Programa de Capacitação em Engenharia de RequisitosPrograma de Capacitação em Engenharia de RequisitosPrograma de Capacitação em Engenharia de RequisitosPrograma de Capacitação em Engenharia de Requisitos
Prof. Luiz Cláudio Parzianello [parzianello@suryatec.com.br]
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2009 Surya Gestão Digital Página 1 de 2
IDENTIFICAÇÃO DO PROJETOIDENTIFICAÇÃO DO PROJETOIDENTIFICAÇÃO DO PROJETOIDENTIFICAÇÃO DO PROJETO SolicitanteSolicitanteSolicitanteSolicitanteHomer SimpsonHomer SimpsonHomer SimpsonHomer Simpson PatrocinadorPatrocinadorPatrocinadorPatrocinadorMr. BurnsMr. BurnsMr. BurnsMr. Burns TítuloTítuloTítuloTítulo Sistema de Gerenciamento de Instalações de EquipamentosSistema de Gerenciamento de Instalações de EquipamentosSistema de Gerenciamento de Instalações de EquipamentosSistema de Gerenciamento de Instalações de Equipamentos ObjetivoObjetivoObjetivoObjetivo Prover aos gerentes e equipes de instalação de equipamentos recursos de software que garantam a redução doProver aos gerentes e equipes de instalação de equipamentos recursos de software que garantam a redução doProver aos gerentes e equipes de instalação de equipamentos recursos de software que garantam a redução doProver aos gerentes e equipes de instalação de equipamentos recursos de software que garantam a redução do tempo despendido em tempo despendido em tempo despendido em tempo despendido ematividades de registro e análise de informações referentes aos serviços prestados, com total consistência de informações.atividades de registro e análise de informações referentes aos serviços prestados, com total consistência de informações.atividades de registro e análise de informações referentes aos serviços prestados, com total consistência de informações.atividades de registro e análise de informações referentes aos serviços prestados, com total consistência de informações. Área de Negócios Responsável Principais InteressesInstalaçãoInstalaçãoInstalaçãoInstalação Marco AntônioMarco AntônioMarco AntônioMarco Antônio Padronizar e otPadronizar e otPadronizar e otPadronizar e otimizar todas as atividades do processoimizar todas as atividades do processoimizar todas as atividades do processoimizar todas as atividades do processo ControladoriaControladoriaControladoriaControladoria Maria do CarmoMaria do CarmoMaria do CarmoMaria do Carmo Garantir a consistência das informações financeiras fornecidasGarantir a consistência das informações financeiras fornecidasGarantir a consistência das informações financeiras fornecidasGarantir a consistência das informações financeiras fornecidas PartesPartesPartesPartesInteressadasInteressadasInteressadasInteressadasVendasVendasVendasVendas Pedro HenriquePedro HenriquePedro HenriquePedro Henrique Atender rapidamente as demandas dos clientes Atender rapidamente as demandas dos clientes Atender rapidamente as demandas dos clientes Atender rapidamente as demandas dos clientes Data SolicitaçãoData SolicitaçãoData SolicitaçãoData Solicitação14/04/200914/04/200914/04/200914/04/2009Data AnáliseData AnáliseData AnáliseData Análise20/05/200920/05/200920/05/200920/05/2009 DDDData Inícioata Inícioata Inícioata Início19/07/200919/07/200919/07/200919/07/2009 CENÁRIO ATUALCENÁRIO ATUALCENÁRIO ATUALCENÁRIO ATUAL ((((Apresentação do Problema Apresentação do Problema Apresentação do Problema Apresentação do Problema)))) DescriçãoDescriçãoDescriçãoDescrição A instalação de equipamentos é uma atividade realizada imediatamente após a venda dos produtos da empresa, e depende diretamente A instalação de equipamentos é uma atividade realizada imediatamente após a venda dos produtos da empresa, e depende diretamente A instalação de equipamentos é uma atividade realizada imediatamente após a venda dos produtos da empresa, e depende diretamente A instalação de equipamentos é uma atividade realizada imediatamente após a venda dos produtos da empresa, e depende diretamenteda disponibilidade de materiais, recursos e agendada disponibilidade de materiais, recursos e agendada disponibilidade de materiais, recursos e agendada disponibilidade de materiais, recursos e agenda do cliente. É feitado cliente. É feitado cliente. É feitado cliente. É feita emememem todas as filiais da empresa todas as filiais da empresa todas as filiais da empresa todas as filiais da empresa sob as regras de prazo dos ciclos desob as regras de prazo dos ciclos desob as regras de prazo dos ciclos desob as regras de prazo dos ciclos denegócios e orçamentos aprovados para cada unidade. Consiste no planejamento da execução dos serviços a partir das informaçõesnegócios e orçamentos aprovados para cada unidade. Consiste no planejamento da execução dos serviços a partir das informaçõesnegócios e orçamentos aprovados para cada unidade. Consiste no planejamento da execução dos serviços a partir das informaçõesnegócios e orçamentos aprovados para cada unidade. Consiste no planejamento da execução dos serviços a partir das informaçõescontratuais recebidas. Trata diretamente ccontratuais recebidas. Trata diretamente ccontratuais recebidas. Trata diretamente ccontratuais recebidas. Trata diretamente com a fábrica para acordos de prazo e escopo de materiais e fornecedores de recursos para suaom a fábrica para acordos de prazo e escopo de materiais e fornecedores de recursos para suaom a fábrica para acordos de prazo e escopo de materiais e fornecedores de recursos para suaom a fábrica para acordos de prazo e escopo de materiais e fornecedores de recursos para suaoperação (pessoas e ferramentas). Registros de atividades realizadas são feitos durante sua execução e um rígido controle deve garantir ooperação (pessoas e ferramentas). Registros de atividades realizadas são feitos durante sua execução e um rígido controle deve garantir ooperação (pessoas e ferramentas). Registros de atividades realizadas são feitos durante sua execução e um rígido controle deve garantir ooperação (pessoas e ferramentas). Registros de atividades realizadas são feitos durante sua execução e um rígido controle deve garantir ocumprimento de prazos e ocumprimento de prazos e ocumprimento de prazos e ocumprimento de prazos e orçamentos do projeto.rçamentos do projeto.rçamentos do projeto.rçamentos do projeto. ResultadosResultadosResultadosResultadosNegativosNegativosNegativosNegativos1) Muito tempo gasto nas atividades de planejamento e controle das instalações;1) Muito tempo gasto nas atividades de planejamento e controle das instalações;1) Muito tempo gasto nas atividades de planejamento e controle das instalações;1) Muito tempo gasto nas atividades de planejamento e controle das instalações;2) Informações inconsistentes entre as áreas de vendas, instalação e fabricação de equipamentos;2) Informações inconsistentes entre as áreas de vendas, instalação e fabricação de equipamentos;2) Informações inconsistentes entre as áreas de vendas, instalação e fabricação de equipamentos;2) Informações inconsistentes entre as áreas de vendas, instalação e fabricação de equipamentos;3) Alto risco operacional e financ3) Alto risco operacional e financ3) Alto risco operacional e financ3) Alto risco operacional e financeiro detectado no processo de instalação.eiro detectado no processo de instalação.eiro detectado no processo de instalação.eiro detectado no processo de instalação. RecursosRecursosRecursosRecursosDisponíveisDisponíveisDisponíveisDisponíveis 1) Planilhas em Excel;1) Planilhas em Excel;1) Planilhas em Excel;1) Planilhas em Excel;2) Relatórios do sistema de vendas;2) Relatórios do sistema de vendas;2) Relatórios do sistema de vendas;2) Relatórios do sistema de vendas;3) Anotações pessoais.3) Anotações pessoais.3) Anotações pessoais.3) Anotações pessoais. CausaCausaCausaCausassss 1) Falta de recursos para investimento em soluções1) Falta de recursos para investimento em soluções1) Falta de recursos para investimento em soluções1) Falta de recursos para investimento em soluções tecnológicas; tecnológicas; tecnológicas; tecnológicas;2) Falta de padronização do processo2) Falta de padronização do processo2) Falta de padronização do processo2) Falta de padronização do processo de negócios;de negócios;de negócios;de negócios;3) Profissionais da área de negócios pouco familiarizados com o uso de software.3) Profissionais da área de negócios pouco familiarizados com o uso de software.3) Profissionais da área de negócios pouco familiarizados com o uso de software.3) Profissionais da área de negócios pouco familiarizados com o uso de software. CENÁRIO DESEJADOCENÁRIO DESEJADOCENÁRIO DESEJADOCENÁRIO DESEJADO ((((Apresentação das Metas Apresentação das Metas Apresentação das Metas Apresentação das Metas)))) DescriçãoDescriçãoDescriçãoDescrição Diariamente, o SupervisorDiariamente, o SupervisorDiariamente, o SupervisorDiariamente, o Supervisor de Instalação utilizarde Instalação utilizarde Instalação utilizarde Instalação utilizaráááá uma aplicação webuma aplicação webuma aplicação webuma aplicação web para consultarpara consultarpara consultarpara consultar os novos contratosos novos contratosos novos contratosos novos contratos a sera sera sera serem atendidos pela filialem atendidos pela filialem atendidos pela filialem atendidos pela filial e ase ase ase aspendências de planejamento de serviçospendências de planejamento de serviçospendências de planejamento de serviçospendências de planejamento de serviços que aindaque aindaque aindaque ainda aguardaaguardaaguardaaguardammmm análise.análise.análise.análise. Problemas referentesProblemas referentesProblemas referentesProblemas referentes aaaa prazos de entrega (fábrica ou filial) serãoprazos de entrega (fábrica ou filial) serãoprazos de entrega (fábrica ou filial) serãoprazos de entrega (fábrica ou filial) serãogerenciados pelo sistema, que irá garantir a integração com o PCP da Fábrica egerenciados pelo sistema, que irá garantir a integração com o PCP da Fábrica egerenciados pelo sistema, que irá garantir a integração com o PCP da Fábrica egerenciados pelo sistema, que irá garantir a integração com o PCP da Fábrica e oooo agendamentoagendamentoagendamentoagendamento ddddosososos fornecedores. Os Técnicos defornecedores. Os Técnicos defornecedores. Os Técnicos defornecedores. Os Técnicos deInstalação utilizInstalação utilizInstalação utilizInstalação utilizarão smarphones para consultararão smarphones para consultararão smarphones para consultararão smarphones para consultar seuseuseuseu plano de trabalho e registrarplano de trabalho e registrarplano de trabalho e registrarplano de trabalho e registrar suas operações diariamente. O sistema de informaçõessuas operações diariamente. O sistema de informaçõessuas operações diariamente. O sistema de informaçõessuas operações diariamente. O sistema de informaçõesda Controladoria receberá diariamenteda Controladoria receberá diariamenteda Controladoria receberá diariamenteda Controladoria receberá diariamente, de forma automatizada,, de forma automatizada,, de forma automatizada,, de forma automatizada, dados consolidadosdados consolidadosdados consolidadosdados consolidados dos cudos cudos cudos custos e riscos operacionais da instalação.stos e riscos operacionais da instalação.stos e riscos operacionais da instalação.stos e riscos operacionais da instalação. RestultadosRestultadosRestultadosRestultadosEsperadosEsperadosEsperadosEsperados 1) Redução mínima de 50% do tempo dedicado a atividades de planejamento e controle de informações;1) Redução mínima de 50% do tempo dedicado a atividades de planejamento e controle de informações;1) Redução mínima de 50% do tempo dedicado a atividades de planejamento e controle de informações;1) Redução mínima de 50% do tempo dedicado a atividades de planejamento e controle de informações;2)2)2)2) Registro simplificado de informações nos ambientes de instalação de equipamentos (PDA);Registro simplificado de informações nos ambientes de instalação de equipamentos (PDA);Registro simplificado de informações nos ambientes de instalação de equipamentos (PDA);Registro simplificado de informações nos ambientes de instalação de equipamentos (PDA);3333) Acesso on line e real time às informações gerenciais do processo.) Acesso on line e real time às informações gerenciais do processo.) Acesso on line e real time às informações gerenciais do processo.) Acesso on line e real time às informações gerenciais do processo.EfeitosEfeitosEfeitosEfeitosDesejados ouDesejados ouDesejados ouDesejados ouBenefíciosBenefíciosBenefíciosBenefícios 1) ROI de R$ 200.000,00 ao ano (redução do esforço de trabalho);1) ROI de R$ 200.000,00 ao ano (redução do esforço de trabalho);1) ROI de R$ 200.000,00 ao ano (redução do esforço de trabalho);1) ROI de R$ 200.000,00 ao ano (redução do esforço de trabalho);2) Eliminação dos riscos operacionais e financeiros devido à eliminação de inconsistências2) Eliminação dos riscos operacionais e financeiros devido à eliminação de inconsistências2) Eliminação dos riscos operacionais e financeiros devido à eliminação de inconsistências2) Eliminação dos riscos operacionais e financeiros devido à eliminação de inconsistências de informações.de informações.de informações.de informações.RecursosRecursosRecursosRecursosPropostosPropostosPropostosPropostos 1) Sistema de Informações Web para planejamento e controle do processo;1) Sistema de Informações Web para planejamento e controle do processo;1) Sistema de Informações Web para planejamento e controle do processo;1) Sistema de Informações Web para planejamento e controle do processo;2) Integração com2) Integração com2) Integração com2) Integração com osososos sistemasistemasistemasistemassss de vendas e controladoria;de vendas e controladoria;de vendas e controladoria;de vendas e controladoria;3)3)3)3) Uso de smartphones para registro de informações em campo.Uso de smartphones para registro de informações em campo.Uso de smartphones para registro de informações em campo.Uso de smartphones para registro de informações em campo.
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