Modulo Definición de Los Requerimientos

Regional Antioquia
Sistema de Gestión de la Calidad
MÓDULO DE FORMACIÓN
DEFINICIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS
NECESARIOS PARA CONSTRUIR
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Versión 1
Código:
Centro de Servicios y Gestión Empresarial

Medellín, Junio de 2003
Regional Antioquia Fecha: Junio de
Centro de Servicios y Gestión Empresarial 2003
Módulo de Formación Versión: 1

Sistema de
Gestión de la DEFINICIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS PARA CONSTRUIR
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Calidad SISTEMAS DE INFORMACIÓN
CONTROL DEL DOCUMENTO
NOMBRE CARGO DEPENDENCIA FIRMA FECHA

Autores Martha Cecilia Instructora Centro de Servicios Marzo de
Ospina Pineda y Gestión 2003
Empresarial - Grupo
Telecomunicaciones
e Informática
John Fredy Instructor Centro de Servicios
Sádder Ramírez y Gestión
Empresarial - Grupo
Telecomunicaciones
e Informática
Jorge Iván Caro Instructor Centro de Servicios
Caro y Gestión
Empresarial - Grupo
Telecomunicaciones
e Informática
María Victoria Instructora Centro
Solís Leal Metalmecánico
Revisión Beatriz Elena Instructora División de Julio de
Tamayo Investigación y 2003
Restrepo Desarrollo Técnico-
Pedagógico
Aprobación

Sistema de
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TABLA DE CONTENIDO
Página
PRESENTACIÓN
1 UNIDAD DE COMPETENCIA
1.1 ELEMENTOS DE COMPETENCIA
1.2 COMPONENTES NORMATIVOS
2 DIAGRAMA DE DESARROLLO Y EJE INTEGRADOR
3 UNIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 RECOLECCIÓN Y PROCESAMIENTO DE
INFORMACIÓN
3.1.1 TABLA DE SABERES
3.1.2 RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
3.1.3 MODALIDAD DE FORMACIÓN
3.1.4 PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN
3.1.4.1 IDENTIFICAR LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
3.1.4.2 RECOLECTAR INFORMACIÓN CON LOS
DIFERENTES USUARIOS Y PROCESARLA
3.2 EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA
3.2.1 TABLA DE SABERES
3.2.2 RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
3.2.3 MODALIDAD DE FORMACIÓN
3.2.4 PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN
3.2.4.1 ELABORAR MAPA DE PROCESOS
3.2.4.2 ELABORAR INFORME DE HALLAZGOS Y
RECOMENDACIONES Y CONCERTACIÓN DEL PLAN
DE MEJORAMIENTO
4 TIEMPO MÁXIMO DEL MÓDULO
5 PERFIL DEL INSTRUCTOR

Sistema de
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PRESENTACIÓN
El módulo de formación “Definición de requerimientos para construir un

sistema de información” que el Programa de teleinformática y
telecomunicaciones entrega al SENA y a todos los docentes interesados en
esta materia, se ubica en un momento de transición en el cual la institución y
la educación en general se orientan hacia la formación por Competencias
Laborales.
Por lo tanto, el módulo se elaboró teniendo en cuenta las pautas que el

SENA ha definido para el nuevo diseño; su estructura se construyó a partir
de la unidad de competencia "Definir los requerimientos necesarios para
construir el sistema de información” y sus elementos normativos.
Se pretende con éste contribuir a la calificación de la mano de obra de un

área ocupacional que, en nuestro medio, presenta dificultades para la
consecución de programas académicos acordes con su entorno productivo,
como lo es el del analista y desarrollador de sistemas de información.
Este módulo contiene: La unidad de competencia con sus elementos

normativos, el diagrama de desarrollo, del cual se desprenden las unidades
de aprendizaje “Recolección y procesamiento de información” y “Evaluación
de los procesos de la empresa”, De cada unidad de aprendizaje: la tabla de
saberes, resultados de aprendizaje y la planeación metodológica de las
actividades de enseñanza-aprendizaje-evaluación (E.A.E), las cuales se
sustentan en resultados observables del desempeño.
Este diseño satisface necesidades de formación para el área ocupacional

análisis y desarrollo de sistemas de información y específicamente, de
acuerdo con la Clasificación Nacional de Ocupaciones (CNO), para la
ocupación 2163 Analista de sistemas de información, con un nivel 3 de
cualificación. Esta formación se puede dirigir a personal vinculado a
empresas en el área de Informática, así como también a nuevo talento
humano.

Sistema de
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Adicionalmente, el personal capacitado en este módulo de formación estaría

en condiciones de desempeñarse tanto en una empresa productora de
software como en una empresa usuaria del sector servicios informáticos.
Cabe resaltar que en el país no existe una institución educativa que forme
por competencias laborales la mano de obra para esta subárea ocupacional,
razón por la cual se hace difícil contar con bibliografía, videos, equipos y
otros medios que son necesarios para apoyar la formación. El Programa de
Teleinformática y Telecomunicaciones está interesado en iniciar la formación,
apoyado en los recursos existentes en las empresas del sector, trabajando el
programa inicialmente con la modalidad escolarizada, con miras a elaborar
material que apoye posteriormente la formación desescolarizada.

Sistema de
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1. UNIDAD DE COMPETENCIA
Definir los requerimientos necesarios para construir el sistema de

información.
ELEMENTOS DE COMPETENCIA
1.1.1 Recolectar la información para analizar el estado actual y las

necesidades del sistema de información a desarrollar.
1.1.2 Elaborar un mapa de procesos de las áreas a sistematizar de acuerdo

con la información recolectada.
COMPONENTES NORMATIVOS

Sistema de
Gestión de la DEFINICIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS PARA CONSTRUIR SISTEMAS DE INFORMACIÓN
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Calidad
UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL
ÁREA OBJETO DE ANÁLISIS: TELEINFORMÁTICA ÁREA OCUPACIONAL: OCUPACIONES TÉCNICAS RELACIONADAS CON LAS CIENCIAS NATURALES
Y APLICADAS
UNIDAD ELEMENTOS
CÓDIGO NOMBRE CÓDIGO NOMBRE
DS301-1 1. Recolectar la información para registrar el estado actual y las

necesidades del sistema de información a desarrollar. (A1.1).
DEFINIR LOS REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA

DS 301
2. Elaborar un mapa de proceso de las áreas a sistematizar, de
CONSTRUIR EL SISTEMA DE INFORMACIÓN . (A1)
DS301-2 acuerdo con la información recolectada. (A1.2)
ELABORADO POR VERIFICADO POR

NOMBRE EMPRESA FIRMA VM VT NOMBRE EMPRESA FIRMA
X CLAUDIA MARCELA PORRAS SENA
X FRANCISCO BETANCOURT CH SENA
Nombre del Centro: DD:_____ MM:_____ AA:_2002_____
Claudia Marcela Porras. ___________________ Francisco Betancourt. ___________________ Rafael Pedraza F. _______________
Asesora Metodológica Firma Asesor Metodológico Firma Secretario Mesa Firma
Sistemas Inform. Medellín Mesa Sectorial Jefe CNEE

Sistema de
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Calidad
ELEMENTO DE COMPETENCIA
Nombre de la Unidad de Competencia: DS301 DEFINIR LOS REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA CONSTRUIR EL
SISTEMA DE INFORMACIÓN (A1)
Área Ocupacional: OCUPACIONES TÉCNICAS RELACIONADAS CON LAS CIENCIAS NATURALES APLICADAS.
Nombre del Elemento: DS301-1 RECOLECTAR LA INFORMACIÓN PARA REGISTRAR EL ESTADO ACTUAL Y LAS NECESIDADES DEL SISTEMA
DE INFORMACIÓN A DESARROLLAR. (A1.1)
CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN
1. Técnicas de recolección de información. (A, B).

A. Las técnicas de recolección de información se seleccionan de acuerdo con
2. Características de las herramientas de ofimática (C, D)
el sistema de información.
3. Infraestructura tecnológica, humana, administrativa y de procesos de la
B. La información requerida para el análisis se obtiene a partir de los
empresa. ( B,).
documentos , usuarios, datos y procedimientos realizados en la empresa.
4. Técnicas de comunicación oral y escrita. ( B,C,D,).
C. El informe de recolección de información contempla toda la información
5. Relaciones humanas. (B).
necesaria para el análisis de la empresa.
6. Información interna y externa de la empresa. (A, C)
D. La información recolectada se confronta con el usuario de acuerdo con la
7. Métodos de consulta de diferentes fuentes de información (B).
guía de chequeo elaborada.
8. Elementos a tener en cuenta en la elaboración de informes de recolección
de información . (C).
9. Normas técnicas para presentación de informes. (C, D)
10. Redacción y Ortografía. (C, D).
11. Conocimiento básico en las áreas de gestión de una empresa. (B)
12. Herramientas de administración de proyectos. (A,D)
15. La razón de ser de la empresa y del área objeto de análisis. (B,C,D)

Sistema de
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Calidad
Nombre de la Unidad de Competencia: DS301 DEFINIR REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA CONSTRUIR EL SISTEMA
DE INFORMACIÓN. (A1)
Nombre del Elemento: DS301-1 RECOLECTAR LA INFORMACIÓN PARA REGISTAR EL ESTADO ACTUAL Y LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN
A DESARROLLAR (A1.1)
RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS
1. Técnicas de recolección de información. 1. DE DESEMPEÑO: Seguimiento del proceso de recolección de información

Entrevista y se confronta con base en una lista de chequeo previamente definida.
Encuesta (A,B,C)
Sesión de grupo 2. DE PRODUCTO: Presentar un informe de recolección de información de
Observación acuerdo con los parámetros definidos. (C,D)
3. DE CONOCIMIENTO: Prueba de conocimiento sobre la metodología de
2. Formas de presentar informes. recolección de información. ( A,B,C,D,E)
2.1 Manual
2.2 Automatizada
3. Fuente de información.
Interna
Externa

Sistema de
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Calidad
Nombre del Elemento: DS301-2 ELABORAR UN MAPA DE PROCESO DE LAS ÁREAS A SISTEMATIZAR DE ACUERDO CON LA INFORMACIÓN
RECOLECTADA. (A1.2)
CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN
1. Interpretar informe de análisis. (A, B, C, D).

A. El estado de los procesos involucrados en el sistema de información se
2. Interpretar manuales de procesos y procedimientos. (B).
identifica de acuerdo con la información recolectada.
3. Metodologías de levantamiento y análisis de procesos. (A, C, D).
B. Los manuales de procesos y procedimientos de la empresa se consultan
4. Conocimiento general de la empresa y su direccionamiento. (A, B, C, D).
para tener mayor información.
5. TERMINOLOGÍA de cada proceso objeto de análisis. (A, B, C, D).
C. El mapa de proceso y de estado, junto con las interrelaciones con los
6. Herramientas para graficación de flujos. (C, D).
demás sistemas se elabora de acuerdo con la metodología de procesos
7. Redacción y ortografía. (C, D).
seleccionada.
D. El plan de mejoramiento de los procesos se concerta para lograr una
buena implementación del sistema de información.

Sistema de
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Calidad
Nombre del Elemento: DS301-2 ELABORAR UN MAPA DE PROCESO DE LAS ÁREAS A SISTEMATIZAR DE ACUERDO A LA INFORMACIÓN
RECOLECTADA (A1.2)
RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS
1. Forma de Elaboración. 1. DE DESEMPEÑO: Observar como se elabora un mapa de procesos y se

Manual confronta con una lista de chequeo previamente definida. (A, B, C, D)
Automatizada
2. DE PRODUCTO: Realizar un mapa de un proceso especifico. (A,B,C,D)
2. Clases de mapa
2.1 Interactivos 3. DE CONOCIMIENTO: Prueba escrita sobre los pasos que se siguen para
2.2 Gráficos elaborar un mapa de procesos. ( C )

Sistema de
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2 DIAGRAMA DE DESARROLLO Y EJE INTEGRADOR
DEFINIR LOS REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA CONSTRUIR EL

SISTEMA DE INFORMACIÓN
INICIO
Recolectar Evaluar
Información Tipo de Procesos
Proceso
Verificar estado de los

Seleccionar técnicas de procesos
recolección de información
Recolectar información Elaborar Mapa de

con los diferentes usuarios Procesos
Elaborar informe de Validar mapa de

recolección de información procesos con usuarios
Validar información Concertar plan de

mejoramiento de los
procesos
FIN
Módulo de Formación
Versión: 1
Sistema de DEFINICIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS PARA CONSTRUIR
Gestión de la Página 13 de 43
Calidad
3. UNIDADES DE APRENDIZAJE
RECOLECCIÓN Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN
EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA

Versión: 1
Calidad
3.1 RECOLECCIÓN Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN
3.1.1 Tabla de saberes
SABER (Hechos, SABER HACER SER (Actitudes y

principios, conceptos, (Procedimientos cognitivos valores)
informaciones) y motrices)
• Elementos de • Identificar fuentes de • Es comprometido con

información. información. la empresa y su
• Teoría general de trabajo.
sistemas.
• Enfoque sistémico
(concepto,
características y
aplicación).
• Sistemas de • Identificar los
Información. parámetros o estructura
de un sistema de
información de una
determinada empresa.
• Técnicas de recolección • Diseñar y aplicar • Es responsable en el

de información. instrumentos para manejo de la
• Técnicas para resumir, recolectar información. información evitando
organizar y analizar errores y supresión.
datos.
• Técnicas para presentar • Elaborar informes.
resultados. • Interpretar resultados.
Versión: 1
Calidad
3.1.2 Resultados del aprendizaje.
• Seleccionar técnicas de recolección de información.

• Diseñar y aplicar instrumentos para recolección de información.
• Procesar información.
• Generar informes.
3.1.3 Modalidad de formación
Presencial.
3.1.4 Planeación metodológica de actividades de Enseñanza - Aprendizaje

– Evaluación.
Versión: 1
Sistema de DEFINICIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS PARA CONSTRUIR SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Calidad
3.1.4 PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE – EVALUACIÓN
MÓDULO DE FORMACIÓN: Definición de los requerimientos necesarios para construir sistemas de información.
Duración: 187 horas
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Recolección y procesamiento de información. Duración: 91 horas
MODALIDAD DE LA FORMACIÓN: Presencial.
3.1.4.1 ACTIVIDAD DE E-A-E: Identificar las fuentes de información. Duración: 57horas
SABERES CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA ESCENARIO DE RECURSOS,

EVALUACIÓN APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METODÓLÓGICA APRENDIZAJE MEDIOS,
DE EVALUACIÓN MATERIALES,
EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
SABER: DE TÉCNICA: INSTRUCTOR: Aula tradicional HERRAMIENTAS:
CONOCIMIENTO del centro de
formación. Presentación
Elementos de Explica la Prueba práctica Ejercicio práctico. Presenta una electrónica,
información: diferencia entre sobre diferentes situación en la Unidad de conferencia
dato e actividades de INSTRUMENTO: que se requiere información del electrónica,
Definición de información. procesamiento realizar centro de Internet,
dato. sobre una partida Guía de la actividades de formación. procesador de
Describe las de datos dada. prueba práctica. procesamiento de palabras.
Definición de diferentes datos para Aula de
información. actividades de Respuesta a obtener informática con EQUIPOS:
procesamiento de preguntas sobre: TÉCNICA: información. acceso a Internet.
Procesamiento datos. campo, registro, Computadores,
de datos. archivo y base de Formulación de ALUMNO: Empresa. Proyector de
Identifica: campo, datos. preguntas. video.
Conceptos de registro, archivo y En grupo,
campo, base de datos. INSTRUMENTO: encuentra la MATERIALES:
registro, solución a la
archivo y base Cuestionario. situación Libros sobre el
de datos. presentada. tema, guías
impresas,
disquetes.
Versión: 1
Calidad

EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
INSTRUCTOR –
ALUMNO: MEDIOS:
Socializan la Vídeo sobre

solución dada a Teoría general de
la situación sistemas y
presentada por el sistemas de
docente. información.
INSTRUCTOR:
Explica sobre los

términos dato,
información,
campo, registro,
archivo y base de
datos y sobre
actividades de
procesamiento de
datos.
ALUMNO:
Participa
activamente
durante la
explicación del
instructor y
Versión: 1
Calidad

EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
realiza procesos
de reflexión.
DE
CONOCIMIENTO TÉCNICA: INSTRUCTOR:
Teoría General Identifica y Resultado de la Ejemplificación Orienta una

de Sistemas: describe los ejemplificación de consulta
parámetros de un un sistema con INSTRUMENTO: bibliográfica
Orígenes. sistema dado. todos sus sobre teoría
Parámetros, Guía de trabajo, general de
Concepto de atributos y escrita. sistemas.
sistema. características.
ALUMNO:
Características
de los Consulta
sistemas. bibliografía sobre
teoría general de
Parámetros o sistemas.
estructura.
INSTRUCTOR:
Atributos.
Asesora con guía
Clases de la observación de
sistemas. un video sobre
Teoría general de
Propiedades. sistemas y
sistemas de
Sistemas de información.
Información:
ALUMNO:
Concepto.
Versión: 1
Calidad

EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
Categoría. Observa un video
sobre Teoría
Metodologías general de
para el sistemas y
desarrollo de sistemas de
sistemas de información y
información. desarrolla las
actividades de la
guía.
POR INSTRUCTOR -
SABER HACER: DESEMPEÑO: TÉCNICA: ALUMNO:
Identificar las Identifica y Resultado de la Observación Discuten y

fuentes de describe, en un demostración sistemática. aclaran
información. sistema de sobre el inquietudes sobre
información dado, conocimiento de INSTRUMENTO: los conceptos,
Identificar los datos de entrada, un sistema de categorías y
procesos procesamiento de información de Ficha de metodologías
involucrados en los datos e una empresa observación. para el desarrollo
un sistema de información dada, con sus de sistemas de
Información. generada. elementos, información.
entradas,
procesos y
salidas.
SER: POR INSTRUCTOR -

DESEMPEÑO: TÉCNICA: ALUMNO:
Es comprometido Demuestra El resultado de la Observación. Realizan

con la empresa y compromiso con observación del conversatorio
Versión: 1
Calidad

EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
su trabajo. la empresa y su compromiso con INSTRUMENTO: sobre la
trabajo la empresa y su importancia del
trabajo durante Ficha de compromiso y el
todo el proceso observación. significado de la
de formación. ausencia de este
en los empleados
de una empresa.
Versión: 1
Calidad
PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE – EVALUACIÓN
MÓDULO DE FORMACIÓN: Definición de los requerimientos necesarios para construir sistemas de información. Duración: 187 horas
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Recolección y procesamiento de información. Duración: 91 horas
MODALIDAD DE LA FORMACIÓN: Presencial.
3.1.4.2 ACTIVIDAD DE E-A-E: Recolectar información con los diferentes usuarios y procesarla. Duración: 34 horas
SABERES CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS DE ESTRATEGIA ESCENARIO DE RECURSOS,

EVALUACIÓN APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METODOLÓGICA APRENDIZAJE MEDIOS,
EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
SABER: DE
CONOCIMIENTO: TÉCNICA: INSTRUCTOR: HERRAMIENTAS:
Técnicas de Diferencia las Explicación de las Ejercicio de Demuestra la Aula tradicional Internet,
recolección de técnicas de diferentes técnicas comparación. aplicación de del centro de Procesador de
información: recolección de de recolección de técnicas de formación. palabras,
información. información y sus INSTRUMENTO: recolección de presentación
Entrevista. características. información. Unidad de electrónica.
Matriz de información del
Observación. caracterización de ALUMNO: centro de EQUIPOS:
las técnicas de formación.
Encuesta. información que el Observa la Televisor, VHS,
estudiante elabora demostración y Aula de Proyector de
Sesión de grupo. y llena. elabora un informática con video,
instructivo sobre acceso a Internet. computadores.
Lista de las diferentes
verificación. técnicas, Empresa. MATERIALES:
requisitos para su
aplicación y Libros sobre el
Lluvia de ideas. condiciones de tema, Guías
uso. impresas.
Método Delphi.
Versión: 1
Calidad

EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
INSTRUCTOR:
MEDIOS:
Dirige mediante
guía, una consulta Vídeo sobre
bibliográfica, por Metodología de la
equipos, de Investigación.
técnicas de
recolección de
información.
ALUMNO:
Desarrolla la guía
SABER HACER: POR sobre técnicas de
DESEMPEÑO: TÉCNICA: recolección de
Diseñar Diseña información y
instrumentos de instrumentos para Observación de Simulación. entrega las
recolección de recolección de dos procesos de actividades.
información. información. selección de las INSTRUMENTO:
técnicas de INSTRUCTOR:
recolección de Estudio de casos.
información Muestra formatos
apropiadas y el y guiones de
diseño de los instrumentos
instrumentos para elaborados para
la recolección de recolectar
los datos información.
pertinentes, en
dos empresas ALUMNO:
descritas en casos
de estudio y uno Reconoce y
Versión: 1
Calidad

EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
de una empresa elabora resumen
determinada. sobre las
principales
características de
POR los instrumentos
SABER HACER: DESEMPEÑO: TÉCNICA: vistos.
Aplicar Aplica Observación de la Observación. INSTRUCTOR:

instrumentos para instrumentos para aplicación, en una
recolectar recolección de empresa INSTRUMENTO: Guía la
información. información. determinada, de observación de un
los instrumentos Lista de video sobre
para recolección verificación. Metodología de la
de información Investigación.
diseñados.
ALUMNO:
DE
SABER: CONOCIMIENTO TÉCNICA: Observa el video y
desarrolla las
Técnicas para Identifica las Respuesta a Ejercicio Práctico actividades de la
resumir, organizar técnicas para Ejercicio Práctico guía.
y analizar datos resumir, organizar sobre análisis, INSTRUMENTO:
recolectados. y analizar datos organización y
recolectados. resumen de los Guía de la Prueba
Técnicas para datos Práctica. INSTRUCTOR:
presentar recolectados
información Presenta dos
resultante. casos de estudio
para recolección
de información.
Versión: 1
Calidad

EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
ALUMNO:
POR TÉCNICA:
SABER HACER: DESEMPEÑO: Selecciona las
técnicas de
Resumir, Aplica las técnicas
Valoración de la Valoración de recolección de
organizar y para resumir,
solución de dos producto. información para
analizar datos organizar y
casos donde el los casos
recolectados. analizar datos
alumno, a partir de INSTRUMENTO: presentados y
recolectados. una serie de diseña los
Presentar datos, los resume, Lista de chequeo. instrumentos para
información Presenta la organiza, analiza ello.
resultante. información y presenta la
obtenida en el información ALUMNO:
resumen, obtenida.
organización y Realiza trabajo de
análisis de los campo en una
datos empresa, para el
recolectados. cual debe diseñar
y aplicar los
instrumentos
necesarios para
recolectar la
información.
INSTRUCTOR:
Presenta dos
casos de estudio
para resumir,
organizar, analizar
y presentar
Versión: 1
Calidad

EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
información
resultante.
ALUMNO:
Selecciona las
técnicas de
recolección de
información para
los casos
presentados y
diseña los
instrumentos para
ello.
INSTRUCTOR:
Explica las
diferentes técnicas
para resumir,
organizar y
analizar datos
recolectados.
A través de un
caso práctico,
muestra las
técnicas para
presentar
información
Versión: 1
Calidad

EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
resumida,
organizada y
analizada.
ALUMNO:
Resuelve dos
casos propuestos
por el instructor,
en los cuales
resume, organiza,
analiza los datos
proporcionados y
presenta la
información
resultante.
A partir de los
datos
recolectados en la
empresa, realiza
el resumen,
organización y
análisis de ellos
para, finalmente,
entregar un
informe escrito
con la
información
obtenida.
Versión: 1
Calidad

EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
POR INSTRUCTOR
SER DESEMPEÑO: TÉCNICA: ALUMNO:
Es responsable en Demuestra El resultado de la Observación Realiza un

el manejo de la responsabilidad observación de la Sistemática. conversatorio
información con el manejo de responsabilidad sobre la
evitando errores y la información con la información INSTRUMENTO: responsabilidad
supresión. evitando errores y y su uso. en el manejo de la
supresión. Lista de información y el
verificación. uso de ella en una
empresa.
ALUMNO:
Elabora un trabajo
sobre la
importancia de la
responsabilidad
en el manejo
correcto de la
información y su
uso en la
empresa.
Versión: 1
Gestión de la SISTEMAS DE INFORMACIÓN Página 28 de 43
Calidad
3.1.5 PRESCRIPCIÓN DE MEDIOS

Formato GIM N° 010106
REGIONAL: ANTIOQUIA
CENTRO DE FORMACIÓN: Centro de Servicios y Gestión Empresarial
ESTRUCTURA CURRICULAR: Análisis y Desarrollo de Sistemas de

Información.
MÓDULO DE FORMACIÓN: Definición de los requerimientos para construir

sistemas de información.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Recolección y procesamiento de información.
ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN: Identificar las

fuentes de información.
TEMA: Teoría General de Sistemas y Sistemas de Información.
TIPO DE MEDIO: Vídeo.
CONTENIDOS DEL MEDIO:
• Teoría general de sistemas.

• Sistemas de información.
TÍTULO PROVISIONAL DEL MEDIO: ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE

INFORMACIÓN.
OBJETIVO: Identificar la teoría general de sistemas y los componentes de

un sistema de información.
REQUISITOS DE APRENDIZAJE: Guía para observación del vídeo.
LISTA DE PERSONAS Y DOCUMENTOS DE CONSULTA PARA EL

DESARROLLO DEL MEDIO: docente de informática, diseñador,
comunicador.
NÚMERO DE COPIAS REQUERIDAS: Dos (2).
Versión: 1
Calidad
REGIONAL: ANTIOQUIA
CENTRO DE FORMACIÓN: Centro de Servicios y Gestión Empresarial
ESTRUCTURA CURRICULAR: Análisis y Desarrollo de Sistemas de

Información.
MÓDULO DE FORMACIÓN: Definición de los requerimientos para construir

sistemas de información.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Recolección y procesamiento de información.
ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN: Recolectar

información con los diferentes usuarios y procesarla.
TEMA: Técnicas e instrumentos de recolección de Información.
TIPO DE MEDIO: Vídeo.
CONTENIDOS DEL MEDIO:
• Técnicas para recolectar información.

• Aplicación de instrumentos para recolectar información.
• Presentación de la información recolectada.
TÍTULO PROVISIONAL DEL MEDIO: Recolección de información.
OBJETIVO: Identificar técnicas de recolección de información y aplicar los

instrumentos.
REQUISITOS DE APRENDIZAJE: Guía para observación del vídeo.
LISTA DE PERSONAS Y DOCUMENTOS DE CONSULTA PARA EL

DESARROLLO DEL MEDIO: docente de informática, diseñador,
comunicador.
NÚMERO DE COPIAS REQUERIDAS: Dos (2)

Versión: 1
Calidad
3.2 EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA
3.2.1 Tabla de saberes
SABER (Hechos, SABER HACER SER (Actitudes y

principios, conceptos, (Procedimientos cognitivos valores)
informaciones) y motrices)
• Metodologías para • Identificar fuentes de • Asume comportamiento

identificación de procesos. información. ético en el manejo de la
• Metodologías para análisis • Identificar los procesos información recolectada.
de procesos. involucrados en el sistema • Es responsable en el
• Elaboración de mapas de de información. desempeño de sus
procesos. • Interpretar manuales de funciones.
• Enfoques para funciones y • Maneja las relaciones
identificación de procesos procedimientos. interpersonales con
críticos a mejorar. • Diseñar instrumentos de base en el respeto
• Metodología para recolección de mutuo y la tolerancia.
presentación de hallazgos información. • Muestra actitud positiva
y recomendaciones. • Aplicar instrumentos para frente al trabajo en
• Enfoques para el recolectar información. equipo.
mejoramiento de procesos. • Interpretar resultados.
• Elaborar informes.
• Identificar las principales
variables de cada proceso
y sus posibles valores.
• Elaborar mapa de
procesos con sus
interrelaciones a partir de
la información recolectada.
• Diagramar en forma
detallada cada proceso.
• Elaborar lista de
verificación para confrontar
con el usuario.
• Elaborar informe de
hallazgos en cada proceso
y recomendaciones para
su mejoramiento.
Versión: 1
Calidad
3.2.2 Resultados del aprendizaje
• Identificar y analizar los procesos de una empresa, aplicando las

metodologías adecuadas.
• Elaborar un mapa de procesos de las áreas involucradas en un sistema
de información dado.
• Elaborar informe de hallazgos y recomendaciones para mejorar los
procesos evaluados.
• Concertar plan de mejoramiento.
3.2.3 Modalidad de formación
Presencial.
3.2.4 Planeación metodológica de actividades de Enseñanza - Aprendizaje

– Evaluación.
Versión: 1
Sistema de DEFINICIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS PARA CONSTRUIR UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
Calidad
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Evaluación de los procesos de la empresa. Duración: 96 horas
MODALIDAD DE LA FORMACIÓN: Presencial
3.2.4.1 Actividad de E-A-E: Elaborar mapa de procesos. Duración: 36 horas

EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
SABER: DE INSTRUCTOR: Aula tradicional HERRAMIENTAS:
CONOCIMIENTO TËCNICA del centro de
Por medio de formación. Presentación
Documentación de Describe las Respuesta a Formulación de preguntas, sondea electrónica,
procesos: metodologías para preguntas sobre Preguntas experiencias y Unidad de conferencia
Metodologías. identificación de Identificación de conocimiento información del electrónica.
Técnicas. procesos y las Procesos y INSTRUMENTO previo de los centro de
Definición y técnicas de Técnicas de estudiantes. formación. EQUIPOS:
características. documentación. Documentación. Cuestionario
Asesora con guía, Aula de informática Computadores.
consulta con acceso a
bibliográfica sobre Internet. MATERIALES:
la metodología
para identificación Aula TBT Libros sobre el
de procesos y (tecnología Básica tema, guías
técnicas para Transversal). impresas,
documentarlos. disquetes.
Empresa.
ALUMNO:
Consulta
Versión: 1
Calidad

EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
bibliografía sobre
metodologías de
identificación de
procesos y realiza
las actividades
sugeridas por el
Instructor.
INSTRUCTOR:
Programa, para el
grupo, una visita
guiada a un aula
de TBT
(Tecnología Básica
Transversal) de un
centro de
formación para
observar procesos
y métodos
aplicados en el
proceso de
formación. Para
ello acompaña con
guía escrita.
ALUMNO:
Desarrolla las
actividades de la
guía de
Versión: 1
Calidad

EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
Aprendizaje.
Entrega un informe
escrito de las
actividades
realizadas.
DE
SABER: CONOCIMIENTO: TÉCNICA: INSTRUCTOR: HERRAMIENTAS:
Definición, Identifica las Respuesta a Formulación de Por medio de Aula tradicional Presentación
características, características de Preguntas sobre la preguntas. preguntas, sondea del centro de electrónica,
aplicación, las metodologías metodología de experiencias y formación. conferencia
ventajas, de análisis de identificación de INSTRUMENTO: conocimiento electrónica.
desventajas y procesos. procesos. previo de los Unidad de
casos de Cuestionario. estudiantes. información del Equipos:
aplicación de las Describe las centro de Computadores,
metodologías de diferentes INSTRUCTOR: formación. pizarrón acrílico,
análisis de metodologías de Proyector de video
procesos: análisis de Guía la consulta Aula de informática
diagrama de flujo, procesos. bibliográfica sobre con acceso a Materiales:
modelo de Crosby las metodologías Internet. Libros sobre el
y enfoque de análisis de tema, guías
sistémico. procesos. Aula TBT impresas,
(tecnología Básica disquetes
ALUMNO: Transversal).
Versión: 1
Calidad

EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
SABER HACER: POR Consulta Empresa.
DESEMPEÑO: TÉCNICA: bibliografía sobre
metodologías de
Identificar y Aplica Valoración de la Ejercicio práctico. análisis de
analizar los metodologías de aplicación de las procesos y realiza
procesos de la identificación y de metodologías de INSTRUMENTO: las actividades de
empresa para análisis de identificación y de la guía propuesta
definir los procesos para análisis de Caso para por el Instructor.
requerimientos de definir procesos, en tres resolver.
información. requerimientos de sistemas de INSTRUCTOR:
información en un información dados.
sistema de una TÉCNICA: Propone tres
empresa dada. casos para
Valoración de la Valoración de solucionar y
aplicación de las producto. entrega guía de
metodologías de actividades.
identificación y de INSTRUMENTO:
análisis de ALUMNO:
procesos en un Lista de
sistema de verificación. Analiza los casos y
información de una presenta informe
empresa dada. de acuerdo con la
guía de
actividades.
INSTRUCTOR:
Programa trabajo
práctico en una
empresa
determinada y
Versión: 1
Calidad

EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
elabora guía de
trabajo de campo
en empresa.
ALUMNO:
Realiza las
actividades de la
guía de trabajo de
campo y elabora
un informe de
práctica con la
documentación y
análisis de los
procesos
identificados.
POR
SABER HACER: DESEMPEÑO TÉCNICA: ALUMNO:
Elaborar un mapa Elabora el mapa Observación de la Observación Identifica y analiza

de procesos de la de procesos de un elaboración de tres sistemática. los procesos de la
empresa, para sistema de mapas de empresa visitada
mostrar todas las información de procesos de tres INSTRUMENTO: para elaborar el
interrelaciones de una empresa sistemas de mapa de procesos
los procesos dada, el cual información de Ficha de de la misma.
involucrados muestra tres empresas observación.
claramente las descritas en casos
interrelaciones de de estudio y uno
esos procesos. de una empresa
determinada.
Versión: 1
Calidad

EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
POR INSTRUCTOR
DESEMPEÑO: TÉCNICA: ALUMNO:
SER
Demuestra El resultado de la Observación. Realiza un
Maneja las excelentes observación de las conversatorio
relaciones relaciones relaciones con los INSTRUMENTO: sobre la
interpersonales interpersonales compañeros y importancia de las
con base en el con las personas usuarios Ficha de relaciones
respeto mutuo y la en las diferentes observación interpersonales y
tolerancia áreas de la el trabajo.
empresa
ALUMNO:
Elabora un trabajo
sobre la
importancia de las
relaciones
interpersonales y
su influencia en el
día a día..
Versión: 1
Calidad
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Evaluación de los procesos de la empresa. Duración: 96 horas
MODALIDAD DE LA FORMACIÓN: Presencial
3.2.4.2 ACTIVIDAD DE E-A-E: Elaborar informe de hallazgos y recomendaciones y concertación del plan de mejoramiento.
Duración: 60 horas

EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
SABER: DE INSTRUCTOR: Aula tradicional HERRAMIENTAS:
CONOCIMIENTO: TÉCNICA: del centro de
formación. Presentación
Definición, Describe los Respuesta a Ejercicio de Presenta una electrónica,
características y enfoques para evaluación escrita comparación. empresa caso y a Unidad de conferencia
principios de los seleccionar sobre enfoques ella aplica cada información del electrónica.
enfoques para procesos críticos a para selección de INSTRUMENTO: uno de los centro de
seleccionar mejorar en un procesos críticos a enfoques para formación. Equipos:
procesos críticos a sistema de mejorar. Matriz de selección de Computadores,
mejorar. información de una caracterización de procesos críticos a Aula de informática pizarrón acrílico,
empresa dada. los enfoques para mejorar. con acceso a Proyector de video
seleccionar Internet.
procesos críticos a ALUMNO: Materiales:
mejorar, que el Libros sobre el
estudiante elabora Observa, participa tema, guías
y llena. críticamente, impresas,
concluye sobre las disquetes
características y
aplicación de cada
enfoque y registra
Versión: 1
Calidad

EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
este aprendizaje
en un informe
escrito.
POR
SABER HACER: DESEMPEÑO: INSTRUCTOR:
Aplicar el enfoque Elabora un plan de Dado un conjunto TÉCNICA:

adecuado para trabajo para aplicar de empresas de Presenta una
identificar los metodología para diferente objeto Observación empresa caso y a
procesos críticos identificación de social, seleccionar sistemática. ella aplica cada
en un sistema de procesos críticos el enfoque. uno de los
información. en un sistema de INSTRUMENTO: enfoques para
información. selección de
Ficha de procesos críticos a
observación. mejorar.
ALUMNO:
Observa, participa
críticamente,
concluye sobre las
características y
aplicación de cada
enfoque y registra
este aprendizaje
en un informe
escrito.
Versión: 1
Calidad

EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
SABER: INSTRUCTOR:
Describe los POR
Técnicas de técnicas de DESEMPEÑO: TÉCNICA:
análisis de datos. análisis de datos Presenta una
para seleccionar Dado un conjunto Observación empresa caso y a
procesos críticos a de empresas de sistemática. ella aplica cada
mejorar en un diferente objeto uno de los
sistema de social, seleccionar INSTRUMENTO: enfoques para
información de una el enfoque. selección de
empresa dada. Ficha de procesos críticos a
observación mejorar.
ALUMNO:
SABER HACER Elabora un informe DE Observa, participa

de procesos CONOCIMIENTO: TÉCNICA: críticamente,
Elaborar un críticos de la Ejemplificación de Valoración del concluye sobre las
informe de empresa. un informe para producto. características y
hallazgos sobre los procesos críticos. INSTRUMENTO: aplicación de cada
procesos críticos a Lista de enfoque y registra
mejorar POR PRODUCTO: verificación. este aprendizaje
encontrados en un El resultado de la en un informe
sistema de verificación de escrito
información en una informe de
empresa dada. hallazgos de
procesos críticos
Concertar un plan en 2 ocasiones
de mejoramiento
con la instancia
adecuada de la
empresa.
Versión: 1
Calidad

EQUIPOS,
HERRAMIENTAS
POR TÉCNICA: INSTRUCTOR

DESEMPEÑO: ALUMNO:
SER: Demuestra Observación.
objetividad El resultado de la Realizan un
Es objetivo en la elaborando observación de la INSTRUMENTO: conversatorio
elaboración de informes objetividad en la sobre la
informes elaboración de Ficha de objetividad en la
informes. observación. elaboración de
informes
ALUMNO:
Elabora una
cartelera sobre la
objetividad en la
elaboración de
informes
Regional Antioquia Fecha: Julio de
ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE Versión: 1

Sistema de
Gestión de la INFORMACION Página 42 de 43
Calidad
4. TIEMPO MÁXIMO DEL MÓDULO
Etapa Lectiva Teórico Práctica: 187 Horas.
5. PERFIL DEL INSTRUCTOR
COMPETENCIAS TÉCNICO – TECNOLÓGICAS
Para la unidad de aprendizaje recolección y procesamiento de información
• Manejar Elementos de información.

• Conocer Teoría general de sistemas.
• Poseer Enfoque sistémico
• Dominar los Sistemas de Información.
• Conocer la Técnica para operación de un procesador de palabras.
• Conocer las Técnicas de comunicación oral y escrita.
• Conocer la Técnica para operación de una hoja electrónica.
• Demostrar Fundamentos de administración empresarial (funciones de la
administración, gerencia estratégica, técnicas de planeación, estructura
organizacional)
• Operar algún software para gestión de proyectos.
• Conocer Técnicas de recolección de información.
• Aplicar las Normas técnicas para la elaboración de cartas, memorandos, actas
e informes administrativos.
• Conocer la Estadística descriptiva e inferencial.
• Conocer Técnica para operación de un software de estadística.
• Demostrar Fluidez verbal
Para la unidad Evaluación de los procesos de la empresa
• Poseer Formación en gestión de la calidad

• Aplicar Metodologías para identificación de procesos.
• Aplicar Metodologías para análisis de procesos.
• Elaborar mapas de procesos.
• Conocer Enfoques para identificación de procesos críticos
Regional Antioquia Fecha: Julio de
ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE Versión: 1

Sistema de
Gestión de la INFORMACION Página 43 de 43
Calidad
COMPETENCIAS PEDAGÓGICAS
• Planear los procesos educativos

• Orientar los procesos educativos
• Evaluar los procesos de Enseñanza del aprendizaje
• Orientar Procesos de Enseñanza – Aprendizaje – Evaluación.
• Concertar los Planes de Mejoramiento, Evaluación, Formación y Seguimiento
de los Trabajadores Alumnos.
• Evaluar la Competencia de los Trabajadores.
• Manejo de las herramientas del pensamiento.
• Estrategias del aprendizaje.
COMPETENCIAS ACTITUDINALES
♦ Demostrar Capacidad de trabajo en equipo

♦ Demostrar Tolerancia, Solidaridad y Capacidad de liderazgo
♦ Demostrar Responsabilidad en el Desempeño de sus Funciones
♦ Poseer Sentido de Pertenencia por la Institución.
♦ Ser responsable y Puntual.
♦ Manejar las Relaciones interpersonales con base en el respeto mutuo y la
diferencia por el otro.

Modulo Definición de Los Requerimientos

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Modulo Definición de Los Requerimientos

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Sistema de Gestión de la Calidad

Centro de Servicios y Gestión Empresarial

Módulo de Formación Versión: 1

CONTROL DEL DOCUMENTO

NOMBRE CARGO DEPENDENCIA FIRMA FECHA

Módulo de Formación Versión: 1

Módulo de Formación Versión: 1

El módulo de formación “Definición de requerimientos para construir un

Por lo tanto, el módulo se elaboró teniendo en cuenta las pautas que el

Se pretende con éste contribuir a la calificación de la mano de obra de un

Este módulo contiene: La unidad de competencia con sus elementos

Este diseño satisface necesidades de formación para el área ocupacional

Módulo de Formación Versión: 1

Adicionalmente, el personal capacitado en este módulo de formación estaría

Módulo de Formación Versión: 1

Definir los requerimientos necesarios para construir el sistema de

1.1.1 Recolectar la información para analizar el estado actual y las

1.1.2 Elaborar un mapa de procesos de las áreas a sistematizar de acuerdo

Módulo de Formación Versión: 1

UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL

CÓDIGO NOMBRE CÓDIGO NOMBRE

DS301-1 1. Recolectar la información para registrar el estado actual y las

DEFINIR LOS REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA

ELABORADO POR VERIFICADO POR

Nombre del Centro: DD:_____ MM:_____ AA:_2002_____

Módulo de Formación Versión: 1

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN

1. Técnicas de recolección de información. (A, B).

Módulo de Formación Versión: 1

RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

1. Técnicas de recolección de información. 1. DE DESEMPEÑO: Seguimiento del proceso de recolección de información

Módulo de Formación Versión: 1

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN

1. Interpretar informe de análisis. (A, B, C, D).

Módulo de Formación Versión: 1

RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

1. Forma de Elaboración. 1. DE DESEMPEÑO: Observar como se elabora un mapa de procesos y se

Módulo de Formación Versión: 1

2 DIAGRAMA DE DESARROLLO Y EJE INTEGRADOR

DEFINIR LOS REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA CONSTRUIR EL

Verificar estado de los

Recolectar información Elaborar Mapa de

Elaborar informe de Validar mapa de

Validar información Concertar plan de

RECOLECCIÓN Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN

EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA

3.1 RECOLECCIÓN Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN

3.1.1 Tabla de saberes

SABER (Hechos, SABER HACER SER (Actitudes y

• Elementos de • Identificar fuentes de • Es comprometido con

• Técnicas de recolección • Diseñar y aplicar • Es responsable en el

3.1.2 Resultados del aprendizaje.

• Seleccionar técnicas de recolección de información.

3.1.3 Modalidad de formación

3.1.4 Planeación metodológica de actividades de Enseñanza - Aprendizaje

3.1.4 PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE – EVALUACIÓN

3.1.4.1 ACTIVIDAD DE E-A-E: Identificar las fuentes de información. Duración: 57horas

SABERES CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA ESCENARIO DE RECURSOS,

SABERES CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA ESCENARIO DE RECURSOS,

Socializan la Vídeo sobre

Explica sobre los

SABERES CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA ESCENARIO DE RECURSOS,

Nombre del Centro: DD:_ MM:_ AA:_2002_____