PERNAHKAHAnda menghitung
berapa pelanggan Anda? Dan,
berapakah pelanggan setia Anda?
Maukah Anda jika para pelanggan/
nasabah Anda bisa membantu me-
ningkatkan penjualan?
Salah satu rahasia sukses para
penjual hebat di dunia ini adalah
bagaimana mereka bisa menjaga
hubungan baik dengan para pe-
langgan/nasabahnya. Ternyata,
jika kita mampu menjaga hubung-
an baik dengan para pelanggan
dalam waktu yang cukup lama,bisa
saja pelanggan kita dengan senang
hati turut membantu penjualan.
Sebagai contoh, strategi ter-
sebut pernah dilakukan salah satu
penjual hebat di dunia yaitu Barry
Farber. Meskipun saat itu dia men-
jual mesin fotokopi dari merek
yang belum terkenal, saat itu me-
rek yang terkenalnya adalah
Xerox, dia tetap bisa menghasilkan
penjualan yang dahsyat.Salah satu
cara yang digunakan adalah de-
ngan memberikan suatu penawar-
an yang luar biasa kepada calon
pelanggan/konsumennya agar
mereka yakin dan sangat yakin de-
ngan apa yang ditawarkan, sampai
akhirnya mereka bisa melakukan
pembelian.
Setelah melakukan pembelian,
Barry juga memberikan jaminan
servis yang luar biasa yang tidak
diberikan oleh pesaing lainnya.Dia
bahkan memberikan pelayanan
servis 24 jam. Dia mengatakan ke-
pada para pelanggannya, dia
benar-benar bisa dihubungi se-
lama 24 jam dalam satu hari jika
ada kerusakan atau permasalahan
yang dialami oleh pelanggannya
berkaitan dengan mesin fotokopi
yang dijualnya.
Layanan yang dijanjikan itu
bukan sekadar perkataan. Barry
benar-benar mem-
buktikan bahwa dia
memberikan servis
dengan penuh profesio-
nalisme hingga para pelanggannya
benar-benar puas. Setelah pe-
langgan benar-benar puas, Barry
juga meminta testimoni dari para
pelanggannya.
Karena memang servis yang
diberikan Barry benar-benar baik,
banyak pelanggan mau dengan
senang hati memberikan testimoni
yang positif tentang produk yang
dijualnya, layanan purnajual, dan
servis yang memuaskan. Begitu
seterusnya Barry selalu meminta
testimoni setiap kali ada pelang-
gan yang puas. Hingga akhirnya
kekuatan dari testimoni tersebut
membuat banyak calon pelanggan
lain yang tertarik dengan produk
yang ditawarkan olehnya.
Seperti juga yang saya prak-
tikkan sendiri, ketika saya meng-
adakan seminar, selalu saya
berikan yang terbaik sehingga
banyak peserta seminar yang
puas dan bisa mendapatkan hasil
yang dahsyat setelah mengikuti
dan mempraktikkan seminar
yang saya gelar.
Akhirnya banyak pula peserta
yang memberikan testimoni dan
salah satunya dengan testimoni-
testimoni itu bisa menjadi sarana
efektif sehingga banyak orang
yang tadinya belum pernah meng-
ikuti seminar menjadi tertarik
untuk mengikuti seminar-seminar
saya yang lainnya.
Saya juga seringkali membantu
para peserta seminar yang mem-
berikan testimoni untuk semakin
mendapatkan hasil yang dahsyat
antara lain jika produk/jasa me-
reka memang benar-benar bagus,
saya juga dengan senang hati
menginformasikan produk/jasa
mereka kepada para peserta se-
minar saya yang lainnya.
Dengan sinergi saling mem-
bantu/mendukung, terjalin kerja
sama yang lebih baik.Di mana para
peserta seminar semakin untung,
dan saya juga semakin untung
karena peserta seminar semakin
banyak. Dengan cara seperti ini,
banyak peserta seminar saya yang
dengan senang hati dan penuh
semangat senantiasa mengikuti
seminar-seminar yang lainnya
bahkan lebih dari sepuluh kali
berturut-turut.
Karena itu, yang harus benar-
benar diperhatikan adalah men-
jaga dan membina para pelanggan
dengan baik. Karena dengan
demikian para pelanggan Anda
bisa dengan sendirinya dengan
senang hati membantu penjualan
Anda atau setidaknya ikut
membantu proses penjualan Anda
hingga bisa menjadi lebih dahsyat
lagi. (*)
CMYK
CMYK
CMYK
CMYK
Impor Daging Polandia Belum Jelas
JAKARTA (SI) \u2013 Asosiasi Pengusaha Importir Daging Indonesia
(Aspidi) menyatakan rencana impor daging asal Polandia masih
belum pasti. Aspidi menilai, pemerintah tidak pernah memberikan
informasi yang jelas sejauh mana impor itu sudah dilakukan.
\u201dSaya belum tahu secara jelas tentang impor daging dari
Polandia. Yang saya tahu Brasil dan Irlandia memang sudah
diizinkan oleh pemerintah untuk melakukan impor,\u201d kata Ketua
Aspidi Thomas Sembiring di Jakarta kemarin.
Dia menambahkan, setiap negara mempunyai persyaratan
impor yang berbeda sesuai argumentasi ilmiahnya. Dia juga
mengaku kurang hafal perkembangan impor daging dari Polandia
karena anggota organisasi kesehatan hewan dunia (OEI) ada lebih
dari 175 negara dengan berbagai status perkembangan penyakit
hewan.
Thomas mengungkapkan, pihak pemerintah bisa membentuk
tim untuk menguji apakah daging impor asal Polandia tersebut
halal atau tidak. \u201dSemacam perjanjian antara Menteri Pertanian
Indonesia dan Menteri Pertanian di Polandia tentanghealth
protocol,\u201d pungkasnya. (sandra karina)
MARKETING REVOLUTION
Pertanyaan
Kepada Pak Safir dan Rekan Yth,
Saat ini saya berusia 27 tahun dan bekerja di perusahaan swasta
dengan penghasilan Rp15,5 juta per bulan. Istri saya ibu rumah
tangga dan kami memiliki satu anak berusia 15 bulan.
Saya mau bertanya berapa pengeluaran yang wajar bagi keluarga
seperti saya? Dan berapa pengeluaran khusus bagi istri yang wajar
per bulannya? Maksudnya pengeluaran khusus istri adalah barang-
barang yang dibeli istri untuk keperluan pribadinya, termasuk
aksesori rumah, hiasan, bunga-bunga di taman, dan lain-lain.
Terima kasih atas jawabannya.
Salam
Edi
Jawaban
Merencanakan keuangan sebenarnya adalah tentang bagaimana
mengatur strategi terbaik untuk keluarga dan pribadi. Jadi ini harus
disesuaikan dengan kebutuhan dan kebiasaannya seperti apa.
Jadi tidak sekadar melakukan manajemen keuangan yang baik,
tetapi yang diharapkan juga adalah bagaimana kehidupan Anda
bisa terasa nyaman, baik dalam jangka pendek, menengah, atau
panjang melalui perencanaan keuangan Anda.
Sekarang untuk menilai wajar atau tidaknya pengeluaran Anda,
yang perlu diperhatikan bukan hanya persentase masing-masing
kegiatan yang memang sudah rutin dilakukan dan jumlahnya tetap,
melainkan awalnya cukup secara garis besar saja dulu.
Secara umum saya membagi pengeluaran menjadi empat.
Pertama,untuk kegiatan sosial atau keagamaan seperti zakat,
perpuluhan, atau sedekah. Jumlahnya minimal 2,5% untuk muslim
dan 10% untuk kristiani. Ini disarankan jangan minimal, tetapi
kalau bisa lebih besar.
Kedua,untuk membayar utang. Jumlahnya sebaiknya jangan
lebih dari 30% penghasilan Anda.Ketiga, untuk tabungan dan
investasi serta asuransi. Untuk yang satu ini minimal 10%
penghasilan dan sangat dianjurkan untuk jauh lebih besar dari
10%. Jika perlu, ketika Anda tidak punya utang, alihkan saja pos
utang Anda semuanya ke pos investasi.
Keempat,biaya hidup yang besarannya adalah sisa dari pos-pos
pengeluaran tadi. Atau, kalau mau menggunakan hitungan kasar,
sekitar 50\u201357,5% dari penghasilan.
Persentase pos-pos ini fleksibelkok,artinya disesuaikan dengan
kemampuan misalnya semakin besar penghasilan seseorang,
seharusnya kemampuannya untuk berinvestasi akan semakin
besar dan persentasenya juga lebih banyak. Kenapa? Karena
sebenarnya biaya untuk kehidupan sehari-hari bisa semakin diakali
dan bervariasi nilainya dan tidak melulu naik seiring tingkat
penghasilan.
Jadi bisa saja kebutuhan hidup dianggap tetap, tetapi justru
investasinya yang naik ketika penghasilan naik.Nah, lalu
pengeluaran istri masuk yang mana? Kalau saya akan
mengategorikan dalam pos kebutuhan sehari-hari.
Jadi sekarang yang perlu Anda perhatikan adalah apakah kira-
kira pengeluaran Anda secara keseluruhan, setelah dibagi dalam
pos umum,sudah cukup ideal jika dibandingkan persentase umum?
Lalu, apakah pengeluaran untuk istri Anda jugan g g a k
mengganggu pos-pos Anda yang lain atau masih sesuai pos untuk
kebutuhan hidup? Silakan evaluasi sendiri.Atau kalau Anda masih
pusing juga dan bingungg i m a n a caranya, Anda bisa meminta
bantuan perencana keuangan yang Anda percaya untuk melakukan
financial check-up. Tentu saja dengan biaya tertentu yang mereka
tetapkan. Semoga cukup membantu.
Salam,
Safir
Berapa Pengeluaran Ideal
Setiap Bulan?
2
MINGGU 11 OKTOBER 2009
SEPUTAR INDONESIA
TUNG DESEM WARINGIN
Pelatih Sukses No 1 di Indonesia
The most Powerful People
and Ideas in Business 2005
Pengasuh
SAFIR SENDUK
www.perencana keuangan.com
KLINIK INVESTASI
UTANG BUMN
KILAS
EKONOMI & BISNIS
KLINIK INVESTASI adalah rubrik tanya jawab
seputar investasi. Redaksi menerima pertanyaan
yang berkaitan dengan dunia investasi.
Pertanyaan dialamatkan pada
redaksi Seputar Indonesia, e-mail:
redaksi@seputar-indonesia.com,
faks:(021) 392-7721.
JAKARTA (SI) \u2013 Direktur Jenderal Industri Logam Mesin Tekstil dan
Aneka Departemen Perindustrian Anshari Bukhari mengatakan,
penetapansafeguard pada produk kawat asal China dan Malaysia
batal dikenakan akibat kelalaian pengusaha.
\u201dPengusaha kawat tidak seagresif paku yang aktif menyuplai
data pada KPPI (Komite Pengamanan Perdagangan Indonesia).
Karena data penguat instrumen pengamanan tidak lengkap,
pemerintah sulit mengambil kebijakansafeguards,\u201d ungkap dia di
Jakarta kemarin.
Dia mencontohkan, klaster industri lain yang bersamaan
mengajukan permintaan pengamanan yakni dengan bea masuk
safeguard14% di tahun pertama, 115% tahun kedua, dan 85%
di tahun ketiga.
KPPI, kata Ansari, tidak menemukan bukti yang cukup untuk me-
ngenakan bea masuk tambahan kawat. Untuk menetapkan instru-
mensafeguard, ada tiga syarat harus dipenuhi. Pertama, kajian ha-
rus membuktikan ada peningkatan impor yang tinggi.Kedua, terjadi
injuriespada perusahaan dalam negeri. Ketiga,ada keterkaitan
antara kenaikan impor daninjuries yang ditimbulkan. (sandra karina)
Safeguard Kawat Impor Batal
AS Siapkan
FTA dengan
ASEAN
JAKARTA (SI) \u2014 Kementerian
Negara Badan Usaha Milik Negara
(BUMN) menyatakan, penyelesai-
an utang PT Garuda Indonesia ke
PT Bank Mandiri Tbk kemungkin-
an tidak akan menggunakan pos
Anggaran Pendapatan dan Belanja
Negara (APBN).
Sekretaris Kementerian Ne-
gara BUMN M Said Didu mengata-
kan, penyelesaian utang Garuda
bisa dilakukan melalui dua cara
yakni melalui keputusan pemerin-
tah atau keputusan dalam rapat
umum pemegang saham (RUPS).
Berdasarkan keputusan pemerin-
tah, penyelesaiannya akan masuk
ke dalam APBN.
\u201dNamun, karena rencana pena-
waran umum saham perdana (initial
public offering/IPO) BUMN aviasi itu
aksi korporasi,dana hasil IPO bukan
disetor ke APBN, melainkan untuk
korporasi. Jadi, belum pasti (penye-
lesaian utang) dengan APBN,\u201d kata
dia di Jakarta baru-baru ini.
Dengan demikian, dia me-
lanjutkan, penyelesaian utang
Garuda ke Mandiri dalam bentuk
mandatory convertible bond(MCB)
diselesaikan dengan cara meng-
onversinya menjadi saham dan
akan dilunasi dengan mengguna-
kan dana IPO yang rencananya
dilakukan Juni tahun depan.
Berdasarkan hitungan dua
BUMN itu, kata dia, penyelesaian
utang melalui konversi dan dana
hasil IPO itu cukup. Dana hasil IPO
itu akan digunakan untuk per-
baikan kinerja perusahaan.
\u201dHitungan Mandiri dan Ga-
ruda itu cukup. RUPS sudah men-
jamin itu tidak akan mengganggu
dan mekanismenya seperti apa itu
urusan RUPS,\u201d ujar dia.
Seperti diberitakan sebelum-
nya, utang pokok Garuda kepada
Mandiri dalam bentuk MCB senilai
Rp1 triliun. Namun, nilai itu me-
lonjak menjadi Rp3,36 triliun ka-
rena terkena penetapani n t e r n a l
rate of return(IRR) 18%.
Mengenai kelanjutan penye-
lesaian utang tersebut, kata Didu,
pihaknya telah melayangkan surat
ke Bank Indonesia (BI) sesuai per-
syaratan yang diminta pemerintah
pekan ini.
(j erna)
Senator senior AS mengajukan re-
solusi untuk mendorong pejabat
administrasi pemerintahan Obama
melakukan perundingan resmi.
Namun, kalangan senat meng-
ingatkan persaingan dengan China
dan negara lain yang sudah
menandatangani perjanjian de-
ngan Perhimpunan Bangsa Asia
Tenggara (Association of South
Asian Nation/ASEAN).
\u201dAS seharusnya mempunyai
satu strategi yang komprehensif
terhadap ASEAN dalam mem-
bicarakan FTA (free trade area)
secara sungguh-sungguh,\u201d kata
Senator Dick Lugar, yang juga
salah satu pimpinan Partai Re-
publik pada Komisi Hubungan
Luar Negeri Senat AS di
Washington, kemarin.
Lugar tidak menyangkal bahwa
upaya perdagangan bebas tersebut
akan bersifat kompleks dan
mempunyai tantangan karena per-
kembangan ekonomi dan pasar
terbuka di negara ASEAN.
\u201dChina, India, Australia, Se-
landia Baru, dan
Korea Selatan sudah
merampungkan FTA
dengan ASEAN, dan
mempertajam per-
saingan dengan AS di
Asia Tenggara,\u201d ujar
dia.Lugar menam-
bahkan, meski masih
ada sanksi perda-
gangan terhadap mi-
liter Myanmar, yang
merupakan salah
satu dari 10 negara
dari anggota ASEAN,
hendaknya tidak
menghalangi upaya
AS dalam menuju
FTA dengan anggota
ASEAN lainnya se-
perti Brunei, Kamboja, Indonesia,
Laos, Malaysia, Filipina, Singapura,
Thailand, dan Vietnam.
Sumber di kongres mengata-
kan, kondisi tersebut telah men-
dorong Kantor Perwakilan Per-
dagangan AS (USTR) untuk men-
dapatkan perjanjian perdagangan
bebas yang diharapkan meng-
undang dukungan dari para se-
nator Partai Demokrat.
Presiden AS Barack Obama di-
jadwalkan menghadiri pertemuan
pertamanya dengan pimpinan 10
anggota ASEAN ketika berkun-
jung ke Singapura untuk meng-
hadiri Forum Kerja Sama Ekonomi
Asia Pasifik (APEC) November
mendatang.
AS telah merevisi kebijakan
terkait masalahnya dengan Myan-
mar yakni dengan melakukan pem-
bicaraan dengan pejabat junta.
Namun, pihaknya tidak akan men-
cabut sanksinya sampai demokrasi
diterapkan di negara itu.
\u201dObama kemungkinan ber-
temu pimpinan ASEAN di Singa-
pura. Hal ini akan mencerminkan
pentingnya hubungan antara AS
dan ASEAN,\u201d kata Lugar.
Merujuk pada rencana ter-
sebut,sebuah dokumenyangdiper-
oleh kantor beritaAFPmenyebut-
kan potensi perdagangan tahunan
AS-ASEAN total bernilai USD180
miliar.
Pada 2006 Lugar memper-
kenalkan sekaligus memperoleh
dukungan dari badan legislatif
terkait pembentukan posisi duta
besar AS untuk ASEAN pada 2008.
Saat ini AS mempunyai perjanjian
dasar perdagangan dan investasi
(TIFA) dengan ASEAN sebagai
perintis fakta perdagangan bebas.
Asia Tenggara, dengan jumlah
penduduk 560 juta, adalah mitra
perdagangan terbesar kelima AS
selain Kanada, Meksiko, China,
dan Uni Eropa. Berdasarkan data
dari Dewan Perdagangan AS-
ASEAN, ekspor Amerika ke kawas-
an tersebut tumbuh
menjadi USD68,4
miliar pada 2008,
sama dengan ekspor
AS ke Cina, tiga kali
lebih besar dari
ekspor AS ke India.
Pada sektor eko-
nomi, perdagangan
China menunjukkan
kenaikan 20 kali li-
pat antara 2003
hingga 2008 sebesar
USD179 miliar. Ken-
dati demikian, AS
memiliki jumlah sa-
ham terbesar dari
total perdagangan
ASEAN ketimbang
China.
Saat ini AS me-
miliki perjanjian perdagangan be-
bas dengan Singapura dan sedang
mengadakan perundingan dengan
Malaysia.
Deputi Menteri Luar NegeriAS
James B Steinergh menyatakan,
pihaknya melihat Malaysia se-
bagai partner penting bagi AS ter-
masuk partner dalam impor komo-
ditas. \u201dKami memiliki investasi
yang signifikan dan perdagangan
yang kuat. Kami menilai Malaysia
sebagai ekonomi terbuka dan ke-
kuatan penting bagi pertumbuhan
kawasan regional Asia Tenggara,\u201d
kata dia seperti dikutip kantor
beritaBernama.
Dia juga menyatakan bahwa
Obama bersama Menteri Luar
Negeri Hillary Clinton akan mem-
buat langkah penting saat per-
temuan dengan para pimpinan
ASEAN.
(AFP/sandra karina/
yanto kusdiantono)
Pelunasan Garuda Bukan dari APBN
JAKARTA (SI)\u2014 Kementerian
Negara Badan Usaha Milik Negara
(BUMN) akan memprioritaskan
memperoleh izin privatisasi tiga
perkebunan pelat merah pada
pemerintahan berikutnya.
Menteri Negara BUMN Sofyan
Djalil mengatakan, proses pri-
vatisasi itu harus dibicarakan kem-
bali di pantia privatisasi yang di
antaranya terdiri atas Menteri
Kordinator Perekonomian dan
Menteri Keuangan.
\u201dSaya pikir pemerintahan se-
karang tidak bisa. Setelah peme-
rintah baru, akan dirapatkan lagi,\u201d
kata dia di Jakarta baru-baru ini.
Dia menjelaskan, jika izin
privatisasi itu sudah diperoleh,
ketiga BUMN perkebunan itu da-
pat menjual sebagian sahamnya
sehingga bisa berkembang. Tiga
BUMN perkebunan itu adalah PT
Perkebunan Nusantara (PTPN) III,
IV, dan VII.
Menurut Sofyan, privatisasi tiga
perusahaan perkebunan tersebut
seharusnya dengan melakukan
penawaran umum saham perdana
(initial public offering/IPO) tahun
ini. Namun, hingga akhir tahun lalu
ketiganya belum mendapat izin
privatisasi oleh Dewan Perwakilan
Rakyat (DPR). \u201dKarena itu,
privatisasi ini akan dibahas lagi
dengan DPR yang baru,\u201d ujar dia.
Selain PTPN, Kementerian
BUMN juga menargetkan Perum
Pengadaian segera melakukan
IPO. Hal ini mengingat peran Pe-
gadaian dalam kegiatan ekonomi
cukup besar.
Menurut dia, saat ini rencana
perubahan status Pengadain dari
perusahaan umum (perum) men-
jadi perusahaan terbuka (PT) sudah
mendapat persetujuan dari Menkeu
Sri Mulyani. Dia meyakini berubah-
nya status Pegadaian dari perum
menjadi PT akan membuat per-
usahaan itu lebih cepat berkem-
bang. \u201dTinggal tunggu PP (peratur-
an pemerintah) keluar,\u201dujar dia.
(j erna)
BUMN Kejar Izin Privatisasi 3 PTPN
AS harus
mempunyai
strategi
komprehensif
terhadap
ASEAN dalam
membicarakan
FTA secara
sungguh-sungguh.
DICK LUGAR
Senator Partai Republik
WASHINGTON(SI) \u2013 Pemerintah Amerika Serikat
(AS) mepertimbangkan perjanjian perdagangan be-
bas dengan Asia Tenggara menjelang kunjungan Pre-
siden Barack Obama ke kawasan tersebut bulan depan.
Agar Pelanggan Bisa Membantu Meningkatkan Penjualan
SI / TAHYUDIN
ROBOT LISTRIK:Ratusan rumah berada di bawah saluran udara tegangan ekstra tinggi (SUTET) di
kawasan Sidoarjo, Jawa Timur, kemarin. Tim riset PT PLN berhasil membuat dua jenis robot yang
membantu karyawan PLN yakni Robolay, singkatan dari Robot Alat Pembersih Sampah Layangan,
dan Robot CJDW yang dapat menekan risiko kecelakaan petugas.
ANTARA/ERIC
IRENG
hal02 oke 10/10/09 10:47 PM Page 2
Leave a Comment