Manual de Recursos Humanos

ManualdeRecursosHumanos CENTROSDENEGOCIOS
ReporteparaelInstitutoNacionaldeEcologa DireccindeInvestigacinenPolticayEconomaAmbiental

Noviembre2007

Manual de Recursos Humanos ndice INTRODUCCIN..................................................................................................................3 ORGANIGRAMA .................................................................................................................4 PERFILYDESCRIPCINDEPUESTOS...................................................................................6 CoordinadorGeneral............................................................................................................. 7 CoordinadordeServiciosAdministrativos..........................................................................10 AsistentedeDireccinGeneral........................................................................................... 13 CoordinadordeConsultoradelascomunidades...............................................................19 ConsultordeCentrodeNegocios........................................................................................ 22 ConsultorJr.deCentrodeNegocios................................................................................... 25 PROCESOSPARARECLUTAMIENTOYSELECCINPTIMOS..............................................31 RECLUTAMIENTO. .............................................................................................................32 FuentesdeReclutamientoInternas.................................................................................... 32 FuentesdeReclutamientoExternas.................................................................................... 32 Seleccin.............................................................................................................................. 33 SolicituddeEmpleo............................................................................................................. 33 Entrevista............................................................................................................................. 33 Agradeceralosaspirantes.............................................................................................. 34 CONTRATACIN...............................................................................................................34 ContratoLaboral.............................................................................................................. 34 ContratodeConfidencialidad. ......................................................................................... 35 TrmitesLaborales.............................................................................................................. 35 Expedientedelpersonal.................................................................................................. 35 Capacitacin........................................................................................................................ 37

Manual de Recursos Humanos INTRODUCCIN El recurso humano es uno de los puntos claves para el xito de la Incubadora de Negocios, ya que son las personas quienes dan la cara al pblico y representan el nombredelaincubadoraentodomomento,anfueradelasinstalaciones,porloqueel personal debe sentirse contento en el lugar de trabajo y motivado por su desempeo laboral. El trato que se d a los colaboradores se ver reflejado en el desarrollo y funcin de las actividades cotidianas, en la relacin de trabajo con sus compaeros y en el servicio al incubado,porloquehayquecapacitarymotivaralpersonal. El presente Manual le proporciona los elementos y herramientas necesarias para cumplir con la legislacin laboral vigente, ofreciendo procesos para la contratacin efectivadelpersonal.

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ORGANIGRAMA
El organigrama muestra la forma de trabajar de la Incubadora, as como el lugar en que se encuentran los colaboradores en la estructura de la misma y la relacin de puestos y funciones.
Consejo Administrativo

Asistente de direccin Coordinador general

Servicios profesionales Coordinador de consultora de comunidades

Coordinador de consultora Mexicali

Coordinador de servicios administrativos

Comit de seleccin Golfo de Santa Clara

Puerto Peasco Consultor PPP

San Felipe Consultor SF

Consultor GSC

Asistente administrativo

Asistente administrativo

Asistente administrativo

Manual de Recursos Humanos ElorganigramaparalosCentrosdeNegociosdelasComunidadeseselsiguiente:

A partir de 10

Consultor de Comunidad Asistente administrativo

De 30 a 40 proyectos

Consultor senior

Consultor junior De 11 a 40 proyectos

Consultor junior De 16 a 40 proyectos

Consultor junior De 22 a 40 proyectos

Manual de Recursos Humanos PERFILYDESCRIPCINDEPUESTOS La descripcin y perfil de puestos es el conjunto de caractersticas, objetivos, responsabilidades y funciones de cada puesto involucrado la Matriz y en los Centros de Negocios. Alcontarconladescripcindepuestos,seapoyanlossiguientespuntos: a. Encauzar adecuadamente el reclutamiento y seleccin de personal, de acuerdoalperfildecadapuesto. b. Fijar adecuados programas de capacitacin y desarrollo, en base a las funcionesdecadapuesto. c. Evaluacin del desempeo, en base a las obligaciones y responsabilidadespreestablecidas. d. Efectos de planeacin de Recursos Humanos en cuanto a promociones ysistemasdeincentivos. e. Supervisinyasesoradepersonal. El Trabajo de toda persona constituye la realizacin de sus potencialidades e intereses, por lo que es necesario determinar sus responsabilidades y la manera en que debe llevarlas a cabo; de esta manera se sentir til e importante al laborar en la Incubadora deNegocios.

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CoordinadorGeneral

PerfildepuestoCoordinadorGeneral o Sexo. o Edad. o EstadoCivil. o Indistinto. o 35enadelante. o Indistinto. o CarreraterminadaenAdministracinde Empresasosimilar o MaestraenAdministracindeEmpresas deseable o Ingls80% o Conocimientodemtodosdefinanciamientoy desarrollodeemprendedores. o Ampliaexperienciaenindustriasysectoresde negociosresponsables. o Gustoporeldesarrollosocialyelcuidadodel medioambiente. o Altadireccinygerencia. o ExpertoendesarrollodePlanesdeNegocio o Conocimientosy habilidadesespecficas o Liderazgoenfocadoaresultadosyapersonas. o Visindenegocio. o Capacidadparaidentificarreasde oportunidad. o Trabajoenequipo. o Excelenteshabilidadesdecomunicaciny negociacin. o ticaeintegridad o Conocimientodelaregin

o Escolaridad.

o Idioma

Manual de Recursos Humanos TtulodelPuesto: CoordinadorGeneraldelaIncubadoradeNegocios. Descripcin El Coordinador General de la Incubadora de Negocios, es el responsable del funcionamiento integral de la misma. El supervisar los proyectos de consultora de Mexicali y de los Centros de Negocios Regionales. Ser el encargado de conseguir fuentes de financiamiento, llevar a cabo la vinculacin y definir la estrategia integral de losCentros.

Reportaa: o ConsejoAdministrativo

SupervisaDirectamentea: o CoordinadordeConsultoradeMexicali o ConsultordelasComunidades o CoordinadordeServiciosAdministrativos o AsistentedeDireccin RelacionesInternas: o Incubados. o CoordinadordeConsultora o CoordinadordeServicios o Asistente o Personaltemporalyoutsourcing. RelacionesExternas: o Inversionistas o Mentores o EmpresariosLocales o Consultores o Mediosdecomunicacin o Ldereslocaleseindustriales o Autoridadesdegobiernoslocalesyfederales

Manual de Recursos Humanos FuncionesEspecficasdelPuesto: o Realizarlaplaneacinestratgicadelaincubadora. o Tomar decisiones con respecto al funcionamiento de la Incubadora y resolver problemasespecficosquesepresentendentroyfueradelaorganizacin. o PromoverlosserviciosdelaIncubadora. o PromovereldesarrollodenuevosproyectosafinesalaIncubacindeempresas. o Coordinarelprocesodeidentificacin,reclutamientoyseleccindeempresas. o Crearymantenerunaampliareddecolaboradores. o Promover acciones directas y establecer convenios de negocios con diversas instituciones, tanto en el pas como en el extranjero con el objeto de facilitar la penetracindelosincubadosadiferentesmercados. o CoordinarelpresupuestodeoperacindelaIncubadora. o Apoyarlagestinantetercerosdelosdiversosapoyostcnicosparalosproyectos. o Promover y establecer convenios con instituciones pblicas y privadas con el objetivodeapoyarlosserviciosqueofrecelaincubadora. o Supervisarlacalidaddeserviciosofrecidosalosincubados. o ConvocarycoordinarlasreunionesdelConsejoAdministrativo. o Reportar mensualmente el estado general de los proyectos en incubacin, as como aquellosreportesoinformesquelesseanrequeridos. o Promover y establecer convenios con instituciones educativas y de investigacin para la utilizacin de laboratorios, instalaciones y posibles asesoras en reas estratgicas. o Identificaryreclutarconsultoresdealtacalidad. o Identificar y firmar los convenios necesarios con consultores en diversas reas estratgicas. o Desarrollo y actualizacin de la infraestructura fsica para el otorgamiento de los servicios. o Realizacin de eventos como congresos, talleres y dems actividades que contribuyanaldesarrollodelosincubados. o Promocindeactividadesdecoordinacinconotrasinstitucionesafines. o Promocindelaculturaemprendedorademaneralocal.

Manual de Recursos Humanos CoordinadordeServiciosAdministrativos

PerfildepuestoCoordinadordeServiciosAdministrativos o Sexo. o Edad. o EstadoCivil. o Escolaridad. o Idioma o Indistinto. o 27enadelante. o Indistinto. o CarreraterminadaenAdministracinde Empresasosimilar o Ingls80% o Experienciaenelreaadministrativa. o Experienciaenaltadireccinygerencia. o Conocimientosy habilidadesespecficas o Visindenegocio. o Trabajoenequipo. o Excelenteshabilidadesdecomunicaciny negociacin. o ticaeintegridad

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Manual de Recursos Humanos TtulodelPuesto: CoordinadordeServiciosAdministrativos Descripcin Llevar a cabo la administracin de los recursos econmicos y humanos de los Centros de Negocios y La Matriz. Efectuar los pagos a los incubandos en base a las metas mostradas por el consultor. Se encargar, con el apoyo del Coordinador General, del reclutamiento y seleccin de los Consultores. Le dar seguimiento a los procesos de contabilidad,contratadosdemaneraexterna. Reportaa: o CoordinadorIncubadora SupervisaDirectamentea: o AsistentesdeComunidades RelacionesInternas: o CoordinadorGeneral o CoordinadordeConsultoradeMexicali o ConsultordelosCentrosdeNegociosdelascomunidades o AsistentesComunidades o AsistenteDireccinGeneral RelacionesExternas: o Inversionistas. o Autoridadesdegobiernoslocalesyfederales. o Serviciosdecontabilidad(oursourcing) FuncionesEspecficasdelPuesto: o Administrar los recursos econmicos que genere la Incubadora, como es el caso del cobroporservicios. o Administrar los recursos econmicos provenientes del gobierno, cuyo objetivo es el definanciarlosproyectosdelosCentrosdeNegociosdelasComunidades.

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Manual de Recursos Humanos o Administrar recursos provenientes de inversionistas o de cualquier fuente de financiamiento. o LlevaruncontroldelpersonalquelaboradentrodelaIncubadora. o SolicitarpersonalencasodequeexistaalgunavacanteenlaIncubadora. o Tomar decisiones con respecto al funcionamiento de la Incubadora, en cuanto al rea administrativa se refiere, y resolver problemas especficos que se presenten dentroyfueradelaorganizacin. o Promoveraccionesdirectasyestablecerrelacionesconinversionistaseinstituciones dedondesepuedaobtenerfinanciamiento. o Coordinar, junto con el Coordinador General, que el presupuesto de operacin de la Incubadora. o ReportarmensualmentelosestadosfinancierosdelaIncubadora.

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Manual de Recursos Humanos AsistentedeDireccinGeneral PerfildepuestoAsistenteDireccinGeneral o Sexo. o Edad. o EstadoCivil. o Escolaridad. o Idiomas o Indistinto o 20enadelante o Indistinto. o SecretariaEjecutivaBilinge o Bachilleratoterminado o Ingls70% o Administracinbsicadeinmuebles o Excelenteusoymanejodeherramientas deoficina o Conocimientosy Habilidades o Honestidad o Actituddeservicio o Multidisciplinario o Excelentepresentacinybuentrato o Administracindeagendas

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Manual de Recursos Humanos TtulodelPuesto: AsistentedeDireccinGeneral Descripcin Tendr las funciones de un recepcionista: abrir y cerrar las instalaciones, atender la puerta, contestar llamadas. Ser el administrador de las instalaciones de la incubadora. Es la persona responsable de que los incubandos del centro de negocios de Mexicali reciban oportunamente todos los servicios administrativos necesarios para su buen funcionamiento. Ser tambin la persona encargada de la administracin de los recursosdelcentrodenegocios.SeencargardelcobroalosincubandosenlaMatriz. Reportaa: o CoordinadorGeneral. SupervisaDirectamentea: o Nadie. RelacionesInternas: o CoordinadorGeneral o CoordinadorAdministrativo o CoordinadordeConsultoradeMexicali o ConsultoresdeComunidades o AsistentesAdministrativoscomunidades RelacionesExternas: o PersonaldeOutsourcing o Incubados o Pblicoengeneral o Proveedoresdeservicios FuncionesEspecficasdelPuesto: o Aperturaycierredelinmueble. o Contratacinysupervisindelpersonaldelimpieza.

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Manual de Recursos Humanos o Contestaryfiltrarllamadastelefnicas. o Proveerycobrarserviciosextrasaincubadoscomocopiasyfaxes. o Contratarensucaso,serviciosdemensajera. o Realizarlascomprascorrespondientesalosinsumosdelinmueble. o Custodiarymanejarlacajachica. o Realizarpagoscorrespondientesaproveedores. o Realizarelcobroporserviciosalosemprendedores. o Recepcinyfiltradodecorrespondencia. o MantenimientodelInmueble. o Custodiadelbotiqundeprimerosauxilios. o Recepcindefacturas.

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Manual de Recursos Humanos CoordinadordeConsultoradeMexicali PerfildepuestodelCoordinadordeConsultoradeMexicali o Sexo. o Edad. o EstadoCivil. o Escolaridad. o Indistinto o 27enadelante o Indistinto. o AdministracindeEmpresasoafn. o EspecialidadoMaestraenAdministracin deEmpresasdeseable o Ingls80% o Ampliosconocimientosenelaboracinde PlanesdeNegocio. o Visinglobaldenegocios. o Habilidadesanalticas. o Gustoyconocimientodesectorese industriasresponsables. o Responsabilidad. o Amabilidad. o Excelenteshabilidadesoralesyescritas. o Negociacin. o Trabajoenequipo. o Creatividad.

o Idioma

o Conocimientosy Habilidades

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Manual de Recursos Humanos TtulodelPuesto: CoordinadordeConsultoradeMexicali Descripcin Serelresponsabledeatenderalosemprendedoresdelcentrodenegociosubicadoen Mexicali en cuestiones de consultora y desarrollo de proyectos. As mismo, ser la persona encargada de llevar a buenos trminos el acompaamiento general de los incubados.Darconsultoraalos15proyectosconmayorprobabilidaddexito.. Reportaa: o CoordinadorGeneraldeIncubadora. SupervisaDirectamentea: o Otrosconsultoresencasodeserrequeridoporelnmerodeincubandos. RelacionesInternas: o CoordinadorGeneral. o AsistenteAdministrativo. o Otrosasesoresensucaso. RelacionesExternas: o IncubadosdelCentrodeNegociosdeMexicali. o Consultores. o Personasencargadasdeimpartirlostalleres. o Inversionistas. o Autoridadesdegobiernoslocalesyfederales FuncionesEspecficasdelPuesto: o Disponer el tiempo necesario para asesorar a los incubados en temas generales de desarrollodenegocios. o Monitoreardemaneraintensivalosavancesdelosincubadosasucargo. o Colaborarenelprocesodeidentificacin,reclutamientoyseleccindeempresas.

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Manual de Recursos Humanos o Contribuirenlacreacinymantenimientodeunaampliareddecolaboradores. o Supervisar la tramitacin de todos los permisos y registros oficiales asociados a los proyectos. o Supervisarlacalidaddeserviciosofrecidosalosincubados. o Reportar mensualmente el estado general de los proyectos en incubacin, as como aquellosreportesoinformesquelesseanrequeridos. o Identificar reas de oportunidad en los incubados y utilizar los medios necesarios paracubrirla. o Coordinar la realizacin de eventos como congresos, talleres y dems actividades quecontribuyanaldesarrollodelosincubados. o Contribuiralapromocindelaculturaemprendedorademaneralocal.

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Manual de Recursos Humanos CoordinadordeConsultoradelascomunidades PerfildepuestodelCoordinadordeConsultoradelascomunidades o Sexo. o Edad. o EstadoCivil. o Escolaridad. o Indistinto o 27enadelante o Indistinto. o AdministracindeEmpresasoafn. o EspecialidadoMaestraenAdministracin deEmpresasdeseable o Ingls80% o Ampliosconocimientosenelaboracinde PlanesdeNegocio. o Visinglobaldenegocios. o Habilidadesanalticas. o Gustoyconocimientodesectorese industriasresponsables. o Responsabilidad. o Amabilidad. o Excelenteshabilidadesoralesyescritas. o Negociacin. o Trabajoenequipo. o Creatividad.

o Idioma

o Conocimientosy Habilidades

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Manual de Recursos Humanos TtulodelPuesto: CoordinadordeConsultoradelaComunidad Descripcin El Coordinador de Consultora de la Comunidad ser responsable de atender a los incubandos en cuestiones de consultora y desarrollo. As mismo, ser la persona encargada de llevar a buenos trminos el acompaamiento general de los incubados de los 3 Centros de Negocios (San Felipe, Golfo de Santa Clara y Puerto Peasco). A partir de10proyectosporcomunidad,existirunConsultorporcadaunadelasComunidades. Reportaa: o CoordinadorGeneraldeIncubadora. SupervisaDirectamentea: o Otrosconsultoresencasodeserrequeridoporelnmerodeincubados. o Asistenteadministrativo. RelacionesInternas: o CoordinadorGeneral. o CoordinadorAdministrativo o AsistenteAdministrativo. o Otrosconsultoresensucaso. RelacionesExternas: o IncubandosdelosCentrosdeNegociosdelascomunidades. o Consultores. o Personasencargadasdeimpartirlostalleres. o Inversionistas. o Autoridadesdegobiernoslocalesyfederales

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Manual de Recursos Humanos FuncionesEspecficasdelPuesto: o Disponer el tiempo necesario para asesorar a los incubandos en temas generales de desarrollodenegocios. o Monitoreardemaneraintensivalosavancesdelosincubandosasucargo. o Ser el encargado de otorgar los recursos econmicos correspondientes a cada emprendedorenbasealreportedelconsultor. o Colaborarenelprocesodeidentificacin,reclutamientoyseleccindeempresas. o Contribuirenlacreacinymantenimientodeunaampliareddecolaboradores. o Supervisar la tramitacin de todos los permisos y registros oficiales asociados a los proyectos. o Supervisarlacalidaddeserviciosofrecidosalosincubandos. o Reportar mensualmente el estado general de los proyectos en incubacin, as como aquellosreportesoinformesquelesseanrequeridos. o Identificar reas de oportunidad en los incubados y utilizar los medios necesarios paracubrirla. o Coordinar la realizacin de eventos como congresos, talleres y dems actividades quecontribuyanaldesarrollodelosincubados. o Contribuiralapromocindelaculturaemprendedorademaneralocal.

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Manual de Recursos Humanos ConsultordeCentrodeNegocios PerfildepuestodelConsultorSr.deCentrodeNegocios o Sexo. o Indistinto o 30enadelante o Edad. o EstadoCivil. o Escolaridad. o Idioma o EspecialidadoMaestraenAdministracin deEmpresasdeseable o Indistinto. o AdministracindeEmpresasoafn. o Ingls80% o Ampliosconocimientosenelaboracinde PlanesdeNegocio. o Visinglobaldenegocios. o Habilidadesanalticas. o Gustoyconocimientodesectorese industriasresponsables. o Responsabilidad. o Amabilidad. o Excelenteshabilidadesoralesyescritas. o Negociacin. o Trabajoenequipo. o Creatividad.

o Conocimientosy Habilidades

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Manual de Recursos Humanos TtulodelPuesto: ConsultorSr.deCentrodeNegocios Descripcin El Consultor Sr de Centro de Negocios ser responsable de atender a los Incubados en cuestiones de consultora y desarrollo. Dar seguimiento personal a los proyectos, y supervisaralosdemsconsultorescontratadostemporalmenteensucaso. Reportaa: o CoordinadordeConsultoradelasComunidades. SupervisaDirectamentea: o Otrosconsultoresencasodeserrequeridoporelnmerodeincubados. RelacionesInternas: o CoordinadordeConsultoradelasComunidades o AsistenteAdministrativo. o Otrosconsultoresensucaso. RelacionesExternas: o IncubandosdelosCentrosdeNegociosdelascomunidades. o Consultores. o Personasencargadasdeimpartirlostalleres. o Inversionistas. o Autoridadesdegobiernoslocalesyfederales FuncionesEspecficasdelPuesto: o Disponer del tiempo necesario para asesorar personalmente a los incubandos en temasgeneralesdedesarrollodenegocios. o Monitoreardemaneraintensivalosavancesdelosincubandosasucargo. o Tendr la responsabilidad de dar consultora estratgica semanal 1 hora y veinte minutosporsemanaalosincubandosasucargo.

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Manual de Recursos Humanos o Reportar la evolucin de los proyectos y el desempeo de los incubados en una bitcora, en la cual reportar las metas que debe alcanzar el emprendedor y su realizacin. o Dar un informe al Consultor de la Comunidad acerca del desempeo de los emprendedores,especficamentereportarelcumplimientodesusmetas. o Colaborarenelprocesodeidentificacin,reclutamientoyseleccindeempresas. o Contribuirenlacreacinymantenimientodeunaampliareddecolaboradores. o Supervisar la tramitacin de todos los permisos y registros oficiales asociados a los proyectos. o Supervisarlacalidaddeserviciosofrecidosalosincubandos. o Reportar mensualmente el estado general de los proyectos en incubacin, as como aquellosreportesoinformesquelesseanrequeridos. o Identificar reas de oportunidad en los incubados y utilizar los medios necesarios paracubrirla. o Coordinar la realizacin de eventos como congresos, talleres y dems actividades quecontribuyanaldesarrollodelosincubados. o Contribuiralapromocindelaculturaemprendedorademaneralocal.

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Manual de Recursos Humanos ConsultorJr.deCentrodeNegocios PerfildepuestodelConsultorJr.deCentrodeNegocios o Sexo o Edad o EstadoCivil o Escolaridad o Idioma o Indistinto o 25enadelante o Indistinto. o AdministracindeEmpresasoafn. o Ingls80% o Ampliosconocimientosenelaboracinde PlanesdeNegocio. o Visinglobaldenegocios. o Habilidadesanalticas. o Gustoyconocimientodesectorese industriasresponsables. o Responsabilidad. o Amabilidad. o Excelenteshabilidadesoralesyescritas. o Negociacin. o Trabajoenequipo. o Creatividad.

o Conocimientosy Habilidades

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Manual de Recursos Humanos TtulodelPuesto: ConsultorJr.delCentrodeNegocios Descripcin El Consultor del Centro de Negocios ser responsable de atender a los Incubados en cuestiones de consultora y desarrollo. Dar seguimiento personal a los proyectos, y supervisaralosdems consultores contratadostemporalmenteensucaso.Asmismo, ser la persona encargada de llevar a buenos trminos el acompaamiento general de los incubados de los 3 Centros de Negocios (San Felipe, Golfo de Santa Clara y Puerto Peasco). Reportaa: o ConsultordelasComunidades. o ConsultorSr.deCentrodeNegocios SupervisaDirectamentea: o Nadie RelacionesInternas: o CoordinadordeConsultoradelasComunidades o AsistenteAdministrativo. o Otrosconsultoresensucaso. RelacionesExternas: o IncubandosdelosCentrosdeNegociosdelascomunidades. o Consultores. o Personasencargadasdeimpartirlostalleres. o Inversionistas. o Autoridadesdegobiernoslocalesyfederales

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Manual de Recursos Humanos FuncionesEspecficasdelPuesto: o Disponereltiemponecesarioparaasesorarpersonalmentealosincubadosentemas generalesdedesarrollodenegocios. o Monitoreardemaneraintensivalosavancesdelosincubadosasucargo. o Tendr la responsabilidad de dar consultora estratgica semanal 1 hora y veinte minutosporsemanaalosincubadosasucargo. o Reportar la evolucin de los proyectos y el desempeo de los incubados en una bitcora, en la cual reportar las metas que debe alcanzar el emprendedor y su realizacin. o Dar un informe al Coordinador de la de Consultora acerca del desempeo de los emprendedores,especficamentereportarelcumplimientodesusmetas. o Colaborarenelprocesodeidentificacin,reclutamientoyseleccindeempresas. o Contribuirenlacreacinymantenimientodeunaampliareddecolaboradores. o Supervisar la tramitacin de todos los permisos y registros oficiales asociados a los proyectos. o Supervisarlacalidaddeserviciosofrecidosalosincubados. o Reportar mensualmente el estado general de los proyectos en incubacin, as como aquellosreportesoinformesquelesseanrequeridos. o Identificar reas de oportunidad en los incubados y utilizar los medios necesarios paracubrirla. o Coordinar la realizacin de eventos como congresos, talleres y dems actividades quecontribuyanaldesarrollodelosincubados. o Contribuiralapromocindelaculturaemprendedorademaneralocal.

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Manual de Recursos Humanos AsistenteAdministrativo o PerfildepuestoAsistenteAdministrativo o Sexo. o Edad. o EstadoCivil. o Escolaridad. o Indistinto o 18enadelante o Indistinto. o Bachilleratoterminado o PreferenciaenSecretariaEjecutivao carreratcnica o Ingls50% o Administracinbsicadeinmuebles o Excelenteusoymanejodeherramientas deoficina o Conocimientosy Habilidades o Honestidad o Actituddeservicio o Multidisciplinario o Excelentepresentacinybuentrato o Administracindeagendas o Idiomas

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Manual de Recursos Humanos TtulodelPuesto: Asistente Descripcin Es la persona encargada de la administracin delas instalaciones de lasinstalaciones de los Centros de Negocios de las comunidades, por lo que estar encargada de que los incubadosrecibanoportunamentetodoslosserviciosadministrativosnecesariosparasu buenfuncionamiento.Seencargardeatenderlarecepcindelasoficinas. Reportaa: o CoordinadorGeneral o CoordinadorAdministrativo o Consultordelascomunidades SupervisaDirectamentea: o Nadie. ReacionesInternas: o CoordinadorGeneral o CoordinadorAdministrativo o Consultordelascomunidades o Consultores RelacionesExternas: o PersonaldeOutsourcing o Incubandos o Pblicoengeneral o Proveedoresdeservicios FuncionesEspecficasdelPuesto: o Aperturaycierredelinmueble. o Contratacinysupervisindelpersonaldelimpieza.

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Manual de Recursos Humanos o Contestaryfiltrarllamadastelefnicas. o Proveerycobrarserviciosextrasaincubadoscomocopiasyfaxes. o Contratarensucaso,serviciosdemensajera. o Realizarlascomprascorrespondientesalosinsumosdelinmueble. o Custodiarymanejarlacajachica. o Realizarpagoscorrespondientesaproveedores. o Realizarpagoscorrespondientesalosincubandos. o Recepcinyfiltradodecorrespondencia. o MantenimientodelInmueble. o Custodiadelbotiqundeprimerosauxilios. o Recepcindefacturas.

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Manual de Recursos Humanos PROCESOSPARARECLUTAMIENTOYSELECCINPTIMOS

Aprobarcandidato Elegirsolicitudesy aplicarlesentrevistao examen Estudiaryanalizar caractersticasdelos aspirantes Reunirsolicitudesde empleoyCVs Seleccionarfuentesde reclutamientoautilizar

Contratarcandidato

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Manual de Recursos Humanos RECLUTAMIENTO. En el momento que Consejo Administrativo necesite solicitar personal para cubrir una vacante en la Incubadora, deber comenzar por el reclutamiento del mismo, lo que significa hacer que los candidatos ms aptos para ocupar un puesto sean enterados de dicha vacante y acudan al lugar anunciado. Dicho reclutamiento se divide en dos principales fuentes; las fuentes de reclutamiento internas y fuentes de reclutamiento externas. FuentesdeReclutamientoInternas Estas fuentes reclutan a los posibles candidatos a travs de los asistentes o coordinadores que laboran dentro de la Incubadora; dichas fuentes son las ms utilizadasyrecomendadas,lascualesson: AscensosoPromociones: Existen empleados que tienen una gran habilidad, capacidad y dedicacin para realizar su labor, por lo que es recomendable el ascenso de los mismos de un nivel inferior a otro superior, independientemente de su antigedad en la empresa. Dicho ascenso deber ser informado al personal desde el momento de su contratacin, con el propsitodemotivarlosyhacerquesesuperendentrodelaorganizacin. FuentesdeReclutamientoExternas Recluta posibles candidatos fuera de la empresa, transmitiendo informacin de la vacanteatravsdelasfuentes: Peridicos: La informacin de la vacante deber estar explcita en los diarios de mayor circulacin de la localidad, de los cuales, se deber verificar que sean dirigidos al perfil del puesto solicitado. CandidatosEspontneos: Se refiere a las personas que se presentan a pedir trabajo de manera espontnea en la Incubadora, a pesar de sta NO tener la necesidad de solicitar personal; y dichas personas son atradas por el prestigio de la empresa quienes en caso de cubrir con el perfildeseado,debernserigualmenteconsideradosparaelfuturo.

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Manual de Recursos Humanos Seleccin Unavezquesehanutilizadolosdiferentestiposdereclutamiento,dichoscandidatosse presentarn al lugar indicado y ser necesario comenzar con la seleccin de los mismos realizandolossiguientesprocedimientos: o EntregarSolicituddeEmpleodelaIncubadora. o Entrevistaraloscandidatosalpuesto. a. Designar un lugar apropiado para la realizacin de las entrevistas (cmodo, privadoysindistracciones). o Agradeceralosaspirantes. SolicituddeEmpleo ElregistrodelpersonalsehaceatravsdeunaSolicituddeEmpleo,quedeberllenarel candidato antes de la entrevista inicial, y es recomendable para seleccionar a las personasqueporsuscaractersticasgeneralesyaseidentificanalgunosdelosrequisitos delpuestoaocupar. RecepcindeSolicitudesdeEmpleo: Se recopilan las solicitudes de empleo. El Coordinador de Servicios Administrativos deber verificar que los datos expresados en la solicitud y las recomendaciones expedidas sean ciertas, procediendo a separarlas de acuerdo a las caractersticas y requisitosdelpuesto. Entrevista A travs de la entrevista se determina si el candidato cuenta con las caractersticas y requisitos que demanda el puesto a ocupar, deber realizarse por la persona designada por el Consejo de Administracin verificando que el candidato cubra satisfactoriamente los requisitos del perfil del puesto y deber tener presente los siguientes puntos al momentoderealizarlaentrevista: CondicionesdelaEntrevista: Debe ser privada, evitando interrupciones y en un ambiente fsico que permita al candidatountranquilodesenvolvimiento. OrganizacindelaEntrevista: Es importante que el entrevistador se presente puntualmente, preparado con el material que utilizar durante la entrevista, la solicitud de empleo del candidato

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Manual de Recursos Humanos previamente estudiada adecuadamente por el Coordinador de Consultora y recibirlo cordialmente. LaEntrevista: La entrevista deber estar dirigida hacia los conocimientos, aptitudes y habilidades que elprospectomanifesttener. Los resultados y conclusiones de la entrevista debern ser escritos inmediatamente despus de la entrevista para NO olvidar ningn punto o informacin importante. Una vezquesehananalizadolosresultadosdelcandidato,setomaladecisinderechazaral candidatooaceptarlo. Agradeceralosaspirantes Una vez que se identific al candidato idneo para ocupar dicho puesto es necesario agradecer a los otros aspirantes el haberse interesado en querer ser parte de la Incubadora de Negocios New Ventures, y se les deber tomar en cuenta en caso de existirotravacante. Esconvenienteque,conpreviaautorizacindeeste,seinvestiguensusempleos anteriores,paracorroborarlaveracidaddelainformacin. CONTRATACIN La persona seleccionada a ocupar el puesto, ahora formar parte de la Incubadora, por lo que se deber formalizar dicha relacin de trabajo con apego a la Ley, garantizando losintereses,derechosyobligacionestantodelaFranquiciacomodeltrabajador. ContratoLaboral. Al firmar el Contrato Laboral, se formaliza la relacin de trabajo con sus colaboradores, garantizando los intereses, obligaciones y derechos tanto de ellos, como de la Incubadora. En un principio se acuerda un Contrato por Tiempo Determinado de 60 das, con el sueldo pactado, ya que aunque se haya tenido un proceso de reclutamiento y seleccin viable, siempre es bueno analizar, dentro del rea de trabajo, a los nuevos integrantes delaempresa. Cumplido el tiempo establecido, se tomar la decisin de recontratarlo por Tiempo definido ms amplio si persisten las dudas de su capacidad o Indefinido si se considera capaz, conocido como "para los trabajadores de planta", que realizan un trabajo permanente,sinfechadefinalizacin,paralaIncubadora.

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Manual de Recursos Humanos Este tipo de contrato debe aplicarse en general para todo el personal, salvo que se presenten circunstancias que justifiquen la aplicacin de contratos por obra o por tiempodeterminado. Sinembargo,nosedebeperderdevistaque: o Debe ser firmado a tiempo y al margen de todas las hojas y al calce de la ltima, tanto por el trabajador como por el representante de la IncubadoradeNegocios. o Esnecesariotranscribirlodebidamenterequisitado. ContratodeConfidencialidad. TienecomoobjetivomantenerensecretoelKnowHowdelaIncubadoradeNegocios queseleotorgaalpersonalparalaoperacindelaFranquicia. Debeserfirmadoenoriginalycopia,juntoconelcontratolaboral,porcadaunodelos colaboradores.Porningnmotivo,deberentregarsecopiaalempleado.(VerAnexo ContratodeConfidencialidad). TrmitesLaborales. El contador, debe dar de alta, en las siguientes dependencias, a cualquier nuevo colaboradordelaunidadenelSeguroSocial,InfonavityAfore. Expedientedelpersonal. Una vez que el candidato idneo para ocupar un puesto dentro de Incubadora de Negocios pasado por todos los procesos explicados anteriormente, ha firmado su contrato y se han tramitado sus papeles, es indispensable abrir un expediente con su nombre,conelfindetenerarchivadaslasreferenciasdecadaunodeloscolaboradores yencasodenecesitaralgndato,contarconestainformacindeinmediato. Aquelloscandidatosquenoconcluyeronconelproceso,peroquepuedenserrelevantes en un futuro, el Coordinador Administrativo deber elaborar u expediente de igual manera,conlosdatosquesetengan.

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Manual de Recursos Humanos A continuacin se presenta una tabla, con la documentacin necesaria, que le facilita la elaboracindelosexpedientes,cerciorndosedecadaunodelosrequisitos: Documentacin o SolicituddeEmpleodebidamenterequisitada,conunafotografadelcolaborador. o Comprobantededomicilio.

o Copiasde:(ensucaso) a. ActadeNacimientodeltrabajadorydesusdependientes. b. CartilladelServicioMilitar. c. CopiadeunaIdentificacinOficial. d. ConstanciadeTrabajosAnteriores. e. ConstanciadelltimogradodeEstudios.

o CurriculumVitae(ensucaso).

o CopiadelprimeravisodeinscripcinanteelIMSS(Hojarosa). o CURP o CartadeConfidencialidad. o ReglamentoInternofirmado.(encasodeexistir) o CartadeRenunciaVoluntaria(ensumomento). o RecibodeLiquidacin(ensumomento). o FormatodeFiniquitofirmado.(ensumomento). Estos expedientes debern ser recopilados por el Coordinador Administrativo y archivadosenlaIncubadoraenunsitiopreestablecido.

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Manual de Recursos Humanos Capacitacin La razn fundamental de capacitar, tanto a nuevos colaboradores, como a los existentes, es darles los conocimientos y habilidades que necesitan para tener un desempeoydesarrolloproductivoyeficaz. Unacapacitacinconresultadosbeneficiososrequiereseguirdeciertospasos: o Estudiar y detectar deficiencias en cada una de las reas. (deteccin de necesidadesdecapacitacin). o Fijarobjetivosaalcanzar. o Determinareltemaaimpartir/programarfechas,horariosyubicacin. o Especificarelpersonalqueingresaraalcurso. o Asignaralapersonaqueimpartirelcurso. o Prepararelprogramaycuestionariodelcurso. o Establecerellugarapropiadoparaqueselleveacabodichocurso. o Convocaralpersonalaasistiralcurso. o Impartirelcurso. o Repartircuestionarios. o Obtenerresultadosydarseguimiento. Si la Incubadora de Negocios no quiere organizar y preparar los cursos de capacitacin necesariosdentrodesuunidad,puedecontratarserviciosexternosespecializados.

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