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Crea tu metodología basada en un marco estándar - Parte 3

Crea tu metodología basada en un marco estándar - Parte 3

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Consejos para crear una metodología basada en ITIL PMBOK SCOR etc... (traduccido por Ing. Arturo Villanueva Li, MBA,MSC,SCM Esp, Dharma Consulting SAC, www.dharmacon.net)
Consejos para crear una metodología basada en ITIL PMBOK SCOR etc... (traduccido por Ing. Arturo Villanueva Li, MBA,MSC,SCM Esp, Dharma Consulting SAC, www.dharmacon.net)

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Published by: Lucas Rodriguez Cervera on Jul 25, 2007
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1
 Cree su Metodología basada en un Marco Estándar (3)
Por Lucas Rodríguez Cervera de Nevant
Este artículo, el último de una serie de tres, provee algunos tips
 
para desplegar y mejoraruna metodología basada en un marco estándar tal como ITIL o PMBoK.Desplegar la Metodología
Esta fase es crucial para obtener el retorno sobre los recursos invertidos en la iniciativa demejora de procesos. El último objetivo del despliegue de procesos es que los procesos seejecuten en el mundo real tan próximos como sea posible a cómo fueron diseñados.Un tema crítico es lograr el compromiso de las personas que ejecutan los procesos. Asegúresede clarificar las ventajas de trabajar con una metodología durante el despliegue. Algunosargumentos podrían ser:
La nueva metodología está basada en un marco estándar ampliamente aceptado.
El conocimiento de éste marco estándar añade valor profesional a los trabajadores enel mercado de trabajo, de manera que es interesante para ellos aprenderlo.
Los procesos están basados en las mejores prácticas de la industria, las cuales haránque el trabajo sea más productivo. En el mediano plazo las mejoras de productividadllevarán a mayores retribuciones.Un despliegue adecuado debe incluir el entrenamiento necesario (no mas ni menos) y elasegurarse que la documentación de la metodología está disponible y que los trabajadoressaben donde consultarla.
Mejorar la Metodología
Una de las ventajas más interesantes de crear una metodología basada en un marco estándares que se publican cantidades de contenido siguiendo las convenciones que el marcoestablece (desde terminología hasta estructura de procesos). Este contenido puede incluirconceptos interesantes, ideas y mejores prácticas que podría desear incorporar en sumetodología.Algunas fuentes de contenido son:
Contenido oficial entregado por el grupo a cargo del marco (nuevas versiones delmarco, artículos adicionales, etc.)
Web sites de la industria específica (tales como techrepublic o ittoolbox para Gestiónde Servicios de TI, gantthead y allpm para Gestión de Proyectos, etc.)
Forums, grupos de mail, blogs, podcasts, etc.Esto le ayudará a:
Entender mejor lo que lee y colocarlo en el contexto de su propia organización.
Incorporar herramientas, plantillas, y ayudas de trabajo, que encontrará en web sitesespecializados en el marco, en el cual se basa su metodología.
Tomar ideas de sus pares, que son aplicables al contexto de su compañía.
Comparar algunos indicadores estándares con sus propios KPI’s, para saber cuan biense está desempeñando su organización.

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Muchas Gracias Lucas por el documento, estoy participando de la planeación del proyecto de adopción de ITIL en la compañía en que trabajo, y este material me ha sido de gran utilidad.
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