Cules fueron las razones que ocasionaron la crisis de Toyota?

El gran error que cometi Toyota fue la falta de respuesta rpida a los consumidores, debido a que ya haba seales de malos sntomas en el pedal del acelerador en marzo 2007. Adems existi un vaco de informacin que provoc pnico entre los consumidores y mucha especulacin. Sin embargo, despus de tres aos Toyota recin realizo su 1er recall el 1 de enero de 2010, y el 8 de febrero 2010 sum otro recall. La crisis econmica y financiera del 2009 y la herida narcisista (herida en el ego de los estadunidenses) porque en el ao 2008 Toyota super a General Motors, marca numero uno en ese entonces. Mal manejo del conflicto, el ataque como defensa a las crticas de presuntos informes de expertos y testimonios extorsivos, a los cuales Toyota demand yndose contra la prensa. El producto continuo vigente a pesar que se tena conocimiento de las fallas. Tanto as que el secretario de transporte Ray LaHood recomend NO MANEJAR MS VEHICULOS TOYOTA Falta de un programa de advertencia de que hacer si suceda la falla en el pedal del acelerador. Qu efectos o resultados negativos gener y cmo afect esto en su imagen corporativa?

Cules fueron las estrategias comunicacionales que utilizaron para tratar de solucionarla? Justifique su respuesta.