2014

Manejo de conflicto

Gnesis Torres de Jess HP 25/01/2014

Presentacin
Politcnico Eugenio de Jess Marcano Fondeur

Tema: Manejo de conflicto (Para una cultura de paz) Grupo: Gnesis Torres de Jess Cristal Mara Concepcin Sosa Rafi Daivi Fabin Polanco Raynier Taveras Castillo Curso : 3ro Seccin: C Departamento de orientacin: Direccin de Centro Escolar: Provincia: Santo Domingo Municipio: San Antonio de Guerra Subdirector:

Director: Eddy Ozuna

Justificacin
La razn principal de desarrollar este tema, es para minimizar y aprender a enfrentar correctamente los conflictos que puedan presentarse en algn momento. La paz entre todos es imprescindible para lograr un ambiente sano entre los que interactan en un lugar predeterminado, la comunicacin efectiva, el respeto, la comprensin son valores que deben cultivarse para desarrollar un ambiente de paz entre las personas. Los problemas, son la causa que nos lleva a tratar este tema, buscando una va agradable para manejar los conflictos entre estudiantes .

Propsito
1. Analizar los conceptos bsicos sobre manejo de conflictos que le permita identificar los diferentes tipos de conflictos que se dan en la vida cotidiana. 2. Proporcionar un espacio de reflexin que sirva de base para la constitucin de un equipo de orientadores/as sobre la mediacin para que se realice en los centros educativos. 3. Ejecutar un plan de control contra los conflictos, gestionar la paz y el dialogo por medio de reuniones y charlas anti conflictivas. 4. Analizar las causas de un posible conflicto y anticipar con las estrategias ya conocidas.

A) Dimensin Cientfica
En cuanto a la dimensin poltica, son varios los personajes cientficos que han colaborado en la interpretacin e investigacin de cmo reaccionamos ante un conflicto, la razn de estas investigaciones no son ms que tratar de descubrir y entender el comportamiento del ser humano ante el conflicto y a travs de los estudios dar gua a la sociedad a un tema que se ha ido creando y dando definicin desde la Guerra Santa (entre cristianos e islmicos) , la guerra justa ( Vitoria), el derecho a la rebelin (Locke), la lucha de clases (Marx), es recin a partir de la teora del conflicto que este ltimo comienza a ser visto como una relacin social con funciones positivas para la sociedad humana. La Teora del conflicto es una de las grandes escuelas de la teora sociolgica moderna, es considerada como un desarrollo que se produjo en reaccin a la esttica del funcionalismo estructural.1 Durante las dcadas de 1950 y 1960 la teora del conflicto proporcion una alternativa al funcionalismo estructural, pero ha sido superada recientemente por las teoras neomarxianas. Es propio mencionar los trabajos ciertos personajes cientficos como Miller, G.R., Steinberg en su libro (Entre Personas: Un Nuevo Anlisis de Comunicacin Interpersonal) deca que un pseudoconflicto Puede mostrarse de forma agresiva, sin embargo no existe problema (ya que la satisfaccin de unas necesidades no impide las otras) aunque las partes pueden creer que s. Casi siempre suele ser una cuestin de malentendidos, desconfianza y mala comunicacin. 1956: Max Gluckman, "Costumbre y los conflictos en frica". 1959: Ralf Dahrendorf, "Clase y conflicto de clase en la sociedad industrial". 1959: Theodore Caplow, "el ulterior desarrollo de una teora de las coaliciones en la trada". 1960: Thomas Schelling, "Estrategia de conflicto". 1962: Kenneth Boulding, "Conflicto y Defensa: una teora general". 1975: Randall Collins, "Conflicto Sociologa: hacia una ciencia explicativa".

1975: Louis Kriesberg, "Sociologa de los Conflictos Sociales". 1979: Walter Isard, "Una definicin de la Paz Ciencia, la reina de las ciencias sociales". 1983: Julien Freund, "Sociologie du Conflit". as como de Lewis A. Coser considerado el iniciador del estudio moderno sobre el conflicto. para quien el conflicto social es una lucha por los valores y por el estatus, el poder y los recursos escasos, en el curso de la cual los oponentes desean neutralizar, daar o eliminar a sus rivales. Stephen Robbins: Un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que est a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses .

B) Dimensin Valorativa
Cada una de estas actividades que se van a presentar en este arduo trabajo debe complementarse con una serie de valores y principios que harn que una sociedad en el mbito de una convivencia favorable entre los diferentes grupos ya sea sociales, culturales, entre otros. Los valores principales que deben tomarse en cuenta tales como la solidaridad, el respeto que sin este no podemos valorar y entender las posiciones de nuestros compaeros en un conflicto. Todos los valores tales como el amor para entendernos y comprendernos unos a otros, la dignidad, responsabilidad, la Paz que es el valor fundamental en el tema de los conflictos.

C) Dimensin Poltica
Los problemas que ocurren dentro de las instituciones pblicas y privadas o sean grupos, son muy importantes ya que de ellos prende o inicia el desarrollo nacional de nuestro pas. Las primeras instituciones que deben estar organizadas y con un numero controlado de conflictos es por parte de los grupos polticos e instituciones pblicas , es decir el orden debe iniciar por ellos como cabeza. El nivel de conflicto entre estos grupos deben ser totalmente controlados ya que si existe un alto nmero de irregularidades y discusiones, se centraran sus decisiones en los conflictos y no en verdaderamente los problemas que afectan la nacin.

Problematizacin-Preguntas
Pongamos un ejemplo, que nos servir para desarrollar las preguntas o problematizacin y/o caso que puedo surgir en uno de los campos de diagnostico. Tales como problemas sociales, cuestiones culturales, cuestiones comunicacionales. Pero nos basaremos en la situacin escolar que en este caso es el tema en analizar, a partir de este, conoceremos las cuestiones culturales y cuestiones comunicacionales. Presentemos entonces el ejemplo: [Pedro y jos Manuel son estudiantes de 3 grado, Pedro es muy inteligente y jos Manuel tiene celos de l porque toda la atencin la absorbe Pedro, responde casi todas las preguntas y siempre lleva sus clases. Pedro por alguna razn que ya fue cultivando dentro, odio a Pedro y se burla de l llamndole Empolln, retrasado, enfermo y esto ha ido molestando a Pedro y causa una discusin y una pelea entre ellos. Resulta que se les ha asignado un trabajo en grupo y Pedro y jos Manuel han cado juntos en grupo, pero ninguno quiere estar junto por causa del conflicto que ha pasado y ha causado distancia entre ellos, al punto que no quieren trabajar juntos.]

Ahora bien planteemos una serie de preguntas en virtud a este conflicto y otros tipos de conflictos tanto sociales como comunales, para buscar la solucin mejor posible entablaremos una serie de preguntas que sern posibles causas de un conflicto a medida que sea tomado. La primera pregunta que debe aclararse a travs de esos procedimientos es la siguiente: 1. Es problema para todos el problema Es tema prioritario el tema?

Si por ejemplo, estamos ante una falta de atencin escolar en la zona. Tienen todos los padres la misma preocupacin por la educacin de sus hijos? 2. Si pretendemos revalorizar algn aspecto cultural, la cancin por ejemplo Hay acuerdo mayoritario sobre la necesidad de dedicarse a ese tema? Tcnicas Mostrar inters Objetivos Comunicar inters Favorecer que el otro hable Clasificar Parafrasear Reflexionar Aclarar lo dicho. Obtener ms informacin Demostrar que estamos comprendiendo con hechos. Mostrar que se entienden los sentimientos Procedimientos No estar de acuerdo ni en desacuerdo Utilizar palabras neutrales Preguntar Repetir las ideas y hechos bsicos Reflejar los sentimientos del que habla Preguntas Puedes contar mejor?

Y tu que hiciste en ese momento?

Puedo entender tu punto de vista

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Qu es un conflicto? Cules son los tipos de conflictos? Porqu se originan los conflictos? Cmo manejar los conflictos escolares? Qu es la comunicacin y como ponerla en practica? Cules son las tcnicas de comunicacin recomendada? Cul es la funcin de un mediador?

Guin de discusin (Ejemplo; caso presentado entre Pedro y Jos Manuel )

Cmo te has sentido Pedro? Cul fue el motivo inicial de la pelea con Jos Manuel? Cmo te has sentido Jos Manuel? Porqu no quieren trabajar juntos

Mediador: Un problema personal, no puede ligarse con sus responsabilidades de clase. Pedro: Profesora, pero Jos manuel empez, el dijo que yo era un empolln, retrasado, enfermo eso me molest, adems se vino encima de m y tuve que reaccionar. Mediador: Jos manuel, es cierto que dijiste eso? Jos Manuel: Es mentira! no dije eso Mediador: no mientas, estamos tratando de resolver este problema y quiero que respondas lo ms sincero posible, para que las decisiones tomadas sean igualitarias para ambos. Qu es lo que sucede en realidad Jos Manuel: Profesora, el acapara toda la atencin, a l solo le prestan atencin. Pedro: Profesora, yo solo hago mi trabajo, cumplo con mi responsabilidad. Quiz un da no pueda hacerlo bien pero trato de hacerlo, mientras tanto muchos, no hacen nada ni dejan que los otros hagamos tambin .

Mediador: Pedro, eres un buen estudiante, pero he visto orgullo de ti en tus actividades. No debe ser as. Jos Manuel: eso es lo que a mi me molesta. Mediador: Hagamos algo, que tal si trabajan juntos como est planteado en el grupo, y tratan de mejorara su relacin escolar, Pedro debes ayudar a Jos. Jos, debes estudiar ms y preocuparte por ti, no mires lo que hace el otro, mientras pierdes el tiempo preocupndote por lo que hacen los dems. Como vern la participacin del mediador, puede causar efectos, debe el mediador preocuparse por ser neutro, a favor de la verdad.

Conflictos
El conflicto es inherente al ser humano. Es un hecho bsico la vida y una constante oportunidad para aprender. Hacerse cargo del aprendizaje que se da a partir de los conflictos que nos rodean es una importante responsabilidad para todos los educadores. El conflicto es una expresin de desacuerdo o insatisfaccin con un proceso de intencin o con un producto. Esta insatisfaccin puede estar provocada por diferentes motivos, metas competitivas, intereses divergentes , confusin en la comunicacin o conflictos personales. Debemos, entonces, considerar el conflicto como un proceso, no un producto. Los conflictos son indicadores de desacuerdo y de tensin entre individuos o dentro de una organizacin. No son disputas, ya que constituye un proceso; los conflictos pueden ser uno de los productos del conflicto. Las disputas son concretas y ms tangibles. El conflicto es menos tangible y ms ambiguo.

Tipos de conflictos
Conflicto: significa discrepancia, choque, intereses contrapuestos en relacin con una situacin o con un tema determinado. 1) Puede ser interpersonal o intrapersonal

Interpersonal: cuando una persona se debate entre dos o maas opciones. intrapersonal: cuando dos personas o ms grupos tienen diferentes intereses.

2)

Latentes o emergentes

Los conflictos Latentes se caracterizan por las intenciones bsicas que no se han desarrollado por completo. Posiblemente las partes no han tomado conciencia de que existe un conflicto o la posibilidad que se instale. Se experimenta una sensacin de malestar sin identificar conscientemente. Los conflictos emergentes son disputas en que las partes estn identificadas. hay un problema real por resolver. Encierran cierto potencial de escalada si no se resuelven a tiempo. 3) Conflictos manifiestos y subyacentes u ocultos.

Los conflictos manifiestos: son las posiciones presentadas. Anunciamiento del problema que los llev a la disputa. Los conflictos subyacentes u ocultos: cuando el conflicto real no es el expuesto y en realidad existen otros motivos que en forma inconsciente han desencadenado la disputa. Siempre hay que pensar que detrs del conflicto manifiesto, se esconda otro oculto, negado.

Conflictos individuales: Se dan cuando un individuo siente que sus intereses han sido lesionados frente a otra persona, al grupo o a la institucin. Si ejemplificamos en el mbito escolar, puede ocurrir que los directivos tomen una decisin que perjudica los intereses personales. Conflictos grupales: Un grupo con identidad propia , siente lesionado sus intereses y/o beneficios frente a otro grupo mayoritario, en tal caso, sus acciones no tienen en cuenta la minora.

 Conflictos institucionales: Son generados por la estructura organizativa de la institucin. a) No hay claridad en el desempeo de roles. b) Discrepancia en la distribucin de recursos. c) Por el juego de poder, la toma de decisiones y la ejecucin de las mismas.

Los conflictos se originan por: 1) 2) 3) Por diferentes valores o creencias; Diferentes formas de ver una misma situacin. Competencia

Nadie canta la misma cancin, nadie cuenta igual la misma historia, nadie mira al mundo de la misma manera y de cada mirada depende la memoria de lo que somos.
Dominacin: una parte intenta imponer su voluntad a travs de medios fsicos y sicolgicos. Capitulacin: una parte se dispone unilateralmente a ceder una demanda o expectativa de la otra. Abandono: una parte se aleja del conflicto para dejar de ser parte.

Se han determinado tres factores que propician la aparicin de un conflicto y que a la vez pueden proporcionar las condiciones indispensables para su gestin. Factores culturales. Representan la suma de todos los mitos, smbolos, valores e ideas que sirven para justificar la violencia o la paz. Factores estructurales. Son aquellos condicionantes que perpetan las desigualdades, la falta de equidad, la explotacin, entre otros. Factores de comportamiento. Son producto de los factores culturales y estructurales y se materializan en conductas agresivas (de tipo fsico o verbal) o por el contrario en comportamientos de dilogo favoreciendo el entendimiento y el respeto. Respecto a la causa que determina o provoca un conflicto encontramos: Conflictos de relacin y comunicacin. Se deben a fuertes emociones negativas, a percepciones falsas o estereotipos, o a la escasa comunicacin entre las partes. Conducen a una espiral de escalada progresiva del conflicto destructivo. Conflictos de informacin. Se deben a la falta de informacin necesaria para tomar las decisiones adecuadas por lo que se interpreta de manera diferente la situacin o no se le asume el mismo grado de importancia. Conflictos de intereses. Se deben a la competicin entre necesidades no compatibles o percibidas como tales. Tambin puede ser de tipo psicolgico y comportan percepciones de desconfianza, juego sucio, intolerancia, entre otros. Conflicto de valores. Se deben a los diferentes criterios de evaluacin de ideas, creencias o comportamiento que se perciben como incompatibles. El conflicto estalla cuando estos valores se intentan imponer por la fuerza a la otra parte que los percibe como negativos, no importante o no propios para una persona en la cual se encuentra involucrada en cierto problema . Conflictos de roles. De poder, de autoridad y de acceso a los recursos. Se deben a pautas destructivas de comportamiento, de desigualdad del control o distribucin de recursos, de desigualdad de poder y autoridad, de restricciones del tiempo, entre otros.

Conflicto Escolar
Estamos acostumbrados a que sea un tercero quien resuelva nuestros conflictos; el director o un docente. Un tercero decide quien tiene la razn y siempre hay un ganador y un perdedor. La mediacin es un procedimiento de resolucin de conflicto donde el tercero es neutral, no tienen poder sobre las disputas, si ayuda a que estos, en forma cooperativa, encuentren una solucin a su disputa. El mediador es el encargado de crear un clima de colaboracin de reducir la hostilidad y de conducir el proceso a su objetivo. El conflicto se asocia al antagonismo, a diferencia. El antagonismo es parte integral de los sistemas, en el cual vivimos los seres humanos, por lo tanto no pueden ser eliminados, son parte de nuestro contexto, de nuestro entretejido social. El conflicto es una seal de alarma que nos indica que debemos optimizar algn aspecto de la vida. El problema no es la presencia sino que hacemos cuando aparece y como accionamos sobre el mismo. La resolucin del conflicto solo pretende dar pautas y estrategias para tratar de modo cooperativo la diferencia. Lograr acuerdos constructivos con las partes aunque sigan enfrentadas. El intento est en desarrollar capacidades personales que predisponen al acuerdo y a la resolucin de situaciones antagnicas, en forma cooperativa.

Comunicacin
Las personas se comunican de forma analgica y verbal. La comunicacin analgica es todo lo que sea no verbal, incluye la postura y los movimientos corporales los gestos, la expresin facial, la inflexin de la vos , la cadencia de las palabras. La comunicacin verbal debe ser comprensible para las partes. El mediador debe hablar con claridad, el lenguaje adecuado a las circunstancias sociales y culturales de las personas que participan. Con el manejo de los lenguajes, y el saber interpretar los dobles mensajes el mediador estar creando un clima favorable para que aflojen las tenciones y la rigidez del conflicto. Todo conflicto tienen una estructura de comunicacin con algn grave de disfuncionalidad, como la ambivalencia de los lenguajes. Instalar la costumbre de pensar en primera persona, que es lo que cada uno desea y necesita; que es lo que est dispuesto a aportar. Lograr desarticular las principales disfunciones de la relacin, para poder seguir avanzando y obtener beneficios mutuos.

Tcnicas de comunicacin escucha actica

Preguntas de extremo abierto : el mediador quiere reunir toda la informacin posible acerca del conflicto e identificar las precepciones de las partes. Se usan las preguntas para ayudar a superar las limitaciones. Este tipo de preguntas permite que el entrevistado comparta las partes de la informacin que el desea sin sentirse presionado. La meta es que el entrevistado se haga cargo de la mayor parte de la formulacin verbal. Los mediadores formulan una pregunta y despus escuchan. El acto es escuchar activamente una muestra de preguntas de extremo abierto: Cules son los problemas o cuestiones que lo inquietan? Qu clase de decisin corresponde adoptar? Cules son las personas, organismos o los grupos comprometidos en la situacin? Qu piensan del problema? Qu inters o inquietudes tienen en comn las personas que se encuentran en esta situacin? Qu debe hacerse, segn su opinin para evitar o resolver esta situacin?

Escuchar en diferentes niveles

Cuando hablamos hacemos varias cosas al mismo tiempo. En un solo enunciado informamos sobre el contenido, expresamos sentimientos, expresamos intuiciones y comentamos sobre nuestras relaciones reflejando tambin patrones de interaccin con otras personas. Los mediadores deben escuchar con mucha atencin varias cosas a la vez. Escuchar para conocer el contenido. Escuchar para conocer las intenciones. Escuchar para conocer los sentimientos. Escuchar para conocer informacin acerca de la relacin,

El dilogo es un patrn de interaccin en donde la comprensin y el respeto son objetivos a cumplir.

La funcin de los mediadores

Como controladores del proceso, pero no de los resultados que quedan en manos de dos partes. No asumen la responsabilidad de transformar el conflicto que corresponde a las partes. Ayudan a las partes a identificar y satisfacer sus intereses. Ayudan a las partes a comprenderse y a sopesar sus planteamientos. Contribuyen a que se genere confianza entre las partes y el proceso. Proponen procedimientos para la bsqueda conjunta de soluciones. No juzgar las partes. Estn atentos a los valores por los que se guan o dicen guiarse.

Estrategias
Actuaciones a nivel de aula
En este sentido destacamos tres pilares de accin: Recuperar los procesos de enseanza-aprendizaje. Muchas veces encontramos alumnos que como no han conseguido destacar acadmicamente optan por ser alguien y destacar a base de ser graciosos, o a partir de la violencia, la agresin o la burla sobre los otros, generalmente los otros son alumnos aplicados, cuyas burlas slo hacen que poner de relieve lo que se denomina como envidia. Si ese futuro alumno conflictivo no llega a sentir esa envidia, si llega a sentirse menos frustrado acadmicamente necesitar ser alguien por la va del conflicto si ya es alguien gracias a sus aprobados? En este sentido se plantean las siguientes estrategias de actuacin: 1) Conocer el estilo 2) de aprendizaje de nuestros alumnos. En este sentido distinguimos entre alumnos divergentes (analizan las cosas desde diversos puntos de vista, son ms observadores que actuadores), asimiladores (sus pensamientos son ms abstractos, se centran ms en la teora que en la practicidad de sus pensamientos), acomodadores (acta visceralmente sin analizar las consecuencias, confa ms en las otras personas que en s mismo) y convergentes (tienen facilidad para la toma de decisiones, se le dan mejor las cosas de carcter tcnico). Para conocer el estilo de aprendizaje de nuestros alumnos debemos analizar los procesos de sensibilizacin a la actividad (motivacin), los procesos atencionales, los procesos de adquisicin de la informacin, los procesos de personalizacin y control, los procesos de recuperacin de la informacin y finalmente los procesos de transfer a otros mbitos. 2) Modificar nuestro estilo de enseanza. Igual que es especialista de Ingls en Primaria no imparte la clase igual en Primero que en Sexto, todos nosotros debemos adaptar nuestra forma de ensear al estilo de aprendizaje dominante del grupo clase. Segn Bennett (1976) hay doce estilos de profesor, no debemos plantearnos las cosas desde la perspectiva esttica de: autocrtico, laissez-faire o democrtico. El profesor asume cada vez ms responsabilidades: debe ser estratega, comunicador, manager, higienista, dietista, polica, mediador, psiclogo, sabio y cada da algo ms. 3) Estrategias de aprendizaje. El aprendizaje debe ser un aprendizaje estratgico, esto es una prima que lleva muchos aos flotando en el ambiente escolar, y se aplica, aunque no siempre. La metacognicin es bien conocida por todos, ahora se habla de competencias bsicas, los cual amplia el campo de actuacin, pero la base es la misma, aprender a aprender. Debemos dotar al alumno de formas de mejorar sus resultados acadmicos, as lograremos alumnos ms competentes y capacitados para afrontar las tareas que se le presenten. Entre las tcnicas de estudio debemos ensear a los alumnos a mejorar su velocidad lectora, dnde, cmo y cundo estudiar, las tcnicas de subrayado, esquemas y resmenes, estrategias para la mejora de la atencin y la concentracin, la toma de apuntes, as como debemos ensearles las reglas nemotcnicas, y la mejora de la memoria. Motivacin del alumno. Es otro de los grandes clsicos. Se habla frecuentemente de la motivacin intrnseca y extrnseca, se habla de la dinamizacin del aula (que suena mejor), y es cierto, es necesario. Debemos ser capaces de motivar al alumno, y sobre todo de NO desmotivar. Los nios de infantil generalmente suelen apasionarse con el inicio de la lectura, gozan leyendo sus primeras palabras, haciendo sus primeras seriaciones de nmeros, y posteriormente pierden esa motivacin de forma progresiva a medida que crecen, por qu?,

posiblemente porque se convierta en una obligacin, y jugar a ftbol gusta, pero jugar por obligacin todos los das cansa. Motivacin del profesorado. Encontramos mucha narrativa sobre la motivacin del alumno, pero ya no tanta sobre la motivacin nuestra. Necesitamos motivarnos entre nosotros, con nuestros compaeros, necesitamos crear espacios de tranquilidad en nuestro centro, en nuestro interior, necesitamos cambiar de tema en el caf, no estemos siempre hablando de lo mismo con los compaeros, a veces hablar de cine ayuda (es otro ejemplo). -Mejorar las habilidades bsicas para la resolucin del conflicto. Nopodemos esperar que nicamente mediante la mejora de los procesos acadmicos se diluyan todos los conflictos, es algo que ayudar y que generalmente no se tiene tan en cuenta, pero deberemos de complementarlo con iniciativas que desarrollen en nuestros alumnos las habilidades necesarias para afrontar el conflicto por ellos mismo y de forma adecuada. En este sentido debemos formar a nuestros alumnos en las tcnicas de resolucin de conflictos (visin del conflicto como algo natural, definicin del conflicto, lluvia de ideas sobre soluciones, anlisis de las mismas y determinacin de cul aplicar, puesta en marcha de las medidas, y anlisis de revisin de los resultados). en habilidades sociales y de comunicacin. Debemos ofrecer al alumnos formas de expresar sus sentimientos, canales de comunicacin. Fomentar la empata, y la inteligencia emocional. Mejorar la autoestima y el autoconcepto. En este sentido quiero hacer especial nfasis en el concepto que nosotros provocamos en el propio alumno, es importante evitar frases como siempre la ests liando o qu has hecho esta vez? o saba que eras t. Cuidado, con afirmaciones as no beneficiamos al alumno, tan slo servirn para trasmitirle nuestro sentimiento de incapacidad y rabia por no saber ayudarle. Mejorar las habilidades del docente para el manejo de la clase. Este es otro de los grandes clsicos de ayer, hoy y siempre. Estamos acostumbrados a escuchar que debemos prepararnos las clases y no improvisar (aunque alguna vez algo de improvisacin suele tener mayor xito, repito, alguna vez, que no siempre), pero quiero destacar otros aspectos por qu se suele pensar que el examen o control es el mejor medio para evaluar? por qu cuesta tanto mentalizarse de que la evaluacin es continua y no sumativa ? por qu nos cuesta tanto variar el modelo de examen? Tenemos examen de respuesta corta, respuesta larga, desarrollo, tipo test, pero nos cuesta modificarlo Saben los alumnos qu objetivos perseguimos? Saben explcitamente qu esperamos de ellos? Seguro que muchos lectores lo hacen, pero tambin estoy seguro que habr quien no lo haga, quien tampoco lea artculos de esta temtica.

Actividades
La actividad (Lat. activitas, activas = actuar) es una faceta de la psicologa. Mediatiza la vinculacin del sujeto con el mundo real. La actividad es generadora del reflejo psquico el cual, a su vez, mediatiza a la propia actividad. Siguiendo a Merani, podemos entenderla de la siguiente forma: Con sentido puramente psicolgico se refiere al conjunto de fenmenos de la vida activa, como los instintos, las tendencias, la voluntad, el hbito, entre otros, que constituye una de las tres partes de la psicologa clsica, junto con la sensibilidad y la inteligencia.

Actividades preventivas para la tutora

Acoger y analizar de conceptos bsicos en la resolucin de conflictos con el alumnado de Conviene que el profesorado de 1 de la ESO tenga en su centro un buen Plan de Acogida para el alumnado que cambia de etapa educativa y que se trabajen de forma planificada y sistemtica en los centros todos los aos varias sesiones en la hora de tutora de 1 y 2 de la ESO sobre los conceptos bsicos que manejaremos para que se analicen cmo debe abordarse los conflictos en el centro y como ser el procedimiento habitual de intentar resolverlos adecuadamente antes de recurrir a mtodos sancionadores. Anlisis del Maltrato entre Iguales (Bullying) con el alumnado de 1 y 2 de la ESO. Creo que sera muy conveniente regular la obligatoriedad de abordar este aspecto con el alumnado para que descubran que la tolerancia cero hacia el maltrato entre compaeros es un principio educativo en el centro y que es un pilar fundamental para crear el buen clima de convivencia que estamos intentando lograr. Es necesario dedicar varias sesiones en la hora de tutora, tanto en 1 como en 2 de ESO para trabajar todos los conceptos implicados en este tipo de relaciones, as como, analizar los diferentes personajes que intervienen en estos conflictos y plantearse diferentes alternativas para reducir o eliminar este problema si existiera. Trabajar las Habilidades Sociales y de Comunicacin con el alumnado de 3 y 4 de la ESO. Tambin es muy conveniente regular la obligatoriedad de abordar este aspecto preventivo con el alumnado para que aprendan, de forma sistemtica, todas las habilidades de relacin interpersonal que favorezcan la resolucin de conflictos de forma pacfica, dialogada y no violenta. Se dedicaran varias sesiones en la hora de tutora, tanto en 3 como en 4 de ESO para trabajar todas las habilidades implicadas en este tipo de relaciones, mejorando el clima de convivencia del centro y potenciando el desarrollo personal del alumnado.

Actuacin a nivel del Centro Educativo

Dentro de las medidas a desarrollar a nivel de centro destacamos las siguientes: -Desarrollar un Plan de Convivencia. En varias comunidades autnomas se est aplicando esta medida. El plan consiste en desarrollar de manera coordinada actuaciones preventivas y actuaciones sancionadoras, dando mayor importancia a la prevencin. Se debe hacer una

recogida y anlisis de la informacin propia del centro y sus conflictos singulares, elaborar normas de convivencia que respondan a los conflictos detectados de forma prctica y elaborar protocolos de actuacin ante los problemas habituales del centro. Junto con este plan se debe constituir una Comisin de Convivencia encargada de regular la aplicacin del Plan, modificarlo y mejorarlo en lo conveniente, y sancionar cuando sea necesario. -Creacin de un Aula de Convivencia. El aula de convivencia se debe entender como un espacio de carcter educativo, preventivo y recuperador, nunca como un aula de castigados o de expulsados. Se pueden plantear tres tipos de actividades bsicas: actividades acadmicas, habilidades sociales y labores de mantenimiento. Adems hay muchas dinmicas como los compromisos de convivencia, entre otros. -Crear espacios donde atender a los alumnos que deben ser sacados del aula temporalmente para resolver un conflicto. -Crear canales de comunicacin familia escuela alumnos. -Mejorar la comunicacin exterior del centro (actividades de puertas abiertas, Escuela de Padres, entre otros) -Desarrollar Programas de Mediacin Escolar. La mediacin es una forma de resolver conflictos entre dos o ms personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador. Regulan el proceso para que todas las partes implicadas en el conflicto ganen, a diferencia del negociador, que busca el beneficio de una de las partes nicamente. Programas de Mediacin Escolar como el Gernika desarrollado en el Pas Vasco garantizan el xito de este tipo de iniciativas. Otra de las ventajas por las que destaca esta alternativa es la implicacin del propio alumnado en la resolucin de sus propios conflictos. Optimizacin del Plan de Accin Tutorial. En Primaria el tutor pasa la mayor parte del tiempo con los mismos alumnos, lo que le otorga un mayor conocimiento de los mismos, algo que en Secundaria no sucede. La accin tutorial debe estar programada, y se debe optimizar la tutora individual con los alumnos tanto como la tutora grupal, planteando lneas de accin en ambas direcciones. Otro de los aspectos con los que se pueden mejorar la resolucin de conflictos a nivel de centro es la formacin del profesorado, especialmente en habilidades sociales y comunicacin, mediacin, resolucin de conflictos, dinmicas de grupo, tutorizacin, teora del acompaamiento inteligencia emocional, entre otros. La formacin del profesorado es fundamental, aunque en este caso, y por la experiencia personal, cabe destacar que no por hacer un curso se va a mejorar, es necesaria la existencia de una voluntad de cambio, la aceptacin de que hacemos mucho, pero podemos hacer ms, y la aceptacin de que si llevamos varios aos aplicando unas estrategias y los conflictos cada vez son ms, se deber seguramente a que las estrategias desarrolladas no son tan eficientes como pensbamos. Estas actuaciones a nivel de centro deben ir apoyadas por actuaciones a nivel de aula. Al igual que en nuestros centros contamos con un Proyecto Curricular de Centro, y ste se concreta posteriormente en una Programacin de Aula, no podemos quedarnos nicamente en las acciones de centro, sino que debemos plantear tambin acciones concretas para el aula. El docente, y no slo el tutor, debe prepararse para resolver los conflictos que se le presentes en la clase.

Bibliografa
Nuestros agradecimientos al departamento de orientacin de nuestro centro educativo y a los maestros del rea de Lengua y Literatura. Los datos bibliogrficos sobre personajes y definiciones de trminos han sido extrados con su debida autorizacin, y el permiso de libre acceso a la informacin para desarrollar esta investigacin sobre el Manejo de conflictos. As como la investigacin , formulacin de preguntas, comentarios e ideas, de los alumnos involucrados.

1.

Lewis A. COSER, Lewis A.,The Functions of Social Conflict. New York: The Free Press, 1956. Coser es generalmente considerado el iniciador moderno del estudio del conflicto.

2. Lewis A. COSER, Lewis A.,The Functions of Social Conflict. New York: The Free Press, 1956. Coser es generalmente considerado el iniciador moderno del estudio del conflicto. 3. 4. 5. MILLER, G.R., STEINBERG, M. (1974). Between People: A New Analysis of Interpersonal Communication. Chicago: Science Research Associates. Juan Carlos Torrego: Mediacin de conflictos en instituciones educativas Estrategias de mediacin en conflictos a favor de una cultura de paz

Lola Arrieta, Marisa Moresco, Alfonso Francia : Educar desde el conflicto.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Actividades Febrero Marzo Mayo Abril Agosto Septiembre Octubre Noviembre SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Charlas sobre los conflictos y sus 1 tipos Charla sobre la posicin de los 2 afectados frente al conflicto Charla de comunicacin social y 3 sus tcnicas Escuchar en diferentes niveles y 4 carctersticas del dialogo Manejo de conflictos entre 5 alumnos (as) Aula de convivencia : Como vivir 6 en paz entre alumnos 7 Rescatando Valores y principios Drama reflexivo sobre el 8 conflicto

Secciones de aula e implementacin de actividades :

1 y 2 grado 3 y 4 grado

Para desarrollar este trabajo e implementacin de estas actividades, necesitamos ayuda de las instituciones correspondientes. Para cubrir gastos de materiales de apoyo. Tales como Libros como primer requisito(para documentar al equipo que se entrenar para impartir estas actividades), Cartulinas, marcadores, crayones , tijeras, papeles de colores, y todo el apoyo necesario de las personas e instituciones que puedan colaborar con este programa de actividades. Este material debe ser asignado y destinado nicamente para estas actividades y entregados especialmente a las personas que estn trabajando en este proyecto.

Finalmente, Agradecemos su apoyo y colaboracin en este proyecto.