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Competencias.preferidas.para.Help.desk.Service.desk - Roberto Cohen

Competencias.preferidas.para.Help.desk.Service.desk - Roberto Cohen

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Published by Roberto Cohen
Competências preferidas para Help Desk e Service Desk - trabalho de pós-graduação feito por Roberto Cohen na PUC-RS
Competências preferidas para Help Desk e Service Desk - trabalho de pós-graduação feito por Roberto Cohen na PUC-RS

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Competências preferidas para
Help Desk 
e
Service Desk 
Roberto CohenNovembro, 2005.
Av. Ipiranga, 6681 – Prédio 40 – 9º andar - CEP: 90619-900 Porto Alegre – RSFone: (051) 3320.3651 Fax: (051) 3320.3649www.ead.pucrs.br 
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DORIO GRANDE DO SULEDUCAÇÃO A DISTÂNCIAESPECIALIZAÇÃO EM PSICOLOGIA NASORGANIZAÇÕES
 
ROBERTO COHENCompetências preferidaspara
Help Desk 
e
Service Desk 
Trabalho apresentado à monografia deconcluo do curso de Psicologia nasOrganizações, Faculdade de Psicologia,Pontifícia Universidade Calica do RioGrande do Sul.Professora Orientadora: Tânia Bischoff Porto Alegre2005
 
DEDICATÓRIA
Dedico esse trabalhoa dois trios que sempreforam legais e, puxa, super tri-massas:
Primeiro:
Jaquelinda, Mimi e Raca,todas com idêntico sobrenomee espetacular carinho!Meu trio apaixonante e sempremaravilhosamente dourado.
Segundo:
Isaac, Zilá e Antônio:meus ícones dedesprendimento,instrução e persistência
.

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