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le français commercial et pratiqueet sa correspondance

le français commercial et pratiqueet sa correspondance

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1
Le FRANCAIS COMMERCIAL et PRATIQUEetsa correspondance
Simone Monnier Clay
,
Ph.D.
© CopyrightSince l996
 
2
PREMIERE PARTIESylvie et la communicationA. Mise en situation : A la réception
.
Sylvie Dubois-Riverside travaille à la réception du Consulat de France à San Francisco.Elle est à son bureau et elle aide une jeune étudiante américaine, Erica Woodside, à remplirune demande de visa.
Dialogue.
Sylvie
: Bonjour Mademoiselle. En quoi puis-je vous aider ?
Erica :
Bonjour Madame. Je m’appelle Erica Woodside et je suis venue faire unedemande de visa.
Sylvie
: Veuillez vous asseoir. Je vais sortir le formulaire qu’il vous faut remplir.Le voici ! Alors commençons. Combien de temps désirez-vous passer enFrance ?
Erica
: Un an.
Sylvie
: Et vous avez l’intention de travailler ou d’étudier ? Oh, mon stylo est vide.Excusez-moi, je vais en prendre un autre.
Erica
: Je vais suivre des cours à l’université à Lyon.
Sylvie
: Avez-vous déjà fait une demande d’inscription ?
Erica
: Oui, et voici la lettre que j’ai reçue et qui confirme que j’ai été acceptée.
Sylvie :
Dans ce cas, il vous faut un visa étudiant.Pour remplir le formulaire, il nous faut les informations suivantes : Toutd’abord, quel est votre nom de famille ?
Erica
: C’est “Woodside”.
Sylvie
: Et vos prénoms ?
Erica
: Erica Eleana.
Sylvie
: Quels sont votre date et votre lieu de naissance ?
Erica
: Je suis née le 27 juillet 1976 à Boston dans le Massachusetts.
Sylvie
: Etes-vous mariée ?
Erica
: Non, je suis célibataire.
Sylvie
: Avez-vous des enfants ?
Erica :
Non, pas encore.
Sylvie :
Quelle est votre formation ?
Erica :
J’ai fait des études à l’université de Davis. J’ai reçu une licence en biologie enjuin 1998. Voilà une copie de mon diplôme avec une traduction légalisée. J’aiapporté ces documents au cas où vous en auriez besoin. Les voici. Attendez, ilssont agrafés. Je vais retirer l’agrafe.
Sylvie :
Merci. Ils sont en règle. Quelle est votre profession ?
Erica
: En ce moment, je travaille encore dans un laboratoire de biologie à l’université.
Sylvie
: Quelle est votre fonction ?
Erica :
Je suis assistante.
Sylvie
: Quelle est votre adresse ?
Erica
: J’habite 10, Second Avenue à Davis en Californie. Le code postal est le 95616.
Sylvie
: Et votre numéro de téléphone ?
Erica :
C’est le 530 754-3040.
Sylvie
: Avez-vous apporté deux photos de passeport ?
Erica :
Oui, les voici.
Sylvie
: Et votre numéro de passeport, c’est ... ?
Erica
: C’est le .....
Sylvie :
Bon, tout est en ordre. Veuillez signer ici, je vais mettre vos documents dans cette
 
3
chemise, et je vais faire suivre votre demande.
Erica
: J’ai aussi une question à vous poser.
Sylvie
: Allez-y, je vous en prie.
Erica
: Avant mon départ, j’aimerais suivre quelques cours de français, et même sipossible un cours sur la culture française. Pour me préparer, vous comprenez.
Sylvie
: Bien sûr, ce sont de très bonnes idées. Je suis certaine que l’Alliance françaisepourra vous aider. Voici leur carte de visite avec leur numéro de téléphone et leuradresse. C’est juste à côté. Et puis, samedi soir on y passe un film,
 Indochine.
Sivous voulez venir...
Erica
: Je l’ai déjà vu, mais j’aimerais bien le revoir. Et puis j’emmènerai ma mère, jepasse quelques jours chez elle en ce moment. Elle habite à San Francisco et elleparle français.
Sylvie
: Très bien. A samedi soir alors. Je serai à l’Alliance avec mon mari. Il y auraaussi beaucoup d’autres personnes qui parlent français et auxquelles je pourraivous présenter.
Erica
: C’est très sympa. Je vous remercie. A samedi soir !
Pratiquez la conversation avec une autre personne.Vocabulaire.
Pour remplir un formulaire,
 
il faut savoir répondre aux questions suivantes :Quel est votre nom de famille ? Quels sont vos prénoms ?Quelle est votre date de naissance ?Où êtes-vous né(e) ? Quel est votre lieu de naissance ?Etes-vous marié(e) ? Etes-vous célibataire ? Quel est votre état civil ?Avez-vous des enfants ?Quelle est votre formation ? [
training
]Quelle est votre profession ?Quelle est votre fonction ?Quelle est votre adresse ?Depuis quand habitez-vous à cette adresse ?Quel est votre numéro de téléphone ?
Le langage de la réception :
A une réception, il faut savoir accueillir les gens en personne.Entrez, s'il vous plaît. Veuillez entrer.Bonjour, monsieur (messieurs), madame (mesdames), mademoiselle (mesdemoiselles).Qui dois-je annoncer ?J'en ai pour deux minutes et je suis à vous.Est-ce que je peux vous être utile ?.... vous aider ?Excusez-moi pour le retard.A quelle heure avez-vous rendez-vous ?A quelle heure désirez-vous prendre rendez-vous ?Monsieur... vous attend, permettez-moi de vous annoncer. / ... est à la réception.S'assurer que tout est en ordre.Veuillez attendre une minute, s’il vous plaît.Veuillez vous asseoir en attendant.Veuillez me contacter dès que possible.Formules de politesse :Permettez-moi de me présenter. Permettez-moi de vous présenter (à)…Enchanté(e). Bonjour, monsieur…C'est un plaisir de faire votre connaissance.

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