Campanie de promovare a unui produs turistic

~ Studiu de caz ~

David Bianca Andreea Juncu Mihaela

Promovarea

este o form a comunicrii ce se concentreaz n mixul promoional, cu o sfer mai larg dect publicitatea; vizeaz o modificare imediat i direct a cererii (accelerare, cretere, reglare);

vizeaz o modificare imediat a comportamentului clientului, distribuitorului etc.;

urmrete o modificare pozitiv i temporar a ofertei consumatorilor, a condiiilor de intervenie a distribuitorilor etc.; efectul promovrii este direct, cnd se adreseaz nemijlocit consumatorilor i indirect ct se adreseaz intermediarilor.

Prezentarea ageniei Inter-Tour

Agenia de turism INTER-TOUR Bacu a mplinit anul acesta 19 ani de activitate n turism, ani plini de realizri i satisfacii profesionale. De curnd a fost lansat sistemul de rezervare on-line pentru ageniile de turism partenere Inter-Tour Ocup locul I n Topul Judeean al ageniilor de turism din 1995 i pn n prezent Sloganul firmei noastre este de mult o realitate: INTERTOUR, PRIETENUL VACANELOR VOASTRE!

Tradiii n Maramure

Ziua 1: plecare din Bacu cu destinaia Maramure sosire n Botiza, cazare la pensiunea Maramureana vizitarea artizanelor din comun. activiti recreative opionale: demonstraii de esut la rzboi, participare la activitile de ferm ,plimbri cu carua sau sania tras de cal Ziua 2: vizitarea bisericilor din lemn de pe Valea Izei activiti recreative opionale excursie pe Valea Vserului cu trenul cu locomotiv cu aburi (Mocnia).

Ziua 3 vizitarea Cimitirul Vesel din Spna. activiti recreative n Spna: plimbri cu crua, drumeii: vizit la pstrvrie sau izvoarele de ape minerale vizite la ateliere de esut
Ziua 4 vizitarea Bisericii din es, ridicat n 1717, supranumit i Catedrala din lemn" din Ieud. descoperirea faunei (vizuini de vulpi, urme de animale salbatice) cu ghid demonstraii de esut la rzboi plecarea spre cas

Puncte tari
Buctrie divers (romneasc, sseasc) ; Programe folclorice, cunoasterea traditiilor si a obiceiurilor stravechii; Program deschis la sugestiile turistilor; Frumuseea peisajului - preponderent montan; Monumente istorice si arhitecturi medievale de mare valoare; Suprafa mare acoperit de pduri, cu valente recreative si curative; Diversitatea produselor agro-alimentare ecologice, la preuri foarte mici.

Puncte slabe
Lipsa unei reele de informaii turistice la nivel regional; Infrastructura slab dezvoltat (lipsa autostrazilor); Zon slab dezvoltat din punct de vedere telecomunicaional; Posibilitai reduse de a plati prin carduri de credit; Scderea forei de munc ocupate n turism;

Strategia mixului de marketing

Strategia de lansare: produsul va fi lansat pe pia ncercnd atragerea cumprtorilor prin strategia diversificrii gamei de servicii i prin strategia perfecionrii produsului; Strategia de distribuie: agenia va distribui produsul prin canal direct (internet, presa scris i n cadrul trgurilor internaionale); Strategia de pre: strategia preurilor difereniate n funcie de sezon; strategia de reducere a preului produsului cu 10% pentru clienii fideli i strategia de reducerea temporar a preului produsului, cu scopul de a atrage un numr ct mai mare de clieni. Copiii sub 12 ani , nsotii de un adult, beneficiaz de condiii de cazare i mas gratuite.

Strategia de promovare: pres (mass media) n proporie de 20%, internet 40% i participarea la trguri turistice 40%; Strategia de personal: perfecionarea/ specializarea personalului n relaia cu clientul i n domeniul turistic. Instruirea i motivaia personalului pot s conteze extraordinar de mult pentru satisfacia clientului.

Campania de promovare al produsului turistic Tradiii n Maramure al Inter- Tour are dou direcii generale: Component I pres scris i online A. Pres scris Presa cotidiana Presa de specialitate B. Mediu online Scrisori promoionale (Direct Mail sau Mailing List) Website-ul Inter-Tour

Componenta II trg internaional A. Materiale promoionale de folosit n cadrul trgului Brouri Flyere Materiale publicitare auxiliare ecusoane, pixuri B. Materiale de promovare cu scopul expunere Afie Tradiii n Maramure Panouri publicitare Bannere stradale

Panou publicitar

Tema mesajelor:
Vino si te bucur de tradiiile Maramureului. Relaxeaz-te n mijlocul naturii i al datinilor romneti: Tradiii n Maramure

S-a adoptat aceast formul deoarece Inter- Tour prin promovarea produsului turistic Tradiii n Maramure urmrete atragerea clienilor prin sugerarea ideii de tradiii specifice romneti. Aceasta este o strategie ce va fi folosit pe tot parcurursul campaniei i anume inocularea ideei c achiziionnd produsul, turistul va efectua o ntoarcere la origini, n nite locuri foarte rustice, retrase, cu tradiii pstrate de mii de ani i va avea posibilitatea de a intra in aceasta atmosfer cu prilejul concediului de primvar-var, a srbtorilor de iarn, etc.

Evaluarea eficienei campaniei

Pentru evaluarea eficienei campaniei de promovare a produsului turistic Tradiii n Maramure se vor folosi urmtoarele instrumente: 1. Chestionarul de satisfacie al clienilor va fi disponibil spre a fi completat online pe site-ul Inter-Tour. Informaia din chestionarele completate va fi centralizat, analizat i vor fi trase concluzii cu privire la satisfacia clineilor i la eficiena campaniei promoionale.

2. Website-ul ageniei care posibilitatea de a urmri utilizatori ce intr pe un monitoriza numrul de campaniei,

este nscris n Trafic Ranking(, ndeaproape evoluia numrului de anumit website) i astfel se poate vizitatori dup fiecare etap a

Apariiile mass-media n jurnale de specialitate. Numrul de reviste/ ziare vndute reprezint un bun indicator pentru verificarea faptului c mesajul a ajuns la grupul int. Numrul de comenzi ferme - vnzri venite n urma campaniei. La fiecare comand ferm/ vnzare se va investiga de unde a aflat clientul respectiv despre produsul Tradiii n Maramure. Astfel se poate evalua eficiena campaniei i a canalelor de comunicare folosite.