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Vocabulaire et signification employ ...................................................................................................... 5 Rsum .................................................................................................................................................... 5 I. 1. 2. 3. a. b. II. 1. 2. 3. III. 1. 2. 3. a. b. 4. IV. 1. 2. V. 1. 2. 3. VI. 1. 2. VII. VIII. 1. 2. Prsentation du projet .................................................................................................................... 6 Origine du projet ......................................................................................................................... 6 Description du projet................................................................................................................... 6 Prsentation de lquipe ............................................................................................................. 6 Equipe actuelle ........................................................................................................................ 6 Equipe future ........................................................................................................................... 6
Analyse concurrentielle ................................................................................................................... 7 Les acteurs ................................................................................................................................... 7 Caractristiques de la demande .................................................................................................. 7 Les principaux concurrents.......................................................................................................... 7 Stratgie concurrentielle ............................................................................................................. 9 Territoriale ................................................................................................................................... 9 Perspective de dveloppement................................................................................................... 9 Marketing/communication ......................................................................................................... 9 Ct enseignant....................................................................................................................... 9 Ct lve .............................................................................................................................. 10 Nos atouts ................................................................................................................................. 10 Le modle conomique ............................................................................................................. 10 Aspect gratuit ............................................................................................................................ 10 Aspect payant ............................................................................................................................ 10 Plan commercial ............................................................................................................................ 11 Politique de prix ........................................................................................................................ 11 Politique de produit................................................................................................................... 11 Politique de paiement ............................................................................................................... 11 La plateforme communautaire.................................................................................................. 12 Utilisation .................................................................................................................................. 12 Outils ......................................................................................................................................... 13 Simulation temps/dlais............................................................................................................ 13 Aspects juridiques ..................................................................................................................... 14 Protection des donnes personnelles ....................................................................................... 14 Protection des enfants ............................................................................................................. 14 Page 2
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a. b. 3. 4. 5.
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Cot des lves ...................................................................................................................... 14 Cot des professeurs ............................................................................................................. 14 Rduction dimpts ................................................................................................................... 14 Contrat des professeurs ............................................................................................................ 15 Responsabilits - Assurances..................................................................................................... 15
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Vocabulaire et signification
Enseignant, professeur : dsigne un tudiant cherchant un travail ct de ses tudes et qui proposera donc denseigner ce qui est dans son domaine de comptence. lve : dsigne toute personne dsireuse de prendre des cours dans nimporte quel domaine. Il y a donc volont dacqurir de nouvelles connaissances. Domaine scolaire : dsigne toutes les matires dfinies par lducation nationale. Proximit : dsigne la distance raisonnable pour que le professeur puisse aller donner un cours sans que cela soit un inconvnient pour lui. Intermdiation : dsigne la mise en relation dlves et denseignants. Service : dsigne une transmission de connaissance vers une autre personne dsireuse den acqurir de nouvelles.
Rsum
ProxiCours est une entreprise dans le domaine des cours particuliers. ProxiCours est un intermdiaire entre les demandeurs de cours particuliers et ceux qui proposent den donner. ProxiCours est une plateforme communautaire base sur la proximit de loffre et de la demande. Dans un premier temps, les professeurs seront exclusivement des tudiants. ProxiCours proposera ses utilisateurs de nouveaux services personnaliss en fonction de leurs profils. Lintermdiation est le rel mtier de notre entreprise, notre rle est de marier un lve avec les professeurs qui lui conviennent le mieux afin quil puisse en tirer le meilleur bnfice. Si le succs de ProxiCours est au rendez-vous, nous pouvons envisager de dvelopper les offres dans des secteurs plus varis que le domaine scolaire. Le but sera de proposer aux utilisateurs tout type de service li lapprentissage, dans tous les domaines permettant aux tudiants-professeurs davoir de plus en plus dlves.
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I. Prsentation du projet
1. Origine du projet
ProxiCours est n de lexprience personnelle dIngrid Millet dans les cours particuliers domicile dans le domaine scolaire (Mathmatique Physique Chimie). Elle donne des cours particuliers domicile depuis plusieurs annes essentiellement des lycens. Elle exerce cette activit en tant qutudiante durant ses tudes suprieures. Au cours, de cette activit, elle a acquis assez dexprience et de recul pour remarquer certaines habitudes : Elle a t contacte que trs rarement pour donner des cours plus de 15 km de chez elle Elle na jamais donn de cours plus de 15 km de chez elle Les tudiants lui parlent facilement de leurs sentiments par rapport aux cours, de leurs inquitudes pour leur orientation Elle a une proximit avec ses lves (tutoiement rciproque, bise) Par suite, elle a remarqu quil nexistait aucune plateforme spcialise et populaire dans le domaine scolaire pour dposer une offre sans passer par un organisme priv. Elle a donc trouv quil ntait pas simple pour un tudiant de se faire connatre.
2.
Description du projet
Les spcificits de ProxiCours proviennent des caractristiques suivantes : Lutilisation dune plateforme dintermdiation qui lui permet de se positionner en tant quintermdiaire entre les lves et les professeurs. ProxiCours met en relation les lves et les professeurs en fonction de leur proximit immdiate (quartier, arrondissement, rue, etc.). Les professeurs de ProxiCours sont uniquement des tudiants. ProxiCours limite son activit au domaine scolaire puis elle slargira tous types de services. ProxiCours propose de nouveaux services spcifiques dans le domaine de son activit ses utilisateurs en fonction de leur proximit dans le but de marier de nouvelles personnes ProxiCours simplifie le paiement du service par le biais de sa plateforme scurise et le lgalise
3.
Prsentation de lquipe
a. quipe actuelle Les crateurs de ProxiCours sont tous actuellement tudiants en dernire anne dcole dingnieurs en Informatique & Rseaux PolytechMarseille. b. quipe future Conscient quaujourdhui notre quipe est incomplte, elle sera constitue : De trois dveloppeurs (Ingrid Millet, Jimmy Chauveau, Kaouthar Rahmani) Dun community manager qui veillera le-rputation de ProxiCours travers les rseaux Dun comptable Dun analyste qui analysera la frquentation du site Ponctuellement, nous ferons appel diffrents prestataires correspondant nos besoins (graphiste, avocat)
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2.
Caractristiques de la demande
Il est difficile de quantifier prcisment le march des cours payants, une grande partie de celui-ci chappant au march lgal ; en prenant en compte les prestations au noir , certaines estimations parlent dun march de prs de 2 milliards deuros, soit plus de 12 fois plus que le volume daffaires des 6 premires enseignes du secteur (environ 162 millions deuros) ! Cependant, anne aprs anne, le march lgal progresse de faon trs consquente : les principales entreprises de ce secteur affichent des taux de croissance autour de 10 %. Du ct des lves et de leurs parents, lenqute ducation et Famille ralise par lInsee dans le cadre de lenqute permanente sur les conditions de vie des mnages (octobre 2003) nous apprend que 8,5 % des lves en collge et 15 % des lves en second cycle gnral et technologique dclarent avoir recours des cours payants, que ce soit en passant par un organisme priv, ou en faisant appel directement un tudiant ou un enseignant ; cette proportion nest que de 2 % pour les lves de lcole lmentaire. En ce qui concerne les motivations, ces cours ont principalement pour but de faire progresser llve, car il tait jug trs faible (32 % des cas), voire faible (43 %), mais dans 14 % des cas, ils servent galement amliorer le niveau de llve pour quil puisse entreprendre des tudes souhaites. En 2007, les six principales entreprises du secteur ont factur plus de 4 millions dheures de cours, avec cependant des diffrences substantielles dune entreprise lautre, Acadomia revendiquant elle seule 2,5 millions dheures. Suivent ensuite dans lordre Compltude, Cours Legendre, Domicours, Anacours et Keepschool. De plus, daprs une tude de lINSEE datant de juillet 2008, nomme Deux tudiants du suprieur sur dix ont un emploi 2,1 millions de jeunes suivent des tudes dans le suprieur et 19,2 % dentre eux cumulent emploi et tudes. Un tiers dentre eux occupent un emploi rgulier sur lanne.
3.
Les entreprises proposant des cours domicile, et de faon plus gnrale, du soutien scolaire, ont connu au cours de ces dernires annes un fort dveloppement. En effet, les mesures lgislatives prises en faveur du dveloppement des services la personne et des entreprises les proposant, et notamment les rductions dimpt dont bnficient leurs clients, ont t de fortes incitations pour faire basculer une partie de ce march majoritairement au noir vers la lgalit. Fortes de ces arguments financiers, ces entreprises, plus ou moins rcentes, multiplient les publicits et les promesses de service allchantes. Qualit de recrutement des professeurs, suivi personnalis du dossier, souplesse de fonctionnement
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Nombre dheures de cours dispenses par an (2007) En plus de ces six entreprises nous allons nous intresser Tendea et Wismi qui, bien que moins prsentes sur le march, ont une activit plus proche de la ntre, avec une plateforme de mise en relation en ligne. Acadomia Compltude Legendre Domicours Frais dinscriptions 49 + 39 /an 75 /an 90 /an 80 /an Prise de contact En agence En agence En agence En agence Professeurs Tout le monde Bac + 3 minimum Enseignant Bac+3 Secteurs Scolaire Scolaire Scolaire Scolaire Moyen de paiement Coupon/CESU Coupon Coupon Coupon Prix (collge, Paris) 30 33,50 47,50 33,50
Tendea Gratuit Plateforme Tout le monde Scolaire/Musique/ Maison/Animaux voir avec le professeur Fix par le professeur
Wismi partir de 39 Plateforme Tout le monde Scolaire voir avec le professeur Fix par le professeur
ProxiCours permettra de bnficier d'un service de proximit plus fort que celui des agences de cours domicile tout en tant moins cher. Le mode de paiement en ligne est un atout incomparable face au paiement par coupon, plus simple pour les professeurs qui touchent directement leur argent une fois le cours achet.
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III.Stratgie concurrentielle
1. Territoriale
Dans un premier temps, ProxiCours dveloppera son activit sur Marseille et ses alentours. Cette premire tape permettra danalyser le dveloppement de ProxiCours et la rceptivit des utilisateurs vis--vis de la plateforme. Une fois que ProxiCours atteindra un rayonnement et des bnfices suffisants, elle tendra son focus la rgion PACA et pour finir au territoire franais.
2.
Perspective de dveloppement
Dans un premier temps, ProxiCours se focalisera sur le domaine scolaire. Puis en fonction de son rayonnement et des bnfices raliss, ProxiCours proposera tous types de services quun professeur peut enseigner un ou plusieurs lves. Par tout type de service, nous entendons tous les services allant du domaine de la musique celui du bricolage en passant par le domaine des cosmtiques et mme du sport.
3.
Marketing/communication
Pour promouvoir ProxiCours et lui permettre de se dvelopper suffisamment nous mettrons en place les stratgies suivantes. Celles-ci ont pour principal but de gnrer du trafic sur le site pour accroitre le nombre dutilisateurs (lve / professeur) qui permettront de gnrer lactivit de ProxiCours. a. Ct enseignant Nous contacterons les acteurs suivants car ils sont susceptibles de conseiller ProxiCours leur environnement Les administrations dtablissements dtudes suprieures Les BDE qui sont au plus prs des tudiants en leur proposant des partenariats o Exemple1 : partir dun certain nombre dtudiants inscrits distribution de goodies o Exemple2 : Proposer de mettre un flyer et des goodies lors des packages de bienvenue o Exemple3 : Demander lautorisation de mettre des affiches dans les lieux conviviaux comme les caftrias Nous utiliserons aussi les moyens suivants : Les rseaux sociaux (Facebook, Twitter) trs nettement utiliss par la majorit de la population (77 % de la population en 2011) o Exemple1 : Cration de comptes, page fan o Exemple2 : Publicits cibles Des vidos fun , clips mettant en avant les diffrents avantages quoffre ProxiCours o Avantage dun professeur tudiant : proximit, convivialit, comprhension o Plateforme scurise : paiement et donnes personnelles des profils -> confiance Participation des salons tudiants comme Studyrama, le salon de ltudiant Distribution de flyers et goodies dans les lieux frquents par les tudiants (coles, facults, mtro)
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b. Ct lve Nous contacterons les acteurs suivants car ils sont susceptibles de conseiller ProxiCours leur environnement : Les associations de parents dlves Les mdiathques qui peuvent en plus constituer un lieu idal pour donner un cours Le CEVU qui est au plus prs de la vie tudiante Les CE des entreprises en proposant des tarifs prfrentiels Tout comme pour le ct enseignant nous utiliserons les rseaux sociaux, des vidos fun et la participation aux salons.
4.
Nos atouts
Nous allons ici dvelopper les spcificits de ProxiCours (cf. I.3) pour en faire ressortir nos atouts. Une plateforme facilitant la recherche de cours particuliers en fonction de la localisation des offres. La proximit tend augmenter la confiance du demandeur Donner un cours prs de chez soi est un avantage pour le professeur (gain de temps, conomie dans le transport) Les professeurs sont uniquement des tudiants Proximit entre llve et le professeur. Relation lve-professeur moins formelle Llve plus de faciliter se confier Plus de convivialit Les tudiants sont plus disponibles, plus motivs Ltudiant peut apporter plus quune aide scolaire, par exemple parler de son exprience postbac, de son exprience scolaire Paiement du service est effectu en ligne via la plateforme scurise Simplicit, rapidit, confiance Permet de lgaliser la prestation
2.
Aspect payant
Toutes les transactions se feront en ligne via la plateforme par le biais de systme de paiement intgr ProxiCours. Les avantages seront les suivants : Un paiement scuris pour accroitre la confiance de la clientle, lgalisation du travail Moins dembarras enlve la dimension commerciale du service. Plus un change entre deux personnes. Lenvie dapprendre lautre. Un moyen de prvoir une rentre d'argent rgulire et de vendre des espaces publicitaires sur le site. Cependant ces derniers devront tre en rapport avec l'apprentissage scolaire, les cahiers de vacances... Il serait donc important de contacter des diteurs de livres priscolaires ou autres afin d'essayer de trouver des accords, tablir des partenariats.
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V. Plan commercial
1. Politique de prix
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Dans un premier temps, ce sont les professeurs qui fixeront le prix de leur prestation. Un choix raisonnable sera effectuer s'ils veulent dispenser leur cours : un lve qui a le choix entre 2 professeurs faisant des tudes identiques choisira celui qui lui demandera le moins d'argent. Comme convenu au pralable tous les paiements se feront en ligne, et nous prlverons 10 % sur chaque transaction. Cette somme est une compensation pour le service d'intermdiation rendu. Si une souscription un compte premium argent a t faite, ProxiCours devra en fonction du profil des professeurs et des lves proposer des services spcifiques. En fonction du service propos, s'il est accept par toutes les parties, c'est ProxiCours qui fixera le tarif de la prestation, par exemple pour un cours en groupe le tarif pourrait tre le suivant : le prix fix par le professeur * nombre d'lves 20 %.
2.
Politique de produit
L'inscription au site est totalement gratuite que ce soit pour les professeurs ou les lves. Une fois les profils remplis, les utilisateurs pourront souscrire des offres premium. Nous offrons plusieurs types de comptes : Le compte bronze Dont la souscription n'est possible que par les professeurs, permettra de mettre leur annonce en avant : Lorsqu'un lve fera une recherche l'annonce du professeur ayant souscrit cette option sortira en premier. Ce compte coutera 3 /mois. Le compte argent Est disponible pour tous les utilisateurs, grce la souscription de ce compte, l'quipe de ProxiCours devra mettre en relation professeurs et lves dsireux d'avoir des services spcifiques supplmentaires : des cours en groupe, un accompagnement l'cole... Ce service 7 /mois. Le compte or Disponible galement pour tous les utilisateurs, reprend ce qui est disponible dans le compte argent, mais en plus l'lve qui y souscrit n'a plus besoin de faire de recherche (respectivement, le professeur n'a plus besoin d'attendre d'tre contact) ; ProxiCours se charge de mettre en contact professeur et lve proximit et leur propose les cours qui correspondent leurs attentes. Ce service sera factur 12 /mois. Le principal objectif atteindre afin d'tre sr de la rentabilit et de l'efficacit de notre site est la richesse de la base de donnes. En effet, il nous est impossible d'empcher un lve et un enseignant de ne pas passer par la plateforme pour prendre des cours. C'est donc la quantit d'adhrents qui garantira la survie de notre site, mais aussi de pouvoir nous rmunrer convenablement.
3.
Politique de paiement
Afin d'tre sr que le cours soit effectu, le professeur devra s'assurer que l'lve envoie un SMS une fois la prestation termine. Lannulation seffectuera par lenvoi dun SMS, dun mail ProxiCours ou bien en se connectant sur son profil par llve au moins 12 h l'avance. Si le cours na pas eu lieu pour X raisons au dernier moment (moins de 12 h) cela devra tre signal ProxiCours par lenvoi dun SMS, mail ou bien en se connectant sur son profil par llve et lenseignant sous 12 h aprs la date et lheure prvue de la prestation.
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Une fois quun lve trouve un profil professeur qui lintresse il ajoute lheure de cours quil souhaite son panier pour plus tard valider son panier de services. Une fois la validation du panier effectue, le professeur est inform par mail et par SMS du cours quil a donner. Llve paye alors le service via la solution de paiement propose par ProxiCours.
2.
Outils
ProxiCours sera dvelopp sur PrestaShop qui est reli MySQL. PrestaShop est une plateforme de-commerce gratuite reconnue dans le domaine. Prestashop est une plateforme trs riche qui offre des centaines de modules gratuits ou payants de tout genre constamment mise jour grce sa communaut trs active. Elle offre beaucoup de fonctionnalits gratuites qui acclreront la mise en place de la plateforme dintermdiation de ProxiCours. Pour ProxiCours ses fonctionnalits sont par exemple : Compte professeur et lve diffrents Profil type professeur personnalisable (photo, description, calendrier) Gestion du panier de services par llve Paramtre de recherche en fonction de (la distance, du type de cours) Procdure dachat et de paiement simple et scuris Modules pour ajouter des comptes premium la plateforme Module pour ajouter la notation dun profil Modules pour intgrer la plateforme aux rseaux sociaux (bouton Facebook, Twitter) Il sera tout de mme ncessaire de raliser une phase de dveloppement pour ajuster Prestashop ProxiCours. Par exemple, lajout dune carte de Marseille en page daccueil. Le module de paiement sera PayPal. PayPal est aujourdhui une rfrence dans le paiement en ligne. De plus, cet outil est intgr Prestashop. PayPal offre : La scurit du paiement et des donnes La simplicit et la rapidit Cest gratuit
VII.
Simulation temps/dlais
Date 20 dcembre 2012 Ds fvrier 2013 Ds septembre 2013 Ds septembre 2013 Dlais 6mois Auteur(s) Ingrid, Jimmy, Kaouthar Ingrid
vie
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VIII.
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3. Rduction dimpts
Afin que le particulier (ici llve) puisse bnficier des avantages fiscaux : rduction dimpt gale 50 % des sommes engages ProxiCours doit obtenir une agrgation. En effet, la dduction dimpts sapplique dans le cas de service rendu domicile pour rpondre vos besoins courants. Il sagit notamment des activits suivantes : garde d'enfants, soutien scolaire, prestations de petit bricolage, Ingrid Millet Jimmy Chauveau Kaouthar Rahmani Page 14
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prestations d'assistance informatique et internet. Selon le site officiel de ladministration franaise. Donc ProxiCours permettra aux lves de bnficier de la dduction dimpt. Par consquent ProxiCours, en tant quentreprise agre sengage faire apparaitre sur la facture certaines mentions : leurs nom et adresse ; la nature exacte des services fournis ; le montant des sommes effectivement perues au titre de la prestation de service ; le nom et le numro d'immatriculation de l'intervenant permettant son identification dans les registres des salaris de l'entreprise (sauf si la prestation a fait l'objet d'une prfacturation par une enseigne ou une plate-forme de services la personne) ; le taux horaire toutes taxes comprises ; la dure horaire de l'intervention ; le montant des prestations toutes taxes comprises ; le cas chant, les frais de dplacement ; le cas chant, le nom et le numro d'agrment du sous-traitant ayant effectu la prestation. Daprs la chambre de commerce et de lindustrie de Paris
5. Responsabilits - Assurances
Proxicours ne sera en aucun cas tenu responsable de quelque prjudice que ce soit pouvant affecter ltudiant durant son trajet entre son domicile et celui des parents dlves. En effet, ProxiCours prend bien soin de mettre dans son contrat avec les professeurs une clause indiquant quil se dgage de toutes responsabilits en cas daccident dans le cadre de la ralisation dune prestation.
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Bibliographie
tudes de lexistant http://www.insee.fr http://www.tendea.fr http://www.wismi.fr http://www.acadomia.fr
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PayPal https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/home Prestashop http://www.prestashop.com/fr http://www.prestashop.com/fr/modules-de-paiement Confidentialit protection des donnes http://www.a6dom.com/tarification/fiscalite/dispositif-de-deduction-fiscale-lie-aux-services-a-lapersonne.html http://www.cnil.fr Protection des enfants http://www.afjv.com/press0902/090205_donnees_personnelles.htm http://vosdroits.service-public.fr/F1649.xhtml http://www.espritdupou.fr/blog/mots-clefs/donnees-personnelles/ Fiscalit -Dduction dimpt http://vosdroits.service-public.fr/F12.xhtml http://www.entreprises.ccip.fr/web/reglementation/activitesreglementees/sap/particuliers/avantages-fiscaux-particuliers Contrat http://www.documentissime.fr/modeles-de-lettres/modele-de-contrat-de-prestation-de-service3252.html Information lgale socit prestation de service http://www.overblog.com/Monter_une_entreprise_de_prestation_de_service_le_marche_et_le_cadre_legal1095203869-art135582.html
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Annexe
1. Accueil
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2. Profil
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3. Inscription
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