• Embed Doc
  • Copy Link
  • Readcast
  • Collections
  • CommentGo Back
Download
 
Aula resumida sobre Comportamentodo ConsumidorProf. Eduardo A. S. Guadalupee-mail :edguadalupe@hotmail.comhttp://eduguadalupe.blogspot.com/ 
 
Comportamento do Consumidor
Tipos de ClientesDomiciliaresEmpresasPapéis dos ClientesUsuáriosCompradoresPagantesImportância de entender o cliente :a) Realizar o propósito do negócio ( satisfação do cliente)b) Adotar o conceito de marketingc) Alcançar o enfoque no cliente (democracia nos negócios)Chave do Sucesso
Eduardo Guadalupe –edguadalupe@hotmail.com-http://eduguadalupe.blogspot.com/ 
 
Vantagem competitiva por meio da orientação para o Cliente
Para o Cliente:LucratividadeCrescimentoEficiência de custo em virtude daFreqüência de compraPreços mais altos em virtude dosClientes estabelecidosLealdade do Cliente em época de criseAumento da propaganda boca-a-bocaCompra em um único lugarInovação em produtoCusta 5 vezes mais caro um novo cliente do que manter um atual
Eduardo Guadalupe –edguadalupe@hotmail.com-http://eduguadalupe.blogspot.com/ 
of 00

Leave a Comment

You must be to leave a comment.
Submit
Characters: ...
You must be to leave a comment.
Submit
Characters: ...