memperhatikan apa yang disampaikan. '$ Komunikasi Non %erba& Komunikasi non (erbal adalah penyampaian pesan tanpa kata7kata dan komunikasi non (erbal memberikan arti pada komunikasi (erbal. <ang termasuk komunikasi non (erbal : a. .!spresi /a,ah .ajah merupakan sumber yang kaya dengan komunikasi, karena ekspresi 4ajah -erminan suasana emosi seseorang. b. 0onta! mata, merupakan sinyal alamiah untuk berkomunikasi. 'engan mengadakan kontak mata selama berinterakasi atau tanya ja4ab berarti orang tersebut terlibat dan menghargai la4an bi-aranya dengan kemauan untuk memperhatikan bukan sekedar mendengarkan. 0elalui kontak mata juga memberikan kesempatan pada orang lain untuk mengobser(asi yang lainnya -. Sentuhan adalah bentuk komunikasi personal mengingat sentuhan lebih bersifat spontan dari pada komunikasi (erbal. Beberapa pesan melalui sentuhan. d. Postur tubuh dan gaya ber,alan. =ara seseorang berjalan, duduk, berdiri dan bergerak memperlihatkan ekspresi dirinya. 1ostur tubuh dan gaya berjalan merefleksikan emosi, konsep diri, dan tingkat kesehatannya. e. Sound (Suara). #intihan, menarik nafas panjang, tangisan juga salah satu ungkapan perasaan dan pikiran seseorang yang dapat dijadikan komunikasi. Bila dikombinasikan dengan semua bentuk komunikasi non (erbal lainnya sampai desis atau suara dapat menjadi pesan yang sangat jelas. seperti perhatian yang sungguh7sungguh, dukungan emosional, kasih sayang atau simpati dapat dilakukan

f.

'era! isyarat, adalah yang dapat mempertegas pembi-araan . 0enggunakan isyarat sebagai bagian total dari komunikasi mengerakkan tangan seperti mengetuk7ngetukan kaki atau selama berbi-ara menunjukkan seseorang dalam keadaan

stress bingung atau sebagai upaya untuk menghilangkan stress (ENTUK KOMUNIKASI Komunikasi sebagai proses memiliki bentuk : #$ (en uk Komunikasi berdasarkan a. 0omuni!asi langsung Komunikasi langsung tanpa mengguanakan alat. Komunikasi berbentuk kata7kata, gerakan7gerakan yang berarti khusus dan penggunaan isyarat,misalnya kita berbi-ara langsung kepada seseorang dihadapan kita. 7777777777777777777B b. 0omuni!asi tida! langsung Biasanya menggunakan alat dan mekanisme untuk melipat gandakan jumlah penerima penerima pesan (sasaran! ataupun untuk menghadapi hambatan geografis, 4aktu misalnya menggunakan radio, buku, dll.
2empat ,ampah

Contoh : Buanglah sampah pada tempatnya

'$ (en uk komunikasi berdasarkan besarnya sasaran ) a. 0omuni!asi massa! yaitu komunikasi dengan sasarannya kelompok orang dalam jumlah yang besar, umumnya tidak dikenal. Komunikasi masa yang baik harus : 1esan disusun dengan jelas, tidak rumit dan tidak bertele7tele Bahasa yang mudah dimengerti/dipahami Bentuk gambar yang baik 0embentuk kelompok khusus, misalnya kelompok pendengar (radio! 1. 0omuni!asi !elompo! dalah komunikasi yang sasarannya sekelompok orang yang umumnya dapat dihitung dan dikenal dan merupakan komunikasi langsung dan timbal balik.

1era4at77777 7777771engunjung puskesmas b. 0omuni!asi perorangan. dalah komunikasi dengan tatap muka dapat juga melalui telepon.

1era4at77777 7777771asien *$ (en uk komunikasi berdasarkan ara+ pesan ) a. 0omuni!asi satu arah 1esan disampaikan oleh sumber kepada sasaran dan sasaran tidak dapat atau tidak mempunyai kesempatan untuk memberikan umpan balik atau bertanya, misalnya radio. 777777777777777777 B b. 0omuni!asi timbal bali!. 1esan disampaikan kepada sasaran dan sasaran memberikan umpan balik. Biasanya komunikasi kelompok atau perorangan merupakan komunikasi timbal balik ,AM(ATAN KOMUNIKASI 1. ,amba an dari Proses Komunikasi 3ambatan dari pengirim pesan, misalnya pesan yang akan disampaikan belum jelas bagi dirinya atau pengirim pesan, hal ini dipengaruhi oleh perasaan atau situasi emosional. 3ambatan dalam penyandian/simbol 3al ini dapat terjadi karena bahasa yang dipergunakan tidak jelas sehingga mempunyai arti lebih dari satu, simbol yang dipergunakan antara si pengirim dan penerima tidak sama atau bahasa yang dipergunakan terlalu sulit. 3ambatan media, adalah hambatan yang terjadi dalam penggunaan media komunikasi, misalnya gangguan suara radio dan aliran listrik sehingga tidak dapat mendengarkan pesan. 3ambatan dalam bahasa sandi. 3ambatan terjadi dalam menafsirkan sandi oleh si penerima 3ambatan dari penerima pesan, misalnya kurangnya perhatian pada men-ari informasi lebih lanjut. 3ambatan dalam memberikan balikan. Balikan yang diberikan tidak saat menerima /mendengarkan pesan, sikap prasangka tanggapan yang keliru dan tidak

menggambarkan apa adanya akan tetapi memberikan interpretatif, tidak tepat 4aktu atau tidak jelas dan sebagainya.

". ,amba an Fisik 3ambatan fisik dapat mengganggu komunikasi yang efektif, -ua-a gangguan alat komunikasi, dan lain lain, misalnya: gangguan kesehatan, gangguan alat komunikasi dan sebagainya. &. ,amba an Seman ik. Kata7kata yang dipergunakan dalam komunikasi kadang7kadang mempunyai arti mendua yang berbeda, tidak jelas atau berbelit7belit antara pemberi pesan dan penerima +. ,amba an Psiko&ogis 3ambatan psikologis dan sosial kadang7kadang mengganggu komunikasi, misalnya8 perbedaan nilai7nilai serta harapan yang berbeda antara pengirim dan penerima pesa 1. Kelas dibagi menjadi empat (+! kelompok ". 0asing7masing kelompok memilih ketua kelompok. &. Ketua kelompok menugaskan anggota kelompoknya untuk berpasang7pasangan. 0asing7masing menanyakan kepada pasangannya tentang : 7 7 7 7 Keluarga (anak, istri/suami dll! 1endidikan 2empat kerja #en-ana masa depan, termasuk ren-ana yang berkaitan dengan ,10KK dan tidak boleh dibuat -atatan. +. ,etelah itu saling bergantian (1> menit!. /. ,etelah itu masuk dalam kelompok ke-il dan men-eritakan apa yang dia peroleh dari pasangannya (pasangannya tidak boleh berkomentar sebelum selesai penyampaian!. 5. ,etelah selesai baru diklarifikasi oleh yang bersangkutan (<B,!. 6. 2erakhir diskusikan apa yang dapat anda peroleh dari permainan diatas *. =atatan untuk fasilitator : 7 0etoda ini untuk melihat : a. b. 7 pakah seseorang dapat menjadi seorang pendengar yang baik pakah seseorang dapat menyampaikan informasi dengan jelas

,etelah itu sampaikan ?1> =iri7=iri 1endengar yang Baik@