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Sistemas de Informacion Gerencial - James A. O´Brien & George M. Marakas 7ma Ed

Sistemas de Informacion Gerencial - James A. O´Brien & George M. Marakas 7ma Ed

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
SÉPTIMA EDICIÓN
 JAMES A. O´BRIENGEORGE M. MARAKAS
 
i
v
 
 Contenido
 
2
 
 Contenido
capítulo 1 FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓNEN LOS NEGOCIOS
La red olímpica de Atenas 2004: Más rápido, más fuerte, y redundanteLufthansa: Lleva la computación móvil a los cielos en tanto que mantiene conectada su fuerza laboral móvil Aviall Inc.: Del fracaso al éxito con la tecnología de información Continental Airlines: Esta llamada
está
 siendo monitoreada
capítulo
2 COMPETENCIA CON LA AYUDA DE LA TECNOLOG
Í
A DE INFORMACI
Ó
N
GE, Dell, Intel y otras: La ventaja competitiva de la tecnolog
í 
a de informaci
ó
n
 El Departamento de comercio de Estados Unidos: Uso de la TI para explotar el conocimiento (
know-how
)de los expertos, mediante la administraci
ó
n del conocimiento
 Crecimiento de programas compartidos (
shareware
): Los CIO ahorran dinero al compartir recursos y software
 CDW y Harrah
s Entertainment: Desarrollo de sistemas estrat
é
gicos para lograr la lealtad de los clientes
cap
í 
tulo 3 HARDWARE INFORM
Á
TICO
 Los aparatos m
ó
viles y las tecnolog
í 
as inal
á
mbricas son una necesidad: El retorno sobre la inversi
ó
nya no representa un problema
 Delta y Northwest Airlines: El valor de negocio de los quioscos de autoservicio para los clientes
 Verizon Communications: Los avances en el software del reconocimiento de voz est
á
n ampliando la utilidadde las aplicaciones tradicionales
 Wisconsin Physicians Service y Winnebago: Hacia Linux en el sistema central (
mainframe
)
cap
í 
tulo 4 SOFTWARE INFORM
Á
TICO
 Microsoft: Investigaci
ó
n de la forma en que las empresas hacen negocios y desarrollan software para procesos
 Amazon e eBay: La nueva cara de los servicios Web
 Merrill Lynch y otras: El crecimiento de Linux en los negocios
 Mark 
s Work Wearhouse y otras: El uso de Java en los negocios
cap
í 
tulo 5 ADMINISTRACI
Ó
N DE RECURSOS DE DATOS
 Argosy Gaming Co.: Retos en la construcci
ó
n de un almac
é
n de datos
 Harrah
s Entertainment y otras: La protecci
ó
n de las joyas de informaci
ó
n
 Henry Schein Inc.: El valor de negocio de un almac
é
n de datos
 Emerson y Sanofi: Mayordomos de datos buscan conformidad de la informaci
ó
n
cap
í 
tulo 6 TELECOMUNICACIONES Y REDES
 Celanese Chemicals y otras empresas: Aplicaciones inal
á
mbricas de negocio
 El estado de Maryland: Al servicio de sus ciudadanos en forma inal
á
mbrica
 UPS, Wells Dairy, Novel y GM: El valor de negocio y los desaf 
í 
os de las redes inal
á
mbricas (Wi- Fi)
 Boeing Company y otras empresas: La convergencia de voz y datos mediante el uso de voz sobre IP
cap
í 
tulo 7 SISTEMAS DE NEGOCIOS ELECTR
Ó
NICOS
 Hilton Hotels Corporation: Hospitalidad basada en informaci
ó
n
 GE Power Systems y Corporate Express: El caso de negocio de la integraci
ó
n de aplicaciones empresariales
 Brunswick Corporation: La mejora de los resultados en la cadena de suministro
 Lowe y HP: Un caso de negocios para la colaboraci
ó
n tipo enjambre
cap
í 
tulo 8 SISTEMAS EMPRESARIALES DE NEGOCIOS
 Mitsubishi Motor Sales: Implementaci
ó
n de sistemas de administraci
ó
n de relaciones con los clientes
 Agilent Technologies y Russ Berrie: Retos en la implementaci
ó
n de sistemas ERP
 Taylormade Golf y HON Industries: El valor de negocio de la administraci
ó
n de la cadena de suministro
 HP, Eastman Chemical y otras empresas: Beneficios y retos de los sistemas de administraci
ó
n de la cadenade suministro
 Wal-Mart y Mattel: Mejores pr
á
cticas en la administraci
ó
n de la cadena de suministro
 
LISTA DE CASOS PRÁCTICOS

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