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Parceiros Chave
Quem so os nossos principais parceiros? Quem so os nossos principais fornecedores? Recursos-chave que estamos adquirindo de parceiros? Principais Atividades que os parceiros realizam?
Motivaes para parcerias: Otimizao e economia Reduo de risco e incerteza Aquisio de recursos especiais e atividades

Atividades Chave
Que atividades-chave a nossa Proposta de Valor exige? Nossos Canais de Distribuio? Relacionamento com o cliente? Fontes de receita?
Categorias: Produo Resoluo de problemas Plataforma / Rede

Propostas de Valor
Que valores ns entregamos ao Cliente? Que problemas dos nossos clientes estamos ajudando a resolver? Que pacotes de produtos e servios oferecemos a cada Segmento de Cliente? Quais necessidades dos clientes estamos satisfazendo?
Categorias: Novidade Execuo Personalizao Realizando os Trabalhos Projeto Preo Reduo de Custos Reduo de Risco Acessibilidade Convenincia

Relacionamento com os Clientes


Que tipo de relacionamento temos com nossos clientes? O que os segmentos esperam que possamos estabelecer e manter com eles? Quo caros eles so?
Exemplos: Assistncia pessoal Assistncia Pessoal Dedicada Self-Service Servios Automatizados Comunidades Co-criao

Segmentos de Clientes
Para quem estamos criando valor? Quem so nossos clientes mais importantes?
Mercado de massa Nicho de mercado Segmentado Diversicado Plataformas Multifacetadas

Recursos Chave
Quais recursos-chave nossa Proposta de Valor requer? Nossos canais de distribuio? Relacionamento com os Clientes? Fontes de receita?
Tipos de recursos: Fsico Intelectual (Patentes de marcas, direitos autorais, dados privilegiados) Humano Financeiro

Canais
Atravs de quais canais atingimos nossos Segmentos de Clientes? Gostaramos de atingir? Como podemos alcan-los agora? Como esto integrados os nossos canais? Quais funcionam melhor? Quais tem melhor custo-benefcio? Como estamos integrando-os s rotinas do cliente?
Fases do Canal: 1. Conscientizao (Como podemos aumentar a conscientizao sobre os nossos produtos e servios?) 2. Avaliao (Como podemos ajudar os clientes a avaliar a Proposta de Valor da nossa organizao?) 3. Compra (Como podemos permitir que os clientes comprem produtos e servios especcos?) 4. Entrega (Como entregaremos uma proposta de valor para nossos clientes?) 5. Ps-venda (Como podemos oferecer suporte ps-venda aos nossos clientes?)

Estrutura de Custo
Quais so os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de negcio? Quais os recursos-chave mais caros? Quais as atividades-chave mais caras?
Seu negcio mais: Guiado por custos (estrutura de custo mais enxuta, proposta de valor de baixo preo, mxima automao, terceirizao extensiva) Guiado por valor (focada na criao de valor, proposta de valor premium) Exemplos de Caractersticas: Custos xos (salrios, aluguis, servios pblicos) Custos Variveis Economias de escala Economias de escopo

Fluxo de Receita
Por quais valores nossos clientes esto realmente interessados em pagar? Por quais eles pagam atualmente? Como eles esto pagando atualmente? Como eles gostariam de pagar? Como cada uxo de receita contribui para a receita global?
Tipos: Venda de ativos Taxa de utilizao Taxas de inscrio Emprstimos / Aluguel / Arrendamento Licenciamento Taxas de corretagem Publicidade Precicao dinmica: Negociao (barganha) Gesto de Rendimentos Mercado em Tempo Real Preos xos: Preo de tabela Produtos dependentes Segmentos de Clientes dependetes Volumes dependentes

THE BUSINESS MODEL CANVAS

Esta obra uma adaptao do The Business Model Canvas (http://www.businessmodelgeneration.com) e est licenciado sob uma Licena Atribuio-CompartilhaIgual 3.0 Brasil.

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