Palestra Analista de Negocio 3.0 v54 (Pub)

Analista de Negcio 3.
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Rildo F Santos
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Analista de Negcio 3.0

Melhores Prticas e Tcnicas de Anlise de Negcio
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Programa: Menos Papel, Mais rvores
Qual o mundo que queremos ? O primeiro passo para criar um mundo melhor, saber qual tipo de mundo que queremos ter e qual tipo que deixaremos de herana para as prximas geraes. Nossa misso: buscar pelo equilibro do homem, da tecnologia e do meio ambiente.
Para cumprir esta misso necessrio: mobilizar, conscientizar, comprometer e AGIR.
O programa Menos Papel, Mais rvores, uma ao, com objetivo de estimular o consumo sustentvel de papel dentro das organizaes.
Quer participar ? - Reduza o uso de papel (e de madeira) o mximo possvel. - S imprima se for extremamente necessrio. - Evite comprar produtos com excesso de embalagem. - Ao imprimir ou escrever, utilize os dois lados do papel. - Use papel reciclado.
Este material no deve ser impresso..
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Facilitador:
Rildo Santos(@rildosan)
Facilitador
Palestra de Analista de Negcio 3.0

Experincia:
Rildo Santos | @rildosan | rildo.santos@etecnologia.com.br Coach, Consultor, Palestrante, Instrutor e Professor de MBA. graduado Administrao de Empresas, ps graduao Metodologia do Ensino Superior e mestrando em Engenharia de Software pela Universidade Mackenzie.
Resumo da Experincia: Tem mais de 10.000 horas de experincia em Anlise de Negcio, Gesto por Processo, Inovao, Gesto de Servios de TI, Governana de TI, Mtodos geis (SCRUM, XP, Kanban, Lean, e FDD) e Tecnologia. Prestou servio de instrutor para as Universidades Corporativas: Correios, Petrobras, Serpro, Secretria da Fazenda do Estado de So Paulo. Foi instrutor de Tecnologia de Orientao a Objetos, UML e Linguagem Java na Sun Microsystems e da IBM. Professor de curso de MBA da Fiap e foi professor de ps-graduao do IBTA.
Participou de projetos em diversas empresas pblicas e privadas, tais como: TJSE, Petrobras, Sefaz-SP, Sonagol (Angola), Secretria da Segurana do SP, Sabesp, Prodesp, Serpro, Bradesco, Correios, Banco do Brasil, Neo Quimica, Benner Sistemas, Seisa Sade, Toot Micro, Vivo, Novabase, CTEP, do Hospital das Clinicas da Faculdade de Medicina do Estado de So Paulo, Ao Villares, Conexxoes Educacional e Amil.
Vivncia em Anlise de Negcio: J atuou como Analista de Negcio em dezenas de empresas e foi responsvel pela Formao de Analista de Negcio na Prodesp SP, treinou mais 200 pessoas, no Serpro - treinou 32 pessoas, na Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro -24 pessoas, entre outras empresas. Certificaes: CSM - Certified SCRUM Master, CSPO - Certified SCRUM Product Owner ,SUN Java Certified Instructor , ITIL Foundation e Instrutor Oficial de Cobit Foundation e Cobit Games;
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Membro do IIBA:
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Introduo:
Saber somente tecnologia j no o suficiente, preciso conhecer tambm o negcio, compreender suas reais demandas, problemas, requisitos e stakeholders. Saber prticas, ferramentas e tcnicas de anlise de negcio e seus termos e linguagem.
A cada dia as organizaes se tornam mais complexas, por conta de novas exigncias dos clientes, por conta de consolidao, aquisio, fuso, da necessidade de reduzir custos, da competio ou pela implementao de novas leis e regulamentaes. Voc est preparado para encontrar as solues para sua organizao ? Nesta apresentao o demonstraremos como Analista de Negcio pode utilizar as tcnicas de Anlise de Negcio, para entender as necessidades, oportunidades e requisitos para desenvolver boas solues de negcio.
Parte 1
Por que as empresas precisam do Analista de Negcio ?

Falta de integrao entre os departamentos

Os departamentos trabalham isolados, como se fossem empresas independentes, isto conhecido como silos.
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Falhas de Comunicao
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Falta de capacidade para atender as Demandas de negcio Como promover a alinhamento entre o Negcio e a TI ?
Fazer o alinhamento entre as NECESSIDADES de Negcio e a CAPACIDADE de TI um eterno desafio
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Por que as empresas precisam do Analista de Negcio ?

Integrao Necessidade de integrao entre as unidade de negcio, por exemplo: Unidades de negcio e TI, Marketing e Vendas, Financeiro e Contbil.. Comunicao - Dificuldade de comunicao entre as unidades de negcio: -Stakeholders tem dificuldade em externar suas necessidades - Desenvolvedores (tcnicos) - no sabem ou no querem elicitar requisitos -Demanda Incapacidade de atender as demandas de negcio
Para enfrentar estes desafios: Nasce um novo profissional que tem Conhecimento do Negcio e Competncias suficientes para atuar como Analista de Negcio.
BABok, Um Guia de Referncia

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Tipos de Perfis do Analista de Negcio:

Segundo Howard Podeswa (autor do livro UML for IT Business Analyst) existem dois perfis de Analista de Negcio: Existem dois tipos de perfis Analista de Negcio: - Analista de Negcio que trabalha no contexto de negcio. Ele est envolvido com projetos de melhoria de processos, reduo de custos e etc
- Analista de Negcio de Tecnologia da Informao que trabalha no contexto da TI, ele atua com projetos de desenvolvimento de aplicaes, gesto de servios de TI e etc
Segundo um relatrio da Forrester Research aponta uma descrio e menos precisa, o papel de Analista de Negcio pode variar de acordo com a empresa. Uma coisa clara: a maioria dos analistas de negcio bem-sucedidos mescla o temperamento e a habilidade de comunicao de um diplomata com o talento analtico de um oficial do servio secreto. Por isso que bons analistas de negcio, valem ouro.
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Comparao: Analista de Negcio e outros Analistas

Analista Funcional vs Analista de Negcio vs Analista Requisitos (Software) :
Para analisar o negcio o Analista de Negcio deve compreender: Qual o negcio da empresa Como a empresa trabalha Qual a razo de sua existncia Quais as metas e objetivos Como empresa busca os objetivos Quais so as mudanas necessrias para melhor atender os objetivos Como definir uma soluo para um problema/necessidade de negcio.
Anlise de Requisitos de Software. Analista de Requisitos de Software deve conhecer todos os requisitos necessrios para desenvolvimento de produto (software). Obtm um viso dos requisitos de negcio limitada ao escopo do produto (software).
O Analista Funcional conhece apenas uma funo de negcio, exemplo: Financeiro. Analista Funcional tem conhecimento da perspectiva funcional (mdulo) de um ERP (SAP R/3). Exemplo o Analista Funcional especialista nos mdulos FI/CO ou especialista em SD
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Parte 2
BABok 2.0, O Guia de Referncia de Anlise de Negcio

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O que o IIBA ?
IIBA (International Institute of Business Analysis)
O IIBA uma associao sem fins lucrativos que tem como objetivo facilitar o trabalho de profissionais que atuam na rea de anlise de negcio. A anlise do negcio possibilita entender a estrutura, as polticas e operaes de uma organizao e recomendar solues para que uma organizao atinja seus objetivos. O analista de negcio age como elo entre os integrantes de uma organizao para obter, analisar, comunicar e validar necessidades de alteraes em processos, polticas ou sistemas de informao. Ele entende os problemas e as oportunidades e recomenda solues. Seja qual for a sua responsabilidade levantamento de requerimentos, anlise de sistemas, anlise de negcio, gerenciamento de projeto, melhoria de processos o IIBA tem como objetivo facilitar o seu trabalho.
Sobre IIBA O IIBA foi fundado em Toronto em 2003, tem aproximadamente 6000 membros e 90 captulos em diversas cidades do mundo.
http://www.theiiba.org/ http://www.iiba.org.br/capitulo.php http://riodejaneirobr.theiiba.org/ http://brasiliabr.theiiba.org/

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O que o BABok 2.0 ? O BABok 2.0, Corpo de Conhecimento de Anlise de Negcios, tambm conhecido como Guia de Prticas de Anlise de Negcio.
Este guia foi publicado e mantido pelo IIBA. O guia BABok descreve as reas de conhecimentos, tarefas competncias fundamentais e tcnicas de anlise de negcio. O guia est alinhado com as prticas descritas no PMBok, CMMI, TOGAF (Arquitetura Corporativa), ITIL, COBIT, BPM, Mtodo gil (Scrum) e etc
O objetivo primrio do Guia BABOK definir a profisso de Analista de Negcio
*Traduo livre
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O que Anlise de Negcio ?

Anlise de negcio o conjunto de tarefas e tcnicas usadas para funcionar como um elo de ligao entre as partes interessadas (stakeholders), com objetivo de compreender a estrutura, as polticas e operaes de uma organizao e recomendar solues que permitem organizao atingir seus objetivos.
Anlise de Negcio envolve entendimento de como as organizaes realizam os seus propsitos e como definem as capacidades que uma organizao requer para fornecer produtos e servios para seus os clientes (ou stakeholders externos). Inclui a definio de metas, o modo como esses objetivos conectam com objetivos mais especficos, a determinao dos planos de ao que uma organizao tem de comprometer-se para atingir esses objetivos e metas, estabelece uma forma como as diferentes unidades de negcio e as partes interessadas internas e externas (stakeholders internos e externos), se interagem. Anlise de Negcio pode ser feita para entender o cenrio atual de uma empresa ou servir como base para identificao das necessidades de negcio. Em muitas casos, porm, Anlise de Negcio, feita para definir e validar as solues que satisfaam as necessidades de negcio, metas ou objetivos.
*Traduo livre
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O que Anlise de Negcio ? (continuao)

Anlise de Negcio deve avaliar e sintetizar as informaes que so fornecidas por todas as pessoas que interagem com o negcio, tais como clientes, pessoal de apoio, fornecedores, pessoal de TI, executivos e etc. O Analista de Negcio responsvel por obter as reais necessidades das partes interessadas, no apenas os seus desejos expressos. Em muitos casos, o Analista de Negcio atuar como facilitador da comunicao entre as unidades de negcio. Um exemplo de atuao do Analista de Negcio como facilitar, no alinhamento das necessidades das unidades de negcio com os servios entregues pela TI (Tecnologia da Informao).
*Traduo livre
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Quem o Analista de Negcio ?

Um Analista Negcio qualquer pessoa que exera atividades de Anlise de Negcio, no importando qual seja seu cargo, funo ou papel.
A Anlise de Negcio no incluem apenas as pessoas com o cargo Analista de Negcio, ela tambm pode incluir outros profissionais, tais como: Analista de Sistemas, Analista de Requisitos, Engenheiro de Sistemas Corporativo, Analista de Processo, Analista de Produto, Gerente de Produto, Product Owner (SCRUM), Arquiteto de Soluo Corporativa, Consultores de Gesto ou qualquer outra pessoa que execute as tarefas descritas no Guia BABok , incluindo aqueles que exercem tambm disciplinas relacionadas, tais como Gerenciamento de Projeto, Desenvolvimento de Software, Garantia de Qualidade e etc.
Analista de Negcio
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BABok, reas de Conhecimento*: Corpo de Conhecimento de Anlise de Negcios
Planejamento e Monitoramento de Anlise de Negcio
Anlise Corporativa Elicitao
Avaliao e Validao da Soluo
Gerenciamento e Comunicao de Requisitos
Anlise de Requisitos
Competncias Fundamentais
*Traduo livre
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BABok, Tcnicas:
Tcnicas
Tcnicas fornecem informaes adicionais sobre as diferentes formas que uma tarefa pode ser realizada ou diferente forma que uma tarefa pode gerar uma sada. Uma tarefa pode ter nenhuma, uma ou mais tcnicas relacionadas. A tcnica deve estar relacionada a pelo menos uma tarefa.
- So 34 tcnicas - Todas as tcnicas descritas so utilizadas pelos analistas de negcio - Cobrem a maioria das situaes que um analista de negcios encontrar em seu dia-a-dia. Listas de Tcnicas:
1 Definio do Critrio do Aceite e Avaliao 2 Benchmarking 3 Brainstorming 4 Anlise de Regra de Negcio 5 Dicionrio de Dados e Glossrio 6 Diagrama de Fluxo de Dados 7 Modelagem de Dados 8 Anlise de Deciso 9 Anlise de Documentao 10 Estimativa 11 Grupo de Foco 12 Decomposio Funcional 13 Anlise de Interfaces 14 Entrevistas 15 Processo de Lies Aprendidas 16 Mtricas e Indicadores Chave de Desempenho 17 Anlise de Requisitos No-Funcionais 18 Observao 19 Modelagem da Organizao 20 Rastreamento de Problemas 21 Modelagem de Processo 22 Prototipao 23 Workshops de Requisitos 24 Anlise de Riscos 25 Anlise da Causa Raiz 26 Cenrios e Casos de Uso 27 Modelagem de Escopo 28 Diagramas de Sequncia 29 Diagramas de Estado 30 Revises Estruturadas 31 Pesquisas/Questionrios 32 Anlise SWOT 33 Estria do Usurio 34 Avaliao de Fornecedores
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Um Framework para Anlise de Negcio (BABok):

O BABok 2.0 pode ser utilizado como um framework
rea de Conhecimento Entrada Sada
Documentos/artefatos
Tarefas
Documentos/artefatos
Tcnicas
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Exemplo: Entradas, Tarefas e Sadas de uma rea de Conhecimento:

Planejamento e Monitoramento da Anlise de Negcio
Tcnica: Modelagem de Processo pode ser utilizada para modelar, definir e documentar a abordagem de Anlise de Negcio.
Detalhes Objetivo: Identificar tarefas e partes interessadas. Responde: O que eu preciso fazer? Valor: Compreender quem precisa ser envolvido e o que precisa ser feito; monitorar progresso; coordenar aes de Anlise de Negcios com as demais aes do projeto.
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Parte 3
Competncias (conhecimentos e habilidades) do Analista de Negcio

Competncias do Analista de Negcio: Quais so as competncias de um Analista de Negcio ?
Analista de Negcio
Comportamento Caractersticas Conhecimento Qualidades pessoais
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Competncias do Analista de Negcio:

No BABok 2.0 as competncias do Analista de Negcio uma rea de Conhecimento chamada: Competncias Fundamentais.
Competncias Fundamentais do Analista de Negcio uma rea de Conhecimento que fornece uma descrio das caractersticas, dos comportamentos, conhecimentos e qualidades pessoais para dar suporte as prticas de anlise de negcios.
Competncias Fundamentais do Analista de Negcio
Capacidade Analtica e Soluo de Problemas
Pensamento Criativo Tomada de Deciso
Caractersticas Comportamentais
Conhecimento do Negcio
Habilidades de Comunicao
Habilidades de Interao (ou de Relacionamento)

Facilitao e Negociao
Conhecer Aplicaes e Softwares
tica
Princpios e Prticas de Negcio

Conhecimento do Segmento de Mercado Conhecimento da Organizao
Comunicao Oral
Aplicativos Genricos
Aprendizagem
Solucionar Problemas
Organizao Pessoal
Saber Ensinar
Liderana
Aplicativos Especialista
Pensamento Sistmico
Confiabilidade
Conhecimento de Soluo
Comunicao Escrita
Trabalhar em Equipe
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Vises do Analista de Negcio: Conhecimento do Negcio: Vises do Analista de Negcio
Para conhecer o negcio o Analista de Negcio precisa ter: - Viso de Negcio (Estratgia) - Viso de Processos (Operao) - Viso de Valor da Tecnologia
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Conhecimento do Negcio: Viso de Negcio (Estratgia)

Meio Ambiente
Concorrncia
Viso do lado de dentro
Sociedade
Viso interna Viso Externa
Clientes
Viso do lado de fora
Governo
Empresa
Fornecedores
Fora de trabalho
Para conhecer a negcio, preciso ter uma Viso Holstica do Negcio

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Conhecimento do Negcio: Viso de Processos (Operaes):
Fornecedores
Cliente
Infra-estrutura empresarial Gerenciamento de Recursos Humanos Desenvolvimento de Tecnologia Compras / Aquisio de insumos
Cadeia de Valor (processos de Negcio)
Conhecer todos os processos da Cadeia de Valor ou da Rede de Valor

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Conhecimento do Negcio: Viso de Valor da Tecnologia

Uma viso de valor da tecnologia da informao, faz que o Analista de Negcio tenha um foco no valor que a tecnologia pode gerar para o negcio e no nos seus aspectos tcnicos.
Deve conhecer banco de dados No deve saber como escrever queries SQL entender pilha de protocolos TCP/IP conhecer tags HTML, XML ou CSS, e muito menos escrever um Web Services ter viso operacional dos processo da ITIL saber como configurar um firewall...
entender que a conectividade de rede fundamental para interligar as unidades de de negcio conhecer Internet e seus recursos e oportunidades ter viso executiva dos processos da Gesto de Servios de TI saber da importncia da Segurana da da Informao saber como usar as informaes de forma inteligente para identificar oportunidades, fazer anlise de tendncias...
conhecer qual a melhor ferramenta de ETL...
conhecer quais so os benefcios para negcio com implementao de um ERP

saber quais so value drivers do SOA para o negcio
AN V 3.0 [54]
conhecer a linguagem ABAP, J2EE ou Netweaver... saber como implementar um servio
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Principais Competncias (Conhecimentos e Habilidades):

Saber ser Lder Conhecer o negcio
Liderana Comunicao
Negcio
Capacidade para resolver problemas
Saber se comunicar com facilidade

AN V 3.0 [54]
Saber solucionar problemas

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Como Atua o Analista de Negcio: Na Gesto Demanda

Novos Produtos/ Servios Mudanas regras de negcio
Desenho da Soluo Anlise de Negcio

Entendimentos dos Requisitos
Novos Clientes
Tcnicas
Projeto
Estratgia
Necessidades
Demanda de negcio
Analista de Negcio
Especialistas
Equipe de Projeto
Oportunidades
Stakeholders
Soluo: Produto ou Servio
Desejos
Traduzir as necessidades em capacidades claramente descritas e definidas Ajudar a definir o escopo da soluo e escopo do projeto Ser o facilitador da comunicao entre o negcio e a TI Ser mentor para equipe do projeto Representar os "stakeholders
AN V 3.0 [54]
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Analista de Negcio: Decide quando usar a abordagem: Tradicional ou gil:

Na rea de Conhecimento: Planejamento e Monitoramento da Anlise de Negcio, a tarefa 2.1 - Planejar a Abordagem da Anlise de Negcios, descreve (aqui apresentada de forma parcial) o seguinte: Abordagens da Anlise de Negcios descrevem o processo geral que ser seguido para a execuo do trabalho de anlise de negcios em uma determinada iniciativa, como e quando as tarefas sero executadas, as tcnicas que sero utilizadas e as entregas que devem ser produzidas. Resumindo temos dois caminhos a seguir:
Abordagem orientada ao plano Abordagem orientada ao plano foca em garantir a previsibilidade do resultado do projeto, na reduo da incerteza (risco) e no controle. Essa abordagem tende a ser preferida em cenrios onde os requisitos podem ser definidos por completo e no mudam durante o projeto, o risco de uma implementao incorreta inaceitvel ou quando gerenciar as interaes das partes interessadas apresenta desafios significativos. Gesto de Projeto Tradicional
AN V 3.0 [54]
Espectro de opes
Abordagem orientada mudana
Abordagem orientada mudana focam na entrega rpida de valor de negcio (ao cliente). Trabalha de forma iterativa e incremental para desenvolvimento do produto. Essa abordagem tende a ser preferida quando, no se tem todos os requisitos definidos e existem mudanas ao longo do projeto
Gesto de Projeto gil

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Resumindo: Analista de Negcio 3.0
Para facilitar a comunicao e a integrao entre as unidades de negcio ou departamentos
Para melhorar o entendimento das necessidades dos stakeholders
Para entender os problemas e dar solues que ajude a empresa alcanar seus objetivos
AN V 3.0 [54]
Alerta: Complexo de Super Homem
O Analista de Negcio uma pessoa comum no super-heri. A colaborao chave para obteno de boas solues de negcio.
Atuar como elo de ligao entre o negcio e a TI

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Fluxo da Demanda: do Negcio at a TI:

Stakeholders Gerao de Demanda de Negcio
Demanda
Planejamento e Monitoramento da Anlise de Negcio

Demanda de Negcio
Entendimento dos Requisitos e Desenho da Soluo
Analista de Negcio
Entendimentos dos Requisitos
Desenho da Soluo
Anlise Corporativa (Requisitos do negcio) Elicitao de Requisitos (Requisitos do Usurio) Anlise de Requisitos Comunicao e Gerenciamento de Requisitos Validao e Avaliao da Soluo
Tcnicas de Anlise de Negcio
Requisitos
Desenho da Soluo
Requisitos Funcionais
Requisitos No Funcionais
Artefatos de Engenharia de Software
Viso de TI
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AN V 3.0 [54]
Especificao de Requisitos
Analista de Sistemas/ Requisitos
Viso de Negcio
Certificao Profissional: CBAP

A certificao CBAP (Certified Business Analysis Professional) foi criada pelo IIBA em 2006 para reconhecer publicamente profissionais que comprovem seu conhecimento e experincia em Anlise de Negcios. Segundo o IIBA, profissionais que recebem essa certificao so especialistas em identificar as necessidades de uma organizao e determinar qual a melhor soluo , seja ela a implantao de um novo aplicativo de software, alteraes ou melhorias em processos internos ou modificaes na estrutura organizacional. A certificao concedida ao candidato que: 1. preencher um formulrio no site do IIBA comprovando que preenche os requisitos abaixo; 2. passar no exame de certificao; Para passar no exame de certificao, realmente necessrio ter experincia de trabalho e conhecer profundamente o guia BABok 2.0 Requisitos para a certificao : Experincia de trabalho: 7500 horas de atividades de anlise de negcios dentro dos ltimos 10 anos; Conhecimento das reas de conhecimento do BABok 2.0 Formao necessria: ensino mdio completo. No necessrio ter formao superior para se candidatar certificao CBAP . O que conta a experincia de trabalho do profissional; Desenvolvimento profissional: 21 horas de treinamento nos ltimos 4 anos em assuntos relacionados a Anlise de Negcios. Referncias: duas fontes de referncia que comprovem sua atuao em atividades de anlise de negcios e validem sua candidatura ao exame; referncias podem ser seu gerente funcional, um cliente externo ou interno, ou um CBAP. Os interessados devem consultar o CBAP Handbook, seguir os passos para submeter um application e, aps serem aprovados pelo IIBA, fazer a prova de certificao. Locais e datas para se fazer o exame: Os exames de certificao CBAP pode ser feito em So Paulo, Contudo existem centros de teste tambm no Rio de Janeiro e em Braslia. Acesso aos locais exatos e datas das provas s concedido aos candidatos que tiverem seu application aprovado.
AN V 3.0 [54]
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Sobre a eTecnologia:
A Etecnologia possui mais dez anos de experincia em Treinamento, Desenvolvimento de Solues e Servios de consultoria em Anlise de Negcio, Inovao, Melhoria de Processos, Governana e Gesto de Servios de TI e Engenharia de Software com Mtodos geis. Empresas onde j prestamos servios: Unifesp (Universidade de So Paulo), Hospital das Clinicas da Faculdade de Medicina de So Paulo, IPGG - Secretria da Sade do Estado de So Paulo, Instituto do Cncer, Tribunal de Justia do Estado do Sergipe, TRT 24. Regio, Secretria da Fazendo do Estado do Rio de Janeiro, Banco do Brasil, Correios, Secretria de Fazenda do Municpio do Rio de Janeiro, Tribunal de Contas da Unio (TCU), Aneel, Infraero, Tribunal de Justia de Santa Catarina, Tribunal Militar, Atech Processo Crticos, SEISA Assistncia Mdica, Toot Micro Informtica, Rede Tendncia, Banco do Nordeste, Serpro, Aos Villares, Honda, Bradesco Seguros, Ao Villares, Neo Qumica, Sabesp, Prodesp e outras.
Nossos servios
Servios de Treinamento: - Workshop de Analista de Negcio (21 horas) - Curso de Formao de Analista de Negcio (40 horas) - Curso de Formao de Analista de Negcio (80 horas) - Avanado
Servios de Consultoria: - Consultoria em Anlise de Negcio - Consultoria para implementao do papel Analista de Negcio - Consultoria de Change Management (Gesto de Mudana) - Consultoria para implementao do Comit de Negcio Servios Coaching/Mentoring: - Coaching para desenvolvimento do Analista de Negcio - Mentoring em Anlise de Negcio
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Licena:
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Notas:
Marcas Registradas: Todos os termos mencionados que so reconhecidos como Marca Registrada e/ou comercial so de responsabilidades de seus proprietrios. O autor informa no estar associada a nenhum produto e/ou fornecedor que apresentado neste material. No decorrer deste, imagens, nomes de produtos e fabricantes podem ter sido utilizados, e desde j o autor informa que o uso apenas ilustrativo para fins educativo, no visando ao lucro, favorecimento ou desmerecimento da marca ou produto.
Melhoria e Reviso:
Este material esta em processo constante de reviso e melhoria, se voc encontrou algum problema ou erro envie um e-mail para ns.
Criticas e Sugestes: Ns estamos abertos para receber criticas e sugestes que possam melhorar o material, por favor envie um e-mail para ns.
Imagens: Google, Flickr e Banco de Imagem.
Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)

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Quem o Analista de Negcio ?

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| Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com

BABok, reas de Conhecimento*: Corpo de Conhecimento de Anlise de Negcios

Planejamento e Monitoramento de Anlise de Negcio

Analista de Negcio 3.0

Anlise Corporativa Elicitao

Avaliao e Validao da Soluo

Gerenciamento e Comunicao de Requisitos

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Um Framework para Anlise de Negcio (BABok):

rea de Conhecimento Entrada Sada

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Exemplo: Entradas, Tarefas e Sadas de uma rea de Conhecimento:

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Competncias (conhecimentos e habilidades) do Analista de Negcio