CUPRINS

A) Referat management.............................................................................4 Definiie i delimitri ale managementului internaional.............................5 I. Euromanagementul...................................................................................6 Modelul european de management..........................................................6 II. Structuri organizatorice n managementul internaional.........................9 . Strategii de organizare..........................................................................9 !. "actori determinani ai #tructurilor organizaionale............................ $ %. Stadiile internaionalizrii i e&oluiei #tructurilor organizatorice...... $ 4. 'ipologia #tructurilor organizaionale................................................. III. Mecani#mele de planificare i control n S'()uri............................... ! . *roce#ul planificrii............................................................................ % . . *lanificarea #trategic.................................................................. 4 .!. *lanul de afaceri.......................................................................... 5 !. +ontrolul n afacerile internaionale................................................... , !. . Sta-ilirea #tandardelor................................................................. . !.!. M#urarea performanelor........................................................... . !.%. +ompararea performaelor cu #tandardele.................................. . !.4. E&aluarea performanelor i luarea unei decizii.......................... . B) Recenzie: Banca Central European..............................................!$ Definiie/ caracteri#tici..............................................................................!$ I. Etapele ctre moneda unic....................................................................! . 0nceputurile cooperrii monetare.......................................................! !. *rincipiile Si#temului Monetar Internaional................................... !! %. 1ltima treapt....................................................................................!% 2aportul Delor#.........................................................................................!% II. 3r4itectura Si#temului European al 5ncii +entrale...........................!5 . *rincipii generale..............................................................................!5 !. 6rgani#mele oficiale ale 5+E..........................................................!6 %. Mod de funcionare.........................................................................!, 4. 2e#ur#ele 5ncii +entrale Europene...............................................!, 5. 2olul +omitetului economic i financiar........................................!.

III. *olitica monetar a 5ncii +entrale Europene..................................!. . Srategiile 5ncii +entrale Europene..............................................!. a7 3firmarea caracterului monetar al inflaiei.................................!9 -7 +utarea unei credi-iliti operaionale......................................!9 d7 8inia #trategic adoptat.............................................................%$ !. 'a-loul politicii monetare a 5+E..................................................%$ %. In#trumentele i procedurile de politic monetar.........................%! C) Traducere.........................................................................................%4 ..!. Strategia dez&oltrii georgrafice................................................%4 ..%. +once#ionarea dreptului de a comercializa produ#e 9 #er&icii..................................................%9

Managementul internaional reprezint un management intercul) tural din cel puin dou puncte de &edere: mai nt;i pentru c #e refer la raporturi ce #e #ta-ile#c i #e de&olt ntre ri diferite/ deci ntre #paii culturale naionale diferite< apoi pentru c are n &edere interaciuni ntre organizaii = firma/ clieni concurena = care au &alori i comportamente diferite/ adic au culturi de ntreprindere diferite. *rin management internaional #e nelege managementul #ocietilor tran#)naionale/ #au alte ori managementul glo-al/ analizat la #car mondial. Figura 1. Delimitri
Concept Management glo-al Management comparat Semnificaie Managementul #ocietilor multinaionale Studiul comparati& al #i#temelor na. de management

Management intercultural Managementul organizaiilor care acioneaz ntr>un mediu cultural comple?/ eterogen Management internaional Managementul organizaiilor care acioneaz la #car internaional

Managementul afacerilor internaionale i managementul afacerilor n plan naional #e a#eamn prin aceea c/ n am-ele cazuri #e urmrete atingerea o-iecti&elor economice ale organizaiei prin coordonarea raional i utilizaea eficient a re#ur#elor. Ele #e deo#e-e#c datorit conte?telor diferite n care #e realizeaz/ a di&er#itii culturale a participanilor la tranzacii/ precum i ca urmare a concepiilor i practicilor manageriale diferite. Dez&oltarea managementului internaional e#te o reflectare a proce#ului de internaionalizare a &ieii economice/ care a impu# ca mediu de e?i#ten i funcionare a firmei piaa mondial/ #paiul economic glo-al. 3ce#t proce# #)a realizat at;t prin inten#ificarea internaionalizrii = n plan regional @integrare economic7 #au mondial @creterea comerului internaional/ a in&e#tiiilor #trine/ dez&oltarea relaiilor financiar)&alutare7 = c;t i prin lrgirea ace#teia/ e?tinderea relaiilor economice i creterea interdependenelor dintre flu?urile comerciale/ de in&e#tiii i financiar)&alutare la #car glo-al.

) Euromanagementul
6rientarea managementului internaional i intercultural i g#ete cea mai -un aplicare n #paiul european. Europa e#te prin e?celen un continent al #tatelor)naiune/ care #)a format i dez&oltat n mod organic/ n urma unui ndelungat proce# i#toric. Euromanagementul ca di#ciplin de #tudiu #)a afirmat n anii A9$/ i deci nu e#te o #impl particularizare regional a managementului comparat/ a celui internaional #au intercultural/ el are drept o-iect de cercetare o realitate #pecific i comple?: concepia i practica de management a organizaiilor europene. !odelul european de management Elementele care define#c #uperficialitatea european/ i care #unt mprtite de toi cei care #e identific drept ceteni ai Europei/ fie ei ceteni indi&iduali #au corporaionali/ reprezint -aza comun a modelului european de comportament i management. 0n cadrul ace#tuia e?i#t n# diferenieri #u-regionale #au naionale care #e e?prim n diferite #u-)modele europene: anglo)#a?on germanic latin etc. 0n literatura de management din anii A9$ #unt tot mai frec&ente a-ordrile con#acrate e&idenierii tr#turilor modelului managerial european. 1n a#tfel de #tudiu/ con#acrat e?aminrii B filo#ofiilor i practicilor de management n Europa de Ce#tD a fo#t ela-orat n anul 99! de ctre Ma#a 2otund European a Indu#triailor i Erupul Fcolii Superioare de +omer din 8Gon. Studiul #e -azeaz pe inter&iuri cu 5 de cadre #uperioare de conducere din 4$ mari firme care i au #ediul i )i de#foar cea mai mare parte a operaiunilor n Europa. +oncluziile #tudiului au fo#t preluate i analizate n dou lucrri dedicate Euro) managementului. *rincipalele tr#turi ale modelului european de management #unt: a) Orientarea ctre persoana uman. 0n comparaie cu firmele americane #au Haponeze/ firmele europene tind # acorde importan de#&;ririi indi&idului/ griHii fa de angaHai i r#punderii #ociale datorit caracterului umani#t al culturii europene. 3ici #e ncadreaz:
5

-7 c7

) negocierea intern ) #tp;nirea di&er#itii culturale ) armonizarea e?tremelor Orientarea ctre produs Gradul mai redus de formalism

Managementul european nu reprezint un model regional #au continental/ el manife#t o orientare glo-al i are rele&an pe plan mondial. Cocaia glo-al a Euromanagementului #e manife#t i n capacitatea ace#tuia de a #ta-ili intercone?iuni i a realiza tran#feruri reciproce de cunotine i e?perien pe plan mondial< cu alte cu&inte/ modelul european e#te unul de#c4i# i adapta-il. De)a lungul timpului au e?i#tat mai multe curente care i)au pu# amprenta a#upra a-ordrii managementului n toate formele #ale/ i anume: Teoria clasic/ fundamentat prin lucrrile lui ".I.'aGlor/ J."aGol i M. Ie-er care n-riau ca principii: ) managementul tiinific< ) managementul adminitrati& ) managementul -irocratic 3cea#ta #)a dez&oltat #pre #f;ritul #ecolului trecut i nceputul celui actual/ e?ercit;nd i a#tzi o mare influen a#upra cercetrilor moderne. 2.Iaterman/ coautor la B *reul e?celenei D con#ider c/ c4iar n anii A9$ numeroi manageri practicau taGlori#mul fr # tie. 'eoria cla#ic nu di#punea de un #uport teoretic/ ci a&ea mai mult o fundamentare empiric @de aceea e#te #upranumit i coala empiric7 deoarece punctul #u de pornire l)au con#tituit e?perienele i o-#er&aiile de#prin#e din acti&itatea unor firme. Teoria modern, care a utilizat conceptele practice din teoria cla#ic/ a creat noi principii i #uporturi teoretice. 0n ta-elul ce urmeaz &om analiza caracteri#ticile actuale i e?igenele ntreprinderii moderne comparati& cu cea cla#ic.

*ro-leme ale managementului re#ur#elor umane

3rmonizarea ne&oiler indi&iduale cu o-iecti&e organizaionale i dez&oltarea implicrii 2e#ta-ilirea puterii i definirea noilor modaliti de e?ercitare a puterii 0nelegerea i rezol&area conflictelor.

0ntreprinderea tradiional. +aracteri#tici actuale

3#emenea pro-lem nu e?i#t. 6-iecti&ele indi&iduale nu #unt luate n con#iderare. 6mul nu e#te mai mult dec;t un in#trument. *utere legal i raional. E#te implicit utilizarea puterii coerciti&e. Ierar4iei i re&ine un rol e#enial. 2ezol&area conflictelor pe cale autoriatr mai mult #au mai puin puternic. Mediul #ta-il pre&izi-il. Structur #ocial tradiional.

E?igenele ntreprinderii moderne

6mul e#te comple?. El are noi a#piraii. 2e#ur#ele umane reprezint o importan #trategic.

Integrare i identitate

*utere i influen

(ece#itatea g#irii de noi ec4ili-re de putere fondate pe competen i cooperare. Interdependen i conducere comple? fc;nd dificil ar-itraHul unei #ingure per#oane. 0ntrirea relaiei de negociere. Mediu tur-ulent. (e&oia de anticipare pentru a rm;ne eficient. Sc4im) -ri rapide n toate domeniile. 3ptitudinea de a admini#tra di&er#itatea i a ine #eama de particulariti. Integrarea #u-iecti&ului/ con#er&;nd aportul raionalitii. E&oluia ctre #tructuri mai -iologice. Suplee i adapta-ilitate. +on#iderarea criteriilor calitati&e. Se ataeaz pentru a atinge o-iec) ti&ele mai mult dec;t pt. a re#pecta reguli formale. Deter)minarea deziunii i centrarea pe grupe. 8uarea n calcul a #c4im-rilor #ocio)cul) turale n modul de organizare. *ermea-ilitate cu toate a#pectele

+onflicte

3daptare i #c4im-are

2#pun#ul la #c4imri interne i e?terne.

Stiluri i comportamente de conducere

Dez&oltarea unor #tiluri de conducere mai integrati&e.

2aionalitate i omogenitate a #tilurilor din ntreprindere. 2eferina la criterii o-iecti&e. Structur ar4itectural i taGlori#t. 2igiditi/ ri&aliti/ inerie. 2eferin e#enial la criterii cantitati&e. "ormalizarea n metodologii centrate pe indi&id.

Structuri

+on#truirea de #tructuri capa-ile # #u#in politicile i #trategiile. 3meliorarea #i#t. de e&aluare/ decizie i control.

Si#teme de management

Mediul #ocio)cultural

Integrarea ntreprinderii n mediu

0ntreprindere pregtit e&entual pentru a#u) marea re#pon#a-ilitii #ociale.

mediului.

Figura ". ) Structuri organizatorice #n managementul internaional 1. Strategii de organizare #n managementul internaional 3tingerea #copurilor propu#e i realizarea planurilor #trategice ela) -orate de ctre orice organizaie pre#upun de#furarea unor acti&iti multiple/ &ariate n timp i #paiu interdependente i complementare. 0n funcie de &arietatea i comple?itatea ace#tora/ ele nece#it un anumit grad de coordonare i integrare. 3ce#t lucru pre#upune realizarea unor #tructuri care # delimiteze clar natura i e?tinderea relaiilor formale dintre componentele firmei/ mai e?act/ o #tructur care # lege diferitele #arcini/ po#turi i departamente ale companiei. Structurile organizatorice &in # r#pund pe de o parte cerinelor interne i ale mediului e?tern n care acioneaz compania/ i pe de alt parte/ ne&oii de a #ta-ili gradele de putere i de autoritate ale fiecrui mem-ru. 0n acelai timp/ #tructura organizatoric #ta-ilete liniile de comunicaie din cadrul firmei. *unctul de plecare n alctuirea unei #tructuri organizatorice l con#tituie o-iecti&ul #trategic al companiei/ iar prima pro-lem care tre-uie rezol&at o reprezint #ta-ilirea numrului de po#turi i departamente nece#are pentru realizarea ace#tuia/ precum i #ta-ilirea mrimii ace#tora. Structura organizatoric e#te #uportul in#tituional al #trategiei firmei/ deci/ $tructura organizatoric e#te modelul formal conceput de manageri pentru a a#igura: ) di&iziunea muncii i repartizarea #arcinilor formale ctre indi&izi i grupuri de per#oane< ) definirea ntinderii puterii de control a managerilor i #tructurii de autoritate n firm< ) coordonarea tuturor acti&itilor a#tfel nc;t organizaia # funcioneze ca un tot unitar. ". Factori determinani ai $tructurilor organizaionale 0n cazul unei firme cu acti&itate internaional modul n care #e configureaz #tructura organizatoric e#te influenat de un an#am-lu de
8

factori at;t din afara firmei @factori de mediu7 c;t i din interiorul ace#teia @factori corporaionali7. Factorii de mediu din afara firmei reflect pe de o parte condiiile mediului de afaceri din ara de origine/ iar pe de alt parte/ conte?tul general = economic/ te4nologic/ politic/ cultural = n care firma i de#foar acti&itile pe plan mondial. +ele dou tipuri de factori #e afl n #tr;n# interdependen/ iar mediul de afaceri al firmei tre-uie ntotdeauna pri&it ntr)o du-l per#pecti&: internaional i intercul) tural. Factorii corporaionali #unt factorii din interiorul firmei care influeneaz proce#ul de internaionalizare i #tructura organizatoric adoptat i in de e?periena i &alorile culturale ale corporaiei/ de #tra) tegia de afaceri i de gradul de internaionalizare/ ca i de a#pecte ce define#c cultura de afaceri n ara de origine. %. Stadiile internaionalizrii &i e'oluia $tructurilor organizatorice 0n faza de internaionalizare iniial/ n care #e practic mai ale# forme #imple de prezen n #trintate @ageni/ comi#ionari/ di#tri-uitori7/ #tructura organizatoric e#te puternic centralizat/ iar operaiunile internaionale #unt de#furate de #er&icii a#ociate funciei de marKeting @#er&iciul de e?port7 #au funciei de produciei @apro&izionare/ #u-contractri7/ care funcioneaz alturi de di&iziile interne. Faza de implantare local #e #piriHin pe #tructura organizatoric care cuprinde #ucur#ale/ filiale #au #ocieti mi?te/ con#tituite n diferite ri de localizare i ea implic o anumit de#centralizare a deciziei< iar rezol&area ace#tei pro-leme are n &edere crearea unei di&izii teritoriale #au pe produ#/ care integreaz progre#i& cea mai mare parte a funciilor ntreprinderii. 0n faza de multinaionalizare e#eniale #unt armonizarea procedurilor i integrarea internaional a funciilor pe piee tran#naio) nale #au glo-ale. 'endina general e#te de trecere de la #tructurile internaionale centrate teritorial la cele mondiale focalizate.

I7 3cti&itate pe piaa naional II7 Internaionalizare iniial: ) ptrundere pe piee #trine @ageni comi#ionari etc.7
9

) #tructur organizatoric puternic centralizat III7Implantare local: ) #ucur#ale/ filiale #au #ocieti mi?te ) de#centralizare a deciziei ntr)o anumit form ) creare de di&izii teritoriale IC7 Multinaionalizare: ) armonizarea procedurilor ) integrarea funciilor firmei pe piee tran#naionale ) #tructuri di&izionare geografice pe produ#/ piee #au clieni C7 Dez&oltare glo-al Figura %. (. Tipologia $tructurilor internaionale 3tunci c;nd o firm ia decizia de a)i internaionaliza acti&itatea/ n funcie de #trategia de internaionalizare #ta-ilit/ #tructura #a organizatoric &a cunoate modificri. +u c;t gradul de internaionalizare &a fi mai mare/ cu at;t &or fi mai profunde modificrile produ#e n organizare. 0n practic #e nt;lne#c trei mari categorii de #tructuri organizatorice: #tructuri internaionale: ) #tructura cu departament de e?port ) #tructura cu di&izie internaional< #tructuri glo-ale: ) #tructura glo-al pe produ# ) #tructura glo-al geografic ) #tructura glo-al funcional ) #tructuri glo-ale mi?te #tructuri comple?e : ) #tructuri matriceale ) uniti #trategice de afaceri ) #tructuri de tip reea

) !ecani$mele de planificare &i control

10

#n companiile multinaionale

0nainte de a trece la mecani#mele de planificare/ control i decizie/ &om a-orda mai pe larg conceptul de #ocieti tran#naionale #au multinaionale. 0n literatura de #pecialitate/ #e intre-uineaz am-ii termeni/ care de altfel #unt #inonimi. ) $ocietate tran$naional reprezint o firm care &i*a e+tin$ acti'itatea economico*financiar dincolo de graniele rii de origine. Ea alctuie&te un 'a$t an$am,lu la $car internaional format dintr* o $ocietate principal*firma mam &i un numr de filiale- adic de firme dependente fa de $ocietatea principal- implantate #n diferite ri. 6 S'(/ e?i#t n toate #ectoarele economice = indu#trie/ agricultur/ -nci/ a#igurri/ pu-licitate/ turi#m etc. Ele #.au afirmat/ n primul r;nd/ n rile dez&oltate cu economie de pia/ multe aHung;nd # ai- o for economic mai mare dec;t a unui #tat)naiune. 3#tzi/ #ocietile tran#naionale influeneaz direct e&oluia economiei mondiale/ iar la -aza apariiei lor #e afl in&e#tiiile directe e?terne de capital. 3ce#tea au ca #trategii de cretere: #trategia intern creterea e?tern: ) fuziune ) a-#or-ie ) participarea @ac4iziionarea unei pri a capitalului altei firme7 "igura de mai Ho# e?emplific fuziuni i ac4iziii n indu#tria de automu-ile care au a&ut loc n anul 99.:

2epu-lica

Laponia

S13

Marea

Eermania

3lii 11

+oreea
DaeMoo I#uzu E.M.

5ritanie
Cau?4all 6pel Saa@Suedia7 +3MI @+anada7

(i##an (i##an Die#el

2oll# 2oGce

ColK#Magen

Laguar

3udi SKoda @+e4ia7

Nia

Mazda

"ord

3#ton Martin

+4rG#ler JGundai Mit#u-i#4i 2o&er SuzuKi

Daimler)5enz

5MI

Maruti 1dGog @India7

Figura (. 8egenda: ) 3c4iziie @inclu#i& cele minoritare7 ) "uziuni ) 3c4iziii po#i-ile 1. .roce$ul planificrii *entru managementul oricrei companii/ proce#ul planificrii re) prezint elementul primordial deoarece el face legtur ntre o #ituaie prezent i un #cop urmrit de intreprindere. *entru atingerea ace#tuia/ compania are ne&oie de o anumit organizare/ de o anumit for de munc ce tre-uie coordonat ntr)un anume fel i de anumite forme de control< n concluzie/ planificarea reprezint prima #arcin a unui mana) ger. 0ntr)o companie proce#ul de planificare e#te un proce# comple? i logic care #e de#foar la toate ni&elurile/ ncep;nd cu cele care repre) zint conducerea #uperioar a firmei. *lanificarea are n &edere i a#pectul n care #e de#foar acti&itatea firmei deoarece Hoac un rol 4otr;tor n dez&oltarea companiei. Se &a lua n calcul: gu&ernele rilor
12

gazd/ ratele de #c4im-/ competiia firmelor locale/ diferenele legi#lati&e i nu n ultimul r;nd diferenele culturale. Figura /. .roce$ul de planificare
!E5 06 5E AC4 01E
! S 01EA )R2A1 3A4 E OScop O*remi#e OCalori ODirecii

Scopuri #trategice Scopuri tactice Scopuri operaionale

*lanuri #trategice *lanuri tactice *lanuri operaionale

1.1. .lanificarea $trategic *lanurile #trategice reprezint cea mai inmportant categorie de planuri n cadrul firmei i au mi#iunea #trategic a companiei/ prin ele re) aliz;ndu)#e ntreaga #trategie a firmei. *lanificarea #trategic reprezint n fapt o planificare pe termen lung/ ea put;nd fi realizat pentru perioade de circa 5)!$ de ani. 3#tzi/ pentru de#coperirea unor alternati&e #trategice &ala-ile i ela-orarea unor #trategii eficiente/ #e folo#e#c o #erie de metode matriceale pentru analiza po#i-ilitilor interne ale companiei i analiza mediului e?tern. Analiza SWOT n care #unt prezentate punctele tari ale firmei/ punctele #la-e/ oportunitile mediului e?tern i ameninrile ace#tuia din urm. Punctele tari #unt reprezentate de acele capaciti interne reprezentate de re#ur#ele firmei #au de capacitile #ale organizatorice de a realiza o anumit #trategie. Punctele slabe ale firmei #unt reprezentate de aceleai capaciti care #unt de natur # mpiedice #au # ngreuneze realizarea unui anumit o-iecti& #trategic. 0n analiza oportunitilor i ameninrilor din mediul e?tern #e poate folo#i modelul celor cinci fore al lui *orter.
13

*otri&it ace#tui model cele cinci fore care #e iau n calcul #unt: ) ni&elul competiiei< ) puterea ofertei< ) puterea cererii< ) ameninarea #u-#tituenilor< ) ameninarea unor noi competitori. 1.". .lanul de afaceri Spre deo#e-ire de celelalte planuri o-inuite/ care au rolul doar de orientare a acti&itii companiei/ planul de afaceri reprezint i un in#trument de prezentare a ace#tei afaceri ctre e&entuali in&e#tirori. 0n general/ un plan de afaceri #e ela-oraz n cazul lan#rii unui proiect nou #au a nfiinrii unei firme noi i face parte din categoria planurilor #trategice. Coninutul unui plan de afaceri (u putem #pune c e?i#t un model de plan de afaceri general &ala-il/ n# o #erie de elemente i caracteri#tici indi#pen#a-ile #tau la -aza ace#tuia ca de e?emplu/ n prima parte:
a) Descrierea afacerii ce cuprinde o de#criere pe #curt a produ#ului

#au #er&iciului propu# #pre realizare< b) Direciile strategice de aciune: o de#criere pe #curt a #trategiei companiei pentru urmtorii %)5 ani/ care # cuprind modalitile concrete de realizare a o-iecti&elor pe termen lung i identificare# #tadiului n care #e afl produ#ul< c) Piaa cuprinde o #curt de#criere a #egmentelor de pia &izate a fi atin#e i a canalelor de ptrundere pe ace#te piee/ precum i demon#trarea utilitii produ#ului pentru con#umator< d) Conducerea companiei prezentarea #i#temului de management din cadrul companiei e) Aspectele financiare prezentarea profiturilor i a &;nzrilor e#timate n urmtorii cinci ani. 0n a doua parte #e prezint planul de afaceri propriu zi# ce cuprinde de o-icei capitolele:
1) Cadrul de aciune i motivaia ce cuprinde un i#toric al firmei n

domeniul propu#/ o de#criere a produ#ului n care # fie #pecificate propietile i calitile ace#tuia/ utilitatea #a etc<

14

2) Obiectivele generale ale firmei cuantificate pe urmtorii doi #au

c4iar cinci ani<

3) Studiile de pia care n cazul unor in&e#titori au o importan

deo#e-it iar ace#t #tudiu tre-uie # fie temeinic realizat. +apitolul tre-uie # cuprind o de#criere general a pieei cu &;nzrile i profiturile actuale ale companiei/ aciunile ntreprin#e i profita-ilitatea ace#tora/ tendinele pieei/ clienii de pe piaa pe care #e opereaz<
4) Procesul de producie care reprezint capitolul cel mai te4nic al

planului de afaceri/ n care #e &or meniona etapele realizrii produ#ului/ perioade de timp i re#ur#ele financiare nece#are fiecrei etape/ a&antaHul unei producii proprii/ garanii n ceea ce pri&ete calitatea ace#tor produ#e<
5) Strategia de mar eting. Dup prezentarea pieei int i a

produ#ului &a tre-ui #pecificat n ace#t capitol al planului de afaceri #trategia folo#it pentru c;tigarea acelui #egment de pia. 0n ace#t cadru &or tre-ui prezentate imaginea care &a fi creat pentru noul produ#/ impactul pe care l &a a&ea a#upra clienilor/ politicile de pre/ termenele de garanie/ canalele de di#tri-uie/ per#onalul de &;nzri i #trategia de reclam care &a ocupa un loc importante n ace#t raport.
6) Planificarea financiar reprezint planul care #t la -aza e&alurii

in&e#tiiei. +apitolul &a tre-ui # cuprind o #curt prezenatre a performanelor financiare actuale ale companiei/ modul n care au fo#t o-inute/ co#turile de lan#are/ pierderile i profiturile prognozate/ precum i -ilanul prognozat la #f;ritul fiecruia din primii trei ani.
7) Organizarea firmei. 3ce#t capitol are rolul de a prezenta conte?tul

n care &a fi realizat proiectul propu#. Se &a prezenta organigrama companiei cu re#pon#a-iltile alocate fiecrui po#t. De a#emenea #e &a prezenta o li#t care # cuprind toi managerii firmei precum i o #curt de#criere a calificati&elor ace#tora.
15

8) Forma de propietate ce &a cuprinde forma de propietate #u- care

#e &a lan#a afacerea. *lanul de afaceri #e &a nc4eia totdeauna cu un #umar i o #erie de conclizii care &a ncerca # cuprind a#pectele e#eniale ale proiectului. De a#emena tot n final e#te recomanda-il # #e prezinte #u- o form #intetizat o planificare n timp a tuturor aciunilor i a #umelor de -ani nece#are pentru fiecare din ace#tea. 0ntotdeauna planul de afaceri tre-uie n#oit de un capitol de 3ne?e care &or prezenta #intetizat date concrete legate de fiecare din a#pectele afacerii. ". Controlul #n afacerile internaionale "uncia de control implic n primul r;nd a#igurarea c planurile ntreprin#e de companie #unt implementate corect< n al doilea r;nd/ controlul &erific dac rezultatele o-inute n urma implementrii core#pund #tandardelor #ta-ilite. 0n plu#/ n urma controlului #e pot anticipa o #erie de pro-leme care pot aprea i care nu au fo#t luate n calcul n planificarea anterioar. Datorit comple?itii acti&itilor #ale/ controlul ntr)o companie multinaional de&ine una din cele mai importante funcii din cadrul ace#teia. 2alizarea unui control eficient pre#upune urmrirea a patru etape fundamentale ilu#trate n figura /.

.Sta-ilirea #tandaredelor

!. M#urarea performanelor

%. +ompararea performanelor cu #tandardele

4. E&aluarea perf. i luarea unei decizii

Meninerea planului iniial

+orectarea erorilor

Sc4im-area #tandardelor

16

".1. Sta,ilirea $tandaredelor 2eprezint primul pa# n realizarea proce#ului de control. *entru a putea e&alua rezultatul unei acti&iti a&em ne&oie de un #tandard n funcie de care ace#t rezultat o-inut e#te con#iderat -un #au ru. Spre e?emplu/ o-iecti&ul l con#tituie creterea &;nzrilor la filiala P acea#ta a&;nd n prezent &;nzri de %$$.$$$ Q pe lun/ n urma analizelor care #e fac #e #ta-ilete un #tandard de 4$$.$$$Q lun. ".". !$urarea performanelor n care #e #ta-ile#c te4nicile care &or fi folo#ite n funcie de o-iecti&ul controlat/ iar apoi cuantificate. ".% Compararea performanelor cu $tandardele 2eprezint etapa n care are loc practic e&aluarea rezultatelor o-inute. 0n urma ace#tei e&aluri #e poate con#tata dac realizrile #unt mai aproape #au mai departe de #tandardele #ta-ilite. ".( E'aluarea performanelor &i luarea unei decizii 0n acea#t faz managerul tre-uie # ia decizia de a aciona. Dac rezultatul coincide cu #tandardul atunci n#eamn c decizia &a fi de continuare conform planului iniial. Dac diferena ntre rezultate i #tandarde e#te n# mare/ managerul are de optat ntre dou decizii: fie luarea unor m#uri pentru apropierea rezultatelor de #tandarde/ fie modificarea #tandardelor. 1n a#pect foarte important al acti&itii de control/ l reprezint dimen#iunea uman a ace#teia. 0n cadrul oricrei companii/ controlul nu #e realizeaz automat/ ci e#te determinat de ctre oamenii care #e afl n conducerea acelei companii pe -aza informaiilor o-inute de la angaHai. Din ace#t moti&/ n afara unui #i#tem foarte -un de comunicaii/ eficiena acti&itiide control con#t n primul r;nd n nelegerea #en#ului i nece#itii ace#teia de ctre toi mem-rii organizaiei.

17

RECEN !E "ANA#E"ENT !NTERNA$!ONA%

18

6A BA170E CE1TRA6E E0R).EE11E

@ 5anca +entral European7 Mic4el DR&oluG

5anca +entral European @5+17 reprezint o in#tituie #ingular i comple?. a7 Singular deoarece nici o alt -anc central modern nu a mai fo#t creat prin &oina politic a 5 #tate dez&oltate n cadrul unui tratat< -7 +omple? datorit faptului c reprezint &;rful #i#temului European al 5ncilor +entrale @SE5+7/ care influeneaz -ncile centrale naionale. 5anca +entral European tre-uie analizat prin pri#ma a dou caracteri#tici de -az: e#te o -anc central i o in#tituie #upranaional. E#te -anc central deoarece: admini#treaz ncep;nd cu ianuarie 999 #iatemul monetar in euro Hoac un rol important n conducerea politicilor economice #e poate implica n meninerea #ta-ilitii preurilor i a re#ur#elor umane In#tutuie #upranaional pentru c: organizeaz relaiile monetare ntre mai multe ri cum a fcut i Si#temul Monetar European @SME7 lan#at n 9,9 i care a #upra&ieuit p;n la apariia euro e#te -anca central a #tate din 1niunea European e#te in#tan federal n 1E 3cea#ta deine acelai titlu ca i "ED n Statele 1nite ale 3mericii.

19

CAPITOTUL I
Etapele ctre moneda unic

5+E pune -azele unei cooperri economice i monetare ntre #tatele mem-re i reprezint o etap #pre o integrare politic. 1. 8nceputurile cooperrii monetare a) .rimele proiecte au aprut o dat cu *lanul 5arre depu# n fe-ruarie 969 la cererea +omi#iei. 3ce#ta pre&edea: interdependena ntre integrarea economic i monetar con&ergena performanelor economice a coordonrii politicilor -ugetare i monetare *lanul Ierner din 9,$ #e a?eaz pe concluziile 5arre iar per#pecti&a #a general era uniunea economic i monetar. *rincipalele conclizii: # fie p#trate/ dar pe l;nga ace#tea # fie creat o moned unic. uniunea economic i monetar are ne&oie de o con&ergen a economiilor naionale< micrile de capital tre-uie#c # fie totale i fr re#tricii< fi?area total i ire&oca-il a paritilor ntre monede< #im-olurile monetare naionale 3cordul de la 5ru?elle# din 9 fe-ruarie 9, a fo#t fondat pe concepiile planului Ierner dar au nt;mpinat greuti n cur#ul crizei care a afectat anii 9,$. ,) Adaptrile #n faa crizei din anii 9:; 6rdinul monetar internaional de la 5retton)Iood# #)a dizol&at la #f;ritul anilor 96$. 8a 5 augu#t 9, preedintele Statelor 1nite/ 2.(i?on/ #u#pend con&erti-ilitatea dolarului n aur< deci Si#temul Monetar Internaional era muri-und. +EE a prezer&at n ciuda e&eni) mentelor interdependena i #olidaritatea ntre monedele #tatelor mem-re. 0n 9,! la *ari# #e di#cut de uniunea economic i monetar pre&zut pentru #f;ritul deceniului i a fo#t lan#at "ondul European de
20

+ooperare Monetar @"E+6M7 la % aprilie 9,% cu #ediul pro&izoriu la 8u?em-urg. "E+6M/ in#tituie de tip federal/ a&ea urmtoarele funcii: ge#tionarea coordonat a preurilor de #c4im era un mecani#m de multilateralizare i compen#are a 5ncilor +entrale din cadrul +omunitii ge#tionarea creditelor pe termen #curt ntre #tatele mem-re 0n octom-rie 9,% are loc criza perolului care a du# la #tagnarea planurilor +EE/ iar a-ea n 9,9 la #ummit)ul de la 5rena #e lan#eaz Si#temul Monerat European @SME7. ". .rincipiile Si$temului !onetar nternaional o moned co @ecu7 participarea la mecani#mele de #c4im- europeene nu e#te o-ligato) rie/ dar inter&eniile tre-uie#c # fie #imetrice rezer&e comune pentru #u#inerea monedelor #tatelor mem-re aflate n dificultate "E+6M &a fi integrat n SMI iar funciile #ale #e e?tind a#tfel: A) !C" public: * "E+6M primete rezer&e pro&enite de la #tatele mem-re i emite !C" publici numii i !C" oficial * ace#ta &a crea un fond de creditare ctre -ncile naionale ale rilor mem-re cu po#i-ilitatea #c4im-rii lor n acea#t moned co a mrcii naionale * operaiile financiare i de #u#inere a -ncilor centrale * E+1 pu-lic circul e?clu#i& ntre -ncile centrale din interiorul SMI * e#te o moned de -anc/ fr particulariti fizice B) !C" privat: ) de&ine unitatea de cont n care #e realizeaz contractele pri&ate ) e#te modalitatea de plat n tran#ferurile #cripturale ) are % funciuni monetare: a7 unitate de cont -7 rezer& de &aloare
21

c7 modalitate de plat E+1 pr&at e#te totui o moned incompletdeoarece nu are #tatutul oficial de moned/ nu e?i#t o legtur ntre #fera E+1 pu-lic i cel pri&at. *;n la urm a E+1 pri&at a fo#t tratat drept o de&iz #trin. %. 0ltima treapt a7 #aportul Delors a fo#t prezentat n iunie 9.9 la #ummit)ul de la Madrid o definete caracteri#ticile unei uniuni economice i monetare. "niunea economic = principii: ) o pia unic #u#inut de ctre o politic de concuren ) politici de aHu#tare #tructural i dez&oltare regional ) o coordonare a politicilor macroeconomice ) reguli -ugetare #tricte pentru fiecare #tat "niunea monetar = principii: ) o con&erti-ilitate total i ire&er#i-il a monedelor rilor mem-re ntre ele ) o fi?are ire&oca-il a paritilor ) integrarea complet a pieelor monetare i financiare -7 $ratatul asupra "niunii !uropeene a fo#t #emnat la , fe-ruarie 99! la Maa#tric4t i reia toate orientrile propune de ctre raportul Delor# i anume: ) E+i$tena unei monede unice ) ) derulare pe trei etape: 7 li-era circulaie a capitalurilor @ iulie 99$7 !7 crearea In#titutului Monetar European cu #ediul la "ranK) furt %7 moneda unice # fie euro ncep;nd cu anul 999 ) Criterii de con'ergen nominal: a) criteriul stabilitii preurilor @procentul de inflaie nu tre-uie # depea#c mai mult de /5S n raport cu cele trei #tate cu rezultatele cele mai -une n materie7 b% criteriul de convergen al preurilor curente c) criteriul de participare la mecani#mul de #c4im- din cadrul SME d) criteriul finanelor publice care pre&ede ca un #tat mem-ru nu tre-uie # ai- un deficit e?ce#i& @deficitul pu-lic din *I5 nu tre-uie # depea#c %S/ iar datoria pu-lic 6$S din *I57 <) Statele derogatoare po$i,ile @#e pot ga#i n dou forme7
22

7+lauza Bopting)outD = e#te clauza #tipulat n tratat prin care un #tat mem-ru poate # adere #au nu la 1niunea European Monetar @1EM7 ca n cazul 2egatului 1nit i Danemarcei. !7 B(on)re#pectulD criteriilor ) reprezint nere#pectarea criteriilor de con&ergen cerui. 8a % mai 99./ #tate ale 1niunii din 5 au fo#t calificate de ctre o decizie a +on#iliului 1niunii Europene. Dou #tate nu ndeplineau criteriile de con&ergen i ace#te #unt: Erecia i Suedia< iar dou au apelat la clauza derogatoare @Danemarca i 2egatul 1nit7. <) 6an$area euro Din primele ale lunii ianuarie 999 anul !$$!/ euro de&ine moned #criptural< iar lan#area n circulaie a monedei #e &a face ncep;nd cu data de ianuarie !$$! p;n la iulie !$$!. "ONE&' ( ) E*RO . *unt Irlandez $/,.,564 !. Deut#c4emarK /955.% %. "lorin 6landez !/!$%, 4. Marca "inlandez 5/945,% 5. "ranc "rancez 6/5595, 6. Sc4illing 3u#triac %/,6$% ,. "ranc 5elgian 4$/%%99 .. "ranc 8u?em-urg4ez 4$/%%99 9.*e#eta# Spaniol 66/%.6 $. E#cudo# *ortug4ez !$$/4.! . 8ira Italian 9%6/!, 2aporturile de pre a monedelor #tatelor mem-re n corelaie cu noua moned european.

23

CAPITOLUL II
Ar=itectura Si$temului European al Bncii Centrale >SEBC) Si#temul European al 5ncii +entrale e#te cuprin# din: ) 5anca +entral Euroepan @5+E7 ) 5ncile +entrale (aionale @5+(7 ale tuturor #tatelor mem-re 1niunii Europene c4iar dac aparin #au nu zonei euro. S)au creat dou zone: a7 Euro#i#temul T cuprinde #tatele n care circul euro @ #tate ale 1E7 -7 SE5+ ce cuprinde Euro#i#temul i #e e?tinde pe teritoriul ace#tuia/ 5 #tate mem-re ale 1niunii Euroepene 1. .rincipii generale:
a) Federali$mul reprezint #i#temul SE5+ i e#te un #i#tem de tip

federal unde deciziile #unt luate n mod colegial i central n cadrul 5ncii +entrale Europene< b) ndependena< de aici rezult c SE5+ e#te independent fa de puterea politic i anume: ) &ndependena instituional care interzice acceptarea de in) #truciuni ce nu aparin #ferei SE5+ ) &ndependena personal ce decurge din #tatutul decidenilor ) &ndependena funcional de unde rezult o-ligaie de a #tap;ni inflaia ) &ndependena financiar pro&ine din capitalul i din re#ur#ele priprii ale SE5+)ului< c) ),iecti'ul de $ta,ilitate a preurilor? d) Su,$idiaritatea de unde rezult metoda de repartiie a competenelor ntre 1niunea Euroepan i #tatele mem-re< e) Tran$parena ce arat independena Si#temului European al 5ncii +entrale 0i confer o o-ligaie de tran#paren &i#)a)&i# de #tatele mem-re< f) Re$pon$a,ilitatea n a atinge o-iecti&ele de #ta-ilitate a preurilor pe care 'ratatul le)a fi?at< g) Cooperarea #n $@nul 0niunii Europene =) Comunicarea $pre e+terior a Bncii Centrale Europene

24

". )rgani$mele oficiale ale BCE 5anca +entral European/ n fiina la iunie 99. i de&enit operaional la ianuarie 999 cu #ediul la "ranKfurt are urmtoarele #tructuri:

Con$iliul gu'ernatorilor reprezint organ de decizie #uprem/ i are n alctuirea #a a#e mem-rii ai 5ncilor +entrale (aionale care aparin Euro#i#temului iar n anul 999 numrul mem-rilor #)a mrit/ aHung;nd la ,.

2e#pona-iliti: ) definete politica monetar a Euro#i#temului ) ia deciziile pri&ind o-iecti&ele monetare intermediare i a apro&i) zionrilor n rezer&e a Euro#i#temului ) decide recur#ul la alte metode operaionale de control monetar ) reglementeaz limita rezer&elor o-ligatorii ) autorizeaz emi#iunea de -ilete de -anc n euro i a &olumului ace#teia ) decide a#upre regulilor conta-ile i de informaii ale operaiunilor 5ncilor +entrale (aionale ) adopt regulamentul interior al 5+E i a organelor de decizie.

Con$iliul director #e compune din preedinte/ &ice)preedinte i ali patru mem-rii/ care #unt alei pe un mandat de opt ani care nu #e poate rennoi

2e#pon#a-iliti: ) pun n practic politica monetar adoptat de +on#iliul gu&erna) torilor ) tran#mite in#truciuni nece#are 5ncilor +entrale (aionale ) pregtete ntrunirea +on#iliului gu&ernatorilor ) are re#pon#a-ilitatea afacerilor curente a 5+E

.re&edintele prezid an#am-lul organelor ale 5ncii +entrale Europene i o reprezint n e?terior

25

Con$iliul general al Bncii Centrale Europene #e compune din preedinte i &ice)preedintele 5+E i gu&ernatorii tuturor 5ncilor +entrale (aionale @5+(7

%. !odul de funcionare al Bncii Centrale Europene a) 2e$tiune intern (umrul de #alariai ai 5ncii +entrale Europene #e ridic la 6$4/ iar la ace#t numr #e adaug i per#onalul -ncilor centrale naionale ale #tatelor mem-re E?emplu: 5anca (aional a "ranei nregi#treaz un numr de 4.$$$ ,) Relaiile SEBC cu celelalte organi$me ale 0E: 2apoarte i audiii 3corduri i #tatut de o-#er&ator *articipri informale @fr titlu formal7 c) SEBC &i interzicerea finanrilor pu,lice 3rticolele $4 i $43 a 'ratatului #tipuleaz interzicerea SE5+)ului de a finana deficitele pu-lice prin emi#iune de moned. d) SEBC &i relaiile internaionale "MI reprezint centrul Si#temului Monetar Internaional @SMI7/ iar Si#temul European al 5ncii +entrale e#te repreuentat i el de -ncile naionale ale #tatelor mem-re 1E< 8a ! decem-rie 99. "MI a acordat 5ncii +entrale Europene un po#t de o-#er&ator permanent e) f) Controlul conta,il &i Audiciar Comunicarea e+tern a BCE cu alte $tate ce nu aparin 0E

47 Re$ur$ele Bncii Centrale Europene ) +apitalul 5+E la creare a a&ut un fond de 5 miliarde de euro ) 2ezer&ele de #c4im- n afar de moneda euro/ acea#ta mai are rezer&e i n cadrul "MI)ului i DS')ului n &aloare de 5$ de miliarde de euro.

26

) +ontri-uia fiecrui mem-ru e#te fi?at n mod proporional n funcie de capitalul #u-#cri#. "iecare 5+( primete din partea 5+E n contrapartid o crean ec4i&alent ace#tei contri-uii. ) 2epartizarea -eneficiilor 5+E 57 Rolul Comitetului economic &i financiar 3ce#ta nu e#te un organi#m al SE5+/ dar are o funcie important n politica monetar a 1E. 3 fo#t creat la ianuarie 999 i #uccede +omitetul Monetar. Mi#iuni ale ace#tuia: ) formeaz propriile iniiati&e n faa +on#iliului Ecofin i a +omi#iei ) organizeaz #ituaia n materie a micrilor de capital i li-ertii plilor ) +ontri-uie la pregtirea lucrrilor +on#iliului Ecofin n domenii ca: afacerile -ugetare/ financiare i plile internaionale

CAPITOLUL III
.olitica monetar a Bncii Centrale Europene

*olitica monetar a SE5+ a fo#t creat de ctre In#titutul Monetar European @IME7. 1. Strategiile Bncii Centrale Europene 6 #trategie de politic monetar reprezint an#am-lul de proceduri care fondeaz coerena deciziilor luate de o -anc central pentru a atinge o-iecti&ul #u final. 6-iecti&ul principal al SE5+ reprezint meninerea #ta-ilitii preurilor i #u#inerea politicilor economice n +omunitate. a) Afirmarea caracterului monetar al inflaiei
27

Inflaia/ fr prezena monetar i ni&elul general al preurilor nu ar putea e?i#ta/ i deci cauza principal a ace#teia reprezint o cretere necontrolat core#punztor a ma#ei monetare n circulaie. 3&antaHele #ta-ilitii preurilor #e -azeaz pe patru argumente: eliminarea di#tor#iunilor n mecani#mul de aHu#tare a preurilor relati&e diminuarea preurilor curente de intere# nominal economia din punct de &edere a re#ur#elor reale care e#te mo-ilizat pentru a reduce efectele de incertitudine a#upra preurilor &iitoare di#pariia efectelor inflaioni#te a#upra repartiiei patrimoniilor reale i financiare i a#upra repartiiei &eniturilor ntre creditori i de-itori (ici o -anc central nu di#pune de in#trumente de politc monetar care # i permit controlul direct a#upra ni&elului preului. ,) Cutarea unei credi,iliti operaionale 6 politic monetar utilizeaz anumite intrumente pentru a)i atinge o-iecti&ele finale. 1neori pentru a aHunge i a controla inta final e#te mai uor de a ntre-uina un o-iecti& intermediar< deci #e poate &or-i de inte finale i inte intermediare. 1STR0!E1TE B 4 1TC 1TER!E5 ARC B 4 1TC F 1A6C *entru ca un o-iecti& intermediar # fie competent tre-uie#c luate n calcul: # fie un indicator fia-il e&oluiei o-iecti&ului final/ adic # e?i#te o puternic relaie ntre acetia doi tre-uie # fie urmrit i controlat de autoritile monetare tre-uie # ai- caracter de confidenialitate 6-iecti&ele intermediare a politicii monetare #unt de trei tipuri:
3gregate monetare 'a?a de intere# 'a?a de #c4im-

+redi-ilitatea operaional
28

) ) ) )

eficacitate tran#paren re#pon#a-ilitate din partea 5+E orientare pe termen mediu) anticipri inflaioni#te pe termen mediu ) continuitate ) coeren cu #tatutul de independen a SE5+ c) 6inia $trategic adoptat In#titutul Monetar European @IME7 a reinut dou #trategii po#i-ile pentru 5anca +entral European: un o-iecti& monetar ca int intermediar o int direct a#upra inflaiei Obiectivul monetar ca int intermediar #e -azeaz pe compararea e&oluiilor pre&zute i con#tatate a agregatelor monetare ca int. Dac creterea nregi#trat a unui agregat monetar e#te mei rapid dec;t creterea anticipat/ politica monetar tre-uie # de&in mai re#tricti&. 'int direct asupra inflaiei #e -azeaz pe compararea ntre inflaia pre&zut i cea realiza. 8a % octom-rie 99. 5+E nu a dorit # adopte nici un din #trategiile propu#e de ctre IME i a deci# #)mi impun propria politic monetar ndreptat a#upra unui o-iecti& final reprezentat de pre i un o-iecti& intermediar un a+re+at monetar, *entru a pune n aplicare ace#te dou #trategii 5+E #)a aHutat de cele patru recomandri ale IME: ) fi?area unui o-iecti& cuantificat pentru inflaie ) fi?area unui o-iecti& cuantificat pentru ma#a monetar ) a utiliza o larg gam de indicatori ) a fi pro#pecti& !. Ta,loul politicii monetare a BCE *rezentarea coninutului e?act i detaliat al politicii monetare a) un o,iecti' al inflaiei $trict cuantificat ) 1n ni&el al inflaiei U !S pe termen mediu. 3ce#ta #u-liniaz faptul c 5+E fi?eaz limitele preci#e a &alorii ma?ime a inflaiei compati-il cu #ta-ilitatea preurilor <
29

) 2ecurgerea la indicele I*+3 @Indicele de *re a +on#umului 3rmonizat7. 3ce#te indice a fo#t creat pentru a e&alua mrimea inflaiilor naionale n cur#ul celei de)a II)a faze a 1niunii Economice Monetare/ i e#te calculat lunar pentru fiecare Euro#tat. ,) o int monetar 3gregat monetar la ni&elul preurilor. 0n concepia 5+E inflaia reprezint n ultim in#tan un fenomen monetar i deci &a tre-ui # controleze tendina e&oluiei ma#ei monetare de unde rezult un aa numit agregat monetar. 3legerea agregatului M% 1n agregat monetar #e definete ca fiind #uma monedei n circulaie i atragerea anumitor e?igi-iliti ale in#tituiilor financiare. 3ce#te e?igi-iliti tre-uie # ai- un caracter puternic monetar din punct de &edere ai agenilor economici/ i deci ne ndreptm ctre lic4iditate. 0n #en# mai re#tr;n# i imediat/ moneda reprezint o moned fiduciar @-ancnote i monezi7 i an#am-lul depozitelor la &edere deinute de pu-lic.

!1>(;D) @agregat re#tr;n#7 !" >EED) @agregat intermediar7 !% >1;;D)

V F

Moned fiduciar @,S7 @>7 Depozite la &edere @%%S7

!1 >(;D) @>7 Depozite la termen U! ani@!$S7 @>7 Depozite ram-ur#a-ile cu prea&iz W% luni @!.S7 F !" >EED) @>7 *en#iuni @4S7 @>7 'itluri monetare i intrumente din piaa monetar @6S7 @>7 'itluri de crean cu o durat W! ani @!S7

6 cretere anual de referin pentru M% +on#iliul Eu&ernatorilor a anunat la data de decem-rie 99. o &aloare de referin cuantificat pentru ceterea M% pentru anul 999. 3cea#ta &a tre-ui # fie de 4/5S.
30

c) tendinele inflaioni$te +auzele non)monetare a micrii generale a preurilor: ) factori e?ogeni @creterea 'C3)ului7 ) factori endogeni 2ecurgerea la o gam larg de indicatori ca: ) Indicatorii cerrerii: ) e&oluia #alariilor ) e&oluia patrimoniilor financiare pri&ate ) Indicatorii ofertei: ) procentul omaHului ) procentul utilizrii capacitii de producie ) e&oluia co#turilor #alariale ) co#tul materiilor prime ) e&oluia procentului de #c4im) #u-&eniile a#upra produciei ) e&oluia preurilor indu#triale ) di#tana ntre producia potenial i cea efecti& %. n$trumentele &i procedurile de politic monetar In#trumentele i procedurile de politic monetar fi?eaz cadrul opera)ional al politicii du# de ctre 5+E. 3cea#ta #e afl n raport cu trei in#trumente: 6peraiile de ).E1 !ARGET din care fac parte: ) operaii de ce#uine temporar ) operai ferme @&;nzare)cumprare de acti&e de ctre SE5+7 ) emi#iunea de certificate de datorii de ctre 5+E ) operaii de #c4im- de de&ize a SE5+)ului ) lic4iditi n al- @depuneri la termen remunerate/ efectuate de -nci la SE5+7 "acilitile permanente permit furnizarea #au retragerea de lic4iditate ca: ) facilitatea de imprumut marginal ) facilitatea de depozit 2ezer&ele o-ligatorii +ele trei in#trumente @operaii7 #unt n acord cu: +ontrapartidele e?igi-ile a pieei monetare care reprezint un ante)contract ntr)o operaie financiar i tre-uie # r#pund la anumite criterii de e?igi-ilitate<
31

 3cti&ele e?igi-ile unde toate operaiile de credit a SE5+ tre-uie # fie efectuate a#upra unei -aze de #iguran @art. . ce pri&ete *rotocolul a#upra SE5+ i 5+E7 Si#teme de pli ce a-ordeaz at;t operaiile de pli c;t i cele de titluri de &aloare. SE5+ a pu# n funciune dou tiuri de mecani#me de pli: a) Sistemul TAR#ET @3+26(IM18 81I 'ran#)european 3utomated 2eal = time Ero## #ettlement E?pre## 'ran#fer7 pentru plile inter-ancare. -7 Si#temul de pli a titlurilor de &aloare.

E." Strategia dez'oltrii geografice (u putem nfiina o nou #ucur#al la nt;mplare. 're-uie # #tudiem foarte atent localizarea: ((&ntreprinderile de servicii se dezvolt normal )nfiin)nd noi sucursale* At+t )n practic c+t i )n teorie( alegerea amplasamentului este ades prea simplificat* !valuarea amplasamentului implic trei factori, ) un factor primar, v+nzrile si profitul generat de sucursal ) un factor secundar, influena noii sucursale asupra randamentului celor care e.ist de/a - impactul asupra costului de reea 0 )n ce mod noua sucursal va influena structura costurilor celorlalte sucursale din grup*11 +u toate c e?ploatarea a mai mult de o #ucur#al poate crea pro-leme de control/ e#te po#i-il # fie Hu#tifica dup cum am menionat la nceputul capitolului. Deoarece #ectorul teriar opereaz ntr)un mediu //tur-ulentAA/ ocazii remarca-ile #e ofer intreprinderilor care pot # #e de#curce. Sc4im-rile rapide i importante #unt datorate unei #upracapaciti/ a noi concureni ce ofer #er&icii la co#turi mai mici i a unor e?igene ale clienilor. 1na dintre modurile de a reaciona #trategic la toate ace#te #c4im-ri con#i#t n a modifica #u-#tanial #er&iciile e?i#tente #au crearea altora noi. +4iar dac e#te ade&rat c acea#t concuren poate duna &eniturilor #i profitului/ un -un concept i o -un pre#taie de #er&icii con#tituie elemente fia-ile pentru a atrage clieni i a rezi#ta concurenei.
32

+4iar dac au e?i#tat dez&oltri te4nologice recente n domeniul Ingineriei de SoftMare i a comunicaiilor care au facilitat ge#tiunea ampla#rilor multiple/ mai multe pro&ocri continu # #e prezinte. 3numite elemente/ ca de e?emplu ge#tiunea de per#onal i controlul calitii/ con#tituie pro&ocri importante pentru un #ingur ampla#ament. Ee#tionarii re#pon#a-ili de mai multe ampla#amente @filiale7 au ne&oie de competene diferite de cei care #e oocup doar de o #ingur filial. Marea maHoritate a intreprinderilor care di#pun de mai multe filiale au nceput doar cu une #ingur. 8a acea#t etap/ preedintele @managerul7/ care e#te ade#eori fondatorul i proprietarul/ #e implic n toate domeniile. E#te re#pon#a-il de ge#tiunea re#ur#elor/ de marKeting/ de dez&oltarea i de &erificarea ntegritii conceptului intreprinderii. Ee#tiunea financiar/ care a putut # importe la nceput/ are dificulti atunci c;nd flu?urile monetare de&in poziti&e. *rin urmare/ #e nt;mpl n mod frec&ent ca intreprinderile care reue#c cel mai -ine/ decid # i de#c4id #ucur#ale #uplimentare. 3tunci c;nd #e decid/ #arcina ge#tionarilor #e #c4im- foarte mult/ mai ale# c;nd noile #ucur#ale #unt numeroa#e i ndeprtate. Dez&oltrile la ni&el internaional #unt i mai comle?e dec;t at;t. 8a ace#t ni&el/ competene net #uperioare pe planurile te4nice/ admini#trati& i financiar #unt cerute. E#te de preferat uniformizarea e?ploatrii cel mai mult cu putin/ ca n final #oluiile pro-lemelor # poat fi uor tran#fera-ile de la un ampla#ament @filial7 la altul. 3cea#t #inergie poate n acelai timp # atrag clieni i # amelioreze producti&itatea. MarKetingul tre-uie # #e aplice unei regiuni geografice mai &a#te. *reedintele @managerul7/ care nu #e poate g#i dec;t ntr)un #ingur loc i nu n fiecare filial/ e#te mai puin informat de operaiuni. *rin con#ecin e#te con&in# c intreprinderea di#pune de un concept #olid nainte de nceputul e?pan#iunii #ale. 3cea#t #oliditate depinde n acelai timp de concepie i de comunicaii. E#te nece#ar ca ace#t concept # fie uniform i # #ati#fac ne&oile unui de#gment preci# de pia. 2e#pon#a-illi de #ucur#ale i angaHaii tre-uie i ei # l cunoa#c deoarece &or lucre cu ace#ta n mod zilnic. 3#tfel/ nainte de n ceperea e?pan#iunii/ ntreprinderea tre-uie # pregtea#c manuale pentru formare i operaiuni/ # #e a#igure c &or e?i#ta #tagii de formare/ etc. E#te important de a#emeni #ca intreprindera # po#ede un #i#tem de control adec&at pentru a putea #igura ge#tiunea la di#tan a #ucur#alelor. 1n director #au un mem-ru de per#onal al #ocietii mam tre-uie # fie
33

n m#ur # o-in informaii la momentul potri&it pentru a fi #igur c #ucur#alele funcioneaz cum tre-uie. 3ce#t informaie tre-uie # #e afle pe o foaie de 4;rtie #au pe di#c4et/ deoarece mem-rii per#onalului ar tre-ui # #e depla#eze periodic la #ucur#ale.+ollier con#idera cele zece criterii pentru a e&alua p;n la ce punct e#te po#i-il # e?ploatm o #ucur#al #uplimentar: re#tricii Huridice/ capacitatea de pu-licitate/ capacitatea te4nic/ canale de di#tri-uie/ norme culturale i #ociale/ di#tana/ comportamentul cumprtorilor/ lim-a/ #ta-ilitatea politic i #inergia naional. 0n ciuda capacitilor te4nice/ #i#temele de di#tri-uie interne n Laponia acuz o nt;rziere e&ident a#upra maHoritii #tatelor indu#trializate. 8im-a i cultura Haponez re#pinge maHoritatea (ord) 3mericanilor. 0n Laponia un #emn din cap interpretat pentru noi a fi un //daAA/ poate foarte -ine # n#emne un //nuAA. 0n con#ecin/ marea maHoritate a ntreprinderilor care #e lan#eaz pe piaa internaional g#e#c mult mai #impl modalitatea de a #e in#tala n alt parte ca 3merica de (ord/ Europa #au n 3u#tralia/ dec;t # #e nfrunte cu at;tea #fidri #imultane. Dar a#ta nu ar tre-ui # mpiedice cu nimic unei ntreprinderi de #er&icii # #e in#taleze ntr)o ar cu o cultur diferit deoarece mai multe organi#me au reuit n lume. *entru McDonaldA#/ calitatea/ #er&iciul/ curenia i &aloarea #unt uor de e?portat. *entru o cultur cum ar fi cea a Laponiei re#pectarea procedurilor e#te normal i uor de o-inut. 3ce#tea nu #unt proceduri pe care McDonaldA# le g#e)te mai dificil de reprodu#. 0n 1niunea So&ietic/ #i#temul apro&izionrilor permi;nd #ati#facerea normelor de calitate oferit reprezint o pro-lem maHor. +ompaniile au tre-uit # formeze fermieri #o&ietici n funcie de cultura i recolta #peciilor importate de cartofi i de ca#tra&ei. 3 tre-uit de altfel # con#truia#c o uzin de di#tri-uie de alimente @4ran7 di#pun;nd de o -rutrie/ o lptrie/ de un centru de tran#formare a crnurilor @mcelrie7 i un la-orator de micro-iologie. McDonaldA# con#idera acea#t in&e#tiie nece#ar pentru a)i dez&olta conceptul pe o nou pia i n acelai timp ader;nd la norme clar definite. E?i#t o mulime de factori interni care influeneaz c;nd ne g;ndim # dez&oltm noi #ucur#ale @figura .. 7< deciziile pot facilita #au pot limita acea#t dez&oltare. De e?emplu/ o intreprindere de con#ultan #pecializat poate g#i foarte dificil angaHarea unui per#onal competent. 3cea#t caracteri#tic ar putea limita capacitatea de a de#c4ide noi
34

-irouri. Mai multe con#ilii autonome #unt acti&e n lumea ntreag ncep;nd cu un #ingur ampla#ament.

Figura E.1 "actori ce influeneaz numrul de #ucur#ale a une intreprinderi de #er&icii

.oziii multiple

.oziii redu$e

SER< C
Ser&icii i produ#e 0ngu#t 2idicat 3?at pe produ#e +oninut al #er&iciilor E?tin# (ormalizare +oninut Calorarea monetar Ser&iciu pur 2idicate Sczut *uin a?at pe -unuri 2idicat

).ERA4 01
*roce# continuu De#centralizat Sincron 'ip de proce# Ee#tiune +apacitate 'ip de atelier +entralizat Egalizare

"igura .)! ilu#treaz ntr)un mod diferit factorii care tre-uie#c luai n con#iderare n timpul deciziilor relati&e a unei e?pan#iuni. 0n acea#t figur/ mrimea cercurilor reprezint factorii n concepia #er&iciului. 3tunci c;nd per#onalul e#te n mod particular important/ ca n cazul firmelor de con#ultan #pecializate/ e#te mult mai rezona-il de a di#pune de un numr mai mic de poziii. Din contr/ atunci c;nd ec4ipamentul
35

con#tituie o parte important a concepiei de #er&iciu/ #e arat a fi mai #implu de a dez&olta poziii adiionale. Importana clienilor con#tituie un factor intere#ant. E?ploatarea re#taurrii rapide #e dez&olt prin multiplicarea ampla#amentelor deoarece #er&iciul tre-uie # fie acce#i-il clienilor. Mai multe #er&icii #unt de acea#t natur. 'otui/ pentru o firm de con#ultan/ e#te po#i-il # nu di#pun de un loc anume cci #er&iciul poate fi fcut direct la client #au ntr)un loc mai ndeprtat atunci c;nd ace#ta nu tre-uie # fie n mod o-ligatoriu prezent. 0n alte cazuri/ de e?emplu n ngriHirile medicale #pecializate/ clientul &a face mari eforturi pentru a o-ine #er&iciul. +4iar dac la prima &edere/ cadrul de referin pare foarte conceptual/ e#te util pentru a determina importana mai multor factori care influeneaz decizia de a infiina mai multe #ucur#ale. Figure E*" Importana relati& a factorilor care influeneaz numrul de ampla#a) mente a unei intreprinderi de #er&icii

)rganizare )rganizare .er$onal .er$onal Te=nologie )peraiuni )peraiuni Te=nologie

Ser'icii

Clieni

Ser'icii

Clieni

.oziii multiple

.oziii redu$e

+um am &zut mai de&reme n ace#t capitol/ #er&iciile pot # depea#c frontierele. 0n ciuda intangi-ilitii lor/ #er&iciile prezint -une ocazii de e?portare. 0n mod o-inuit/ nu #er&iciul n#ui e#te e?portat< el e#te produ# n #trintate iar profiturile #unt repatriate. Se
36

poate # #e nt;mple dea#emenea # facem n aa fel nc;t clienii # &in n ara de origine. 'uri#mul/ tratamentele medicale #au urmririle Hudiciare a&;nd o parte internaional con#tituie e?emple. Diferite firme de con#ilieri #au e?peri)conta-ili au operaiuni internaionale< la fel ca i anumite #ectoare ca curenia n #pitale i colecta de deeuri. *rintre #er&iciile cele mai promitoare pe plan internaional/ #e g#ete pu-licitatea/ tran#portul/ me#ageria/ crearea de SoftMare i a -azelor de date/ ngriHirile medicale/ producia cinematografic i operaiunile financiare. Dar e?i#t de a#emeni i #er&icii care pot fi importate< mai multe intreprinderi #trine care e?port n 3merica de (ord. 3ce#t deceniu o-#er&a dez&oltarea e?portului de #er&icii i de a a#i#ta la #c4im-ri maHore a intreprinderilor din rile re#pecti&e n care #e afl. 2#p;ndirea #ucur#alelor e#te r#p;ndit n mai multe domenii. Ninder)+are po#ed i e?ploateaz toate centrele #ale/ c4iar dac anumite organi#me a#e)mntoare au mai degra- tendina # opereze prin conce#ionarea acordat #u)cur#alelor lor. +onceptul de #er&iciile #ale pro&ine de la impre#ia prinilor care dore#c nu numai luarea n griH a copiilor/ dar i dez&oltarea talentelor lor i dea#emeni intruirea. Modul n care procedeaz Ninder)+are e#te normalizarea i anume: procedurile #e g#e#c n interiorul g4iozdanelor i #e ateapt ca noii monitori # le n&ee. 'otui normalizarea i #la-a remunerare au du# la un co#t al rulrii per#onalului foarte ridicat @ $$S anual7. 1nii critic aceat apropiere iar rezultatele atitudinii po#i-il normalizat cu pri&ire la copii< alii afirm c e#te &or-a de un -un nceput a uni #ector care a fo#t at;t de pro#t organizat acum doar zece ani. 3lte intreprinderi au aplicat un concept a#emntor/ dar au optat pentru conce#ionarea dreptului de a comercializa produ#e9#er&icii< iar ace#t lucru poate # nu con&in elementelor de nalt gam de pe pia.

E.% Conce$ionarea dreptului de a comercializa produ$eH$er'icii * ca o opiune de dez'oltare* 6rice intreprindere de #er&icii care #e adre#eaz direct clientului tre-uie # adauge ampla#amente dac dorete # o-in o mrime procentual de cretere ridicat/ dac nu dorete # )i #c4im-e gama de #er&icii. E#te mult mai uor uneori i mai profita-il # e?ploatezi propriile #ucur#ale<
37

acea#t modalitate permite ncercarea unor noi idei dar care cer o mare competen la ni&elul operaiilor. Sunt moti&e ntemeiate pentru intreprindere de a continua # diriHeze ia n#i cte&a #ucur#ale n perioada de dez&oltare. +once#ionarea dreptului de a comercializa produ#e9#er&icii e#te o metod de di#tri-uie a unui -un #au a unui #er&iciu prin care/ propitarul acord dreptul conce#ionrului de a e?ploata o anumit pia dup o metod pre#cri#/ pe o perioad dat i a unui ampla#ament preci#. 0ntr)o oarecare m#ur/ propietarul &inde marca de comer #au dreptul de a opera cu acea#ta. 0n #c4im-/ conce#ionarul pltete n mod o-inuit un pre iniial pentru conce#ionare/ n plu#/ drepturile anuale #ta-ilite n funcie de &;nzri i a npririi co#turilor de pu-licitate. +once#ionarul accept # conduc dup o metod pre#cri# i -ine definit. +once#ionarea dreptului de a comercializa produ#e9#er&icii e#te o #oluie foarte de# utilizat pentru a menine controlul zonelor de e?pan#iune. Moti&ul #u de a e?i#ta e#te foarte &ala-il deoarece e?i#t a&antaHe impornante at;t pentru propietar c;t i pentru conce#ionar. *ropietarul poate decide # opteze pentru o cretere @dez&olta)re7 rapid utiliz;nd capitalul conce#ionarilor i moti&aia lor de furnizori indepen) deni< a#tfel/ &;nzrile pot crete. 0n funcie de nelegerea de conce#ionare/ a&antaHele pentru conce#ionar reprezint un concept apro-at/ un co#t redu# pentru nceputul e?ploatrii/ o pu-licitate r#p;ndit/ o contri-uie la operaiuni/ materii mai puin co#ti#itoare i uneori o e?clu#i&itate teritorial. +ele dou pri mpart profitul i controlul. Studii au de mon#trat c mrimea procentual a eecului e#te doar de !$S dec;t cel al noilor intreprinderi i c #e dez&olt mult mai rapid. Mai multe conce#ionri ale dreptului de a comercializa produ#e9#er&icii #unt oferite la mai puin de !5$.$$$ Q< iar anumii nc4eie aranHamente financiare care # faciliteze i mai mult acce#ul. 3numii propietari ncearc # controleze ntr)un mod e?agerat conce#ionrile/ pentru a #e a#igura de an#ele lor de #upra&ieuire i pentru a menine imaginea lor. Dac e#timm c propietarul tie cum #) i conduc intreprinderea/ controlul e?ploatrii ar tre-ui # amelioreze i &eniturile. *utem oferi conce#ionri indi&iduale @fiecare unitate di#pune de o nelegere #eparat7/ colecti&e/ teritoriale #au a principalului -eneficiar. +once#ionrile teritoriale #au conce#ionrile acordate in&e#titorilor care nu #e &or ocupa de unitile care comport ri#curi mult mai ridicate pentru propietar. *entru a menine controlul operaiunilor/ propietarul nu poate acorda conce#ionri indi&iduale #au # p#treze
38

titlurile de propietate a conce#ionrii acordnd dec;t drepturile de e?ploatare. Se poate foarte -ine ca o intreprindere # ezite # acorde o conce#ionare teritorial/ dec;t dac nu e#te preg)tit # a-andoneze o cea mai mare parte a controlului care n cazul conce#ionrilor indi&iduale.

Figura E*% : *rincipalele tipuri de conce#ionare

rapidid 2apid +once#ionare a principalului -eneficiar

*otenial de cretere

+once#ionare teritorial

+once#ionare indi&idual

Sczut Sczut (i&el de control a operaiunilor

5 RECT

2idicat

'otui/ un control amnunit i o dez&oltare rapid pot fi e?clu#e mutual/ dup cum ilu#treaz figura .)%. +once#ionarea dreptului de a comercializa produ#e9#er&icii a de&ent o acti&itate foarte important. McDonaldA# con#tituie un e?emplu. 8a nceputul anu)lui 99$/ McDonaldA# numra deHa .%$$ de conce#ionri n apro?imati& 5$ de ri incluz;nd Laponia i 1niunea So&ietic/ iar dez&oltarea procentual #e #itua n Hurul a 5$$ de uniti pe an. Mem-rii direciunii intreprinderii cred la fel de ferm n intreprinderea pri&at precum i fondatorul/ 2aG Nroc. *entru ei/ propietatea pri&a)t con#tituie un e?celent element de a a#igura o calitate/ un #er&iciu/ o propietate i o &aloare #uperioar. 0n ce fel acea#t filo#ofie #e aplic ea n Europa de e#tX (egocierile au fo#t dificile i nc continu # fie. I)a
39

tre-uit lui Eeorge +o4on/ preedintele general la McDonaldA# +anada/ 4 ani pentru a reui # de#c4id un re#taurant la Mo#co&a. 3cea#t de#c4idere nu a fo#t una tipic. McDonaldA# a tre-uit # dez&olte o infra#tructur important pentru a apro&iziona unitatea. S)a prezentat i ocazia n timpul di#cuiilor cu #er&iciul de alimentaie a +on#iliului Municipal din Mo#co&a ca ace#tea # fie luate de la zero cci ec4ipa de negociatori #o&ietici puteau # #e #c4im-e complect fr a a&ertiza n preala-il. Domnul +o4on e?plic de ce #o&ieticii au acceptat n #f;rit acea#t ntre&edere: ((Acestea poate prea e.agerat de a vorbi despre 2transferul te3nologic4 a propos de o main de lapte btut( dar ceea ce aceste ri obin )ntr-adevr printr-o )nelegere ca a noastr( este o )ntreag cultur de producie care este recunoscut ca una dintre cele mai bune din lume* Controlul calitii 0 de e.emplu o porie de cartofi cultivai )n mod uniform( tiai cu precizie( pr/ii perfect constituie o msur de calitate - ( pune p roblem ma/or sistemului de producie sovietic* O asociere cu 5cDonald1s reprezint o cale mai scurt pentru a ac3iziiona te3nical pe cale acesta )l aplic*11 E?periena tran#ferului te4nicii de la McDonaldA# 1niunii So&ietice ilu#treaz foarte -ine nece#itatea unei infra#tructuri i a unei r-dri. 3ce#te lecii pot fi utile ta;t pentru conce#iunile naionale c;t i pentru pentru cele internaionale. +u mai mult de !.5$$ de re#taurante n Statele 1nite n 9../ McDonaldA# era din punct de &edere comercial cel mai mare propietar funciar din toat Yara. 3cea#t intreprindere a aplicat conceptul #er&iciului #u pun;nd accentul pe 4am-urger)i. +um a #pun un ge#tionar de la McDonald# @c4iar ntr)un mod #erio#7 Z(oi a&en mai mult de 6.$$$ de #li de -aie< c;nd &or fi toate curate atunci ne &om g;ndi la o di&er#ificare[. 3numii o-#eratori #unt de prere c adao#ul micilor deHunuri i a #alatelor din meniuri con#tituie o greeal pe termen lung< totui McDonaldA# a demon#trat p;n acum c acea#t metod era eficient dec;t teoria.

40

0n farmacie/ conce#iunile au crezut ntr)o manier important n cur#ul ultimilor !$ de ani/ c4iar dac mai multe con#iderente care acea#t tendin o re)flectau mai mult pe cea a e&oluiei rolului farmacitilor @profe#ionalul #e tran#form n comerciant7. +u aHutorul conce#ionrilor Lean +outu a realizat 4!S din &;nzri a farmaciilor din \ue-ec. Mai puin de !5S din ace#te &;nzri pro&in din produ#e farmaceutice. 'alia farmaciilor Lean +outu le permite # ai- profitul puterii lor de cumprare i # ofere preuri concureniale< c4iar anunurile pu-licitare antreneaz o cretere a cumprrilor impul#i&e. 0ntr)o manier general unitile conce#ionare #au deinute de ctre compa)nie ncearc # reproduc c;t mai mult cu putin #er&iciul original. 'otui nu e#te mereu ade&rat. 0n Laponia/ Di#neGland a copiat foarte -ine parcul din +alifornia/ p;n n concepia c4iar a pu-elelor i a ampla#amentului f;nt;nilor. 'otui atuul #u principal e#te de a #emna celui din Statele 1nite. +u toate c Di#neG Iorld din "lorida e#te mult mai mare i po#ed mai multe atracii dec;t parcul din +alifornia. 0n "rana/ gu&ernul particip n mod acti& la proiectul Di#neGland/ printre altele datorit unui #i#tem de merou/ de auto#trzi i a unei ta?e de amuzament< n #c4im-/ franceza &a fi lim-a primar a parcului. Ialt Di#neG +ompanG deine ,S din capitalul aciunilor i controleaz ge#tiunea/ n #c4im- n Laponia nu are dec;t drepturi a#upra admini#trrii i a &;nzrilor. 8anul de re#taurante 3u 5on *ain con#tituie un alt e?emplu eloc&ent. +um ge#tionarii unitilor nu a&eau inima de#c4i# lucrului/ 3u 5on *ain a intro)du# un program de ge#tionari a#ociai care a reuit # i moti&eze. "iecare ge#tionar poate manife#ta multe iniiati&e n operaiunile cotidiene i poate participa la mprirea profitului. 3parent/ moti&area ge#tionarilor fiecrei uniti e#te acum mult mai mare. +riteriile utilizate pentru an#am-lul intreprinderilor permi;nd con#tatarea c din punct de &edere al calitii #er&iciilor e?i#t o cretere n toate re#taurantele< iar fiecare #ucur#al 3u 5on *ain a dez&olat un caracter di#tinct. 3cea#t intreprindere a preferat # #acrifice o anumit uniformitate pentru a)i mo)ti&a mai mult ge#tionarii. 3numite legi o-lig propietarii # di&ulge informaii financiare i operaio)nale. 'otui nu toate conce#ionrile dreptului de a comercializa produ#e9#er&icii reue#c. 6 parte din ele euaz din cauza unei lip#e de fonduri/ de e?perien a ge#) tionarilor lor/ a unui pro#t concept #au din cauza nonalanei conce#ionarilor. 8anul re#taurantelor "rit#/ care a in#i#tat a#upra 4ot
41

dog)urilor i cartofilor prHii e#te un -un e?emplu. 3ce#t lan prea # dein un a&antaH oferind altce&a dec;t 4am-urger)i. E?i#t mai mult de 5.$$$ de #ucur#ale care &;nd 4am-urger)i n Statela 1nite/ contra a doar % 5 conce#ionri care produc 4am-urger)i. 'otui oamenii nu erau pregtii # intre ntr)un re#taurant pentru a m;nca 4ot dog ci mai degra- # intre la McDonaldA#/ 5urger Ning #au *oulet "rit la NentucKG. 0n plu#/ #ucur#alele "rit# ofereau %.$$$ m] de #uprafa/ ceea ce e#te prea mult i prea co#ti#itor pentru ace#t tip de conce#ionare a dreptului de a comercializa produ#e 9 #er&icii. 'otui/ eroarea funda) mental a directorilor pare a fi l#at prea muli conce#ionari # in&e#) tea#c n proiectul de a e?ploata ei nii #ucur#ala. +ei c;i&a propietari ai cror #ucur#ale #unt nc de#c4i#e i)au #c4im-at numele i au adu# #c4im-ri importante care i)ai co#tat enorm timp i -ani. +u alte cu&inte/ au #c4im-at complet conceptul< tot ceea ce au o-inut din in&e#tiia lor e#te un ampla#ament. Intreprinderea de ntreinere *op)In# a euat din multe moti&e/ printre altele din cauza unei ge#tiuni necore#punztoare n aproape toate caracteri#ticile ace#tui tip de organizaie. *ro-lemele de numerar din ca#/ nee?periena ge#tionarilor i lip#a #u#inerii conce#ionrii dreptului de a comercializa produ#e9#er&icii au condu#)o la faliment. 3cea#ta arat c munca propietarului nu #e termin cu &;nzarea unei conce#ii. El tre-uie # furnizeze un #priHin pu-licitar pentru a i menine &aloarea. "r ace#t #uport continu/ nu are nici un a&antaH # fac parte dintr)un lan/ c4iar dac ar fi n conce#ionare #au alt tip de in#tituie.

Bi,liografie +tlin Juidumac/ Conducerea Participativ Editura Didactic i *edagocic 99. Ioan *opa/ 2adu "ilip 5anagement &nternaional Editura Economic 999 Sterian Dumitre#cu/ 3na 5al !conomie 5ondial Editura Economic
42

!$$! Mic4el DR&oluG 6an7ue Centrale !uropeenne Editura *1" @*re##e 1ni) &er#itaire# de "rance7 !$$$/ +olecia B\ue #ai#)HeXD

43