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Table Of Contents

prólogo
1. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN LA PYME
capítulo 1 . FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN LA PYME
2. LA GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
3. IMPLANTAR LA GESTIÓN RELACIONAL EN LA PYME
4. LAS CLAVES PARA FIDELIZAR CLIENTES
5. LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN EN LA PYME
6. TENDENCIAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
capítulo 2 . marketing digital
1. LA IMPORTANCIA DEL MARKETING DIGITAL EN LA ESTRATEGIA DE UNA EMPRESA
2. EL INTERNET MARKETING: BIENVENIDO A MATRIX
3. SEO POSICIONAMIENTO WEB
5. LOS MEDIOS SOCIALES
6. MARKETING DE AFILIACIÓN
7. EL MARKETING DE GUERRILLA
8. EL MARKETING VIRAL
9. EL E-MAIL MARKETING
capítulo 3 . EL PLAN DE MARKETINg
2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
3. FIJACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE MARKETING
4. DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING
5. MARKETING OPERATIVO: EL PLAN DE ACCIÓN
6. CONTROL Y SEGUIMIENTO
capítulo 4 . VENDER, ES GESTIONAR EN POSITIVO
1. ¿CÓMO DEBE ORGANIZARSE UN DEPARTAMENTO COMERCIAL?
2. VENTAS INTELIGENTES
3. AUDITORIA COMERCIAL EXPRESS
4. MANUAL DE VENTAS
5. CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL EQUIPO DE VENDEDORES
6. VENDER EN EL SIGLO XXI
7. ¿CÓMO ES EL VENDEDOR IDEAL?
capítulo 5 . BRAND THINKING. CENTRIFUGANDO LA MARCA
1. BRAND BASICS
2. LA MARCA Y EL CONSUMIDOR
3. LA MARCA Y LA ORGANIZACIÓN
4. BRAND-BASED MANAGEMENT
BIBLIOGRAFíA
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MARKETING Y PYMES

MARKETING Y PYMES

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MARKETING Y PYMES
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Pages 106 to 123 are not shown in this preview.
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