REINGENIERIA

DEFINICION TECNICA DE REINGENIERIA

El replanteamiento fundamental y el rediseo radical de los procesos de negocios para lograr mejoras impresionantes en medidas crticas y contemporneas del diseo, tales como costo, calidad, servicio y rapidez.

TQM ( Calidad Total) vs REINGENIERIA

PRINCIPIOS DE LA REINGENIERIA
La reingeniera trata de lograr un mejoramiento significativo en los procesos, de manera que se cumplan los requerimientos del cliente en cuanto a calidad, rapidez, innovacin, personalizacin y servicio. Por lo cual se han propuesto siete principios o reglas para la reingeniera y la integracin.

Principio 1 : Organizar alrededor de los resultados, no de las tareas.

Varias tareas especializadas que previamente desempeaban diferentes personas deben combinarse en un solo trabajo. Esto lo podra hacer un "trabajador de caso" individual o un "equipo de caso" Organizarse alrededor de los resultados elimina la necesidad de que el trabajo pase de mano en mano, lo que da como resultado un aumento en la rapidez, la productividad y la actitud de respuesta del cliente. Tambin proporciona un solo punto de contacto bien informado para el cliente.

Principio 2: Hacer que quienes utilizan el resultado del proceso realicen ellos mismos dicho proceso.
Ejemplo : los empleados pueden hacer algunas compras sin pasar necesariamente por el departamento de compras, mientras que los clientes pueden hacer por s mismos sencillas tareas de reparacin y los proveedores pueden administrar el inventario de partes. Reubicar el trabajo de esta forma elimina la necesidad de coordinar a quienes desempean y utilizan un proceso.

En otras palabras, el trabajo debe hacerse en donde tiene ms sentido llevarlo a cabo.

Principio 3: Fusionar el trabajo de procesamiento de la informacin con el trabajo real que produce la informacin.
Esto quiere decir que las personas que recopilan la informacin tambin deben ser responsables de su procesamiento. Un departamento tpico de cuentas por pagar que concilia los pedidos de compras, las notificaciones de recepcin y las facturas del proveedor es un buen ejemplo. Al eliminar la necesidad de las facturas mediante el procesamiento de los pedidos y la informacin de recepcin en lnea, gran parte del trabajo que se hace en la funcin tradicional de cuentas por pagar se vuelve innecesaria.

Principio 4: Tratar los recursos geogrficamente dispersos como si estuvieran centralizados.

En la actualidad, la tecnologa de la informacin hace que el concepto de las operaciones hbridas centralizadas/descentralizadas sea una realidad. Esto facilita el procesamiento paralelo del trabajo mediante unidades organizacionales separadas que desempean el mismo trabajo, mejorando al mismo tiempo el control general de toda la compaa.

Principio 5: Vincular las actividades paralelas, en vez de integrar sus resultados

El concepto de integrar nicamente los resultados de las actividades paralelas que a la larga convergen en un punto es la causa principal de la repeticin del trabajo, de los costos elevados y de las demoras en el resultado final del proceso total. Esas actividades paralelas deben vincularse y coordinarse continuamente durante el proceso.

Principio 6: Colocar el punto de decisin en donde se desempea el trabajo e incluir el control en el proceso.
La toma de decisiones debe ser parte del trabajo desempeado. Hoy en da esto es posible con una fuerza de trabajo ms educada y bien informada, adems de la tecnologa que ayuda a tomar decisiones. En la actualidad los controles son parte del proceso.

Principio 7: La captura de la informacin se hace slo una vez y en la fuente.

La informacin debe recopilarse y capturarse en el sistema de informacin en lnea de la compaa slo una vez y en la fuente en donde se cre. Este enfoque evita entradas de datos errneos y nuevas entradas que resultan costosas.

PROCESO DE LA INGENIERIA
1. Exponer un caso para tomar medidas 2. Identificar el proceso para reingeniera. 3. Evaluar los facilitadores de la reingeniera. 4. Comprender el proceso actual. 5. Crear un nuevo diseo del proceso. 6. Poner en ejecucin el proceso de reingeniera.