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El proceso mercadolgico empieza por conocer el entorno de nuestro producto, empresa y mercado, lo cual se logra mediante el uso de diversas herramientas, es decir: Muchas empresas operan sin planes formales. En las empresas nuevas los gerentes a veces estn ocupados que no tienen tiempo para planear. En las empresas pequeas, muchos gerentes piensan que solo las grandes corporaciones necesitan planes formales. En las empresas maduras, muchos gerentes aseguran que han obtenido buenos resultados sin una planeacin formal. Puede ser que estos gerentes se resistan a gastar tiempo que toma preparar un plan por escrito, o tal vez argumenten que el mercado cambia con tanta rapidez que los planes no sirven de nada. La implementacin de un anlisis de entorno-