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Guia Do Viajante - Infraero

Guia Do Viajante - Infraero

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http://www.infraero.gov.br/
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TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA FAZER UMA BOA VIAGEM
GUIA DOPASSAGEIRO
 
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INTRODUÇÃO
Esta versão do Guia do Passageiro foi atualizada sob iniciativa e coordenação da Comissão Nacional de Autoridades Aeroportuárias (Conaero), com a participação da Casa Civil, Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento, Ministério da Defesa, Ministério da Fazenda, Ministério da Justiça, Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, Ministério da Saúde, Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), sob a supervisão da Secretaria de Aviação Civil (SAC).O principal objetivo da Conaero é a otimização dos serviços nos aeroportos, estabelecendo um ambiente de gestão adequado para atender melhor o usuário. Nesta nova edição, o Guia traz informações atualizadas sobre as normas que regem o setor, em especial as editadas pela Anac, detalhes sobre direitos dos passageiros, além de outras informações de interesse do viajante. Lançado inicialmente em dezembro de 2009, por meio de iniciativas individuais da Anac e da Infraero, o Guia do Passageiro é distribuído, principalmente, nos aeroportos que possuem Autoridades Aeroportuárias instituídas, cuja coordenação é da Infraero. Está disponível também para consulta na internet, nas páginas da Secretaria de Aviação Civil, da Infraero, da Anac, da Polícia Federal, da Receita Federal, da Anvisa, do Ministério da Agricultura e das companhias aéreas. Nas páginas finais do Guia, você encontra os endereços e telefones dessas instituições.
Publicado pela Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero), este Guia é direcionado ao usuário dos aeroportos: o passageiro. Descreve aspectos do atendimento público prestado ao cidadão pela Infraero e pelos demais entes envolvidos no setor aéreo, em consonância com o Decreto nº 6.932, de 11 de agosto de 2009.

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