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Comportamento do Consumidor - Eduardo Guadalupe

Comportamento do Consumidor - Eduardo Guadalupe

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Published by Eduardo Guadalupe
Aula de apoio sobre comportamento do consumidor
Aula de apoio sobre comportamento do consumidor

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Aula resumida sobre Comportamentodo ConsumidorProf. Eduardo A. S. Guadalupee-mail :edguadalupe@hotmail.comhttp://eduguadalupe.blogspot.com/ 
 
Comportamento do Consumidor
Tipos de ClientesDomiciliaresEmpresasPapéis dos ClientesUsuáriosCompradoresPagantesImportância de entender o cliente :a) Realizar o propósito do negócio ( satisfação do cliente)b) Adotar o conceito de marketingc) Alcançar o enfoque no cliente (democracia nos negócios)Chave do Sucesso
Eduardo Guadalupe –edguadalupe@hotmail.com-http://eduguadalupe.blogspot.com
 
Vantagem competitiva por meio da orientação para o Cliente
Para o Cliente:LucratividadeCrescimentoEficiência de custo em virtude daFreqüência de compraPreços mais altos em virtude dosClientes estabelecidosLealdade do Cliente em época de criseAumento da propaganda boca-a-bocaCompra em um único lugarInovação em produtoCusta 5 vezes mais caro um novo cliente do que manter um atual
Eduardo Guadalupe –edguadalupe@hotmail.com-http://eduguadalupe.blogspot.com

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